年度工作會議上總經(jīng)理講話

　　同志們：

　　大家好！首先感謝大家從百忙之中抽空齊聚于此。 今天我們在這里隆重召開公司2014年工作會議暨中層領(lǐng)導(dǎo)干部述職大會。剛剛聽取了財務(wù)會計部的財務(wù)2013年工作報告和各部門2013年度工作述職報告，我覺得大家都扎扎實實做了很多工作，工作務(wù)實認(rèn)真，而且卓有成效。 截止2013年12月末，XX中支累計實現(xiàn)保費收入XX萬元，同比增長XX%，完成區(qū)公司下達(dá)底線目標(biāo)XX%，確保目標(biāo) XX%，全年累計增加XX萬元。2013年是成功的一年，奮斗的一年。在這一年里，我們面對壓力、阻力和同業(yè)公司的強(qiáng)勁競爭，通過在座各位的共同努力，依然取得了較好的成績。

　　回顧2013，展望2014，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健發(fā)展，有效益經(jīng)營，并確保圓滿完成區(qū)公司下達(dá)的保費任務(wù)，我主要講以下兩個方面的內(nèi)容：

　　一、2014年工作思路和奮斗目標(biāo)

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實總公司、區(qū)公司各項工作會議精神，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動，加快管理升級，不斷增強(qiáng)公司對外競爭力，扎實推進(jìn)公司有質(zhì)量、有效益發(fā)展，努力實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益、員工幸福感指數(shù)邁向行業(yè)領(lǐng)

　　先水平。

　　到2014年末，力爭市場份額達(dá)到XX%以上，業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)平均增速XX個百分點以上，綜合成本率控制在XX%以內(nèi)，綜合賠付率控制在XX%以下，力爭保費續(xù)保率達(dá)到XX%以上，爭取用一年時間趕超成立XX年XX公司。

　　二、2014年保費計劃和工作要求

　�。ㄒ唬�2014年保費計劃

　　計劃目標(biāo)：XX萬元，同比增長XX%，計劃完成XX%。2014年各渠道保費計劃：自主渠道XX萬元，同比增長XX%；XX渠道XX萬元，同比增長XX% ；電銷渠道XX萬元，同比增長XX%。

　�。ǘ�）具體工作要求：

　　為實現(xiàn)以上保費計劃目標(biāo)，有以下幾項工作要求：

　　1、發(fā)展縣域保險，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)

　　我們要以XXX、XXX兩縣支公司籌建為契機(jī)，加大宣傳力度，深挖縣域保險資源，增強(qiáng)XX財險在縣域保險服務(wù)體系的品牌影響力。

　　2、加強(qiáng)行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險服務(wù)營銷

　　公司陸續(xù)獲得XXX等行政事業(yè)單位公務(wù)用車保險服務(wù)定點采購供應(yīng)商資格。我們要以此契機(jī)，深入開展黨政事業(yè)公務(wù)用車保險的拓展力度，強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，贏得行政事業(yè)單位用戶口碑，實現(xiàn)保費創(chuàng)收，并以此進(jìn)一步提升品牌形象影響力。

　　3、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取市場

　　強(qiáng)化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。提升理賠服務(wù)能力和質(zhì)量。努力提高現(xiàn)場查勘、核損效率，采取人性化服務(wù)，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　堅持服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)公司向差異化競爭轉(zhuǎn)變。競爭手段同質(zhì)化一直是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素，隨著保險市場逐步走向成熟，這種依靠價格競爭已不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要，必須利用我們當(dāng)前的優(yōu)勢，通過拓展競爭領(lǐng)域、提升競爭層次、豐富競爭內(nèi)涵來實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展能力。

　　4、嚴(yán)控展業(yè)成本，實現(xiàn)效益最大化

　　2014年保費任務(wù)重，經(jīng)營費用較為緊張。在實現(xiàn)新增客戶量化目標(biāo)的同時，要側(cè)重考慮新的低成本優(yōu)質(zhì)客戶。嚴(yán)把業(yè)務(wù)承保關(guān)、質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)成本控制，進(jìn)一步壓縮展業(yè)成本，保費規(guī)模與承保質(zhì)量相適應(yīng)，努力實現(xiàn)承保盈利的目標(biāo)。。

　　5、在非車險業(yè)務(wù)上實現(xiàn)新的、大的突破。

　�。�1）非車險業(yè)務(wù)是公司優(yōu)化結(jié)構(gòu)、爭取效益的有利保證。 一個公司的經(jīng)營目的除了上規(guī)模，占居一定的市場份額，就是爭取利潤的最大化。就其他同業(yè)公司的數(shù)據(jù)來看非車險保費收入高，而賠付率較低。非車險業(yè)務(wù)是公司贏利的有利保

　　證。

　�。�2）非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展對提升公司品牌有著更為積極的作用。非車險業(yè)務(wù)保額高，費率低，所承保的大部分是當(dāng)?shù)卣�府的大中型企業(yè)或投資在建的重大有影響力的項目，能為這些企業(yè)、工程提供保險保障服務(wù)的公司也是有品牌、有實力的保險公司，客戶同樣會選擇這樣的公司，所以承保這些業(yè)務(wù)也能為我公司擴(kuò)大品牌知名度，提高社會影響力，為今后業(yè)務(wù)的長足發(fā)展奠定良好的社會基礎(chǔ)。

　　所以我們要堅定信心，堅持不懈地大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)，通過狠抓非車險業(yè)務(wù)，使全員充分認(rèn)識到改善險種結(jié)構(gòu)對改善公司經(jīng)營效益，提升品牌知名度，促進(jìn)公司員工全面素質(zhì)提高起到很重要作用。

　　6、堅持合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)防經(jīng)營風(fēng)險

　　在依法合規(guī)的前提條件下，保證業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險管控相結(jié)合。進(jìn)一步完善內(nèi)控管理制度，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，努力提高自身依法合規(guī)經(jīng)營的能力，逐步實現(xiàn)內(nèi)控向自控的轉(zhuǎn)變，抓好各項業(yè)務(wù)自查自糾的實施工作。全面整改公司合規(guī)經(jīng)營存在的各類風(fēng)險，以有效的風(fēng)險保障體系防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。

　　7、抓好隊伍建設(shè)

　　公司將完善激勵機(jī)制、考核制度，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。同時，全體員工應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)競爭

　　意識和憂患意識，居安思危才能在市場上有長足的發(fā)展。

　　2014年公司以提高銷售能力為重點，通過改變經(jīng)營模式，整合優(yōu)化銷售團(tuán)隊，打造精品團(tuán)隊提升整體戰(zhàn)斗力。同時，通過加強(qiáng)內(nèi)、外勤員工的培訓(xùn)，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為公司末來發(fā)展做好人才儲備。

　　8、強(qiáng)化渠道建設(shè)，加快電銷渠道建設(shè)

　　渠道是財險公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。大力推進(jìn)電、網(wǎng)銷及交叉互動和中介渠道銷售，不斷探索多渠道、廣代理的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)各渠道間良性互動，不斷提升渠道服務(wù)和銷售產(chǎn)能。

　　電話銷售作為新興渠道，是目前成最經(jīng)濟(jì)的渠道，具有極強(qiáng)的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。我們要從戰(zhàn)略高度和長遠(yuǎn)角度，強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè)，充實作業(yè)團(tuán)隊，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴(yán)格定價標(biāo)準(zhǔn)，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財險公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動力。