亚洲色影视在线播放_国产一区+欧美+综合_久久精品少妇视频_制服丝袜国产网站

個(gè)人總結(jié)

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-02-04 08:22:54 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)13篇[精選]

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,快快來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編精心整理的銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)13篇[精選]

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇1

  作為一名銀行經(jīng)理我對(duì)工作特別重視,這段時(shí)間也仔細(xì)的做好了這些細(xì)節(jié),近期在工作方面我還是能夠認(rèn)清晰自己在做什么,有哪些成長(zhǎng),將來在工作當(dāng)中我也肯定會(huì)更加的上心,作為大堂經(jīng)理,我仔細(xì)的提高工作力量,這也讓我對(duì)這份工作有這特別大的信念,我知道這是很有意義的事情,我也有一些心得。

  我仔細(xì)做好自己分內(nèi)的職責(zé),對(duì)這份工作也是特別的有信念,過去的幾年在xx銀行我了解了許多,我也接觸了一些新的事情,通過這份工作我也的確是有著特別大的提高,這份工作給了我特別多的關(guān)心,提高了我的業(yè)務(wù)力量,我信任以后我能夠得到的更多的進(jìn)步,讓自己接觸到更多的工作,做大堂經(jīng)理我感覺自己還是特別的有壓力的,我能夠清晰的明白自己的職責(zé),作為一名銀行經(jīng)理,我深刻的理解了自己本分工作,有些事情還是應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一點(diǎn),以后在工作方面我仔細(xì)的學(xué)習(xí)到了許多,讓我有了很大的提高,只有不斷的學(xué)習(xí),去把握更多的閱歷,這樣才能做一名更好的管理者,這也是作為一名銀行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

  入行后,分行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我非常關(guān)懷,支配了我到小微金融部和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),師傅與同事也樂觀關(guān)心我學(xué)習(xí)提高,還紛紛把相關(guān)專業(yè)書籍借給我。通過上網(wǎng)查、看書、向同事請(qǐng)教,大家都不厭其煩的給我講解,讓我的業(yè)務(wù)水平獲得了快速的提升,實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。由于我知道只有努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能在工作中游刃有余,更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、高效的服務(wù)。回想同事們說,“你現(xiàn)在的水平,都可以帶徒弟了”恍如昨日,而現(xiàn)在已然實(shí)現(xiàn)了。

  工作能夠給我很大的動(dòng)力,由于喜愛的這里的工作氛圍,對(duì)于自身力量還是特別有信念的,大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺的確是特別的好,在日常不斷的積累當(dāng)中也得到了特別的提高,作為管理者我是很有信念的,做這份工作我還是能夠清晰的感受到的這一點(diǎn),對(duì)銀行的員工們我也是本著一個(gè)嚴(yán)厲的態(tài)度,端正的工作態(tài)度是肯定要去做好的,我的也信任這一點(diǎn)是我應(yīng)當(dāng)要去提高進(jìn)步的'地方,近期在工作方面我也時(shí)刻的留意到了這些,感謝銀行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,能夠在xx銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸,這也讓我在這里有了很大的提高,我清晰的感受到這一點(diǎn)。

  以后在這份工作當(dāng)中我肯定會(huì)更加努力,現(xiàn)在我深深的意識(shí)到了銀行工作需要重視,肯定不能夠馬虎,要嚴(yán)瑾對(duì)待,在日常的工作當(dāng)中肯定要學(xué)會(huì)察言觀色,關(guān)注每一位客戶的心情變化,大堂經(jīng)理肯定要懂得維護(hù)銀行的形象,這是肯定的,也要有一個(gè)較高的榮譽(yù)感,要明白客戶所想,也應(yīng)當(dāng)明白這份工作的意義,要讓客戶感受到到我們的銀行的專業(yè),這也是最基本的原則,肯定不能夠耽擱,本著為客戶解決問題的原則,踏實(shí)的做好工作。

  大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片,是客戶所接觸到的第一人,其綜xx平的凹凸直接影響到客戶對(duì)銀行的信任感和美譽(yù)度。日常的工作雖然繁忙,中間還可能遇到不甚講理的客戶,但我始終堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,為客戶做急躁細(xì)致的講解,去理解和包涵客戶,最終贏得了客戶的敬重和支持。做到讓客戶滿足,將會(huì)留住現(xiàn)有的客戶,引來新的客戶。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇2

