個(gè)人年終總結(jié)【薦】
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編精心整理的個(gè)人年終總結(jié),歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結(jié)1
我鄉(xiāng)司法行政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)司法部門的精心指導(dǎo)下,堅(jiān)持圍繞中心,服務(wù)大局,充分履行司法行政工作的各項(xiàng)職責(zé)。較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、基層基礎(chǔ)工作
今年以來(lái),我鄉(xiāng)在開展司法所業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的同時(shí),把加強(qiáng)和改進(jìn)人民調(diào)解工作、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的.中心來(lái)抓,以全區(qū)開展的重大社會(huì)矛盾排查化解攻堅(jiān)活動(dòng)及“加強(qiáng)法制宣傳教育,促進(jìn)社會(huì)矛盾化解”專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真貫徹《人民調(diào)解法》,積極推行“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”和“人民調(diào)解協(xié)議訴前確認(rèn)”工作,健全完善矛盾糾紛定期排查,聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)、應(yīng)急處理等十項(xiàng)制度,認(rèn)真落實(shí)重大矛盾糾紛包案調(diào)處、掛牌督辦和聯(lián)合調(diào)處機(jī)制。全年共辦理人民調(diào)解案件***件(其中司法所辦理***件),調(diào)處成功***件,成功率達(dá)到***%,形成調(diào)解協(xié)議***起,建卷宗***件,口頭協(xié)議***起,建檔率達(dá)到***%。做到了“小矛盾不出村,大矛盾不出鄉(xiāng)”,充分發(fā)揮了人民調(diào)解第一道防線的作用,為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二、普法依法治理工作
今年以來(lái),我鄉(xiāng)把繼續(xù)深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎(chǔ)上、根本上解決問(wèn)題的基礎(chǔ)來(lái)抓,堅(jiān)持每季度召開一次普法依法治理工作會(huì)議,研究部署普法工作,及時(shí)解決存在的困難和問(wèn)題,認(rèn)真開展了“法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作,同時(shí)加大了“司法行政工作室”的創(chuàng)建力度。按照“五+1”的工作模式,在全鄉(xiāng)11個(gè)村建立了司法行政工作室,司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導(dǎo)工作。積極開展“法律十進(jìn)”活動(dòng),加強(qiáng)普法陣地建設(shè),深化重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法活動(dòng)。舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座***次,為全鄉(xiāng)中小學(xué)聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)***名,全鄉(xiāng)確定普法骨干***名、普法對(duì)象***名(其中領(lǐng)導(dǎo)干部27名,***名、企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員***名、城鎮(zhèn)居民***名、青少年***名、農(nóng)民***名)。在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、***村、***組、***村建成大型普法長(zhǎng)廊***處,在村建成普法文化大院,制成法制宣傳展板***面。利用重大節(jié)假日及宣傳日的有利時(shí)機(jī),共開展宣傳教育活動(dòng)***次,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)***張,懸掛橫幅***條,印發(fā)宣傳資料***份,通過(guò)開展普法宣傳活動(dòng)全鄉(xiāng)干部群眾知法、懂法、守法的法律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),全鄉(xiāng)普法活動(dòng)氛圍濃厚。
三、社區(qū)矯正工作
今年以來(lái),我鄉(xiāng)高度重視社區(qū)矯正工作,建立完善了領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu),充實(shí)了***名社區(qū)矯正專職工作人員,建立了分工負(fù)責(zé)協(xié)作機(jī)制。制定下發(fā)了《社區(qū)矯正工作要點(diǎn)》,認(rèn)真落實(shí)慶陽(yáng)市社區(qū)矯正對(duì)象管理制度,規(guī)范工作流程,嚴(yán)格管理社區(qū)服刑人員檔案,實(shí)行“一人一檔”,并確定專人管理,遵守保密制度。認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)一兩評(píng)定”工作模式和使用《社區(qū)矯正對(duì)象管理手冊(cè)》,所有社區(qū)矯正對(duì)象均建立了管控檔案,落實(shí)了管控措施。注重對(duì)違反《社區(qū)矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度,建議撤銷緩刑***名,建議收監(jiān)***名,組織社區(qū)矯正人員參加公益性勞動(dòng)***次,進(jìn)一步強(qiáng)化了社區(qū)矯正人員遵紀(jì)守法的意識(shí)。全鄉(xiāng)截至目前累計(jì)接受社區(qū)矯正對(duì)象***名,在冊(cè)***名(其中緩刑***名,管制***名,暫于監(jiān)外執(zhí)行***名,假釋***名),解除***名,當(dāng)年新增***名,未出現(xiàn)漏管脫管現(xiàn)象,無(wú)重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
四、刑滿釋放人員安置幫教工作
今年以來(lái),我鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)銜接、接送、建檔、安臵、幫教、回訪“六位一體”的工作模式,實(shí)行必接必送,實(shí)現(xiàn)了“無(wú)縫銜接”,杜絕托管、漏管現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度,建立了“五幫一”幫教小組***個(gè),落實(shí)幫教談話***余人次,幫教率達(dá)到了***%。我鄉(xiāng)登記在冊(cè)刑滿釋放人員共***名,其中今年回歸***名。在安臵幫教的同時(shí)我們注重加強(qiáng)安臵實(shí)體規(guī);⒁(guī)范化建設(shè),在鞏固原有***處幫教基地建設(shè)的同時(shí),今年新建成過(guò)渡性安臵幫教基地***處(***),累計(jì)安臵刑釋解教人員***名,本年度刑釋解教人員安臵率達(dá)到***%,沒有出現(xiàn)重新犯罪人員,為最大限度的預(yù)防和減少重新犯罪奠定了基礎(chǔ)。
五、法律服務(wù)和法律援助工作
我鄉(xiāng)把法律服務(wù)和法律援助工作作為為民辦實(shí)事的項(xiàng)目來(lái)抓,認(rèn)真全面貫徹落實(shí)《甘肅省法律援助條例》,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范工作程序。今年在“鄉(xiāng)為民服務(wù)政務(wù)中心”、米堡村部便民大廳、黃官寨村溝畎組便民服務(wù)室建立了法律援助窗口,共接待各種形式的法律咨詢服務(wù)***起;代書***份;發(fā)放法律援助愛心卡***張,并全部錄入了法律援助一卡通系統(tǒng);切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益。
今年以來(lái),我鄉(xiāng)的司法行政工作雖然取得了一些成績(jī),但還存在一些問(wèn)題和差距:一是人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)案件數(shù)量還有待提高。二是社區(qū)矯正等業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障不足,導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。三是信息報(bào)送還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中,我們將嚴(yán)格按照市、區(qū)的工作要求,不斷強(qiáng)化工作措施,狠抓工作落實(shí),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展,充分履行司法行政工作職責(zé),為服務(wù)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定營(yíng)造良好的法制氛圍。
個(gè)人年終總結(jié)2
xxxx年,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿地完成了本年度的工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的`去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)!
