旅游年度工作總結(jié)12篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的旅游年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游年度工作總結(jié) 篇1
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作。開(kāi)辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬(wàn)余人次，旅游收入達(dá)2400余萬(wàn)元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點(diǎn)投入已達(dá)1000余萬(wàn)元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼，取得的成績(jī)比較明顯�，F(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動(dòng)中，我局全力以赴，大力開(kāi)展：1、實(shí)地考察、多方論證、結(jié)合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;3、獨(dú)立承辦了高洲分會(huì)場(chǎng)的登山觀光活動(dòng)，受到游客好評(píng);4、積極參與節(jié)慶活動(dòng)的總結(jié)編寫工作，對(duì)本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗(yàn)，擺出了存在問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達(dá)7萬(wàn)余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬(wàn)元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3、活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們?cè)谟筒嘶�、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開(kāi)展的工作有：1、通過(guò)旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭(zhēng)在2012年開(kāi)辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑游。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂(lè)發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項(xiàng)目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫(kù)的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬(wàn)元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個(gè)人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹(shù)種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬(wàn)元，完成的工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬(wàn)元對(duì)花塘官?gòu)d進(jìn)行修復(fù)。
三、發(fā)掘資源，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)景點(diǎn)。
1、依托我縣豐富的`民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國(guó)家2a級(jí)景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報(bào)申請(qǐng)，并上報(bào)市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國(guó)家2a級(jí)景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng)，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項(xiàng)申請(qǐng)國(guó)家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項(xiàng)目庫(kù)，已報(bào)《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項(xiàng)目》、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)》等項(xiàng)目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項(xiàng)目制成項(xiàng)目?jī)?cè)，在萍鄉(xiāng)、長(zhǎng)沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā)。
4、大力爭(zhēng)資，已上報(bào)將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)舊址等六個(gè)項(xiàng)目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)爭(zhēng)取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jī)，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請(qǐng)了省電視臺(tái)金牌主持持、紅歌會(huì)獲獎(jiǎng)演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時(shí)，通過(guò)順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官?gòu)d、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀光、度假休閑、會(huì)議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國(guó)家4a級(jí)生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢(shì)，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂(lè)、山地游于一體的國(guó)家3a級(jí)生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個(gè)集水上游樂(lè)、農(nóng)家樂(lè)游、生態(tài)觀光等于一體的國(guó)家3a級(jí)景區(qū)。充分利用萬(wàn)盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級(jí)風(fēng)景區(qū)、高天崖省級(jí)自然保護(hù)區(qū)、寒山省級(jí)森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
3、以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國(guó)家4a級(jí)景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級(jí)國(guó)家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成國(guó)家級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結(jié) 篇2
今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)緊緊依托區(qū)位、生態(tài)、文化資源富集優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持把發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)作為“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”和推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措來(lái)抓，以“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展、大增收”為目標(biāo)，大力實(shí)施服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，培植壯大文化旅游業(yè)，有力地推動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一是整理歸納，充分挖掘歷史文化旅游資源。開(kāi)展了服務(wù)業(yè)發(fā)展調(diào)研活動(dòng)，確立了以發(fā)展旅游業(yè)帶動(dòng)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，以打造中心商貿(mào)聚集區(qū)引領(lǐng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展的新格局，明確了發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)了發(fā)展的針對(duì)性和指導(dǎo)性。目前，全鎮(zhèn)有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位1處，XX市級(jí)文物保護(hù)單位 處，今年新增XX市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位灞陵橋鐘家祠堂1處。鎮(zhèn)內(nèi)擁有500年以上的古樹(shù)6棵。爭(zhēng)取國(guó)家財(cái)政資金4000余萬(wàn)元，對(duì)國(guó)家級(jí)級(jí)文物保護(hù)單位薛國(guó)故城古城墻遺址進(jìn)行了保護(hù)性修復(fù)，目前已完成道路硬化3000余米，栽植綠化苗木10萬(wàn)余株。同時(shí)，已開(kāi)發(fā)出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目南陶莊竹木玩具系列產(chǎn)品20余個(gè)。
