每月工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的每月工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
每月工作總結(jié)1
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱忱、主動(dòng)的心去效勞每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的'宗旨是：“顧客至上”。
面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心�？隙ú荒軒в胸�(fù)面的心情，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿足。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
二、對(duì)顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾
同意顧客的肯定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改良。我懂得不管以后打算在哪里進(jìn)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，但是這里的確讓我得到了熬煉。簡(jiǎn)潔的工作都做不好，還提什么抱負(fù)理想。在這里，同事也教會(huì)了我許多東西。比方熱忱主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要準(zhǔn)時(shí)詢問，做好備遺忘錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告知自己應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自己專心，自己去發(fā)覺，去總結(jié)。
每月工作總結(jié)2
xx年是充實(shí)而忙碌的一年，xx年是勞累而收獲的一年，20xx年是發(fā)展與壯大的一年。在xx年里，為了把做成真正的“塑品形塑形體、讓家長(zhǎng)放心 政府支持 、學(xué)生滿意”的xx藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力，現(xiàn)在就將我校xx年的工作總結(jié)如下：
一、 學(xué)校的校舍與教師師資建設(shè)方面
xx年我校占地由原來的兩個(gè)教室200余平米擴(kuò)建到現(xiàn)在5個(gè)教室300余平米于7月份正式投入使用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的舞蹈教室，良好的藝術(shù)氛圍，安全舒適的`環(huán)創(chuàng)帶給老師和家長(zhǎng)莫大的信心，讓我們堅(jiān)信，我們有實(shí)力做得更大更好。
xx年我校由原來的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)讓我們有更強(qiáng)的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。7月份我校的前臺(tái)服務(wù)站也正式成立了，架起了家長(zhǎng)和教師之間的溝通的橋梁。讓我們后勤服務(wù)工作做得更好更貼心。
二、學(xué)校開展的大型活動(dòng)
1、參加了由宣漢縣文化局主辦迎新春廣場(chǎng)文化藝術(shù)活動(dòng)
2、承接了宣漢縣機(jī)關(guān)幼兒園60年校慶《紅色記憶》整個(gè)篇章，受到了來自社會(huì)各界人士的好評(píng)。
3、我校的部分拉丁舞學(xué)生參加了四川省國(guó)標(biāo)舞精英賽取得24金26銀1銅的優(yōu)異成績(jī)。
4、我校舉辦了三場(chǎng)“中國(guó)夢(mèng)。少年夢(mèng)”的文藝演出。
5、我校作為“中國(guó)少先事業(yè)發(fā)展中心社會(huì)藝術(shù)水平舞蹈考級(jí)旭舞陽光考級(jí)考級(jí)考點(diǎn)”對(duì)我校300余學(xué)生進(jìn)行了考級(jí)，并取得全部通過率100%的好成績(jī)。
6、我校舉辦了“慶國(guó)慶。少年夢(mèng)”旭舞陽光第五屆藝術(shù)節(jié)文藝匯演，前所未有的舞美燈光將我校的演出又推向了更專業(yè)的水平。
7、我校部分拉丁舞學(xué)生參加達(dá)州市第二屆國(guó)標(biāo)舞大賽。
8、150余學(xué)生9個(gè)節(jié)目參加達(dá)州市首屆少兒聯(lián)歡晚會(huì)選拔賽。
9、我校在xx飯店會(huì)議室舉辦了我校首次大型家長(zhǎng)會(huì)
10、60余名學(xué)生3個(gè)節(jié)目參加達(dá)州市首屆少兒春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)取得圓滿成功。
三、學(xué)校業(yè)務(wù)拓展方面
一次又一次的大型文藝活動(dòng)，給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長(zhǎng)平臺(tái)給了我們更多展示自我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，讓我們老師成熟更 學(xué)生更優(yōu)秀。
xx年我校還增設(shè)了街舞班、美術(shù)班、 播音主持班等，我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù)，讓小朋友有更多見識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科魅力的機(jī)會(huì)，為把我校建成更全面更專業(yè)的藝術(shù)學(xué)校，我們邁著扎實(shí)的腳步，相信在20xx年里我們還會(huì)做得更好更出色。
四、學(xué)校教師培訓(xùn)方面
一年來，我校老師不斷地提升自己不斷地通過培訓(xùn)來增長(zhǎng)見識(shí)。為學(xué)校帶來新思想、新理念。我吳旭校長(zhǎng)多次在北京成都等地參加藝術(shù)校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。12月份請(qǐng)到四川省著名少兒舞蹈教育專家姚麗為我校的全體師生培訓(xùn)，“教舞蹈、教做人， 教舞蹈、教品形”都是我們每位老師努力的方向。同時(shí)我校汪麗和姚力詩(shī)老師參加達(dá)州市青年教師藝術(shù)人才大賽均獲得舞蹈組一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
五、學(xué)校安全方面
一年來，我校精心做好學(xué)生安全教育工作，和在校的每一位學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，保證學(xué)生安全是學(xué)校和家長(zhǎng)最重要的任務(wù)。正是在學(xué)校、老師和家長(zhǎng)的完美合作與精心照顧下本年度沒有出一件安全事故，這項(xiàng)工作也將會(huì)是我校每年都必須抓好的工作。
xx年是碩果累累忙碌而充實(shí)的一年。xx年我們還將更加努力把xx年做得好的做得更好。把做得不好的地方要盡全力的避免和解決，最后謝謝xx所有家長(zhǎng)、老師的支持與合作，謝謝!
