年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)1
公司走過了不凡的路程，取得的成績來之不易，凝聚了全體干部員工的心血和汗水，積累的經(jīng)驗也彌足珍貴�；仡欉^去一年，主要有四點體會：
一是緊抓主線，鍥而不舍。我們的工作目標(biāo)一旦確定，就要理清思路，采取措施，沿著實現(xiàn)目標(biāo)的工作主線不動搖、不懈怠，全力以赴，分階段、有重點地組織實施和管控，不達目標(biāo)不罷休。
二是在狀態(tài)、作風(fēng)實。干部員工尤其是中層以上的干部要有高度的責(zé)任心，“在其位謀其政”，義不容辭、盡心盡力，把要干的事變?yōu)橄敫傻氖拢鷮崒�、專心致志地推進各項工作。
三是堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型升級雙管齊下。由于我們業(yè)務(wù)特殊性，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不可能一朝之內(nèi)“推倒重來”，新業(yè)務(wù)又不可迅速建立，這就既要固守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，盡一切可能衍生和延伸，提升價值鏈；又要堅決推進升級轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)市場，產(chǎn)生效益。
四是堅持以人為本。就現(xiàn)階段而言，社會發(fā)展越快，干部員工壓力越大，要展現(xiàn)更多的人文關(guān)懷，把“領(lǐng)導(dǎo)心中有員工、員工心中有企業(yè)”更多地體現(xiàn)在具體行動上，在企業(yè)發(fā)展的同時，讓員工得到更多實實在在、看得見的“實惠”。
20xx工作會議暨四屆一次職代會，在全體代表和與會同志的共同努力下，圓滿完成了各項議程，即將勝利閉幕。這次大會，是公司著眼新形勢、謀劃未來的一次重要大會，也是職工代表換屆后的第一次履行職責(zé)的會議，交織著光榮與責(zé)任、凝聚著信任與希望、承載著激勵與奮斗，我們必須責(zé)無旁貸地?fù)?dān)當(dāng)好。會議開得很好，開得很成功，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，確定了目標(biāo)，制訂了措施，簽訂了經(jīng)營責(zé)任書，表彰了先進。各位干部、代表回去以后，要把這次會議精神盡快傳達下去，組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、宣傳、貫徹，樹信心、在狀態(tài)、勿懈怠、勿浮躁、勿被動，創(chuàng)造性地開展工作，把任務(wù)變?yōu)樾袆�，把愿望變�(yōu)楝F(xiàn)實。
下面，我結(jié)合實際，再提出三點意見。
一、樹立信心，以主動作為的精神實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
新年伊始，工作千頭萬緒，任務(wù)艱巨繁重，壓力很大。此時此刻，廣大干部員工尤其領(lǐng)導(dǎo)干部需要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神狀態(tài)。
一要振奮精神。良好的精神狀態(tài)，是做好一切工作的重要保證。同等條件下，工作效果如何，比的是精神狀態(tài)；在客觀條件有差距的情況下，能夠取得相同的結(jié)果，靠的也是精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)，是干好工作的“內(nèi)動力”，是完成經(jīng)營目標(biāo)的“軟實力”。在客觀物質(zhì)條件已經(jīng)具備的前提下，能不能推進事業(yè)發(fā)展，取得成功，精神狀態(tài)往往起著決定性作用。
二要克服浮躁�，F(xiàn)在人們常用“浮躁”來概括一種市場經(jīng)濟背景下按捺不住自己一顆驛動的心。作為領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人，身后有職工，肩上有重?fù)?dān)，再加上形勢嚴(yán)峻、經(jīng)營不樂觀，其面對的困難、壓力之大可想而知。此時，只能多面對、少抱怨，多做事、少計較，要有“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”的氣概。抱怨無法改變現(xiàn)狀，拼搏才能帶來希望，與其總是想著困難，不如認(rèn)認(rèn)真真地做，抓一件是一件，干一項成一項，盡自己最大的努力，來完成任務(wù)；同時要堅決防止抓而不緊、虎頭蛇尾的現(xiàn)象，堅決防止“沙灘流水不到頭”的現(xiàn)象，既要身“在狀態(tài)”，更要心“在狀態(tài)”，胸膛中時時跳動著一顆敢打必勝的拼搏心。
三要主動作為。主動是一種信念，擁有信念比擁有才能更重要，機會往往偽裝“困難”而來。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，只要我們把主動當(dāng)作一種意識來培養(yǎng)、一種信念來堅定，一種態(tài)度來端正，一種習(xí)慣來堅持，量變就會產(chǎn)生質(zhì)變，厚積薄發(fā)；專心走路，路就不會太難走，專心做事，事情就不會太難做。
二、自我加壓，以追求卓越的作風(fēng)挑戰(zhàn)困難
在這個充滿挑戰(zhàn)和競爭的.時代，不進則退。自我加壓、追求卓越是一種積極的人生態(tài)度，是一種永不滿足、力求完美的進取精神。一個沒有追求或者目標(biāo)很低的人，很容易在工作中迷失方向、喪失動力，甚至一事無成。反之，追求的目標(biāo)越高，動力也就越大，成功的可能性也就越大。微軟、沃爾瑪、海爾等跨國名企，之所以能飛速膨脹，就是因為他們都將“追求卓越”奉為圭臬。瑞士的旅游業(yè)之所以能舉世聞名，就是因為瑞士人精雕細(xì)琢山山水水，將它們整飭得如同一幅幅精美的山水畫。
為此，我們一要勇于加壓。在市場經(jīng)濟時代，機遇多，挑戰(zhàn)也大，任務(wù)更重。只有干，才會有生機和活力，才能激發(fā)每個人的思維，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得遠(yuǎn)。
工作業(yè)績好的單位或個人，要通過自我加壓，好上加好，快上加快，力求取得更大的進步和發(fā)展；工作暫時落后的，也不要氣餒，鼓足干勁，化壓力為動力，奮起直追。前幾年，修理廠、工程中心因業(yè)務(wù)、行業(yè)、形勢等原因，完成年度經(jīng)營目標(biāo)相對落后一些，通過自我加壓、調(diào)整思路、加強管理、夯實基礎(chǔ)等手段，奮力拼搏，這幾年經(jīng)營業(yè)績有了新的提高，單位和員工的精神面貌也發(fā)生很大變化。
二要敢于擔(dān)當(dāng)。在競爭的時代，領(lǐng)導(dǎo)干部要多一些挑戰(zhàn)自我的堅強決心，多一些超越自我的昂揚銳氣，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于闖關(guān)；要高起點謀劃工作、高要求推進工作、高質(zhì)量完成任務(wù)；定下來的目標(biāo)，認(rèn)準(zhǔn)了的事情，就要堅定不移，“咬定青山不放松”；同時，還要按照既定目標(biāo)和工作職責(zé)，經(jīng)常反思、檢查和自省，哪些工作做了？做得如何？哪些工作沒做好？如何補救？下一步如做？等等；要以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，堅忍不拔地狠抓工作落實，善于把握工作重點和薄弱環(huán)節(jié)，要干一件成一件、干一件利索一件，絕不能產(chǎn)生后續(xù)問題和“尾巴工程”。對此干部員工要時刻做到“四不”：不讓工作在我這里延誤、不讓差錯在我這里發(fā)生、不讓效益在我這里流失、不讓單位形象在我這里受到影響。
三要善于闖關(guān)�！按笫瘮r路，勇者視為前進的階梯，弱者視為前進的障礙”，這是兩種不同的態(tài)度，產(chǎn)生兩種不同的效果。在困難面前，我們的干部員工就是以更高的站位、更遠(yuǎn)的眼光、更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，審視自己，事事做到位；以旺盛激情和斗志，從容應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)營和發(fā)展的困難，強化拼搏、進取，堅決破除等待觀望、無所作為的思想，主動突擊，在應(yīng)對挑戰(zhàn)中尋找機遇，在戰(zhàn)勝困難中贏得發(fā)展主動，在控制風(fēng)險中延續(xù)發(fā)展趨勢，在攻堅克難中增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢。
三、突破瓶頸，以敢于創(chuàng)新的勇氣催生動力
今年傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇極大的挑戰(zhàn)和困難，形勢非常嚴(yán)峻；集團運用人力資源管理系統(tǒng)（eHR系統(tǒng)），工資薪酬管理實行“倒逼”機制，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理、定期階段考核分配，即工資薪酬與績效嚴(yán)格掛鉤，沒達到進度指標(biāo)的，薪酬按比例扣減；企業(yè)減人同時減工資總額。在真正“狼來了”的時刻，要敢于“亮劍”，圍繞經(jīng)營，突破瓶頸。
一要樹立“突破”的意識。不破就不立，敢于突破，才能創(chuàng)新思維、勇往直前、攻堅克難。鄧小平南巡時曾說過：“沒有一點闖的精神，沒有一點“冒”的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)�！惫旧a(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展已到了關(guān)鍵時期，要突破舊的理念、舊的思維，公司的經(jīng)營模式、營銷體制、激勵機制、用人思維等都要敢于突破！不突破，就不能攻難關(guān)，就不能走進矛盾，不愿面對困難，不能擔(dān)負(fù)責(zé)任，企業(yè)發(fā)展的難題就不能一一解決，企業(yè)持續(xù)發(fā)展就是一句空話、海市蜃樓！
二要推行滿負(fù)荷工作。日前，集團作出決定，今年凍結(jié)新進員，這就意味著我們今年那怕退休人員再多，也不能招人，只能內(nèi)部解決。為此，要推行以“人盡其力、物盡其用、時盡其效”為核心滿負(fù)荷工作法，把企業(yè)內(nèi)部人、財、物等諸要素進行新的整合，挖掘人、財、物的效能；喊破嗓子不如做出樣子，機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭、起表率。
三要與時俱進。時代、環(huán)境變了，思想就要變，這樣才能看得更遠(yuǎn)、更長、更廣，行動才能更快、更實際。在今年的工作安排中，提出了一些新觀點，如“經(jīng)營創(chuàng)新與模式變革”、“加大獎勵，激發(fā)活力”、“抓大放小、有所為有所不為”等等，這都是基于形勢、環(huán)境變化而提出來。目前，公司已著手進行深化改革，廣大干部員工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于啃硬骨頭，越過思想觀念的障礙，打破利益固化的藩籬，以共同愿望、共同擔(dān)當(dāng)、共同行動，打好這場攻關(guān)戰(zhàn)，把深化改革、與時俱進、提升活動、促進發(fā)展思路變?yōu)楝F(xiàn)實。
同志們：目標(biāo)已確定，任務(wù)已明確。我們要始終保持旺盛的斗志和進取的精神，全司上下樹立信心、自我加壓、突破瓶頸，以經(jīng)營為主線，以改革為動力，做實“六個突出”，以更大智慧、力量、心血，創(chuàng)造新業(yè)績，把xx建設(shè)得更加美好，員工得到更多、更大的實惠，生活得更有幸福感！
再過八天，就是中華民族傳統(tǒng)的新春佳節(jié)。在這里，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子衷心祝愿大家身體健康，生活美滿，家庭幸福，萬事如意！
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)2
大家好!
我們都知道項羽和劉邦爭霸天下的故事——
項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實力派人物，其勢力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過;在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。
