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工作總結(jié)

品管試用期工作總結(jié)

時(shí)間:2023-10-09 07:53:44 工作總結(jié) 我要投稿

(熱門(mén))品管試用期工作總結(jié)

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的品管試用期工作總結(jié) ,歡迎大家分享。

(熱門(mén))品管試用期工作總結(jié)

品管試用期工作總結(jié) 1

  在公司1個(gè)月的試用期中,我較快地適應(yīng)了新的工作,融入了新的團(tuán)隊(duì)里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)報(bào)告。

  作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然有過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但是實(shí)踐的東西接觸的少,對(duì)很多問(wèn)題不了解,自我對(duì)IQC工作認(rèn)識(shí)是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。

  主要職責(zé)有:

  確實(shí)執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn),不良品正確處理,熟悉檢驗(yàn)方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)工具儀器的熟練使用。以及一定的不良原因分析能力,對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的管理能力(包括5S,遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗(yàn)。

  工作內(nèi)容如下:

  1、常規(guī)檢驗(yàn)。其主要依據(jù)是《品管檢測(cè)手冊(cè)》。業(yè)績(jī)主要展現(xiàn)在對(duì)物料正確的判定,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的反饋。這一個(gè)月里,常規(guī)物料檢驗(yàn)進(jìn)展順利,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問(wèn)題。

  2、每天發(fā)生的來(lái)料異常,及時(shí)寫(xiě)不合格報(bào)告,向上級(jí)匯報(bào),并附不良樣。

  3、對(duì)不合格報(bào)告做以跟蹤,查看改善結(jié)果。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總,及時(shí)虛心聽(tīng)取了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和反饋的物料異常,異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注,舉一反三,在后續(xù)來(lái)料中避免了同類(lèi)或類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。

  4、檢測(cè)設(shè)備的保養(yǎng)及工作場(chǎng)所的5S。

  5、每天的日?qǐng)?bào)表,每周的檢驗(yàn)的周報(bào)表,每月的月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總。

  在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、對(duì)公司流程熟悉不夠,理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;

  2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成,但積極性不夠;

  3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

  4、自己的整體素質(zhì)和創(chuàng)新精神還有待進(jìn)一步提高。

  我下一步工作計(jì)劃是遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做個(gè)合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。IQC各項(xiàng)檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。嚴(yán)格依《品管檢測(cè)手冊(cè)》對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)及時(shí),檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率100%。不做“差不多”先生,第一次就把事情做對(duì)。提高工作條理性,分清主次輕重緩急。配合倉(cāng)庫(kù)、生管,對(duì)緊急物料優(yōu)先檢驗(yàn),確保物料準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤到達(dá)生產(chǎn)線。增加對(duì)相關(guān)物料的行業(yè)/國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面的學(xué)習(xí),掌握對(duì)檢驗(yàn)物料的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)所負(fù)責(zé)物料做到三個(gè)知道:知道它是怎么生產(chǎn)出來(lái)的(它的.生產(chǎn)工藝流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常見(jiàn)異常(已發(fā)生過(guò)哪些異常及潛在問(wèn)題)。把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。

  過(guò)去的一個(gè)月,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的三個(gè)月,是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一個(gè)月。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免經(jīng)驗(yàn)不足,在業(yè)務(wù)知識(shí)上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,專(zhuān)業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。

品管試用期工作總結(jié) 2

  我畢業(yè)已經(jīng)一年半了,之前是在xx科技擔(dān)任OQC工程師一職,負(fù)責(zé)的是xx從試產(chǎn)到量產(chǎn)的品質(zhì)管控以及品質(zhì)異常處理,今年來(lái)到了深圳。機(jī)緣巧合之下,讓我有機(jī)會(huì)來(lái)到xx這個(gè)大家庭,感謝公司以及部門(mén)經(jīng)理給了我這次機(jī)會(huì)。

  在試用期期間的工作:

  我們部門(mén)就是兩個(gè)人,碰巧我報(bào)到的那幾天經(jīng)理有事情不在公司,作為一個(gè)剛?cè)肼毜男氯耍婚_(kāi)始對(duì)公司的還不是很熟悉,而且剛好有很多需要品質(zhì)管理去做的工作,有點(diǎn)手忙腳亂。還好有經(jīng)理在電話里告訴我,再加上同事的幫忙,我開(kāi)始漸漸地開(kāi)始熟悉公司以及工作。

