個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
為期一年的的手機(jī)業(yè)務(wù)員工作已圓滿結(jié)束了,在這一年中,我學(xué)到了很多在書本上從未涉足的東西。同時(shí),這也是我在面臨大學(xué)畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。經(jīng)過這次熱身式的工作,我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時(shí)的微薄收入,根本就是以自養(yǎng)的方式生存,并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會(huì)碰到各種各樣的問題,各式各樣的麻煩,這一切的一切,都需要我這個(gè)剛出茅廬的新手來默默承擔(dān)解決。無疑,這是我有生以來面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn),也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在這一年的工作中,我學(xué)到了許多東西,也遇到了很多困難,同時(shí)還看到了自我本身存在著許多問題。整個(gè)工作的`過程中,讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機(jī)業(yè)務(wù)員,主要推銷步步高各種款式型號(hào)的手機(jī)。而對(duì)于這些款式的手機(jī),尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況,我并不太清楚。所以,在剛開始階段,我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè),不用說,需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際本事,用以說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,無疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段,我在這方面碰了很多灰,吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好,“吃一塹長(zhǎng)一智”,“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見識(shí),經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改善,我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高。漸漸的,對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手,嫻熟于心。
然而,在這手機(jī)銷售的過程中,最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特殊功能,以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí),用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣,顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列,更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞。所以很多產(chǎn)品的價(jià)格需要我們?nèi)チ私猓m然我們本身就有一本價(jià)目表,但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候,顧客增多,詢價(jià)也越多,如果再一一查詢,無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。
在工作中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客,而對(duì)于不一樣的人,對(duì)產(chǎn)品的不一樣要求,需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變本事,以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”,在這次工作中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學(xué)生,必須在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié),學(xué)會(huì)忍讓,讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而,在銷售完成后,又得面臨售后服務(wù)的麻煩,很多消費(fèi)者在購買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。所以,有些顧客會(huì)直接向銷售商找“麻煩”,這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個(gè)工作期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。從中,我也深深感到了自我的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自我的一份力量。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
不知不覺,一個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)的學(xué)期結(jié)束了,在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,全體教師本著“用愛走好每不一步,用心成就美好未來”的教學(xué)理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的教育理念,廣泛學(xué)習(xí)小學(xué)數(shù)學(xué)教材,努力使自己形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),在教學(xué)方面,我不斷提高自己的的教學(xué)水平和思想覺悟,為了把教育工作做好,我不斷在努力,爭(zhēng)取做到更好,也更希望看到自己的進(jìn)步,F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、完善自身建設(shè),提高師德修養(yǎng)。
“愛校、愛生”是我一直堅(jiān)持的信念。而“對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)”,并與學(xué)生建立良好的師生情感,更是我作為教師的基本準(zhǔn)則。我用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染他們、影響他們,讓他們不僅學(xué)會(huì)知識(shí),更學(xué)會(huì)做人。對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),我都傾盡全力,盡我所能。
二、不斷學(xué)習(xí)反思,提升教學(xué)水平。
過去的四年,是我在小學(xué)數(shù)學(xué)教壇上不斷探索,摸爬滾打的四年,同時(shí)也是我不斷進(jìn)步的`四年。在一次次聽課和培訓(xùn)研討中,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,找到了自身發(fā)展的方向。因此,我經(jīng)常向其他教師請(qǐng)教教學(xué)上的問題,每學(xué)期都認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)歸納總結(jié)培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)。結(jié)合自身的情況,我努力探索,大膽嘗試,逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路。
在備課方面,不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo),刻苦鉆研教材教參,積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個(gè)體差異,制定切實(shí)可行的教學(xué)方案,做到既備教材教參,又備學(xué)生;在課堂教學(xué)方面,更新教學(xué)方法,引導(dǎo)學(xué)生積極思考,合作探究,建構(gòu)知識(shí)發(fā)生發(fā)展的過程,切實(shí)履行新課標(biāo)提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置;在課外輔導(dǎo)方面,耐心細(xì)致,培養(yǎng)優(yōu)生,幫扶后進(jìn)生,使每個(gè)學(xué)生都擁有自信、擁有成功,在快樂中學(xué)習(xí),從快樂中得到發(fā)展。我?guī)У陌嗉?jí),在20xx年獲得了陽谷縣優(yōu)秀班集體,得到了家長(zhǎng)充分的認(rèn)可;同時(shí)我個(gè)人也被評(píng)為陽谷縣優(yōu)秀班主任,這是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我班級(jí)工作的認(rèn)可。20xx-20xx學(xué)年中,在縣舉行的小學(xué)數(shù)學(xué)計(jì)算比賽中,我輔導(dǎo)的學(xué)生王心楠同學(xué)獲得了縣一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。連續(xù)三年,我所教的數(shù)學(xué)成績(jī),在聯(lián)校都取得了第一的好成績(jī),因此,我個(gè)人也連續(xù)三年被評(píng)為陽谷縣教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我業(yè)務(wù)上的認(rèn)可。成績(jī)是可喜的,收獲是豐碩的。在總結(jié)收獲的同時(shí),我也看到了自己的不足。首先我覺得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高;在處理已有的知識(shí)與傳授知識(shí)的時(shí)候,有時(shí)還不能很好協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系;對(duì)部分教材的內(nèi)容把握不全面。在處理有些事情時(shí)過于急躁,還需要有更多的耐心與經(jīng)驗(yàn)。教育工作是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作,需要不斷的總結(jié)與反思。我相信在反復(fù)的總結(jié)與反思中,我會(huì)不斷地完善自我和提高自我,越做越好的。
