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實(shí)習(xí)期月度總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的實(shí)習(xí)期月度總結(jié)，歡迎大家分享。
實(shí)習(xí)期月度總結(jié)1
四個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活終于結(jié)束了，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓自己感觸良多，也許真的是沒有太多的時(shí)間去適應(yīng)這里的環(huán)境，四個(gè)多月，我是一個(gè)沉默寡言的人。一直以來都在自己心中不斷的重復(fù)著一句話：我終究是不屬于這里的，也終究是要很快就要離開的。所以對(duì)于我來說，這里是不可能發(fā)生友誼的地方，但畢竟有那么一段日子，有過這么一段經(jīng)歷，如果以后的某一天，想懷念一下，真不知會(huì)從何說起，沒有特別的人，沒有特別的事。
平平淡淡，只是單純的記得在人生旅途的某一站，來過這么一個(gè)地方，并且不曾有過一些美好的西。當(dāng)人們開始感嘆時(shí)光的流逝的時(shí)候，若是如白駒過隙，也許他正在失去某些留不住的東西，若是度日如年，也許就是我們了。誠然，我們很多人是不怎么喜歡自己所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)的，但是，有時(shí)候不是你不喜歡就可以不去做的。四個(gè)月，生活學(xué)習(xí)工作思想上，情緒上沒有太大的波動(dòng)，情感上，對(duì)這四個(gè)月沒有太多的懷念。時(shí)間，似乎是永遠(yuǎn)也逃不開的話題，“是啊，時(shí)間過得真快!”，“唉!時(shí)間過得真慢”我們于是會(huì)說。這個(gè)留給我們無盡遐想的話題，于過去，我們喜歡說，如果當(dāng)初怎么樣了，現(xiàn)在就不會(huì)這樣了。于未來，我們喜歡說，一切都會(huì)好起來的。
而常常忘了現(xiàn)在我們?cè)诟陕铩７鹫f：去去去，來來來，現(xiàn)在即成過去。將來即成現(xiàn)在，你的世界可曾因你無聊的感嘆而有所改變……關(guān)于生活：每一段生活總是以激情開始和以激情結(jié)束的，前一段的激情是對(duì)未來美好的憧憬，后一段的激情是離別的一種情緒，無關(guān)快不快樂。2月15日到校，放下不準(zhǔn)備拆封的行李，聽了老師所作出的實(shí)習(xí)安排。實(shí)習(xí)地點(diǎn)的安排來得有點(diǎn)突然，因?yàn)檎麄�(gè)寒假都沒有人通知我們將會(huì)被安排到什么地方，讓人的心一直忐忑著。不知是老師擔(dān)心我們知道得太多從而不能過一個(gè)愉快的新年，還是擔(dān)心一心不安分的同學(xué)鬧意見。從得知自己被安排的實(shí)習(xí)單位到開赴實(shí)習(xí)點(diǎn)前后也不過一晚上的時(shí)間，而自己在這段時(shí)間連倉促的準(zhǔn)備工作也不曾做，一句話，背上行囊，走人……對(duì)實(shí)習(xí)單位的情況和將要做的具體工作都不得而知。就這樣，新的生活開始了，一種莫名的興奮感也隨之而來，只是平靜之后，生活開始走上正軌，個(gè)人的習(xí)慣便開始不自覺的養(yǎng)成了。