每月工作總結(jié)3
在這歲末迎新的時(shí)刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)這兩年的工作，做如下 一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理 三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。
四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的。討論，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。
十、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表。對(duì)工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、精神在護(hù)理部的垂直領(lǐng)導(dǎo)及部署下，本著求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的原則，基本完成了全科的各項(xiàng)工作任務(wù)�？苾�(nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展�，F(xiàn)將各項(xiàng)工作對(duì)照年初計(jì)劃 一、各項(xiàng)指標(biāo)按年初計(jì)劃完成情況
1、科內(nèi)每月按年初整理、清潔及領(lǐng)取補(bǔ)充相關(guān)藥品。若無搶救，每周大檢查一次，急救藥品、用品、器械，做到一專、四定、三無、兩及時(shí)，班班交接與查對(duì)。器械每病人用畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。做到安全備用狀，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)急救藥品、用品、器械不定期進(jìn)行檢查，完好率100%。
6、一次性無菌物品嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)科登記，按要求存放，使用前、中、后嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，高壓無菌物品與供應(yīng)室重新按需核對(duì)數(shù)量后，實(shí)行班班交接，使用前、中、后嚴(yán)格查對(duì)，保證無菌物品合格率為100%。
7、科內(nèi)對(duì)護(hù)理人員分層管理并針對(duì)性進(jìn)行常規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，按不同工齡、職稱的護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性考核，制定護(hù)理文書書寫模板，每日晨會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高護(hù)理人員對(duì)疾病的觀察能力，保證了護(hù)理文書書寫合格率≥95%。
8、科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了壓瘡上報(bào)流程，對(duì)難免性壓瘡實(shí)行入院后全面評(píng)估、早期干預(yù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行班班床旁交接，全年x例院外壓瘡，其中x例轉(zhuǎn)科，x例好轉(zhuǎn)。
9、全年發(fā)生x例跌倒不良事件（其中有x例Ⅲ類事件，x例Ⅱ類事件）
10、科內(nèi)每月召開工休座談會(huì)，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與家屬的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，對(duì)于患者的需求及情緒更有了早期的了解，科內(nèi)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度及安全意識(shí)有了明顯的提高，護(hù)患溝通更加緊密，關(guān)系更加和諧，全年全科無護(hù)理投訴事件發(fā)生。
11、全年新上崗護(hù)士x名，其中x名護(hù)士參加了護(hù)理部x月舉辦的崗前培訓(xùn)，合格率100%，x名護(hù)士x月上崗。
12、對(duì)全科x名護(hù)士進(jìn)行了監(jiān)護(hù)儀使用技能培訓(xùn)，掌握率100%。
二、認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)
1、認(rèn)真執(zhí)行患者身份識(shí)別制度，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行：
1）床頭卡與病人一致；
2）治療中的病人統(tǒng)一穿病號(hào)服；
3）在院患者統(tǒng)一腕帶管理；
4）四肢活動(dòng)自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標(biāo)識(shí)、聯(lián)系電話等的胸牌防走失。
2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本，出科病人做到了床頭交接，記錄及時(shí)、全面，詳細(xì)到交接頁數(shù)。
3、對(duì)高危、意識(shí)不清、交流及記憶力障礙等患者進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，能夠在入院時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行腕帶管理，保證了醫(yī)療、護(hù)理及患者的安全。
4、高危藥品按規(guī)定貯存與標(biāo)識(shí)，做到班班查對(duì)，每周大查對(duì)。
5、科內(nèi)對(duì)毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄，保證了用藥安全。
6、科內(nèi)全部實(shí)行機(jī)打治療條，并重新修訂了符合實(shí)際工作的醫(yī)囑查對(duì)程序，即主班雙崗大查對(duì)醫(yī)囑無誤后擺放藥液，并做好登記；小夜班統(tǒng)一在晚間打印第二日輸液執(zhí)行單，查對(duì)醫(yī)囑無誤后簽字，并做好登記；夜班雙崗大查對(duì)醫(yī)囑并做好登記；治療班配藥前雙人查對(duì)輸液執(zhí)行單及擺放藥液，并在配置好的每一部藥液瓶簽上標(biāo)明配置時(shí)間及配藥人；責(zé)護(hù)班輸液前雙人查對(duì)輸液執(zhí)行單與配置好的藥液，無誤后雙人簽字方可執(zhí)行，并在更換每部藥液時(shí)標(biāo)明更換時(shí)間及執(zhí)行者。
7、為了保證患者用藥的安全，科內(nèi)領(lǐng)取了溫度計(jì)以監(jiān)測(cè)冰箱溫度，班班交接記錄。對(duì)于溫度不符合規(guī)定的情況，認(rèn)真查找原因，重新領(lǐng)取溫度計(jì)及通知后勤部維修冰箱，并建立冰箱維護(hù)記錄本。
8、質(zhì)控人員每月考核護(hù)理人員的洗手方法，并不定期抽查，使護(hù)理人員培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
9、針對(duì)臨床“危急值”，科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行“第一責(zé)任人填寫并報(bào)告”規(guī)定，做到了及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)填寫。
10、要求科內(nèi)護(hù)士在患者入院4小時(shí)內(nèi)對(duì)患者做出合理、客觀評(píng)估，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)進(jìn)行追蹤質(zhì)控，及時(shí)規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)，最大化地防止意外發(fā)生。
11、對(duì)新入院患者認(rèn)真評(píng)估，按規(guī)定對(duì)輕度及中度依賴患者至少7天評(píng)估一次，重度依賴患者至少3天評(píng)估一次，做到連續(xù)動(dòng)態(tài)。
12、科內(nèi)配齊各種安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)高�；颊呒皶r(shí)做出評(píng)估并懸掛警示標(biāo)識(shí)，針對(duì)性的做好安全教育，及時(shí)規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn)，最大化地防止意外發(fā)生。
13、要求科內(nèi)責(zé)任護(hù)士或值班護(hù)士在患者入院后第一時(shí)間對(duì)患者做壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有危險(xiǎn)者及時(shí)采取干預(yù)措施。科室全年評(píng)分>10分患者x例，其中院外壓瘡x例，x例轉(zhuǎn)科，x例好轉(zhuǎn)。組織全科護(hù)理人員參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與理論前沿接軌，重新學(xué)習(xí)壓瘡與失禁性皮炎等新知識(shí)，并盡快應(yīng)用于臨床。
14、全年發(fā)生x例跌倒不良事件（其中有x例Ⅲ類事件，1例Ⅱ類事件），不良事件漏報(bào)率為0%。
三、護(hù)理安全工作得到進(jìn)一步規(guī)范
1、嚴(yán)格按輸血操作流程執(zhí)行，全科全年共有x名患者輸血，累計(jì)輸血次數(shù)x次，均做到了輸血登記本、患者輸血記錄單、護(hù)理記錄單三者吻合。
2、科室認(rèn)真踐行《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》行標(biāo)，對(duì)輸注高危高滲、抗生素、脂肪乳劑及血液等均使用靜脈留置針。全科全年留置靜脈套管針共x次，各班次做好交接工作，護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)嚴(yán)格質(zhì)控，對(duì)有滲血、貼膜卷邊松脫、液體外滲等現(xiàn)象能夠及時(shí)處理并進(jìn)行原因分析， 四、科內(nèi)在職培訓(xùn)按計(jì)劃完成