反觀劉邦，早在當(dāng)亭長時，“好酒及色”簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰(zhàn)爭中，卻最終打敗項羽，奪得天下，高唱《大風(fēng)歌》，勝利還鄉(xiāng)來。為什么?劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良;鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，吾不如蕭何;連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”
劉邦把勝利的原因歸結(jié)為他的團隊，他建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊;而項羽僅靠匹夫之勇，沒有建立起人才得其所用的團隊，所以失敗在情理之中。
那么，什么是團隊呢?IBM所給的定義是：團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標(biāo)而相互支持的人。
所以，在招商局、在我們這個集體中，在座的每一位都至關(guān)重要、缺一不可，沒有這一群互補技能，為了一個共同的目標(biāo)而相互支持的各位，招商局將一事無成。
團隊精神是干部職工主體地位的一種整體體現(xiàn)，是干部職工對單位內(nèi)部人際關(guān)系的態(tài)度。團隊精神作為一種基本意識，意味著大家對于招商局，對于所在線口的認(rèn)同感和歸屬感;意味著大家將自己命運與團隊命運緊密相聯(lián)，與單位同興衰、共榮辱的自我選擇;意味著各位主動與單位其他同事的協(xié)同、協(xié)作，共同創(chuàng)造團結(jié)和諧氣氛的自覺意向;意味著愿意為團隊的.目標(biāo)努力奮斗，甚至犧牲個人利益也在所不惜的戰(zhàn)斗精神。
具體講，20xx年打造一流團隊、創(chuàng)造一流業(yè)績，我們必須做好“謀劃、實干、創(chuàng)新、管理”這八字標(biāo)準(zhǔn)。
一是謀劃：用心謀劃，向思路要出路
著眼于新形勢、新要求，我們按照全省有影響、全市保三強、全縣創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn)，謀劃20xx年招商引資工作。一是謀大。結(jié)合黃梅實際，20xx年我們提出了234戰(zhàn)略，即：力爭全年新開工、新投產(chǎn)億元項目20個以上;新引進億元項目30個以上;實現(xiàn)招商引資到位資金40億元以上，這個大目標(biāo)。二是謀全。20xx年我縣招商引資工作思路是：重點招工業(yè)、科學(xué)引市場、致力活旅游、關(guān)鍵抓落地。全面落實每月的主要工作活動：一月份，“開門紅”集中簽約;二月份，返鄉(xiāng)企業(yè)代表招商推介暨小池簽約;三月份，全縣招商引資工作大會，暨廣東專場推介;四月份，項目建設(shè)開工季集中開工;五月份，蘇州吳江專場推介會;六月份，拜訪商會以商招商;七月份，產(chǎn)業(yè)項目大拉練大督辦;八月份，福建專場推介;九月份，石膏產(chǎn)業(yè)高峰論壇;十月份，校友招商推介會;十一月份，集中簽約督辦;十二月份，優(yōu)化民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境大走訪，通過每月有主題、每月有活動，確保全年工作全面開展。三是謀實。按照“一手抓招引、一手抓落地”的總體要求，抓招引：我們實實在在有一批重點跟蹤項目信息。20xx年的行動方案上，重大跟進項目22個，擬協(xié)議總投資400億元，都明確了具體聯(lián)系人，江局長分管的信息分析中心還有一大批跟進項目。抓落地：我們實實在在有一些過硬的舉措。建立簽約項目會商機制、待辦事項交辦機制、第三方服務(wù)機制等等，切實提高涉企部門辦事效率和服務(wù)水平，確保簽約項目快落地、快建設(shè)、快投產(chǎn)。通過謀劃，全面拓寬招商引資的思路和出路。
這是我講的第一個方面謀劃，優(yōu)秀的團隊：要用心謀劃，向思路要出路。
二是實干：致力實干，以力度保速度
堅持不等不靠、干中求助，以超常規(guī)的思路、超常規(guī)的力度、超常規(guī)的速度，強力推進招商引資工作。一是點燃引爆點。20xx年，招商引資工作的引爆點是什么?元月17日上午，黃梅縣重點項目集中簽約開工活動隆重舉行，11個項目簽約入駐，4個項目集中開工，協(xié)議總投資達121億元，實現(xiàn)了招商引資開門紅。二是選準(zhǔn)著力點。20xx年，招商引資工作的著力點是什么?全面擺開陣勢、全力招引紡織。之前我們有百鑫紡織、宏晟紡織，今年我們已經(jīng)簽約章氏紡織、鄭駿紡織、宏富紡織、美盛紡織等4家紡織項目，至將簽約費總、陸總、周總等一批紡織項目。五月份吳江專場推介暨集中簽約會，擬主辦單位：湖北省商務(wù)廳，承辦單位：黃梅縣人民政府，全員參與、全面擺開招引紡織項目陣勢，確保完成開發(fā)區(qū)紡織產(chǎn)業(yè)園中園1000畝地塊的招引工作。三是創(chuàng)造增長點。20xx年，招商引資工作的增長點是什么?打造千億支柱產(chǎn)業(yè)――石膏產(chǎn)業(yè)。充分利用我縣優(yōu)質(zhì)石膏資源，著力引進以石膏為主要原材料的延伸企業(yè)落戶下新和小池臨港產(chǎn)業(yè)園，用5-10年打造千億級產(chǎn)業(yè)。同時，突出滿園工程，盤活閑置廠房和土地;招引專業(yè)市場和綜合物流中心，打造中部最具活力的市場集散地。通過點燃引爆點、選準(zhǔn)著力點、創(chuàng)造增長點，保超完成全年招引協(xié)議固定投資150億元以上;引進省外資金120億元以上。
這是我講的第二個方面實干，優(yōu)秀的團隊：要致力實干，以力度保速度。
三是創(chuàng)新：放手創(chuàng)新，變有限為無限
資源有限、項目有限、扶持有限，但思想無限、辦法無限、創(chuàng)新無限，我們將有限與無限有機結(jié)合起來，走出一條招商引資創(chuàng)新之路。一是堅持產(chǎn)業(yè)招商。突出產(chǎn)業(yè)招商在招商引資中的龍頭地位，圍繞紡織、農(nóng)副產(chǎn)品加工、新材料、新能源、生物醫(yī)藥等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和石膏等成長型產(chǎn)業(yè)，建立“一個產(chǎn)業(yè)、一個項目目錄、一個企業(yè)信息庫、一套招商路線圖”的產(chǎn)業(yè)鏈招商機制，招引一批關(guān)聯(lián)性強、產(chǎn)業(yè)鏈長、附加值高的項目群、產(chǎn)業(yè)鏈。二是開展以商招商。整合異地黃梅商會資源，強化商會、協(xié)會間的互動，增強感情聯(lián)系紐帶，促進已落戶招商引資企業(yè)積極引進合作伙伴和上下游配套企業(yè)落戶。三是探索資本招商。結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合資金設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金。積極扶持企業(yè)上市，助力資本招商。四是推進校友招商。充分挖掘和發(fā)揮我縣一中校友會的資源優(yōu)勢，通過校友自身或校友引進的高端人才、產(chǎn)業(yè)項目，帶來一個創(chuàng)新團隊，催生一個新興產(chǎn)業(yè)，培育一個新的經(jīng)濟增長點。五是實行委托招商。制訂中介招商、委托招商激勵獎勵機制，運用商業(yè)化手段，聘請一批中介機構(gòu)為招商代表、招商大使，助力我縣招商。
這是我講的第三個方面創(chuàng)新，優(yōu)秀的團隊：要放手創(chuàng)新，變有限為無限。
四是管理：立足管理，積小成為大成
牢記使命、勇于擔(dān)當(dāng)，確保將黃梅招商工作一項一項抓緊、抓實、抓出成效。一是強責(zé)任。20xx年的招商局實行黨員干部全員上陣，大力推進421工程，即：每個班子成員、每個駐外分局要帶頭招商，全年完成4個項目雙向考察跟進，新招引2個工業(yè)項目簽約，落實1個工業(yè)項目新征用地、開工建設(shè)，并把工作任務(wù)量化分解、結(jié)賬到人。二是正作風(fēng)。在全局上下倡導(dǎo)白加黑、五加二、晴加雨的工作理念，干部全天候奮戰(zhàn)在招商一線、協(xié)調(diào)一線、服務(wù)一線、督辦一線、保障一線，展示過硬的工作作風(fēng)和政策水平。三是嚴(yán)考核。按照各自的崗位職責(zé)工作績效與招商綜合考評有機結(jié)合起來，堅決做到嚴(yán)考核、重獎懲。全局上下將形成濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，想發(fā)展、謀發(fā)展、思發(fā)展的熱情一浪高過一浪。通過細(xì)小的日常管理，營造強大的招商氣場。
各位同仁：
“一人難挑千斤擔(dān)，眾人能移萬座山”。這是古人對團隊力量的描寫。我們是一個整體，一個人都不能少、一個人都不能缺，只有相互信賴、互相支持，做好自己應(yīng)該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個富有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊。一個優(yōu)秀的團隊，自信而不自滿，昂揚而不張揚。招商引資任務(wù)艱巨、招商引資時不我待。20xx年我們將以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，打造一流團隊，創(chuàng)造一流業(yè)績，實現(xiàn)招商引資新跨越。
謝謝大家!
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)3
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己x個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作
1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2. 梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。x、x月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門收繳管理費x元，x月份上門收繳管理費x元。x月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元。
3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的`真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“x風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“x家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年x月x城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.x月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3. 根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
4.針對案場工作要求，對xx會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成xx城2-8#樓的開盤、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年xx會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
明年的工作計劃：
一、加強員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機制
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、 開展業(yè)主需求調(diào)查
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
回顧20xx年對xx物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為20xx年的成績只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)4