二是突出項(xiàng)目建設(shè)，不斷壯大服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模。重點(diǎn)圍繞文化旅游、商貿(mào)流通、倉(cāng)儲(chǔ)物流、公共服務(wù)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)上大項(xiàng)目、建好項(xiàng)目。通過(guò)招商，成功引進(jìn)上海華聯(lián)生活超市落戶張汪。項(xiàng)目占地面積近10畝，總投資3500萬(wàn)元，建筑面積近4000平方米。超市分為主題百貨、大賣場(chǎng)、專業(yè)店、餐飲休閑吧和兒童樂(lè)園等五大功能區(qū)域，該項(xiàng)目于今年9月份正式運(yùn)營(yíng)后，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)年經(jīng)營(yíng)收入2000萬(wàn)元，安排就業(yè)90人，有力推動(dòng)了張汪鎮(zhèn)商業(yè)向現(xiàn)代化水準(zhǔn)邁進(jìn)。同時(shí)，以大宗集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)為載體，不斷推動(dòng)大宗集團(tuán)元寶楓基地建設(shè)，今年完成了800余畝的元寶楓基地一期建設(shè)，同時(shí)成功流轉(zhuǎn)土地3000畝，抓緊實(shí)施二期建設(shè)，計(jì)劃將元寶楓基地建設(shè)成集農(nóng)業(yè)休閑觀光、植物油加工、種苗培育為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地。
三是完善功能配套，推動(dòng)旅游區(qū)點(diǎn)開(kāi)發(fā)升級(jí)。堅(jiān)持以大宗村省級(jí)aaa農(nóng)村旅游風(fēng)景區(qū)為龍頭，以薛國(guó)故城遺址等豐富的歷史文化資源為載體，不斷加強(qiáng)全域旅游建設(shè)。大宗村游客服務(wù)中心、購(gòu)物中心和旅游交通、景區(qū)安全、醫(yī)療衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通訊等硬件設(shè)施建設(shè)不斷完善，推動(dòng)了大宗村aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)取得新突破。進(jìn)一步健全“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜捂湕l，增強(qiáng)旅游業(yè)的消費(fèi)功能、娛樂(lè)功能、服務(wù)功能，不斷提升全鎮(zhèn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。
總結(jié)2015近一年來(lái)的工作，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“少花錢，多辦事，辦成事，不出事作為工作理念，強(qiáng)練內(nèi)功，外樹(shù)形象，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，努力工作，克服困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率，聯(lián)合田陳煤礦有關(guān)單位實(shí)地丈量大宗村等村房屋斑裂等工作，各項(xiàng)工作按計(jì)劃落實(shí)，取得圓滿完成。將本年度的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下；
一、 發(fā)揮主體作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀
工農(nóng)關(guān)系辦公室作為田陳煤礦、許樓煤礦等有關(guān)企業(yè)單位與鎮(zhèn)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，主要發(fā)揮著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用。掌握第一手資料，多提參考性意見(jiàn)，拿出可行性預(yù)案，以便領(lǐng)導(dǎo)決策�！皟�(yōu)中選優(yōu)”在實(shí)施過(guò)程中好方法，好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣總結(jié)。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便完善和修正。
二、 加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任
工農(nóng)關(guān)系辦是綜合性部門，具體有接待信訪，會(huì)務(wù)，協(xié)調(diào)等日�，嵥�，辦公地點(diǎn)分散。因此崗位工作職責(zé)，工作紀(jì)律要求，工作作風(fēng)，積極樹(shù)立全心全意服務(wù)的工作觀念，主動(dòng)高效完成各項(xiàng)工作。促進(jìn)工作效率的提高。
三、 認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，強(qiáng)化辦公室工農(nóng)關(guān)系工作是一項(xiàng)非常重要的`基礎(chǔ)性工作。一年來(lái)我們作了大量的調(diào)研，深入田間地頭，走村入戶，了解核實(shí)各項(xiàng)具體塌補(bǔ)畝數(shù)，同時(shí)規(guī)范辦事程序，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，徹底杜絕“吃喝拿要”等現(xiàn)象，黨風(fēng)廉政建設(shè)方面未出現(xiàn)過(guò)一起重大問(wèn)題。
四、 明確要求，把握關(guān)鍵，做好明年工作。
在這一年工作當(dāng)中，我們也清醒地看到，還存在許多矛盾和問(wèn)題，自身工作的主動(dòng)性，超前性需要進(jìn)一步提高，規(guī)范化，制度化，程序化已全面啟動(dòng)，但水平不高，管理不夠嚴(yán)，在許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于明年在工作中加強(qiáng)。
未來(lái)一年主要做好以下幾個(gè)方面工作；一是走嚴(yán)格管理，強(qiáng)化自身素質(zhì)道路。二是把制度的制訂、完善、落實(shí)、貫徹作為工作重點(diǎn)，加大執(zhí)行力，服務(wù)于鎮(zhèn)黨委政府，堅(jiān)持以人為本，多溝通交流作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感，責(zé)任感。三是充分發(fā)揮“參謀助手信息反饋，督促檢查，協(xié)調(diào)綜合職能作用”為搞好地礦關(guān)系，保護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
旅游年度工作總結(jié) 篇3
**年,全縣旅游人數(shù)446萬(wàn)人次，全縣旅游總收入69億元。
一、**年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┚幹坡糜我�(guī)劃
《縣鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規(guī)劃》、《六股河新城規(guī)劃》編制完成。
（二）旅游資源普查
前往永安堡鄉(xiāng)、范家鄉(xiāng)、大王廟鎮(zhèn)大黃村和加碑巖鄉(xiāng)上房子村進(jìn)行旅游資源普查。通過(guò)旅游資源普查，建立一套旅游資源的技術(shù)檔案資料和數(shù)據(jù)庫(kù)，為使用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行旅游資源管理奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ┞糜钨Y源整合
把九門口景區(qū)和永安長(zhǎng)城景區(qū)合二為一，按照5a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，打造融長(zhǎng)城山水生態(tài)觀光、休閑度假為一體的大體量、高品質(zhì)的長(zhǎng)城旅游景區(qū)。明年，將加大開(kāi)發(fā)、管理和建設(shè)力度，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)做準(zhǔn)備。
（四）旅游項(xiàng)目建設(shè)
1、銀泰·水星海洋樂(lè)園：該項(xiàng)目是綜合性海濱度假項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)規(guī)劃有房車露營(yíng)地、三個(gè)大型公眾浴場(chǎng)、兒童海洋樂(lè)園、綜合性水上主題樂(lè)園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀光船、主題餐廳等。該樂(lè)園已于**年6月底正式開(kāi)園。
2、清境農(nóng)場(chǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目和九門口酒莊工業(yè)旅游項(xiàng)目規(guī)劃已經(jīng)編制完成并通過(guò)專家評(píng)審，九門口酒莊已經(jīng)被評(píng)為國(guó)家級(jí)aaa景區(qū)。