  在勞碌而又充溢的工作中,我們結(jié)束了20xx的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響,20xx已經(jīng)悄然來臨。面對(duì)即將起先的新一工作,我深化總結(jié)自身工作狀況,改善自身工作缺乏,為更好地完成20xx工作打下扎實(shí)基礎(chǔ);仡欉^去一的工作,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的關(guān)心與支持下,較好地完成了20xx的工作任務(wù),并取得了良好的工作成效,為確保20xx的各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行,我特應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)自身在20xx的主要工作狀況作出如下總結(jié):

  一、主要工作狀況

  自我于20xx年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管被支配轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,已有一年的時(shí)間,在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外,還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作閱歷,我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化,銀行服務(wù)越加受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的首要印象。因此,為樹立我行的良好形象,我對(duì)于自身的要求也非常嚴(yán)苛,作為一名大堂經(jīng)理,我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來,我堅(jiān)持做好各項(xiàng)相關(guān)工作,堅(jiān)決履行工作職責(zé),充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時(shí),正確的為其指明方向:當(dāng)客戶不解時(shí),對(duì)其進(jìn)行耐性的說明;當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),剛好而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完備無缺的服務(wù)看法去贏得每一位客戶的信任,以誠(chéng)信的服務(wù)理念去提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。用微笑、熱忱、專業(yè)的服務(wù)水平,實(shí)際提升我行的'客戶流量,樹立我行的良好形象。

  在20xx,我不僅僅堅(jiān)決履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé),還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅(jiān)決維護(hù)保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,勝利地找尋到目標(biāo)客戶,進(jìn)一步營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。此外,為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè),我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作,做到用熱忱、大方,主動(dòng)、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶,并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化員工行為規(guī)范,要求員工樹立主動(dòng)意識(shí),負(fù)責(zé)看法,和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作,起好帶頭作用,更高的提升自身的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)實(shí)力,我主動(dòng)參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),并自覺利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能,加強(qiáng)自身的綜合素養(yǎng)實(shí)力。

  二、各項(xiàng)工作主要業(yè)績(jī)

  在20xx,我行緊密圍繞分行計(jì)價(jià)指引導(dǎo)向,主要推行了貴金屬營(yíng)銷〔黃金、白銀〕等活開工作。一年來,我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動(dòng),并均取得了良好的效果。其中,在xx月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷量,在八月份的一個(gè)與xxx合作的“花好月圓。金喜連連〞的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績(jī)。此外,在20xx年,我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了寬闊客戶歡迎,尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品,深受客戶寵愛。在20xx年六月份,通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng),使我行當(dāng)月的新開手機(jī)銀行用戶新增269戶,其中有效218戶,有效率到達(dá)了81%。在整個(gè)一的銷售中,我行的手機(jī)銀行新開有效1639戶,網(wǎng)上銀行新開2334戶,有效1360戶,共計(jì)新開戶2448戶。并且,在今年九月,我行還新制定出一個(gè)階段性考核方法,激進(jìn)了員工的營(yíng)銷主動(dòng)性,使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別到達(dá)了58%和66%,這是我行在上一工作中的重大創(chuàng)舉。

  在今年,由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無貸的貴來賓戶共計(jì)1200余戶,使得理財(cái)經(jīng)理的工作壓力過大,工作任務(wù)超重。因此,我擔(dān)當(dāng)分管了部分貴來賓戶,盡力做好各個(gè)客戶的維護(hù)工作。截止至今年年末,我分管的貴來賓戶共有314戶,簽約77戶。此外,在一年工作中的個(gè)人存款方面,由于我行四周新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行,部分存款客戶被拉走,導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙,雖然工作任務(wù)困難,工作形式大不如前,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大,但是我照舊堅(jiān)持不懈,力爭(zhēng)進(jìn)取,緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍,不斷奮進(jìn),努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,我們爭(zhēng)取到了個(gè)人存款日均新增3462萬,年末存款新增2608萬,其中管戶貴來賓戶的存款新增1810萬的良好績(jī)效。

  三、工作中存在的問題

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展,新狀況新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