時光荏苒，光陰似箭, 自順峰上班以來已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé),能圓滿完成工作任務(wù).總的來說來收獲了很多：
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的.能為下面的同事做指導(dǎo)。
作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。
有句諺語說的好，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃�，因為早已不是�?span style="font-size: 16px;">層員工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進取之心，逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗，來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)5
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動力，以提高教育質(zhì)量為核心，進一步突出工作重點，強化工作措施，狠抓工作落實，在落實教育惠民政策、義務(wù)教育均衡發(fā)展、提升高中教育質(zhì)量、加強校園文化建設(shè)和教育行風(fēng)建設(shè)等方面取得了顯著成效。
一、基本情況
市教育局是市政府主管教育事業(yè)的職能部門，局機關(guān)現(xiàn)有干部職工26人，其中縣處級干部7人，局長1正2副，紀(jì)檢組長1人，調(diào)研員1人，副調(diào)研員1人，教育工會主席1人；內(nèi)設(shè)5個科，包括政秘科、人事科、基礎(chǔ)教育科、計劃資金科、職業(yè)與成人教育科。局屬單位17個，其中正縣級單位8個（教育督導(dǎo)室、電大、榆林中學(xué)、育才中學(xué)、實驗中學(xué)、第二實驗中學(xué)、第十中學(xué)、第八中學(xué)），副縣級單位4個（教研室、招生辦、教師繼續(xù)教育中心、十一中），科級單位5個（電教館、勤儉辦、實驗小學(xué)、開發(fā)區(qū)一小、綏師附�。�。局屬10所中小學(xué)現(xiàn)有教職工1373人，在校學(xué)生2.2萬人。
全市現(xiàn)有各級各類學(xué)校1295所，其中小學(xué)653所，普通中學(xué)238所（九年一貫制學(xué)校72所，初級中學(xué)123所、完全中學(xué)27所，高級中學(xué)16所），中等職業(yè)學(xué)校22所，幼兒園363所，特殊教育學(xué)校8所，中專學(xué)校8所，高校3所（榆林學(xué)院、榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院、榆林電大）。全市教育系統(tǒng)中小學(xué)、職業(yè)中學(xué)、幼兒園教職工4.3萬人，在校（園）學(xué)生62.3萬人，其中小學(xué)25萬人，初中16.3萬人，普通高中9.1萬人，職業(yè)中學(xué)3.9萬人，幼兒園及學(xué)前班8萬人。
二、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
20xx年，市委、市政府向市教育局下達目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)14項，其中領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)3項，教育業(yè)務(wù)工作11項。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市教育局順利完成了機構(gòu)改革任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力不斷提高，機關(guān)作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量明顯改進，各項工作任務(wù)全面完成，全市教育事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)取得新成效
1、認(rèn)真開展“三明兩創(chuàng)”活動和機關(guān)作風(fēng)整頓工作。按照市委、市政府統(tǒng)一部署，精心組織實施市教育局機構(gòu)改革工作，按時完成了草擬“三定”方案、調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能和人員定崗、分流等具體任務(wù)，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，深入開展以明確職責(zé)、明確法則、明確任務(wù)和工作創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)為主要內(nèi)容的“三明兩創(chuàng)”活動，進一步理順工作關(guān)系，推進依法行政。制定了全市教育系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織實施意見。深入開展“周周讀書、人人培訓(xùn)”活動，大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，積極鼓勵干部在報刊上發(fā)表文章。局機關(guān)認(rèn)真執(zhí)行集體學(xué)習(xí)制度，通過配發(fā)書籍、專題輔導(dǎo)、閉卷考試等辦法，有效地促進了機關(guān)干部的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)工作需要，創(chuàng)造條件讓機關(guān)干部走出去、開眼界、長見識，調(diào)動了大家工作和學(xué)習(xí)的積極性。堅持從嚴(yán)管干部、帶隊伍，認(rèn)真開展了干部作風(fēng)整頓工作，對市直教育系統(tǒng)日常管理和作風(fēng)建設(shè)提出十條具體要求，全面加強工作紀(jì)律、應(yīng)急管理、學(xué)習(xí)調(diào)研和節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，使干部作風(fēng)得到明顯改進，局機關(guān)形成了“講學(xué)習(xí)、比能力，講工作、比效率，講大局、比貢獻”的濃厚氛圍。
2、堅持實行重大事項民主決策制度。堅持用制度管人、管事、管權(quán)，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則決定重大事項，選人用人、分配經(jīng)費、安排項目等重要事項，一律通過局黨組或局務(wù)會議研究決定，無一例外。堅持實行領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部互通情況、個人重大事項報告等制度，局機關(guān)以“學(xué)習(xí)貫徹廉政準(zhǔn)則、推進干部作風(fēng)建設(shè)”為主題，按時召開了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會。進一步規(guī)范政務(wù)公開工作，在群眾關(guān)注的高中招生、教師招聘、評優(yōu)樹模、職稱評審等工作中，堅持政策公開、條件公開、程序公開、結(jié)果公開，自覺接受社會監(jiān)督。
（二）深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，教育系統(tǒng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新進步
1、認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照市委統(tǒng)一部署要求，制定了全市教育系統(tǒng)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案和考核評價辦法，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)，建立了行業(yè)檢查指導(dǎo)制度，先后召開4次專題會議，推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。全市教育系統(tǒng)各級黨組織以“踐行科學(xué)發(fā)展、推進隊伍建設(shè)、改進工作作風(fēng)、提高教育質(zhì)量”為主題，緊密結(jié)合自身實際，精心設(shè)計活動載體，認(rèn)真推行黨員干部公開承諾制，注重發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”成為推進教育改革發(fā)展的有力抓手。經(jīng)過逐級推薦和嚴(yán)格考核，我市評選出省級師德先進集體4個、先進個人7名，表彰市級師德先進集體10個、先進個人30名。經(jīng)過嚴(yán)格考核評審，我市又有20名教師被省政府授予陜西省特級教師稱號，評選出省級文明校園5所、省級最佳單位1個、市級文明行業(yè)創(chuàng)建活動先進集體2個，市管拔教育局領(lǐng)導(dǎo)班子尖人才44名、市級“教壇新秀”60名。
2、深入推進教育系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。制定了《市教育局20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)管理責(zé)任一覽表》，組織召開了市直教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議，進一步細(xì)化分解反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項目標(biāo)任務(wù)。全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真開展了嚴(yán)禁參與賭博、規(guī)范慶典活動、杜絕奢侈浪費等專項治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，有效地促進了教育系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。以規(guī)范教育收費行為、嚴(yán)明考風(fēng)考紀(jì)、加強師德建設(shè)為重點，進一步加大監(jiān)督檢查力度，堅決查處亂收費、違規(guī)辦班補課和推薦教輔資料等問題，認(rèn)真執(zhí)行警示訓(xùn)誡制度，促進了教育行風(fēng)建設(shè)。今年市、縣區(qū)教育局對186所學(xué)校的.收費情況進行了專項檢查，查處并退還違規(guī)收費21.2萬元，處理相關(guān)責(zé)任人7名。深入實施招生考試“陽光工程”，高中招生實行統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一錄取，嚴(yán)格按考生志愿、從高分到低分依次錄取，招收擇校生嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，保證了招生錄取的公正公平。堅持從嚴(yán)治考不動搖，加強考試環(huán)境綜合治理，高考、中考處理違紀(jì)考生16名，考風(fēng)考紀(jì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，全市高考未出現(xiàn)雷同試卷，維護了教育考試的良好聲譽。
3、扎實做好“雙創(chuàng)”和扶貧幫困工作。制定出臺了教育系統(tǒng)創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，召開了動員大會，明確了目標(biāo)任務(wù)，夯實了工作責(zé)任。在深入調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了關(guān)于加強中小學(xué)健康教育和環(huán)境教育的兩個規(guī)范性文件，促進了課程教學(xué)和課外活動的廣泛開展，提高了中小學(xué)生健康知識知曉率和健康行為形成率。組織開展了中小學(xué)課桌椅等五項設(shè)施達標(biāo)情況專項調(diào)查，進一步改善了中小學(xué)硬件設(shè)施條件，整體提升了“雙創(chuàng)”工作水平。按照市委部署要求，選派局領(lǐng)導(dǎo)和包村干部具體負(fù)責(zé)，較好地完成了包村扶貧（榆陽區(qū)趙家峁村）和包建新農(nóng)村（神木縣柳溝村）工作任務(wù)。4月下旬，市教育局干部職工和局屬單位師生員工在向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款的同時，積極給身患白血病的榆林市十一中學(xué)生劉濟源捐款21.77萬元，幫助他戰(zhàn)勝病魔、走出了生活的困境。市教育局被評為全市“雙創(chuàng)”工作優(yōu)秀組織單位、全市部門包建新農(nóng)村工作先進集體，受到了市委、市政府表彰獎勵。