  進(jìn)入公司第三天,我就接到了需要外出去工作,工作內(nèi)容是到工廠去看胡姬花的亞克力支架的`生產(chǎn)情況,這是是我第一次外出檢驗(yàn)工作,當(dāng)時(shí)經(jīng)理也還沒(méi)回來(lái),我依照自己的經(jīng)驗(yàn),以及經(jīng)理的電話指導(dǎo),順利的完成任務(wù),防止了不良品的流出。之后的兩個(gè)多月也常常有出差檢驗(yàn)任務(wù),我也能單獨(dú)地去完成。除了外出檢驗(yàn)以外,當(dāng)然,倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)貨檢以及出貨檢驗(yàn)也是很重要的,我深知品質(zhì)是一公司的靈魂,所以從一工作我就嚴(yán)格的要求自己,嚴(yán)格的檢好每一批到倉(cāng)的貨。

  相比于檢驗(yàn)貨物,我覺(jué)得品質(zhì)管控更加重要的方面是在于把問(wèn)題前置解決,預(yù)防為上,只靠品質(zhì)檢驗(yàn),我做對(duì)比后發(fā)現(xiàn)

  一般加工型公司:產(chǎn)品比較單一,品類(lèi)少;生產(chǎn)規(guī)范,品質(zhì)管控規(guī)范,有一定的生產(chǎn)以及品控標(biāo)準(zhǔn);以品質(zhì)部主導(dǎo),品質(zhì)部起決定作用;注重用戶體驗(yàn),服務(wù)的客戶(購(gòu)買(mǎi)者)穩(wěn)定;品控方式為以預(yù)防為主,層層把關(guān),把問(wèn)題前置解決;對(duì)于新產(chǎn)品,從試產(chǎn)到量產(chǎn),都有品質(zhì)部門(mén)參與。

  xx:品類(lèi)多,涉及的行業(yè)廣泛;生產(chǎn)過(guò)程難以管控,許多周期短的產(chǎn)品缺少標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);項(xiàng)目主導(dǎo),品質(zhì)部?jī)H作為參考;注重購(gòu)買(mǎi)者是否簽收,服務(wù)的客戶(購(gòu)買(mǎi)者)變動(dòng)大,容易受其他因素影響;品控方式主要是生產(chǎn)完成后,以抽檢,全檢,等形式管控,以檢驗(yàn)產(chǎn)品的方式為主;品質(zhì)部門(mén)通常只在出貨前,或者生產(chǎn)完畢后參與檢查。

  個(gè)人看法:公司在現(xiàn)有的條件下,如果更好的把控品質(zhì)?如何提升品質(zhì)服務(wù)?

  1、小批量或者小生產(chǎn)周期的訂單產(chǎn)品,品質(zhì)介入有一定的局限性,適合用檢驗(yàn)的方式來(lái)管控,畢竟這樣可以節(jié)約成本。

  2、形成規(guī)模的訂單,如:需要重新開(kāi)模,設(shè)計(jì),生產(chǎn)制造的產(chǎn)品,我覺(jué)得應(yīng)該從一開(kāi)始就有品質(zhì)介入,品質(zhì)應(yīng)主導(dǎo)產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的問(wèn)題,以服務(wù)客戶形式服務(wù)項(xiàng)目,把品質(zhì)問(wèn)題前置解決。這樣子就避免了如果交貨日期前才檢驗(yàn)出問(wèn)題,卻來(lái)不及處理。

  3、高品質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)該提高以使用者的體驗(yàn)為目的,同時(shí)滿足購(gòu)買(mǎi)者需求的產(chǎn)品另外,在工作中常常會(huì)遇到很多問(wèn)題,這就要我好好去跟相關(guān)人員去溝通,這樣才能更好地解決問(wèn)題。充分考慮供應(yīng)跟需求的關(guān)系,以達(dá)到供需一體為目標(biāo),不斷為內(nèi)部外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù)。

  在學(xué)校時(shí)我們學(xué)習(xí)僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí),但是自從公司企業(yè)文化學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到的更多是注重文化修養(yǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)典文化,進(jìn)而學(xué)會(huì)做人,做事。