  二是自身在6S管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,不分時(shí)段存在有松懈現(xiàn)象,耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外,在管點(diǎn)文明服務(wù)方面,我還有待提高,沒能做到溫馨服務(wù),微笑服務(wù),對(duì)員工要求沒有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中,文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

  在新的一年里,我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),切實(shí)提升自身的管理水平,更好地為客戶供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有奉獻(xiàn)。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇3

  轉(zhuǎn)眼間,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將竣事。首先感謝感動(dòng)分行給我這個(gè)機(jī)緣讓我進(jìn)入這個(gè)集體,在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門,踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的主要的過渡,對(duì)我來說有很年夜輔佐,為我未來走上工作崗位年夜俠堅(jiān)實(shí)的基本。

  實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無所謂,主要的是經(jīng)由過程實(shí)習(xí)我有了必然的收成。實(shí)習(xí)讓我熟悉和順應(yīng)了銀行的一些根基流程和營(yíng)業(yè)操作環(huán)節(jié),體味了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及若何措置復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。經(jīng)由過程實(shí)習(xí),讓我又周全的體味了自己一次,對(duì)自己的職業(yè)生涯生計(jì)有了設(shè)計(jì)、填補(bǔ)和調(diào)整。

  我的感覺是:在總結(jié),多就教,充實(shí)闡揚(yáng)自己的主不美觀能動(dòng)性和工作積極性。

  我的實(shí)習(xí)崗位是年夜堂司理,頭幾天站下來確實(shí)感受不年夜順應(yīng),不單腰酸背痛的,而且面臨客戶的咨詢疑問三不知,感受自己這個(gè)年夜堂司理是十分不夠格的,不單對(duì)營(yíng)業(yè)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。經(jīng)由過程這一個(gè)月的磨煉,我感受在這些方面有了很年夜的改善,客戶的咨詢根基上都能解答,也能恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻,做好自己的工作?/p>

  實(shí)習(xí)的時(shí)刻是有限的,雖然只有短短的一個(gè)月,可是我感受我的收成仍是很年夜的。在這里我要感謝感動(dòng)我的師傅們,當(dāng)我在營(yíng)業(yè)上碰著什么不懂的問題就教他們時(shí),他們城市悉心幫我解答,使我提高了對(duì)銀行營(yíng)業(yè)的熟悉水平,而且經(jīng)由過程這一個(gè)月的過渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而此后的工作中,我將加倍全力,把工作做的更好。

  馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計(jì)中很主要的一個(gè)過程。最后再次感謝感動(dòng)支行在忙碌而又充實(shí)的工作中,我們結(jié)束了x年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響,x年度已經(jīng)悄然來臨。面對(duì)即將開始的新一年度工作,我深入總結(jié)自身工作狀況,改善自身工作不足,為更好地完成x年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ);仡欉^去一年度的工作,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的幫助與支持下,較好地完成了x年度的工作任務(wù),并取得了良好的工作成效,為確保x年度的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我特應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)自身在x年度的主要工作情況作出如下總結(jié):

  一、年度主要工作情況

  自我于x年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,已有一年的時(shí)間,在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外,還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗(yàn),我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化,銀行服務(wù)越加受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的首要印象。因此,為樹立我行的良好形象,我對(duì)于自身的要求也分外嚴(yán)苛,作為一名大堂經(jīng)理,我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來,我堅(jiān)持做好各項(xiàng)相關(guān)工作,堅(jiān)定履行工作職責(zé),充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時(shí),正確的為其指明方向:當(dāng)客戶不解時(shí),對(duì)其進(jìn)行耐心的`解釋;當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),及時(shí)而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任,以誠(chéng)信的服務(wù)理念去提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。用微笑、熱情、專業(yè)的服務(wù)水平,實(shí)際提升我行的客戶流量,樹立我行的良好形象。

  在x年度,我不僅僅堅(jiān)定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé),還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅(jiān)定維護(hù)保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,成功地尋找到目標(biāo)客戶,進(jìn)一步營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。此外,為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè),我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作,做到用熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范的服務(wù)禮儀去接待客戶,并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化員工行為規(guī)范,要求員工樹立主動(dòng)意識(shí),負(fù)責(zé)態(tài)度,和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作,起好帶頭作用,更高的提升自身的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)能力,我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),并自覺利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能,加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)能力。

  二、各項(xiàng)工作主要業(yè)績(jī)

