汽修整體服務(wù)方案

時(shí)間：2024-10-02 07:43:34 活動(dòng)方案我要投稿

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汽修整體服務(wù)方案范文

　　為確保事情或工作順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的汽修整體服務(wù)方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽修整體服務(wù)方案范文

汽修整體服務(wù)方案范文1

　　本次活動(dòng)主題：

　　靚麗美車盡在十一黃金周

　　活動(dòng)日期：

　　9月27日——10月7日

　　一、十一促銷目的：

　　1、擴(kuò)大汽車美容店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Γ?/p>

　　2、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；

　　3、拉動(dòng)當(dāng)?shù)厥袌鎏嵘N量、增加新客源；

　　4、提高消費(fèi)者的忠誠度；

　　二、促銷主題：

　　中秋國慶風(fēng)暴，完美漆面護(hù)理體驗(yàn)——打造靚麗城市風(fēng)景線

　　三、促銷時(shí)間：

　　9月30日—10月7日

　　四、促銷地點(diǎn)：

　　各ZT汽車美容合作店

　　五、活動(dòng)形式：

　　店內(nèi)促銷

　　六、活動(dòng)的具體內(nèi)容：

　�。ㄒ唬� 促銷前準(zhǔn)備工作：

　　1、店內(nèi)培訓(xùn)：各合作店在活動(dòng)前店長對(duì)當(dāng)?shù)氐膯T工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：漆面鍍膜產(chǎn)品方面、操作技術(shù)、促銷方式和技巧、派單方式及技巧；

　　2、選擇當(dāng)?shù)貙I(yè)性強(qiáng)并有影響力的媒體，在促銷前一周發(fā)布促銷活動(dòng)相關(guān)廣告造勢(shì)。廣告內(nèi)容包括：

　�。�1）促銷時(shí)間；

　　（2）促銷目的；

　　（3）參與者所獲的實(shí)惠；

　　（4）促銷店址、電話、聯(lián)系人等。

　　3、派單：根據(jù)實(shí)際情況印刷具有吸引力的宣傳單，活動(dòng)前一周在汽車美容店附近的企事業(yè)機(jī)關(guān)單位、小區(qū)、商場等效益好的單位和車主進(jìn)行派單（可采取附送小禮物的方式）；

　　4、電話邀約：提前一周對(duì)汽車美容店的老顧客進(jìn)行電話預(yù)約，并簡單說明此次活動(dòng)的優(yōu)惠政策；

　　5、鼓勵(lì)老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋國慶風(fēng)暴，完美漆面護(hù)理體驗(yàn)——打造靚麗城市風(fēng)景線”主題，吸引顧客；

　　6、活動(dòng)物品的準(zhǔn)備：

　　A、產(chǎn)品展示臺(tái)；（在廣告公司做泡沫板展示臺(tái)）

　　C、漆面?zhèn)麥y試儀及漆面厚度顯示器；（條件允許時(shí)）

　　D、如有抽獎(jiǎng)項(xiàng)目要準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)券；

　　E、會(huì)員卡等各種優(yōu)惠卡；

　　F、顧客資料檔案、產(chǎn)品項(xiàng)目推介簿、各種宣傳資料；

　　G、暢銷產(chǎn)品備足；

　　5、各汽車美容店的布置工作：

　　A、店內(nèi)主要的宣傳點(diǎn)均以本店的特色主打產(chǎn)品為主；

　　B、汽車美容店門口橫幅活動(dòng)主題，店內(nèi)設(shè)“最佳亮度漆面”光榮榜；

　　C、掛汽球、吊旗、易拉寶以烘托活動(dòng)氣氛；

　　D、準(zhǔn)備音響，放輕松歡快的音樂來渲染會(huì)場氣氛；

　　E、在店內(nèi)的櫥窗或顯示板上貼海報(bào)，突出本次活動(dòng)的賣點(diǎn)。

　　6、會(huì)前溝通：在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進(jìn)行溝通，做到分工明確，責(zé)任到位，口徑一致。

