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工作總結(jié)

每月工作總結(jié)

時(shí)間:2024-09-13 06:56:20 工作總結(jié) 我要投稿

每月工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的每月工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

每月工作總結(jié)

每月工作總結(jié)1

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫忙下,我能嚴(yán)格要求自己,較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé),圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱忱、主動(dòng)的心去效勞每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞,由于這一行業(yè)不變的'宗旨是:“顧客至上”。

  面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,供應(yīng)禮貌的效勞,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情,假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客快樂自己也舒心?隙ú荒軒в胸(fù)面的心情,這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn):

  一、急客人之所急,想客人之所想

  我們的效勞宗旨就是一切為了客人,讓客人滿意,使客人滿足。顧客就是上帝,用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

  二、對(duì)顧客以微笑

  給自己微笑,讓自己更有自信,給客人微笑,以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開心的事情,仍能以笑臉相迎,信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

  三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾

  同意顧客的肯定要做到,不能明確自己是否能做到,就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題,只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,也影響了超市的形象。

  在這一年的工作時(shí)間里,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改良。我懂得不管以后打算在哪里進(jìn)展,既然現(xiàn)在選擇這里,就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,都要仔細(xì)負(fù)責(zé),做了就好好做。

  雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作,但是這里的確讓我得到了熬煉。簡(jiǎn)潔的工作都做不好,還提什么抱負(fù)理想。在這里,同事也教會(huì)了我許多東西。比方熱忱主動(dòng)的學(xué)習(xí),不懂的要準(zhǔn)時(shí)詢問,做好備遺忘錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告知自己應(yīng)當(dāng)做什么,不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自己專心,自己去發(fā)覺,去總結(jié)。

每月工作總結(jié)2

  xx年是充實(shí)而忙碌的一年,xx年是勞累而收獲的一年,20xx年是發(fā)展與壯大的一年。在xx年里,為了把做成真正的“塑品形塑形體、讓家長(zhǎng)放心 政府支持 、學(xué)生滿意”的xx藝術(shù)學(xué)校。我們學(xué)校從硬件到軟件都做了充分的努力,現(xiàn)在就將我校xx年的工作總結(jié)如下:

  一、 學(xué)校的校舍與教師師資建設(shè)方面

  xx年我校占地由原來的兩個(gè)教室200余平米擴(kuò)建到現(xiàn)在5個(gè)教室300余平米于7月份正式投入使用。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的舞蹈教室,良好的藝術(shù)氛圍,安全舒適的`環(huán)創(chuàng)帶給老師和家長(zhǎng)莫大的信心,讓我們堅(jiān)信,我們有實(shí)力做得更大更好。

  xx年我校由原來的6名教師增至到現(xiàn)在13名教師,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)讓我們有更強(qiáng)的信心為同學(xué)們教好課服好務(wù)。7月份我校的前臺(tái)服務(wù)站也正式成立了,架起了家長(zhǎng)和教師之間的溝通的橋梁。讓我們后勤服務(wù)工作做得更好更貼心。

  二、學(xué)校開展的大型活動(dòng)

  1、參加了由宣漢縣文化局主辦迎新春廣場(chǎng)文化藝術(shù)活動(dòng)

  2、承接了宣漢縣機(jī)關(guān)幼兒園60年校慶《紅色記憶》整個(gè)篇章,受到了來自社會(huì)各界人士的好評(píng)。

  3、我校的部分拉丁舞學(xué)生參加了四川省國(guó)標(biāo)舞精英賽取得24金26銀1銅的優(yōu)異成績(jī)。

  4、我校舉辦了三場(chǎng)“中國(guó)夢(mèng)。少年夢(mèng)”的文藝演出。

  5、我校作為“中國(guó)少先事業(yè)發(fā)展中心社會(huì)藝術(shù)水平舞蹈考級(jí)旭舞陽光考級(jí)考級(jí)考點(diǎn)”對(duì)我校300余學(xué)生進(jìn)行了考級(jí),并取得全部通過率100%的好成績(jī)。

  6、我校舉辦了“慶國(guó)慶。少年夢(mèng)”旭舞陽光第五屆藝術(shù)節(jié)文藝匯演,前所未有的舞美燈光將我校的演出又推向了更專業(yè)的水平。

  7、我校部分拉丁舞學(xué)生參加達(dá)州市第二屆國(guó)標(biāo)舞大賽。

  8、150余學(xué)生9個(gè)節(jié)目參加達(dá)州市首屆少兒聯(lián)歡晚會(huì)選拔賽。

  9、我校在xx飯店會(huì)議室舉辦了我校首次大型家長(zhǎng)會(huì)

  10、60余名學(xué)生3個(gè)節(jié)目參加達(dá)州市首屆少兒春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)取得圓滿成功。

  三、學(xué)校業(yè)務(wù)拓展方面

  一次又一次的大型文藝活動(dòng),給我們老師和同學(xué)都提供了很好的成長(zhǎng)平臺(tái)給了我們更多展示自我鍛煉自我的機(jī)會(huì),讓我們老師成熟更 學(xué)生更優(yōu)秀。

  xx年我校還增設(shè)了街舞班、美術(shù)班、 播音主持班等,我們不斷努力地拓展了學(xué)校的業(yè)務(wù),讓小朋友有更多見識(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科魅力的機(jī)會(huì),為把我校建成更全面更專業(yè)的藝術(shù)學(xué)校,我們邁著扎實(shí)的腳步,相信在20xx年里我們還會(huì)做得更好更出色。

  四、學(xué)校教師培訓(xùn)方面

  一年來,我校老師不斷地提升自己不斷地通過培訓(xùn)來增長(zhǎng)見識(shí)。為學(xué)校帶來新思想、新理念。我吳旭校長(zhǎng)多次在北京成都等地參加藝術(shù)校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。12月份請(qǐng)到四川省著名少兒舞蹈教育專家姚麗為我校的全體師生培訓(xùn),“教舞蹈、教做人, 教舞蹈、教品形”都是我們每位老師努力的方向。同時(shí)我校汪麗和姚力詩(shī)老師參加達(dá)州市青年教師藝術(shù)人才大賽均獲得舞蹈組一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

  五、學(xué)校安全方面

  一年來,我校精心做好學(xué)生安全教育工作,和在校的每一位學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書,保證學(xué)生安全是學(xué)校和家長(zhǎng)最重要的任務(wù)。正是在學(xué)校、老師和家長(zhǎng)的完美合作與精心照顧下本年度沒有出一件安全事故,這項(xiàng)工作也將會(huì)是我校每年都必須抓好的工作。

  xx年是碩果累累忙碌而充實(shí)的一年。xx年我們還將更加努力把xx年做得好的做得更好。把做得不好的地方要盡全力的避免和解決,最后謝謝xx所有家長(zhǎng)、老師的支持與合作,謝謝!

