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工作總結(jié)

旅游景區(qū)工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-24 14:20:59 歐敏 工作總結(jié) 我要投稿

旅游景區(qū)工作總結(jié)范文(通用17篇)

  一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢?這也意味著,又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫工作總結(jié)了。你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎?下面是小編收集整理的旅游景區(qū)工作總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

旅游景區(qū)工作總結(jié)范文(通用17篇)

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 1

  結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:

  1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任。

  成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

  2.明確工作任務(wù),積極開(kāi)展試點(diǎn)工作。

  為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。

  20xx年12月17日,我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

  3.具體工作措施。

  為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:

  一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。

  二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施。

  三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)。

  四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展。

  五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。

  4.旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效。

  通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的.合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

  5.下一步工作打算。

  我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 2

  20xx年,景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下,始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),嚴(yán)格管理,扎實(shí)工作,在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jī),F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié):

  一、營(yíng)運(yùn)安全情況

  20xx年,景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo):無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開(kāi)園以來(lái),連續(xù)20xx年無(wú)安全生產(chǎn)事故。

  二、20xx年安全工作回顧

  (一)明確安全目標(biāo),落實(shí)安全責(zé)任。

  景區(qū)在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì)議,確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標(biāo)(即:無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故),明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)(即:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí);明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任;廣泛發(fā)動(dòng),開(kāi)展活動(dòng);搞好教育,培訓(xùn)到位;加強(qiáng)檢查,整改到位;完善制度,夯實(shí)基礎(chǔ);現(xiàn)場(chǎng)管理,監(jiān)督到位;更新改造,全面完成)。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面,景區(qū)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。

  (二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,杜絕事故發(fā)生。

  景區(qū)各設(shè)立了部門安全負(fù)責(zé)人,同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé),做到了“時(shí)時(shí)重安全,人人重安全”的工作局面。客運(yùn)部設(shè)有車輛安全員,按有關(guān)規(guī)定和制度對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車輛運(yùn)營(yíng),并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間,設(shè)立巡查員,有效地防止了安全事故的發(fā)生。

  (三)加強(qiáng)安全檢查,查找事故隱患。

  今年,景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查,還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長(zhǎng)假節(jié)前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)前,景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查,查思想、查管理、查隱患,要求各單位對(duì)檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對(duì)季節(jié)變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查,確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作安全進(jìn)行。

  (四)開(kāi)展安全活動(dòng),提高全員安全意識(shí)。

  景區(qū)每年召開(kāi)兩次防火專項(xiàng)會(huì)議,確定防火責(zé)任人、分配各項(xiàng)防火工作,制定防火預(yù)案,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。舉行防火演練,使全體員工能夠更好的掌握防火知識(shí)。此外,旗交警部門每年對(duì)景區(qū)駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng),確保車輛運(yùn)營(yíng)工作安全運(yùn)行。

  三、工程安全

  景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善,近幾年,景區(qū)沒(méi)有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作,但每年7月份之前需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作,確保基礎(chǔ)設(shè)施安全。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目,權(quán)屬明晰安全,各項(xiàng)手續(xù)完備。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé),并于7月份景區(qū)旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中,嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,確保工程安全和人員安全。

  盡管我們?cè)诎踩a(chǎn)和設(shè)備管理方面做了一些工作,取得了較好的成績(jī),但安全生產(chǎn)形勢(shì)仍不容樂(lè)觀,設(shè)備管理工作還存在不足,有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。景區(qū)內(nèi)的'監(jiān)控系統(tǒng)由地質(zhì)公園管理局組織建設(shè),采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接,但因景區(qū)環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大,致使信號(hào)不穩(wěn)定),攝像頭處供電不足(太陽(yáng)能供電),致使監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)常中斷,不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  20xx年是景區(qū)加快建設(shè)和加速發(fā)展的一年,在今后的安全管理工作中,將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优Γy而進(jìn),為景區(qū)的安全穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 3

  一年的時(shí)間很短暫,但對(duì)于一個(gè)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō),它可以經(jīng)歷許多的挑戰(zhàn)和變化。作為一名旅游景區(qū)的管理者,我也要對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。下面我將從如下幾個(gè)方面進(jìn)行具體分析。

  一、環(huán)境和設(shè)施的改進(jìn)

  旅游景區(qū)的環(huán)境和設(shè)施可以說(shuō)是直接決定著游客的滿意度。經(jīng)過(guò)這一年的`努力,我們?cè)诰皡^(qū)環(huán)境和設(shè)施的建設(shè)上取得了不小的進(jìn)展。我們把廁所、垃圾桶的設(shè)置和清潔工作抓得更細(xì)致化,讓游客可以享受更優(yōu)異的服務(wù)。我們還增加了休息點(diǎn),并在各大景點(diǎn)及主通道上設(shè)置了路牌,方便游客更好的掌握景區(qū)導(dǎo)引。在娛樂(lè)方面,我們也加強(qiáng)了游樂(lè)設(shè)施的維護(hù)和更新,使游客能夠感受到更好的體驗(yàn)。

  二、人文和傳統(tǒng)文化的宣傳

  管理一家旅游景區(qū),我們必須呈現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奈幕攘,讓游客深感其歷史和人文價(jià)值。因此,我們?cè)谛麄鞣矫嬉沧隽撕芏喔倪M(jìn)。我們?cè)黾恿司皡^(qū)簡(jiǎn)介和介紹文化歷史概覽等資料,并加強(qiáng)了傳統(tǒng)文化的推廣,包括民俗文化、非遺文化等等,讓游客也可以深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

  三、游客數(shù)量的控制

  旅游景區(qū)的游客數(shù)量會(huì)直接影響游客的游覽體驗(yàn),也會(huì)影響景區(qū)的管理。在保證游客需求的同時(shí),我們也嚴(yán)格控制游客的入園數(shù)量,特別是在旺季期間通過(guò)限制游客人數(shù)來(lái)進(jìn)行分散游覽工作,避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。同時(shí)我們加強(qiáng)了對(duì)游客的管理和控制,避免出現(xiàn)亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)、吵鬧的現(xiàn)象。