  隨著共享經(jīng)濟(jì)的不斷出現(xiàn),社會(huì)發(fā)生改變,我們的品質(zhì)服務(wù)更加要跟得上時(shí)代的發(fā)展,以更加認(rèn)真的態(tài)度,更加優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)服務(wù),更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí),通過(guò)不斷學(xué)習(xí),完善,提高自己,提升品質(zhì)服務(wù)水平,從而為內(nèi)部客戶以及外部客戶服務(wù)。使客戶增值。

品管試用期工作總結(jié) 3

  質(zhì)量管理是一種行為意識(shí)的管理,一個(gè)人的意識(shí)、觀念將直接影響其行為活動(dòng)及結(jié)果。只擁有先進(jìn)的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備,并不能保證一定能夠得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;正確的質(zhì)量觀念和對(duì)待質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,才能確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效,這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌的關(guān)鍵所在。物質(zhì)決定意識(shí),意識(shí)決定行為,因此,要搞好質(zhì)量工作,很大程度上在于提高人的質(zhì)量意識(shí),真正達(dá)到自主管理的效果。

  公司基層員工新老交替頻繁,各崗位增加了大量的新員工,加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)、提高員工質(zhì)量意識(shí)顯得尤為重要。

  在這期間,我與生產(chǎn)部及其它部門(mén)協(xié)調(diào),主要做了以下幾點(diǎn)工作:

  1、切實(shí)宣導(dǎo)教育,一有異常第一時(shí)間召集檢討改善

  2、將月度生產(chǎn)品質(zhì)異常、客戶抱怨投訴信息,定期按大班別進(jìn)行溝通教育,覆蓋生產(chǎn)部全員

  3、增加品質(zhì)異常處罰透明度、準(zhǔn)確度和及時(shí)性。當(dāng)日處罰即在生產(chǎn)部經(jīng)理確認(rèn)后即公布

  4.11月中旬起,定制了2塊質(zhì)量管理看板于生產(chǎn)部大海、潤(rùn)陽(yáng)車(chē)間,定期將品質(zhì)統(tǒng)計(jì)信息、客戶投訴情況、品質(zhì)管理故事、機(jī)班制后剔除年、月度統(tǒng)計(jì)等上板,讓基層員工了解公司品質(zhì)動(dòng)態(tài)。

  經(jīng)過(guò)以上工作,部分員工對(duì)于品質(zhì)的認(rèn)識(shí)已有了較明顯的提升,如分切車(chē)間、貼合車(chē)間、大海一車(chē)間。后續(xù)要持續(xù)此類(lèi)工作不停歇,努力達(dá)到品質(zhì)管理全員參與的最終目標(biāo)。

  個(gè)人及部門(mén)工作存在的不足

  1、公司軟質(zhì)PVC膠布、EVA及貼合印刷等工藝及品質(zhì)管制重點(diǎn)還未達(dá)到應(yīng)有的深度和廣度。

  2、各品質(zhì)管控點(diǎn)全面監(jiān)控還無(wú)法到位,各流程把關(guān)還不是很?chē)?yán)密,容易在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后造成部門(mén)與部門(mén)之間相互間推諉扯皮的問(wèn)題。

  3、專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員實(shí)際較少,負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)越來(lái)越多,巡查周期、抽檢密度被淡化,易導(dǎo)致不良品流出,間接提高了質(zhì)量成本。

  下步工作計(jì)劃及建議

  鑒于以上三個(gè)方面存在的問(wèn)題和不足,在今后的工作中,要以實(shí)現(xiàn)部門(mén)所有工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo),建立部門(mén)文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式。具體包括:

  1、加強(qiáng)制修訂公司品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)內(nèi)部整訓(xùn),嚴(yán)格要求自己和部門(mén)成員,盡量做到無(wú)可挑剔,精益求精。自己尤其要以身作則。

  2、待部門(mén)人員穩(wěn)定的狀態(tài)下分階段有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查、有針對(duì)性的培養(yǎng)質(zhì)檢人員。

  3、及時(shí)了解部門(mén)員工的心理狀態(tài),做好他們的強(qiáng)力支持配合工作,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)不死板。確保人員穩(wěn)定性。

  4、加強(qiáng)軟質(zhì)PVC、EVA等方面的理論專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),并結(jié)合公司實(shí)際,配合技術(shù)部門(mén)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售部新客戶推廣工作。

