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年終總結(jié)

后勤年終總結(jié)

時間:2023-03-21 11:28:42 年終總結(jié) 我要投稿

后勤年終總結(jié)4篇

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的后勤年終總結(jié)4篇,歡迎大家分享。

后勤年終總結(jié)4篇

后勤年終總結(jié) 篇1

  一.指導(dǎo)思想

  以園務(wù)計劃為指導(dǎo),繼續(xù)以"一切為了孩子"為宗旨,堅持以加快發(fā)展為主題,以改革創(chuàng)新為動力,加強(qiáng)校園文化、科技建設(shè);以科學(xué)管理為手段,全方位提升后勤人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量;以促進(jìn)幼兒健康發(fā)展為目標(biāo),切實做好衛(wèi)生保健工作,提高保教質(zhì)量。

  二.具體工作和措施

 。ㄒ唬┬@建設(shè)

  1.根據(jù)園所發(fā)展的規(guī)劃,配合做好園所環(huán)境建設(shè)的工作。

  2.聘請專業(yè)園林人員種植花草樹木,使之充分體現(xiàn)幼兒天地,讓幼兒健康、愉快地成長。

  (二)后勤隊伍建設(shè)

  1.堅持隔周組織保育員學(xué)習(xí)、勞動制度。著重組織保育員學(xué)習(xí)《新綱要》及幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗介紹,結(jié)合日常工作找出差距和不足,進(jìn)一步落實長效管理,以跟班指導(dǎo)、不定期檢查等形式扎實抓好保育員和食堂工作人員的日常操作規(guī)范。請保健醫(yī)生為保育員作2次學(xué)習(xí)指導(dǎo),期初學(xué)習(xí)季節(jié)性易發(fā)生呼吸道傳染病的預(yù)防知識、常見癥狀、隔離等知識,期中學(xué)習(xí)托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)并進(jìn)行實際操練。

  2.根據(jù)后勤工作的需要,繼續(xù)挖掘保育員中的積極因素,設(shè)立“組長”,以良好的氛圍,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,扎扎實實做好每天的配班、消毒等各項保育工作。

  3.組織食堂工作人員學(xué)習(xí)和明確《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《粗加工崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《配菜崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《燒煮烹調(diào)衛(wèi)生責(zé)任制》、《餐具消毒崗位責(zé)任制》;食堂炊事員根據(jù)考核要求,認(rèn)真做好每天的一餐兩點,在色、香、味上動腦筋、翻花樣并考慮幼兒的特點和口味,并在每月進(jìn)行操作練兵:刀功,以此來提高她們的技能技巧。

  4.按照各班一日活動時間表,根據(jù)《規(guī)程》和園保育員考核標(biāo)準(zhǔn),督促幫助全體后勤人員,提高保教水平。

  (三)材物管理

  1.認(rèn)真執(zhí)行上級文件,規(guī)范物品的審批、采購制度。

  2.做好物品的調(diào)配,提高園的物品的周轉(zhuǎn)使用率。勤儉持園,堅持園內(nèi)“購物申請”制度,充分發(fā)揮有限資金的作用。

  3.科學(xué)管理物品,定期整理儲藏室,發(fā)揮各類物品的最大使用效率。配合園內(nèi)開展的各項活動,及時提供所需材料。

  4.做好幼兒代辦費的結(jié)算、幼兒“六一”禮物購置、期末園財產(chǎn)的清理、登記、歸放、暑期班等工作。

  (四)安全方面

  1.定期請專人負(fù)責(zé)檢查戶外大型活動器具、室內(nèi)照明線路、電器設(shè)備及其它設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時記載、維修和保養(yǎng),延長設(shè)備的使用期限。

  2.督促門衛(wèi)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)和幼兒接送制度,嚴(yán)守崗位,按時關(guān)鎖大門,繼續(xù)做好來訪者的登記和詢問工作。

  3.經(jīng)常巡視園內(nèi)的大環(huán)境、小環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報、處理。

  4.加強(qiáng)做好食品衛(wèi)生、安全工作。食品存放由專人保管,閑人莫入;與采購各單位簽訂衛(wèi)生安全保證合同,每天對幼兒所食的菜留樣觀察24小時;經(jīng)常督促食堂工作人員嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作,增強(qiáng)食品安全的意識,并定期進(jìn)行檢查與園獎罰制度掛鉤。