  在x年度,我行緊密圍繞分行計(jì)價(jià)指引導(dǎo)向,主要推行了貴金屬營(yíng)銷(黃金、白銀)等活動(dòng)工作。一年來,我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動(dòng),并均取得了良好的效果。其中,在x月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷量,在八月份的一個(gè)與x合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績(jī)。此外,在x年,我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎,尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品,深受客戶喜愛。在x年六月份,通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng),使我行當(dāng)月的新開手機(jī)銀行用戶新增269戶,其中有效218戶,有效率達(dá)到了81%。在整個(gè)一年度的銷售中,我行的手機(jī)銀行新開有效1639戶,網(wǎng)上銀行新開2334戶,有效1360戶,共計(jì)新開戶2448戶。并且,在今年九月,我行還新制定出一個(gè)階段性考核辦法,激進(jìn)了員工的營(yíng)銷積極性,使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別達(dá)到了58%和66%,這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。

  在今年,由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計(jì)1200余戶,使得理財(cái)經(jīng)理的工作壓力過大,工作任務(wù)超重。因此,我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶,盡力做好各個(gè)客戶的維護(hù)工作。截止至今年年末,我分管的貴賓客戶共有314戶,簽約77戶。此外,在一年工作中的個(gè)人存款方面,由于我行周圍新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行,部分存款客戶被拉走,導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙,雖然工作任務(wù)艱巨,工作形式大不如前,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大,但是我依然堅(jiān)持不懈,力爭(zhēng)進(jìn)取,緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍,不斷奮進(jìn),努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,我們爭(zhēng)取到了個(gè)人存款日均新增3462萬,年末存款新增2608萬,其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績(jī)效。

  三、工作中存在的問題

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

  二是自身在6S管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,不分時(shí)段存在有松懈現(xiàn)象,耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外,在管點(diǎn)文明服務(wù)方面,我還有待提高,沒能做到溫馨服務(wù),微笑服務(wù),對(duì)員工要求沒有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中,文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

  在新的一年里,我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),切實(shí)提升自身的管理水平,更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇4

  20xx年馬上過去,全年的工作任務(wù)也接近完畢,回憶本年度的工作,有收獲也存在一些缺乏之處,我對(duì)大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作狀況進(jìn)展了總結(jié)。

  我深刻的體會(huì)和感受到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們農(nóng)商銀行對(duì)公眾效勞的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們行的'形象,由于我是全行第一個(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)知道客戶需要什么效勞的人,第一個(gè)幫忙客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于因此,這里的客戶流淌性大,現(xiàn)金流淌快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特殊頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既擔(dān)心全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作,從開頭時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開頭時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相比照較重大,但是,漸漸的,我變得成熟起來,我開頭明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清楚、明朗了起來。如今客戶的詢問我根本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簟?/p>

  我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)?shù)母摺R獙?duì)銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問有比擬熟識(shí)和專業(yè)的了解,然后在效勞禮儀上要做到熱忱大方、主動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),而且還要處事機(jī)靈,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),生命就會(huì)變得光芒絢爛起來。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇5

  全年的工作任務(wù)也臨近結(jié)束,回顧本年度的工作,有收獲也存在一些不足之處,我對(duì)大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進(jìn)行了總結(jié)。

  我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?蛻魜淼轿覀儬I(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們農(nóng)商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們行的形象,因?yàn)槲沂侨械谝粋(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于因此,這里的客戶流動(dòng)性大,現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的`轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相對(duì)比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簟?/p>

  我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),生命就會(huì)變得光輝燦爛起來。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇6

  在過去的一年里,我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作:

  一、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶,依據(jù)客戶需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),向客戶引薦運(yùn)用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),并鼓舞客戶長(zhǎng)期運(yùn)用適當(dāng)?shù)男谇?指導(dǎo)客戶了解和運(yùn)用各種電子機(jī)具和電子效勞渠道。

  二、為客戶供應(yīng)根本的詢問效勞,解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,依據(jù)客戶需求,主動(dòng)傳播推介各種新產(chǎn)品和特色效勞。

  三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,依據(jù)分層次效勞,賜予特殊關(guān)注和優(yōu)先效勞,向客戶經(jīng)理引薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。