三、家校密切配合,促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育同步。
積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)聯(lián)系,了解學(xué)生在家里、在社會(huì)、在假日的情況,并向家長(zhǎng)報(bào)告學(xué)生在校的表現(xiàn),互相溝通,共商教育孩子們的方法,使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生問題時(shí),主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系,并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合,向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法,使家庭教育與學(xué)校教育同步,共同培育好青少年一代。
總之,一學(xué)期以來,我注意自身素質(zhì)的提高,始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績(jī)。但是,我也深深知道,這些成績(jī)的取得是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。俗話說,一份耕耘,一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。今后,我將以更飽滿的熱情投入到未來的工作中,以求實(shí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)換取更好的成績(jī)。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
我12月分配到縣園藝工作,20xx年4月晉升為農(nóng)藝師,同年5月被單位連續(xù)3次聘任至今。任現(xiàn)職8年來,主要參與完成了以下專業(yè)技術(shù)工作:
一、加強(qiáng)品種示范,優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)
20xx年以來我縣建新品種試驗(yàn)示范園3處,對(duì)8個(gè)蘋果品種進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn),優(yōu)選出適合我縣發(fā)展的晚熟禮富1號(hào)、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種,并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株,統(tǒng)一調(diào)苗150萬株,為新建園奠定苗木及品種基礎(chǔ)。
二、全力抓好幼園建設(shè),培育果業(yè)新基地
利用關(guān)中環(huán)線經(jīng)濟(jì)林帶建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金蘋果產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,先后在西張堡鎮(zhèn)新建幼園2.6萬畝,其中高標(biāo)準(zhǔn)建園3000畝,促進(jìn)了我縣果業(yè)基地的加速發(fā)展。
三、創(chuàng)建示范園,推廣矮砧寬行密植技術(shù)
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術(shù)要求,由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮(zhèn)示范園建設(shè),培養(yǎng)高光效樹形2.3萬畝,自己主抓的`北郭、太子村蘋果示范園實(shí)現(xiàn)了三年成形、四年見效目標(biāo),20xx年被農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部授予現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范基地。
四、積極實(shí)施蘋果套袋項(xiàng)目,全面提升果品質(zhì)量
于20xx年?duì)幦〉睫r(nóng)業(yè)部套袋補(bǔ)貼項(xiàng)目,連續(xù)三年均圓滿完成了0.4億只果袋發(fā)放任務(wù),帶動(dòng)全縣累計(jì)推廣套袋12億只,優(yōu)果率由60%提高到了78%,年平均實(shí)現(xiàn)增收3000萬元。
五、開展課題研究,解決突出問題
先后開展了蘋果套袋技術(shù)、沼肥在果樹生產(chǎn)中應(yīng)用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)及設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)等5個(gè)課題研究,其中蘋果矮砧寬行密植標(biāo)準(zhǔn)化建園技術(shù)研究項(xiàng)目,獲縣政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)(第貳完成人);沼肥在蘋果生產(chǎn)中的應(yīng)用研究項(xiàng)目,獲縣政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)(第陸完成人);設(shè)施蔬菜高效栽培技術(shù)推廣”,獲市農(nóng)技推廣三等獎(jiǎng)(第叁完成人)。
六、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn),提高科技入戶率
先后舉辦“農(nóng)村富余勞動(dòng)力”、“高級(jí)果農(nóng)”、“職業(yè)農(nóng)民”培訓(xùn)68場(chǎng)次,“農(nóng)事直通車”“農(nóng)民之友”市縣電視講座10多期,培訓(xùn)農(nóng)民8000人次。編寫培訓(xùn)教材、發(fā)放技術(shù)資料2.3萬份。參與陜西省科技計(jì)劃項(xiàng)目“雙百雙千”工程雙千指導(dǎo)員;林豐核桃專業(yè)合作社雙百首席專家,有效提高了果農(nóng)技術(shù)水平。
我深愛自己的專業(yè),長(zhǎng)期深入生產(chǎn)第一線開展果樹栽培技術(shù)研究與推廣工作。任職以來,實(shí)施科技項(xiàng)目8項(xiàng),先后主筆在省級(jí)以上刊物上發(fā)表科技文章8篇,被市農(nóng)業(yè)局、市果菜局評(píng)為全市果樹蠶桑技術(shù)推廣先進(jìn)個(gè)人;20xx年2月被縣農(nóng)業(yè)局評(píng)為崗位責(zé)任制先進(jìn)個(gè)人;20xx年3月被縣委、縣政府評(píng)為一村一品建設(shè)先進(jìn)個(gè)人;20xx年元月被縣農(nóng)業(yè)局評(píng)為優(yōu)秀黨員。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
歲月如梭,轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過去了。在這一個(gè)學(xué)期中,根據(jù)我校的實(shí)際需要,我擔(dān)任了二年級(jí)一班的語文、勞動(dòng)以及二年級(jí)一班和二年級(jí)二班的美術(shù)等課。我對(duì)一個(gè)學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯,教無止境”,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。所以,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。本學(xué)期,結(jié)合國(guó)培所學(xué),確立的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是新課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)理論。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期,我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中,立足“用活新老教材,實(shí)踐新理念!绷η笞屛业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色,形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
二、任勞任怨,完成學(xué)校其他工作
本學(xué)期我校開展了一系列的比較大型的文藝表演活動(dòng),“英語周活動(dòng)”,大型“英語劇”表演,“小學(xué)部師生手工制作發(fā)明展覽”等等;同時(shí)還有許多的宣傳海報(bào)、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的美術(shù)宣傳工作,有的更是需要我們?nèi)谭e極參與創(chuàng)作作品。對(duì)于學(xué)校布置下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都能以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本學(xué)年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入,在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思;
2、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,本來想在美術(shù)選修課開設(shè)“兒童水墨畫”興趣小組,但由于種種原因也沒能實(shí)現(xiàn),今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的'特色點(diǎn),為開創(chuàng)石巖公學(xué)美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。