每月工作總結(jié)3

  在這歲末迎新的時(shí)刻,我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)這兩年的工作,做如下  一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。

  二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,負(fù)責(zé)制訂護(hù)理  三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護(hù)理力量的組合,進(jìn)行科學(xué)合理的排班,制定各班崗位職責(zé)。

  四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),定期提問或采用其它形式考核,并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

  五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),并鑒定消毒效果。

  六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求,督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作,主持晨會(huì),了解中夜班工作情況,不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

  七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的。討論,了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。

  八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專人負(fù)責(zé),保證供應(yīng)并定期檢查,做好記錄。

  九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系,相互溝通情況,及時(shí)取得支持和配合。

  十、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表。對(duì)工作中發(fā)生的重大問題,應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、精神在護(hù)理部的垂直領(lǐng)導(dǎo)及部署下,本著求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的原則,基本完成了全科的各項(xiàng)工作任務(wù)?苾(nèi)整體工作在穩(wěn)中求發(fā)展,F(xiàn)將各項(xiàng)工作對(duì)照年初計(jì)劃  一、各項(xiàng)指標(biāo)按年初計(jì)劃完成情況

  1、科內(nèi)每月按年初整理、清潔及領(lǐng)取補(bǔ)充相關(guān)藥品。若無搶救,每周大檢查一次,急救藥品、用品、器械,做到一專、四定、三無、兩及時(shí),班班交接與查對(duì)。器械每病人用畢后檢查、清潔、消毒、維修、保養(yǎng)。做到安全備用狀,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)急救藥品、用品、器械不定期進(jìn)行檢查,完好率100%。

  6、一次性無菌物品嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)科登記,按要求存放,使用前、中、后嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,高壓無菌物品與供應(yīng)室重新按需核對(duì)數(shù)量后,實(shí)行班班交接,使用前、中、后嚴(yán)格查對(duì),保證無菌物品合格率為100%。

  7、科內(nèi)對(duì)護(hù)理人員分層管理并針對(duì)性進(jìn)行常規(guī)知識(shí)的培訓(xùn),按不同工齡、職稱的護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性考核,制定護(hù)理文書書寫模板,每日晨會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),不斷提高護(hù)理人員對(duì)疾病的觀察能力,保證了護(hù)理文書書寫合格率≥95%。

  8、科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行了壓瘡上報(bào)流程,對(duì)難免性壓瘡實(shí)行入院后全面評(píng)估、早期干預(yù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,實(shí)行班班床旁交接,全年x例院外壓瘡,其中x例轉(zhuǎn)科,x例好轉(zhuǎn)。

  9、全年發(fā)生x例跌倒不良事件(其中有x例Ⅲ類事件,x例Ⅱ類事件)

  10、科內(nèi)每月召開工休座談會(huì),以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與家屬的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,對(duì)于患者的需求及情緒更有了早期的了解,科內(nèi)護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度及安全意識(shí)有了明顯的提高,護(hù)患溝通更加緊密,關(guān)系更加和諧,全年全科無護(hù)理投訴事件發(fā)生。

  11、全年新上崗護(hù)士x名,其中x名護(hù)士參加了護(hù)理部x月舉辦的崗前培訓(xùn),合格率100%,x名護(hù)士x月上崗。

  12、對(duì)全科x名護(hù)士進(jìn)行了監(jiān)護(hù)儀使用技能培訓(xùn),掌握率100%。

  二、認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)

  1、認(rèn)真執(zhí)行患者身份識(shí)別制度,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行:

  1)床頭卡與病人一致;

  2)治療中的病人統(tǒng)一穿病號(hào)服;

  3)在院患者統(tǒng)一腕帶管理;

  4)四肢活動(dòng)自如、記憶力障礙病人懸掛注有住院標(biāo)識(shí)、聯(lián)系電話等的胸牌防走失。

  2、科內(nèi)建立有轉(zhuǎn)科交接登記本,出科病人做到了床頭交接,記錄及時(shí)、全面,詳細(xì)到交接頁數(shù)。

  3、對(duì)高危、意識(shí)不清、交流及記憶力障礙等患者進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估,能夠在入院時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行腕帶管理,保證了醫(yī)療、護(hù)理及患者的安全。

  4、高危藥品按規(guī)定貯存與標(biāo)識(shí),做到班班查對(duì),每周大查對(duì)。

  5、科內(nèi)對(duì)毒麻藥品本增設(shè)了剩余量一欄,保證了用藥安全。

  6、科內(nèi)全部實(shí)行機(jī)打治療條,并重新修訂了符合實(shí)際工作的醫(yī)囑查對(duì)程序,即主班雙崗大查對(duì)醫(yī)囑無誤后擺放藥液,并做好登記;小夜班統(tǒng)一在晚間打印第二日輸液執(zhí)行單,查對(duì)醫(yī)囑無誤后簽字,并做好登記;夜班雙崗大查對(duì)醫(yī)囑并做好登記;治療班配藥前雙人查對(duì)輸液執(zhí)行單及擺放藥液,并在配置好的每一部藥液瓶簽上標(biāo)明配置時(shí)間及配藥人;責(zé)護(hù)班輸液前雙人查對(duì)輸液執(zhí)行單與配置好的藥液,無誤后雙人簽字方可執(zhí)行,并在更換每部藥液時(shí)標(biāo)明更換時(shí)間及執(zhí)行者。

  7、為了保證患者用藥的安全,科內(nèi)領(lǐng)取了溫度計(jì)以監(jiān)測(cè)冰箱溫度,班班交接記錄。對(duì)于溫度不符合規(guī)定的情況,認(rèn)真查找原因,重新領(lǐng)取溫度計(jì)及通知后勤部維修冰箱,并建立冰箱維護(hù)記錄本。

  8、質(zhì)控人員每月考核護(hù)理人員的洗手方法,并不定期抽查,使護(hù)理人員培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

  9、針對(duì)臨床“危急值”,科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行“第一責(zé)任人填寫并報(bào)告”規(guī)定,做到了及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)填寫。

  10、要求科內(nèi)護(hù)士在患者入院4小時(shí)內(nèi)對(duì)患者做出合理、客觀評(píng)估,護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)進(jìn)行追蹤質(zhì)控,及時(shí)規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn),最大化地防止意外發(fā)生。

  11、對(duì)新入院患者認(rèn)真評(píng)估,按規(guī)定對(duì)輕度及中度依賴患者至少7天評(píng)估一次,重度依賴患者至少3天評(píng)估一次,做到連續(xù)動(dòng)態(tài)。

  12、科內(nèi)配齊各種安全警示標(biāo)識(shí),對(duì)高;颊呒皶r(shí)做出評(píng)估并懸掛警示標(biāo)識(shí),針對(duì)性的做好安全教育,及時(shí)規(guī)避跌倒、墜床的風(fēng)險(xiǎn),最大化地防止意外發(fā)生。

