活動(dòng)實(shí)施方案6篇[熱]

　　為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家收集的活動(dòng)實(shí)施方案6篇，希望能夠幫助到大家。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇1

　　為深入貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，落實(shí)《中小學(xué)開(kāi)展弘揚(yáng)和培育民族精神教育實(shí)施綱要》，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的重要作用，在實(shí)踐中培養(yǎng)和提高廣大中學(xué)生的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，進(jìn)行了此次非常有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)主題

　　本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題是：增強(qiáng)國(guó)防知識(shí)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。增強(qiáng)小學(xué)生的國(guó)防知識(shí)，了解現(xiàn)代化的國(guó)防，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期未成年人思想道德建設(shè)的重要任務(wù)。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是“四個(gè)一”。

　　1．參觀一次愛(ài)國(guó)主義教育基地。通過(guò)在愛(ài)國(guó)主義教育基地的參觀，接受愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育。

　　2．參加一次模擬部隊(duì)實(shí)踐的演練。讓學(xué)生親自體驗(yàn)一下部隊(duì)生活，了解部隊(duì)?wèi)?zhàn)士的艱苦精神，增強(qiáng)自己的`奉獻(xiàn)意識(shí)。

　　3．為回報(bào)父母、長(zhǎng)輩做一件實(shí)事。通過(guò)部隊(duì)的參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)解放軍的獨(dú)立生活能力，通過(guò)為父母、長(zhǎng)輩做飯、洗衣、整理家務(wù)，或過(guò)生日等多種形式，接受中華民族傳統(tǒng)美德教育。

　　4．學(xué)習(xí)一項(xiàng)自理自護(hù)知識(shí)。通過(guò)實(shí)際聽(tīng)講，學(xué)習(xí)自我保護(hù)、生存安全等方面的基本知識(shí)，接受社會(huì)適應(yīng)能力教育。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年第12周

　　四、活動(dòng)人員：小學(xué)四至六年級(jí)全體學(xué)生及班主任、任課老師。

　　五、活動(dòng)原則

　　組織學(xué)生開(kāi)展“四個(gè)一”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，要注意把握以下原則。

　�。ㄒ唬┚徒�就便的原則，立足于學(xué)生所在社區(qū)便于學(xué)生廣泛參與；

　�。ǘ�）分散與集中相結(jié)合的原則，學(xué)生可以個(gè)人分散活動(dòng)，可以就近自由組合活動(dòng)，也可以由學(xué)校出面組織一些集中性的重點(diǎn)活動(dòng)；

　�。ㄈ�）力所能及的原則，活動(dòng)的設(shè)計(jì)和安排要以學(xué)生可以做到為前提，不能成為學(xué)生的負(fù)擔(dān)；

　�。ㄋ模┍Ｕ习踩�的原則，要教育學(xué)生增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)保障措施，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好學(xué)生的安全工作。

　　六、活動(dòng)小結(jié)及學(xué)生感受

　　本次活動(dòng)意義重大，讓學(xué)生既開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，又激發(fā)了學(xué)生努力學(xué)習(xí)的熱情

活動(dòng)實(shí)施方案 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想,“牢固樹(shù)立”終身體育的新課程理念,豐富學(xué)生的課余生活,以大課間體育活動(dòng)為輻射點(diǎn),全面開(kāi)展學(xué)校體育工作。促使學(xué)生每天有一小時(shí)的時(shí)間參加體育鍛煉。

　　二、工作思路

　　深刻領(lǐng)會(huì)“每天鍛煉一小時(shí),健康工作50年,幸福生活一輩子”的口號(hào)精神,積極開(kāi)展體育運(yùn)動(dòng),努力創(chuàng)建健康學(xué)校。努力加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè),興建體育樂(lè)園,開(kāi)發(fā)和利用體育資源,將民間的造房子、跳繩、跳皮筋、踢毽子、走高蹺、斗雞、竹竿舞等引進(jìn)校園。同時(shí)引進(jìn)滑輪、獨(dú)輪車、飛鏢、噠噠球、健美操等現(xiàn)代體育活動(dòng)。最大程度地發(fā)揮學(xué)生參與體育活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,變?cè)�有單一集體活動(dòng)形式為年級(jí)、班級(jí)、項(xiàng)目、場(chǎng)地等多種活動(dòng)形式,進(jìn)一步豐富大課間體育活動(dòng)的內(nèi)容,在大課間活動(dòng)中體現(xiàn)合作、自主、探究的教學(xué)理念。