　�。ǘ� 活動(dòng)的工作人員崗位及職責(zé)：

　　1、人員配備及分工：

　　A、前臺(tái)接待1—2名：主要負(fù)責(zé)顧客的接待及為其填寫檔案資料，維護(hù)店內(nèi)次序；

　　B、汽車美容導(dǎo)購3名：主要進(jìn)行顧客漆面問題的咨詢、分析、解決和為其制定合理的漆面護(hù)理方案、銷售本店利潤大而且效果好的產(chǎn)品。

　　得力的.導(dǎo)購3名：促銷主力，盡所能銷售產(chǎn)品。（各合作店面從所有人員里挑出3名銷售能力很強(qiáng)的人進(jìn)行促銷）

　　C、店內(nèi)汽車美容技師：為顧客提供漆面護(hù)理服務(wù)和產(chǎn)品介紹；

　　D、禮儀人員：根據(jù)各汽車美容店的實(shí)際情況，可安排幾個(gè)禮儀小姐在門口，吸引路過的車主。

　　2、促銷流程及政策：

　　1）每天開始營業(yè)時(shí)，進(jìn)店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香水一瓶；（這一點(diǎn)在宣傳單和邀請(qǐng)函上已經(jīng)注明，吸引顧客前來參與活動(dòng)）；

　　2、營業(yè)中，陸續(xù)有顧客進(jìn)店時(shí)，

　　A、漆面檢測儀器，免費(fèi)漆面檢測以及簡單漆面護(hù)理，診斷車主的漆面問題，提供本店的汽車美容修復(fù)產(chǎn)品，對(duì)癥下藥，激發(fā)購買欲望。

　　B、送禮品：

　　一次性消費(fèi)880元以上（包括880元），贈(zèng)送漆面護(hù)理蠟1瓶（可免費(fèi)施工）＋車載儲(chǔ)物箱一個(gè)；

　　一次性消費(fèi)580元以上（包括580元），贈(zèng)送漆面護(hù)理蠟1瓶（可免費(fèi)施工）

　　一次性消費(fèi)280元以上（包括280元），贈(zèng)送車載儲(chǔ)物箱一個(gè)。

　　C、打折優(yōu)惠：

　　一次性消費(fèi)20xx元享受7折優(yōu)惠；

　　一次性消費(fèi)1500元可享受折優(yōu)惠；

　　一次性消費(fèi)1000元享受8折優(yōu)惠；

　　一次性消費(fèi)500元享受折優(yōu)惠。

　　D、老顧客帶新顧客可享受優(yōu)惠：

　　帶一個(gè)新顧客消費(fèi)300元以上，新老顧客均可獲得個(gè)性把套一個(gè)（各店面自己定贈(zèng)送把套的價(jià)格和款式）；

　　帶3個(gè)新顧客消費(fèi)至少500元以上可享受所有精品8折優(yōu)惠，老顧客還可以免費(fèi)獲得漆面封釉護(hù)理服務(wù)一次以及其他自選項(xiàng)目一次（此項(xiàng)目價(jià)值低于500元）；

　　帶7個(gè)新顧客每人至少消費(fèi)800元可享受產(chǎn)品7折優(yōu)惠，老顧客還可獲得免費(fèi)10次漆面護(hù)理。

　　E、1+1行動(dòng)：1人消費(fèi)可2人享受。（即1人消費(fèi)4800元的鍍膜項(xiàng)目。另外一人也可享受。合作店在產(chǎn)品價(jià)格上可以進(jìn)行調(diào)整。選擇利潤大的產(chǎn)品進(jìn)行1人消費(fèi)2人享受。）

　　F、在客人較多，聚集一起的當(dāng)口，可以搞抽獎(jiǎng)掀起一輪銷售高潮。中獎(jiǎng)?wù)咚推崦姹Ｗo(hù)膜試用裝。

　　注：本方案營業(yè)中的促銷形式，僅為參考，各合作店可根據(jù)自身情況和消費(fèi)群的情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M合、更改。