  四、再次強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題

  安全問(wèn)題可以說(shuō)是旅游景區(qū)管理的關(guān)鍵。我們?cè)谶@一年里,再次加強(qiáng)了安全隱患的排查和處置,并組織了培訓(xùn)講座,提高了全體員工的安全意識(shí),以確保游客的安全有序。

  總的來(lái)說(shuō),這一年,我們的團(tuán)隊(duì)付出了許多心血,取得了很大的成績(jī)。在今后的管理工作中,我們將進(jìn)一步努力,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化,強(qiáng)化管理,確保旅游景區(qū)健康、有序地發(fā)展,為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 4

  20xx年,是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,某工委、管委堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì)精神,牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面建設(shè)“文化管理效益年”建設(shè),大力開(kāi)展全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),資源保護(hù)、綜合整治、基礎(chǔ)建設(shè)、文化研究、宣傳促銷、衛(wèi)生管理等各個(gè)方面取得積極進(jìn)展,全年重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待海內(nèi)外游客225萬(wàn)余人次,實(shí)現(xiàn)非貿(mào)易收入9200多萬(wàn)元,分別比去年同期實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。景區(qū)先后被評(píng)為“國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治先進(jìn)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“山東省服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”,“全國(guó)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位”已進(jìn)行了公示。回顧全年工作,主要取得以下新進(jìn)展:

  資源保護(hù)工作取得積極進(jìn)展,景區(qū)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。積極構(gòu)筑規(guī)劃約束屏障,《景區(qū)總體規(guī)劃(修編)綱要》通過(guò)專家評(píng)審,為修編工作繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)造了有利條件。ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系通過(guò)認(rèn)證,標(biāo)志著景區(qū)資源保護(hù)和生態(tài)建設(shè)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。扎實(shí)推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)落實(shí),相關(guān)調(diào)研和資料整理上報(bào)工作順利完成,為構(gòu)建依法保護(hù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。資源保護(hù)、規(guī)劃前置審批、環(huán)境因素監(jiān)測(cè)評(píng)估及應(yīng)急處置預(yù)案等規(guī)章制度進(jìn)一步完善,“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)”的三及時(shí)管理方式順利實(shí)施。景區(qū)信息監(jiān)管系統(tǒng)和電子版景區(qū)邊界拐點(diǎn)坐標(biāo)系統(tǒng)建成并投入使用,資源保護(hù)規(guī)范化、科技化水平顯著提升。采石場(chǎng)(坑)關(guān)停和恢復(fù)計(jì)劃初步實(shí)施,景區(qū)內(nèi)遺留采石坑、被破壞山體等自然景觀的.治理工作逐步展開(kāi)。“資源保護(hù)宣傳月”活動(dòng)和“愛(ài)山護(hù)山人家”評(píng)選活動(dòng)順利開(kāi)展,社會(huì)各界及景區(qū)內(nèi)居民的資源保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。聯(lián)合執(zhí)法力度進(jìn)一步加大,共查處各類破壞風(fēng)景名勝資源的行為30余起,拆除違法違規(guī)建筑及設(shè)施60余處,有效制止了各類破壞風(fēng)景名勝資源的行為。

  生態(tài)嶗山建設(shè)順利推進(jìn),景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。全面開(kāi)展生態(tài)嶗山建設(shè),舉行了生態(tài)嶗山建設(shè)啟動(dòng)儀式,通過(guò)群眾參與等多種形式,義務(wù)植樹(shù)6000余株。采取管委出資、村民得益的辦法,與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進(jìn)風(fēng)景林改造,完成巨峰、北九水游覽區(qū)風(fēng)景林改造1000畝,新栽植樹(shù)木2萬(wàn)余株,林業(yè)結(jié)構(gòu)明顯改善。護(hù)林防火設(shè)施建設(shè)日趨完善,護(hù)林防火專業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提升,快速反應(yīng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。景區(qū)、各管理處和護(hù)林點(diǎn)(員)三級(jí)普查、監(jiān)測(cè)和防治體系初步形成,春秋兩季病蟲(chóng)害普查任務(wù)全面完成,森林病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)能力顯著提高。機(jī)動(dòng)噴霧器、殺蟲(chóng)燈、誘捕器等多種防治器械配備到位,無(wú)公害防治手段更趨多元化,森林病蟲(chóng)害的可持續(xù)控制能力大幅增強(qiáng)。古樹(shù)名木標(biāo)識(shí)牌更新工作全面完成,新增古樹(shù)名木保護(hù)設(shè)施50余處,古樹(shù)名木保護(hù)工作步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。重新對(duì)部分林區(qū)邊界及界志進(jìn)行確認(rèn),完成三個(gè)林區(qū)的界志圖繪制和47處界志確認(rèn)工作,林政檔案建設(shè)更加完善,為風(fēng)景名勝資源的保護(hù)和規(guī)劃建設(shè)提供了可靠依據(jù)。嶗山林場(chǎng)被省林業(yè)局授予“外來(lái)林業(yè)有害生物普查先進(jìn)單位”和“省級(jí)綠化先進(jìn)單位”。

  文化資源全面整合,“文化嶗山”建設(shè)不斷取得新進(jìn)展。圍繞“文化管理效益年”建設(shè)思路,緊緊依托“兩院一基地”文化研究平臺(tái),積極開(kāi)展嶗山道教文化、佛教文化、易經(jīng)文化的研究利用和成果轉(zhuǎn)化工作,《嶗山文化研究》、《華嚴(yán)寺與佛教》、《嶗山餐霞詩(shī)集》等文化叢書(shū)編撰工作順利進(jìn)行。嶗山康成書(shū)院教研中心及其附屬設(shè)施建設(shè)全面完工,嶗山歷史文化中心項(xiàng)目已進(jìn)入規(guī)劃實(shí)施階段,為深入挖掘和展示景區(qū)文化內(nèi)涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風(fēng)景區(qū)居民社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)查研究”、“嶗山生態(tài)環(huán)境容量與自然災(zāi)害防治”等研究課題,基礎(chǔ)研究取得豐碩成果。充分發(fā)揮節(jié)會(huì)交流平臺(tái)作用,積極開(kāi)展文化交流活動(dòng),成功舉辦了全國(guó)群眾登山健身大會(huì)啟動(dòng)儀式、易學(xué)與儒學(xué)國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)、第二屆國(guó)際螳螂拳比賽、中華養(yǎng)生文化國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)、文學(xué)與美學(xué)國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)等一系列高層次文化交流活動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)文化影響力和知名度。