3、塔山屯鎮(zhèn)的戴河灣溫情小鎮(zhèn)項(xiàng)目計(jì)劃投資46億，規(guī)劃建設(shè)期限為**年至2020年。
�。ㄎ澹┩晟坡糜位A(chǔ)設(shè)施
我們重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)a級(jí)景區(qū)、重點(diǎn)景區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、沖水廁所、停車場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高旅游公共服務(wù)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化水平，新建生態(tài)停車場(chǎng)1萬(wàn)平，新建沖水廁所6座，安裝旅游交通指示牌3個(gè)，安裝警示牌3個(gè)，安裝標(biāo)識(shí)標(biāo)牌50個(gè)。永安休閑廣場(chǎng)及生態(tài)停車場(chǎng)已建設(shè)完成，驗(yàn)收合格后投入使用。
（六）景區(qū)提檔升級(jí)
1、我縣正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示XX縣，東戴河旅游區(qū)正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范區(qū)和生態(tài)旅游示范區(qū)，長(zhǎng)城景區(qū)正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范區(qū)，前所鎮(zhèn)洪家村和萬(wàn)家鎮(zhèn)止錨灣村正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范村。
2、銀泰水星樂(lè)園申報(bào)國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)啟動(dòng)，景區(qū)按照《旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟硬件完善，同時(shí)進(jìn)行申報(bào)材料編輯與制作。
3、參加了國(guó)家旅游局開(kāi)展的鄉(xiāng)村旅游“百千萬(wàn)品牌”評(píng)選活動(dòng)，前所鎮(zhèn)洪家村被評(píng)為模范村，陳生被評(píng)為模范戶，胡闊等五位同志被評(píng)為致富帶頭人，樂(lè)海等農(nóng)家樂(lè)被評(píng)為金牌農(nóng)家樂(lè)。
4、受國(guó)家旅游局委托，為兩個(gè)國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)——龍澤湖景區(qū)和九門口酒莊掛牌。
�。ㄆ撸�(zhēng)取國(guó)家旅游專項(xiàng)資金
今年永安長(zhǎng)城景區(qū)的'景觀路、景區(qū)大門、生態(tài)停車場(chǎng)項(xiàng)目爭(zhēng)取國(guó)家旅游專項(xiàng)資金，目前材料已經(jīng)上報(bào)到省旅游局。
�。ò耍榫皡^(qū)廁所評(píng)級(jí)
目前，我們已經(jīng)將6個(gè)景區(qū)廁所上報(bào)到省局，其中aa三個(gè),a三個(gè)。
�。ň牛┬麄鞔黉N工作
1、七月份完成東戴河動(dòng)車冠名工作，28日在沈陽(yáng)舉行首發(fā)儀式。
2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅游宣傳折頁(yè)。
3、參加撫順滿族風(fēng)情節(jié)推介活動(dòng)。
4、文明旅游宣傳工作正在進(jìn)行，為景區(qū)制作宣傳牌、為星級(jí)賓館制作桌牌。
5、“中國(guó)旅游日”惠民政策：
九門口長(zhǎng)城景區(qū)、跳石溝景區(qū)在旅游日當(dāng)天施行景區(qū)免費(fèi)。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門票費(fèi)，60周歲以上的老年人、學(xué)生半價(jià)（持有效證件）。
縣春之旅旅行社在旅游日期間實(shí)行長(zhǎng)線優(yōu)惠100元，短線優(yōu)惠50元。
�。ㄊ┦袌�(chǎng)管理工作
1、對(duì)全縣各旅游企業(yè)進(jìn)行節(jié)假日旅游安全專項(xiàng)檢查重點(diǎn)整治工作。
2、與全縣旅行社、星級(jí)酒店、a級(jí)景區(qū)等旅游企業(yè)簽定旅游安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。
3、二河口新浪度假村三星評(píng)定，現(xiàn)審核階段。
4、協(xié)助教育培訓(xùn)科對(duì)東戴河農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、對(duì)九門口旅行社的設(shè)立申請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查并發(fā)放旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。
6、對(duì)東戴河星級(jí)酒店、農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，并發(fā)放了縣農(nóng)家樂(lè)管理暫行辦法。
�。ㄊ唬┺r(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)
6月16、17日，舉辦了為期兩天的農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班。聘請(qǐng)了遼陽(yáng)弓長(zhǎng)嶺比較有特色的農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主周裕海老師進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理、食品安全、餐飲客房服務(wù)等方面內(nèi)容，參與培訓(xùn)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主近500余人。
二、**年工作計(jì)劃
1、九門口長(zhǎng)城景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)，清靜農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)。
2、編制完成《旅游十三五規(guī)劃》、《旅游交通規(guī)劃》、《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
3、加大旅游宣傳促銷工作，參加旅游交易會(huì)，舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)。
4、繼續(xù)開(kāi)展旅游資源調(diào)查工作。
5、加大招商引資工作，三山景區(qū)和長(zhǎng)城景區(qū)招商引資工作列為重點(diǎn)工作。
6、縣爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示XX縣；東戴河旅游區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)、省級(jí)生態(tài)示范區(qū)；長(zhǎng)城景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)；前所洪家村、萬(wàn)家止錨灣村爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游示范村。
7、打造3個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)集群，分別是濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群、長(zhǎng)城旅游產(chǎn)業(yè)集群、山水旅游產(chǎn)業(yè)集群，三個(gè)集群建設(shè)預(yù)計(jì)總投入在100億。
8、旅游交通建設(shè)項(xiàng)目。一是海陸建設(shè)，建設(shè)觀光游輪碼頭及航線。二是陸路建設(shè)，濱海大道與各浴場(chǎng)的旅游路；濱海景區(qū)與中部景區(qū)的旅游路；中部山區(qū)景區(qū)與北部山區(qū)景區(qū)的旅游路。三是景觀路建設(shè)，濱海大道景觀路、永加線景觀路、高葛線景觀路。預(yù)計(jì)總投入在50億。
9、創(chuàng)建1個(gè)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，即長(zhǎng)城景區(qū)，創(chuàng)建2個(gè)國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，即東戴河旅游區(qū)、銀泰水星樂(lè)園。預(yù)計(jì)總投入在20億元。
10、戴河灣溫情小鎮(zhèn)建設(shè)，項(xiàng)目地在縣塔山屯鎮(zhèn)，總投入46億。
旅游年度工作總結(jié) 篇4
圍繞加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。
(一)繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
指導(dǎo)賓館升星改造，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、XX賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區(qū)星評(píng)委驗(yàn)收，使我市成為今年全區(qū)升四星最多的城市;通過(guò)對(duì)企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理;依據(jù)區(qū)旅游局頒發(fā)的《XX旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評(píng)定工作，通過(guò)對(duì)旅行社綜合考評(píng)，我市有2家旅行社評(píng)為5旅行社，3家旅行社評(píng)為4旅行社，31家旅行社評(píng)為3旅行社，1家旅行社評(píng)為2旅行社。