隨著考試改革的發(fā)展,高考英語試題的要求越來越高,不僅強(qiáng)化了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的考查,更突出和能力的運(yùn)用。為了提高高三英語的教學(xué)質(zhì)量,在教學(xué)過程中我們本著“培養(yǎng)主體意識(shí),強(qiáng)化課堂訓(xùn)練”的原則,積極做好學(xué)生的思想工作,提高學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性;幫學(xué)生樹立信心。
同時(shí)我認(rèn)真研究考試說明與教學(xué)大綱,按照“突出語篇、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用,注重交際”這一主旋律進(jìn)行教學(xué)和復(fù)習(xí),提高實(shí)戰(zhàn)能力。我主要朝以下幾方面努力:合理制定、完善教學(xué)、復(fù)習(xí)計(jì)劃;合理處理教材、安排教學(xué)進(jìn)度;注重精讀和泛讀相結(jié)合,加強(qiáng)限時(shí)閱讀的訓(xùn)練,幫助和督促學(xué)生積累一定的詞匯量。加強(qiáng)聽力與寫作的力度與難度。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁,這個(gè)崗位也是銷售的一種,這種銷售的方式一般都是要外出的,屬于自己去尋找客戶,拉客戶的一種,這樣的業(yè)務(wù)員工作,我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作,我對(duì)這段時(shí)間的業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)短的總結(jié)。
做業(yè)務(wù)員這方面的工作,我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài),擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài),對(duì)于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場(chǎng)上調(diào)研的結(jié)果,分配區(qū)域的進(jìn)行對(duì)意向客戶的選定和篩選,在城市的各個(gè)角落可能都有我們的同事,通過與不同的人的交流,來擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍,從而達(dá)到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的,對(duì)于不熟悉的人,大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕,所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài),在被拒絕后還能保持微笑,這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交,那真的就離不開好的溝通能力,這是我改變更大的一個(gè)地方,我從剛來的一個(gè)不怎么說話的人到幾個(gè)月后,面對(duì)不同的群體,我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),這是自己的很大的成長(zhǎng),做銷售就是要善于與客戶打交道,抓住客戶的需求點(diǎn),引起客戶的.共鳴,就能更好的促進(jìn)成交。而且針對(duì)不同的客戶,溝通的方式也會(huì)不一樣,因?yàn)椴煌目蛻粲兄缓玫膼酆茫灿兄煌膫?cè)重點(diǎn),溝通的方式不能千篇一律,這是我這段時(shí)間的很深的感悟。
我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng),比如我自己,我在前期的時(shí)候每找到一個(gè)意向客戶,雖然當(dāng)時(shí)他可能對(duì)產(chǎn)品沒有意向,我都會(huì)加他們的聯(lián)系方式,這種意向客戶一多,就形成了我的關(guān)系網(wǎng),我每天花點(diǎn)時(shí)間去維護(hù)他們,時(shí)不時(shí)的去問候一下他們,跟他們聊聊天,拉近彼此的距離,等到他們需要我們的產(chǎn)品的時(shí)候,第一個(gè)想到就只會(huì)是我了?偟囊痪湓,就是要善于維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,這也是我工作這段時(shí)間的很深的感受。
業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性,我也覺得很有意思,之后也會(huì)更加努力,做好自己的工作,提高自己的業(yè)務(wù)水平,讓自己成為一個(gè)“最合格的業(yè)務(wù)員”。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)6
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的`幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
3、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
祝x家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自我接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對(duì)本事。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了提高。
首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識(shí)熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配xx賬號(hào)后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會(huì):
一、業(yè)務(wù)本事
1。對(duì)公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不一樣市場(chǎng)的不一樣需求,這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,同事遇到不一樣地區(qū)和國(guó)家的客戶,也明白推薦其所需,更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。
當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2。對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊?就是“變化”,所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自我多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。
因?yàn)橥粋(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶。
3。業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中能夠解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。
當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說難也難。簡(jiǎn)單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。
貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時(shí)更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,一齊都來不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最終,要長(zhǎng)期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對(duì)于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。
我經(jīng)常倍感頭痛,常常不明白怎樣辦,甚至抱怨?墒,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,各部門配合,問題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)本事
1。誠實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中,僅有誠實(shí),才能取得信任。
2。熱情
只要對(duì)自我的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自我的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。
3。耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,在自我沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,必須有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說:youareimportanttome。yoursampleordergavemeself—confidence,andperseveranceinmyinternationaltrade。
4。自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。
可是必須要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,所以必須持有?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
對(duì)于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的,到了必須的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間。
在工作中,我能夠說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。
工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。
在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷期望!