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、xxxx年度所學(xué)知識(shí):
行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等
個(gè)人年終總結(jié)3
隨著時(shí)間的推移20xx年即將過(guò)去,在這年終歲末之時(shí)回首過(guò)去一年工作,平下心來(lái),總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲,從而找出自身的不足之處,以利于今后的工作,總結(jié)過(guò)去一年工作,誠(chéng)懇希望大家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示,對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助,過(guò)去的一年里,在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下,我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”,確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨,盡心盡職,努力工作,下面談?wù)勎以?0xx年的工作。
一、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制,在事前控制中所做的工作,在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后,我就先進(jìn)行熟悉圖紙后,了解設(shè)計(jì)意圖,明了施工過(guò)程的主要工藝流程,工程特點(diǎn),對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,采用書面形式進(jìn)行記錄,采取相應(yīng)的`措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場(chǎng),并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查,對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),做到提前到達(dá)旁站位置,檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位,并旁站施工全過(guò)程,及時(shí)的做好書面旁站記錄。
三、對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部,并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào),并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核,檢查,盡自己最大努力做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
四、對(duì)安全文明施工控制方面的工作,通過(guò)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì),樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn),就是工作做在前,因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防,而不可以預(yù)測(cè)的,建立相應(yīng)的檢查制度,如檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全專職人員是否到位,檢查工程現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶,安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全,檢查現(xiàn)場(chǎng)工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改,監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全有不可推卸的職責(zé),做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理,做好相應(yīng)的資料記錄,加強(qiáng)巡視工作,加強(qiáng)過(guò)程中的控制,才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
結(jié)尾:20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé),積極工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從不推脫,全心為工程著想,在即將來(lái)臨的20xx年新的一年里我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),爭(zhēng)取為公司提供有效的利益。
個(gè)人年終總結(jié)4
20xx年已經(jīng)結(jié)束了,審視自己這一年來(lái)的工作,總結(jié)這一年的得失,感觸很多。一年來(lái),我熱衷于調(diào)度的工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。
過(guò)去的一年里,我很榮幸可以來(lái)到LNG調(diào)度這個(gè)崗位,因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上,我學(xué)到的物流知識(shí)更加豐富,跟客戶交談也更加密切,工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào),從一開始的計(jì)劃安排到完成計(jì)劃的整個(gè)過(guò)程中,都需要自己參與其中。就因?yàn)檫@樣的工作環(huán)境,所以我個(gè)人的.工作技巧也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應(yīng)該說(shuō)這一年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸走向成熟了。
現(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下:
一,積極端正態(tài)度,努力完成工作
調(diào)度崗位是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐,許多業(yè)務(wù)的運(yùn)輸計(jì)劃安排都離不開調(diào)度管理人員,作為運(yùn)輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運(yùn)輸部部從事LNG的調(diào)度工作,我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車計(jì)劃和協(xié)調(diào)安排車輛,每天一上班我就開始統(tǒng)計(jì)昨天的裝車數(shù)據(jù),進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的收集,還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排,按時(shí)完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。除了做好本職工作外,偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì)騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。
二,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正錯(cuò)誤
這一年的工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過(guò)隨著工作時(shí)間的推移,再加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的調(diào)派車輛與安排計(jì)劃的水平也有進(jìn)一步的提高。三,工作目標(biāo),發(fā)展前景
作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo):首先要腳踏實(shí)地的工作,積極努力的去工作,發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性,多為公司出份力,也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處,如組織管理能力不足,理論知識(shí)水平有待提高。
今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),做到不懂就問(wèn),三思而后行。
3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng),強(qiáng)化為公司,努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)5
時(shí)光荏苒,不知不覺來(lái)博愛醫(yī)院已經(jīng)兩年半了,從陌生到認(rèn)識(shí),從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團(tuán)隊(duì),非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。本人熱愛祖國(guó),擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名藥劑工作人員,在藥房的日常工作中,本人兢兢業(yè)業(yè),全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù),努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(zhǎng)的關(guān)心與支持下,在科主任和同事的無(wú)私幫助下,使我在人生當(dāng)又升了一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、嚴(yán)守規(guī)章制度,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,虛心求教,利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情,一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、努力提高自己的專業(yè)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,最過(guò)硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售,無(wú)論對(duì)什么樣的顧客,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說(shuō)的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。我珍惜每一次醫(yī)院安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中1
認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì),把好藥品調(diào)配質(zhì)量關(guān),嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān).
首先,抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭,規(guī)定藥品采購(gòu)要從國(guó)營(yíng)醫(yī)藥公司,能承擔(dān)法律責(zé)任的`藥品批發(fā)單位進(jìn)藥。制定了藥品采購(gòu)制度,嚴(yán)禁“無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)注冊(cè)商標(biāo)、無(wú)廠牌”的三無(wú)藥品、偽劣藥品,同時(shí)嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān),規(guī)定了入庫(kù)藥品有效期必須是6個(gè)月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外),以確保購(gòu)入藥品質(zhì)量。
其次,抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作。藥品進(jìn)入醫(yī)院后,盡管加速藥品流轉(zhuǎn),壓縮庫(kù)存量,但不可避免要存儲(chǔ)一定量的藥品。因此,做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度,不斷改善藥房、藥庫(kù)的硬件設(shè)施,注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2~8℃下冷藏,濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類儲(chǔ)存,防止藥品霉變、蟲蛀、過(guò)期。為加強(qiáng)對(duì)近效期藥品管理,每月檢查一次藥品有效期,建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任,防止藥品過(guò)期失效。再次,抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品,直接負(fù)責(zé)將藥品發(fā)給患者或者護(hù)士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫(yī)院的最后環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)仍要確保藥品質(zhì)量
并要指導(dǎo)患者合理安全用藥。為了保證藥品質(zhì)量,使患者合理安全用藥,我們改變了過(guò)去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥,現(xiàn)在實(shí)行了開放式柜臺(tái)發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方,排除配伍禁忌后按處方調(diào)配,在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺(tái)二人核對(duì)檢查患者姓名、調(diào)配藥名、規(guī)格、數(shù)量、藥品有效期等,做到“四查十對(duì)”。調(diào)配人和核對(duì)人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
四、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)
