高速收費員個人總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間,一年的時間過去了,回顧這一年來在工作上所經(jīng)歷的點點滴滴,讓我成長了很多,收獲了很多?偨Y(jié)2011,規(guī)劃2012. 作為一名收費員和一名共產(chǎn)黨員,在收費工作方面—,我一直秉承著不懂就問的態(tài)度,剛開始實習(xí)的時候,遇到不明白的就問師傅,很快就掌握了。在休息的時間和同事討論不懂的問題,教別人不會的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度,我也為大家樹立了良好的榜樣。
在服務(wù)態(tài)度方面,作為窗口服務(wù)行業(yè),我們每一名收費員都代表著首發(fā)的形象,作為黨員更要起模范帶頭作用,所以我嚴(yán)格要求自己,著裝整齊,時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,文明服務(wù),微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,用禮貌的語氣,耐心的解釋。用善意的微笑去化解,讓他們理解配合我們的工作。
在日常工作方面,多干活少計較,做出表率,熱心幫助同志,在各個方面全心全意為大家服務(wù),為大家創(chuàng)造了一個美好舒適的生活環(huán)境。
對于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的不足,我都以予了改正,并會吸取教訓(xùn)。今后,我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),發(fā)揮自己的能力,為大家服務(wù),發(fā)揚(yáng)黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng),為大家樹立更好的榜樣,更好并且出色的做好收費這項工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費員。
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