（三）堅持統(tǒng)籌兼顧，教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展實現(xiàn)新突破
1、義務(wù)教育均衡發(fā)展取得重大成果。強化政府行為，加大經(jīng)費投入，我市“雙高普九”、“普實”和創(chuàng)建“省級教育強縣”工作跨上新臺階。榆陽區(qū)“雙高普九”投入1.2億元，全面加強中小學(xué)校舍改造、部室建設(shè)、圖書儀器配備。經(jīng)過市上初驗，基本達到“雙高普九”標(biāo)準(zhǔn)，市政府已經(jīng)申報省上評估驗收。佳縣、橫山兩縣把“普實”作為政府的一項重點工作，優(yōu)先安排經(jīng)費投入，優(yōu)先保證工作力量，保證了“普實”工作的順利實施，12月份接受了省上達標(biāo)驗收。至此，我市全面完成了中小學(xué)“普實”達標(biāo)任務(wù)，這是“十一五”期間全市推進義務(wù)教育均衡發(fā)展取得的一項重大成果，標(biāo)志著基礎(chǔ)教育辦學(xué)條件和教學(xué)水平跨上了新的臺階。根據(jù)城鄉(xiāng)學(xué)齡人口變化的實際情況，繼續(xù)壓縮農(nóng)村學(xué)校布點，擴大城鎮(zhèn)辦學(xué)規(guī)模。今年全市共撤并農(nóng)村中小學(xué)89所。積極推進榆林城區(qū)新建7所中小學(xué)工作，制定了實施方案，落實了榆林市二中遷建用地。榆林市第七中學(xué)等13所學(xué)校被認(rèn)定為省級義務(wù)教育規(guī)范化學(xué)校。神木縣以較高標(biāo)準(zhǔn)接受了“省級教育強縣”復(fù)驗；靖邊縣順利通過省政府評估驗收，成為榆林市第2個、陜西省第15個“省級教育強縣”，神木、靖邊兩縣的教育發(fā)展水平和辦學(xué)綜合實力處于全省領(lǐng)先位次，受到了省政府表彰獎勵。
2、普通高中教育成績顯著。全市高中階段教育優(yōu)質(zhì)資源進一步擴大，教育質(zhì)量和辦學(xué)水平不斷提升。神木中學(xué)創(chuàng)建“省級示范高中”工作順利通過省上評估驗收。米脂縣二中、定邊縣四中通過了市級標(biāo)準(zhǔn)化高中驗收。榆林市第十中學(xué)等5所學(xué)校通過了“省級標(biāo)準(zhǔn)化高中”評估驗收。全市“省級標(biāo)準(zhǔn)化高中”總數(shù)達到21所，在校生占高中學(xué)生總數(shù)的71%。今年高考成績再創(chuàng)歷史新高，全市一、二本上線人數(shù)首次突破萬人大關(guān)，達到10359人，比上年增長6.85%，上線率為28.7%。
3、職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。今年全市中等職業(yè)學(xué)校招生15877人，超額完成了省上下達的招生任務(wù)。綏德縣職教中心投資769萬元新建實訓(xùn)樓，現(xiàn)已投入使用。神木縣職教中心投入800萬元，新建了實訓(xùn)樓、餐飲樓、硬化美化了校園。府谷縣規(guī)劃投資3億元遷建職業(yè)中學(xué)，選址、征地和規(guī)劃、設(shè)計等前期工作基本完成。全市新申報中等職業(yè)教育省級精品示范專業(yè)5個。榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院榆林校區(qū)一期工程建設(shè)順利推進，神木校區(qū)20xx年秋季5個專業(yè)招生292名。
4、學(xué)前教育和特殊教育得到加強。按照政府主導(dǎo)、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制，充分利用農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整后的閑置校舍和富余教師資源，積極發(fā)展學(xué)前教育，全市新增幼兒園77所。榆林市特殊教育學(xué)校土建工程全部竣工，預(yù)計20xx年秋季可建成投入使用。神木縣新建特殊教育學(xué)校，規(guī)劃投資1500萬元，現(xiàn)已完成圖紙設(shè)計和選址征地工作。
5、科學(xué)制定了全市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神及省、市部署要求，經(jīng)過深入調(diào)研、反復(fù)論證和征求意見，編制了《榆林市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）》，提出了今后5年全市教育事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和具體措施，為推進教育改革發(fā)展描繪了宏偉藍(lán)圖。
（四）推進體制機制創(chuàng)新，破解教育發(fā)展難題取得新進展
1、教育惠民政策和民生工程全面落實。繼續(xù)深化教育經(jīng)費保障機制改革，全市義務(wù)教育“兩免一補”落實專項資金3.49億元；中、省財政下?lián)苓M城務(wù)工隨遷子女接受義務(wù)教育獎勵資金332萬元；“蛋奶工程”覆蓋全市城鄉(xiāng)所有寄宿制中小學(xué)，落實專項資金8120萬元，為16.2萬名中小學(xué)生免費提供營養(yǎng)早餐。中小學(xué)校舍安全工程落實資金2.94億元，開工面積20.5萬平方米，其中加固7.7萬平方米，重建12.8萬平方米。農(nóng)村中小學(xué)生活設(shè)施改造項目投入資金6096萬元，使91所學(xué)校的取暖設(shè)施和食堂餐廳的裝備條件顯著改善。全面推進代課人員養(yǎng)老補助發(fā)放工作，全市認(rèn)定曾在民辦教師崗位上工作過的人員和代課人員56632人，其中農(nóng)業(yè)人口51620人、非農(nóng)業(yè)人口5012人。
2、規(guī)范辦學(xué)行為和“減負(fù)”工作推出新舉措。今年上半年，針對實施素質(zhì)教育步履艱難、中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的問題，我市在全省率先建立了規(guī)范辦學(xué)行為、促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和控輟保學(xué)三項工作督學(xué)責(zé)任區(qū)制度，會同市監(jiān)察局制定出臺了《關(guān)于對中小學(xué)違規(guī)辦學(xué)問題處理的暫行規(guī)定》等文件。全市統(tǒng)一要求、統(tǒng)一行動，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時間，嚴(yán)格控制班額，義務(wù)教育段1-8年級取消了晚自習(xí)，城鎮(zhèn)小學(xué)實行了學(xué)生家庭作業(yè)公示制度，中小學(xué)辦學(xué)行為和教師從教行為進一步規(guī)范，初步形成了學(xué)校、教師、家長合力推進中小學(xué)生“減負(fù)”的局面。這項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)重視和廣大群眾好評，省教育廳批轉(zhuǎn)了我市關(guān)于“減負(fù)”工作的兩個規(guī)范性文件，在全省產(chǎn)生了積極而廣泛的社會影響。
3、中小學(xué)幼兒園安全工作全面加強。今年3月下旬以來，針對外地發(fā)生的多起校園傷害案件，市教育局會同綜治、公安等有關(guān)部門，全面開展了中小學(xué)、幼兒園安全專項排查整治行動，全市取締校園周邊黑網(wǎng)吧10個、非法經(jīng)營攤點18處、校外非法辦學(xué)機構(gòu)15個，有29所民辦幼兒園被責(zé)令停辦。整改校園安全隱患912處，化解涉校涉園矛盾糾紛36起，新增學(xué)校安全保衛(wèi)人員1521人。全市有133所中小學(xué)、幼兒園新安裝了校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，許多學(xué)校拓展、更新了視頻監(jiān)控和侵入報警設(shè)施設(shè)備，實行了嚴(yán)格的門禁制度和校園巡查制度，迅速扭轉(zhuǎn)了中小學(xué)、幼兒園不設(shè)防的局面。我市在全省率先制定出臺了《中小學(xué)生校園安全公約》，舉辦了市直中小學(xué)班主任教師和保安人員安全管理專題培訓(xùn)，各類學(xué)校的安全教育、法制教育和心理健康教育得到進一步加強。推薦申報第三批省級“平安校園”9所，評估認(rèn)定市級“平安校園”33所。市教育局被評為全市安全文化建設(shè)先進單位和“安全生產(chǎn)月”活動最佳組織單位，受到了市安委會的表彰獎勵。
4、教師和校長培訓(xùn)工作扎實推進。以師德建設(shè)和教學(xué)能力建設(shè)為重點，組織開展了“陽光師訓(xùn)”、新課程培訓(xùn)和教育技術(shù)能力培訓(xùn)等活動，全年完成各類教師培訓(xùn)9300人次。同時，大力開展中小學(xué)校長培訓(xùn)工作。市教育局和市委組織部在華東師大舉辦高級緊缺人才培訓(xùn)班，培訓(xùn)中小學(xué)骨干校長50名；組織榆陽區(qū)、橫山縣450名校長及中層干部參加了省教育廳組織的“送培下鄉(xiāng)”活動；選送80名校長參加了省級以上業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。各類培訓(xùn)活動的廣泛開展，促進了教師的專業(yè)成長,擴大了學(xué)科骨干和名師隊伍，提高了學(xué)校管理水平。目前，全市小學(xué)、初中和高中專任教師學(xué)歷達標(biāo)率分別為99.63%、98.29%、94.19%，小學(xué)、初中教師的高一級學(xué)歷分別達到78.8%、62.9%。
5、校園文化建設(shè)邁出新步伐。全面推進學(xué)校發(fā)展水平督導(dǎo)評估“316”工程，市、縣區(qū)兩級教育督導(dǎo)機構(gòu)對310所中小學(xué)和職業(yè)中學(xué)進行了專項督導(dǎo)評估，促進了學(xué)校管理的科學(xué)化、精細(xì)化。召開了全市校園文化建設(shè)、陽光體育運動、課改成果展示三項工作現(xiàn)場會，全面推動管理創(chuàng)新和環(huán)境育人。深入開展校園“兩節(jié)一會”（科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運動會）和“三講兩實踐”（講傳統(tǒng)、講誠信、講守則、道德實踐、創(chuàng)新實踐）活動，充實豐富學(xué)生課內(nèi)外活動內(nèi)容，促進了中小學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。榆林實驗小學(xué)等8所學(xué)校，獲得全省校園文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎。認(rèn)真組織開展了“書香校園”系列活動，舉辦了市直教育系統(tǒng)經(jīng)典詩文誦讀晚會，市教育局被評為榆林市全民讀書月活動優(yōu)秀組織單位。
今年在完成上列各項考核指標(biāo)任務(wù)的同時，我市中小學(xué)德育工作、教育科研、語言文字、電大教育、青少年校外活動中心建設(shè)和教育法制建設(shè)等工作，都取得了突出成績。
三、主要工作措施
20xx年，我們在落實年度目標(biāo)任務(wù)的過程中，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，更加注重作風(fēng)建設(shè)，更加注重落實責(zé)任，更加注重調(diào)查研究，更加注重科學(xué)決策，采取了一系列行之有效的工作措施。