  13、要求科內(nèi)責(zé)任護(hù)士或值班護(hù)士在患者入院后第一時(shí)間對(duì)患者做壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,有危險(xiǎn)者及時(shí)采取干預(yù)措施。科室全年評(píng)分>10分患者x例,其中院外壓瘡x例,x例轉(zhuǎn)科,x例好轉(zhuǎn)。組織全科護(hù)理人員參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),與理論前沿接軌,重新學(xué)習(xí)壓瘡與失禁性皮炎等新知識(shí),并盡快應(yīng)用于臨床。

  14、全年發(fā)生x例跌倒不良事件(其中有x例Ⅲ類事件,1例Ⅱ類事件),不良事件漏報(bào)率為0%。

  三、護(hù)理安全工作得到進(jìn)一步規(guī)范

  1、嚴(yán)格按輸血操作流程執(zhí)行,全科全年共有x名患者輸血,累計(jì)輸血次數(shù)x次,均做到了輸血登記本、患者輸血記錄單、護(hù)理記錄單三者吻合。

  2、科室認(rèn)真踐行《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》行標(biāo),對(duì)輸注高危高滲、抗生素、脂肪乳劑及血液等均使用靜脈留置針。全科全年留置靜脈套管針共x次,各班次做好交接工作,護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)護(hù)組長(zhǎng)嚴(yán)格質(zhì)控,對(duì)有滲血、貼膜卷邊松脫、液體外滲等現(xiàn)象能夠及時(shí)處理并進(jìn)行原因分析,  四、科內(nèi)在職培訓(xùn)按計(jì)劃完成

  1、組織科內(nèi)護(hù)理人員參加了護(hù)理部組織的在職培訓(xùn)計(jì)劃,做到學(xué)有掌握。

  2、科內(nèi)根據(jù)護(hù)理部制定的在職培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合本科實(shí)際情況制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,并按時(shí)開展,定期考核,使護(hù)理人員的理論知識(shí)及操作技能得到提高?苾(nèi)固定員工x人,組織培訓(xùn)x次,理論和操作考核各x次,心肺復(fù)蘇考核x次,合格率100%。其中N0、N1層護(hù)士x人,操作考核內(nèi)容有氧氣吸入法、霧化吸入法、留置導(dǎo)尿術(shù)、吸痰法、留置針技術(shù)(接頭消毒、沖封管、敷貼粘貼與揭除)、雙人CPR、心電監(jiān)護(hù)儀的使用、口服給藥法、靜脈輸液、靜脈輸血、靜脈采血、各種注射法、留置胃管、身體約束法灌腸術(shù)、軸線翻身法、患者搬運(yùn)法、標(biāo)本采集法、通過考核都能熟練掌握,獨(dú)立完成各項(xiàng)操作;N1層(工作1—2年)護(hù)士x人,操作考核內(nèi)容有留置胃管、胃腸減壓術(shù),口腔護(hù)理、留置導(dǎo)尿術(shù)、靜脈輸液、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用;N2層(工作2—3年)護(hù)士x人,操作考核內(nèi)容有血糖測(cè)試法、靜脈輸液、心電圖檢查、動(dòng)脈采血、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用;N2層(工作3年以上)x人,操作考核內(nèi)容有靜脈輸液、留置導(dǎo)尿術(shù)、留置胃管、雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸器的使用,通過對(duì)以上操作的考核,都能規(guī)范掌握,熟練應(yīng)用于臨床,進(jìn)一步提升了護(hù)理質(zhì)量,減輕了病患痛苦,提高了患者滿意度。根據(jù)《神經(jīng)內(nèi)科新入科護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)20xx年及20xx年新入科的2名護(hù)士(20xx年x月以后新入科的1名護(hù)士未計(jì)入內(nèi))進(jìn)行了相關(guān)理論知識(shí)與操作技術(shù)的培訓(xùn)與考核,通過培訓(xùn)掌握了科室的規(guī)章制度、常用儀器及設(shè)備的使用與管理、各班工作職責(zé)與流程、各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理和?萍膊∽o(hù)理知識(shí)及各種導(dǎo)管的護(hù)理,規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程,能正確、規(guī)范、清晰地書寫護(hù)理病歷,逐步提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和操作技能,并于培訓(xùn)3個(gè)月后合格上崗。

  3、科內(nèi)按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(按護(hù)理部年初計(jì)劃工作x年、五年以上及N3級(jí)護(hù)士均參與組織),并積極參加醫(yī)院、護(hù)理部組織的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),科內(nèi)進(jìn)行了考核。

  4、按計(jì)劃每月進(jìn)行兩次護(hù)理查房。按護(hù)理部年初計(jì)劃對(duì)工作x年、五年以上及N3級(jí)護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理查房的考核,并于x月x日請(qǐng)科總護(hù)士長(zhǎng)參加了我科護(hù)理查房,通過張護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)和科內(nèi)考核使護(hù)士對(duì)查房有了新的認(rèn)識(shí),更加明確了今后工作的方向和重點(diǎn)。

  5、全年除護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員理論考核兩次外,科內(nèi)每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行理論、操作考核各一次,心肺復(fù)蘇技術(shù)考核1次/季,院內(nèi)感染考核1次/季,使護(hù)理人員的相關(guān)知識(shí)得到了鞏固和提升。

  6、按計(jì)劃選派一名護(hù)士到ICU進(jìn)行了兩個(gè)月的培訓(xùn),掌握了危重患者的護(hù)理要點(diǎn)及急救技術(shù)。

  7、科內(nèi)每日早會(huì)后按計(jì)劃完成“安寧療護(hù)”的學(xué)習(xí)。

  8、科內(nèi)規(guī)培人員按計(jì)劃學(xué)習(xí),考核規(guī)培內(nèi)容。

  9、外出進(jìn)修專科護(hù)士培訓(xùn)未按計(jì)劃完成。

  五、護(hù)理質(zhì)控工作進(jìn)一步得到提高

  1、作為院級(jí)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)成員,認(rèn)真對(duì)所分管的質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng),并能按時(shí)將檢查記錄上交護(hù)理部。

  2、重新修訂了質(zhì)控計(jì)劃,討論了更合理、更具操作性的質(zhì)控方法,逐日逐項(xiàng)進(jìn)行有序質(zhì)量控制,保證全方位覆蓋,每月全查,規(guī)范記錄。對(duì)存在的問題進(jìn)行  一、找準(zhǔn)了自己的位置,立足于本職工作

  剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會(huì)被人認(rèn)為眼高手低、實(shí)踐能力差,或許在我們身上確實(shí)存在一些浮躁情緒,要做好自己的工作首先就要“沉”下來,找準(zhǔn)自己的位置及起點(diǎn),踏實(shí)走好每一步。今年我結(jié)束了學(xué)生身份,正式成為一名職業(yè)護(hù)士,對(duì)有的工作內(nèi)容不熟悉,日常工作雖然已經(jīng)沒有問題,但畢竟工作時(shí)間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn):比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時(shí)顯得手忙腳亂,出現(xiàn)準(zhǔn)備搶救物品不齊全等問題。