醫(yī)院每月組織的員工生日會(huì),每年組織員工外出旅游,拓展活動(dòng),我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神配合組織的活動(dòng)。
俗話說(shuō):“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,本人還存在著諸多方面的不足,比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。相信,院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予更多的關(guān)心與支持,本人也一定嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)能力,為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人年終總結(jié)6
20xx年春節(jié)即將來(lái)臨,回首過(guò)去的一年,這一年工作的一幕幕在眼前閃過(guò),本人在工作中嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,工作敢于承擔(dān)責(zé)任,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能理論聯(lián)系實(shí)際開展工作,能很好與同事協(xié)作共事,一心為公司,完成了年度工作任務(wù)。也在實(shí)際工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
下面將我在20xx年的工作情況做一下匯報(bào):
一、20xx年全年工作內(nèi)容
1、3月至4月18日負(fù)責(zé)河北石家莊鹿泉上山間別墅一期項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
2、4月19至5月14日負(fù)責(zé)河北固安牛坨孔雀城一期樣板樓外保溫涂料工程的現(xiàn)場(chǎng)整體管理工作。
3、5月15日至10月份負(fù)責(zé)北京順義中建梅蘭居一標(biāo)段的外墻保溫及涂料工程的現(xiàn)場(chǎng)整體管理工作。
4、10月份至12月份負(fù)責(zé)北京順義中建國(guó)際城二標(biāo)段的外墻保溫工程的整體管理工作。
二、全年各項(xiàng)目工作完成情況概述
1、工程質(zhì)量管理完成情況
自3月份來(lái)我作為以上這幾個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者,根據(jù)公司總體要求,嚴(yán)格控制質(zhì)量,保證施工進(jìn)度,從基礎(chǔ)開始,一步一個(gè)腳印進(jìn)行,重點(diǎn)控制施工中的各個(gè)環(huán)節(jié),只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,才能防止質(zhì)量隱患和質(zhì)量缺陷的發(fā)生,為了杜絕質(zhì)量通病發(fā)生,在施工中,我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量意識(shí),在整個(gè)施工期間,做到上
一道工序不合格下道工序不施工的原則,重要部位必須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)或我親自檢查合格后方可進(jìn)行施工。自在梅蘭居項(xiàng)目開始,每周組織一次項(xiàng)目質(zhì)量檢查現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量情況更加嚴(yán)格檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患質(zhì)量問(wèn)題絕不放過(guò)。整個(gè)工程施工期間,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部認(rèn)真控制,迄今為止未發(fā)現(xiàn)整體質(zhì)量通病,質(zhì)量總體較好,基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
每個(gè)項(xiàng)目開始我都會(huì)按照甲方的總體計(jì)劃編制施工進(jìn)度控制總計(jì)劃,每周與各個(gè)施工班組以及管理人員召開安全生產(chǎn)進(jìn)度會(huì),在生產(chǎn)過(guò)程中,我根據(jù)實(shí)際情況制定目標(biāo)和周計(jì)劃,對(duì)整體工程進(jìn)行有效控制管理,從全年管理的各項(xiàng)目整體工程進(jìn)度來(lái)看,基本都按照甲方的要求完成了各項(xiàng)任務(wù)。
3、安全與現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!我作為各項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,時(shí)刻都把安全放到第一位,要求各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員及施工班組長(zhǎng)對(duì)各個(gè)工人的安全一定要監(jiān)督到位。措施方面,項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際,制定有針對(duì)性的安全交底,在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底,施工過(guò)程中進(jìn)行巡視,確保按交底內(nèi)容施工,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正,并隨時(shí)召開各工作班組長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析,并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。特別是梅蘭居及國(guó)際城項(xiàng)目都是吊籃施工項(xiàng)目,安全隱患比較多,項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育,吊籃操作情況進(jìn)行專項(xiàng)安全教育,加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,危險(xiǎn)部位專項(xiàng)安全交底工作。對(duì)屢教不改的工人進(jìn)行嚴(yán)格教育處罰制度,絕不放過(guò)一點(diǎn)安全隱患。施工中定期組織現(xiàn)場(chǎng)電工對(duì)鄰邊用電的檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)進(jìn)行修理更換,整個(gè)施工期間未發(fā)生安全事故,達(dá)到了
預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)。文明施工方面,成立以我為組長(zhǎng)的文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理工作的組織與協(xié)調(diào)工作,并且制定《施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工實(shí)施方案》,建立施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查制度,通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段的約束,推動(dòng)文明施工工作順利的、有效的開展。要求各班組做到明天工完場(chǎng)清,積極配合總包工作,樹立公司整體形象。
4、材料控制管理
材料管理中,我根據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用計(jì)劃。同時(shí)針對(duì)本工程外租賃材料數(shù)量較大的實(shí)際情況。我組織各個(gè)班組制定了材料使用計(jì)劃和返還計(jì)劃。整個(gè)施工期間,沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象,材料使用中,我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預(yù)算,安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個(gè)班組使用的材料,均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用,耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個(gè)班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
三、不足之處與改進(jìn)措施
一年來(lái),圍繞自身工作職責(zé)做了一些努力,取得了一些微不足道的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)要求,同事期望相比還存在一些問(wèn)題和差距。
1.管理水平不到位,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工序沒有做到盡善盡美和一絲不茍,在整個(gè)施工過(guò)程中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行沒有很好執(zhí)行力,有時(shí)為了加快施工進(jìn)度,對(duì)一些制度與要求沒有堅(jiān)持原則,麻痹大意。
改進(jìn)措施:首先要正確認(rèn)識(shí)自身不足與差錯(cuò),加強(qiáng)深入學(xué)習(xí)和理解自己的價(jià)值觀念,管理理念和領(lǐng)導(dǎo)觀念,自我反省,改掉陋習(xí)和傳統(tǒng)思維,接受新思維、新事物,做到無(wú)論做任何事情都要力求完美,都要一絲不茍的貫徹執(zhí)行,做一個(gè)會(huì)執(zhí)行執(zhí)行力的人。
2.對(duì)項(xiàng)目所有成員管理不到位,沒有能充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,有些成員工作情緒不高,不能很好完成自己本職工作,對(duì)任務(wù)、目標(biāo)管理不明確。改進(jìn)措施:充分和項(xiàng)目部成員交流學(xué)習(xí),共同對(duì)公司的規(guī)章制度、項(xiàng)目部各種規(guī)章制度、方案和現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論與學(xué)習(xí),在實(shí)際工中帶領(lǐng)他們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算差距,制定措施,并要堅(jiān)決執(zhí)行,并且要以身作則,好的一定要獎(jiǎng)勵(lì),不好的一定要批評(píng)教育,努力做一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)中的一員而奮斗。
3、成本控制,數(shù)據(jù)收集不到位。20xx年在施工中僅僅注意了質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的問(wèn)題,對(duì)成本控制基本沒做,這對(duì)一個(gè)項(xiàng)目管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的'失誤,是不應(yīng)該的,沒有成本控制,也就沒有了數(shù)據(jù),更談不上數(shù)據(jù)搜集工作。
改進(jìn)措施:20xx年我將在施工之前安排把各種材料使用用量計(jì)算出來(lái),作為實(shí)際工作中的參考數(shù)值,項(xiàng)目部用這個(gè)數(shù)值來(lái)控制施工中的材料用量,浪費(fèi)的要賠償損失,結(jié)余按比例獎(jiǎng)勵(lì)給施工隊(duì),來(lái)往材料做好臺(tái)帳,以便搞好數(shù)據(jù)收集工作。
四、20xx年工作目標(biāo)
在新的一年中,我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
1、抓好靜水園東區(qū)項(xiàng)目管理工作:靜水園東區(qū)項(xiàng)目為外裝整體總包工程等,時(shí)間緊、任務(wù)重?紤]到項(xiàng)目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個(gè)項(xiàng)目的如期完工。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育。所以,在新的一年中,我打算首先加強(qiáng)
學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。盡管基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)很吃力,但是我相信只要努力,就會(huì)有結(jié)果。另一方面,積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),開拓視野。
3、進(jìn)一步作好施工管理工作:20xx年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過(guò)去,才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中,我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項(xiàng)目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進(jìn)一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,找出不足,制定對(duì)策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之,在新的一年中,我將進(jìn)一步提高自己,研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我的支持和關(guān)愛,感謝各部門同事對(duì)我的支持,在此說(shuō)一聲謝謝。最后祝大家新春快樂(lè),萬(wàn)事如意。
個(gè)人年終總結(jié)7
首先,我很高興加入大家族——科技股份有限公司,感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺(tái),讓我充分展示自己的才華。謝謝!
20xx我之前沒做過(guò)IT,更別說(shuō)賣投影儀了。然而經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練和第一周的實(shí)戰(zhàn),我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進(jìn)入IT行業(yè),之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來(lái),加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的!