  四、遵守大堂效勞標(biāo)準(zhǔn),剛好、耐性、有效地處理客戶看法、指責(zé)和誤會(huì),保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)效勞的有效性、高質(zhì)量和高效率,提高客戶滿足度。

  五、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶引薦產(chǎn)品,共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品2340萬,基金330萬,保險(xiǎn)XX3萬,信用卡217張,新增

  日均存款630萬。

  在上述工作開展中,我認(rèn)為做得缺乏的地方還許多,主要有幾方面須要改良:

  一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng),在接待客戶時(shí)雖然很嫻熟但許多時(shí)候偏于外表,沒有更深地挖掘客戶的需求,引薦產(chǎn)品不夠主動(dòng)。

  二、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多,以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,與客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)缺乏,潛在客戶引薦不多。

  三、對(duì)客戶提出的看法建議重視程度不夠,許多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決,沒有從源頭上杜絕問題的`發(fā)生,從而降低了客戶滿足度。

  四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)潔,技巧有待提高,溝通營(yíng)銷效果不明顯。

  在今年的旺季工作中,針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),我主要做好以下幾點(diǎn):做好本職工作,以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作看法迎接客戶;注意團(tuán)隊(duì)合作精神,與柜員和值班經(jīng)理協(xié)作做好柜面客戶效勞工作,與理財(cái)經(jīng)理協(xié)作做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理實(shí)力,更好為客戶解決遇到的各種問題,把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品引薦營(yíng)銷力度,完成各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇7

  本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

  隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作閱歷的增多,我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來關(guān)心其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)特別虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要想方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)心其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

  我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱,在每一次行里進(jìn)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不管加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的`信任。我也會(huì)主動(dòng)的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

  我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)沖突,假如有看法也是工作上的不同,這樣的看法就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我始終認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格確定了我特殊適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠馓厥夂茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)看法,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到如今,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情說明清楚,最終使顧客滿足而歸。

  位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從微小環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,微小化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫和的含義是什么。

  所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝;蛟S有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來說明!八麄儊肀本┒疾缓(jiǎn)潔,誰都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)。〞我認(rèn)為用心來為寬闊顧客服務(wù),才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快那個(gè)胖胖的小伙子看法真不錯(cuò)農(nóng)行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的興奮,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相溝通好的工和閱歷,共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇8

  時(shí)間飛逝,光陰荏苒,晃眼我已經(jīng)在20xx工作近一年了。在支行態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變,開場(chǎng)適應(yīng)了大堂經(jīng)理的工作,并且不斷的改善自領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷下,我從一名職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為一名合格的己的工作方法,改善自己的效勞看法,如今的我已經(jīng)能很好的完成一銀行大堂經(jīng)理。回憶這一年來的工作,我感慨頗深,特殊是對(duì)大堂經(jīng)理名大堂經(jīng)理的工作職責(zé)。

  的工作有了深刻的生疏。作為一名大堂經(jīng)理,我以為不單要靠自己在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí),銀行的形象不僅表達(dá)在廣告宣揚(yáng)、環(huán)境裝修等方面,更直接表達(dá)在還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補(bǔ)自己的缺乏。為了提高自己銀行員工對(duì)客戶的效勞上,而大堂經(jīng)理作為銀行第一個(gè)接觸客戶的人,的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問水平,使效勞更專業(yè),工作之余,我會(huì)向柜臺(tái)里的同第一個(gè)關(guān)懷客戶解決問題的人,其自身的效勞就直接影響了銀行在客戶事請(qǐng)教業(yè)務(wù)學(xué)問,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程和規(guī)定,而這些學(xué)問使我在面對(duì)心中的形象。因此,大堂經(jīng)理是銀行一張名片,是銀行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶的第客戶時(shí)能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,關(guān)懷客戶更快的解決問題。

  一印象。作為一名合格的大堂經(jīng)理,不僅要有良好的個(gè)人形象、優(yōu)質(zhì)的此外,要盡快的成為一名合格的大堂經(jīng)理,光靠個(gè)人在自身工作效勞看法、文明的言談舉止,還要有專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問。這些要求也中的學(xué)習(xí)也是不夠的,因此,在休息之時(shí),我也經(jīng)常作為客戶到工行、正是我不斷努力的方向。建行、招行、渣打銀行等銀行進(jìn)展走訪,現(xiàn)場(chǎng)觀摩其他銀行大堂經(jīng)理