　　三、大課間模式

　　1、上午第一節(jié)下課后播放《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行行曲》,學(xué)生自由活動(dòng)3分鐘后馬上集合在教室的走廊上。(5分鐘)

　　2、學(xué)生在《解放軍進(jìn)行曲》的樂(lè)曲聲中邁著整齊的步伐進(jìn)場(chǎng)。(2分鐘)

　　3、軍姿站立30秒。(1分鐘)

　　4、學(xué)生做《初升的太陽(yáng)》、《毽子操》。(7分鐘)

　　5、領(lǐng)導(dǎo)晨間講話。(5分鐘)

　　6、學(xué)生在《運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行曲》的樂(lè)曲聲中邁著整齊的步伐退場(chǎng)。(2分鐘)

　　7、學(xué)生自主體育活動(dòng)。(17分)

　　⑴按年段自由領(lǐng)取“誠(chéng)信器材室”的開(kāi)放器材參加活動(dòng)。

　　⑵學(xué)生自購(gòu)的小器材活動(dòng)。(毽子、跳繩、跳方格、跳皮筋等)

　�、亲詣�(chuàng)游戲活動(dòng)。

　�、劝嗉�(jí)體育活動(dòng)。

　　⑸完成課堂作業(yè)活動(dòng)。

　　四、實(shí)施辦法

　　(一)推行全國(guó)小學(xué)生廣播體操(2)《初升的太陽(yáng)》,要求動(dòng)作整齊劃一、精神飽滿、節(jié)奏感強(qiáng)。能體現(xiàn)出新時(shí)代中國(guó)少年兒童如初升的太陽(yáng)一般朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。并將原有的《小學(xué)生健舞操》改編成《毽子操》。

　　(二)進(jìn)一步開(kāi)放器材,提高器材的利用率。

　　1、場(chǎng)地、器材:

　　一號(hào)場(chǎng)地:籃球 二號(hào)場(chǎng)地:體育樂(lè)園、籃球

　　三號(hào)場(chǎng)地:高蹺、跳竹竿 四號(hào)場(chǎng)地:噠噠球、體育樂(lè)園

　　五號(hào)場(chǎng)地:健身圈、滾鐵環(huán)

　　2、年段輪流表

　　星期年段項(xiàng)目

　　籃球

　　體育樂(lè)園、籃球

　　高蹺、跳竹竿

　　噠噠球、兵兵球

　　健身圈、鐵環(huán)

　　(三)體育社團(tuán)活動(dòng)

　　1、社團(tuán)名稱:乒乓球、四徑、籃球、中國(guó)象棋、毽子、滑冰

　　2、社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間及輔導(dǎo)老師:

　　名稱 時(shí)間 輔導(dǎo)老師

　　乒乓球

　　田徑

　　籃球

　　中國(guó)象棋

　　毽子

　　滑冰

　　3、各社團(tuán)間每學(xué)期各舉行一次比賽。

　　(四)、班級(jí)體育活動(dòng)

　　第一階段:第(2-9)周

　　1、4-6年級(jí)集體跳“S”形比賽。比賽時(shí)間:第9周。

　　2、1-3年級(jí)跳短繩比賽。

　　3、斗雞比賽。

　　4、推行小學(xué)生廣播體操《初升的太陽(yáng)》。

　　第二階段:第(10-16)周

　　1、校園體育吉尼斯活動(dòng)(第16周比賽)。

　　2、推行《毽子操》。

　　3、開(kāi)展踢毽子活動(dòng)。

　　第三階段:第(17-20)周

　　1、四、五、六年級(jí)中跑活動(dòng)。

　　2、踢毽子、跳皮筋比賽。

　　五、加強(qiáng)體育課的`改革,引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣。

　　1、精選教材內(nèi)容、制訂單元計(jì)劃、擴(kuò)大學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容的空間。

　　2、把重點(diǎn)放在體育教學(xué)的組織教法改革上來(lái)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生體育價(jià)值觀與責(zé)任感的教育。

　　4、布置課外練習(xí),進(jìn)一步豐富大課間體育活動(dòng)的內(nèi)容。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇3

　　為切實(shí)加強(qiáng)全局干部職工共同參與節(jié)能降耗，傳播節(jié)約能源資源和生態(tài)文明理念，建設(shè)資源節(jié)約型機(jī)關(guān)的意識(shí)，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展20xx年洞頭縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本方案。