現(xiàn)在,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一些指正。
一、工作表現(xiàn)
到20xx年底,我總共開發(fā)了有效客戶,上門拜訪客戶次,每天打30多個(gè)電話,銷售額達(dá)到-1萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)并不理想。相比于各位前輩的銷售人員,我感到無(wú)比的慚愧,但知道慚愧之后我會(huì)勇敢。我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇敢的做出巨大的成績(jī)。性能不理想,我認(rèn)為主要有幾個(gè)原因:
1.剛進(jìn)入IT行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉。我會(huì)好好學(xué)習(xí),在以后的工作中提升自己的內(nèi)功。
2.自身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠,造成人為的訂單丟失。在以后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),總結(jié)自己,提高自己的銷售能力。
3.我不夠勤奮。在以后的工作中,我會(huì)在心里為魔鬼服務(wù),致力于工作,增加工作量。我說(shuō)勤奮可以彌補(bǔ)我的不足。我相信在未來(lái)的一年里,我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī)。
4.個(gè)人認(rèn)為有一定的市場(chǎng)原因。根據(jù)客戶的反饋,年底商家忙著清理庫(kù)存,不愿意用現(xiàn)金把商品轉(zhuǎn)移到外面,這讓我們的銷售很困難。此外,客戶有一些訂單,這將推遲年后交貨。
第二,事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2.我參加了公司為期一周的`培訓(xùn)。同期對(duì)市場(chǎng)做了一些調(diào)查和調(diào)查,感覺收獲很大。
3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件,比如送貨、送文件、幫忙看店等。
4.輪流主持晨會(huì),鍛煉自己的組織能力和適應(yīng)能力。
三.應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度。截至20日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在未來(lái)一年的工作中,我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,確保公司資金的安全。
第四,親身經(jīng)歷
1.電話營(yíng)銷技巧:打電話前一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,不要激動(dòng)。在與客戶溝通時(shí),我們必須思路清晰,嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好的時(shí)候,我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的情緒,不要被客戶左右。
2.客戶拜訪技巧:第一次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙虛的態(tài)度。送名片的時(shí)候一定要雙手奉上
說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。
3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開發(fā)出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。
4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì):
五、個(gè)人建議
1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)。
2、我們由于是職場(chǎng)新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。
個(gè)人年終總結(jié)8
時(shí)間過(guò)得很快,回顧這一年,感觸頗深。好像很忙碌,卻感到很充實(shí)而有意義,有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。作為學(xué)校學(xué)生管理中的一個(gè)新角色,之前我們沒有任職此工作的經(jīng)驗(yàn),只能是在探索中慢慢積累。不過(guò)在校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的不斷努力下,覺得自己的工作還是進(jìn)行得有條不紊。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下。
一、在思想方面:
思想方面:我們始終堅(jiān)持以人為本,言傳身教的教育理念。通過(guò)自身的實(shí)際行動(dòng)和模范帶頭。強(qiáng)化學(xué)生的日常行為教育。并把學(xué)校的總體工作思想為工作指導(dǎo),把學(xué)生的全面發(fā)展為工作主線。時(shí)刻牢記自己的職責(zé),借鑒上屆生活老師的管理經(jīng)驗(yàn)。服從上級(jí)的'安排,認(rèn)真工作,不斷提高工作思想,深化思想觀念。始終保持著鮮明的工作思想,使在生活管理工作取得了驕人的成績(jī)。
二、在工作方面:
1、加強(qiáng)常規(guī)管理,規(guī)范就寢紀(jì)律。加強(qiáng)常規(guī)管理,規(guī)范就寢紀(jì)律。加強(qiáng)常規(guī)管理就寢紀(jì)律沒有規(guī)矩,不成方圓。學(xué)校不僅針對(duì)學(xué)生,還要針對(duì)老師需要全面而符合實(shí)際的規(guī)章制度,從而規(guī)范我們的行為習(xí)慣。這一年我們?yōu)榱艘?guī)范住宿生的就寢紀(jì)律,學(xué)期初與政教處共同制定了貼近實(shí)際,行之有效的宿舍管理規(guī)章制度。使之對(duì)學(xué)生的管理上有了更明確的尺度,在此期間我們每天堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的監(jiān)督與教育,早起晚睡檢查學(xué)生的就寢情況,了解他們的一舉一動(dòng)。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)加強(qiáng)教育,問(wèn)題嚴(yán)重著按時(shí)上報(bào)學(xué)校。通過(guò)學(xué)校,班主任,生活老師的共同努力,還有學(xué)生自身的發(fā)展與完善,我校住校生的就寢紀(jì)律不斷在進(jìn)步,不斷在提高。
2、狠抓養(yǎng)成教育,促進(jìn)衛(wèi)生行為。狠抓養(yǎng)成教育,衛(wèi)生行為。狠抓養(yǎng)成教育養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,等于成功了一半。同藝體衛(wèi)處我們對(duì)于學(xué)生的內(nèi)務(wù),用品,宿舍衛(wèi)生我們都嚴(yán)格要求。每天不僅老師在檢查,還有學(xué)生會(huì)成員在檢查評(píng)比。物品擺放不規(guī)范的不能過(guò)關(guān),床上東西丟三拉四的不過(guò)關(guān)。衛(wèi)生達(dá)不到要求的不過(guò)關(guān),經(jīng)過(guò)這一年不間斷的監(jiān)督與檢查,批評(píng)與教育。大部分學(xué)生的自覺性,責(zé)任心有了明顯的改善。但是部分學(xué)生仍存在著破壞公物,欠缺衛(wèi)生意識(shí),處事不認(rèn)真等錯(cuò)誤問(wèn)題。針對(duì)這些現(xiàn)象我們也通過(guò)談話、交心、教育、開導(dǎo)等形式糾正他們的錯(cuò)誤,也取得了較好的效果。期間對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生評(píng)比,宿舍整體衛(wèi)生也一步一步在好轉(zhuǎn)。每天值班學(xué)生也很負(fù)責(zé)地對(duì)宿舍,物品,用品的衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格打分,并打分情況按時(shí)公布,同時(shí)在周總結(jié)會(huì)上總結(jié)本周的衛(wèi)生情況,從而學(xué)生也慢慢重視衛(wèi)生,養(yǎng)成行為習(xí)慣,對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)有重大的意義。
3、愛護(hù)公物,保障舒適的生活環(huán)境。愛護(hù)公物,保障舒適的生活環(huán)境。愛護(hù)公物舒適的學(xué)校公物財(cái)產(chǎn)是學(xué)生正常學(xué)習(xí),生活的保障,也是必不可少的基本條件。這一年為了住校生愛護(hù)公物,珍惜生活設(shè)施。能夠擁有健康文明的生活環(huán)境。我們一直加強(qiáng)愛護(hù)身邊每一公物的思想教育。首先是從學(xué)生會(huì)成員開始,讓他們認(rèn)識(shí)到愛惜公物的重要性,通過(guò)他們讓學(xué)生管學(xué)生,讓學(xué)生監(jiān)督學(xué)生,從而大大減少了公物設(shè)施的破壞。同時(shí)我們?cè)诠芾韺W(xué)生的過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)公物損壞,如水管、電燈、衛(wèi)生間沖水箱等…