汽修整體服務(wù)方案范文2

　　一、活動(dòng)宗旨

　　提高汽車維修行業(yè)整體形象與服務(wù)水平，促進(jìn)我市汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展，倡導(dǎo)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立品牌意識(shí)，提高行業(yè)的整體水平的工作，以職業(yè)技能競賽活動(dòng)為載體，激發(fā)全行業(yè)職工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，造就一支高素質(zhì)、高技能的職工隊(duì)伍，營造尊重技能人才的社會(huì)氛圍，推動(dòng)我省汽車工業(yè)發(fā)展。通過活動(dòng)重點(diǎn)打造一批具有相當(dāng)規(guī)模的汽車維修企業(yè)，使之成為我省汽車維修領(lǐng)域的品牌企業(yè)。

　　二、主題

　　情系八閩——汽修春風(fēng)進(jìn)萬家

　　取信于客戶、服務(wù)于社會(huì)、支持福建汽車工業(yè)發(fā)展

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)（待定）

　　成立“評(píng)定福建百家群眾信得過的汽車維修企業(yè)”活動(dòng)組織委員會(huì)，組委會(huì)主任、副主任由主辦單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門、協(xié)辦單位負(fù)責(zé)人任委員，領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)活動(dòng)的開展。下設(shè)秘書處，秘書處成員主要由承辦單位人

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、評(píng)定福建百家群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)活動(dòng)

　　在省交通廳大力推進(jìn)汽車維修業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范管理的工作精神指導(dǎo)下，根據(jù)我省汽車維修企業(yè)經(jīng)營類別，由各地區(qū)主管部門推薦該地區(qū)汽車維修保養(yǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，結(jié)合企業(yè)競技比賽成績，讓廣大消費(fèi)者通過投票的`形式，評(píng)定出我省汽車維修保養(yǎng)行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)及群眾信得過的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)，獲得稱號(hào)的汽車維修保養(yǎng)企業(yè)組委會(huì)將給予授牌。具體工作方案如下：

　　1）宣傳動(dòng)員

　　◎ 全省各維修企業(yè)制定相應(yīng)的創(chuàng)建措施，利用動(dòng)員會(huì)、橫幅、標(biāo)語、倡議書等多種形式，營造一個(gè)評(píng)定工作人人皆知，人人積極參與創(chuàng)建的局面。

　　◎ 組委會(huì)將組織新聞媒體到各維修企業(yè)及消費(fèi)者中跟蹤宣傳報(bào)道創(chuàng)建、評(píng)選工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)、宣傳亮點(diǎn)、找出弱點(diǎn)、暴露難點(diǎn)。

　　2）企業(yè)創(chuàng)建

　　◎ 各創(chuàng)建企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)班子，動(dòng)員到每一位員工，做到人人積極參與，個(gè)個(gè)熱情服務(wù)。

　　◎ 在創(chuàng)建活動(dòng)中各維修企業(yè)應(yīng)組織專人以消費(fèi)者信得過為標(biāo)準(zhǔn)在本單位維修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中認(rèn)真查找和整改不足，通過提高服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改善場地條件、增加資金設(shè)備投入等手段，切實(shí)做出成果，提高服務(wù)檔次。

　　◎ 各企業(yè)應(yīng)采用豐富多彩的方式開展創(chuàng)建服務(wù)活動(dòng)，爭取成為全行業(yè)創(chuàng)建服務(wù)中的亮點(diǎn)，樹立企業(yè)在行業(yè)和消費(fèi)者中的品牌。

　　3）群眾評(píng)選

　　◎ 由省交通管理部門根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定出群眾選票。

　　◎ 組委會(huì)將選票統(tǒng)一印制并發(fā)放到各設(shè)區(qū)市交通管理部門，由各設(shè)區(qū)市發(fā)放至汽修企業(yè)，由消費(fèi)者根據(jù)各單位服務(wù)的情況投票選舉，并就行業(yè)中存在的問題提出意見和解決的建議。