  綜合整治工作持續(xù)深入開(kāi)展,旅游市場(chǎng)秩序更趨規(guī)范。積極組織開(kāi)展全國(guó)文明城市和全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作,景區(qū)旅游質(zhì)量顯著提升。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證順利通過(guò),加快了景區(qū)管理服務(wù)工作與國(guó)際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設(shè)完工并順利啟用,南北線售檢票工作流程逐步實(shí)施,優(yōu)惠簽單管理辦法更加完善,景區(qū)利益維護(hù)機(jī)制更加成熟。全面推行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度,大力開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)價(jià)格、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的“雙誠(chéng)”活動(dòng),營(yíng)造了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)良好氛圍。積極探索講解員培訓(xùn)管理新模式,科學(xué)控制講解員總量,進(jìn)一步規(guī)范講解員管理工作流程,推出景區(qū)講解服務(wù)知名品牌,樹(shù)立了文明導(dǎo)游新形象。聯(lián)合公安、工商等部門,加大工作力度,集中對(duì)太清游覽區(qū)的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行整治,查處封建迷信窩點(diǎn)9個(gè),沒(méi)收道具90余件。圍繞打造“公正執(zhí)法,真情服務(wù)”執(zhí)法品牌的目標(biāo),努力建設(shè)流清“四無(wú)”示范路精品工程,進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,全年作出行政處罰823起,流清票務(wù)稽查站查補(bǔ)票款272萬(wàn)元。建立科學(xué)衛(wèi)生考評(píng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生的有效監(jiān)管。認(rèn)真做好星級(jí)公廁衛(wèi)生設(shè)施維護(hù),4所公廁被評(píng)為青島市四星級(jí)旅游公廁。

  基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速推進(jìn),景區(qū)旅游服務(wù)功能和布局進(jìn)一步改善。投資200余萬(wàn)元,初步完成了景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),大大提高了景區(qū)安全監(jiān)管工作的科技化、自動(dòng)化水平。對(duì)八水河至龍?zhí)镀、?nèi)三水至內(nèi)六水游覽路進(jìn)行綜合改造,消除了景區(qū)旅游安全瓶頸。北九水內(nèi)四水、內(nèi)七水景觀型攔水壩建設(shè)竣工,增加庫(kù)容5萬(wàn)余立方米,解決了部分景觀季節(jié)性缺水、斷水問(wèn)題。太清、仰口、棋盤石旅游市場(chǎng)改造初具規(guī)模,旅游市場(chǎng)檔次有了明顯提升。針對(duì)自駕車出游增多的實(shí)際,增建擴(kuò)建北九水觀嶗停車場(chǎng)、仰口停車場(chǎng),增加停車面積3萬(wàn)余平方米,增加停車位近千個(gè)。采用中、英、日、韓四國(guó)語(yǔ)言標(biāo)識(shí),完成景區(qū)六個(gè)游覽區(qū)共500余處標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的改造升級(jí)任務(wù),自助游服務(wù)功能進(jìn)一步提高。

  宣傳促銷體系更趨完善,景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。立足電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體組成的立體宣傳體系,以專題片、專題報(bào)道、專版、宣傳周等形式全方位開(kāi)展對(duì)外宣傳報(bào)道,景區(qū)影響力和知名度顯著提升。積極參與“中國(guó)景區(qū)宣傳月”活動(dòng),成功舉辦了全國(guó)生活類報(bào)刊“走近嶗山”、“文學(xué)名家看嶗山”等系列采風(fēng)活動(dòng),全方位、多角度展示了“文明嶗山”建設(shè)的新成果。參加“中國(guó)青島.亞太國(guó)際旅游交易會(huì)”,并在會(huì)上作典型發(fā)言,全面介紹了嶗山風(fēng)景區(qū)改革創(chuàng)新的優(yōu)秀成果,樹(shù)立了文明景區(qū)新形象。高規(guī)格完成吳邦國(guó)委員長(zhǎng)視察嶗山等接待工作,充分展示了文明嶗山新形象,進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和美譽(yù)度。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 5

  xxx旅游景區(qū)由xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建,自建設(shè)以來(lái),在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下,在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì),合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開(kāi)發(fā)并重的原則,做到規(guī)劃先行、有序開(kāi)發(fā),大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源,打造旅游品牌,加快了景區(qū)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營(yíng),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。

  一、景區(qū)的基本概況

  xxx旅游景區(qū),由xxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建,位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨,距京滬高速孟良崮出口5公里,距臨沂火車站40公里,距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里,南靠205國(guó)道,蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過(guò),地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上,景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰,相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。

  二、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)

  xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下,紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間,這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗,為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫(kù),櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭,環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅,達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫,夏季湖光漣漣,秋季果香沁人,冬季山野恬靜。

 。ㄒ唬┮约t色文化引領(lǐng),厚植發(fā)展底蘊(yùn)

  櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中,我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色,利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì),以孟良崮戰(zhàn)役為題材,深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料,綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式,打造系列紅色節(jié)點(diǎn),串點(diǎn)成線,充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神,形成了特色鮮明的紅色文化主線,不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。

 。ǘ┮宰匀毁Y源為基礎(chǔ),建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)

  景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目,置身景區(qū)內(nèi),滿目風(fēng)景、處處景觀。

  櫻之崮度假酒店,是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施,能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。

  精品民宿區(qū),建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房,適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。

  婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂,不但能進(jìn)行婚紗攝影,還可舉行獨(dú)具西方特色的.婚禮儀式。

  20xx年又投資4億元,建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。

  三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)

  (一)加強(qiáng)旅游道路建設(shè)

  在上級(jí)相關(guān)部門的大力支持幫助下,加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):一是旅游道路硬化6公里,完成了旅游大道的硬化工程,全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道,使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬,完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。

 。ǘ⿲(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造

  1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套

  在去年完成度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元,建設(shè)了房車營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。

  2、新建綜合服務(wù)中心,提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù),完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng),增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。

 。ㄈ⿲(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理

  結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作,集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生,配備了專業(yè)的保潔人員,和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施,對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn),景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所,提升旅游區(qū)檔次。

  四、開(kāi)展特色活動(dòng),加強(qiáng)景區(qū)的營(yíng)銷工作

  1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系,增加景區(qū)的宣傳力度,擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度,樹(shù)立景區(qū)的品牌。

  2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式,與各地旅行社、散購(gòu)網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流,增進(jìn)感情,堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則,簽訂合作協(xié)議,雙方共同努力,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量,積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì),加大宣傳營(yíng)銷力度,招來(lái)更多的游客。

  五、下一步開(kāi)發(fā)建設(shè)的規(guī)劃

  我們積極創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū),在各級(jí)政府部門的大力支持下,下一步我們將做好以下幾方面工作:一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),在縣內(nèi)外最佳位置,安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國(guó)、真人CS野戰(zhàn)基地(還原孟良崮戰(zhàn)役)、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體,加大宣傳景區(qū)的力度;同時(shí),利用多種營(yíng)銷方式,加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入,全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)速度,提升景區(qū)的綜合水平。

  未來(lái)三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項(xiàng)目,逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū),全力打造齊魯大地有影響力的5A級(jí)旅游度假區(qū)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 6

  20xx年來(lái)了,為了迎接嶄新的一年,個(gè)人回顧20xx年工作感受和感想如下:

  20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴,在這一年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了許多,也明白了許多,個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡(jiǎn)單應(yīng)付處理主機(jī)廠質(zhì)量投訴,我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息,以及我們工作是否真的做到位了(即客戶滿意)。為了我們工作到位和做好,我們必須時(shí)刻提醒自己今天事情是否處理完了,時(shí)刻排好自己工作行程表。真正做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)消化、及時(shí)歸檔、及時(shí)跟蹤。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是客戶、面對(duì)是主機(jī)廠、面對(duì)的是上帝,他是我們的顧客。顧客就是上帝,如果你得罪了顧客,那你只有去見(jiàn)上帝了。

  隨著對(duì)本職工作深入了解,以及同事對(duì)我認(rèn)真指導(dǎo)。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì),以及重要性。我們這里也是公司的一個(gè)窗口,我們時(shí)刻代表公司形象,代表一個(gè)質(zhì)量客訴工作者的精神面貌。在這里,我一直在不斷思考如何成為一個(gè)優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作,明白我的.工作需要什么知識(shí),我處理的事情(報(bào)告)需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因?yàn)橐粋(gè)好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨,為快速解決問(wèn)題爭(zhēng)取更多時(shí)間,同時(shí)也會(huì)增加客戶滿意度。為了更好做好的工作,我每天都不斷學(xué)習(xí)中。包括五大常用手冊(cè)運(yùn)用、以及編制質(zhì)量分析報(bào)告原則和注意事項(xiàng)等。我的工作如同一個(gè)pdca環(huán),而每一個(gè)環(huán)里面又有多個(gè)小pdca環(huán)。只有每一個(gè)小環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)通了(做好本職工作),我們這個(gè)大環(huán)才會(huì)飛速旋轉(zhuǎn),且越來(lái)越快。

  回顧20xx年,我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來(lái)時(shí)的羞澀,多了許年輕人的自信和微笑;蛟S這就是一個(gè)質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧!在20xx年里,我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁,時(shí)刻為自己充電,永遠(yuǎn)保持精神飽滿狀態(tài),微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油!為自己吶喊!為騰飛的勝華波明天貢獻(xiàn)自己微小的力量。努力去吧!年輕人。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 7

  20xx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

  一、20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1、經(jīng)營(yíng)收入:xx萬(wàn)元

  2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xx萬(wàn)元

  3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xx萬(wàn)

  4、總接待游客人數(shù):xx萬(wàn)

  二、20xx年主要工作

  (一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高

  1、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

  2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

  3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

  (二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善

  1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

  2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

  3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

  (三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。

  三、不足之處

  1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的'品牌建設(shè),無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。

  2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。

  3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

  4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

  四、針對(duì)不足之處的改善:

  1、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū)。

  2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

  五、20xx年工作展望

  景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 8

  按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的`工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次,門票收入375.7萬(wàn)元,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,但總體情況不錯(cuò)。

  一、周密部署,節(jié)日旅游氛圍濃厚。

  局領(lǐng)導(dǎo)重視春節(jié)黃金周工作,召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查,及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,營(yíng)造不錯(cuò)的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴,景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況不錯(cuò),假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

  二、安全有序,自駕自助仍為主流。

  春節(jié)期間,天降瑞雪,通過(guò)公安、交警等部門的共同努力,及時(shí)預(yù)警和處置,景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,游覽秩序井然,無(wú)發(fā)生一起交通事故。

  三、熱情周到,旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

  為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作,節(jié)前及節(jié)日期間,各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職,為旅游安全加上保障;景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位,“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間,共受理各類投訴5起,做到認(rèn)真有效處理,游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 9

  一年來(lái),我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,精心組織,協(xié)同配合,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、高度重視,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。

  今年,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,更是一項(xiàng)惠民工程,因此,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

  首先,抓住重點(diǎn),制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的'實(shí)施方案》,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心。

  其次,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),進(jìn)行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

  第三,健全制度,規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認(rèn)真實(shí)施,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

  第一階段:加強(qiáng)宣傳,做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立安全意識(shí),高度重視安全生產(chǎn)工作,努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權(quán),