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我在銀行工作時(shí)間已超過九年。在這期間,我經(jīng)歷了挫折的考驗(yàn),也收獲了成功的喜悅,F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
一、工作業(yè)績(jī)
市場(chǎng)份額領(lǐng)先。外匯業(yè)務(wù)是銀行的金字招牌,我有幸在基層鍛煉一年后即調(diào)崗到國(guó)際結(jié)算崗位,三年后擔(dān)任團(tuán)隊(duì)主管至今。我將鞏固、提升支行“國(guó)際結(jié)算”和“跨境人民幣”兩個(gè)市場(chǎng)份額作為自己工作的主線,深入市場(chǎng),走進(jìn)企業(yè),了解企業(yè)需求,向企業(yè)介紹本行在外匯資本金、服務(wù)貿(mào)易、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯、貿(mào)易融資、匯率和利率衍生品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),贏得了廣大進(jìn)出口企業(yè)的認(rèn)可。
客戶基礎(chǔ)牢固。藤鐵、光電、蓄電池等行業(yè)是進(jìn)出口的三大主要產(chǎn)業(yè),其中的龍頭企業(yè)是各家銀行爭(zhēng)奪的重點(diǎn)目標(biāo)。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我作為團(tuán)隊(duì)主管沖鋒在前,目前銀行已成為上述行業(yè)各家龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)主辦行,特別是外匯業(yè)務(wù),基本呈現(xiàn)銀行一家獨(dú)大的局面。抓大不放小,我從多渠道獲得新成立企業(yè)清單,積極上門營(yíng)銷,此外,由于銀行在當(dāng)?shù)亓己玫目诒,許多企業(yè)也主動(dòng)到行開立外匯結(jié)算賬戶。
業(yè)務(wù)拓展成效顯著。國(guó)際化是銀行的.特色,外匯業(yè)務(wù)是銀行的品牌。我在工作期間,努力鉆研銀行的外匯產(chǎn)品,并積極推向市場(chǎng),通過這些產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造利益,也為支行創(chuàng)造了非息收入,達(dá)到銀企雙贏。期間,支行辦理了省銀行系統(tǒng)首筆封頂遠(yuǎn)期期權(quán)產(chǎn)品、首筆商品鉛遠(yuǎn)期;首次辦理對(duì)外直接投資(ODI)、錯(cuò)幣種進(jìn)口開證、協(xié)議融資和協(xié)議付款、人民幣轉(zhuǎn)收款和轉(zhuǎn)匯款、人民幣境外放款、理財(cái)質(zhì)押風(fēng)險(xiǎn)參與、貨幣利率互換、美元看漲期權(quán),單邊期權(quán)、美元兌瑞郎掉期等新業(yè)務(wù)。
二、工作體會(huì)
真誠服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作。大學(xué)畢業(yè)后,我加入了銀行這個(gè)大家庭,在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉一年。一線工作要直接面對(duì)客戶,每個(gè)員工都代表了銀行的形象,因此,要時(shí)刻注意自己的言行舉止,提高自己的專業(yè)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí);鶎拥墓ぷ麟m然較瑣碎,但是卻馬虎不得,每筆業(yè)務(wù)都要做到準(zhǔn)確、合規(guī),要求員工要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
不斷學(xué)習(xí)、努力拼搏。在信息時(shí)代,知識(shí)更新日新月異,客戶有新需求、監(jiān)管有新要求、銀行自身有提效增速的新動(dòng)能,這都要求從業(yè)者要保持不斷學(xué)習(xí)的精神勁頭,鉆研業(yè)務(wù),并轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷的利器。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,一線人員要積極深入市場(chǎng),貼近客戶,主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)。
講究方法、事半功倍。做好銀行工作,服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力、主動(dòng)作為必不可少,此外,講究工作方式方法也十分重要。比如,做事情分清輕重緩急,鞏固市場(chǎng)地位應(yīng)優(yōu)先抓住關(guān)鍵客戶、龍頭企業(yè),團(tuán)隊(duì)人員科學(xué)的分工必不可少等等。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)9
開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié):
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額x萬元,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫拢叵壤淦鳌,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)x財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的`挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)10
我是XXX礦救護(hù)中隊(duì)副中隊(duì)中長(zhǎng)。任職以來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,扎實(shí)有效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),在實(shí)踐中學(xué)到了知識(shí),得到了鍛煉,政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了一定提高。下面將我一年多來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
一、注重自身表率,狠抓救護(hù)職業(yè)道德建設(shè)
基層救護(hù)中隊(duì)的核心工作是戰(zhàn)備值班、應(yīng)急救援工作、訓(xùn)練和隊(duì)伍管理。特別是任職以來,注重加強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)拓寬了自己的知識(shí)面,加深了對(duì)實(shí)際工作中的一些問題的'理解,把一些具體的工作經(jīng)驗(yàn)上升到了職業(yè)道德層面上來從而為更好地開展救護(hù)工作打下了良好基礎(chǔ)。另外,我和中隊(duì)全體管理人員一起對(duì)救護(hù)隊(duì)如何管理進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,采取了以德服人管理模式,并從自身做起,當(dāng)好楷模,用行動(dòng)去影響、帶動(dòng)他們,指戰(zhàn)員積極性得到了很大的提高。同時(shí),也注重做好個(gè)別老同志的思想轉(zhuǎn)化工作,關(guān)注指戰(zhàn)員的思想動(dòng)態(tài)。去年上半年,為了進(jìn)一步規(guī)范救護(hù)隊(duì)伍管理,中隊(duì)根據(jù)自身實(shí)際出臺(tái)了指戰(zhàn)員考評(píng)細(xì)則及相關(guān)制度,做到用制度管人,特別是在對(duì)老隊(duì)員的管理中,以一視同仁為原則,職業(yè)道德教育為基礎(chǔ),做到先關(guān)心再要求,取得了一定的效果,老隊(duì)員都能夠從意識(shí)上服從管理、配合工作。全體指戰(zhàn)員精神面貌煥然一新,士氣高昂,工作積極。
二、努力提高管理能力,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