(二)加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升XX旅游的知名度
加強(qiáng)校企合作，建立導(dǎo)游人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)導(dǎo)游人員年審和崗前培訓(xùn);舉辦“風(fēng)情XX”導(dǎo)游大賽，評(píng)選出“十佳導(dǎo)游”和“優(yōu)秀導(dǎo)游”，以賽促訓(xùn)，提升導(dǎo)游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區(qū)旅游局組織的20xx’XX導(dǎo)游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jī)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴(kuò)大了XX市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位;今年我市導(dǎo)游資格考試報(bào)名人數(shù)達(dá)700多名，創(chuàng)歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情XX”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;與XX市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓(xùn)，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了服務(wù)人員的.服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎(chǔ);貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對(duì)行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)化了企業(yè)的法制意識(shí);為規(guī)范我市重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游講解，豐富景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容，完成了我市A級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游詞初稿。
(三)加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理
全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng)建“安全行車游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設(shè)備設(shè)施安全大檢查等等;深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng);要求各旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并做好應(yīng)急預(yù)案的演練;與城中消防中隊(duì)在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習(xí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬演練，解決應(yīng)急救援預(yù)案中存在的各種問(wèn)題，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力;舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應(yīng)急管理培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)安全事故應(yīng)急處理能力;加強(qiáng)同旅游業(yè)各相關(guān)部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預(yù)防工作，制定旅游業(yè)防控應(yīng)急措施，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng);督促旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)
堅(jiān)決按照區(qū)黨委、市委的要求認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學(xué)習(xí)調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟(jì)升級(jí)，城市轉(zhuǎn)型’，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設(shè)旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習(xí)調(diào)研、推動(dòng)思想解放為基礎(chǔ)，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進(jìn)一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識(shí)，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。
旅游年度工作總結(jié) 篇5
一年復(fù)始，萬(wàn)象更新。剛剛過(guò)去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo)。時(shí)值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹(jǐn)代表山莊為山莊的運(yùn)營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠(chéng)摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運(yùn)營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報(bào)，對(duì)這一年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過(guò)去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來(lái)，我表示完全同意。過(guò)去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jī)，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo).我們繼續(xù)保持開(kāi)拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓美好的未來(lái)。
當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到，在過(guò)去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰制度需要落實(shí);加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)，反思過(guò)去的同時(shí)，要認(rèn)真目前旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們要推出激勵(lì)機(jī)制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進(jìn)人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍，擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源后，拓展山莊的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)多元化。
這一年，我們迎來(lái)了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達(dá)成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢(shì)有美好的前景。同時(shí)，山莊有你們這樣一支團(tuán)結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共拼搏，并肩進(jìn)，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機(jī)遇，新的'挑戰(zhàn)，我堅(jiān)定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運(yùn)營(yíng)模式。我們勢(shì)必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來(lái)，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂(lè)樂(lè)的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。
最后，時(shí)值新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位并通過(guò)在座的各位向你們的家人致以最誠(chéng)摯的新年問(wèn)候，祝你們春節(jié)快樂(lè)，身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意!
