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工作計(jì)劃

員工工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-08-10 19:35:30 工作計(jì)劃 我要投稿

有關(guān)員工工作計(jì)劃模板合集6篇

  光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!立即行動(dòng)起來(lái)寫一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?下面是小編精心整理的員工工作計(jì)劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)員工工作計(jì)劃模板合集6篇

員工工作計(jì)劃 篇1

  一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人

  總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

  1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶約好第二天見面或量房,那一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的`行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

  2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

  3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓抓住主要的工作。

  二、一天時(shí)間安排

  1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

  2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)

  業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

  3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)

  與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

  4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)

  這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去

  5、回公司打電話(17:00—18:00)

  如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

  6、晚上要進(jìn)行客戶分析;

  業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通

  7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)

  希望每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

員工工作計(jì)劃 篇2

  我很榮幸能夠成為電氣1001的班委,身為組織委員,雖然不像班長(zhǎng)和團(tuán)支書他們一樣工作繁重,但仍感覺肩上的責(zé)任重大。尤其,我們班的現(xiàn)況還有很多不盡人意的地方。我們班的專業(yè)學(xué)習(xí)情況不是很好,這就說(shuō)明我們班的學(xué)習(xí)氛圍不是很好。我覺的我們班當(dāng)下不僅要把學(xué)習(xí)搞好,還應(yīng)該把同學(xué)關(guān)系搞好。下面是我對(duì)班級(jí)工作的幾點(diǎn)看法和建議,以及關(guān)于這個(gè)學(xué)期開展班級(jí)工作的一些計(jì)劃。

  第一:關(guān)于學(xué)習(xí)方面

  學(xué)習(xí)要避免形式主義,但又不能放任自流。

  記得上學(xué)期晚自習(xí)很多同學(xué)都反映:說(shuō)比起教室,寧愿到圖書館里看書。說(shuō)實(shí)話,我當(dāng)時(shí)也有同感。我對(duì)當(dāng)時(shí)上晚自習(xí)的感覺就是有時(shí)候太吵了,不吵的`時(shí)候又太壓抑,總讓人有種想要逃離的欲望。其實(shí)晚自習(xí)制度并不是不好,只是覺得以前上晚自習(xí)的時(shí)候太過(guò)于形式主義了:想看書的看書,不想看書的還是不看書,有什么事還要請(qǐng)假。有時(shí)候甚至有人為了不去上晚自習(xí)找各種各樣的借口,費(fèi)盡心機(jī)的逃避著,似乎這樣就賺到了似的。這是大學(xué)生的普遍心理,都渴望著能有多一點(diǎn)的自由空間。這也能理解。當(dāng)然,監(jiān)督力度應(yīng)該做到循序漸進(jìn),不應(yīng)過(guò)于急切。如果同學(xué)有進(jìn)步(不管專業(yè)成績(jī)是不是提高了)都應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng),提高他的積極性,并且把他正面教材鼓勵(lì)其他的同學(xué)向他學(xué)習(xí)。

  第二:關(guān)于生活方面

  我們?cè)诖蟀嗌险n、生活,這就造成在衛(wèi)生方面有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任的感覺。班級(jí)衛(wèi)生還是我們 應(yīng)該明確各自責(zé)任。確保班級(jí)衛(wèi)生。每個(gè)同學(xué)也該尊重其他人的勞動(dòng)成果。宿舍衛(wèi)生一直是一個(gè)大問題,我們班干部應(yīng)該多督促同學(xué)搞好宿舍衛(wèi)生,不能僅僅依靠班主任老師和學(xué)生會(huì)的檢查來(lái)保證。

  第三:關(guān)于紀(jì)律方面

  努力做到公平公正,松弛有度。

  這個(gè)學(xué)期,開始了學(xué)習(xí)監(jiān)督的制度,這是很好的方法,不僅方便了同學(xué),更是方便了老師。但在抓紀(jì)律上要讓大多數(shù)同學(xué)信服就必須做到公平公正,負(fù)責(zé)簽到的同學(xué)自己更要以身作則。同學(xué)之間本來(lái)就是平等的,我想誰(shuí)也不會(huì)憑借學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞、職位的高低或是家境的貧富,而把學(xué)生分成三六九等。所以作為班委,在紀(jì)律上我們應(yīng)該對(duì)所有同學(xué)都一視同仁,不要因?yàn)槟橙伺c自己關(guān)系鐵或是不合,就特殊對(duì)待了。要努力做到公平公正。這樣才能讓同學(xué)信服。再就是要做到松弛有度,在有特殊情況的時(shí)候,紀(jì)律問題可以放松些,這就要視具體情況而定。