  我深知自己的不足之處,在護(hù)士長(zhǎng)及科室老師的指點(diǎn)下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應(yīng)該改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時(shí)反思自己隨時(shí)通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足,在休息之余加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練。在工作之初參加了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順利通過考試,平時(shí)積極參加醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn),努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員。日常工作很繁雜也很繁忙,有時(shí)會(huì)很容易讓自己成為一部只知工作的機(jī)器,而忘記自己的.一名護(hù)理人員,一個(gè)應(yīng)該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在護(hù)理問題的職業(yè)護(hù)理人員。

  我也當(dāng)過病人家屬,能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要,所以在日常工作中我始終堅(jiān)持以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”來對(duì)待每一位患者,認(rèn)認(rèn)真真做好一名護(hù)士應(yīng)該做到的事,同時(shí)我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定,更加給了我前進(jìn)的動(dòng)力。

  二、加強(qiáng)思想道德及法律意識(shí)

  能夠不斷自省,認(rèn)真貫徹國(guó)家的基本路線及方針政策,遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),通過各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),學(xué)習(xí)  三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)工作能力鍛煉

  剛開始工作始終有理論與實(shí)踐脫節(jié)和缺乏實(shí)踐,不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實(shí)際工作中存在的一些問題。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)很多理論知識(shí),課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的知識(shí)學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊,但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識(shí)忘到九霄云外,很汗顏面對(duì)當(dāng)初的老師及自己。還有平時(shí)自己在臨床中遇到的有些知識(shí),但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當(dāng)初強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。所以我會(huì)將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí),即使是小問題都不要放過,將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最后的護(hù)理學(xué),按照這個(gè)思路層層推進(jìn)復(fù)習(xí),既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決了工作中很難察覺到的錯(cuò)誤。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科的?茖W(xué)習(xí),認(rèn)真閱讀及思考科室提供的學(xué)習(xí)資料。并且通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎(chǔ)及溝通能力的訓(xùn)練。

  作為一名新護(hù)士最缺乏的就是經(jīng)驗(yàn),因此在這半年里特別加強(qiáng)對(duì)自己工作能力的鍛煉:

 、偌訌(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。嚴(yán)格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、CPR及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料,依照標(biāo)準(zhǔn)操作,發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、平時(shí)操作易發(fā)生的錯(cuò)誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié),糾正不良習(xí)慣。培養(yǎng)自己風(fēng)險(xiǎn)防范能力。特別是輸液技術(shù),神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大,血管較差,提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項(xiàng)重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足,向年資長(zhǎng)的老師請(qǐng)教,積極實(shí)踐,努力  四、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

  來到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長(zhǎng)老師同事的關(guān)懷及幫助,在工作中我體會(huì)到一個(gè)團(tuán)體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長(zhǎng)起來的巨大力量。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子,我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護(hù)理工作中,為科室的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

  五、增強(qiáng)了責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)

  參加工作這半年,我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強(qiáng)了,服務(wù)意識(shí)也越來越強(qiáng)。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒有想到太多,現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責(zé)任感讓自己更加積極認(rèn)真的投入到繁雜的工作中去,對(duì)待病人以人為本的服務(wù)理念要求自己,努力實(shí)施整體護(hù)理。有人說“人生的支點(diǎn)就是一個(gè)人對(duì)自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”。

  我熱愛自己的工作,我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員。在來年,我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)工作能力的鍛煉,繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù),并在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)英語學(xué)習(xí),保持積極熱情的態(tài)度工作,認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo),給予了我參加到這項(xiàng)神圣職業(yè)中的機(jī)會(huì);感謝各位老師,讓我融入到了這項(xiàng)神圣的職業(yè)中。就讓我們共同努力,讓神經(jīng)內(nèi)科邁向更高的階段!

每月工作總結(jié)4

  一年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫忙下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)?偨Y(jié)起來收獲許多。

  一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的進(jìn)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先把握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

  二、做好了員工的治理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽治理,在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工,因此他們都特別敬重我,都聽從我的治理,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

  三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照看好她們的.特別狀況。

  四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,作為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感受:

  其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的力量必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門,假如你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事,大家以你為典范,你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。

  其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能,二來能準(zhǔn)時(shí)的把信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

  人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。

每月工作總結(jié)5

  1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下,開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競(jìng)賽活動(dòng)。

  2、增強(qiáng)醫(yī)患溝通,改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中,整形外科的`病人滿意度都在90%以上。

  3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,是一支作風(fēng)過硬的集體,這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中,在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。

  4、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,同時(shí)也是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份,整形外科手術(shù)病人多,護(hù)理工作繁重,為了完成整形外科住院手術(shù)工作,許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作,特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作,卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬。

每月工作總結(jié)6

  嚴(yán)格來說,對(duì)于自己都是為追求進(jìn)步和提升來說,回首一望,本人發(fā)現(xiàn)渡過了一個(gè)平淡的6月,本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業(yè)績(jī),但也算是經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我的工作圍繞人事管理、獎(jiǎng)罰行為的監(jiān)督與執(zhí)行、人員招聘與職位培訓(xùn)、員工思想動(dòng)態(tài)以及對(duì)生產(chǎn)部管理人員評(píng)價(jià)調(diào)查、協(xié)助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動(dòng)、宿舍管理等方面重點(diǎn)展開工作。工作中已盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的一面同時(shí)也克服本月里犯的幾個(gè)錯(cuò)誤和不足,現(xiàn)將本月的工作簡(jiǎn)單的分析與總結(jié):

  一、人事管理

  1.根據(jù)各企業(yè)人力需求,有針對(duì)性、合理地招聘小部份一線員工和服務(wù)崗位人員,以基本滿足相關(guān)崗位;

  2.健全了人事各項(xiàng)規(guī)章制度性文件,按公司規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行處罰一切違紀(jì)行為,并監(jiān)督各企業(yè)或所有人是否遵守公司制度的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3.與各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓各企業(yè)配合把各工段的考勤及時(shí)準(zhǔn)確反饋到人事,確保人事查實(shí)與各工段上報(bào)的考勤核對(duì)無誤。

  4.配合財(cái)務(wù)企業(yè)把離職人員的離職手續(xù)、考勤和獎(jiǎng)罰信息辦理上交。

  5.其它犯錯(cuò)問題與存在不足方面主要是未能完全領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意思或受其它的因素導(dǎo)致自己判斷力下降造成小錯(cuò)誤不該犯錯(cuò)的都做錯(cuò)了。

