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護(hù)理畢業(yè)論文

急診科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果評(píng)價(jià)

時(shí)間:2022-10-26 08:16:30 護(hù)理畢業(yè)論文 我要投稿
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急診科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果評(píng)價(jià)

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急診科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果評(píng)價(jià)

  摘要:急診科作為醫(yī)院最繁忙、人流量最大的科室之一,其護(hù)理服務(wù)尤為重要。隨著國民對(duì)健康的重視以及整體素養(yǎng)的提升,患者及患者家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)也提出了更高的要求,作為醫(yī)院,也始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員專業(yè)與綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn),也成為當(dāng)前衡量一所醫(yī)院整體水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在本文中,筆者將以實(shí)際的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),基于臨床對(duì)比試驗(yàn)與對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)分析,論證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于患者滿意度以及醫(yī)院良好形象塑造的重要作用。

  關(guān)鍵詞:急診科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)理服務(wù);效果評(píng)價(jià)

  一、關(guān)于在急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)與結(jié)果分析

  (一)臨床對(duì)比試驗(yàn)策略設(shè)計(jì)

  為了檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科中的實(shí)際效用并探究其廣泛深入開展的可行性,我院特在2014年7月到11月在急診科就診的患者中選取了120名患者為基本試驗(yàn)對(duì)象。試驗(yàn)采用的是變量制約法,120名患者中有男患者78名,女患者42名,所選取的患者樣本擁有正常的精神狀況,除所接受治療的生理指標(biāo)異常之外,其余均無特殊情況,而其他基本狀況如文化程度、年齡、婚否等均無統(tǒng)計(jì)學(xué)作用,即P>0.05,保障了試驗(yàn)研究的科學(xué)性與客觀性。

  首先需要將120名患者以性別為基本區(qū)分項(xiàng)進(jìn)行分組,即對(duì)照組與試驗(yàn)組的總?cè)藬?shù)均為60人,其中男性患者39名,女性患者21名。在為期一個(gè)月的試驗(yàn)對(duì)比階段,兩組除護(hù)理方式的區(qū)別外,其他變量均需保持一致。即對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理方式,而試驗(yàn)組則采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理方式。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時(shí),有一些是作為客觀標(biāo)準(zhǔn)的,即以護(hù)理人員的個(gè)人素養(yǎng)與整體醫(yī)護(hù)環(huán)境的營造為主,要求護(hù)理人員熱情大方、儀態(tài)端莊、體貼周到、語言和藹,醫(yī)護(hù)環(huán)境安靜、溫馨。除此之外,優(yōu)質(zhì)化理念要貫穿于護(hù)理工作的始終,包括對(duì)患者的基本叮囑,如多加鍛煉、注意飲食以及后期的按時(shí)復(fù)診等。同時(shí),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)還需要注重的一點(diǎn)就是人文關(guān)懷,尊重患者的隱私。

  二、關(guān)于推進(jìn)急診科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)策略倡議

  (一)動(dòng)員全體醫(yī)護(hù)人員,在急診科樹立起優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念

  通過臨床對(duì)比試驗(yàn),我們能夠清晰地了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于急診科室的重要性,而具體工作開展的必要前提就是動(dòng)員全體醫(yī)護(hù)人員,在急診科樹立起優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。例如召開臨床試驗(yàn)總結(jié)大會(huì)以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展的動(dòng)員大會(huì),使全體醫(yī)護(hù)人員都能夠了解到基本的內(nèi)容與精神,特別是對(duì)于某些對(duì)此有抵觸情緒的醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)與動(dòng)員。除此之外,還可以建立起優(yōu)秀示范模式,從而對(duì)其他醫(yī)護(hù)人員起到激勵(lì)作用,從而能夠促使他們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理理念。

  (二)通過定期組織培訓(xùn),提升急診科醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)護(hù)理水平

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推進(jìn)首先需要的就是一批具有專業(yè)護(hù)理水平的醫(yī)護(hù)人員,因此就需要定期組織培訓(xùn)工作,提升醫(yī)護(hù)人員的整體素養(yǎng),培訓(xùn)的形式也是多方面的,例如專家講座、優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽以及情境演示等。由于護(hù)理工作的實(shí)踐性與操作性很強(qiáng),所以單純的培訓(xùn)只會(huì)是“紙上談兵”,因此,在完成培訓(xùn)之后,一定要注重讓醫(yī)護(hù)人員在臨床護(hù)理中加以運(yùn)用,并能夠根據(jù)實(shí)際情況不斷改善,更加滿足患者需要。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理,要體現(xiàn)“以人為本”,將患者的需求擺在工作的核心地位,切實(shí)體現(xiàn)關(guān)懷與愛,營造溫馨、舒適以及安全的環(huán)境。

  (三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終,并在過程中融入人文護(hù)理與人文關(guān)懷

  急診科不同于其他科室,每天面對(duì)著眾多的生離死別,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于始終,還體現(xiàn)在對(duì)于即將走完人生旅程的患者要給予更多的溫暖與關(guān)懷,不讓他們感覺到孤獨(dú)。除此之外,要更加注重保護(hù)患者的個(gè)人隱私,避開因醫(yī)護(hù)人員操作不當(dāng)而引發(fā)的患者的人格尊嚴(yán)以及個(gè)人隱私受到不必要的侵犯。整體上而言,優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是為患者營造一個(gè)平等的和諧的就醫(yī)與康復(fù)環(huán)境。

  三、結(jié)語

  以急診科為試驗(yàn)科室,通過基于護(hù)理方式的變量制約試驗(yàn),以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室而展開的相關(guān)活動(dòng),可以看出醫(yī)院所提供的更加滿意、更加優(yōu)質(zhì)、更加安全高效的護(hù)理服務(wù)深得患者喜愛,對(duì)于患者滿意度的提高以及患者病情的康復(fù)都是大有裨益的。而優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)也切實(shí)體現(xiàn)了醫(yī)院護(hù)理工作的高品質(zhì)與豐富內(nèi)涵,是醫(yī)院良好形象樹立不可或缺的重要組成部分。綜上所述,筆者認(rèn)為一定要在急診科室甚至是全員深入且持久地推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念與工作。

  參考文獻(xiàn):

  [1]張梅.急診科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與效果評(píng)價(jià)[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2011,32(16).

  [2]周玉英,聶敏.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].西部醫(yī)學(xué),2012,24(9).

  [3]徐曉娟.急診科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果評(píng)價(jià)[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2012,09(13).

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