督導(dǎo)工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編整理的督導(dǎo)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
督導(dǎo)工作總結(jié)范文1
本年度是學(xué)院推動(dòng)骨干高職院校建設(shè)，全面實(shí)施爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)關(guān)鍵的一年，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員仔細(xì)履行職責(zé)，創(chuàng)建性地開(kāi)展工作，堅(jiān)持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想，堅(jiān)持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了主動(dòng)的作用，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，加大課堂教學(xué)的監(jiān)控力度
師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組，基本形成了數(shù)量足夠，質(zhì)量較高，覆蓋各專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)隊(duì)伍。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學(xué)閱歷且在專(zhuān)業(yè)中是教學(xué)骨干的老師組成，這些人員教學(xué)水平高，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠仔細(xì)履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé)。
為了便于督導(dǎo)和管理，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，依據(jù)相關(guān)性原則，將教學(xué)督導(dǎo)人員依據(jù)教研室進(jìn)行了安排，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個(gè)教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽(tīng)課113學(xué)時(shí)，被聽(tīng)課老師人數(shù)為64人次，根據(jù)聽(tīng)課人不重復(fù)計(jì)算，被聽(tīng)課人數(shù)為416人。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo)，在評(píng)價(jià)性聽(tīng)課方面取得了肯定的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度。
二、加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教學(xué)秩序
師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，專(zhuān)項(xiàng)檢查主要以期初、期中和期末教學(xué)檢查為主，在擴(kuò)大課堂、實(shí)踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時(shí)，強(qiáng)化了課堂教學(xué)的針對(duì)性和引導(dǎo)性。
1、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上，特殊重視了青年老師、學(xué)生有所反映老師的授課狀況，重視了技能課的教學(xué)檢查。
2、加強(qiáng)了對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)注。特殊是加強(qiáng)了音樂(lè)、美術(shù)教研室老師的督導(dǎo)工作，一方面加強(qiáng)教學(xué)的規(guī)范性，另一方面加強(qiáng)了教學(xué)文件的管理，加大了對(duì)實(shí)踐課堂的督查力度。對(duì)聽(tīng)課中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題能剛好地在課后同老師進(jìn)行溝通和溝通，并剛好在學(xué)院督導(dǎo)會(huì)議或在分院教工會(huì)上進(jìn)行信息反饋。
3、加強(qiáng)了青年老師的培育，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。督導(dǎo)組在聽(tīng)評(píng)課過(guò)程中，對(duì)青年老師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出，既了解他們的狀況，反映他們的看法，又充分確定他們的成果，客觀(guān)公正地指出他們的不足。
4、通過(guò)督導(dǎo)，老師的'授課更加規(guī)范。從整體上看，老老師課堂授課仔細(xì)，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，重難點(diǎn)突出，注意學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，課堂效果好;年輕老師有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清晰。如青年老師汪鐵楠組織教學(xué)的實(shí)力很強(qiáng)，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)，講課時(shí)重難點(diǎn)突出，講授能夠深化淺出。姜曉燕老師依據(jù)學(xué)生層次調(diào)整自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，重視藝術(shù)的相關(guān)性，教學(xué)語(yǔ)言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，看法仔細(xì)，項(xiàng)目齊全。王宏宇是一個(gè)很有潛質(zhì)的年輕老師，講課活潑自然，語(yǔ)言流利，思維靈敏，重視學(xué)生的體驗(yàn)與參加，重難點(diǎn)突出，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及實(shí)力的培育。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點(diǎn)，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)環(huán)節(jié)的支配，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，實(shí)力培育等方面都有自己的特點(diǎn)，都比較注意學(xué)生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。
三、 存在的問(wèn)題及今后的準(zhǔn)備
(一)存在的問(wèn)題
1、個(gè)別老師在授課內(nèi)容上重點(diǎn)不突出，難點(diǎn)講的不透徹，交代不清。特殊是從事理論課教學(xué)的老師在授課時(shí)缺乏理論聯(lián)系實(shí)際，舉不誕生動(dòng)貼切的實(shí)例，教學(xué)案例不夠豐富。