1、組織科內(nèi)護(hù)理人員參加了護(hù)理部組織的在職培訓(xùn)計(jì)劃，做到學(xué)有掌握。
2、科內(nèi)根據(jù)護(hù)理部制定的在職培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本科實(shí)際情況制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按時(shí)開展，定期考核，使護(hù)理人員的理論知識(shí)及操作技能得到提高�？苾�(nèi)固定員工x人，組織培訓(xùn)x次，理論和操作考核各x次，心肺復(fù)蘇考核x次，合格率100%。其中N0、N1層護(hù)士x人，操作考核內(nèi)容有氧氣吸入法、霧化吸入法、留置導(dǎo)尿術(shù)、吸痰法、留置針技術(shù)（接頭消毒、沖封管、敷貼粘貼與揭除）、雙人CPR、心電監(jiān)護(hù)儀的使用、口服給藥法、靜脈輸液、靜脈輸血、靜脈采血、各種注射法、留置胃管、身體約束法灌腸術(shù)、軸線翻身法、患者搬運(yùn)法、標(biāo)本采集法、通過考核都能熟練掌握，獨(dú)立完成各項(xiàng)操作；N1層（工作1—2年）護(hù)士x人，操作考核內(nèi)容有留置胃管、胃腸減壓術(shù)，口腔護(hù)理、留置導(dǎo)尿術(shù)、靜脈輸液、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用；N2層（工作2—3年）護(hù)士x人，操作考核內(nèi)容有血糖測(cè)試法、靜脈輸液、心電圖檢查、動(dòng)脈采血、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用；N2層（工作3年以上）x人，操作考核內(nèi)容有靜脈輸液、留置導(dǎo)尿術(shù)、留置胃管、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用，通過對(duì)以上操作的考核，都能規(guī)范掌握，熟練應(yīng)用于臨床，進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量，減輕了病患痛苦，提高了患者滿意度。根據(jù)《神經(jīng)內(nèi)科新入科護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)20xx年及20xx年新入科的2名護(hù)士（20xx年x月以后新入科的1名護(hù)士未計(jì)入內(nèi)）進(jìn)行了相關(guān)理論知識(shí)與操作技術(shù)的培訓(xùn)與考核，通過培訓(xùn)掌握了科室的規(guī)章制度、常用儀器及設(shè)備的使用與管理、各班工作職責(zé)與流程、各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理和�？萍膊∽o(hù)理知識(shí)及各種導(dǎo)管的護(hù)理，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，能正確、規(guī)范、清晰地書寫護(hù)理病歷，逐步提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和操作技能，并于培訓(xùn)3個(gè)月后合格上崗。
3、科內(nèi)按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（按護(hù)理部年初計(jì)劃工作x年、五年以上及N3級(jí)護(hù)士均參與組織），并積極參加醫(yī)院、護(hù)理部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科內(nèi)進(jìn)行了考核。
4、按計(jì)劃每月進(jìn)行兩次護(hù)理查房。按護(hù)理部年初計(jì)劃對(duì)工作x年、五年以上及N3級(jí)護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理查房的考核，并于x月x日請(qǐng)科總護(hù)士長(zhǎng)參加了我科護(hù)理查房，通過張護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)和科內(nèi)考核使護(hù)士對(duì)查房有了新的認(rèn)識(shí)，更加明確了今后工作的方向和重點(diǎn)。
5、全年除護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員理論考核兩次外，科內(nèi)每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論、操作考核各一次，心肺復(fù)蘇技術(shù)考核1次/季，院內(nèi)感染考核1次/季，使護(hù)理人員的相關(guān)知識(shí)得到了鞏固和提升。
6、按計(jì)劃選派一名護(hù)士到ICU進(jìn)行了兩個(gè)月的培訓(xùn)，掌握了危重患者的護(hù)理要點(diǎn)及急救技術(shù)。
7、科內(nèi)每日早會(huì)后按計(jì)劃完成“安寧療護(hù)”的學(xué)習(xí)。
8、科內(nèi)規(guī)培人員按計(jì)劃學(xué)習(xí)，考核規(guī)培內(nèi)容。
9、外出進(jìn)修專科護(hù)士培訓(xùn)未按計(jì)劃完成。
五、護(hù)理質(zhì)控工作進(jìn)一步得到提高
1、作為院級(jí)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)成員，認(rèn)真對(duì)所分管的質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)，并能按時(shí)將檢查記錄上交護(hù)理部。
2、重新修訂了質(zhì)控計(jì)劃，討論了更合理、更具操作性的質(zhì)控方法，逐日逐項(xiàng)進(jìn)行有序質(zhì)量控制，保證全方位覆蓋，每月全查，規(guī)范記錄。對(duì)存在的問題進(jìn)行 一、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作
剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)被人認(rèn)為眼高手低、實(shí)踐能力差，或許在我們身上確實(shí)存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準(zhǔn)自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我結(jié)束了學(xué)生身份，正式成為一名職業(yè)護(hù)士，對(duì)有的工作內(nèi)容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒有問題，但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂，出現(xiàn)準(zhǔn)備搶救物品不齊全等問題。
我深知自己的不足之處，在護(hù)士長(zhǎng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應(yīng)該改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，在休息之余加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練。在工作之初參加了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順利通過考試，平時(shí)積極參加醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn)，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員。日常工作很繁雜也很繁忙，有時(shí)會(huì)很容易讓自己成為一部只知工作的機(jī)器，而忘記自己的.一名護(hù)理人員，一個(gè)應(yīng)該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在護(hù)理問題的職業(yè)護(hù)理人員。
我也當(dāng)過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅(jiān)持以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”來對(duì)待每一位患者，認(rèn)認(rèn)真真做好一名護(hù)士應(yīng)該做到的事，同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。
二、加強(qiáng)思想道德及法律意識(shí)
能夠不斷自省，認(rèn)真貫徹國(guó)家的基本路線及方針政策，遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，通過各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí) 三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作能力鍛煉