一是要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。一年多以來,中隊(duì)各項(xiàng)設(shè)施都不夠完善,我在心里想如何改變中隊(duì)硬件設(shè)施不齊全,軟件建設(shè)不規(guī)范的現(xiàn)狀。今年夏天,隊(duì)員宿舍、個(gè)別辦公室空調(diào)損壞,不能正常制冷,在中隊(duì)經(jīng)費(fèi)不足的情況,我主動(dòng)聯(lián)系總務(wù)科請(qǐng)地方專業(yè)人員修理空調(diào),使官兵能夠安心工作;二是要中隊(duì)全體指戰(zhàn)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,自己動(dòng)手建隊(duì)。我積極向上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況,爭(zhēng)取給予支持,同時(shí),同全體指戰(zhàn)員一道動(dòng)手,從內(nèi)到外逐步規(guī)范,通過一段時(shí)間的建設(shè),面貌煥然一新。今年以來,中隊(duì)的各項(xiàng)工作我都能親臨一線,靠前指揮,從不坐而論道,當(dāng)甩手掌柜,我中隊(duì)精細(xì)化管理水平有了明顯的提高。三是不等不靠,立足自身,能主動(dòng)地解決問題。我能夠深入調(diào)查研究,堅(jiān)持吃透“上情”和摸清“下情”相結(jié)合,繼承借鑒和發(fā)展創(chuàng)造相結(jié)合,個(gè)人努力和發(fā)揮群眾作用相結(jié)合,理論和實(shí)踐相結(jié)合,不唯書、不唯上,不照抄、不照搬,一切從實(shí)際出發(fā),創(chuàng)造性地開展工作。四是心系指戰(zhàn)員,處處為指戰(zhàn)員考慮。無論訓(xùn)練場(chǎng)、宿舍,都能和戰(zhàn)士打成一片,戰(zhàn)備值班工作中,能經(jīng)常問寒問暖,如有指戰(zhàn)員生病能積極關(guān)心,家中遇事,能盡其力幫助解決。
工作中存在的幾點(diǎn)問題:
1、工作中還存在一些不嚴(yán)、不細(xì)的做法,在今后的工作中一定要強(qiáng)化管理;
2、本人干工作急脾氣,有時(shí)處理問題欠考慮,以后的工作中應(yīng)全面分析考慮問題,盡量避免出現(xiàn)工作上的失誤;
3、與其他管理人員溝通較少,以后盡量多進(jìn)行溝通;
4、有時(shí)說話不講究方式、易激動(dòng),以后盡量改正,克服缺點(diǎn);
5、由于本人上任時(shí)間較短,工作經(jīng)驗(yàn)尚有欠缺,要虛心向老隊(duì)長(zhǎng)學(xué)習(xí),盡快進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。
救護(hù)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,積極向上的集體。我是這個(gè)集體的領(lǐng)跑者,我將引領(lǐng)救護(hù)隊(duì)走向一條更加成熟的道路。為我縣礦區(qū)的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)11
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,在這新年來臨之際,回想自我一年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
一、工作資料
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記。
3、報(bào)表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表。
4、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結(jié)
1、個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每一天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的`了解自我的業(yè)務(wù)量,對(duì)于各位教師來說就是能夠及時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。
2、工作不足:對(duì)于初審工作,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case?墒墙(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識(shí)到,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個(gè)工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、努力做好自我的本職工作,做好后援服務(wù),為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。
3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自我的業(yè)務(wù)水平。
過去的一切都只屬于過去,在新的一年里,我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)12
過去的一年,我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下,緊圍繞縣委督查室的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。
一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng),不斷提高政治思想素質(zhì)
我注重完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和健全自身的知識(shí)體系,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。通過學(xué)習(xí)對(duì)于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。
二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高業(yè)務(wù)水平
辦公室工作涉及面廣,政策性強(qiáng),加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來,缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),為了盡快更好地適應(yīng)工作需要,始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)領(lǐng)域,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿、做事、處事之道?/p>
二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余,把學(xué)習(xí)作為自覺行動(dòng),堅(jiān)持向書本上學(xué),學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識(shí),努力從書中汲取營(yíng)養(yǎng),豐富頭腦。
三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層,看實(shí)情,查實(shí)事,立足實(shí)際,鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來,先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn),省政府政務(wù)信息員培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),有效優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。此外,為有效提高自己,我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試,并以優(yōu)秀的成績(jī)畢業(yè),通過自考學(xué)習(xí),不但拓展了自己的知識(shí)領(lǐng)域,豐富了知識(shí)視野,提高了知識(shí)水平,也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?傊,通過不斷的學(xué)習(xí)磨練,各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。
具體表現(xiàn)在:一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前,各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中,能夠圍繞辦公室中心任務(wù),協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來,與辦公室同志一道共同努力,通過創(chuàng)新工作方法,切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平
三、牢固樹立宗旨觀念,保持良好工作作風(fēng)
