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護(hù)理畢業(yè)論文

全面質(zhì)量管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的作用與運(yùn)用論文

時(shí)間:2022-10-09 06:39:30 護(hù)理畢業(yè)論文 我要投稿
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全面質(zhì)量管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的作用與運(yùn)用論文

  1 護(hù)理管理中全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則

全面質(zhì)量管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的作用與運(yùn)用論文

  護(hù)理管理中實(shí)施的全面質(zhì)量管理堅(jiān)持以患者為中心的指導(dǎo)思想,護(hù)理管理者要保證護(hù)理人員為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù),幫助患者治療和康復(fù),以體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。堅(jiān)持以“質(zhì)量第一”為基本原則,根本上保證護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量,并通過(guò)回訪等形式不斷對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,以滿足更多患者的需求,真正實(shí)現(xiàn)為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),從而也提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。在護(hù)理管理工作中,管理者能夠調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的主動(dòng)性和積極性,全面質(zhì)量管理要求的是全員參與,所以要提高護(hù)理人員集體意識(shí),并讓他們明確自己的工作責(zé)任,護(hù)理管理者還需要采取一定的手段激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情,只有這樣才能為患者提供高效的護(hù)理服務(wù)。

  2 全面質(zhì)量管理在醫(yī)院護(hù)理管理中的作用

  2.1 提高了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度

  由于這種管理方式是以患者為中心,通過(guò)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理人員制度,會(huì)針對(duì)不同的患者提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù),使護(hù)理服務(wù)更具人性化,也增近了護(hù)患間的關(guān)系,而且還會(huì)提高護(hù)理人員自身的素質(zhì),使護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量也隨之提高,這樣自然會(huì)大大地提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。通過(guò)在護(hù)理管理中展全面質(zhì)量管理,護(hù)理人員的護(hù)理意識(shí)有了明顯的提高,會(huì)主動(dòng)為患者提供健康指導(dǎo)和護(hù)理服務(wù),并重視與患者間的互動(dòng)和交流,通過(guò)對(duì)患者開(kāi)展個(gè)體化健康指導(dǎo)服務(wù),使患者對(duì)入院須知、飲食要求、便民措施、安全防范、護(hù)理服務(wù)等內(nèi)容有了全面的了解,大大提高了患者對(duì)健康教育的滿意度,使護(hù)理服務(wù)獲得了患者的支持,便于護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展和管理。

  2.2 提高了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度

  在護(hù)理管理中實(shí)施全面質(zhì)量管理后,護(hù)理人員的護(hù)理工作不僅責(zé)任明確,而且對(duì)于護(hù)理工作時(shí)間和工作量的分配也更加合理,通過(guò)實(shí)行彈性排班模式,起到了加強(qiáng)晨晚間護(hù)理的作用。

  而且這種排班模式滿足了護(hù)理人員的工作需求,大大地提高了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度,從而起到了調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性的作用,為護(hù)理人員營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快的工作氛圍,增強(qiáng)了護(hù)理人員的工作責(zé)任心,也使護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量得到了相應(yīng)的提高,這樣也會(huì)使醫(yī)生的工作量隨之減少,提高了醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度,有利于護(hù)理工作在臨床應(yīng)用上的推廣和發(fā)展。

  2.3 能夠有效地緩解患者的緊張和焦慮情緒

  對(duì)于一些受到重創(chuàng)的患者,由于身體上的痛苦導(dǎo)致心理上會(huì)出現(xiàn)抑郁、消極、焦慮和緊張的情緒,而這些不良情緒對(duì)于患者的康復(fù)會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,所以需要對(duì)這些患者實(shí)施相應(yīng)的心理護(hù)理。在護(hù)理管理中實(shí)施全面質(zhì)量管理后,護(hù)理人員有針對(duì)性地對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的心理護(hù)理和健康教育,增強(qiáng)了患者的所屬感和安全感,通過(guò)護(hù)理人員的講解使患者對(duì)疾病有了新的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了患者對(duì)疾病治療信心,也增加了對(duì)護(hù)理人員的信任感,進(jìn)而增強(qiáng)了對(duì)治療方案的認(rèn)同感,使患者的心理狀態(tài)得到的明顯的改善。