  5.對全體教職員工進(jìn)行安全講座。

  (五)衛(wèi)生保健工作

  1.完成體檢工作,加強(qiáng)體弱兒肥胖兒管理,分析原因,做好個案,分別對這些幼兒進(jìn)行個別管理,從而改善個別幼兒的狀況。

  2.科學(xué)、合理地安排幼兒在園的膳食。膳委會每周根據(jù)幼兒生長發(fā)育對各種營養(yǎng)素的需求,嚴(yán)格按照婦保所制定的帶量標(biāo)準(zhǔn),同時考慮季節(jié)變換特點、價格經(jīng)濟(jì)實惠、可操作性強(qiáng)等因素按時制訂食譜。認(rèn)真做好幼兒食譜的營養(yǎng)分析,為下月制訂科學(xué)的食譜提供依據(jù)。

  3.認(rèn)真做好晨間檢查,對服藥幼兒指導(dǎo)家

  不錯的長做好登記工作,對身體不適的幼兒隔離并重點觀察。

  4.加強(qiáng)空氣、幼兒物品消毒,認(rèn)真做好預(yù)防性措施,防止疾病流行。

 。⿶蹏l(wèi)生工作

  1.健全以園長為主的幼兒園愛衛(wèi)組織,各項工作落實具體負(fù)責(zé)人,分片包干,具體分管的教師、保育員向幼兒園負(fù)責(zé),建立長效管理制度。

  2.加強(qiáng)健康教育工作,注重幼兒的日常教育和良好習(xí)慣的培養(yǎng)。定期更換宣傳櫥窗;做好新聞報道工作。

  3.創(chuàng)建“潔、齊、美”的幼兒園環(huán)境,落實長效管理措施,開展除四害活動,做好滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂工作。環(huán)境檢查每月進(jìn)行一次及時查處衛(wèi)生死角

  4.加強(qiáng)園內(nèi)綠化的養(yǎng)綠、護(hù)綠工作,定期修枝、灑藥、根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整園內(nèi)的花種,使園內(nèi)更美。

  三.月工作安排

  九月份:

  1.做好開學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作,配齊各班教師教學(xué)物品。

  2.調(diào)整后勤人員工作安排。

  3.完成后勤管理計劃、安全工作計劃。

  4.請維修工作人員檢查維修園內(nèi)各種設(shè)備和設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證教學(xué)順利進(jìn)行。

  5.要求各班做好安全教育和常規(guī)工作,確保幼兒安全。

  6.請衛(wèi)生部門工作人員到我園滅蚊,搞好園內(nèi)衛(wèi)生。

  7.做好召開全園家長會的接待工作。

  8.做好教師節(jié)活動的后勤工作。

  9.全園大掃除。

  十月份:

  1.做好“國慶節(jié)”的后勤服務(wù)工作。

  2.協(xié)助園做好幼兒秋游的各項準(zhǔn)備工作。

  3.積極配合市的后勤安全大檢查,做好園內(nèi)的各項安全工作。

  4.做好幼兒的就餐的飲食管理。

  5.做好秋季常見病的預(yù)防工作。

  6.全園大掃除。

  十一月份:

  1.做好幼兒秋季的防病工作。

  2做好幼兒秋游的安全教育工作。

  3.做好園教師出外參加學(xué)習(xí)的前后工作。

  4.全園大掃除。

  十二月份:

  1.根據(jù)氣候變化,做好幼兒防寒工作。

  2.繼續(xù)做好設(shè)備、設(shè)施的'維修、保養(yǎng)工作。

  3.做好慶元旦的活動的準(zhǔn)備工作。

  4.全園大掃除。

  一月份:

  不錯的

  1.結(jié)退幼兒伙食費;

  2.做好園財產(chǎn)登記、清理、歸放等工作。

  3.做好后勤人員的年度考核工作。

  4.資料的整理歸檔工作。

  5.全園大掃除。

  二月份:

  1.做好開學(xué)前的各項準(zhǔn)備工作,配齊各班教師教學(xué)物品。

  2.對后勤人員工作進(jìn)行調(diào)整、安排。

  3.請衛(wèi)生防衛(wèi)站派工作人員到我園滅蚊,搞好園內(nèi)衛(wèi)生。

  4.要求各班做好安全教育和常規(guī)工作,確保幼兒安全。

  5.開學(xué)第二天全園大掃除,后勤人員搞好園內(nèi)外衛(wèi)生。

  6.請維修人員全面檢查維修園內(nèi)各種設(shè)備和設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  7.保健醫(yī)生做好宣傳預(yù)防流腦的工作。