剛開始工作始終有理論與實(shí)踐脫節(jié)和缺乏實(shí)踐，不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實(shí)際工作中存在的一些問題。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)很多理論知識(shí)，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的知識(shí)學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識(shí)忘到九霄云外，很汗顏面對(duì)當(dāng)初的老師及自己。還有平時(shí)自己在臨床中遇到的有些知識(shí)，但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當(dāng)初強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。所以我會(huì)將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí)，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護(hù)理學(xué)，按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復(fù)習(xí)，既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決了工作中很難察覺到的錯(cuò)誤。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科的�？茖W(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀及思考科室提供的學(xué)習(xí)資料。并且通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎(chǔ)及溝通能力的訓(xùn)練。
作為一名新護(hù)士最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn)，因此在這半年里特別加強(qiáng)對(duì)自己工作能力的鍛煉：
�、偌訌�(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。嚴(yán)格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、CPR及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料，依照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、平時(shí)操作易發(fā)生的錯(cuò)誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習(xí)慣。培養(yǎng)自己風(fēng)險(xiǎn)防范能力。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項(xiàng)重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長(zhǎng)的老師請(qǐng)教，積極實(shí)踐，努力 四、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
來到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長(zhǎng)老師同事的關(guān)懷及幫助，在工作中我體會(huì)到一個(gè)團(tuán)體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長(zhǎng)起來的巨大力量。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護(hù)理工作中，為科室的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
五、增強(qiáng)了責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)
參加工作這半年，我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強(qiáng)了，服務(wù)意識(shí)也越來越強(qiáng)。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒有想到太多，現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責(zé)任感讓自己更加積極認(rèn)真的投入到繁雜的工作中去，對(duì)待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己，努力實(shí)施整體護(hù)理。有人說“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對(duì)自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。
我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員。在來年，我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)工作能力的鍛煉，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)英語學(xué)習(xí)，保持積極熱情的態(tài)度工作，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，給予了我參加到這項(xiàng)神圣職業(yè)中的機(jī)會(huì)；感謝各位老師，讓我融入到了這項(xiàng)神圣的職業(yè)中。就讓我們共同努力，讓神經(jīng)內(nèi)科邁向更高的階段！
每月工作總結(jié)4
一年來，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)�？偨Y(jié)起來收獲許多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的.特別狀況。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，作為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？詳細(xì)到各個(gè)部門，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能準(zhǔn)時(shí)的把信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。
每月工作總結(jié)5
1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競(jìng)賽活動(dòng)。
2、增強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中，整形外科的`病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。
4、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，同時(shí)也是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份，整形外科手術(shù)病人多，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬。
每月工作總結(jié)6
嚴(yán)格來說，對(duì)于自己都是為追求進(jìn)步和提升來說，回首一望，本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個(gè)平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)生產(chǎn)部管理人員評(píng)價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作。工作中已盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足，現(xiàn)將本月的工作簡(jiǎn)單的分析與總結(jié)：
一、人事管理
1.根據(jù)各企業(yè)人力需求，有針對(duì)性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員，以基本滿足相關(guān)崗位;
2.健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件，按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為，并監(jiān)督各企業(yè)或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.與各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓各企業(yè)配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事，確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無誤。
4.配合財(cái)務(wù)企業(yè)把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。
5.其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自己判斷力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。
二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面
1.本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各企業(yè)的培訓(xùn)需求計(jì)劃。
2.后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各企業(yè)的培訓(xùn)力度，同時(shí)也加強(qiáng)自己在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量。
三、溝通
1.積極響應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求，深入開展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對(duì)管理層人員的.評(píng)價(jià)。每天到車間巡查一遍，讓一線員工意識(shí)到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。