一是突出工作重點，夯實工作責(zé)任。按照市委、市政府下達的20xx年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，進一步細(xì)化分解工作任務(wù)，明確工作目標(biāo)，夯實工作責(zé)任。先后召開了年度教育工作會議和黨風(fēng)廉政建設(shè)、校舍安全工程、“減負(fù)”與“雙創(chuàng)”、加強學(xué)校安全與考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)、職業(yè)教育和校園文化建設(shè)等專項工作會議。市教育局與各縣區(qū)教育局以及局屬各單位簽訂了精神文明建設(shè)、穩(wěn)定安全、考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)、職業(yè)教育、“雙創(chuàng)”工作等一系列責(zé)任書或任務(wù)書，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，建立了一級抓一級、層層抓落實的工作機制。按照年度目標(biāo)責(zé)任考核工作要求，將各項考核指標(biāo)在局機關(guān)內(nèi)部進行分解，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭科室和參與單位，形成了人人有事干、事事有人管的工作局面。
二是強化督查指導(dǎo)，狠抓工作落實。組織開展了學(xué)校安全工作、校舍安全工程、校園文化建設(shè)、發(fā)展學(xué)前教育、規(guī)范民辦教育、中小學(xué)常規(guī)管理等專項檢查和調(diào)研活動，認(rèn)真查找存在問題，深入研究改進措施，保證了各項工作的有序推進和全面落實。同時，在教育人事制度改革、教育經(jīng)費保障機制改革和實施教師績效工資制度等方面進行了深入調(diào)研，積極探索全市教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定的深層次問題，著力提高工作的針對性和實效性。
三是加強溝通交流，爭取社會支持。認(rèn)真總結(jié)榆林建市10年來教育改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓(xùn)，深刻認(rèn)識教育工作面臨的突出困難和問題，深入研究教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策規(guī)定，進一步理順工作思路，大膽探索創(chuàng)新。通過專題匯報、領(lǐng)導(dǎo)視察、聯(lián)合調(diào)研等途徑，主動爭取市上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對教育工作的重視支持。按照市政府安排，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案44件，促進了一些熱點、難點問題的解決。大力加強教育宣傳信息工作，全年向上級機關(guān)報送和《榆林教育簡報》刊發(fā)工作信息130多條，其中82條被省教育廳和市委、市政府門戶網(wǎng)站及信息刊物采用。全市教育工作的重要情況和重大活動，都能通過省、市級報紙、電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體及時報道，增進了社會各界對教育工作的了解、理解和支持。我局宣傳信息工作走在了全省教育系統(tǒng)和市直部門的前列，受到了市委表彰獎勵。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視支持和全局干部職工的共同努力下，機關(guān)自身建設(shè)不斷加強，各項業(yè)務(wù)工作順利推進，我局先后獲得省、市各類獎勵15項，取得了顯著成績。但是，從落實教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位和榆林經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的形勢任務(wù)來看，目前我市教育發(fā)展還存在不少突出的困難和問題。主要是教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位尚未得到完全落實，教育經(jīng)費投入不足，優(yōu)質(zhì)教育資源偏少，城鎮(zhèn)中小學(xué)擇校就讀的現(xiàn)象大量存在；教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，師德建設(shè)需要進一步加強；學(xué)前教育薄弱，職業(yè)教育吸引力不夠強等問題較為突出。20xx年，我們將以貫徹落實全國、全省教育工作會議精神為主線，以夯實基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化布局、提升內(nèi)涵為重點，加大工作力度，加強統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真落實教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策措施，加快推進榆林教育現(xiàn)代化進程，為全市經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)6
xxxxx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)：
一 服從管理，虛心學(xué)習(xí)
做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
二注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
三尊重自己的工作，尊重每一個人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的`客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
四 明確目標(biāo)，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五 再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)7
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大�；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ�，主要有以下幾方面：
一、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風(fēng)雨同舟
一是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。大廈之成非一木之材；大海之潤非一流之歸。團結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。
二、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念
主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展；只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。
因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
三、不急功近利，從長遠(yuǎn)著眼，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作
作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
四、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位
自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行上級的`指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
五、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作
招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。
六、存在的問題和今后努力方向
總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個人總結(jié)難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼；不充電，個人素質(zhì)難以提升。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)8
一、工作回顧及感想：
本人于20xx年10月25號進進信必成這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為主管一個部分的中層領(lǐng)導(dǎo)，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭往忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時間，如何進步效率，如何使倉管員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能進步每個倉管的操縱技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。天天對于工作當(dāng)中碰到的困難加以不斷的完善，以及與下面?zhèn)}管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，治理水平進進新的篇章。
A：工作期間主要完成事項：
1、 為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡治理，更是老的物料卡上沒有憑證號數(shù)，單據(jù)號、摘要、收發(fā)交易后結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡治理，并在稽查時發(fā)現(xiàn)倉管員沒寫單據(jù)號，沒有按要求往操縱的進行了正確引導(dǎo)。
2、 了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料治理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存治理。
3、 避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了進步他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改�，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
4、 對各倉區(qū)域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現(xiàn)場治理。
5、 在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規(guī)模、到料時間的控制，倉儲根據(jù)計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力答應(yīng)的條件下最大限度保證正常物料需求并公道控制物料庫存保有量。
6、 從11月4號開始，針對于所有供給商物料必須貼我司要求的物料標(biāo)簽，并在標(biāo)簽上要求用四種顏色來做色別治理，使倉儲在備料過程中通過季度標(biāo)簽做到批次治理（先進先出）。
7、 為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供給商卸貨后的堆碼標(biāo)準(zhǔn)不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
8、 針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的題目點，倉儲于12月5號之前對這所提出的題目點在規(guī)定時間內(nèi)進行整改完成，完成事項如下：
A、 危險區(qū)域安全警告標(biāo)示, 化學(xué)倉危險性的圖示（骷髏頭標(biāo)示/防火標(biāo)示），粘貼。
B、 倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
C、 倉儲工作信息治理看板中秀出先進先出治理辦法。
D、 所有電子料貨架接地線做到防靜電（ESD）治理。
E、 電子料與導(dǎo)電膜區(qū)部分***露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。
F、 物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分***露在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵治理。