  8.后勤共產(chǎn)dang員開展“保持共產(chǎn)dang員先進(jìn)性”的教育活動。

  9.配合教師做好“爭做合格父母、培養(yǎng)合格人才”教育活動。

  10.做好園車接送工作。

  三月份:

  1.做好園參加縣的“三·八”節(jié)的后勤工作。

  2.廚房人員做好制作竹制品的材料,保育人員做好制作“娃娃家”活動區(qū)的材料。門衛(wèi)做好“臉譜”長廊的材料。

  3.做好春季常見病的預(yù)防工作。

  4.做好園車接送工作。

  5.全園大掃除。

  四月份:

  1.協(xié)助園做好幼兒參加縣書畫比賽的準(zhǔn)備工作。

  2.各部門的后勤人員布置好自己的活動區(qū)。

  3.協(xié)助教師上好公開課。

  5.后勤人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  6.全園大掃除。

  五月份:

  1.協(xié)助教師準(zhǔn)備“六·一”幼兒體操比賽。

  2.協(xié)助園做好幼兒參加縣書畫比賽的工作。

  3.協(xié)助園做好畢業(yè)班照畢業(yè)相的工作。

  4.做好幼兒安全教育工作。

  5.全園大掃除。

  六月份:

  1.協(xié)助園做好慶“六·一”幼兒體操比賽的工作。

  2.繼續(xù)做好設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。

  3.搞好園內(nèi)綠化工作。

  4.全園大掃除。

  七月份:

  1.結(jié)退幼兒伙食費。

  2.做好園財產(chǎn)登記、清理、歸放等工作。

  3.資料的整理歸檔工作。

  4.做好后勤人員的業(yè)績考評工作。

  5.全園大掃除。

后勤年終總結(jié) 篇2

  回顧一年來,我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在本部門干部、職工的共同努力下,通過其它部門的共同協(xié)作,我們在工作上取得了一定的成績,在狠抓內(nèi)部管理工作上,增收節(jié)支、降本壓費方法有效,措施得力,成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想覺悟

  我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神,加強(qiáng)對職工安全意識的教育,使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  2、加強(qiáng)安全教育,做好車輛管理工作

  我部門現(xiàn)有小車六部,主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉(zhuǎn)正常,沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績的取得,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。

  3、做好職工的房改工作

  職工的房改工作是一項長期而復(fù)雜的工作,它關(guān)系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多,今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個重要組成部分,工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來,我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,做了大量細(xì)致的工作,加班加點申報、填制、核實了幾千份表格,20xx年6月份終于申請要回住房補(bǔ)貼資金8xxxx。

  4、狠抓內(nèi)部管理,做好降本壓費工作

  為了貫徹落實降本壓費會議精神,作為公司的后勤管理部門,在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作,做到細(xì)打細(xì)算,勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好,但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支,我們在采購物品時,盡量選用性價比高的物品。例如,20__年7月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電,在保證質(zhì)量的前提下,我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),176xxxx/每臺,比同檔次的低500-100xxxx,光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出。

  我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,經(jīng)過一段時間的摸索,現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,達(dá)到了預(yù)期的目的.。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支,又方便了干部職工用餐。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,平均每月可節(jié)約費用開支480xxxx。全年共計節(jié)約費用開支約5760xxxx。職工飯?zhí)玫拈_張,也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

  各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支1200xxxx,話費嚴(yán)重超支。個別部門對話費控制得不嚴(yán),致使有的人上班打電話聊天、打信息臺、打國際長話,對于這種浪費現(xiàn)象,我們發(fā)現(xiàn)后及時制止,并取消其話機(jī)相應(yīng)功能,責(zé)令其所在部門扣回超支話費。今年年初,電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),建議我公司加裝內(nèi)部電話,以減少話費開支,當(dāng)時考慮到要投入xxxx多元,也就沒有加裝內(nèi)部電話。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,向?qū)Ψ奖砻,作為電信公司的大客戶,多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費通話,全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng),虛擬網(wǎng)的開通,使我公司的辦公電話費每月減少開支100xxxx元,全年共計節(jié)約費用開支1200xxxx,職工也得到了實惠,確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事。