  第二階段:協(xié)調(diào)配合,集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合執(zhí)法檢查,

  回顧一年來(lái)的工作,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,解放思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 10

  今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,搶抓機(jī)遇,攻堅(jiān)克難,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬(wàn)元,完成公共財(cái)政收入1657萬(wàn)元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)2.3%,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)6.5%。

  一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展

  牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念,制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。

  二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績(jī)

  一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門二級(jí)游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。

  二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。

  三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造,涉及農(nóng)戶1140戶,惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,拆除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。

  三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破

  農(nóng)業(yè)公司完成銷售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目,與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的.發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展,順利通過(guò)了二級(jí)公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷售1800萬(wàn)元,基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。

  四、5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

  優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉(cāng)庫(kù)、監(jiān)控室等。

  強(qiáng)化制度建設(shè),建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn),開(kāi)展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車駕駛員、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

  開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等,全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認(rèn)證的旅游企業(yè)。

  五、招商引資取得新成就

  認(rèn)真編制招商手冊(cè),研究制定招商政策,積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣,洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。

  六、宣傳推介取得新成效

  辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng),進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn),先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會(huì)展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì)。依托央視、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體,精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開(kāi)展報(bào)道40多篇(次),其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建,全力打造全景式大景區(qū)》,在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響。

  七、民生事業(yè)取得新局面

  做好信訪維穩(wěn)、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬(wàn)元。

  八、基層組織建設(shè)取得新面貌

  一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開(kāi)選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門競(jìng)崗中,一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書(shū)記專題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專題報(bào)告會(huì)、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開(kāi)展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì),選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委委員會(huì)班子,組建旅發(fā)公司婦委會(huì)。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類科普館開(kāi)館儀式。

  今年以來(lái),成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地,通過(guò)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。國(guó)家發(fā)改委副秘書(shū)長(zhǎng)趙家榮、全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)嚴(yán)雋琪、中國(guó)人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國(guó)政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)費(fèi)俊龍將軍、全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 11

  今年,xx景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的意見(jiàn)》精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持執(zhí)政為民、以人為本理念,把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作擺在重要的議事日程,及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息進(jìn)行收集、處理和反饋,保證對(duì)網(wǎng)民意見(jiàn)的回復(fù)率、準(zhǔn)確率及回復(fù)質(zhì)量,較好地解決了群眾關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題。一年來(lái),我委在韶關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上共受理網(wǎng)民問(wèn)政留言35條,其中轉(zhuǎn)移非我委辦理范圍的問(wèn)政留言3條,及時(shí)回復(fù)其余32條問(wèn)政留言,回復(fù)率和滿意率100%,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政業(yè)務(wù)未出現(xiàn)預(yù)警、黃牌和紅牌現(xiàn)象,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高度重視

  為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我委根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的調(diào)整,及時(shí)調(diào)整了本單位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由管委會(huì)黨委副書(shū)記、副主任邱代勝同志擔(dān)任,副組長(zhǎng)由其他班子成員及經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員由各科室負(fù)責(zé)人組成,下設(shè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作辦公室,專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)等工作。我委還建立健全了《xx景區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作方案》、《xx景區(qū)管委會(huì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦理流程》等工作制度,明確了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作流程和保障措施等。同時(shí),我單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作也經(jīng)常過(guò)問(wèn),再三強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的重要性,并要求景區(qū)上下要將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作作為一件執(zhí)政為民、提升景區(qū)形象的大事來(lái)抓,形成了一把手親自抓,有專門機(jī)構(gòu)和人員具體負(fù)責(zé),上下協(xié)同合作的工作格局。

  二、指派專人,及時(shí)回復(fù)

  為了確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作落到實(shí)處,切實(shí)提高民政工作的效率,我委指派景區(qū)信息中心專人定時(shí)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)信息,一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民進(jìn)行咨詢或投訴,無(wú)論反映問(wèn)題大小,都按照呈批流程馬上辦理,堅(jiān)持“有問(wèn)必答、有訴必查、有查必果”的原則,真正做到專人受理、專人了解、專人回復(fù)。在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政處理完結(jié)后,及時(shí)對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行整理歸檔。同時(shí)把網(wǎng)民的意見(jiàn)建議作為我景區(qū)改進(jìn)工作、提升水平和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成效的重要依據(jù),及時(shí)抓好網(wǎng)民反映問(wèn)題的`處理回復(fù)。

  三、落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)宣傳

  為提高我委干部職工網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作責(zé)任感,我局通過(guò)oa公告、紙質(zhì)文件和會(huì)議布置等多種形式向全體干部職工宣傳網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的重要性,要求各科室要高度重視該工作,每個(gè)科室均需指定一名工作人員專門負(fù)責(zé)配合該項(xiàng)工作開(kāi)展。同時(shí),我單位還開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)站和官方微博,通過(guò)網(wǎng)站和微博等平臺(tái)認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)民留言辦理及政策宣傳工作,以更好地疏通渠道、傾聽(tīng)民聲,宣傳黨和國(guó)家的方針政策以及相關(guān)法律法規(guī),引導(dǎo)網(wǎng)民,化解矛盾。

  一年來(lái),在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作中,我們做了大量工作,取得了一定的工作實(shí)效,但也存在一些問(wèn)題。如一些網(wǎng)民反映的問(wèn)題因受部門職能所限不是在短時(shí)間內(nèi)就能夠解決的,造成了網(wǎng)民對(duì)回復(fù)的處理意見(jiàn)不滿意,多次重復(fù)提問(wèn);與網(wǎng)民的溝通還要進(jìn)一步加強(qiáng)等問(wèn)題和不足等。下一步,我們將進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府的要求,嚴(yán)格執(zhí)行xx市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施方案,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),著力提高工作水平和工作效率;加強(qiáng)網(wǎng)民意見(jiàn)的調(diào)處和網(wǎng)民溝通,將工作做好、做細(xì)、做實(shí);加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)合作,增強(qiáng)凝聚力和提高執(zhí)行力;促使廣大網(wǎng)民都能夠依法依規(guī)問(wèn)政,把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作抓得更緊更實(shí)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 12