  5、建議公司級(jí)會(huì)議能在總經(jīng)辦或管理部的統(tǒng)一安排下,定期舉行。各部門(mén)配合落實(shí)會(huì)議決定。有系統(tǒng)的推進(jìn)公司全面向前發(fā)展。

  6、鑒于品質(zhì)管理穩(wěn)定的重要性,建議技術(shù)部加強(qiáng)原料、包材的檢驗(yàn)強(qiáng)度并制訂相關(guān)規(guī)范以供遵循。

  對(duì)自身要求

  作為品管部的經(jīng)理,除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外,還應(yīng)該做好本部門(mén)的工作計(jì)劃及工作安排,并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外,還應(yīng)該做好組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管部人員能夠明確共同的目標(biāo),做到互相協(xié)助彼此的工作,在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。

  1、提高專(zhuān)業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題,但面對(duì)不斷更新的標(biāo)準(zhǔn)等(包括質(zhì)量管理方面)要多了解,以及市場(chǎng)、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等,以提升專(zhuān)業(yè)水平,以便在工作上能夠更好的應(yīng)對(duì)。同時(shí),自主加強(qiáng)學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理方面知識(shí),做好部門(mén)的管理。

  2、保持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理往往是工作分工沒(méi)有明確,責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。保持工作的`積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度,主動(dòng)持續(xù)跟蹤產(chǎn)品的檢驗(yàn)過(guò)程,做到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

  3、在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺?紤]問(wèn)題不夠全面。希望能通過(guò)提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累,提高應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力。

  是充滿期待的一年。無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。希望在新的一年里品管部門(mén)的每個(gè)人都能恪盡職守,做好自己的工作,不斷提高優(yōu)化自己的專(zhuān)業(yè)水平,在新的一年里,也希望在沈總的帶領(lǐng)和支持下,和大家繼續(xù)共同努力,力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作上取得較好成績(jī)。

品管試用期工作總結(jié) 4

  一、工作思路

  以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù),切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心,有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨,全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

  二、工作小結(jié)

  1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

  由于原品質(zhì)主管的調(diào)離,公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久,雖然采取了周巡場(chǎng)方式,但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。x月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起,即根據(jù)公司管理體系要求,以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能,對(duì)各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題,提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限,并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn),較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式,以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)部管控能力,通過(guò)月檢實(shí)施壓力,強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的管控力度,逐步讓存在問(wèn)題具有可控性,從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立,使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

  x月下旬起,我部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查,就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn),通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門(mén)施加壓力,使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。

  2、實(shí)施內(nèi)部審核

  我部門(mén)人員雖為x集團(tuán)老員工,但卻是本商業(yè)管理公司新人,對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解。

  基于此,部門(mén)成立初始,在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以?xún)?nèi)部審核作為切入點(diǎn),利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題,共查出x項(xiàng)問(wèn)題,發(fā)出x份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》,并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證,確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

  3、優(yōu)化管理體系

  通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施,理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題,自x月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間,組織公司各部門(mén)有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展,不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái),而且使各部門(mén)管理者更加熟悉體系文件,更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化,對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正,對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充,對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善?傮w來(lái)說(shuō),共增加了x個(gè)文件及x個(gè)表單,修改了x個(gè)文件及x個(gè)表單,刪減了x個(gè)文件及x個(gè)表單。

  4、實(shí)施管理評(píng)審

  x月x日,在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后,協(xié)助總經(jīng)理組織召開(kāi)了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議,綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息,向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況,為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù),并最終形成了管理報(bào)告。

  5、配合監(jiān)督審核

  x月x日—x日,迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核,我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作,并據(jù)審核意見(jiàn)向責(zé)任部門(mén)下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

  三、工作亮點(diǎn)

  1、建立了三級(jí)檢查機(jī)制,使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

  2、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化,進(jìn)一步明確了管理職責(zé),理順了管理要點(diǎn),修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題,將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的`管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。

  四、工作中的不足及改進(jìn)想法

  盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門(mén)做了大量具體工作,取得了小小的成績(jī),但深知距離工作要求還存在差距,具體如下:

  1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。

  2、作為總經(jīng)理直管的部門(mén),對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候,就進(jìn)行過(guò)深刻的反思,并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。

  3、作為品質(zhì)控制部門(mén),由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會(huì)平衡好各方面工作,將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上,從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

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