一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中,始終做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不分份內(nèi)份外,不計(jì)個(gè)人得失。經(jīng)常早來晚走,加班加點(diǎn),遇到緊急任務(wù),也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍。對(duì)工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸,求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中,對(duì)各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā),不折不扣地抓落實(shí),盡心竭力地完成。在日常生活中,也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的'精神狀態(tài)。
四、認(rèn)真履行崗位職責(zé),切實(shí)做好各項(xiàng)工作
我深知,要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此,幾年來,我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo),努力做到一心一意干工作,取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開展。在信息科工作期間,能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn),及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息,很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā),被市政府辦公室評(píng)為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來,工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé),無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)安排,還是各類會(huì)議組織,我都能積極做好服務(wù)工作,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。
五、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
幾年來,堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
總結(jié):
在即將過去的20xx年,由于我的疏忽以及對(duì)于工作的不熟練,還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩,在今后的工作中,我當(dāng)更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì),克服畏難心理,不斷提高思想素質(zhì),使自己在縣政府政府這個(gè)大家庭里不斷成長(zhǎng),爭(zhēng)取更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)13
本人林強(qiáng)強(qiáng),男,漢族,23歲,20xx年畢業(yè)于滄州精誠職業(yè)技術(shù)學(xué)校橋梁與隧道專業(yè),中專學(xué)歷。
本人在畢業(yè)后就參加了工作,一直在施工單位從事技術(shù)施工,有一定的施工經(jīng)驗(yàn)。
工程施工是按照設(shè)計(jì)圖紙把設(shè)計(jì)師的思想完成從意識(shí)形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程,要搞好工程施工,就必須首先熟悉施工圖紙,掌握設(shè)計(jì)師的意圖,完成從圖紙了解設(shè)計(jì)意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會(huì)審),其次要強(qiáng)化對(duì)圖紙的了解程度,熟悉工程的基本概況,考慮具體的施工方案,初步明確工程技術(shù)施工的重點(diǎn)、難點(diǎn),為以后的施工操作行為做準(zhǔn)備。在工程施工過程中,測(cè)量放線工作是重中之重,它貫穿整個(gè)工程施工的始終,是工程施工的靈魂,要想工程干好,必須把測(cè)量放線的工作做好,所以施測(cè)、校對(duì)、復(fù)核的程序就一個(gè)都不能少(并且施測(cè)、復(fù)核的工作要有不同的人來做);其次要結(jié)合整套圖紙對(duì)各個(gè)施工層、施工段、施工點(diǎn)進(jìn)行校對(duì),避免遺漏工程細(xì)小的部位構(gòu)件;再次,就是檢查、落實(shí)是否工程的實(shí)際操作層的理解與自己的思想一致,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
在某一工程段施工完成后,要及時(shí)檢查,驗(yàn)收,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正在下一施工段,減少錯(cuò)誤的連續(xù)發(fā)生。
工程施工是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ,工程技術(shù)人員必須要把它作為一個(gè)自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻,力求精益求精,要有一個(gè)良好的工作作風(fēng),要本著對(duì)國(guó)家(不浪費(fèi)資源)、對(duì)社會(huì)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作,要有“干一項(xiàng)工程,樹一座豐碑,贏一片口碑”的決心,這樣才能把工作作好,才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。
工程施工是一個(gè)群體作業(yè)的工作,它不是一個(gè)人或幾個(gè)人就能完成的,它是需要上至質(zhì)檢站、設(shè)計(jì)院,下至勞動(dòng)工人的相互緊密配合,才能完成的一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)任務(wù),所以,做好相互間的聯(lián)系配合就顯得尤其重要,否則,干好工程就會(huì)成為一句空話。俗話說“皮之不存,毛將焉附”一個(gè)打工者如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益,他就是在自斷前程,他就不是一個(gè)合格的打工者,早晚會(huì)被社會(huì)所淘汰。工程施工的工作面大,工作人多,工程要取得一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)效益,材料管理就顯得非常重要,然而材料的管理如果只靠一個(gè)人或幾個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它需要大家的共同努力去實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)技術(shù)員,對(duì)材料的管理既要從技術(shù)的角度去考慮如何節(jié)約,還要配合項(xiàng)目經(jīng)理和同事對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)控,使現(xiàn)場(chǎng)的工人養(yǎng)成節(jié)約材料的良好習(xí)慣,為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,為自己的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。工程工期的長(zhǎng)短也是體現(xiàn)一個(gè)工程經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo),工期的縮短不但能使工程提前投入運(yùn)營(yíng),為甲方創(chuàng)造可觀的收益,也可以減少我們施工單位眾多機(jī)械、材料的租賃費(fèi),減少人員管理的費(fèi)用,為公司為老板降低施工成本,提高經(jīng)濟(jì)效益;在這個(gè)方面甲方和我們施工單位的利益空前一致,所以工程的.工期是大家共同關(guān)注的焦點(diǎn),作為工程管理人員中的一員,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。一個(gè)人的能力和精力是有限的,為了能更好的正確理解圖紙和規(guī)范,勤溝通,事前請(qǐng)示就能避免很多不必要的爭(zhēng)辯和返工,達(dá)到大家思想的一致統(tǒng)一,使工程能夠順利、如期地達(dá)到計(jì)劃要求。
我雖然年紀(jì)較輕,工作閱歷不太深,施工經(jīng)驗(yàn)有限,但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn),勤學(xué)勤問,努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才,為宏升公司的發(fā)展盡力。