  說實(shí)話,我剛開場(chǎng)在大堂工作的時(shí)候很不適應(yīng),覺得大堂經(jīng)理的工的工作,學(xué)習(xí)他們工作的優(yōu)點(diǎn)和技巧,并運(yùn)用到我的實(shí)際工作中去,作很累,很繁瑣,對(duì)銀行業(yè)務(wù)的.不生疏也讓我在工作中感到力不從心。這使我受益匪淺。

  但是,漸漸的,通過支行一系列的崗位培訓(xùn)和自己不斷的學(xué)習(xí),我的心在這一年的工作中我取得了很大的進(jìn)步,但我也清楚的知道,要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工,我還有很長(zhǎng)的路要走,因此,我對(duì)以后的大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作也制定了相應(yīng)的支配,我會(huì)不斷改進(jìn)自己的效勞看法,豐富自己的工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣姐y行業(yè)務(wù)學(xué)問,提高自己的心理素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)力量,鞭策自己不斷進(jìn)取,向;在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐煩解釋;成為xx銀行的一名優(yōu)秀員工。我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完善無缺的效勞去贏

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇9

  轉(zhuǎn)眼間從競(jìng)聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短也不短。

  這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度,我作為銀行一名普通員工,親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級(jí)分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX年末,行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo),通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

  面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)上要做到熱情大方,主動(dòng)規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變。

  "客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠(chéng)度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去,一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,著急地對(duì)我說:“服務(wù)員,怎么回事?我還沒弄好呢,怎么就取不了了!蔽已杆購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí),客戶緊張的心情不見了。

  稱呼我服務(wù)員的客戶,一定是想讓我為他們提供最快,的服務(wù)。

  稱呼我領(lǐng)班的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿,讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。

  稱呼我經(jīng)理的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意,鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址,熟面孔,?duì)我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做規(guī)劃。

  稱呼我?guī)煾档目蛻,一定想讓我成為他最貼心的人。

  稱呼我阿姨的客戶,一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng),對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。

  稱呼我姑娘的客戶,一般對(duì)我十分親近,拿我當(dāng)成了自己的'孩子,希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

  大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言,找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲(chǔ)戶周阿姨早上9:00來辦理基金業(yè)務(wù),柜員說:“對(duì)不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理!敝馨⒁糖榫w有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說:“周阿姨,您先別著急,我給您解釋,由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫到信封上了,您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看,還真是,她馬上說:“對(duì)不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望,要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋,要上前問一句:“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來幫您介紹!睍r(shí)刻關(guān)注客戶需求。

  作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識(shí)別客戶身份,vip、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說出時(shí)就要作出判斷,以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺(tái)需要幫助,要第一時(shí)間觀察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶的工作。

  我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要,必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求,主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地,廣泛市場(chǎng)信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭(zhēng)議,快速、妥善地處理客戶提出的建議與,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)。

  特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

  還有人家王經(jīng)理說的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇10

  我參加工作來到咱們中國(guó)工商銀行西客站支行已經(jīng)工作了十年了,擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了,作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾效勞的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因?yàn)槲沂侨械谝粋(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)知道客戶需要什么效勞的人,第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。

  當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站,流動(dòng)人口比擬多,因此,這里的客戶流動(dòng)性大,現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不平安又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相比照擬重大,但是,慢慢的',我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作。

  當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕,我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),我學(xué)習(xí)了很多金融根底的業(yè)務(wù)知識(shí),如何儲(chǔ)蓄,開戶對(duì)公或?qū)(gè)人,怎樣密碼找回,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候,他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲,并且十分快樂。

  如今客戶的咨詢我根本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻,做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,通過這幾個(gè)月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位,因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我,由于我的性格比擬熱情而溫和,所以當(dāng)顧客提出問題時(shí),我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,大局部的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高,而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

  大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇11

  網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是xx銀行由內(nèi)到外的一場(chǎng)深刻變革,是由交易處理型到營(yíng)銷效勞型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時(shí)間的摸索和積淀,我漸漸相識(shí)到大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作狀況總結(jié)如下:

  一、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞,爭(zhēng)創(chuàng)效勞品牌

  從精細(xì)化效勞著手,做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶,連接著柜臺(tái)里面的小天地與柜臺(tái)外的大市場(chǎng)。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速開展,柜臺(tái)壓力與日俱增。面對(duì)著人滿為患的營(yíng)業(yè)大廳,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作開展以來,利用凹凸柜分區(qū)的契機(jī),我行對(duì)叫號(hào)機(jī)功能重新進(jìn)展了設(shè)置規(guī)劃,充分發(fā)揮了叫號(hào)機(jī)的分區(qū)管理功能,合理引導(dǎo)分流客戶,我充分利用與客戶接觸的每個(gè)瞬間進(jìn)展詢問效勞,剛好了解客戶需求,熱忱的主動(dòng)迎接客戶,耐性細(xì)致的指導(dǎo)客戶填單,識(shí)別凹凸端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)差異化效勞。親密關(guān)注柜臺(tái)需求,當(dāng)柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時(shí)馬上上前了解狀況,快速妥當(dāng)?shù)奶幚砜蛻籼岢龅闹肛?zé)看法,耐性細(xì)致地進(jìn)展說明,客戶也往往會(huì)認(rèn)可這種這種面對(duì)面的溝通,從而順當(dāng)解決問題。客戶由衷的感謝和滿足的笑容是我在工作中得到的最好的嘉獎(jiǎng)。

  二、充分發(fā)揮自助設(shè)備的作用,盡量削減客戶等待的時(shí)間

  在工作中我主動(dòng)引導(dǎo)客戶運(yùn)用自助設(shè)備,遇到不會(huì)運(yùn)用和對(duì)運(yùn)用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐性講解演示,堅(jiān)持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)不上柜臺(tái)。此時(shí)此刻越來越多的客戶學(xué)會(huì)了運(yùn)用查詢機(jī)打印存

  折、修改密碼,在查詢機(jī)上買賣基金,在取款機(jī)上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中,我還時(shí)時(shí)監(jiān)控自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,保證設(shè)備運(yùn)用率。在各位同事的.共同努力下,我支行順當(dāng)完成上級(jí)的每項(xiàng)任務(wù),屢次排名前列。

  三、業(yè)務(wù)要開展,營(yíng)銷是關(guān)鍵

  大堂經(jīng)理是柜臺(tái)營(yíng)銷的第一道門,然后適時(shí)向客戶推介產(chǎn)品。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理以來,我剛好與客戶溝通了解客戶需求,不斷收集客戶信息,充分挖掘客戶資源,定時(shí)更新理財(cái)信息,有了新的理財(cái)產(chǎn)品剛好跟客戶聯(lián)系,用自己嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和優(yōu)質(zhì)的的效勞已經(jīng)勝利完成VIP客戶數(shù)量新的突破,存款大額超出給定目標(biāo),網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列。

  四、合理調(diào)度人員,分區(qū)效勞管理

  網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來,大堂經(jīng)理不但負(fù)責(zé)柜面效勞管理,還有管理進(jìn)駐xx人員的職責(zé),如大堂助理、保安員。在工作中,我依據(jù)業(yè)務(wù)繁忙狀況剛好與主管、柜員溝通,形成有效互動(dòng),合理支配營(yíng)業(yè)窗口。還把營(yíng)業(yè)廳分為排號(hào)區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備效勞區(qū)和等候區(qū),依據(jù)客戶的狀況合理分工,保證每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域都有效勞人員,使大堂工作井然有序,給客戶供應(yīng)全面的效勞。

  隨著工作年齡的增加,我深刻的感覺到這項(xiàng)工作須要足夠的細(xì)心、耐性和愛心,要想客戶所想,急客戶所急,站在客戶的角度思索問題,再難解決的問題也會(huì)迎刃而解。效勞的最高境界就是得到客戶的信任和認(rèn)可,接觸多了,許多客戶變成了熟識(shí)的摯友,進(jìn)而成為

  我行的忠實(shí)客戶。做大堂經(jīng)理不難,但要做個(gè)稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有許多學(xué)問須要去學(xué)習(xí),許多解決問題的方式方法須要去摸索,大堂經(jīng)理不但須要解決問題的快速反響實(shí)力,站立式效勞更須要充足的體力。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作正在逐步綻開,凹凸柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中重要的一個(gè)局部,營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理隊(duì)伍中的平凡一員,我正“累并歡樂”的工作著。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇12

