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運(yùn)輸服務(wù)部培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的運(yùn)輸服務(wù)部培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
回顧20xx年培訓(xùn)工作，運(yùn)輸服務(wù)部持之以恒貫徹落實(shí)分公司有關(guān)培訓(xùn)的規(guī)定，牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)高效”的工作理念，推動(dòng)公司安全保障能力向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作:
一、20xx年培訓(xùn)工作情況：
20xx年共舉行內(nèi)培150余次，其中安全教育培訓(xùn)占20%，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)占72%，規(guī)章制度與企業(yè)文化培訓(xùn)占8%，共計(jì)300余課時(shí)。
二、培訓(xùn)工作分析：
�。ㄒ唬┌踩逃ぷ黛柟烫岣�。全面落實(shí)“安全第一、優(yōu)質(zhì)高效”的理念，20xx年，部門堅(jiān)持每月一次安全培訓(xùn)，每周進(jìn)行安全教育，切實(shí)將安全工作放在第一位，20xx年全年，部門在安全保障工作上實(shí)現(xiàn)了安全保障率百分之一百的目標(biāo)。
（二）員工業(yè)務(wù)技能顯著提高，基本實(shí)現(xiàn)了一人多崗。20xx年，部門將業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，依據(jù)部門實(shí)際情況，努力達(dá)到一人多崗，配載、值機(jī)、貨運(yùn)三個(gè)崗位結(jié)合；服務(wù)、行查、售票三個(gè)崗位結(jié)合，全體員工進(jìn)行互學(xué)互助，共同提高�；緦�(shí)現(xiàn)了一人多崗的目標(biāo)。
�。ㄈ﹩T工職業(yè)素養(yǎng)的到進(jìn)一步提升。
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。建立了服務(wù)意識(shí)教育長(zhǎng)期化機(jī)制，結(jié)合集團(tuán)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，開展服務(wù)意識(shí)提升教育活動(dòng)，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)出色的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表揚(yáng)和學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化教育工作。注重集體凝聚力、向心力的的培養(yǎng)，通過企業(yè)文化宣貫，公司規(guī)章制度宣講等，使全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為分公司又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
存在的問題和不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為民航企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
4、內(nèi)培人員授課技巧普遍不高，有待提高，所以，以上需要改善。
三、20xx年培訓(xùn)工作開展計(jì)劃
�。ㄒ唬┖葑ヅ嘤�(xùn)制度建設(shè)，提高工作效率。主要從三個(gè)層面抓起。一是各崗位負(fù)責(zé)人實(shí)行周匯報(bào)制度，各崗位負(fù)責(zé)人每周二必須在部門講評(píng)會(huì)上匯報(bào)本周工作的督導(dǎo)和落實(shí)情況。二是落實(shí)檢查制度，提高部門工作效率。三是落實(shí)部門負(fù)責(zé)人專管制度。部門負(fù)責(zé)人作為部門培訓(xùn)工作的第一負(fù)責(zé)人，要堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方法，對(duì)未及時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位嚴(yán)肅處理。
�。ǘ┖葑ヅ嘤�(xùn)內(nèi)容、方法等的管理，提高培訓(xùn)效果。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，我們要狠抓培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法的創(chuàng)新工作。此項(xiàng)工作的開展，可以有效地吸引員工參加培訓(xùn)的積極性，可以使員工更加樂于接受，提高培訓(xùn)效果。
�。ㄈ┚艏�(xì)選，充實(shí)培訓(xùn)教員力量。逐步完善部門培訓(xùn)過管理工作，挑選一些業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、口才好的員工擔(dān)任培訓(xùn)教員工作，充分施展其才華，使其能更好地服務(wù)于部門培訓(xùn)工作。
�。ㄋ模┙⑴嘤�(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。部門業(yè)務(wù)的繁瑣性決定了部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足部門員工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。
綜上所述，20xx年度部門培訓(xùn)工作取得一定成效，20xx年我們會(huì)一如既往的加強(qiáng)培訓(xùn)工作，確保部門持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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