  第四:關(guān)于組織集體活動(dòng)

  盡量組織同學(xué)們都感興趣的活動(dòng)。

  因?yàn)槲沂墙M織委員,當(dāng)然這也是我這學(xué)期的工作重點(diǎn)。

  首先,我要盡力配合班其他班委展開工作,如果有必要就對(duì)他們的工作提些看法和建議;然后,就是要組織班集體活動(dòng)。像上面說(shuō)的,我計(jì)劃定時(shí)的組織同學(xué)們一起觀看電影,還有去離學(xué)校比較近的地方郊游,或是不時(shí)的組織大家一起玩游戲。如果遇到節(jié)假日,組織不回家的同學(xué)去旅游一次等等。

  世上無(wú)難事,只要肯登攀,我相信在全班同學(xué)的共同努力下,我們班在工作和學(xué)習(xí)方面都會(huì)取得優(yōu)異的成績(jī)。大二的船已經(jīng)吹響遠(yuǎn)航的汽笛,讓我們昂起頭去搏擊大海,去拼搏,為青春留下絢麗的色彩。

  電氣1001班組織委:張興健

  20xx年10月16日

員工工作計(jì)劃 篇3

  新的一年已經(jīng)朝我們邁過(guò)來(lái)了,此時(shí)此刻我不僅得總結(jié)一下這一年的工作情況,還得趁此時(shí)機(jī)把新一年的工作計(jì)劃給安排好,因?yàn)楦鶕?jù)我過(guò)往的工作經(jīng)歷來(lái)看,想要把房地產(chǎn)工作做好的前提就是把一年里想要做的事情給提前規(guī)劃好,然后再按照計(jì)劃做事,這樣才能達(dá)到自己想要的效果。

  在20xx年里,我會(huì)加強(qiáng)自己關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)的了解,我身為咱們xx房地產(chǎn)的一員,要是連自己都不了解工作業(yè)務(wù)上的事情,那我還怎么去為客戶們提供幫助呢,不過(guò)這也不是一件簡(jiǎn)單的事情,我必須要花費(fèi)更多的精力到自己的業(yè)務(wù)建設(shè)上。從我們目前的業(yè)務(wù)能力可以明顯的看出,我和自己的客戶聯(lián)系還不夠密切,而且對(duì)于開發(fā)新客戶也不夠積極,這也令得我的業(yè)績(jī)明顯比不過(guò)別人,所以多與自己的客戶們溝通聯(lián)系也成為了我下一步工作的重點(diǎn),不過(guò)學(xué)習(xí)這回事可不容易,我得向公司里面的老前輩們多討教一點(diǎn)和房地產(chǎn)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)我也會(huì)多多聽取一下別人給我的見解,這樣才能取長(zhǎng)補(bǔ)短以便達(dá)到更好的效益,雖然別人或許不會(huì)給我太多的建議,但是我只要堅(jiān)持下去,那么我終歸還是會(huì)有一點(diǎn)收獲的。

  當(dāng)然了,想做好房地產(chǎn)這一塊的工作,不在平日里多多走動(dòng)是不行的,這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力,不然是沒辦法了解到客戶們的需要的,所以說(shuō)為什么我們這些員工之間的業(yè)績(jī)相差會(huì)那么大,這除了和我們的工作能力有關(guān)系外,也和我們的思維想法有關(guān),唯有積極主動(dòng)地去感受客戶們的需求,才能讓大家更心甘情愿的支持我們的工作。我在新年里會(huì)做好這幾個(gè)方面的工作:一是力爭(zhēng)自己在上班的時(shí)候不遲到,認(rèn)真積極地處理好自己的工作任務(wù);二是發(fā)展更多潛在的客戶,并滿足客戶們的合理需求;三是配合好部門里的同事,共同開展新一輪的'工作任務(wù)。

  如果我能把這些問題都給處理好的話,那么我相信自己的工作業(yè)績(jī)一定能得到質(zhì)的飛躍,只可惜我的想法雖然挺好的,但是實(shí)際操作起來(lái)可沒有這么容易啊,這肯定是一個(gè)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程,但是我一定會(huì)照著計(jì)劃好的目標(biāo)努力前行的,相信在不久的將來(lái),我定能為咱們xx公司作出更大的貢獻(xiàn)!