  一年來(lái),我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,精心組織,協(xié)同配合,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、高度重視,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。

  今年,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,更是一項(xiàng)惠民工程,因此,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

  首先,抓住重點(diǎn),制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心。

  其次,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的.旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),進(jìn)行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

  第三,健全制度,規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

  二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認(rèn)真實(shí)施,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

  第一階段:加強(qiáng)宣傳,做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立安全意識(shí),高度重視安全生產(chǎn)工作,努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權(quán),

  第二階段:協(xié)調(diào)配合,集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合執(zhí)法檢查,

  回顧一年來(lái)的工作,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,解放思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 13

  光陰如梭,彈指一揮間時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著,新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

  20xx年度工作回顧

  年初在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價(jià)格,以及接待各方面的問(wèn)題,為我所在的市場(chǎng)奠定很好的硬件基礎(chǔ)。在認(rèn)真整理計(jì)劃與各類宣傳折頁(yè)后奔赴皖北及河南魯南等地,進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和促銷,開(kāi)拓新的魯南市場(chǎng),在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議,黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個(gè)市組團(tuán)量最大的旅行社結(jié)盟形成的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班,滁州市距離我景區(qū)最近的.安徽市場(chǎng),適合做一日游市場(chǎng),在3至6月份我星期發(fā)一班,雖然人數(shù)不多,但針對(duì)一個(gè)新市場(chǎng)和小城市來(lái)說(shuō)這也十分不易,但由于安徽本地一日游市場(chǎng)價(jià)格過(guò)于低廉,導(dǎo)致暑期班次,遭受嚴(yán)重的價(jià)格比拼,不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠(yuǎn),路橋油費(fèi)過(guò)高,導(dǎo)致整體成本加高,無(wú)法與安徽本地景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)。在安徽皖南市場(chǎng)黃山市我與

  當(dāng)?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮穆眯猩绾献,他們只要接到愿意到蘇南的團(tuán)體都會(huì)引導(dǎo)到我景區(qū),在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強(qiáng)了合作,在旺季的時(shí)候保持每星期發(fā)一班直通車,由于市場(chǎng)對(duì)我景區(qū),認(rèn)知度不夠?qū)е掳l(fā)班僅僅持續(xù)了兩個(gè)月。十月份后我在皖北市場(chǎng)河南市場(chǎng)大力推介景區(qū),爭(zhēng)取在13年穩(wěn)固安徽市場(chǎng)后,能在河南市場(chǎng)有一篇新天地。

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)20xx年工作思路

  今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話“我本有心向明月,哪知明月照溝渠!逼鋵(shí)也是我個(gè)人的失望,本來(lái)他們不聯(lián)盟,五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右,聯(lián)盟后雖然計(jì)劃很好,但五家還是五條心,沒(méi)有統(tǒng)一思路和合作勢(shì)必失敗,這是我個(gè)人對(duì)市場(chǎng)把握不夠,我積極吸取經(jīng)驗(yàn),13年我準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查后在與他們逐個(gè)市場(chǎng)單獨(dú)簽訂合作協(xié)議,并加強(qiáng)與他們的溝通和協(xié)調(diào)。

  淮北市場(chǎng)是我景區(qū)的老市場(chǎng),12年由于沒(méi)有及時(shí)預(yù)計(jì)到聯(lián)盟帶來(lái)的后果,導(dǎo)致該市場(chǎng)流量下滑嚴(yán)重,13年要加強(qiáng)該地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研,打一個(gè)有準(zhǔn)備的翻身仗,目前已與憶江南旅行社就13年合作有了初步的想法。13年?duì)幦≡诨幢焙退拗輧傻亻_(kāi)拓兩日游的直通車,把12年失去的領(lǐng)地在拿回來(lái)。

  滁州市場(chǎng)和馬鞍山、蕪湖市場(chǎng)此三個(gè)市場(chǎng)12年度進(jìn)行了大量的前期摸排工作,主要是為了13年能更好的切入,一日游是這三個(gè)城市主要的推介線路,我將尋找能代表三個(gè)城市的主要旅行社來(lái)發(fā)散客班,一日游為主其他團(tuán)隊(duì)為輔,配合旅行社,景區(qū)按發(fā)班情況酌情考

  慮是否做形象廣告支持。

  皖南市場(chǎng)是一塊巨大的地接市場(chǎng),黃山面向全球,近幾年黃山地區(qū)地接社,也在尋求走出去的方法和思路,12年度與黃山地接旅行社就13年合作配線進(jìn)行了溝通,準(zhǔn)備兩條線路推介,上海進(jìn)上海出的游客,有他們?cè)谏虾=訖C(jī)后直接住宜興,第二天游善卷洞后赴黃山,或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機(jī)場(chǎng)。對(duì)于我們?cè)谕鈬袌?chǎng)又是一次擴(kuò)大銷售圈利好策略。

  河南與魯南市場(chǎng)與我景區(qū)路程較遠(yuǎn),經(jīng)濟(jì)較為落后,但是每年的出游率不容小覷,一直想能開(kāi)拓該地市場(chǎng),苦于無(wú)很好的方式,12年10月下旬,與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會(huì),我們進(jìn)行了深入的交談和溝通,13年準(zhǔn)備聯(lián)合周邊無(wú)錫蘇州杭州等地區(qū)景點(diǎn),共同開(kāi)發(fā)此地區(qū)市場(chǎng),推介三日以上或火車團(tuán),主要是政策方面的支持,等有了進(jìn)一步的結(jié)果時(shí),在向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)摰貐^(qū)的特殊政策。

  13年是我景區(qū)重新改造后的開(kāi)局之年,我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),開(kāi)拓進(jìn)取,拿出我們善卷營(yíng)銷人不怕吃苦的精神,認(rèn)真落實(shí)賈總及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)和計(jì)劃,循序漸進(jìn),一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,做好本職工作,向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 14