  二、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施方面

  1.本月里能按個(gè)人計(jì)劃對(duì)基層管理人員進(jìn)行電腦操作技能培訓(xùn)。同時(shí)在本月里也未列各企業(yè)的培訓(xùn)需求計(jì)劃。

  2.后期工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃并加強(qiáng)各企業(yè)的培訓(xùn)力度,同時(shí)也加強(qiáng)自己在培訓(xùn)方面的知識(shí)度與膽量。

  三、溝通

  1.積極響應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求,深入開展了解員工思想動(dòng)態(tài)工作和員工對(duì)管理層人員的.評(píng)價(jià)。每天到車間巡查一遍,讓一線員工意識(shí)到服務(wù)崗位型管理人員工作地點(diǎn)不單單呆在辦公室。

  2.經(jīng)常性的與員工細(xì)心交流與關(guān)心他們的工作與生活,讓員工感覺到有領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注與關(guān)心他們,他們也愿意把想法和意見提出來,調(diào)查人員根據(jù)問題能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)與解說都盡力解決。調(diào)查人員事后及時(shí)總結(jié)匯總到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),有利于公司管理和方式上不斷更加附合公司實(shí)際和人員績(jī)效考核,通過這種方式讓公司了解員工的思想動(dòng)態(tài),解決部分員工在工作中與生活中的思想問題,這樣他們對(duì)公司發(fā)展有信心,通過溝通,保證他們?cè)诠灸馨残恼J(rèn)真負(fù)責(zé)在公司做好本職工作。

  3.建議方面,部份員工提出的問題或意見,辦公室人員收集信息并匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,問題點(diǎn)一直沒得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)或解決方法,導(dǎo)致辦公室人員下次再去了解與員工溝通談心時(shí),員工會(huì)再次提出問題的落實(shí)結(jié)果,這樣大大降低了行政部人員的服務(wù)滿意度及誠(chéng)信度,望領(lǐng)導(dǎo)留意。

  四、行政工作方面

  1.協(xié)助相關(guān)企業(yè)日常的表格制作、打印、復(fù)印工作;

  2.做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各企業(yè)的辦公用品使用狀況,并做好物品領(lǐng)用發(fā)放登記,以節(jié)約降低控制成本,合理地采購(gòu)和發(fā)放辦公用品。

  3.在日常工作中,及時(shí)和各個(gè)企業(yè)、工段密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各企業(yè)的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

  4.協(xié)助后勤主管管理好宿舍(衛(wèi)生、人員入住、搬離、節(jié)約用電)。

  5.協(xié)助行政主任與人力資源主任策劃公司小型活動(dòng)(臺(tái)球比賽、員工生日、電影播放);

  6.對(duì)內(nèi)做好并管理好辦公設(shè)備,按辦公設(shè)備管理辦法嚴(yán)格監(jiān)管、清點(diǎn)各企業(yè)的使用、保管情況;

  7.個(gè)人意識(shí)到行政企業(yè)是一個(gè)重要性的服務(wù)企業(yè),因此作為一名行政人員首先充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者,首先以身作則,要更好的服務(wù)于其它企業(yè),遵守公司一切規(guī)章制度,不管什么事能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,做到任勞任怨,充分發(fā)揮我們的主動(dòng)性及積極性和熱情度,一個(gè)結(jié)果就是大家滿意。不過很遺憾的是自己在這方面還要不斷的提升與改進(jìn)。

  五、下一步的工作計(jì)劃

  1.在人力資源管理方面加強(qiáng)提高全面的知識(shí)化不斷提升個(gè)人能力,從以前人事管理提升到目前公司的人力資源管理的角度。

  2.辦公室行政工作也從以前簡(jiǎn)單的行政管理往服務(wù)型和協(xié)助各企業(yè)管理角度進(jìn)化。

  3.不斷提升自身能力不足之處,盡量往管理層方向的角度去看問題和處理問題。

  又到了月末了,本月我完成了一些工作,也存在著一些問題,現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、工作任務(wù)

  1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在華西人才網(wǎng)上招人,打了一些電話,但來面試的只有2個(gè),其中一個(gè)因?yàn)樾愿裨虿贿m合呆在公司,另一個(gè)感覺面試時(shí)還比較自信,但沒有文秘經(jīng)驗(yàn),自己的說法和實(shí)際相矛盾。

  2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度,但還有許多制度還需要完善,這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用,對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記,將現(xiàn)有的辦公用品全部登記,以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

  3、對(duì)電腦中的資料進(jìn)行了分類整理,以部門為單位歸類,分門別類的整理以便查閱和管理。也對(duì)一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,方便以后歸檔。

  4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃,但不明白該如何下手,提綱和資料方面都還存在著很大的問題。

  5、到材料市場(chǎng)去走了半天,了解到一部分材料,對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必須的了解。

  6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查問卷,以后完成交房時(shí),請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的服務(wù)做評(píng)價(jià),我們做的不好的地方,以后都盡量完善,將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。

  7、參加了兩次培訓(xùn),一次是銷售方面的培訓(xùn),一次是禮儀方面的培訓(xùn)。透過培訓(xùn),讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多,明白了和客戶交流時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié),應(yīng)怎樣溝通。

  二、問題

  1、招聘方面:招聘渠道還是很狹窄,形式不容樂觀,以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

  2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號(hào)方面我也很迷茫,不明白該怎樣下手,此刻我手上的檔案比較少,其他部門也沒有檔案移交,我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部。

  3、對(duì)于公司的發(fā)展規(guī)劃。此刻我也不明白就應(yīng)怎樣來寫,目前我正在想一個(gè)提綱,再來裝資料,但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)狀況等等,所以目前對(duì)這一塊還是很迷茫,只有多查查資料再來慢慢寫。

  4、對(duì)于行政工作。此刻對(duì)于行政工作我已基本明白該怎樣來做了,行政就是一個(gè)大管家,什么都要管,但是我此刻才似乎剛剛要進(jìn)入主角,以前一向沒擺正位置,雖然我是個(gè)行政助理,但是行政部就我一個(gè)人,所以我就應(yīng)承擔(dān)行政部的職責(zé)并履行行政部的義務(wù),但是運(yùn)用到工作中我確不明白該怎樣來管,怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度,這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。

  5、透過兩次培訓(xùn),發(fā)展公司確實(shí)就應(yīng)統(tǒng)一服裝,改變精神面貌,所以就應(yīng)要求員工拿出公司的精神面貌,注意細(xì)節(jié)方面的禮儀。

  6、自身弱點(diǎn)。一向覺得自己算是一個(gè)細(xì)心的人,但是上月卻錯(cuò)誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多,來不及細(xì)寫,所以順手打了一篇,從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑,因?yàn)閬聿患傲。另一方面是不夠重視工作總結(jié),總結(jié)就應(yīng)是總結(jié)自身存在的問題再改正問題,而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤,行文格大錯(cuò)特錯(cuò),以后不會(huì)再犯這種問題。②不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了,充分說明自己的粗心大意,沒有檢查,以后不管做什么事情,我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn),格式完全不對(duì),不正規(guī),但我明白自己錯(cuò)在哪里了,以后會(huì)注意。