旅游年度工作總結(jié) 篇6
**縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在盛市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
(一)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)
我局從4月16日開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條�？h局針對(duì)梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。
(二)旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是**歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調(diào)研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的.重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察，完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了“xxx”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷、信息報(bào)送工作。在旅游促銷和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。二是在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了“**旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái)，我們不僅按照盛市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對(duì)開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制(簡(jiǎn)報(bào))五期，簡(jiǎn)訊一則，在(**縣人民政府政府信息網(wǎng)上)發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
(三)積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了
“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；二是加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，加大整治力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)；三是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對(duì)非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規(guī)范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權(quán)益；四是落實(shí)了安全責(zé)任制，對(duì)清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、XX年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照(市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知)(遵府辦發(fā)(XX)67號(hào)文件)要求，我縣XX年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報(bào)評(píng)定二星級(jí)賓館一家和申報(bào)評(píng)定國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì)議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線路方面已達(dá)成共識(shí)；三是完成**縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對(duì)外宣傳，沒(méi)有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的開(kāi)發(fā)機(jī)制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀指導(dǎo)旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作難以開(kāi)展。
針對(duì)以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過(guò)圖片、資料、標(biāo)語(yǔ)等方式將**的美麗風(fēng)光展示出來(lái)，讓更多的了解**，關(guān)注**的旅游。三是著力對(duì)現(xiàn)有旅游資源加強(qiáng)保護(hù)，出臺(tái)相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，**的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題，我們會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游年度工作總結(jié) 篇7
來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個(gè)人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭(zhēng)資立項(xiàng)、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中�，F(xiàn)將我xx年的工作總結(jié)如下：
一、酒店、農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星
�、俳衲�，我協(xié)助x局按照《湖北省農(nóng)家樂(lè)劃分評(píng)定》要求，落實(shí)了160戶的農(nóng)家樂(lè)扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金，共發(fā)放扶持款160萬(wàn)元。
�、趨f(xié)助x局、x股長(zhǎng)完成xxx
二、旅游統(tǒng)計(jì)
�、儇�(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫(kù)的填報(bào)，填報(bào)的11個(gè)項(xiàng)目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時(shí)更新。
�、跒榱吮ＷC旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，4月份我專程到交通局查找長(zhǎng)途交通（鐵路、長(zhǎng)途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營(yíng)運(yùn)班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(zhǎng)。
�、�7月26日，xxx旅游局在xx召開(kāi)暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，會(huì)議上x(chóng)局長(zhǎng)和xx局長(zhǎng)的講話讓我對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，李股長(zhǎng)和我還分別獲得“20xx年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
三、人才培訓(xùn)
�、�3月23日至4月3日參加了xx市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。
②4月份參加了xx日?qǐng)?bào)通訊員培訓(xùn)。
③9月份與x局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班
�、�4月份組織國(guó)際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓(xùn)。
⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國(guó)旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作
�、�11月組織了xxxx省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時(shí)填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個(gè)部門。今年總共開(kāi)展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查”活動(dòng)。
①6月份與占局長(zhǎng)一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺(tái)山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
�、�7月8日與陳局一起到天臺(tái)山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對(duì)對(duì)天河漂流開(kāi)展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會(huì)議，占局長(zhǎng)明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送、打非治違信息報(bào)送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助x局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評(píng)選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。
六、宣傳促銷
�、僭陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無(wú)重復(fù)）是83篇。
②8月28日，在武漢東湖國(guó)際會(huì)展中心舉行的'xx中國(guó)黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺(tái)的布置。
�、勖吭聢�(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
�、芘c《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會(huì)在近期郵寄到我局。
�、莘e極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
�、迏f(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭(zhēng)取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會(huì)
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會(huì)xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂(lè)一欄。
xx年即將過(guò)去，送自己一句話，勉勵(lì)自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過(guò)�！澳澜衲甏簩⒈M，來(lái)年春色倍增人”。
旅游年度工作總結(jié) 篇8
20xx年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，根據(jù)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實(shí)效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實(shí)開(kāi)展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)我局電子政務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、組織健全制度規(guī)范，推進(jìn)組織制度建設(shè)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識(shí)到位。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動(dòng)員部署，在年初召開(kāi)的工作會(huì)議上就將該項(xiàng)工作納入20xx年全局的一項(xiàng)重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實(shí)做細(xì)并力求創(chuàng)新。