我們每天毫無(wú)退縮,自己主動(dòng)去弄去修,通過(guò)自己的行為給學(xué)生樹立榜樣,讓學(xué)生也主動(dòng)參與到中來(lái)。學(xué)生的思想意識(shí)也慢慢有了進(jìn)步,能夠愛惜公物。通過(guò)我們所有老師堅(jiān)持不懈的努力,學(xué)生的進(jìn)步也很快,我們能夠繼續(xù)堅(jiān)持,今后將學(xué)生的生活設(shè)施,學(xué)校的公物財(cái)產(chǎn)會(huì)得到更好的保護(hù)。一年的生活老師下來(lái),覺得自己的工作主動(dòng)、全面,做到了知人、知根、知底;師生感情融洽,工作見效明顯。當(dāng)然我們的工作也還存在很多不足之處,不能對(duì)每個(gè)學(xué)生都給予足夠的關(guān)心,工作的深度還不夠。希望在今后取得更大的進(jìn)步,與學(xué)生做到“零距離接觸、近距離交流”,共同建立積極向上的優(yōu)秀學(xué)校。
個(gè)人年終總結(jié)9
20xx年過(guò)去了,回想年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑,更有過(guò)喜悅,在這里我想感謝一路和我走過(guò)來(lái)的每一位公司同仁,每一位領(lǐng)導(dǎo),感謝你們對(duì)我的信任,是我們大家的努力和堅(jiān)持,讓我們公司在長(zhǎng)沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出,獲得由長(zhǎng)沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠(chéng)信企業(yè)稱號(hào)”。
在過(guò)去的20xx年里,作為按揭專員,我的崗位職責(zé)是:及時(shí)順利的完成銀行回款前的準(zhǔn)備工作;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)好各個(gè)對(duì)外部門的關(guān)系;對(duì)工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、工作完成情況:
在20xx年全年度內(nèi),本人完成了如下工作:
1、完成1.2.5.6.7.8共計(jì)6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預(yù)告登記、出預(yù)告登記證并移交公司存檔等全部工作,本年度共計(jì)放款1.428億元;
2、完成公司金牌誠(chéng)信企業(yè)的申報(bào)工作。在公司綜合部等部門領(lǐng)導(dǎo)配合以及全體同仁共同努力之下,我公司從長(zhǎng)沙市20xx多家大中小型房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出,獲得由長(zhǎng)沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠(chéng)信企業(yè)稱號(hào)”,并頒發(fā)金牌誠(chéng)信企業(yè)匾額,以茲鼓勵(lì)。目前長(zhǎng)沙市僅有113家企業(yè)擁有此殊榮;
3、完成21個(gè)周末,共計(jì)43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯(lián)系、安排、方案執(zhí)行、結(jié)束總結(jié)等工作。行銷主要是周末、節(jié)假日、植物園櫻花節(jié)以及房交會(huì)期間由周邊的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態(tài)動(dòng)物園等人流量大的地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)和流動(dòng)派單活動(dòng)。此類活動(dòng)的舉行對(duì)我公司的宣傳起到了積極的推動(dòng)作用;
4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項(xiàng)目預(yù)警預(yù)報(bào)月度申報(bào)工作;
5、完成2.7棟開盤的配合工作,并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項(xiàng)目開盤客戶面簽,使得85%的開盤客戶享受的銀行基準(zhǔn)利率的優(yōu)惠,獲得客戶的一致支持和肯定;
6、完成本項(xiàng)目的兩次對(duì)外拓展(集團(tuán))兩次對(duì)外宣傳和現(xiàn)場(chǎng)解答按揭疑的工作;
7、完成營(yíng)銷部為期兩個(gè)月的.每日不間斷的按揭、公積金知識(shí)培訓(xùn)工作。在6.7月兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),針對(duì)營(yíng)銷部人員流動(dòng),培訓(xùn)不能及時(shí)到位的現(xiàn)狀,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我對(duì)營(yíng)銷部?jī)?nèi)全體置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現(xiàn)行政策進(jìn)行培訓(xùn),并進(jìn)行書面考核,通過(guò)率達(dá)到100%;
8、完成策劃類項(xiàng)目分期優(yōu)惠活動(dòng)的方案的初步制定,分期優(yōu)惠方案協(xié)議的制定等工作,更全面的涉獵策劃方案知識(shí);
9、配合物業(yè)公司進(jìn)行1.5.6.8棟交房工作,我主要負(fù)責(zé)在12月18日25日期間,聯(lián)系快遞公司,配合填寫快遞地址,通過(guò)快遞方式寄送入伙通知書453份,并在交房這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作第一線,主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷部客戶資料的初審工作。
10、配合營(yíng)銷部經(jīng)理完成地下停車問(wèn)的初步價(jià)格制定、地下車位、雜物間復(fù)合型車位合同制定(合同+雜物間)以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中,自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài),時(shí)刻明白無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
二、工作情況分析:
在20xx年全年度的工作中,我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問(wèn),在工作方面亟待提高的,有部門之間溝通急需協(xié)調(diào)的,更有部門發(fā)展的一點(diǎn)建議,淺見如下:
1、調(diào)整部門整體發(fā)展思路,在公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,達(dá)到公司與員工的心是綁在一起的;
2、完善部門的內(nèi)部管理制度。既然公司開會(huì)制定下來(lái)的文件、制度,不是說(shuō)一兩個(gè)人說(shuō)變就變的。既然有了制度,就應(yīng)該按照制度辦事。公司應(yīng)該擺脫“人管人的現(xiàn)狀”,努力向”制度管人”發(fā)展;
3、在營(yíng)銷部改革方面:在銷售方面,出臺(tái)全員營(yíng)銷制度,積極發(fā)揮公司每一個(gè)員工的銷售的積極性,“賣得出去房子,收得回來(lái)錢”,這是房地產(chǎn)公司真正持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ);
4、加強(qiáng)公司各個(gè)基層以及中層干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高所有員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì);銷售人員進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn),加強(qiáng)觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào);
5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了,基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作;
6、提高營(yíng)銷部乃至整個(gè)公司的執(zhí)行力,事事有預(yù)見,事事有總結(jié),做到“上行下令”,執(zhí)行有效;
我們都知道,把企業(yè)辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè),一直以來(lái)都是公司的夢(mèng)想,什么樣才叫受人尊敬,就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友,我在工作,他們會(huì)投以無(wú)比羨慕和憧憬的眼光,我認(rèn)為一個(gè)有理想有追求的人一定會(huì)十分愿意來(lái)這樣的地方工作。沒有一個(gè)愿景或是夢(mèng)想,你能比站在一個(gè)巨人的肩膀上獲得成功最為踏實(shí)。
《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話:成功者永不放棄,放棄者永不成功!20xx年已經(jīng)到了,更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前,不畏懼、不退縮是我今時(shí)今日的座右銘,希望公司能夠在即將來(lái)臨的20xx年提供更好的平臺(tái),讓我有施展個(gè)人理想和抱負(fù)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)!