G、 為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。
H、 防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。
I、 對于導(dǎo)電膜區(qū)部分外包裝箱上貼有兩種季度標(biāo)簽，沒有做到季度標(biāo)簽治理，及時要求倉管員馬上把分歧格的季度標(biāo)簽進行了更換。
J、 溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。
9、對于現(xiàn)場各區(qū)域存在沒有貼地面標(biāo)識，部分物料沒有做到標(biāo)識治理的，都要求倉管員在一個星期內(nèi)加以補貼完成。
10、對現(xiàn)有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是：倉儲先進先出治理辦法，化學(xué)/危險品治理辦法，呆滯物料治理辦法，原材料進庫治理辦法。
11、為了改變沒有做到尾數(shù)治理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)治理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，要求所有小件物料尾數(shù)必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。
12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的間隔存放，放工后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可放工。
13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積存的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之治理，在采購與財務(wù)的.配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
14、12月30號公司財務(wù)對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務(wù)在成品核算及時正確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉儲所有職員積極配合相關(guān)職員對倉儲物料進行徹底、正確、無誤盤查……
二、工作當(dāng)中的不足之處示例如下：
A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部分相關(guān)職員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。
B、對供給商物料進倉數(shù)目沒有嚴(yán)把關(guān)，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄進不及時，倉管員發(fā)料后沒有及時審單。
C、對于ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應(yīng)一次后，相關(guān)職員沒有及時處理后，對于后續(xù)的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。
D、倉儲規(guī)劃還是存在缺陷不公道，電子料區(qū)規(guī)劃了一部分標(biāo)貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規(guī)劃（80CM）不夠，在行政部的正確引導(dǎo)下，于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規(guī)劃，從原來的80CM增寬到180CM。
E、從物料存卡重新訂購回來開始執(zhí)行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發(fā)現(xiàn)有些物料存卡沒有寫單據(jù)號，結(jié)存數(shù)沒有及時填寫，卡上書寫不清楚，亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生，治理執(zhí)行力不夠！
F、盤點速度較慢，提供物料數(shù)占有待進步，差異出具不正確，對差異進行調(diào)帳后，在下月自盤中甚至出現(xiàn)調(diào)帳錯誤現(xiàn)象。
G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。
H、對單據(jù)進行簽名復(fù)核時沒有做到位，例如，有些單據(jù)相關(guān)職員沒有簽字認(rèn)可就在單據(jù)上簽字確認(rèn)，甚至還有些委外送料單數(shù)目與放行條上數(shù)目不符，存在模糊簽單。
I、倉儲培訓(xùn)計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發(fā)現(xiàn)電子料***露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼治理意識模糊。
天天的工作中都有很多題目發(fā)生，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)題目，把握題目，及時反應(yīng)題目，爭取在第一時間內(nèi)往解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。
三、企業(yè)文化：
A：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息治理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
B：11月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業(yè)余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業(yè)文化，更是讓奮斗在生產(chǎn)一線的員工感覺到了信必成這個集體大家庭的熱和�；顒娱_展之前倉儲職員涌躍報名參加，為了集體的榮譽, 參賽中那種勇于拼搏進取精神，體現(xiàn)了倉儲職員的團隊合作意識，使我能有幸?guī)ьI(lǐng)這樣一個優(yōu)秀的團隊而感到興奮與自豪！
四、20xx年工作計劃及達成目標(biāo)：
1）、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，天天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2）、現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
3）、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4） 完成20xx年年度培訓(xùn)計劃，加強對本部分職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正把握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉庫治理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積存進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了公道空間。
5）努力進步倉管操縱技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6） 物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清楚，明確，要求倉管員備料一定要做到批次治理（先進先出）。
7） 天天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息正確率達99.7%
8) 倉儲發(fā)料不及時率每月≤1次。
9) 對供給商物料進倉數(shù)目嚴(yán)把關(guān), 加大對供給商的抽檢力度,對于存在異常的所有供給商統(tǒng)計在冊,為公司對供給商的評審提供有力的依據(jù)。
10）現(xiàn)場治理與目視化治理的不斷完善與維持。
11）時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
12）當(dāng)天的帳（存卡帳及電腦ERP帳審單）及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為進步物料的治理，對所有進出倉物料盡可能按倉庫治理制度執(zhí)行，對供給商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)目。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄進。確保在進出倉前查詢并錄進相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的正確性與及時性。
13）所有物料必須做到季度標(biāo)識與物料標(biāo)識治理，對于物料標(biāo)識上現(xiàn)在存在沒有做到物料編號治理的加以更正，對于目前供給商所送物料沒有在物料標(biāo)簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。
14）督促倉管員在工作當(dāng)中一定要做到物料存卡治理，所有物料存卡必須按照標(biāo)準(zhǔn)流程往操縱，對于不配合，不執(zhí)行的倉管員會給予相應(yīng)的處罰措施，（制定一個合格的倉儲治理制定）來開展部分領(lǐng)導(dǎo)的治理工作，以及執(zhí)行力。
15）為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，自盤過后，倉管不出具盤點明細(xì)報表與差異報表的，并沒有把差異原因?qū)懗鰜淼牟唤o予調(diào)帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點（倉管員之間進行互盤），以便增加倉管員對所有物料的熟悉與了解盤點完成之后一定要出具盤點報表，與差異報表。
16）為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發(fā)物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個具體的原料收、發(fā)賬務(wù)管制方案。
17）水口房處碎料與二科擺放成品區(qū)接管題目，在接管之前需做一個接管管制方案。
五、20xx年工作當(dāng)中需其它部分配合改進的有效建議：
1）各部分對倉儲所提異常處理效率太低，工作當(dāng)中倉儲對所發(fā)現(xiàn)的異常第一時間通知到相關(guān)部分后，相關(guān)職員對異常事件的回復(fù)時間與實際處理時間間隔太長，需經(jīng)過倉儲反復(fù)的詢問跟進之后才會得到一個解決的結(jié)果。希來年各部分對異常物料的處理題目上能行言一致，在最短的時間內(nèi)把題目給予解決！
2）生產(chǎn)車間退料不及時，根據(jù)要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產(chǎn)線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操縱，所退物料沒有把不同物料包裝好區(qū)分開來，所退物料也沒有貼物料標(biāo)簽把品名、規(guī)格、數(shù)目、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領(lǐng)料單當(dāng)退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西？
主要是物料員對于退料流程不太了解，部分治理職員沒有把相關(guān)制度與流程落實下往，沒有對相關(guān)物料員做過相應(yīng)的知識培訓(xùn)，希車間在20xx年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部分的工作效率。
3）物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進處理不及時，以至于盤點前期倉儲不良物料倉區(qū)存在爆倉現(xiàn)象。