（二）組織完善，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革及人事調(diào)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的組織格局，營(yíng)造了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室細(xì)致抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動(dòng)公開(kāi)制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹(shù)形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機(jī)制。
二、信息及時(shí)網(wǎng)絡(luò)辦公，優(yōu)化電子政務(wù)環(huán)境
（一）強(qiáng)化信息報(bào)送，確保暢通報(bào)送渠道。加強(qiáng)單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報(bào)道工作，通過(guò)向政府信息公開(kāi)平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)需要公開(kāi)的政務(wù)動(dòng)態(tài)，積極向省局、市委市政府等報(bào)送信息。全年，在信息公開(kāi)平臺(tái)做到按規(guī)定及時(shí)公開(kāi)文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報(bào)送政務(wù)動(dòng)態(tài)信息204條；向市網(wǎng)站報(bào)送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強(qiáng)公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)專人做到每天早中晚3次定時(shí)接收、傳閱和承辦，及時(shí)無(wú)缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)承辦科室，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成，全年實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時(shí)辦理的情況。
（三）健全網(wǎng)站設(shè)置，加強(qiáng)網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革，局門戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實(shí)下網(wǎng)站宣傳功能，加設(shè) “政務(wù)公開(kāi)”專欄，整合對(duì)外公開(kāi)的信息，加強(qiáng)“在線辦事”、“政民互動(dòng)”專欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進(jìn)一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“文體要聞”、“社會(huì)文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。
（四）優(yōu)化政民互動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動(dòng)平臺(tái)作用，安排專人每天登陸回復(fù)，依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)回復(fù)公眾提出的`咨詢、投訴、意見(jiàn)和建議，今年以來(lái)，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時(shí)回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對(duì)外發(fā)布XX市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開(kāi)政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問(wèn)題等方面的積極作用。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)安全保密工作。加強(qiáng)安全管理，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè)，抓好對(duì)涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實(shí)監(jiān)管人員，嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)信息責(zé)任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓(xùn)。加強(qiáng)技術(shù)防范，強(qiáng)化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，細(xì)化管理權(quán)限，建立健全防護(hù)體系，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運(yùn)行故障、病毒侵入等的防范能力。
�。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度，進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。
（三）強(qiáng)化應(yīng)用考核。嚴(yán)格落實(shí)考核辦法，加大考核力度，實(shí)行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)及時(shí)。
四、20xx年度電子政務(wù)工作計(jì)劃
(一) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等文件精神，并適時(shí)安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化干部職工認(rèn)識(shí)，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動(dòng)我局網(wǎng)站建設(shè)、信息公開(kāi)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
(二) 進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)市政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺(tái)運(yùn)行平臺(tái)管理使用、門戶網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運(yùn)用等重點(diǎn)工作，促使我局電子政務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
(三) 進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，提高工作工作透明度。充分利用門戶網(wǎng)站及政府信息公開(kāi)平臺(tái)，在項(xiàng)目立項(xiàng)、驗(yàn)收、資金安排上下功夫，豐富公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)頻率，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
旅游年度工作總結(jié) 篇9
x年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
一、x年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：x萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：x萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：萬(wàn)
4、總接待游客人數(shù)：萬(wàn)
二、x年主要工作
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的`廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
四、針對(duì)不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游年度工作總結(jié) 篇10
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委組織部的具體指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中全會(huì)的精神，按照百千萬(wàn)金鳳引航工程的總體要點(diǎn)，結(jié)合我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略的形勢(shì)要求，利用和爭(zhēng)取各種有利資源，認(rèn)真抓好人才工作任務(wù)落實(shí)，取得了較好的成效�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、以人為本，制定并落實(shí)人才工作方案
�。ㄒ唬⿲�(shí)事求是，科學(xué)制定旅游人才五年發(fā)展計(jì)劃。為做強(qiáng)做大我市旅游產(chǎn)業(yè)，更好地實(shí)施建設(shè)韶關(guān)“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，作為“百千萬(wàn)金鳳引航工程”首批實(shí)施的11個(gè)單位之一，我局對(duì)照市委組織部、市人社局有關(guān)要求，結(jié)合全市旅游業(yè)人才工作實(shí)際，認(rèn)真起草、修改和完善《XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃實(shí)施方案（20xx－20xx年）》。方案由三個(gè)子計(jì)劃組成：一是政府搭臺(tái)引才。重點(diǎn)招聘引進(jìn)30名以上旅游策劃、品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的旅游高端人才隊(duì)伍。二是校企結(jié)合育才。重點(diǎn)培養(yǎng)教育300名以上旅游管理、企業(yè)經(jīng)紀(jì)人、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、專業(yè)培訓(xùn)師等旅游骨干以及導(dǎo)游等窗口服務(wù)人才隊(duì)伍。三是園區(qū)項(xiàng)目留才。通過(guò)項(xiàng)目企業(yè)平臺(tái)建立起3000人以上相對(duì)穩(wěn)定的旅游高端人才、旅游管理人才和導(dǎo)游服務(wù)人才三支隊(duì)伍，并用待遇留心。
�。ǘ┚膫鋺�(zhàn)，全力做好省揚(yáng)帆項(xiàng)目資金競(jìng)評(píng)工作。為確保XX市旅游人才發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，爭(zhēng)取資金支持。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的項(xiàng)目工作小組，多方籌備，并在獲得財(cái)政局資金支持承諾下認(rèn)真準(zhǔn)備競(jìng)評(píng)材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦20xx廣東省揚(yáng)帆計(jì)劃的競(jìng)聘會(huì)上，我局參與競(jìng)評(píng)的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經(jīng)過(guò)資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)陳述和答辯三個(gè)環(huán)節(jié)的激烈比拼，獲得專家組的肯定并通過(guò)評(píng)審，成功為我市爭(zhēng)取了150萬(wàn)元旅游人才發(fā)展資金。
二、聚才育才，繼續(xù)抓好師資、導(dǎo)游、專家三支人隊(duì)伍建設(shè)工作