  結(jié)合上月的工作,我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題,這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正,我期望自己每月都能進(jìn)步。

每月工作總結(jié)7

  隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)十一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

  現(xiàn)將XX月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  一、工作方面:

  1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

  2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

  3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。

  二、工作中存在的問題

  1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的'主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

  2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使你我的和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?蛻魧(duì)你我的的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)你我的的態(tài)度表示懷疑。他們覺得你我的沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來你我的工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)你我的的信任度和滿意度都大幅度降低。

  在以后的工作中,我會(huì)更好努力,做好銷售工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

每月工作總結(jié)8

  (一)總結(jié):

  前言:

  1、本月的主要工作資料及完成情景;

  2、公司任務(wù)指標(biāo),達(dá)成情景;(包括重點(diǎn)單品達(dá)成情景)一、銷售狀況

  1、增幅前三位單品進(jìn)行市場(chǎng)分析,介紹增長(zhǎng)原因及市場(chǎng)潛力等;

  2、增幅后三位單品進(jìn)行市場(chǎng)分析,介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的.原因;3、自我區(qū)域重點(diǎn)單品進(jìn)行市場(chǎng)分析;二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計(jì)劃達(dá)成情景

 、佟(duì)上月計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析;

 、凇(duì)上月計(jì)劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析;

  2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)

  備注:

  ①、任務(wù)代表合同任務(wù);

  ②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;

  三、竟品信息反饋

  1、竟品信息、動(dòng)態(tài)

  2、竟品促銷活動(dòng)的效果信息反饋

  四、公司產(chǎn)品促銷效果評(píng)估

  五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場(chǎng)運(yùn)作)結(jié)合市場(chǎng)狀況提出相關(guān)提議

  六、各區(qū)域市場(chǎng)情景及下屬工作情景

  1、對(duì)所轄區(qū)域當(dāng)月市場(chǎng)概況總結(jié)

  2、對(duì)下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做總結(jié)

  1)、各個(gè)區(qū)域與上年度同期比較

  2)、下屬工作重點(diǎn)達(dá)成情景評(píng)估

  (二):下月度計(jì)劃

  一、下月銷售計(jì)劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)每個(gè)客戶)

  二、銷售促銷計(jì)劃(根據(jù)市場(chǎng)做出合理的促銷計(jì)劃,明確客戶及方式)

  三、下月工作行程安排(日程表)

  四、大事時(shí)間完成進(jìn)度表

  五、下屬工作安排計(jì)劃(下屬工作進(jìn)度表計(jì)劃、業(yè)代路線計(jì)劃、達(dá)成效果計(jì)劃)

每月工作總結(jié)9

  店長(zhǎng)對(duì)的角色定位:一個(gè)店就象是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。

  店長(zhǎng)的工作職責(zé):

  1.了解公司的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

  2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。

  3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

  4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn),帳簿、報(bào)表制作,工資核算、商品交接準(zhǔn)確。

  5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。

  6.及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,不能處理的及時(shí)上報(bào)。

  7.定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。

  8.每月月底提交工作總結(jié),制定下月計(jì)劃及目標(biāo),反饋相關(guān)問題。

  9.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激情,使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

  10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何借口。

  店長(zhǎng)的.工作重點(diǎn):

  作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

  營(yíng)業(yè)前:

  1.開啟電器及照明設(shè)備。

  2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

  3.召開晨會(huì):

 、俟菊呒爱(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。

 、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。

 、叟嘤(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。

 、芗ぐl(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。

  4.清點(diǎn)貨品,準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。

  營(yíng)業(yè)中:

  1.檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表,行為姿態(tài)、精神面貌。

  2.專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。

  3.控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。

  4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。

  5.維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

  6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。

  7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

  8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

  9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。

  10.做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

每月工作總結(jié)10

  進(jìn)入公司至今,已有X個(gè)多月的時(shí)間,回首X月的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就X月的工作情況,做如下總結(jié)。

  一、工作中的收獲:

  能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

  二、工作中存在的'不足:

  工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

  三、接下來的工作計(jì)劃:

  會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

  總的來說X月的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會(huì)隨著X月的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信X月的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!

每月工作總結(jié)11

  作為一名幼師實(shí)習(xí)生,每個(gè)月都得按時(shí)提交實(shí)習(xí)報(bào)告,對(duì)自己的實(shí)習(xí)內(nèi)容、所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并反思,以便于實(shí)習(xí)生自我修正和提高。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真完成每月實(shí)習(xí)報(bào)告,我深刻地理解到報(bào)告對(duì)我的成長(zhǎng)和進(jìn)步有著重要的作用,報(bào)告的內(nèi)容豐富多彩,下面將會(huì)介紹幼師每月實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

  一、總體規(guī)劃

  在每個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我首先要做的就是進(jìn)行總體規(guī)劃。我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,制定實(shí)習(xí)目標(biāo),安排一天的工作計(jì)劃,做好每個(gè)環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備,以保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。在每月的實(shí)習(xí)報(bào)告中,我會(huì)詳細(xì)地介紹實(shí)習(xí)的目標(biāo)、計(jì)劃及執(zhí)行情況,并從中得出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  實(shí)習(xí)內(nèi)容是我實(shí)習(xí)報(bào)告的重點(diǎn)。我在實(shí)習(xí)過程中,對(duì)兒童的生理和心理進(jìn)行了深入的研究,并且結(jié)合教學(xué)課程,學(xué)習(xí)了兒童教育的基本理論和方法。我認(rèn)真傾聽老師的講解,記錄每天的實(shí)習(xí)內(nèi)容,實(shí)習(xí)結(jié)束后,我會(huì)根據(jù)日志總結(jié)出每月的實(shí)習(xí)內(nèi)容,包括老師介紹的理論知識(shí)、兒童的互動(dòng)、自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題等等。并且我的實(shí)習(xí)報(bào)告也提到了,我對(duì)每一個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的感受和體會(huì),并且通過反思,進(jìn)一步的總結(jié)提高。

  三、教育理念和教育方案

  在每月實(shí)習(xí)報(bào)告中,我也要闡述自己的教育理念和個(gè)人的教育方案。在實(shí)習(xí)的過程中,我逐漸認(rèn)清自己的教育觀念,明確自己的偏好,通過分析實(shí)習(xí)的情況,總結(jié)出自己對(duì)幼兒教育的理解和指導(dǎo)方向。同時(shí),我也會(huì)根據(jù)不同的年齡階段,結(jié)合實(shí)際情況,制定出不同的.教育方案,進(jìn)一步豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