員工工作計(jì)劃 篇4

  xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少,從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男,但是所有的小成?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了xx年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。

  一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程。

  熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向;

  二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟進(jìn)項(xiàng)目情況。

  學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

  三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

  四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

  1、增強(qiáng)責(zé)任感。

  古人云:“不患無(wú)策,只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

  2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

  眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動(dòng)的.為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

  3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

  很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程,這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里,服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

  以上,是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃,對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作,完成新的任務(wù),做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們!

員工工作計(jì)劃 篇5

  一、班況分析

  保育員的工作與每個(gè)幼兒息息相關(guān),它關(guān)系到每個(gè)幼兒的健康成長(zhǎng)。因此,作為保育員都應(yīng)時(shí)刻去關(guān)心、照顧他們。如:在生活上、飲食方面等。這學(xué)期我們通過(guò)各種活動(dòng),使幼兒在各方面的能力都有了很大的提高。如:會(huì)自己吃飯、自己脫衣、脫鞋等,并知道不隨便亂扔垃圾,不大小便在身上,手臟了要洗手等。但個(gè)別幼兒還肯獨(dú)立吃飯、上廁所,如:馮天祺上廁所不會(huì)脫褲子;杜準(zhǔn)吃飯仍有挑食現(xiàn)象,不會(huì)穿衣服等。為了提高幼兒身心健康發(fā)展,我要在工作中更加悉心地照顧幼兒,更好地協(xié)助班級(jí)老師做好各項(xiàng)保育工作。

  二、主要工作

  1、良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣

  養(yǎng)成飯前便后要洗手的好習(xí)慣,幫助幼兒學(xué)習(xí)自己卷衣袖,在老師的指導(dǎo)下會(huì)用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指,不把玩具放入口中;會(huì)用毛巾洗臉,保持衣服整潔。

  2、良好的進(jìn)餐習(xí)慣

  指導(dǎo)幼兒安靜愉快的進(jìn)餐,坐姿自然,會(huì)正確使用餐具(左手扶碗,右手拿湯匙,喝湯時(shí)兩手端碗),養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽的好習(xí)慣;并且不挑食、不浪費(fèi)、不用手抓菜,不掉飯粒,不剩飯菜,不弄臟衣服等。幫助幼兒克服依賴性,培養(yǎng)幼兒的.獨(dú)立性。

  3、良好的睡眠習(xí)慣及穿脫能力

  能安靜地就寢,睡姿正確,不蒙頭睡,有序的穿脫衣褲、鞋襪等。

  4、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

  堅(jiān)持每天的消毒工作:餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證每月都曬足夠的陽(yáng)光,使幼兒在整潔舒適的環(huán)境中成長(zhǎng),為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。

  5、配合老師開展教學(xué)活動(dòng)

  配合老師開展各種游戲活動(dòng),讓老師更好的開展教學(xué)活動(dòng)。協(xié)助組織戶外活動(dòng),作好護(hù)理工作(如:上廁所、喝水,適當(dāng)?shù)卦鰷p衣物等。)

  三、每月工作

  3月份:

  1、正確拿勺子吃飯,不偏食,不挑食。

  2、“三八”婦女時(shí),幫助幼兒做賀卡送給媽媽。

  3、植樹節(jié)教孩子澆水。

  4月份:

  1、加強(qiáng)各項(xiàng)消毒工作,預(yù)防傳染病。

  2、勤洗手,洗好后及時(shí)關(guān)緊水龍頭,再找自己的毛巾擦手。

  5月份:

  1、勞動(dòng)節(jié)提醒小朋友要愛勞動(dòng)。

  2、廢紙等東西要扔進(jìn)垃圾筒,物品都要?dú)w還原處。

  3、根據(jù)天氣的變化,及時(shí)增減衣服。

  6月份:

  1、兒童節(jié),是幼兒最快樂的節(jié)日,協(xié)助班級(jí)老師開展各種慶;顒(dòng),

  2、天氣炎熱,提醒幼兒隨渴隨飲。,保育員工作計(jì)劃

員工工作計(jì)劃 篇6

  一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

  1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、>證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將

  舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

  5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

  二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

  1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)>會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的`手段。

  5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

  6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

  7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

  三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目

  前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

  1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)>培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

  3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

  5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

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