　　一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年6月12日至18日。

　　二、活動(dòng)主題：攜手節(jié)能低碳共建碧水藍(lán)天

　　三、活動(dòng)內(nèi)容及要求：

　　1、組織全體干部職工學(xué)習(xí)節(jié)能宣傳周宣傳內(nèi)容、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》等;

　　2、發(fā)送“節(jié)能公益短信”，張貼節(jié)能宣傳提醒標(biāo)語(yǔ);

　　3、倡議有私家車的`干部職工少開(kāi)一天車，鼓勵(lì)乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班，綠色出行。

　　4、倡議各科室做到“五個(gè)少”：即少用一度電、少開(kāi)一天空調(diào)、少用一滴水、少用一張紙、少開(kāi)一天車。

　　5、對(duì)照《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》開(kāi)展一次檢查。

　　四、活動(dòng)組織

　　1、此次活動(dòng)由辦公室具體組織實(shí)施，各科室密切配合，切實(shí)開(kāi)展好節(jié)能宣傳周活動(dòng)。

　　2、活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，建立機(jī)關(guān)節(jié)能長(zhǎng)效工作機(jī)制，并及時(shí)向縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送活動(dòng)小結(jié)。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇4

　　一、 競(jìng)賽主題：

　　作為一種數(shù)學(xué)教育活動(dòng)的數(shù)學(xué)競(jìng)賽，對(duì)于推進(jìn)教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量，有著多方面的重要意義和課堂教學(xué)難以取代的作用。1、鞏固和擴(kuò)大學(xué)生在課內(nèi)所學(xué)的`知識(shí)，拓寬解題思路，增強(qiáng)邏輯推理能力、解題能力和運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力；2、激發(fā)學(xué)生的求知欲望，提高學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)思維能力的發(fā)展，培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)、探索精神和創(chuàng)造才能；3、幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，促使中小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)更好地銜接；4、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)，選拔和培養(yǎng)智力超常的青少年。

　　二、競(jìng)賽學(xué)科：數(shù)學(xué)

　　三、競(jìng)賽時(shí)間：3月到21日。

　　四、競(jìng)賽對(duì)象：四、五、六年級(jí)學(xué)生

　　五、安排：

　　1、出卷（閱卷）：四年級(jí)（魯先瓊）、五年級(jí)（尚忠德）、六年級(jí)（彭小瓊）。

　　2、監(jiān)考：魯先瓊、秦中華、劉新民。

　　3、參賽地點(diǎn)：學(xué)校操場(chǎng)

　　要求：

　　1、嚴(yán)格監(jiān)考、獨(dú)立完成、考出真實(shí)水平。

　　2、閱卷教師：認(rèn)真、公平、公正。

　　3、各年級(jí)取前十名：一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)4名。

　　六、活動(dòng)注意事項(xiàng)：

　　1、各位教師要把本次活動(dòng)當(dāng)作一次學(xué)習(xí)理論、研究《課標(biāo)》、研究教材、研究學(xué)生、提高水平的過(guò)程，努力用《綱要》、《課標(biāo)》精神指導(dǎo)本次競(jìng)賽，及時(shí)總結(jié)反思。

　　2、教師之間互相配合，調(diào)整安排好課堂教學(xué)，不能影響正常的教學(xué)秩序。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇5

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，并以此帶動(dòng)和促進(jìn)公司其他各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)開(kāi)展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細(xì)化管理，提高工作績(jī)效，牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績(jī)效為又好又快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)力量。

　　二、總體目標(biāo)

　　緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國(guó)一流、國(guó)際先進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實(shí)落實(shí)措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過(guò)“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機(jī)關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點(diǎn)抓好“三個(gè)窗口”（電話、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確保”（不發(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報(bào)次數(shù)，減少終端維護(hù)次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標(biāo)，力爭(zhēng)在服務(wù)質(zhì)量評(píng)比中名列前茅。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間安排

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)共分四個(gè)階段：

　　第一階段：動(dòng)員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）

　　各部門要召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員會(huì)議，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司一屆二次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司一屆四次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來(lái)，統(tǒng)一到公司的總體安排上來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要高度認(rèn)識(shí)以誠(chéng)信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹(shù)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對(duì)公司開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。

　　第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)價(jià)體系

　　階段（2月1日---3月31日）

　　各部門要結(jié)合本部門的職責(zé)和各崗位職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真分析目前在服務(wù)上存在的問(wèn)題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點(diǎn)，認(rèn)真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作計(jì)劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識(shí)共享平臺(tái)，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，建立動(dòng)態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭(zhēng)取的相應(yīng)措施。通過(guò)制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的.措施落實(shí)，提高整體服務(wù)水平。