  5、加強(qiáng)物業(yè)管理,創(chuàng)建文明小區(qū)

  職工的住房實行房改后,加強(qiáng)對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工,能及時進(jìn)行批評教育。

  搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,抓好職工精神的文明建設(shè),積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,提倡講衛(wèi)生、愛健康,樹立良好的社會風(fēng)氣。

  總結(jié)一年來的工作情況,成績是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾,對在實際工作中遇到的問題,沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強(qiáng)。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

  明年的工作思路:

  1、繼續(xù)做好職工的房改工作,下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實行制度化、規(guī)范化。

  2、加強(qiáng)車輛的安全管理,確保行車安全。

  3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,使管理工作上一個新臺階。

后勤年終總結(jié) 篇3

 幼兒園的后勤工作本就是一件不太上得了臺面的服務(wù)性工作,事情雜而散,可謂是剪不斷,理還亂。但本學(xué)期在園主任的領(lǐng)導(dǎo)下,后勤工作繼續(xù)以教育指導(dǎo)《綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo),圍繞幼兒園的中心工作,對照蘇州市幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生、安全的標(biāo)準(zhǔn),全體后勤人員以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好的精神,認(rèn)真完成了各項工作,F(xiàn)簡單總結(jié)如下:

  一、重視后勤人員的思想學(xué)習(xí),提高他們的服務(wù)意識。

  本學(xué)期在園主任的重視下,我們有計劃的堅持加強(qiáng)了對后勤人員的政治思想和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),每月定期召開一次后勤人員工作會議,學(xué)習(xí)內(nèi)容以《幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作手冊》為主,在學(xué)習(xí)的同時認(rèn)真對照職責(zé)要求,總結(jié)和分析工作中的得失,肯定了后勤人員工作上進(jìn)步和成績,指出工作中存在的問題,提出改進(jìn)的意見和方法。通過學(xué)習(xí)后勤人員的服務(wù)意識得到的提高,用她們的話說,工作不分貴賤,后勤崗位雖不起眼,但它直接關(guān)系到幼兒園每個孩子的健康,少了就不行。由于對工作的重要性有了進(jìn)一步的明確,本學(xué)期后勤服務(wù)的質(zhì)量有的新的提高。

  二、珍愛幼兒生命,提高衛(wèi)生保健水平。

  幼兒教育在提高幼兒的生存、保護(hù)和發(fā)展水平方面擔(dān)負(fù)著重大的責(zé)任,我們本著保教并重的方針盡的努力做好幼兒的保育工作,創(chuàng)設(shè)并不斷完善衛(wèi)生、健康、安全的教育環(huán)境。

  1、安全管理方面。

  本學(xué)期我們一如既往地重視和加強(qiáng)了安全防護(hù)和安全教育工作,全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。具體做法:每月一次由尹師傅對大型玩具、電器設(shè)備、班級設(shè)施及食堂等進(jìn)行了全面的檢查,每次有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題做到及時維修或上報。嚴(yán)格接送制度,又一次為每個家庭制作了安全接送卡,并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)。為了避免接送是的擁擠,我們改變的統(tǒng)一放學(xué)的時間。結(jié)合健康活動,要求各班老師加強(qiáng)重視對幼兒的安全知識教育,提高幼兒的安全意識。每周的衛(wèi)生工作檢查都有園領(lǐng)導(dǎo)親臨,由于全園人員的安全防范意識加強(qiáng)了,本學(xué)期無任何意外傷害事故的發(fā)生。

  2、幼兒健康管理方面。

  本學(xué)期園領(lǐng)導(dǎo)在教師緊缺的情況下,確保了專職保健老師。并繼續(xù)由有保健老師負(fù)責(zé)班級老師協(xié)作,認(rèn)真做好每天晨間檢查工作,把好幼兒安全健康入園的第一關(guān),并根據(jù)保健要求,本學(xué)期重視了對患病兒的全日觀察,嚴(yán)格了對藥物的管理,于保健老師和班級老師共同填寫好全日觀察記錄和幼兒服藥記錄。秋季尤其在手口足病流行期,進(jìn)行了加強(qiáng)性消毒工作,對個別患兒做好了隔離。使各班的發(fā)病率控制到最低,也使得各班幼兒因病缺勤率降至最低。