4）對于車間用低值易耗品，看生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)給予一個硬性規(guī)定，我們將按此規(guī)定往實施進出倉手續(xù)。
5）對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內(nèi)完成，急料4小時之內(nèi)有檢驗結(jié)果，以改變20xx年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。
6）對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
7）計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協(xié)加工訂單，統(tǒng)計外協(xié)廠實際交貨時間及異常，及時把相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計給倉儲。
8）工程必須建立完善各機種BOM，對于BOM中新老物料替換，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現(xiàn)在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的題目要及時給予解決！
9）針對一個月中供給商所出現(xiàn)的題目，采購要做一個小計，一個季度做一個大計，應(yīng)用郵件與其它聯(lián)絡(luò)方式通知供給商，加以改進，規(guī)定供給商在我司要求的時間內(nèi)，及時把需求的物料投遞。材料鈉期回復(fù)要正確無誤。
10）昆盈客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發(fā)生變異，而影響品質(zhì)題目，建議公司在20xx年，對過往取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下往，對過往的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證實我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們通力進行，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過往一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展遠(yuǎn)景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會！
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心指教！
感謝同事給我的支持和鼓勵！
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，比如芝麻開花節(jié)節(jié)高！
以上總結(jié)報告請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正，不勝感激！
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)9
根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，現(xiàn)在我向大會就20xx年來的工作和20xx年計劃安排作述職報告，如有不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。幾年來，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗、實干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進，各項工作取得了很大成績，為本公司的發(fā)展壯大作出了自己的努力，沒有辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的期望。我的述職報告分兩個部分：一是20xx年工作回顧，二是20xx年工作安排。
一、20xx年工作回顧
20xx年，我根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部的有關(guān)精神和工作部署，堅持規(guī)劃建設(shè)與個人思想建設(shè)同步發(fā)展的原則，認(rèn)真做好本職工作，具體工作如下：
(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，增強工作能力
我們規(guī)劃建設(shè)部是一個電網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)部門，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中，進一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會公司業(yè)務(wù)特點和方法，加強業(yè)務(wù)管理水平，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實踐。二是強化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)工程預(yù)結(jié)算知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近。4月份參加電網(wǎng)公司舉辦的監(jiān)理培訓(xùn)和9月份參加10kV及以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計都取得了相關(guān)證書，6月份參加全國電力造價員考試并取得了相應(yīng)資格證書。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來,我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學(xué)，作為一名中層干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強了工作和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實搞好本職工作，主動履行崗位職責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)
在工作方面，按照部門的崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下幾個方面：
一是扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。在這一年時間里,我個人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了不少的進步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。這些也促進了個人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名中層干部和專業(yè)技經(jīng)人員，能夠參加電網(wǎng)公司的投資、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)�！案梢恍�，愛一行，專一行，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。另外是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
二是做好重點項目的前期工作。和分管領(lǐng)導(dǎo)、部門員工一起多次現(xiàn)場勘察，落實20xx年五期農(nóng)網(wǎng)工程項目；認(rèn)真對工程進行勘測，熟悉掌握工程規(guī)模，確定工程內(nèi)容；參與了初步設(shè)計和方案設(shè)計審查等工作。
三是做好重點項目的建設(shè)工作。20xx年，我參與負(fù)責(zé)了工程的具體建設(shè)任務(wù)。作為建設(shè)單位代表，我主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項目進度、工程質(zhì)量、社會協(xié)作、竣工結(jié)算、竣工驗收等工程建設(shè)全過程的各項工作。首先加大監(jiān)督檢查力度，多次深入現(xiàn)場，掌握了解工程情況，從質(zhì)量進度等環(huán)節(jié)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求施工單位做出整改和調(diào)整，明確工程進度質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制，保證了工程順利實施；其次積極主動地進行了工程協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。作為建設(shè)單位代表，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和參與下，急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一方面參與召開了相關(guān)的工程協(xié)調(diào)會，解決了部分問題；另一方面針對一些難點和重大問題，主動協(xié)調(diào)，努力解決。以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，與相關(guān)單位多層次、多方位地開展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下，解決了大部分問題。
四是全心做好服務(wù)保障工作。規(guī)劃建設(shè)部處于施工現(xiàn)場和供電局承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場”的'標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當(dāng)中，我始終堅持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。我作為規(guī)劃建設(shè)部的一分子，有責(zé)任維護公司的良好形象。所以，我始終把維護好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過為現(xiàn)場服務(wù)的思想，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好的形象。三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運作過程中，使我感受最深的就是公司的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
五是配合20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程審計工作。20xx年4月和6月接受審計組專家對20xx年無電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程的檢查，得到審計組的認(rèn)可和好評。
六是配合局規(guī)劃部完成相關(guān)的工程估算、概算和結(jié)算工作。20xx年10月26日我被供電局規(guī)劃建設(shè)部借用，主要完成了110kV輸變電工程的可行性研究階段投資估算的審查；完成20xx市電網(wǎng)工程(預(yù)安排)7個35kV輸變電工程可行性研究階段投資估算的審查和部分工程項目初設(shè)概算的編制。并對已完工程進行結(jié)算編制和審核。
二、20xx年工作安排
20xx年過去了，在20xx年我要認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作，對有成績好的方面，我要在20xx年繼續(xù)發(fā)揚光大，對存在不足的問題，我要在20xx年改進提高，逐步完善自己的職業(yè)素質(zhì)，使領(lǐng)導(dǎo)，同事滿意。20xx年工作安排主要安排如下：
一、針對過去一年工作中主觀能動性不夠強的缺點，我將及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。發(fā)揚團隊精神。因為電網(wǎng)建設(shè)不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通