個(gè)人年終總結(jié)10
20xx年即將過(guò)去,可算過(guò)去了。作為不太成功的一年,有必要總結(jié)一下,也許就是因?yàn)槿ツ隂]有總結(jié)也沒有展望,所以才過(guò)的渾渾噩噩,明年可不能這樣了,總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師,是進(jìn)步的前提,所以要收拾一下心情,為了更好的'明天。
上半年工作重心向人力資源方面轉(zhuǎn)移。
宣傳企業(yè)文化,采訪團(tuán)隊(duì),有幸認(rèn)識(shí)了“偶像·楊”;
負(fù)責(zé)員工安撫,生日送花之外,以藏頭詩(shī)的形式作生日郵件,并得到大家的肯定;
繼續(xù)負(fù)責(zé)年會(huì)組內(nèi)節(jié)目編排,參與組織年會(huì),撰寫領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)等,
然而唯一沒有安撫的就是自己,連盆花都沒有,所謂大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。
年中離職,卸甲賦閑,納涼于文廟古樹綠蔭,攀爬于遼代殘?jiān)珒?nèi)外;
所幸有同好者眾,并結(jié)識(shí)了學(xué)識(shí)淵博、平易近人的可愛老爺子馮老,不枉此行;
得一段短暫戀事,隨夏至,過(guò)秋分,乃止。
所謂緣分未到矣。
下半年備考,
感謝A同學(xué)的支持與督促,
然兩次考試,真金淬火,終認(rèn)識(shí)到天命不可違也。
20xx心愿如下:
遇到一個(gè)適合的人,兩情相悅,好好戀愛,第二年結(jié)婚。
擁有一個(gè)適合的工作,轉(zhuǎn)型成功,收入穩(wěn)定,事業(yè)有起色。
父母家人身體健康,自己身體素質(zhì)提高。
去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方旅游,如果可以,希望能和紅袖一起,但更希望她能成功當(dāng)上媽媽。
個(gè)人年終總結(jié)11
部門工作崗位財(cái)務(wù)部出納提交人審閱人工作概述及工作完成情況;
工作中存在的問(wèn)題與不足
1,本職工作基本做到認(rèn)真負(fù)責(zé),但也出現(xiàn)一些疏忽,對(duì)此我進(jìn)行深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎,姚嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度去辦事,每付出一筆款,不僅需要手續(xù)齊全也應(yīng)該再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),但是我在這一點(diǎn)上做的還不夠到位,今后定當(dāng)時(shí)刻警醒,提醒自己眼科按照穿的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次教訓(xùn),也是一次成長(zhǎng),從中學(xué)到的東西將會(huì)是我今后的工作得以更加的完善。
2,參加工作已經(jīng)3個(gè)月,對(duì)于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作,但出納還只是財(cái)務(wù)工作的初級(jí),還有很多東西值得我去學(xué)習(xí)。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納,自己本身對(duì)于房地產(chǎn)的諸多知識(shí)還不夠了解,想要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展,不僅要專精更要博學(xué),這樣才能對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)。
解決措施/建議及需改進(jìn)的內(nèi)容
1,在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè),計(jì)劃被管理者作為進(jìn)行戰(zhàn)略決策的工具,必須被加以管理和塑造。個(gè)人認(rèn)為,員工的工作計(jì)劃要從細(xì)節(jié)小事出發(fā),絕不能空喊口號(hào)。今后我會(huì)做好本職工作,配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,通過(guò)各種渠道加強(qiáng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)水平,努力練習(xí)相關(guān)操作技能,以提高自身的工作能力。
2,作為一名出色的會(huì)計(jì)人員首先要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,所以在今后的工作中,我會(huì)樹立安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制,也要有對(duì)外的保安措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的`利益不受到損失。
自畢業(yè)后加入到XXXX這個(gè)大家庭已經(jīng)快3個(gè)月了,總的來(lái)說(shuō)還不算很長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間。但這段時(shí)間給我的感覺卻是非常親切的:親切的領(lǐng)導(dǎo)、親切的同事;也是非常溫馨的:溫馨的工作環(huán)境,溫馨的工作氣氛。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我從一名大學(xué)生,轉(zhuǎn)換成了一名社會(huì)工作者,在這里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都是我轉(zhuǎn)變的證據(jù),很感謝在這樣的時(shí)期遇到這么好的你們,特別是讓我學(xué)到了很多東西,對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。
在新的一年即將到來(lái)、我們XX即將迎來(lái)盛大開盤的的美好時(shí)刻,我把自己這一段時(shí)間的工作做了一個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié),對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
一、出納工作內(nèi)容概述。
首先,對(duì)于我所從事的出納這個(gè)工作,具體的工作內(nèi)容如下:
1,根據(jù)銀行結(jié)算制度和房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定,審核各類原始憑證。
2,準(zhǔn)確、及時(shí)地完成現(xiàn)金收付及報(bào)銷工作,并開具或索取相關(guān)的票據(jù)。
3,按規(guī)定及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬,每日進(jìn)行現(xiàn)金賬款盤存并做好日清月結(jié)工作,填寫出納日?qǐng)?bào)表。
4,根據(jù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)需要,按規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金,及時(shí)完成現(xiàn)金和銀行存款的清查工作,保證賬賬相符、賬實(shí)相符。
5,根據(jù)會(huì)計(jì)師制作的員工工資發(fā)放明細(xì)按期發(fā)放員工工資,及時(shí)匯總、編制記賬憑證。
6,按規(guī)定使用空白支票等重要財(cái)務(wù)票據(jù)和印鑒,設(shè)登記簿進(jìn)行登記并辦理登記手續(xù)。
7,保存、管理每月的會(huì)計(jì)原始憑證資料,做好會(huì)計(jì)憑證的檔案管理工作。
8,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、我的工作完成情況。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員,一名出納,我非常清楚自己的崗位職責(zé),也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1,現(xiàn)金方面。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)。堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來(lái),問(wèn)題便不會(huì)留到隔日,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)改正。
2,銀行存款方面。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無(wú)誤,印鑒清晰。嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持每天登記“銀行存款日記帳”。隨時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。
3,通過(guò)每日末對(duì)現(xiàn)金及銀行存款的核對(duì),制作當(dāng)日的資金報(bào)表,并于每日17點(diǎn)之前報(bào)送集團(tuán),以反映每日公司的現(xiàn)金流。
4,保管好現(xiàn)金,收據(jù),保險(xiǎn)柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證。對(duì)于這快日常工作,自我經(jīng)手以來(lái),沒有出過(guò)任何差錯(cuò),我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
5,對(duì)于每一筆付款,都要求經(jīng)辦人員在原始憑證上簽字,以證明收到款項(xiàng)。對(duì)于一般員工報(bào)銷,數(shù)額不大的通過(guò)現(xiàn)金付款,數(shù)額大的開具支票,盡可能方便每一個(gè)人。
6,對(duì)所有合同,按照“工程”、“設(shè)計(jì)”、“營(yíng)銷”、“前期”和“其他”五個(gè)方面進(jìn)行登記,同時(shí)月初按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的所出財(cái)務(wù)報(bào)表中的應(yīng)付賬款項(xiàng)目登記合同臺(tái)賬。另外在當(dāng)月15日左右與合約部進(jìn)行合同臺(tái)賬的對(duì)賬工作。通過(guò)及時(shí)登記合同臺(tái)賬以及與合約部的對(duì)賬,能夠有效地為各部門及時(shí)提供各款項(xiàng)的付款程度,大大提高各部門工作效率。做到合同分門別類,擺放有序,方便查找。
三、工作評(píng)價(jià)。
修己以清心為務(wù),涉世以慎言為先。通過(guò)以上工作總結(jié),我對(duì)自己工作做出自我評(píng)價(jià):
1,本職工作基本做到認(rèn)真負(fù)責(zé),但也出現(xiàn)一些疏忽,對(duì)此我進(jìn)行深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎,姚嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度去辦事,每付出一筆款,不僅需要手續(xù)齊全也應(yīng)該再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),但是我在這一點(diǎn)上做的還不夠到位,今后定當(dāng)時(shí)刻警醒,提醒自己眼科按照穿的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次教訓(xùn),也是一次成長(zhǎng),從中學(xué)到的東西將會(huì)是我今后的工作得以更加的完善。
2,對(duì)自己的工作包含熱情,能購(gòu)全身心地投入自己的工作。對(duì)于自己不會(huì)不懂的問(wèn)題也做到了虛心請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)。服從上級(jí)的指揮,配合同事的工作,能夠與同事和睦共處;但是,我的專業(yè)技能和其他同事比較起來(lái)還是有一定差距,在工作的細(xì)節(jié)處理方面還需要繼續(xù)精益求精。
3,參加工作已經(jīng)3個(gè)月,對(duì)于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作,但出納還只是財(cái)務(wù)工作的初級(jí),還有很多東西值得我去學(xué)習(xí)。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納,自己本身對(duì)于房地產(chǎn)的諸多知識(shí)還不夠了解,想要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展,不僅要專精更要博學(xué),這樣才能對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)。
四、自我要求。
在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè),計(jì)劃被管理者作為進(jìn)行戰(zhàn)略決策的工具,必須被加以管理和塑造。個(gè)人認(rèn)為,員工的工作計(jì)劃要從細(xì)節(jié)小事出發(fā),絕不能空喊口號(hào)。今后我會(huì)做好本職工作,配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,通過(guò)各種渠道加強(qiáng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)水平,努力練習(xí)相關(guān)操作技能,以提高自身的工作能力;作為一名出色的會(huì)計(jì)人員首先要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,所以在今后的工作中,我會(huì)樹立安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制,也要有對(duì)外的保安措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。以上就是我的工作總結(jié),對(duì)于工作上有待提高的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),爭(zhēng)取在新的一年里,把工作做得更細(xì),更完善,更好的為我們XX工作!