2.經(jīng)常性的與員工細(xì)心交流與關(guān)心他們的工作與生活，讓員工感覺到有領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注與關(guān)心他們，他們也愿意把想法和意見提出來，調(diào)查人員根據(jù)問題能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)與解說都盡力解決。調(diào)查人員事后及時(shí)總結(jié)匯總到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實(shí)際和人員績(jī)效考核，通過這種方式讓公司了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決部分員工在工作中與生活中的思想問題，這樣他們對(duì)公司發(fā)展有信心，通過溝通，保證他們?cè)诠灸馨残恼J(rèn)真負(fù)責(zé)在公司做好本職工作。
3.建議方面，部份員工提出的問題或意見，辦公室人員收集信息并匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，問題點(diǎn)一直沒得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)或解決方法，導(dǎo)致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時(shí)，員工會(huì)再次提出問題的落實(shí)結(jié)果，這樣大大降低了行政部人員的服務(wù)滿意度及誠(chéng)信度，望領(lǐng)導(dǎo)留意。
四、行政工作方面
1.協(xié)助相關(guān)企業(yè)日常的表格制作、打印、復(fù)印工作;
2.做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各企業(yè)的辦公用品使用狀況，并做好物品領(lǐng)用發(fā)放登記，以節(jié)約降低控制成本，合理地采購(gòu)和發(fā)放辦公用品。
3.在日常工作中，及時(shí)和各個(gè)企業(yè)、工段密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各企業(yè)的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
4.協(xié)助后勤主管管理好宿舍(衛(wèi)生、人員入住、搬離、節(jié)約用電)。
5.協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(dòng)(臺(tái)球比賽、員工生日、電影播放);
6.對(duì)內(nèi)做好并管理好辦公設(shè)備，按辦公設(shè)備管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管、清點(diǎn)各企業(yè)的使用、保管情況;
7.個(gè)人意識(shí)到行政企業(yè)是一個(gè)重要性的服務(wù)企業(yè)，因此作為一名行政人員首先充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,首先以身作則，要更好的服務(wù)于其它企業(yè)，遵守公司一切規(guī)章制度，不管什么事能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，做到任勞任怨，充分發(fā)揮我們的主動(dòng)性及積極性和熱情度，一個(gè)結(jié)果就是大家滿意。不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進(jìn)。
五、下一步的工作計(jì)劃
1.在人力資源管理方面加強(qiáng)提高全面的知識(shí)化不斷提升個(gè)人能力，從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。
2.辦公室行政工作也從以前簡(jiǎn)單的行政管理往服務(wù)型和協(xié)助各企業(yè)管理角度進(jìn)化。
3.不斷提升自身能力不足之處，盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。
又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作任務(wù)
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司，另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗(yàn)，自己的說法和實(shí)際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理，方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不明白該如何下手，提綱和資料方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場(chǎng)去走了半天，了解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必須的了解。
6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，明白了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。
二、問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不明白該怎樣下手，此刻我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部。
3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。此刻我也不明白就應(yīng)怎樣來寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來裝資料，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等，所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對(duì)于行政工作。此刻對(duì)于行政工作我已基本明白該怎樣來做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我此刻才似乎剛剛要進(jìn)入主角，以前一向沒擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我就應(yīng)承擔(dān)行政部的職責(zé)并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不明白該怎樣來管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。
5、透過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實(shí)就應(yīng)統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以就應(yīng)要求員工拿出公司的精神面貌，注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。
6、自身弱點(diǎn)。一向覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來不及細(xì)寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬聿患傲�。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)就應(yīng)是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我明白自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。
結(jié)合上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我期望自己每月都能進(jìn)步。
每月工作總結(jié)7
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將XX月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的'主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使你我的和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)你我的的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)你我的的態(tài)度表示懷疑。他們覺得你我的沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來你我的工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)你我的的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
每月工作總結(jié)8
(一)總結(jié)：
前言：
1、本月的主要工作資料及完成情景;
2、公司任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成情景;(包括重點(diǎn)單品達(dá)成情景)一、銷售狀況
1、增幅前三位單品進(jìn)行市場(chǎng)分析，介紹增長(zhǎng)原因及市場(chǎng)潛力等;
2、增幅后三位單品進(jìn)行市場(chǎng)分析，介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的.原因;3、自我區(qū)域重點(diǎn)單品進(jìn)行市場(chǎng)分析;二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計(jì)劃達(dá)成情景
�、佟�(duì)上月計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析;
�、凇�(duì)上月計(jì)劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析;
2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)