  四、實(shí)習(xí)收獲及心得

  在每月實(shí)習(xí)報(bào)告中,我不僅總結(jié)了實(shí)習(xí)的教育內(nèi)容,還要詳細(xì)記錄自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,包括收獲和心得。我將自己每天的感受和體會(huì)寫進(jìn)實(shí)習(xí)報(bào)告中,能夠讓自己更加深入的理解實(shí)踐,體驗(yàn)到教育的喜悅,在這個(gè)過程中收獲了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),我也會(huì)把這些收獲和心得與其他實(shí)習(xí)生分享,幫助他們更好的實(shí)踐。

  總之,每個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告都是我進(jìn)一步提高自己的重要一步,我深刻體會(huì)到了在實(shí)習(xí)報(bào)告中時(shí)時(shí)刻刻的反思和總結(jié)的意義。通過每月實(shí)習(xí)報(bào)告的整理,我不但對(duì)自己實(shí)習(xí)過程有了清晰的認(rèn)識(shí),也更加豐富了自己的幼教知識(shí)儲(chǔ)備,讓我在教育實(shí)踐中更加熟練、自信。

每月工作總結(jié)12

  又到了月末了,時(shí)間過得太快了,總是讓人來不及反應(yīng)。但面對(duì)這一個(gè)月,我看著自己的成績(jī),也有了一些小小的安慰。這個(gè)月的業(yè)績(jī)總的來說還是不錯(cuò)的,和過去一個(gè)月相比,我進(jìn)步了不少,當(dāng)然這也是很多同事幫助的結(jié)果,所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的幫助,感謝大家愿意在我最需要的時(shí)候提供支持,才讓我在這一個(gè)月有了這么大的進(jìn)步,感謝大家!

  我來到咱們珠寶店的時(shí)間不長(zhǎng),到現(xiàn)在也才半年,我知道珠寶生意并不好做,各行各業(yè)都不是簡(jiǎn)單的,所以我也早就做好了打這一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備,在今后的道路上全力以赴,全力追趕。這個(gè)月我們店內(nèi)總的業(yè)績(jī)都是呈現(xiàn)上升的,加上這一個(gè)月活動(dòng)舉辦的比較多,所以我們都有了一些不錯(cuò)的成績(jī),我也在這樣的成長(zhǎng)速度中發(fā)展起來了。

  有了這樣的成績(jī),其實(shí)我自己在這個(gè)過程中也吃了一些苦,平時(shí)忙的話總會(huì)加班到九點(diǎn)之后,回到家就差不多十點(diǎn)了,加上洗漱,我每天差不多只能留出六個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間去休息。這樣偶爾一兩次沒有太大的關(guān)系,但是這一個(gè)月幾乎每一天我都是這種狀態(tài),好在自己意志力夠堅(jiān)定,不然我也可能會(huì)放棄這一份執(zhí)著,也不會(huì)得到這樣的收獲了,所以一切的努力都可以換來結(jié)果,而結(jié)果的好壞也就看我們努力的程度了。

  這個(gè)月能夠取得這些成績(jī),我也總結(jié)了一些,總的來說能夠成長(zhǎng)的原因就那么簡(jiǎn)單的幾點(diǎn),首先是要“嘴甜”,其次是要懂得“銷售技巧”,這些是我們珠寶店員都應(yīng)該注重的。通過這一個(gè)月的實(shí)踐,我也發(fā)現(xiàn)了自己的幾大優(yōu)點(diǎn)。在和客戶溝通的.時(shí)候,我總能找到對(duì)方心里最需要的那一點(diǎn),然后緊緊抓住不放,這樣我的成功率就提升了一半,這也是為什么這個(gè)月我成交率這么高的原因。所以不管是現(xiàn)在還是以后,我們都應(yīng)該在工作中學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)總結(jié),只有這樣,我們才能真正的拿到我們想要的東西,才能得到我們最想要的結(jié)果。

  這份工作依然十分的吸引我,我也非常的適合這一份工作,不管以后會(huì)面對(duì)一些怎樣的難題,我都不會(huì)停止自己的腳步,我會(huì)一直往前,一直向上,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),創(chuàng)造更多的財(cái)富,為我們店,為我自己多做一些成績(jī)!

每月工作總結(jié)13

  如果讓我選擇一個(gè)詞來形容房產(chǎn)行業(yè)20xx年,我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,是由于今年的2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何,也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。

  一、工作經(jīng)歷

  年初當(dāng)我剛得到通知接任xx項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,感覺到茫然和無出著手,這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉,開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對(duì)我的這份信任,我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在報(bào)做了1/2版的廣告,登記了約有400組的咨詢電話,但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(5月份才開始對(duì)外銷售),許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購(gòu)買了住宅。為此,公司與開發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“五一”黃金周廣場(chǎng)房展會(huì),推出80套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡,結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有9房源被意向定購(gòu),這也為花城的公開認(rèn)購(gòu)積累了客戶,五月份成功認(rèn)購(gòu)住宅83套,簽合同20套。可是非常遺憾,因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因,花城于8月30日收盤。我永遠(yuǎn)記得這一天,當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個(gè)月的崗位時(shí),我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷,而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí)候,是總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們,鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白,公司上到總,下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力,總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì),細(xì)到文案用詞都是傾力傾為,姐與總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會(huì)。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí),得到的卻是安慰與鼓勵(lì),這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

  在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí),公司又安排了新的任務(wù)給我——就任別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話,當(dāng)時(shí)我真不想過去,因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)不理想,因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對(duì)我的期望太高,因?yàn)槲疫沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下,由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng),我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿,而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q,銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。為此,開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠(chéng)布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng),暗下決心,一定要調(diào)整好工作狀態(tài),不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度,鼓舞大家的士氣,重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧,指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn),幫他們找回自信,再加上戴樂的協(xié)助,公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合,使得工作走上正軌,與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績(jī)也在提高。

  與此同時(shí),對(duì)于別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié),具體如下:

  成交客戶的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù),兩者之和占總數(shù)近比例。

  成交原因分析:“花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí),相對(duì)不高的價(jià)格,極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

  未成交原因分析:離xx市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì),此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

  二、工作感觸

  馬上就要到20xx年末了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間;叵雱傔M(jìn)百年的.時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

  第一次踏入xx房地產(chǎn)公司這個(gè)“大家庭”,感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),由認(rèn)識(shí)到熟悉,感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。最初兩年我都是呆在外地工作,對(duì)于公司的一些人和事,我不是特別清楚,我渴望去了解公司,認(rèn)識(shí)公司,希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展,而這一愿望在20xx年得以實(shí)現(xiàn),我從調(diào)到上班,就任別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目是中途接手,由于開發(fā)商的稚嫩,由于工程質(zhì)量的不合格,銷售業(yè)績(jī)一直不理想,并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶,解決問題是我這一年做得最多的事情。20xx年是我最沒有成就感的一年,也是我感覺“最累”的一年。