  3、食堂飲食管理方面。

  本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下,首先在食堂人員上作了調(diào)整,其次我們又根據(jù)他們的各自情況作了職責(zé)分工,使他們真正起到了各取所長,各投其好的作用。為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量,保健老師嚴(yán)格按照幼兒營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定好每周食譜,做到配餐營養(yǎng)科學(xué)化、飯菜合理多樣化,增加了幼兒的.進(jìn)食量。本學(xué)期與往年同期相比,谷類食品的用量增大了。

  4、環(huán)境衛(wèi)生管理方面,我們始終以蘇州市示范性幼兒園衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),明確園內(nèi)后勤工作人員各崗位職責(zé),衛(wèi)生區(qū)域的劃分也根據(jù)各人所長,分工到人,責(zé)任到人,堅持每周一次檢查,并每次于園領(lǐng)導(dǎo)親臨檢查,確保了孩子生活在一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境里。

  三、圍繞幼兒園的中心工作,協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)努力做好了如下工作:

  1、部分教室地板和墻面進(jìn)行的油漆和粉刷。保證了幼兒活動和生活環(huán)境的安全和整潔。

  2、做好了各類興趣班的收費工作和興趣班材料的購置工作,保證興趣班正常準(zhǔn)時的開展。

  3、食堂人員結(jié)構(gòu)作了新的調(diào)整和分工,保證食堂工作的正常行轉(zhuǎn)。并及時增添食堂用品。

  4、根據(jù)幼兒游戲活動的需要,及時調(diào)整好了現(xiàn)有活動室,并將游戲材料作了記錄,以便流失。

  5、添置部分衛(wèi)生清潔用具,保證后源充備。

  6、為順利舉辦迎新獻(xiàn)愛心慶元旦活動,做好了籌備工作。

  7、協(xié)助會計做好了幼兒代辦費的結(jié)算工作。

  以上總結(jié)是幼兒園后勤工作中的一部分,更多的內(nèi)容和責(zé)任將促使我們在今后的工作中不斷反思和完善,以期待更多的收獲。

后勤年終總結(jié) 篇4

  今年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

  一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

  營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

  1、 進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

  2、 強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。

  3、 主動加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。

  4、 加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。

  二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。 管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。今年,后勤部在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運行水平,促進(jìn)了各項工作的整體提升。

  1、 突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

  2、 完善基礎(chǔ)運行工作,推行目視化管理。后勤部年終工作總結(jié)3、 建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。

  4、 加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

  5、 加強(qiáng)工時工效管理,建立員工約束和激勵機(jī)制。

  三、堅持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

  公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年,后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

  1、 加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識。

  2、 加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

  3、 安全檢查,及時消除事故隱患。

  4、 治安綜合治理,為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

  四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)。

  針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,今年,后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,流程意識,團(tuán)隊意識,形象意識,在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。

  1、 崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

  2、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

  3、 員工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象。

  4、 工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。

  五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  1、 員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

  2、 更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動空間。

  3、 為營業(yè)部門服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。

  六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺階。

  后勤部是公司運行費用使用最大的部門,加強(qiáng)費用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,今年,后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,降低成本的工作。

  1、 閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

  2、 執(zhí)行采購程序,加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。

  3、 能源運行控制,節(jié)能降耗效果顯著。

  4、 費用使用分析,及時調(diào)整費用控制辦法。

  七、工作中的問題與今年的工作重點。

  后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的'任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

  1、 工作落實不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

  2、 基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗不足,導(dǎo)致工作組織沒有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

  3、 工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

  4、 服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

  5、 對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

  6、 與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

  針對以上問題,后勤部將在今年工作中重點加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,后勤部今年總體工作重點如下:

  1、 建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。

  2、 建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

  3、 進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點的工作,兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

  4、 解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

  5、 全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

  6、 集中優(yōu)勢資源,全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在今年初后勤部將進(jìn)一步

  分析后勤人力資源,細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。 總之,后勤部今年依然面臨著諸多的問題,對此,后勤部將認(rèn)真總結(jié)今年經(jīng)驗教訓(xùn),力爭工作各方面再有所突破,切實提高后勤保障能力和運行水平。

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