備注：
①、任務(wù)代表合同任務(wù);
②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;
三、竟品信息反饋
1、竟品信息、動(dòng)態(tài)
2、竟品促銷活動(dòng)的效果信息反饋
四、公司產(chǎn)品促銷效果評(píng)估
五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場(chǎng)運(yùn)作)結(jié)合市場(chǎng)狀況提出相關(guān)提議
六、各區(qū)域市場(chǎng)情景及下屬工作情景
1、對(duì)所轄區(qū)域當(dāng)月市場(chǎng)概況總結(jié)
2、對(duì)下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做總結(jié)
1)、各個(gè)區(qū)域與上年度同期比較
2)、下屬工作重點(diǎn)達(dá)成情景評(píng)估
(二)：下月度計(jì)劃
一、下月銷售計(jì)劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)每個(gè)客戶)
二、銷售促銷計(jì)劃(根據(jù)市場(chǎng)做出合理的促銷計(jì)劃，明確客戶及方式)
三、下月工作行程安排(日程表)
四、大事時(shí)間完成進(jìn)度表
五、下屬工作安排計(jì)劃(下屬工作進(jìn)度表計(jì)劃、業(yè)代路線計(jì)劃、達(dá)成效果計(jì)劃)
每月工作總結(jié)9
店長(zhǎng)對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到；對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1．了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4．負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。
5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。
6．及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
7．定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。
8．每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。
9．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10．工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。
店長(zhǎng)的.工作重點(diǎn):
作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
營(yíng)業(yè)前：
1．開啟電器及照明設(shè)備。
2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開晨會(huì)：
�、俟菊呒爱�(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
�、叟嘤�(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。
營(yíng)業(yè)中：
1．檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。
2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。
3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。
9．收集顧客資料、反映問題并作好登記。
10．做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
每月工作總結(jié)10
進(jìn)入公司至今，已有X個(gè)多月的時(shí)間，回首X月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就X月的工作情況，做如下總結(jié)。
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的'不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說X月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著X月的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信X月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
每月工作總結(jié)11
作為一名幼師實(shí)習(xí)生，每個(gè)月都得按時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)自己的實(shí)習(xí)內(nèi)容、所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并反思，以便于實(shí)習(xí)生自我修正和提高。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真完成每月實(shí)習(xí)報(bào)告，我深刻地理解到報(bào)告對(duì)我的成長(zhǎng)和進(jìn)步有著重要的作用，報(bào)告的內(nèi)容豐富多彩，下面將會(huì)介紹幼師每月實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。
一、總體規(guī)劃
在每個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我首先要做的就是進(jìn)行總體規(guī)劃。我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，制定實(shí)習(xí)目標(biāo)，安排一天的工作計(jì)劃，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，以保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。在每月的實(shí)習(xí)報(bào)告中，我會(huì)詳細(xì)地介紹實(shí)習(xí)的目標(biāo)、計(jì)劃及執(zhí)行情況，并從中得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容是我實(shí)習(xí)報(bào)告的重點(diǎn)。我在實(shí)習(xí)過程中，對(duì)兒童的生理和心理進(jìn)行了深入的研究，并且結(jié)合教學(xué)課程，學(xué)習(xí)了兒童教育的基本理論和方法。我認(rèn)真傾聽老師的講解，記錄每天的實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我會(huì)根據(jù)日志總結(jié)出每月的實(shí)習(xí)內(nèi)容，包括老師介紹的理論知識(shí)、兒童的互動(dòng)、自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題等等。并且我的實(shí)習(xí)報(bào)告也提到了，我對(duì)每一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的感受和體會(huì)，并且通過反思，進(jìn)一步的總結(jié)提高。
三、教育理念和教育方案
在每月實(shí)習(xí)報(bào)告中，我也要闡述自己的教育理念和個(gè)人的教育方案。在實(shí)習(xí)的過程中，我逐漸認(rèn)清自己的教育觀念，明確自己的偏好，通過分析實(shí)習(xí)的情況，總結(jié)出自己對(duì)幼兒教育的理解和指導(dǎo)方向。同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)不同的年齡階段，結(jié)合實(shí)際情況，制定出不同的.教育方案，進(jìn)一步豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)收獲及心得
在每月實(shí)習(xí)報(bào)告中，我不僅總結(jié)了實(shí)習(xí)的教育內(nèi)容，還要詳細(xì)記錄自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，包括收獲和心得。我將自己每天的感受和體會(huì)寫進(jìn)實(shí)習(xí)報(bào)告中，能夠讓自己更加深入的理解實(shí)踐，體驗(yàn)到教育的喜悅，在這個(gè)過程中收獲了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也會(huì)把這些收獲和心得與其他實(shí)習(xí)生分享，幫助他們更好的實(shí)踐。
總之，每個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告都是我進(jìn)一步提高自己的重要一步，我深刻體會(huì)到了在實(shí)習(xí)報(bào)告中時(shí)時(shí)刻刻的反思和總結(jié)的意義。通過每月實(shí)習(xí)報(bào)告的整理，我不但對(duì)自己實(shí)習(xí)過程有了清晰的認(rèn)識(shí)，也更加豐富了自己的幼教知識(shí)儲(chǔ)備，讓我在教育實(shí)踐中更加熟練、自信。
每月工作總結(jié)12
又到了月末了，時(shí)間過得太快了，總是讓人來不及反應(yīng)。但面對(duì)這一個(gè)月，我看著自己的成績(jī)，也有了一些小小的安慰。這個(gè)月的業(yè)績(jī)總的來說還是不錯(cuò)的，和過去一個(gè)月相比，我進(jìn)步了不少，當(dāng)然這也是很多同事幫助的結(jié)果，所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的幫助，感謝大家愿意在我最需要的時(shí)候提供支持，才讓我在這一個(gè)月有了這么大的進(jìn)步，感謝大家!
