醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)方案

時(shí)間：2024-10-14 07:33:26 活動(dòng)方案我要投稿

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　　堅(jiān)持了xx年的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)已成為腫瘤防治中心的一個(gè)品牌文化活動(dòng)。xx年來(lái)，中心以營(yíng)造和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向，從整體服務(wù)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、服務(wù)流程、環(huán)境營(yíng)造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念。 2016，一場(chǎng)以“暖春暖心為”基調(diào)的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)正在來(lái)襲，下面，就讓中心網(wǎng)頁(yè)帶你預(yù)覽一下這場(chǎng)“暖春.暖心”之旅。

醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)方案

　　一、活動(dòng)目的：

　　以文化品牌活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，腫瘤專科聲譽(yù)度全面提升。

　　二、活動(dòng)方案：

　　(一)“為了姐妹們的健康與幸福”—大型三八公益活動(dòng)。

　　1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月xx日下午。

　　2、活動(dòng)地點(diǎn)：白云區(qū)人民醫(yī)院活動(dòng)形式：義診、咨詢、宮頸病變篩查（100名婦女）、防癌大講堂。

　　3、負(fù)責(zé)部門：婦科、乳腺科、中心辦、醫(yī)務(wù)處。

　　4、參與部門：各有關(guān)科室。

　�。ǘ胺⻊�(wù)公益，名家有約”——中心單病種首席專家團(tuán)隊(duì)暨護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)系列義診活動(dòng)。

　　1、活動(dòng)時(shí)間：自xx月xx日始，每周六(或待定)上午9：00——11：00。

　　2、活動(dòng)地點(diǎn)：院內(nèi)。

　　3、活動(dòng)內(nèi)容：

　�。�1）單病種首席專家簽署責(zé)任狀暨文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月首席專家團(tuán)隊(duì)、護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)義診系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

　�。�2）新遴選單病種首席專家團(tuán)隊(duì)系列義診。

　�。�3）護(hù)理精英團(tuán)隊(duì)同期進(jìn)行護(hù)理健康大講堂活動(dòng)。

　　4、負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、中心辦。

　　5、參與部門：各有關(guān)科室。

　�。ㄈ爸厝鰮�、打擊號(hào)販子”改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。

　　1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月始。

　　2、形式內(nèi)容：以梳理掛號(hào)流程、改變服務(wù)模式、建立轉(zhuǎn)診制度等方式切實(shí)開(kāi)展打擊號(hào)販子改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。

　　3、負(fù)責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處。

　　4、參與部門：各有關(guān)科室。

　�。ㄋ模昂笄诜⻊�(wù)全方位，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動(dòng)。

　　1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx——xx月。

　　2、形式內(nèi)容：通過(guò)衣食住行四個(gè)方面，開(kāi)展一系列切合實(shí)際工作的“暖心”行動(dòng)，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù)，用后勤人務(wù)實(shí)肯干的工作精神傳遞溫暖，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念。

　　（1）“衣” 。

　�、俑淖儾∪朔觐I(lǐng)方式。

　�、诜奖闾厥獠∪�，試行服裝售賣服務(wù)。

　�、蹎�(dòng)全院范圍內(nèi)床上用品使用情況調(diào)研和選型工作。

　　④根據(jù)xx天氣特點(diǎn)制定全年棉被消毒和晾曬計(jì)劃。

　　（2）“食”。

　�、俑纳票忝衤毠ぴ绮忘c(diǎn)售賣品種。

　　②增加職工餐及病人餐的湯類品種。

　�、墼鲈O(shè)職工午餐套餐窗口，重新規(guī)劃分餐窗口，加快選餐速度。

　�、苁称钒踩H子科普活動(dòng)——益力多工廠參觀。

　�、莸案釪Iy活動(dòng)。

　�。�3）“住” 。

　�、訇P(guān)注細(xì)節(jié)，徹查病房，打造舒適住院環(huán)境。

　�、谒奚釁^(qū)實(shí)行免費(fèi)入戶維修。

　�、蹫樾枰獛椭耐诵堇下毠に蜏嘏�

　�、鼙ＷC居住環(huán)境安全。

　　（4）“行”。

　�、倮眄樰喴魏蛙嚧卜⻊�(wù)流程。

　�、诩訌�(qiáng)電梯指引服務(wù)。

　　③貼心咨詢與便民服務(wù)。

　　④護(hù)送女職工過(guò)天橋。

　　3、負(fù)責(zé)部門：總務(wù)處各科室。

　　4、參與部門：各有關(guān)科室。

　�。ㄎ澹坝形覀儯号母薄�20xx年考核優(yōu)秀員工心語(yǔ)心愿。

　　1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月始。

　　2、活動(dòng)內(nèi)容：以中心官方微信、樓宇多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)（即將正式啟用）為平臺(tái)，集結(jié)20xx年度考核優(yōu)秀職工開(kāi)展醫(yī)患真情寄語(yǔ)、分享工作理念，展現(xiàn)優(yōu)秀職工風(fēng)采，傳遞醫(yī)患真情與人文關(guān)懷。

　　3、負(fù)責(zé)部門：中心辦、人事處。

　　4、參與部門：各有關(guān)科室。

　�。跋蛉湛袆�(dòng)”——團(tuán)干及中心青年文明號(hào)集體關(guān)愛(ài)患者行動(dòng)。

　　1、活動(dòng)時(shí)間：20xx年xx月。

　　2、活動(dòng)內(nèi)容：

　�。�1）制作、佩戴“向日葵”行動(dòng)專用胸牌，提倡主動(dòng)為患者服務(wù)，為住院患者每日帶來(lái)陽(yáng)光般的笑容、陽(yáng)光般的關(guān)懷和問(wèn)候。

　�。�2）送給出院患者一件向日葵飾品。

　�。�3）每個(gè)團(tuán)干需要拍攝一張與患者的合影，要求展露陽(yáng)光般的笑容。

　�。�4）制作向日葵新生賀卡，配鼓勵(lì)及贊美生命的詩(shī)句。

　　3、負(fù)責(zé)部門：團(tuán)委。

　　4、參與部門：各有關(guān)科室。

　�。ㄆ撸皟�(yōu)秀提案，助力發(fā)展”——征集、評(píng)選教代會(huì)優(yōu)秀提案。