�。ㄒ唬┙枘X引智，舉辦旅游專題講座。4月22日，市委中心組理論學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)議暨第五期“韶關(guān)學(xué)習(xí)論壇”在市委黨校舉行。廣東商學(xué)院旅游管理與規(guī)劃研究所所長(zhǎng)、廣東省重點(diǎn)學(xué)科旅游管理學(xué)科帶頭人張偉強(qiáng)教授應(yīng)邀到場(chǎng)作了題為《生態(tài)文明與區(qū)域旅游發(fā)展》的主題報(bào)告。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)以及旅游局負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表、導(dǎo)游人員共500多人參加。與會(huì)人員就當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和結(jié)合現(xiàn)有生態(tài)旅游資源打造和管理現(xiàn)代旅游營(yíng)銷中品牌進(jìn)行專題研究和學(xué)習(xí)，為提高干部對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析把握能力提供了有效平臺(tái)。
�。ǘ┮�(guī)范程序，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍管理工作。一是做好第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔和管理工作。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)要求，在總結(jié)過(guò)去工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我局出臺(tái)第二屆XX市政務(wù)導(dǎo)游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務(wù)導(dǎo)游選拔賽，聘請(qǐng)?jiān)盒I(yè)教師、旅行社負(fù)責(zé)人等專業(yè)考評(píng)員擔(dān)任評(píng)委，通過(guò)筆試、面試和考察產(chǎn)生了第二屆政務(wù)導(dǎo)游19名。并通過(guò)政府采購(gòu)?fù)獍芾矸⻊?wù)的方式由導(dǎo)游管理專業(yè)委員會(huì)對(duì)政務(wù)導(dǎo)游進(jìn)行管理。二是繼續(xù)組織做好今年兩次導(dǎo)游資格考試考務(wù)工作。全年共計(jì)186人獲得導(dǎo)游資格證書(shū)，考務(wù)工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開(kāi)展好導(dǎo)游（ic卡）刷卡工作。根據(jù)省政府關(guān)于不再開(kāi)展導(dǎo)游證年審（粵府函[20xx]335號(hào)文）的工作要求。我局取消了導(dǎo)游證年審工作清退部分導(dǎo)游交繳的導(dǎo)師年審費(fèi)，但仍按規(guī)繼續(xù)開(kāi)展導(dǎo)游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進(jìn)行，共刷導(dǎo)游ic卡752件。
�。ㄈ┱匈t納才，不斷壯大旅游人才專家隊(duì)伍。在20xx年聘請(qǐng)10位旅游專家任我市旅游產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)的基礎(chǔ)上，我局于今年1月增聘中國(guó)著名旅游創(chuàng)新傳播專家、中國(guó)休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問(wèn)，12月擬增聘香港百勝旅運(yùn)有限公司董事長(zhǎng)蔡百泰先生為顧問(wèn)。專家?guī)斓耐晟茖⑦M(jìn)一步提高全市旅游工作決策的科學(xué)性。
三、精心組織，舉辦旅游專家問(wèn)策會(huì)
11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的20xx韶關(guān)旅游專家問(wèn)策會(huì)在萊斯大酒店國(guó)際會(huì)議廳正式舉行，來(lái)自全國(guó)各地的13位專家學(xué)者就XX市如何建設(shè)成為“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)”建言獻(xiàn)策。國(guó)家旅游局綜合協(xié)調(diào)司司長(zhǎng)、駐香港特派員張堅(jiān)鐘，中國(guó)旅游報(bào)社社長(zhǎng)高舜禮國(guó)家旅游局信息中心副主任蔡家成等領(lǐng)導(dǎo)專家，以及市領(lǐng)導(dǎo)艾學(xué)峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會(huì)議。會(huì)上，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)艾學(xué)峰向與會(huì)專家學(xué)者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)丁一會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)李易洲常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)旅游營(yíng)銷專家委員會(huì)專家鄭澤國(guó)、廣東省著名旅游文化學(xué)專家黃偉宗、中國(guó)生態(tài)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡恒學(xué)、湖北大學(xué)馬勇院長(zhǎng)、北京交通大學(xué)王衍用教授、廣東商學(xué)院張偉強(qiáng)教授、韶關(guān)大學(xué)宋會(huì)群院長(zhǎng)和中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李易洲等13位專家圍繞韶關(guān)如何建設(shè)“國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”進(jìn)行精彩紛呈的獻(xiàn)策發(fā)言，專家的觀點(diǎn)新穎、思路清晰，為韶關(guān)旅游業(yè)發(fā)展提出了很好的建議和意見(jiàn)。讓與會(huì)旅游委單位代表和旅游企業(yè)代表開(kāi)拓了思路，激發(fā)了動(dòng)力，增強(qiáng)了信心，為進(jìn)一步推動(dòng)我市旅游業(yè)跨越發(fā)展、加快建設(shè)國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
四、內(nèi)修外煉，做好旅游人才隊(duì)伍培訓(xùn)工作
(一)認(rèn)真做好《旅游法》培訓(xùn)工作。5月16日國(guó)務(wù)院和省政府召開(kāi)貫徹落實(shí)《旅游法》電視電話會(huì)議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話會(huì)議形式舉行全省旅游主管部門學(xué)習(xí)《旅游法》培訓(xùn)班。我局按照國(guó)家和省的部署，迅速行動(dòng)，積極配合做好兩次會(huì)議培訓(xùn)的組織工作，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)召開(kāi)貫徹落實(shí)《旅游法》動(dòng)員大會(huì)。并于8月30日舉辦《旅游法》培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)了市公職律師事務(wù)所主任馮水清律師對(duì)《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區(qū)）旅游行政主管單位，旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、酒店等相關(guān)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人以及部分導(dǎo)游員近300人參加培訓(xùn)。實(shí)施培訓(xùn)抓學(xué)習(xí)宣傳、抓配套建設(shè)、抓執(zhí)法守法，為旅游法的正式實(shí)施做好了準(zhǔn)備工作。
(二)精心組織客運(yùn)（旅游）從業(yè)人員培訓(xùn)。12月3日，為進(jìn)一步增強(qiáng)我市客運(yùn)從業(yè)人員對(duì)韶關(guān)歷史文化和旅游概況的'認(rèn)識(shí)，提高職業(yè)道德和文明修養(yǎng)水平，由市旅游局與市交通運(yùn)輸局聯(lián)合舉辦的XX市客運(yùn)從業(yè)人員培訓(xùn)班在市中等職業(yè)學(xué)校報(bào)告廳開(kāi)課。來(lái)自全市客運(yùn)企業(yè)200多名客運(yùn)從業(yè)人員代表參加了當(dāng)天開(kāi)辦的兩期培訓(xùn)。此次系列培訓(xùn)活動(dòng)，采取集中培訓(xùn)和企業(yè)自訓(xùn)相結(jié)合，由市中職學(xué)校老師擔(dān)任培訓(xùn)師，對(duì)全市近20xx名客運(yùn)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)將切實(shí)提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量和接待服務(wù)水平，提升客運(yùn)從業(yè)人員素質(zhì)。
(三)依托院校師資平臺(tái)，學(xué)用相長(zhǎng)。10月30日下午，XX市旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子及骨干人員一行15人與學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)及教師代表10多人在韶關(guān)學(xué)院旅游與地理學(xué)院召開(kāi)了韶關(guān)旅游發(fā)展策劃座談會(huì)，雙方就下一步的旅游發(fā)展思路和措施進(jìn)行了探討。學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)和教師代表結(jié)合實(shí)際，分別對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和制約瓶頸進(jìn)行了剖析，并對(duì)我市旅游發(fā)展的突破點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。會(huì)上，雙方就今后在旅游發(fā)展課題研究、涉旅人才培訓(xùn)等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見(jiàn)，形成了一定的共識(shí)。
(四)繼續(xù)做好旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。今年7月至11月期間我市XX縣開(kāi)展了客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員2個(gè)工種的旅游業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)，共培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力250人，推薦就業(yè)并簽訂合同250人，就業(yè)率為100%。
五、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，抓好局本部干部隊(duì)伍建設(shè)
我局嚴(yán)格按照《干部任用條例》和《關(guān)于采取“兩推一評(píng)方式選拔任用市直單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部的暫行辦法》（韶組通[20xx]69號(hào)文）規(guī)定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人�？陀^、準(zhǔn)確地衡量干部的思想政治素質(zhì)和作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力、工作實(shí)績(jī)和群眾公認(rèn)程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質(zhì)好、組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調(diào)入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作計(jì)劃