我來到咱們珠寶店的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在也才半年，我知道珠寶生意并不好做，各行各業(yè)都不是簡(jiǎn)單的，所以我也早就做好了打這一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備，在今后的道路上全力以赴，全力追趕。這個(gè)月我們店內(nèi)總的業(yè)績(jī)都是呈現(xiàn)上升的，加上這一個(gè)月活動(dòng)舉辦的比較多，所以我們都有了一些不錯(cuò)的成績(jī)，我也在這樣的成長(zhǎng)速度中發(fā)展起來了。
有了這樣的成績(jī)，其實(shí)我自己在這個(gè)過程中也吃了一些苦，平時(shí)忙的話總會(huì)加班到九點(diǎn)之后，回到家就差不多十點(diǎn)了，加上洗漱，我每天差不多只能留出六個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間去休息。這樣偶爾一兩次沒有太大的關(guān)系，但是這一個(gè)月幾乎每一天我都是這種狀態(tài)，好在自己意志力夠堅(jiān)定，不然我也可能會(huì)放棄這一份執(zhí)著，也不會(huì)得到這樣的收獲了，所以一切的努力都可以換來結(jié)果，而結(jié)果的好壞也就看我們努力的程度了。
這個(gè)月能夠取得這些成績(jī)，我也總結(jié)了一些，總的來說能夠成長(zhǎng)的原因就那么簡(jiǎn)單的幾點(diǎn)，首先是要“嘴甜”，其次是要懂得“銷售技巧”，這些是我們珠寶店員都應(yīng)該注重的。通過這一個(gè)月的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的幾大優(yōu)點(diǎn)。在和客戶溝通的.時(shí)候，我總能找到對(duì)方心里最需要的那一點(diǎn)，然后緊緊抓住不放，這樣我的成功率就提升了一半，這也是為什么這個(gè)月我成交率這么高的原因。所以不管是現(xiàn)在還是以后，我們都應(yīng)該在工作中學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)總結(jié)，只有這樣，我們才能真正的拿到我們想要的東西，才能得到我們最想要的結(jié)果。
這份工作依然十分的吸引我，我也非常的適合這一份工作，不管以后會(huì)面對(duì)一些怎樣的難題，我都不會(huì)停止自己的腳步，我會(huì)一直往前，一直向上，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，創(chuàng)造更多的財(cái)富，為我們店，為我自己多做一些成績(jī)!