　　◎ 投票截止日：首屆福建汽車維修保養(yǎng)企業(yè)技能賽賽前20天

　　◎各參與評(píng)定維修企業(yè)設(shè)立群眾投票箱。投票箱由各單位自行制作，尺寸長寬高為300×200×500mm，材料可采用木料或用硬膠板，在正面板上標(biāo)明“群眾信得過的汽車維修廠投票箱”字樣，投票箱應(yīng)經(jīng)過各設(shè)區(qū)市交通管理部門貼封后才能接受投票。

汽修整體服務(wù)方案范文3

　　一、活動(dòng)時(shí)間：

　　4月30日—5月8日

　　二、活動(dòng)目的：

　　五月份是一個(gè)黃金周，在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如：五一國際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷售，提高客單價(jià)，并且產(chǎn)生較有影響力的社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步提升匯佳的企業(yè)形象。

　　三、活動(dòng)主題：

　　慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)

　　四、活動(dòng)口號(hào)：

　　五一逛XXXX，購物中大獎(jiǎng)；低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。

　　五、廣告宣傳：

　　DM4月30日———5月4日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷活動(dòng)，車身?xiàng)l幅，大門條幅，店內(nèi)POP，廣播宣傳。

　　六、場景布置：

　　大門口條幅，夏季吊旗，特價(jià)區(qū)吊牌12塊，上下電梯3塊宣傳指示牌，平步梯廣告帖紙，中空巨幅兩條，

　　七、活動(dòng)策略：

　　1）五一黃金周，低價(jià)降到底，推出一期DM海報(bào)4月30日至5月4日，單品分類，生鮮25，食品50，非食品40，專柜30，老店25

　　2）五一逛XXXXXX，購物中大獎(jiǎng)

　　3）低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停

　　4）5月1日第二屆“勞動(dòng)頌歌”青年卡拉OK競賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。

　　5）5月4日“青春風(fēng)采，活力無限”青年節(jié)精彩文藝演出

　　6）5月5日“五一逛XXXXXX，購物中大獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)晚會(huì)，精彩演出（內(nèi)部員工）

　　7）“六一兒童才藝秀”報(bào)名正式啟動(dòng)，4月25日至5月10日?qǐng)?bào)名，5月13日第一場預(yù)賽

　　8）5月8日母親節(jié)，母親購物有禮。凡于5月8日來我商場購物的已婚女性顧客，一次性購物滿50元以上，憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份，禮品數(shù)量有限送完即止。

　　活動(dòng)背景：

　　面對(duì)年后第一個(gè)長假的來臨，第一個(gè)銷售高峰也隨之到來，在這個(gè)春夏交接的時(shí)段，是一個(gè)消費(fèi)較為活躍的時(shí)期，尤其是服裝和食品類。

　　活動(dòng)思路：

　　五月正是天氣轉(zhuǎn)曖并趨于穩(wěn)定的季節(jié)，也是進(jìn)行旅游等戶外活動(dòng)的好時(shí)期，特舉辦“鑼開五月、XX”活動(dòng)，“鑼開”是大力度的促銷活動(dòng)，為消費(fèi)者省錢的時(shí)間到了，“XX”則是假日期間我們將舉行很多有意思的活動(dòng)，此活動(dòng)的目的就是抓住這段時(shí)間的消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。隨后還有“母親節(jié)”

　　“助殘日”“牛奶節(jié)”等愛心大行動(dòng)貫穿整個(gè)五月。

　　活動(dòng)目的：

　　提高門店銷售額，同時(shí)增加企業(yè)親和力，樹立優(yōu)良企業(yè)形象，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。

　　活動(dòng)主題：

　　“鑼開五月、XX”

　　主體宣傳：

　　1、我開鑼、您省錢。

　　2、玩轉(zhuǎn)假（價(jià)）期

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　4月25日——XX年5月15日

　　篇章：

　　1、開鑼省錢、XX