我喜歡我的專業(yè),更熱愛我的崗位,我相信,我會(huì)在建設(shè)事業(yè)上大展宏圖,讓我們的祖國(guó)更加美好。
福建佳誠建設(shè)工程有限公司林強(qiáng)強(qiáng)
20xx年1月15日
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)14
我于20xx年7月加入中國(guó)人壽,至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長(zhǎng)了很多,F(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)萬,非車險(xiǎn)保費(fèi)萬的佳績(jī),提前個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),我部制定了全年銷售計(jì)劃,按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難,應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們沒有放棄努力,經(jīng)過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的'基礎(chǔ)上,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫忙我們收集、供給新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,最終使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作,我部各項(xiàng)工作雖然取得了必須的成績(jī),完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此,我們也認(rèn)真分析了原因,僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,我進(jìn)取配合上級(jí)部門工作,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,進(jìn)取有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,做好每一天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
從事財(cái)險(xiǎn)工作,僅有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我經(jīng)過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自我的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來,我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了必須的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng);厥滓荒赀^來,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)15
xxx衛(wèi)生院 xxx:
我于19xx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)?茖W(xué)校臨床醫(yī)學(xué)(3年制),分配到xxx廠(后改名為xxx股份有限公司)職工醫(yī)院,因單位工作安排于19xx.06—19xx.12xxx市第一人民醫(yī)院在進(jìn)修內(nèi)科半年,19xx年3月—19xx年2月在xxx醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科1年,又于20xx年12月—20xx年06月在xx市第二人民醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科6個(gè)月,一直在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事普通內(nèi)科診療工作的30余年中,虛心求教,發(fā)奮學(xué)習(xí),不斷臨床總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),立志成才,創(chuàng)新開拓,努力爭(zhēng)當(dāng)一名能給患者解除病痛的好醫(yī)生而不懈工作。30年來,救治患者25萬余人,平均每年到患者家中出診訪視巡診100人次以上。
從學(xué)校畢業(yè)后,我工作的xxx廠職工醫(yī)院當(dāng)時(shí)只有28人,是一所小而全的綜合醫(yī)院,主要以門診兼管住院的方式,實(shí)際上以內(nèi)科病人為主,設(shè)有外科、中醫(yī)科、五官科、口腔科、婦產(chǎn)科。我剛畢業(yè),在每一個(gè)科室都工作了4個(gè)月,在藥房、藥庫也分別工作了2個(gè)月,奠定了基層“全科”醫(yī)生的“基礎(chǔ)”于1986年3月固定在內(nèi)科工作,從此開始正式從事內(nèi)科臨床。那時(shí),我努力工作,思想積極向上,扎實(shí)基礎(chǔ),不斷重溫學(xué)習(xí)理論,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,很快適應(yīng)了醫(yī)院的臨床工作,對(duì)基層醫(yī)院的常見病、多發(fā)病有了一定了解和掌握,并積累了一些獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),于1988年職稱解凍后第一批次被評(píng)為內(nèi)科醫(yī)師,1988年10月光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨。1991年6月,我受醫(yī)院的委派到xxx醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科,通過半年的住院醫(yī)師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),收獲頗豐,是自己的醫(yī)學(xué)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有了一個(gè)飛躍,規(guī)范地掌握了多數(shù)常見病、多發(fā)病的診治,也了解了部分疑難、危重病的搶救治療,對(duì)自己1992年晉升內(nèi)科主治醫(yī)師起到了重要作用。晉升主治醫(yī)師以后,我繼續(xù)努力工作,進(jìn)一步規(guī)范自己的診療行為,積極探索新理論、新方法在基層醫(yī)院的應(yīng)用,開始促成醫(yī)院購買心電圖儀,并開始在心電圖監(jiān)測(cè)下對(duì)有適應(yīng)癥的病人使用去乙酰毛花苷注射液稀釋后靜脈推注治療急性房顫30例,并取得了較好的療效,也得到了很多臨床資料。同時(shí)也試著選擇部分患者用三磷酸腺苷二鈉快速推注治療陣發(fā)性室上性心動(dòng)過速32例,同樣取得了很好的效果。
面對(duì)基層發(fā)病率很高的頭昏和眩暈患者,我于1996年7月開始使用2%利多卡因注射液靜脈注射+綜合治療的方法治療了近300例患者,使患者癥狀明顯改善,比傳統(tǒng)治療在癥狀改善的時(shí)間、程度上都有了較大提高,并在公司科協(xié)論文評(píng)比中得到了一等獎(jiǎng),受到了醫(yī)院和公司的贊賞,推薦我當(dāng)選為當(dāng)年度xx市科協(xié)先進(jìn)工作者。由于我在公司醫(yī)院的出色表現(xiàn)和個(gè)人的努力,1998年4月我順利晉升為內(nèi)科副主任醫(yī)師。接著我在醫(yī)院開始了用2年的時(shí)間推廣應(yīng)用單劑治療單純性尿路感染116例,取得了良好效果,同時(shí)規(guī)范了醫(yī)院當(dāng)時(shí)對(duì)尿路感染的認(rèn)識(shí)和治療。由于我院是廠礦醫(yī)院,當(dāng)時(shí)對(duì)于急危重病人都不敢觸碰,發(fā)現(xiàn)此類病人就轉(zhuǎn)院。20xx年我在醫(yī)院開始使用“綜合治療的方法治療小面積心肌梗塞”,用了1年多的時(shí)間,取得了良好效果,解決了醫(yī)院對(duì)于“心肌梗塞”談虎色變的心理行為表現(xiàn)。后來,我對(duì)于一些診斷明確、醫(yī)院有能力診治的危急重病例如非急診冠心病、高熱驚厥、慢性阻塞性肺疾病、腔隙性腦梗塞、支氣管哮喘、少量上消化道出血、腎病綜合征等病人開始留院觀察治療,開始改變醫(yī)院內(nèi)不敢收治危重急病人的狀況,使部分患者可以不轉(zhuǎn)院就能在廠內(nèi)得到治療,打破了先例,并帶領(lǐng)部分年輕醫(yī)師走出基層缺醫(yī)少藥的困局,開始更新知識(shí),遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為,沖破傳統(tǒng)觀念,送醫(yī)送藥進(jìn)家門,進(jìn)行家庭門診和家庭隨訪,并親自送醫(yī)送藥到患者家,得到了患者和單位的高度贊譽(yù)。