1、20xx年，我局將在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)韶關(guān)“十百千”旅游人才工程有計(jì)劃有步驟地加以落實(shí)。主要在人才招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)教育以及創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)等方面開(kāi)展有關(guān)工作，我們將嚴(yán)格按照省市有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)定使用好人才資金。
2、組織一次分管人才資源領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)人力資源總監(jiān)赴珠三角學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)旅游信息化人才管理技術(shù)。
3、開(kāi)展市縣旅游培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是對(duì)三支旅游隊(duì)伍進(jìn)行輪訓(xùn)。
4、組織一次外出旅游人才招聘活動(dòng)。
5、掛牌一批旅游人才揚(yáng)帆示范單位，繼續(xù)抓好有關(guān)創(chuàng)建工作。
6、十二月召開(kāi)一次全市旅游人才工作總結(jié)表彰會(huì)。
旅游年度工作總結(jié) 篇11
xx年是Xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。
我的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的.“用戶過(guò)戶資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證，為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
旅游年度工作總結(jié) 篇12
20xx年**市旅游執(zhí)法支隊(duì)在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和省旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心與指導(dǎo)下，旅游執(zhí)法支隊(duì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)為己任，堅(jiān)持公正、公開(kāi)、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場(chǎng)的督促檢查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了旅游執(zhí)法隊(duì)伍自身的建
設(shè)，為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用。現(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)
20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例，繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點(diǎn)掌握，通過(guò)日積月累的學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力，改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。
二、工作方面
（一）緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝?/p>
按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)，對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計(jì)10次，其中聯(lián)合檢查6次，專項(xiàng)檢查7次，聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，共出動(dòng)檢查人員780余人次，檢查導(dǎo)游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點(diǎn)、旅游客運(yùn)出租公司、星級(jí)賓館飯店、等級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社等單位共計(jì)190余家。
�。ǘ⿲ｍ�(xiàng)治理見(jiàn)成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的專項(xiàng)整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況，開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專項(xiàng)治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查，共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份，其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中，沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為，現(xiàn)場(chǎng)扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份，并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》，否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性，市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì)，保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專項(xiàng)整治活動(dòng)中，對(duì)檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改。通過(guò)這次專項(xiàng)整治，規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，杜絕道路運(yùn)輸安全事故的'發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)V”專項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求，對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對(duì)于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目上，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫相關(guān)合同，主要表現(xiàn)為：
1、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
2、旅游組團(tuán)合同上沒(méi)有明確填寫購(gòu)物次數(shù)。
3、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有明確加以注釋。
4、國(guó)內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時(shí)，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)交換了整改意見(jiàn)，并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改，對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出書(shū)面整改報(bào)告，并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案，如今后再發(fā)生類式違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行行政處罰，決不姑息！旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定按照相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，力爭(zhēng)為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是堅(jiān)決執(zhí)行好市委、市政府對(duì)全市旅游市場(chǎng)安全秩序整治的統(tǒng)一指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展好“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“火災(zāi)隱患普查整治活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)”。從以上四項(xiàng)專項(xiàng)治理的情況看，只有少數(shù)極個(gè)別單位和工作人員對(duì)安全隱患防范的意識(shí)出現(xiàn)了麻痹大意的現(xiàn)象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門的要求嚴(yán)格制定建立了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，全部落實(shí)到了實(shí)處，并落實(shí)到了人頭上，對(duì)各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進(jìn)行了自我的排查和整改。對(duì)此檢查組對(duì)各旅游企業(yè)單位所做出的成績(jī)給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好
旅游安全防范與管理，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。
（二）行政處罰工作
旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
�。ㄈ┘哟笮畔�(bào)送工作力度
按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求，今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作總結(jié)9期，旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書(shū)面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名，并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì)。
三、認(rèn)真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理?xiàng)l理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上，旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，其目的就是希望通過(guò)此次的培訓(xùn)宣慣，能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。
四、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年，在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)，并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則，每月開(kāi)展不少于2次對(duì)所管轄的景（區(qū)）點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報(bào)，每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X(jué)還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上，切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿意的隊(duì)伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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