  作為一名銀行經(jīng)理我對(duì)工作特別重視,這段時(shí)間也仔細(xì)的做好了這些細(xì)節(jié),近期在工作方面我還是能夠認(rèn)清晰自己在做什么,有哪些成長(zhǎng),將來在工作當(dāng)中我也肯定會(huì)更加的上心,作為大堂經(jīng)理,我仔細(xì)的提高工作力量,這也讓我對(duì)這份工作有這特別大的信念,我知道這是很有意義的事情,我也有一些心得。

  我仔細(xì)做好自己分內(nèi)的職責(zé),對(duì)這份工作也是特別的有信念,過去的幾年在xx銀行我了解了許多,我也接觸了一些新的事情,通過這份工作我也的確是有著特別大的提高,這份工作給了我特別多的幫忙,提高了我的業(yè)務(wù)力量,我信任以后我能夠得到的更多的進(jìn)步,讓自己接觸到更多的工作,做大堂經(jīng)理我感覺自己還是特別的有壓力的,我能夠清晰的明白自己的職責(zé),作為一名銀行經(jīng)理,我深刻的理解了自己本分工作,有些事情還是應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一點(diǎn),以后在工作方面我仔細(xì)的學(xué)習(xí)到了許多,讓我有了很大的提高,只有不斷的學(xué)習(xí),去把握更多的閱歷,這樣才能做一名更好的治理者,這也是作為一名銀行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

  工作能夠給我很大的動(dòng)力,由于喜愛的這里的工作氣氛,對(duì)于自身力量還是特別有信念的,大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺的確是特別的好,在日常不斷的積存當(dāng)中也得到了特別的提高,作為治理者我是很有信念的,做這份工作我還是能夠清晰的感受到的這一點(diǎn),對(duì)銀行的員工們我也是本著一個(gè)嚴(yán)厲的態(tài)度,端正的工作態(tài)度是肯定要去做好的,我的也信任這一點(diǎn)是我應(yīng)當(dāng)要去提高進(jìn)步的地方,近期在工作方面我也時(shí)刻的留意到了這些,感謝銀行的.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,能夠在xx銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸,這也讓我在這里有了很大的提高,我清晰的感受到這一點(diǎn)。

  以后在這份工作當(dāng)中我肯定會(huì)更加努力,現(xiàn)在我深深的意識(shí)到了銀行工作需要重視,肯定不能夠馬虎,要嚴(yán)瑾對(duì)待,在日常的工作當(dāng)中肯定要學(xué)會(huì)察言觀色,關(guān)注每一位客戶的心情變化,大堂經(jīng)理肯定要懂得維護(hù)銀行的形象,這是肯定的,也要有一個(gè)較高的榮譽(yù)感,要明白客戶所想,也應(yīng)當(dāng)明白這份工作的意義,要讓客戶感受到到我們的銀行的專業(yè),這也是最根本的原則,肯定不能夠耽擱,本著為客戶解決問題的原則,踏實(shí)的做好工作。

  銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇13

  我是,我參加工作來到咱們中國(guó)工商銀行支行已經(jīng)工作了十年了,擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了,作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。

  客戶來到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因?yàn)槲沂侨械谝粋(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

  由于我行地處城區(qū)列車站,流動(dòng)人口比較多,因此,這里的客戶流動(dòng)性大,現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相對(duì)比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。

  當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì),因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕,我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),如何儲(chǔ)蓄,開戶對(duì)公或?qū)(gè)人,怎樣密碼找回,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候,他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲,并且十分高興。

  如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌Mㄟ^日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,通過這幾個(gè)月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位,因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當(dāng)顧客提出問題時(shí),我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的'情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高,而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

  我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里,大量的吸收知識(shí)與能量,散發(fā)出自己的光和熱,作為一個(gè)金融服務(wù)人,我感到非常自豪,因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量,當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),生命就會(huì)變得光輝燦爛起來。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我,最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

【銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)】相關(guān)文章:

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)08-10

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)02-11

銀行大堂經(jīng)理的工作總結(jié)04-14

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)08-15

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)【精選】08-16

銀行大堂經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)范文10-06

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)06-29

銀行工作大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)06-09

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告04-07

銀行大堂經(jīng)理個(gè)人總結(jié)范文05-06