20xx年11月,我所在的公司開始改制并將職工醫(yī)院改組成股份合作制門診部。由于企業(yè)位于一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣上,周圍是農(nóng)村,離鎮(zhèn)上最近的醫(yī)院有一公里距離,為了顧全大局,我和原有的廠礦醫(yī)院的同事一起在公司改制領(lǐng)導(dǎo)小組的支持下,將原職工醫(yī)院改制為xxx門診部,開始著手門診部的建立并維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn),為維護(hù)公司改制這個(gè)大局做出了積極努力。后來,在這一改制后的內(nèi)江恒康門診部,我同樣一干就是五年。這五年,我積極帶領(lǐng)門診部一班人,積極為原企業(yè)改制后的職工服務(wù),艱難地維持門診部開展正常門診診療工作,在盡心盡力地開展醫(yī)療服務(wù)工作的同時(shí),著手尋求門診部的出路,終究等到了建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、依托xxx中心衛(wèi)生院院本部而成立的xx分院的那一天。
經(jīng)過當(dāng)?shù)攸h和政府、衛(wèi)生主管局和xx衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的`共同努力,20xx年1月26日門診部并入xxx中心衛(wèi)生院,我負(fù)責(zé)分院的工作,帶領(lǐng)分院的職工開始了在新的單位工作。新成立的峨柴分院主要從事社區(qū)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),特別是對(duì)慢性病、多發(fā)病病員服務(wù)。20xx年6月,我們根據(jù)糖尿病診療指南,開始對(duì)社區(qū)非胰島素治療效果不佳或者有并發(fā)癥,有使用胰島素適應(yīng)癥的糖尿病病人進(jìn)行胰島素的規(guī)范治療,采取先由醫(yī)院對(duì)這一類患者進(jìn)行大約為期2周的系統(tǒng)糖尿病教育,并開始評(píng)估,進(jìn)行胰島素治療,至20xx年8月我們對(duì)116例社區(qū)2型糖尿病患者進(jìn)行了比較完整的治療,改變了當(dāng)時(shí)社區(qū)糖尿病患者的認(rèn)識(shí)和治療觀念,取得了良好的效果,也產(chǎn)生了積極影響。
xx分院所在的峨柴社區(qū)和周邊農(nóng)村有十多例在上級(jí)醫(yī)院診斷明確的擴(kuò)張型心肌病的病人,就診治療均要去市里面的大醫(yī)院,十分不便。為此,我?guī)ьI(lǐng)醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)“擴(kuò)心病”知識(shí),于20xx年2月對(duì)這些病人進(jìn)行家訪,并接受這十幾例患者在我院就診隨訪,我們采用綜合治療和隨訪觀察的方式,對(duì)他們進(jìn)行觀察治療,取得了令他們滿意的效果,至20xx年6月我們治療了社區(qū)和周邊農(nóng)村16例擴(kuò)張型心肌病的患者,也使醫(yī)院參與治療的內(nèi)科醫(yī)師得到了很大提高。
20xx年,我們?cè)谝葝u素治療的病例中,發(fā)現(xiàn)近20例胰島素抵抗的患者,我們?cè)诓殚嗁Y料和復(fù)習(xí)有關(guān)資料的同時(shí),開始胰島素抵抗的防治,通過加強(qiáng)糖尿病,病人的生活方式管理、增加胰島素增敏劑、改變胰島素制劑和改變注射部位、方式等,至20xx年8月,我主持了23例胰島素抵抗患者的治療,80%的患者取得了良好效果。
20xx年6月,由于工作需要,我擔(dān)任xxx中心衛(wèi)生院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)并兼峨柴分院主任。我主持了重癥老年支氣管哮喘病人的綜合治療,通過對(duì)這一類患者進(jìn)行分析評(píng)估,以補(bǔ)液、調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡、糾正低氧血癥、緩解患者氣道梗阻、預(yù)防病情惡化,適時(shí)呼吸機(jī)輔助通氣、適當(dāng)選擇藥物等治療,取得了良好效果,積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合患者隨訪管理的方式,促進(jìn)了支氣管哮喘防治指南的實(shí)施。例如典型病例如饒文錢[病案號(hào)10254-20xx],男,61歲。因反復(fù)咳嗽、氣喘、心累20余哮喘病史二十余年入院。住院期間檢查合并2型糖尿病。該患者屬于我院長(zhǎng)期管理的社區(qū)病人,門診病史表明其哮喘急性發(fā)作或加重時(shí)病情嚴(yán)重,急救時(shí)對(duì)茶堿類或B-受體激動(dòng)劑類藥物均不敏感,只能使用首次0.5毫克,以后每隔3-5分鐘多次0.3毫克小劑量腎上腺素皮下注射進(jìn)行急救,緩解后綜合治療。該患者來院時(shí)在門診已經(jīng)做了急救處理,住院期間患者病情基本穩(wěn)定,經(jīng)過抗炎、平喘、抗感染的綜合治療后病情改善出院。出院后在我院門診隨訪4年余病情穩(wěn)定,情況良好。
20xx年5月,結(jié)合我們基層醫(yī)院的實(shí)際,我主持了中西藥結(jié)合治療胃潰瘍的療效觀察工作,通過對(duì)照比較的方法,對(duì)胃鏡檢查確診的病例結(jié)合基層醫(yī)院的實(shí)際情況,在西藥治療的基層上采用中藥組方(我們稱為“螵茯?yàn)跎硿保┲委,取得了良好效果,通過統(tǒng)計(jì)分析,與對(duì)照組有明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。促進(jìn)了中藥科參與醫(yī)師的治療觀念轉(zhuǎn)變,使他們也了解了臨床對(duì)比統(tǒng)計(jì)的方法。
20xx年2月,根據(jù)《中國(guó)高血壓防治指南(20xx) 》,主持我們有條件的診治、隨訪的H型高血壓隨訪觀察項(xiàng)目,采用馬來酸依那普利葉酸片治療、隨訪觀察大約3年時(shí)間,并就降低腦卒中發(fā)生率進(jìn)行效果分析,目前我們已經(jīng)收集14例在治病例,雖然還沒有明顯成果,但積累了一定經(jīng)驗(yàn),相信會(huì)給我院帶來良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
在擔(dān)任業(yè)務(wù)院長(zhǎng)后,我還在醫(yī)院分管工作中,積極推行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理,促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),加速基層醫(yī)院的藥事管理和臨床藥物治療學(xué)管理,積極加強(qiáng)病案管理,加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范化建設(shè)。近4年來,首先是我院運(yùn)用電腦打印病歷和門診電子處方,大大提高了書寫質(zhì)量,改變了以往書寫字跡潦草,書寫不規(guī)范的現(xiàn)象,規(guī)范開展病案評(píng)估管理,使我院的病歷質(zhì)量有了極大的提高,在同級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中名列前茅。其次,是整頓醫(yī)院的藥事管理,從抗菌藥物專項(xiàng)整治著手,參照二級(jí)以上醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)制定我院的抗菌藥物專項(xiàng)整治方案,落實(shí)責(zé)任書,規(guī)范抗菌藥物的臨床應(yīng)用,加強(qiáng)檢查考核,是我院住院病人抗菌藥物使用頻率從原來的98%下降到了現(xiàn)在的62.5%,門診抗菌藥物使用率從原來的60%下降到了21.8%,雖然還存在一定的差距,但離二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。同時(shí),我?guī)ь^學(xué)習(xí)藥事管理的有關(guān)規(guī)定,促進(jìn)臨床合理用藥,堅(jiān)持按照說明書用藥、對(duì)癥下藥、尊重個(gè)體差異用藥原則,開展詳細(xì)的處方點(diǎn)評(píng)制度,制定中成藥使用原則,促進(jìn)了我院臨床合理用藥水平的極大提高。
總之,在醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中,我積極向上,努力工作,加強(qiáng)溝通,得到了患者、同事、領(lǐng)導(dǎo)、主管部門的好評(píng)。我將一如既往,加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新知識(shí),培養(yǎng)新生力量,為醫(yī)院乃至醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年9月10日
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