個(gè)人年終總結(jié)12
年末臨近,本著總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)的思想。特此進(jìn)行本年的總結(jié),并作明年計(jì)劃?偨Y(jié)將列舉本年酒店本部門的相關(guān)工作、酒店相關(guān)安全工作、消防工作。各項(xiàng)培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練的完成實(shí)施情況、本人在本年在本部門的相關(guān)學(xué)習(xí)與工作。
一、部門的相關(guān)工作
1、20xx年起到目前部門入職人數(shù)為40人,離職為39人。
2、11月份以前工作服的雜亂、陳舊、穿著不統(tǒng)一,大大的影響了酒店的良好形象。十二月份的新制服購(gòu)回?fù)Q裝,精神風(fēng)貌煥然一新,大大提升了隊(duì)員的工作積極性與主動(dòng)性。
3、購(gòu)回了5部對(duì)講機(jī),但質(zhì)量不是很好,已有兩部對(duì)講機(jī)的電池壞了,對(duì)講機(jī)還是不夠用,影響工作的協(xié)調(diào)與溝通。隊(duì)員的情緒受到極大的不良影響。
4、編制了消控中心的設(shè)備的操作程序,并對(duì)幾位消控員進(jìn)行實(shí)操操作培訓(xùn)。
5、先后在消控中心安裝了可燃?xì)怏w報(bào)警控制器、電氣火災(zāi)防火設(shè)備等兩臺(tái)消防監(jiān)控器。并在二樓廚房安裝5個(gè)點(diǎn)型可燃?xì)怏w探測(cè)器(AEC2331a)、在一、二、五、九、十二等樓層的西電井內(nèi)安裝了XWS-JL系列數(shù)碼型電氣火災(zāi)監(jiān)控探測(cè)器。這些設(shè)備大大的提高了消防的預(yù)防能力。同時(shí)制作相關(guān)了設(shè)備的操作程序,實(shí)施實(shí)操培訓(xùn)。
6、制定三級(jí)消防檢查制度,鑒定并實(shí)施檢查。但有些部門到現(xiàn)在還是未能按時(shí)把檢查表交到消控中心。
7、參與了酒店舉行的消防演練。
8、參與了集團(tuán)公司與消防隊(duì)舉行的聯(lián)誼活動(dòng),學(xué)習(xí)了相關(guān)的消防知識(shí),并舉行了滅火疏散救援演練及手執(zhí)滅火器滅火實(shí)操。使用了27個(gè)滅火器。滅火器壓力表?yè)p壞1個(gè)。
二、在見習(xí)主管期間完成了以下的工作:
一、組織完成日常治安、消防等巡查工作。(如每天對(duì)酒店管轄范圍進(jìn)行車輛停放,樓層消防設(shè)施、滅火器等)
二、定期組織完成日常各項(xiàng)訓(xùn)練(每周兩次的)及培訓(xùn)、考核轉(zhuǎn)正工作。對(duì)新員工進(jìn)行崗前、崗位技能培訓(xùn)。
三、對(duì)酒店部分的工作人員進(jìn)行滅火器使用的實(shí)操培訓(xùn)。
四、組織完成對(duì)四樓、五樓的監(jiān)控錄像設(shè)備的安裝。
五、每月對(duì)新入職的酒店員工進(jìn)行了崗前消防安全常識(shí)及消防器材的使用的培訓(xùn)。對(duì)酒店消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查、檢測(cè)。
六、對(duì)新入職的酒店新員工進(jìn)行了崗前消防安全常識(shí)及消防器材的使用的培訓(xùn)。
七、在一月份時(shí)對(duì)104個(gè)滅火器進(jìn)行了年審和維修。申購(gòu)換裝了部分的消防應(yīng)急照明燈、安全疏散指示標(biāo)志等。
八、編制了日常工作程序流程,并制作成PPT課件實(shí)施培訓(xùn)。同時(shí)制作了酒店的消防培訓(xùn)課件并對(duì)相對(duì)應(yīng)的崗位實(shí)施實(shí)操培訓(xùn)。
三、酒店相關(guān)安全工作、消防工作。
1、工程部黃明貴手受傷事件、房務(wù)部服務(wù)員腳被自動(dòng)門壓傷事件、洗衣房韋秋香手受傷事件、
2、十月二號(hào)事件:當(dāng)天我上中班,7:10左右發(fā)生是當(dāng)事人違反電梯操作程序?qū)е掳l(fā)生墜傷事故,當(dāng)時(shí)房務(wù)韋領(lǐng)班呼叫監(jiān)控查看監(jiān)控錄像,問(wèn)是否看到工程部的人在電梯里,他的電工包在九樓,但不見他。我查看了所有電梯及樓層的監(jiān)控?cái)z像,但未有發(fā)現(xiàn)。后吳大副也呼叫查找。當(dāng)時(shí)電梯在二樓,餐飲部的也二樓找,說(shuō)是人在電梯下面。我就拿了強(qiáng)光手電到員工梯查看,扒開電梯門縫查看電梯底部,未發(fā)現(xiàn)有。后來(lái)電梯上到十二樓,我就從東面客梯上到十二樓查找。到是十二樓時(shí),餐飲部陳經(jīng)理剛好在電梯里看,在電梯里就聽到有微弱的呻吟聲,我有手電在電梯門縫向上照,發(fā)現(xiàn)有藍(lán)色的衣袖,就肯定人在電梯的轎廂上。但呼叫沒有應(yīng)答。因?yàn)槭窃谑䴓,我就建議把電梯降下十一樓,然后再?gòu)氖䴓情_門進(jìn)去救人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)人后,陳經(jīng)理就一直在試著和他進(jìn)行溝通,但他只是呻吟,沒有回答。陳經(jīng)理就一直安撫,叫他不要急,我們來(lái)救他了。我上到十二樓想強(qiáng)制把電梯門打開,但沒能成功。陳經(jīng)理也上來(lái)和一起。我就和叫李京斯去工程部找電梯門的'鑰匙,可是什么找都找不到。后來(lái)他也上了十二樓,我就讓他到九樓找工程部的那個(gè)電工包并拿上十二樓翻找鑰匙。但始終未找到。接著我就經(jīng)理匯報(bào)了,下到工程部找了鋼釬和木棍上去撬。都沒能撬開。宋副總也到了現(xiàn)場(chǎng)并電話報(bào)警。鄺總也在現(xiàn)場(chǎng)指揮。后110、119、120先后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開救援。后來(lái)到醫(yī)院在他的工作服里找到了兩把電梯門的鑰匙。此事到此告一段落。
我就此事做以下總結(jié):此事凸顯出了酒店各部門在安全管理上的漏洞。它深刻的提醒我們,違反操作程序,安全意識(shí)不足,管理不到位,將會(huì)造成無(wú)法挽回的損失。它不單是要求個(gè)人要遵守公司制度和各項(xiàng)操作程序并做好安全防范,執(zhí)證上崗,與減少因此造成的損失。同時(shí)公司、各個(gè)部門、各管理人員應(yīng)盡到自身的責(zé)任,把安全工作放在首位,為客人,員工提供一個(gè)安全的、舒適的工作環(huán)境。減少很多本不應(yīng)發(fā)生事故,減少那些本應(yīng)不開發(fā)生的悲劇。
四、相關(guān)學(xué)習(xí)。
1、六月份時(shí),酒店委派我和李京斯、蒙全文、吳勇議、藍(lán)慶軍、覃瑜的參加了平果縣公安局舉辦的第十五期保安員培訓(xùn)班的培訓(xùn),期滿,經(jīng)考試,成績(jī)合格,取得了合格證書。與酒店簽定3年委培協(xié)議。
2、八月份時(shí),酒店委派我和李謀去南寧參加了廣西桂瀾消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校第十二期初級(jí)建(構(gòu))筑物消防員培訓(xùn)班學(xué)習(xí),期滿、完成規(guī)定的課程內(nèi)容,經(jīng)考試,成績(jī)合格,取得了結(jié)業(yè)證書。取得了全國(guó)統(tǒng)一理論、實(shí)操考試資格。在十月份時(shí),參加全國(guó)統(tǒng)一考試,成績(jī)合格。與酒店簽定3年委培協(xié)議。
五、存在的不足:
1、前半年人員不足,造成崗位空缺,停車場(chǎng)車輛停放管理不善,亂停亂放現(xiàn)象較為嚴(yán)重。發(fā)生有車輛被刮花,撞傷等事故。后半年人員到位,但相關(guān)培訓(xùn)工作較為落后,未能按時(shí)按量的完成訓(xùn)練科目。
2、管理較為松散,使人員有遲到、曠工、脫崗、離崗現(xiàn)象較普遍,請(qǐng)假、調(diào)休頻繁。工作積極性不高,對(duì)工作認(rèn)知不夠,責(zé)任心不強(qiáng)。
3、培訓(xùn)及訓(xùn)練主導(dǎo)力度不足,人員請(qǐng)假較多、有的不按時(shí)參加或者直接不來(lái),訓(xùn)練不積極主動(dòng),沒有取得良好的成效。工作上沒有發(fā)揮出應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)。
4、更衣室時(shí)有物品被盜,員工停車場(chǎng)發(fā)生電動(dòng)車被盜。
5、事件、文件管理較混亂,有待提高。
20xx年工作計(jì)劃
一、完善好消防的各項(xiàng)材料的收集及做好各項(xiàng)消防培訓(xùn)及訓(xùn)練工作。
二、提升工作能力及口才技巧及提高突發(fā)事件的處理技能。
三、跟進(jìn)消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
個(gè)人年終總結(jié)13
初來(lái)北京時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,從前臺(tái)做起,后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、 時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆⻊?wù),使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。
又過(guò)了一年了,不知不覺做電話銷售三年了,三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí),信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái),在這三年里,有成功的喜悅,當(dāng)然,還有失敗的淚水。如果說(shuō)20xx是拼搏的一年,20xx是勤奮的一年,20xx是轉(zhuǎn)型的一年,那我的20xx就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái),電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非?炭,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷。