  我個(gè)人認(rèn)為20xx年是我成長(zhǎng)最快的一年,雖然有許多的遺憾,雖然成績(jī)不是特別的好,但公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛與信任,同事對(duì)我的肯定與支持,讓我堅(jiān)信自己會(huì)創(chuàng)造好的成績(jī),會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。

  三、收獲與教訓(xùn)

  20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺非常充實(shí)。相比20xx年,今年的我思想更加成熟,思考問題更全面,在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國(guó)際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份花城的定價(jià)報(bào)告和貴都國(guó)際花城的認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫得不是很專業(yè),但這是我第一次嘗試寫東西,而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過寫報(bào)告,我明白用心去了解項(xiàng)目,用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,了解其真正的賣點(diǎn)。

  當(dāng)然,有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在別墅的銷售過程中,由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹,導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力,客戶最終沒有退房,但這件事,卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。

  四、20xx年工作展望

  在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

  1、在20xx年5月1日之前,別墅一期收盤,銷售率達(dá)到以上;

  2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,盡早簽定別墅二、三期的代理合同,為公司拓展業(yè)務(wù);

  3、培訓(xùn)銷售人員,為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

  走過“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤,公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種、種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,在未來的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂有約。

每月工作總結(jié)14

  作為一個(gè)班組長(zhǎng),在每個(gè)月結(jié)束時(shí),總結(jié)工作是非常重要的一步。這有助于發(fā)現(xiàn)工作中的失誤和問題,并及時(shí)解決。同時(shí),也有助于發(fā)現(xiàn)自己的工作成果和值得肯定的地方,為下一步的工作提供參考和依據(jù)。下面,我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出班組長(zhǎng)每月工作總結(jié)的幾點(diǎn)要點(diǎn)。

  一、工作總結(jié)的目的

  工作總結(jié)的目的是全面、客觀地評(píng)估自己的工作進(jìn)程,識(shí)別出存在的問題,確定下一步工作的計(jì)劃。同時(shí),也是對(duì)工作成果的一種回顧和總結(jié)。這有助于檢查自己的工作方式和方法、效率、和所有工作的質(zhì)量和成果,并為下一步的工作制定具體計(jì)劃和目標(biāo)。

  二、工作內(nèi)容的總結(jié)

  班組長(zhǎng)的工作范圍比較廣泛,工作內(nèi)容也比較多。在工作總結(jié)時(shí),可以對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行分類,分別進(jìn)行評(píng)估。比方說:

  1、生產(chǎn)工作:

  這主要包括每天的生產(chǎn)任務(wù)、設(shè)備狀態(tài)、檢驗(yàn)合格率、產(chǎn)量及生產(chǎn)環(huán)境等方面。對(duì)于產(chǎn)量的變化,必須對(duì)每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)分析,以便解決問題并告訴其他的員工。

  2、人員調(diào)度:

  班組長(zhǎng)在工作中通常會(huì)負(fù)責(zé)工作排班和人員調(diào)度管理,并且需要維護(hù)良好的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。

  這一塊所需要注意的內(nèi)容是需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整,確保人力資源得到合理的利用和分配。

  3、工作日?qǐng)?bào)和工作周報(bào):

  班組長(zhǎng)通常需要根據(jù)公司要求每天或者每周更新日?qǐng)?bào)和周報(bào)。這些報(bào)告主要記錄班組的最新進(jìn)展,包括工作的完成情況、存在的問題和解決方案、以及未來計(jì)劃和目標(biāo)等。

  三、工作總結(jié)的步驟

  進(jìn)行工作總結(jié)時(shí),通常分為以下幾步:

  1、、首先,需要對(duì)自己這個(gè)月的工作目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分析,了解該月份工作有哪些進(jìn)度、存在那些問題還沒有得到解決。這樣才有助于明確下一個(gè)月應(yīng)該讓工作重點(diǎn)放在哪些地方。

  2、其次就是針對(duì)每一項(xiàng)工作內(nèi)容逐個(gè)進(jìn)行分析,了解存在的問題、做出的成績(jī)等方面。

  3、然后,可以制定一份新的工作計(jì)劃,確保下一個(gè)月的工作任務(wù)和目標(biāo)明確。

  4、最后,結(jié)合自己的工作成績(jī)和得到的反饋,總結(jié)自己的工作質(zhì)量和效率,并制定下一個(gè)月的工作目標(biāo)。

  四、總結(jié)感言

  班組長(zhǎng)每月工作總結(jié)是事業(yè)的一份必修課。通過對(duì)自己進(jìn)行客觀的總結(jié)和評(píng)價(jià),不僅可以發(fā)現(xiàn)存在的問題和改進(jìn)的空間,更重要的是對(duì)自己進(jìn)行提高和鍛煉。在以后的職業(yè)生涯中,將更加順暢和高效地工作,更好地為公司做出貢獻(xiàn)。所以,我在總結(jié)時(shí)會(huì)注重實(shí)際情況,結(jié)實(shí)員工,制定切實(shí)可行的計(jì)劃,不負(fù)責(zé)任的建議,并采納有用的反饋和建議。本著誠(chéng)信和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,為公司貢獻(xiàn)出更多的商業(yè)價(jià)值。

每月工作總結(jié)15

  一、樹立正確領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。

  作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣意見,工作中分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對(duì)他們苛刻,而是在真正幫忙他們,逼迫他們進(jìn)步,能適應(yīng)社會(huì)殘酷競(jìng)爭(zhēng),我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過:每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)撘?guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久將來,混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈,如果沒有過硬工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感,要有潛力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些潛力需要我們有較強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心心態(tài),努力工作,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,透過不斷努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高層次,我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮是一個(gè)機(jī)修,期望你們都能有獨(dú)擋一面潛力,如果你們此刻都不能嚴(yán)格要求自我,自我范圍事都做不好,怎樣能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋(gè)團(tuán)隊(duì)。

  二、營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

  在我工作中,我用心主張這樣一個(gè)理念:用心人象太陽,照到哪里哪里亮;消極人象月亮,初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中,我會(huì)透過各種途徑樹立一個(gè)用心榜樣,讓每個(gè)員工都有一把衡量自我標(biāo)尺,都有一個(gè)努力方向。在這次員工評(píng)級(jí)制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往得失,減輕員工心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔心理,努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后**”,一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律必須要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試,大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我原則,一旦有一次你沒有遵守你自我原則,那么你將變成一個(gè)沒有原則人。在你處理違紀(jì)過程中,必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對(duì)員工在工作得失、態(tài)度,該肯定就肯定,并給予適當(dāng)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定就否定,并給予適當(dāng)批評(píng)和教育,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)單向灌輸,而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上約束力,在具體實(shí)施過程中我方法是借力用力,借助群眾力量。

  三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

  在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位工作都細(xì)致化,透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每一天工作有目性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。

  以上是我工作以來總結(jié),多謝。

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