  20XX年“五一”假日旅游工作總結(jié) 今年“五一”假日旅游工作,在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下,各相關(guān)職能部門積極配合,各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé),全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),5月1日至3日,全市共接待游客292.7萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元,同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。

  一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

  前,副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位,對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查,重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。

  同時(shí),市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題,印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》,各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓,為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作,全市各級(jí)旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗,堅(jiān)守崗位,共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間,全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。

  二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)

  特別是5月1號(hào),金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè),天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目,街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿,麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民,游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織,單日接待游人總量達(dá)二千多人。

  以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白,優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

  三是強(qiáng)化交通保障,中短線旅游成為重點(diǎn)

  “五一”小長(zhǎng)假期間,隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi),天十高速公路的通暢,天水=西安,天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng),為游客提供了便捷的交通保障,節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷,天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。

  中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn),游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主,休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選,以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng),天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。

  四景區(qū)綜合接待能力提升

  五月的天水,青山含翠,鳥(niǎo)語(yǔ)花香,最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加,其中麥積山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次,三天接待游客達(dá)202636人,伏羲廟接待14665人次,水簾洞接待59087人次,大像山接待94997人次,清水溫泉景區(qū)40768人次,南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。

  五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游

  近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí),城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線,清水軒轅廣場(chǎng),武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園,甘谷大象山公園,張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客,成為短線游客休閑度假的.好去處。

  六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆,特色土特產(chǎn)品走俏

  麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn),武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地,清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村,吸引了短途旅游的大量游客,以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè),體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。

  五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞,成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買的商品,不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣,帶火了鄉(xiāng)村旅游,而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí),市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段,吸引游客購(gòu)物,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象,刺激了旅游綜合消費(fèi),進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 15

  針對(duì)今年消防和安全生產(chǎn)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開(kāi)全體干部會(huì)議,提高暑期消防安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí),采取各項(xiàng)措施將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);局屬單位采取有力措施,加強(qiáng)對(duì)消防安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),樹(shù)立“以消防安全穩(wěn)定的環(huán)境,保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的理念,各單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),抓好消防安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作,把消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)崗位和每個(gè)人員。

  二是啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。完善預(yù)案;下屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo),值班人員、應(yīng)急分隊(duì)人員手機(jī)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)制,如遇突發(fā)事件局應(yīng)急分隊(duì)人員確保在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置事件,及時(shí)處理,把事故損失減小到最低限度。

  三是采取措施。消除消防安全隱患;一是督促了各旅游企業(yè)加大對(duì)設(shè)施、設(shè)備的安全檢查,制定安全保障措施和突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案,堵塞安全漏洞,力爭(zhēng)做到旅游安全事故零發(fā)生;

  二是指導(dǎo)了湖國(guó)家濕地公園景區(qū)、縣蓮花山國(guó)家森林公園切實(shí)做好景區(qū)的安全防范工作;

  三是在景區(qū)(點(diǎn))危險(xiǎn)地段設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志牌,及時(shí)提醒游客注意安全;

  四是要求景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的餐館、購(gòu)物場(chǎng)(所)要服從管理,維護(hù)正常、合法的經(jīng)營(yíng)秩序,所售貨物要明碼標(biāo)價(jià),讓游客明白消費(fèi),做到無(wú)旅游投訴事件發(fā)生;

  五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的.消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作,同時(shí)加大對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理,定期或不定期對(duì)食品衛(wèi)生安全進(jìn)行抽查和檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,杜絕食物中毒、致病等事件的發(fā)生。

  四是落實(shí)加強(qiáng)消防安全宣傳工作。除組織學(xué)習(xí)外,還制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼,營(yíng)造消防安全工作良好氛圍。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 16

  光陰如梭,彈指一揮間時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著,新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

  20xx年度工作回顧

  年初在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,熟悉了宜興周邊景區(qū)、酒店和賓館的價(jià)格,以及接待各方面的問(wèn)題,為我所在的市場(chǎng)奠定很好的硬件基礎(chǔ)。在認(rèn)真整理計(jì)劃與各類宣傳折頁(yè)后奔赴皖北及河南魯南等地,進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和促銷,開(kāi)拓新的魯南市場(chǎng),在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議,黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個(gè)市組團(tuán)量最大的旅行社結(jié)盟形成的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班,滁州市距離我景區(qū)最近的安徽市場(chǎng),適合做一日游市場(chǎng),在3至6月份我星期發(fā)一班,雖然人數(shù)不多,但針對(duì)一個(gè)新市場(chǎng)和小城市來(lái)說(shuō)這也十分不易,但由于安徽本地一日游市場(chǎng)價(jià)格過(guò)于低廉,導(dǎo)致暑期班次,遭受嚴(yán)重的價(jià)格比拼,不得不暫停發(fā)班。由于我景區(qū)路程叫遠(yuǎn),路橋油費(fèi)過(guò)高,導(dǎo)致整體成本加高,無(wú)法與安徽本地景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)。在安徽皖南市場(chǎng)黃山市我與

  當(dāng)?shù)貛准业亟恿孔畹拇蟮穆眯猩绾献,他們只要接到愿意到蘇南的團(tuán)體都會(huì)引導(dǎo)到我景區(qū),在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強(qiáng)了合作,在旺季的時(shí)候保持每星期發(fā)一班直通車,由于市場(chǎng)對(duì)我景區(qū),認(rèn)知度不夠?qū)е掳l(fā)班僅僅持續(xù)了兩個(gè)月。十月份后我在皖北市場(chǎng)河南市場(chǎng)大力推介景區(qū),爭(zhēng)取在xx年穩(wěn)固安徽市場(chǎng)后,能在河南市場(chǎng)有一篇新天地。