確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng),也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),也是充滿模糊,通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開始重視銀行渠道。
第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行XX路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理最好,但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,第一次拜訪XX行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。
離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,和農(nóng)行上XX行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是XX的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:農(nóng)行XX路支行、農(nóng)行XX支行、農(nóng)行XX支行和工行XX路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō),年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái),并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),通過(guò)消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的'技巧和能力,提高自我表達(dá)的能力,通過(guò)不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來(lái)了,經(jīng)常有人遲到,通過(guò)一定的懲罰,主要是通過(guò)罰一本書的方式,告訴這是不對(duì)的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣.
另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多,經(jīng)過(guò)改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),平時(shí)小組不開會(huì),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)新人的啟發(fā)較大,對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò),周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開會(huì),甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn),看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會(huì)以外,每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢,但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,種種規(guī)矩定下來(lái)后,自己也不會(huì)太累,乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái),感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,沒有讓大家賺到錢,我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn),最終在xx年初達(dá)到了,在20xx年XX月XX日,看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)xx年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的20xx,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20xx年即將過(guò)去了,20xx年也要到來(lái)了,在新的一年里,我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。
個(gè)人年終總結(jié)14
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):
一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)。
做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。
二、尊重自己的工作,尊重每一個(gè)人。
堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一。
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo),正確把握。
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí),熟練操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力,xx年xx月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn),這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:
。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已。
不能停止學(xué)習(xí)的.腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象
。ǘ┘訌(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)。
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
。ㄈ╆(yáng)光心態(tài),相互創(chuàng)造。
端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短
。ㄋ模┰俳釉賲,永創(chuàng)佳績(jī)。
沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20xx年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
個(gè)人年終總結(jié)15
20xx年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這1年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,完成了自己的本職工作。
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室副主任,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料等方面都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解土地政策及法律法規(guī)變動(dòng)情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為農(nóng)墾企業(yè),土地資源開發(fā)是重中之重。由于3150地塊的職工住房改善和公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日進(jìn)行建設(shè),公司成立專項(xiàng)工作小組。作為小組成員之一,我基本能做到及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握工作的進(jìn)展和政策的變化,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的`實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、切實(shí)抓好公司的日常管理工作。按照?qǐng)?bào)告審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。按照審批權(quán)限完成購(gòu)置辦公用品、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司招待費(fèi)、車輛使用及倉(cāng)庫(kù)登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
4、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置工作,落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與以往的辦公室領(lǐng)導(dǎo)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,由于工作經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物流、房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
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