我們很快的適應(yīng)了這里的環(huán)境，第一天晚上也如平常一般睡去。第二天，在熟悉了單位的環(huán)境之后，課題組負(fù)責(zé)老師開始給我們分配工作以及洽談工作待遇，這里每個(gè)月是21個(gè)工作日，工作日期間中午餐可以到食堂解決，十塊錢的標(biāo)準(zhǔn)餐，自己只需要花兩塊錢，其余的由單位補(bǔ)貼。在這個(gè)消費(fèi)水平比孝感高出不少的城市，每天能少為一餐飯發(fā)愁，是一件很讓人高興的事情，實(shí)感欣慰。而由課題組出面在外租的一套房子成為了我們的臨時(shí)居所，居家設(shè)備都很齊全，水電費(fèi)有課題組承擔(dān)，再一次由衷欣慰。由學(xué)校的四人小間到這里兩室一廳一廚一衛(wèi)的套房，變的不僅僅是空間，而是來自四個(gè)不同環(huán)境從未一起生活過的四人在生活習(xí)慣方面如何協(xié)調(diào)，更何況其中還有兩名女生。彼此的適應(yīng)是一個(gè)過程，而矛盾和摩擦是不可避免的。慶幸的是我們四人都能夠設(shè)身處地的替別人著想，尊重彼此的生活習(xí)慣，而各種生活上的問題也能夠擺在臺(tái)面上光明的解決，不是暗地里鉤心斗角，從而不至于矛盾的惡化升級(jí)，本人也是覺得欣慰的。褪去剛來的興奮勁，平平靜靜中彼此的生活習(xí)慣便開始養(yǎng)成了，大家便由磨合期進(jìn)入適應(yīng)期。而在吃飯問題上，在飽受了一個(gè)月經(jīng)濟(jì)危機(jī)的折騰之后，大家毅然決定自己開火做飯，省錢的同時(shí)也讓自己吃得放心，并且，做飯作為一項(xiàng)基本的生后技能是每個(gè)人必須掌握的，這個(gè)關(guān)乎到個(gè)人以后的`幸福問題。在飲食方面對(duì)自己好一點(diǎn)，特別是對(duì)胃好一點(diǎn)是非常有必要的，這一點(diǎn)本人深有體會(huì)。
生活，社會(huì)實(shí)踐的第一課讓我明白，生活不簡單。關(guān)于學(xué)習(xí)：在前往實(shí)習(xí)點(diǎn)的前一天晚上，老師告誡我們說，不要一出了學(xué)校只顧著玩，而放松了對(duì)自己的要求不搞學(xué)習(xí)，這是個(gè)很嚴(yán)重的問題。在寒假期間，我曾認(rèn)真想過考研這件事，但是自己在學(xué)校的表現(xiàn)實(shí)在不敢恭維，而且生性懶散，所以，一直認(rèn)為考研是個(gè)遙不可及的夢(mèng)。而到了研究所以后，面對(duì)著一批高學(xué)歷人才，深切到自身知識(shí)的淺薄而倍感壓力。有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生小小的自卑，一種在這種陌生人面前表現(xiàn)出來的弱者心態(tài)。特別讓自己感到壓力的是與課題組一位巴基斯坦留學(xué)博士的交流。讓我覺得不學(xué)英語是行了的。于是在一個(gè)天氣晴好的周末，到書店買了幾本關(guān)于考研英語方面的書藉，開始滿懷信心的學(xué)英語。
可是當(dāng)自己連一篇不是很深?yuàn)W是英語短文也讀起來來吃力的時(shí)候，一種失落感油然而生。基礎(chǔ)不夠牢固，單詞量嚴(yán)重不足，語法基本遺忘，這就是當(dāng)時(shí)的英語水平，我開始從語法到單詞的系統(tǒng)化記憶。工作之余，便開始重新拾起這門已經(jīng)丟棄很久的課程。單詞的積累是一個(gè)痛苦的過程，單調(diào)乏味的機(jī)械式記憶是常讓自己有一種想要放棄的沖動(dòng)。終究是在三天打魚兩天曬網(wǎng)的狀態(tài)下艱難的前行著。20xx個(gè)基本單詞，16種時(shí)態(tài)，4種句式結(jié)構(gòu)，4種語氣等等，我想，要是沒有科學(xué)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和堅(jiān)持不懈的精神這是不可能完成的任務(wù)。
實(shí)習(xí)期月度總結(jié)2
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的.客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作
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