每月工作總結(jié)13
如果讓我選擇一個(gè)詞來形容房產(chǎn)行業(yè)20xx年，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。
一、工作經(jīng)歷
年初當(dāng)我剛得到通知接任xx項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無出著手，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在報(bào)做了1/2版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(5月份才開始對(duì)外銷售)，許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購(gòu)買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周廣場(chǎng)房展會(huì)，推出80套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有9房源被意向定購(gòu)，這也為花城的公開認(rèn)購(gòu)積累了客戶，五月份成功認(rèn)購(gòu)住宅83套，簽合同20套。可是非常遺憾，因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因，花城于8月30日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個(gè)月的崗位時(shí)，我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí)候，是總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白，公司上到總，下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力，總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì)，細(xì)到文案用詞都是傾力傾為，姐與總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會(huì)。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí)，得到的卻是安慰與鼓勵(lì)，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我——就任別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時(shí)我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)不理想，因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對(duì)我的期望太高，因?yàn)槲疫�沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q，銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠(chéng)布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng)，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績(jī)也在提高。
與此同時(shí)，對(duì)于別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：
成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近比例。
成交原因分析：“花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。
未成交原因分析：離xx市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
二、工作感觸
馬上就要到20xx年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間�；叵雱傔M(jìn)百年的.時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。
第一次踏入xx房地產(chǎn)公司這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。最初兩年我都是呆在外地工作，對(duì)于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認(rèn)識(shí)公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在20xx年得以實(shí)現(xiàn)，我從調(diào)到上班，就任別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績(jī)一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。20xx年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。
我個(gè)人認(rèn)為20xx年是我成長(zhǎng)最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績(jī)不是特別的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛與信任，同事對(duì)我的肯定與支持，讓我堅(jiān)信自己會(huì)創(chuàng)造好的成績(jī)，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。
三、收獲與教訓(xùn)
20xx年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺非常充實(shí)。相比20xx年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國(guó)際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份花城的定價(jià)報(bào)告和貴都國(guó)際花城的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過寫報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣點(diǎn)。
當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。
四、20xx年工作展望
在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。
1、在20xx年5月1日之前，別墅一期收盤，銷售率達(dá)到以上;
2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù);
3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;
走過“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種、種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
每月工作總結(jié)14
作為一個(gè)班組長(zhǎng)，在每個(gè)月結(jié)束時(shí)，總結(jié)工作是非常重要的一步。這有助于發(fā)現(xiàn)工作中的失誤和問題，并及時(shí)解決。同時(shí)，也有助于發(fā)現(xiàn)自己的工作成果和值得肯定的地方，為下一步的工作提供參考和依據(jù)。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出班組長(zhǎng)每月工作總結(jié)的幾點(diǎn)要點(diǎn)。
一、工作總結(jié)的目的
工作總結(jié)的目的是全面、客觀地評(píng)估自己的工作進(jìn)程，識(shí)別出存在的問題，確定下一步工作的計(jì)劃。同時(shí)，也是對(duì)工作成果的一種回顧和總結(jié)。這有助于檢查自己的工作方式和方法、效率、和所有工作的質(zhì)量和成果，并為下一步的工作制定具體計(jì)劃和目標(biāo)。
二、工作內(nèi)容的總結(jié)
班組長(zhǎng)的工作范圍比較廣泛，工作內(nèi)容也比較多。在工作總結(jié)時(shí)，可以對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分類，分別進(jìn)行評(píng)估。比方說：
1、生產(chǎn)工作：
這主要包括每天的生產(chǎn)任務(wù)、設(shè)備狀態(tài)、檢驗(yàn)合格率、產(chǎn)量及生產(chǎn)環(huán)境等方面。對(duì)于產(chǎn)量的變化，必須對(duì)每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)分析，以便解決問題并告訴其他的員工。
2、人員調(diào)度:
班組長(zhǎng)在工作中通常會(huì)負(fù)責(zé)工作排班和人員調(diào)度管理，并且需要維護(hù)良好的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。
這一塊所需要注意的內(nèi)容是需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保人力資源得到合理的利用和分配。
3、工作日?qǐng)?bào)和工作周報(bào):
班組長(zhǎng)通常需要根據(jù)公司要求每天或者每周更新日?qǐng)?bào)和周報(bào)。這些報(bào)告主要記錄班組的最新進(jìn)展，包括工作的完成情況、存在的問題和解決方案、以及未來計(jì)劃和目標(biāo)等。
三、工作總結(jié)的步驟
進(jìn)行工作總結(jié)時(shí),通常分為以下幾步:
1、、首先，需要對(duì)自己這個(gè)月的工作目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分析，了解該月份工作有哪些進(jìn)度、存在那些問題還沒有得到解決。這樣才有助于明確下一個(gè)月應(yīng)該讓工作重點(diǎn)放在哪些地方。
2、其次就是針對(duì)每一項(xiàng)工作內(nèi)容逐個(gè)進(jìn)行分析，了解存在的問題、做出的成績(jī)等方面。
3、然后，可以制定一份新的工作計(jì)劃，確保下一個(gè)月的工作任務(wù)和目標(biāo)明確。
4、最后，結(jié)合自己的工作成績(jī)和得到的反饋，總結(jié)自己的工作質(zhì)量和效率，并制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)。
四、總結(jié)感言
班組長(zhǎng)每月工作總結(jié)是事業(yè)的一份必修課。通過對(duì)自己進(jìn)行客觀的總結(jié)和評(píng)價(jià)，不僅可以發(fā)現(xiàn)存在的問題和改進(jìn)的空間，更重要的是對(duì)自己進(jìn)行提高和鍛煉。在以后的職業(yè)生涯中，將更加順暢和高效地工作，更好地為公司做出貢獻(xiàn)。所以，我在總結(jié)時(shí)會(huì)注重實(shí)際情況，結(jié)實(shí)員工，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，不負(fù)責(zé)任的建議，并采納有用的反饋和建議。本著誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為公司貢獻(xiàn)出更多的商業(yè)價(jià)值。
每月工作總結(jié)15
一、樹立正確領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣意見，工作中分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撘?guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心心態(tài)，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，透過不斷努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮�是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面潛力，如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我，自我范圍事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋�(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在我工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念:用心人象太陽，照到哪里哪里亮;消極人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過各種途徑樹立一個(gè)用心榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我標(biāo)尺，都有一個(gè)努力方向。在這次員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往得失，減輕員工心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后**”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我原則，一旦有一次你沒有遵守你自我原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則人。在你處理違紀(jì)過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作得失、態(tài)度，該肯定就肯定，并給予適當(dāng)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定就否定，并給予適當(dāng)批評(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上約束力，在具體實(shí)施過程中我方法是借力用力，借助群眾力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位工作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天工作有目性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來總結(jié)，多謝。
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