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)20xx年工作思路

  今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話“我本有心向明月,哪知明月照溝渠。”其實(shí)也是我個(gè)人的失望,本來(lái)他們不聯(lián)盟,五家社每年還能向景區(qū)輸送1000人左右,聯(lián)盟后雖然計(jì)劃很好,但五家還是五條心,沒(méi)有統(tǒng)一思路和合作勢(shì)必失敗,這是我個(gè)人對(duì)市場(chǎng)把握不夠,我積極吸取經(jīng)驗(yàn),xx年我準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查后在與他們逐個(gè)市場(chǎng)單獨(dú)簽訂合作協(xié)議,并加強(qiáng)與他們的溝通和協(xié)調(diào)。

  淮北市場(chǎng)是我景區(qū)的老市場(chǎng),20xx年由于沒(méi)有及時(shí)預(yù)計(jì)到聯(lián)盟帶來(lái)的后果,導(dǎo)致該市場(chǎng)流量下滑嚴(yán)重,xx年要加強(qiáng)該地區(qū)市場(chǎng)調(diào)研,打一個(gè)有準(zhǔn)備的翻身仗,目前已與憶江南旅行社就xx年合作有了初步的想法。xx年?duì)幦≡诨幢焙退拗輧傻亻_(kāi)拓兩日游的直通車,把20xx年失去的`領(lǐng)地在拿回來(lái)。

  滁州市場(chǎng)和馬鞍山、蕪湖市場(chǎng)此三個(gè)市場(chǎng)20xx年度進(jìn)行了大量的前期摸排工作,主要是為了xx年能更好的切入,一日游是這三個(gè)城市主要的推介線路,我將尋找能代表三個(gè)城市的主要旅行社來(lái)發(fā)散客班,一日游為主其他團(tuán)隊(duì)為輔,配合旅行社,景區(qū)按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。

  皖南市場(chǎng)是一塊巨大的地接市場(chǎng),黃山面向全球,近幾年黃山地區(qū)地接社,也在尋求走出去的方法和思路,20xx年度與黃山地接旅行社就xx年合作配線進(jìn)行了溝通,準(zhǔn)備兩條線路推介,上海進(jìn)上海出的游客,有他們?cè)谏虾=訖C(jī)后直接住宜興,第二天游善卷洞后赴黃山,或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機(jī)場(chǎng)。對(duì)于我們?cè)谕鈬袌?chǎng)又是一次擴(kuò)大銷售圈利好策略。

  河南與魯南市場(chǎng)與我景區(qū)路程較遠(yuǎn),經(jīng)濟(jì)較為落后,但是每年的出游率不容小覷,一直想能開(kāi)拓該地市場(chǎng),苦于無(wú)很好的方式,20xx年10月下旬,與該地區(qū)旅行社及周邊景區(qū)業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會(huì),我們進(jìn)行了深入的交談和溝通,xx年準(zhǔn)備聯(lián)合周邊無(wú)錫蘇州杭州等地區(qū)景點(diǎn),共同開(kāi)發(fā)此地區(qū)市場(chǎng),推介三日以上或火車團(tuán),主要是政策方面的支持,等有了進(jìn)一步的結(jié)果時(shí),在向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)摰貐^(qū)的特殊政策。

  xx年是我景區(qū)重新改造后的開(kāi)局之年,我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),開(kāi)拓進(jìn)取,拿出我們善卷營(yíng)銷人不怕吃苦的精神,認(rèn)真落實(shí)賈總及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)和計(jì)劃,循序漸進(jìn),一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,做好本職工作,向景區(qū)和同事們交出一份滿意的答卷。

  旅游景區(qū)工作總結(jié) 17

  今年,我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)全縣幸福家園、城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)的重要支撐,因地制宜,科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)旅游資源,進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,努力打造旅游精品,創(chuàng)新旅游營(yíng)銷,增強(qiáng)旅游功能,改善旅游環(huán)境,提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。力爭(zhēng)全年接待旅客1萬(wàn)人/次,旅游經(jīng)營(yíng)收入100萬(wàn)元。

  一、積極推進(jìn)幸福美麗家園建設(shè)

  積極推進(jìn)幸福美麗家園建設(shè),提升我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村民居旅游檔次。按照、縣政府的統(tǒng)一安排部署,權(quán)利推進(jìn)克增村、瑪瑙村、瓦斯村、打色爾村的幸福美麗家園建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化全鎮(zhèn)的旅游環(huán)境,完善旅游功能,提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。

  二、完善游覽服務(wù)配套設(shè)施。

  今年計(jì)劃新修鄉(xiāng)村旅游公路公里,進(jìn)一步完善路網(wǎng)體系;增設(shè)游客公共休息設(shè)施和景觀設(shè)施;對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形等進(jìn)行清理規(guī)范;在停車場(chǎng)、出入口、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所等位置,增設(shè)公共信息圖形符號(hào);進(jìn)一步完善景物介紹牌、導(dǎo)覽圖和指路牌等,充分體現(xiàn)以客為尊,以人為本的`服務(wù)理念。

  三、健全旅游安全保障體系。

  地段設(shè)置防護(hù)設(shè)施,配備專職、流動(dòng)保安人員并制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況安全處置預(yù)案。

  四、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。

  注重細(xì)節(jié)打造,提供人性化服務(wù),充分滿足游客需要。公廁有專人管理,潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞,室內(nèi)整潔。還要在游客高峰期增設(shè)流動(dòng)公廁1座。實(shí)現(xiàn)垃圾分類化,并做到日產(chǎn)日清。堅(jiān)持每周1次對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行衛(wèi)生督查。食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定,餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

  五、加大旅游宣傳營(yíng)銷力度。

  充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告等各種傳媒,拓展我鎮(zhèn)旅游宣傳渠道;充分利用各類旅交會(huì)、博覽會(huì)等宣傳平臺(tái),提升我鎮(zhèn)旅游形象;充分利用龐統(tǒng)祠、萬(wàn)佛寺廟會(huì)活動(dòng),強(qiáng)化我鎮(zhèn)旅游吸引力。

  六、舉辦豐富多彩的活動(dòng)

  要大力舉辦如鍋莊晚會(huì)、篝火晚會(huì)、紅葉節(jié)、等豐富多彩的活動(dòng),營(yíng)造文化旅游的濃厚氛圍。

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