二、針對工作形式的迅速變化，我將在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必須解放思想，銳意進取，求真務(wù)實，發(fā)揚與時俱進的工作作風(fēng)。逆水行舟，不進則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需加強自身的學(xué)習(xí)，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做了自己應(yīng)做的一些工作，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與同志們的期望還是有差距的，今后我要繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我的述職報告完了，謝謝大家。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)10
下面我從三個方面匯報工作：
一、20xx年的主要工作
1、嚴(yán)格審計的紀(jì)律和制度審計部是一個新設(shè)部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，同志們也xxx著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大。為了使內(nèi)部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據(jù)制定的年度工作計劃，并結(jié)合內(nèi)部人員的具體業(yè)務(wù)能力，本著既要明確各自崗位職責(zé)，還要堅持分工不分家的原則，進行了內(nèi)部分工。并從工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作形象和工作結(jié)果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎(chǔ)工作的進行，為我們?nèi)旯ぷ鞯捻樌归_打下了扎實的基礎(chǔ)。
2、積極開展對駐外分公司財務(wù)管理的監(jiān)督和評價臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復(fù)xx噸，加上銷售總公司的肥料，xx年銷售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達到了xxx多萬元。但是由于種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴(yán)密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務(wù)管理帶來了一定的風(fēng)險性。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務(wù)管理進行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關(guān)制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財務(wù)管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規(guī)范會計核算程序，建立嚴(yán)格的、定期的會計報告制度。第二階段，對規(guī)范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責(zé)任心，起到了很好的效果。
3、嚴(yán)格費用報銷規(guī)定，嚴(yán)格費用審核今年是我公司各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年，舊的報銷程序和標(biāo)準(zhǔn)對審計工作影響很大，突出反映在人們的認(rèn)識上。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計人員就是把這個關(guān)口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個關(guān)口之外，是我們審計人員的責(zé)任。我們從一開始的單純的業(yè)務(wù)費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時間，xxx學(xué)習(xí)公司出臺發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎(chǔ)。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核，從而有效的配合了公司的財務(wù)管理工作。
4、利用一切可利用的機會，為領(lǐng)導(dǎo)提供市場監(jiān)管信息根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年，我先后到xxx和省內(nèi)的幾個市場。針對市場反映出的問題，進行了核查，并結(jié)合核查進行了市場調(diào)研，這也是審計部xxx年工作計劃的'一項基本內(nèi)容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場調(diào)研準(zhǔn)確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準(zhǔn)了，建議提對了，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶、業(yè)務(wù)人員的好評。
5、工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目的結(jié)算工作已接近尾聲根據(jù)工作計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，xxx了對工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目施工單位報價的核對及園區(qū)設(shè)備計價等工作。園區(qū)項目建設(shè)跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到xx月底這項工作已已基本結(jié)束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟效益。
6、應(yīng)收賬款的回收工作進展順利按照工作計劃，xxx了應(yīng)收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效，在公司財務(wù)部的通力配合下，首先對截止到xx年xx月xx日之前的應(yīng)收賬款進行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，xxx實施了清查、清收工作。截止到今年xx月底，共清收賬款xxx元，較好的維護了公司的合法權(quán)益。
二、工作中存在的不足
1、審計工作還存在盲點，如對經(jīng)濟合同的xxx。
在企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟合同是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容。實施有效的經(jīng)濟合同審核也是內(nèi)部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設(shè)備及物資采購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標(biāo)，并要求與有關(guān)科室、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審、會簽，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，并對合同的執(zhí)行情況進行全過程跟蹤監(jiān)督。但是由于種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來，形成了審計工作的一個盲點。
(今年我向公司提出了要成立合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組的建議)2、審計工作還不夠深入、細(xì)致審計工作是一項政策性、專業(yè)性很強的工作。在內(nèi)部審計工作當(dāng)中，既要本部門積極主動，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行。但是一年來可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距，導(dǎo)致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。針對工作中反映出的三性，我又詳細(xì)的找出了工作中存在的二十個問題3、審計的職能有待加強回顧一年來我們的審計工作，往往理順性、規(guī)范性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認(rèn)識有關(guān)，更與我開拓意識不強有關(guān)。我一直認(rèn)為這只是剛開始，一切還不規(guī)范，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。
4、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極審計部成立之初，從對公司內(nèi)開展內(nèi)部審計工作項目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮，組架不大�？蛇@樣一來，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應(yīng)對其他活動時，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區(qū)建設(shè)工程結(jié)算核對工作開展以來，審計部內(nèi)每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進入三季度后xxx的活動，我表現(xiàn)得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果。
三、xx年的工作計劃xx年審計部的總體工作目標(biāo)是：
在xx年審計工作在公司經(jīng)營管理中取得了重大突破的基礎(chǔ)上，積極主動地開展企業(yè)的效益審計，加強對公司財務(wù)管理及會計資料的審計，評價其真實性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計的監(jiān)督職能、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中，進一步調(diào)整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移，將事后審計同事前、事中審計并重，努力使審計的xxx性、保護性和建設(shè)性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻。
年終領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。
我是xx地產(chǎn)市場部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為市場部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來，并且做到開發(fā)是本領(lǐng)。
20xx年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負(fù)責(zé)人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會，我有幸跟我的合伙人xx一起來做這件事情，我們剛開始的時候，就跟自己公司xx和xx合作，開始我對公司運營成本人員的.成本都不是很了解，在做的兩個月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少走彎路，盡快成長，盡量不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，xx地產(chǎn)，也會成為xx的開發(fā)公司。
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