2、教學(xué)方法的運(yùn)用有待提高更新。不少老師還沿用過(guò)去的教學(xué)方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒(méi)有主動(dòng)采納啟發(fā)式、探討式等新的教學(xué)方法，缺乏對(duì)教學(xué)新理念、新方法的探討。
3、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整，結(jié)構(gòu)層次不夠清楚。個(gè)別老師上課無(wú)提問(wèn)、或在課堂教學(xué)過(guò)程中提問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度。還存在新課授完無(wú)小結(jié)、無(wú)重點(diǎn)等現(xiàn)象。在學(xué)問(wèn)的傳授過(guò)程中，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的狀況。
4、 課堂組織教學(xué)實(shí)力不強(qiáng)。課堂上大部分老師能夠全力以赴組織教學(xué)，維持課堂紀(jì)律，但個(gè)別老師在課堂教學(xué)中，課堂組織實(shí)力薄弱，缺乏德育滲透，責(zé)任心不強(qiáng)。
(二)今后的準(zhǔn)備
1、接著加大聽(tīng)課力度，仔細(xì)落實(shí)師范教化分院年初制定的工作目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系;
2、接著加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)，為進(jìn)一步提高對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控，探究提高教學(xué)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制;
3、接著加強(qiáng)教學(xué)檢查，規(guī)范教學(xué)秩序和老師的教學(xué)行為。樹(shù)立科學(xué)的管理理念，不斷提高管理質(zhì)量;
4、激勵(lì)青年老師，多出課，出好課，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi)，推出新人，樹(shù)立年輕老師中的標(biāo)桿，使青年老師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來(lái)，從整體上形成崇教，樂(lè)教，以教為樂(lè)，以教為榮的良好教風(fēng)。
督導(dǎo)工作總結(jié)范文2
通過(guò)近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)覺(jué)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作特別被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據(jù)一些實(shí)際狀況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷(xiāo)售技巧和手段的相識(shí)，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理實(shí)力與協(xié)調(diào)實(shí)力，擅長(zhǎng)處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負(fù)責(zé)人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種.種或大或小的沖突。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及閱歷總結(jié)：
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行 1 / 11
簡(jiǎn)潔有效的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負(fù)責(zé)人相識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們始終關(guān)注、關(guān)切他們的整體銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素養(yǎng)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感謝心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，仔細(xì)教會(huì)門(mén)店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員假如能夠根據(jù)教授的方法賣(mài)出機(jī)器，確定在內(nèi)心有肯定的成就感和滿(mǎn)意感。這樣，在再一次向客人舉薦金立的機(jī)型時(shí)，在信念上都會(huì)有肯定的提高。通過(guò)多次的勝利，很簡(jiǎn)單就會(huì)形成：某些店員專(zhuān)會(huì)舉薦金立的機(jī)型，而且勝利率特別高;以后有客人上門(mén)，都會(huì)主動(dòng)的舉薦金立的機(jī)型。這就是勝利的慣性推銷(xiāo)，這對(duì)于我們金立手機(jī)在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)敏捷促銷(xiāo)
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有許多種，這就須要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標(biāo)專(zhuān)一、敏捷促銷(xiāo)。也就是依據(jù)不憐憫況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對(duì)待不同的顧客，達(dá)成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種狀況：
第一，的確是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要實(shí)行先勢(shì)奪人，以最干脆和最有效的方式來(lái)吸引顧客的留意，從而達(dá)成向他舉薦手機(jī)的目的。
這里的“敏捷促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在促銷(xiāo)員及督導(dǎo)員如何通過(guò)對(duì)顧客的第一眼視察并快速精確地對(duì)視察信息作出相對(duì)精確的'推斷，或者依據(jù)顧客的信息反饋快速通過(guò)口頭語(yǔ)言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺(tái)的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
其次，可能是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián)，但不肯定當(dāng)下就買(mǎi)的。這里的“敏捷促銷(xiāo)”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構(gòu)建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通閑聊平臺(tái)，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費(fèi)。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
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