  3 全面質(zhì)量管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用策略

  3.1 對(duì)患者實(shí)施責(zé)任制護(hù)理

  要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況對(duì)患者進(jìn)行分區(qū),在不同區(qū)安排不同責(zé)任人負(fù)責(zé)護(hù)理工作,并將具體床位的護(hù)理責(zé)任落實(shí)到具體的護(hù)理人員,使護(hù)理人員明確自己的工作對(duì)象。每個(gè)護(hù)理人員負(fù)責(zé)的患者的數(shù)量有限,大概在 6 - 8 人左右。護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中要對(duì)患者實(shí)施全面的護(hù)理管理,其內(nèi)容要包括對(duì)患者進(jìn)行必要的檢查、觀察、溝通和心理干預(yù)等,我能夠從患者的細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)給予處理,要做到將護(hù)理中的各項(xiàng)服務(wù)都落到實(shí)處。

  醫(yī)院要組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),以提高護(hù)理人員的理論知識(shí)、技術(shù)和實(shí)踐能力,要明確疾病的治療原則,并掌握有效的護(hù)理要點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)每天都要對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行檢查,同時(shí)要詢問(wèn)患者的意見(jiàn)以便及時(shí)改善護(hù)理服務(wù)中的不足。

  3.2 實(shí)行彈性排班制

  為了保證為患者提供連續(xù)性全面質(zhì)量管理服務(wù),通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式與護(hù)理人員進(jìn)行溝通,對(duì)排班制進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。彈性排班制即能夠保護(hù)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量,起到加強(qiáng)晨晚間護(hù)理的作用,還能夠提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度。還可根據(jù)實(shí)際情況安排一名協(xié)助護(hù)士來(lái)減輕夜班人員的工作壓力,同時(shí)也能夠?yàn)榛颊咛峁└憷、?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  3.3 加強(qiáng)健康教育的開(kāi)展

  為體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的個(gè)性,讓患者感受到護(hù)理人員的愛(ài)心和責(zé)任心,要能夠?qū)⑷孀o(hù)理管理納入到整個(gè)護(hù)理工作之中,使患者享受人性化的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)要有計(jì)劃、有目標(biāo)、階段性地對(duì)患者實(shí)施健康教育,提高患者的健康意識(shí),使患者能夠積極地配合護(hù)理工作,并以輕松的心情面對(duì)治療,這樣即可以提高護(hù)理人員的交流能力,又可以提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。

  還要保證健康教育的質(zhì)量,并建立一定的制度對(duì)其進(jìn)行支持和約束,讓患者了解更多的疾病知識(shí),同時(shí)也有利于患者出院后的自我康復(fù)治療,護(hù)理人員還可以通過(guò)臨床講解,對(duì)患者的治療和康復(fù)作出正確的指導(dǎo),并幫助患者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不僅提高護(hù)理服務(wù)的效果還對(duì)疾病的復(fù)發(fā)起到一定的預(yù)防作用。

  醫(yī)院作為患者治療和護(hù)理的場(chǎng)所,同時(shí)也肩負(fù)著促進(jìn)患者身心健康的職責(zé),護(hù)理人員護(hù)理工作的好壞直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者的康復(fù)情況,在護(hù)理管理中應(yīng)用全面質(zhì)量管理具有重大的指導(dǎo)意義,通過(guò)全員參與護(hù)理管理、全過(guò)程護(hù)理質(zhì)量管理、全方位護(hù)理管理使護(hù)理工作的質(zhì)量得到大幅度的提高,從而真正地實(shí)現(xiàn)了為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性化、全面的護(hù)理服務(wù),不僅提高了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,也提高了醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理工作的滿意度,使護(hù)理工作擁有良好的發(fā)展前景,為護(hù)理工作的推廣和發(fā)展奠定的良好的基礎(chǔ)。

  參考文獻(xiàn):

  [1]陳天飛。全面質(zhì)量管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].北方藥學(xué),2013.

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  [3] 萬(wàn)艷梅 . 關(guān)于護(hù)理工作全面質(zhì)量管理的探索 [J]. 中國(guó)民族民間醫(yī)藥 ,2011.

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