　　第三階段：改進(jìn)提高階段（4月1日---10月31日）

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒(méi)有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過(guò)程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

　　一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺(jué)遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過(guò)程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅(jiān)決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機(jī)械服務(wù)現(xiàn)象;同時(shí)在服務(wù)中改進(jìn)、在改進(jìn)中提高。做到熱情、周到、耐心、細(xì)心、和氣、微笑服務(wù)、達(dá)到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

　　第四階段：總結(jié)、建立長(zhǎng)效機(jī)制階段（11月11日---12月31日）

　　只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對(duì)前三階段服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)�？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實(shí)可行的規(guī)章制度，對(duì)成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固和鍛煉；分析存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的措施和時(shí)限；能夠快速解決的問(wèn)題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過(guò)協(xié)調(diào)限期解決，需要長(zhǎng)期解決的，制定解決計(jì)劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制。二是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況，取得的效果，達(dá)到的目標(biāo)，以書(shū)面的總結(jié)語(yǔ)11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對(duì)就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)比、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、措施

　　1、組織措施

　　為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長(zhǎng)：王永利

　　副組長(zhǎng)：楊 敏

　　成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

　　2、工作措施

　�。�1）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通合作技能。通過(guò)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識(shí)方面的培訓(xùn)，樹(shù)立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實(shí)際，做好技能培訓(xùn)。同時(shí)公司將在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個(gè)服務(wù)技術(shù)比武，通過(guò)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　　（2）繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，通過(guò)“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項(xiàng)承諾”的深化落實(shí)，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大客戶負(fù)責(zé)制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動(dòng)巡視服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹(shù)立公司良好的服務(wù)形象。

　�。�3）加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，以責(zé)任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問(wèn)責(zé)制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標(biāo)考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績(jī)效考評(píng)制度；以完善各種報(bào)表制度、控制服務(wù)時(shí)限、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。

　�。�4）樹(shù)立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識(shí)，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對(duì)象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象，一線部門是管理部門的服務(wù)對(duì)象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對(duì)象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績(jī)效。

　�。�5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計(jì)及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時(shí)做好客服系統(tǒng)的升級(jí)工作，切實(shí)發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。

　�。�6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報(bào)、西北電力報(bào)、網(wǎng)站、《信通》簡(jiǎn)訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號(hào)碼“3186”等，使信通公司的服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　�。�7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃落實(shí)情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績(jī)效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽 ，年底將進(jìn)行全公司范圍內(nèi)評(píng)比，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、幾點(diǎn)要求

　　1、公司各級(jí)干部要高度重視，以身作則，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細(xì)組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標(biāo)和工作措施，按照自身實(shí)際特點(diǎn)開(kāi)展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大討論。通過(guò)討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系，堅(jiān)持三心二力（熱心、細(xì)心、責(zé)任心、權(quán)力、實(shí)力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實(shí)有效的推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做到六個(gè)結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強(qiáng)通信信息系統(tǒng)職能管理、運(yùn)行維護(hù)工作結(jié)合起來(lái)，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營(yíng)管理工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細(xì)化管理、強(qiáng)化績(jī)效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，如強(qiáng)化執(zhí)行力文化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)度、工作質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理創(chuàng)新等中的問(wèn)題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動(dòng)競(jìng)賽結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　3、各部門要切實(shí)落實(shí)制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，定期不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。辦公室要制定檢查、督辦、評(píng)估制度，認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃的落實(shí)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過(guò)程、不搞運(yùn)動(dòng)，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效。

活動(dòng)實(shí)施方案 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹和廣泛宣傳國(guó)家、省、市學(xué)前教育政策法規(guī)及科學(xué)保教理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心重視和支持學(xué)前教育的濃厚氛圍，形成有利于幼兒健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全市學(xué)前教育事業(yè)健康科學(xué)發(fā)展。

　　二、活動(dòng)主題

　　快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)

　　三、宣傳時(shí)間

　　集中宣傳時(shí)間：20xx年6月1日至6月30日。各縣區(qū)及幼兒園可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)宣傳時(shí)間

　　四、宣傳重點(diǎn)

　　1、宣傳學(xué)前教育發(fā)展政策，增強(qiáng)社會(huì)共識(shí)。大力宣傳《國(guó)務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔20xx〕41號(hào))、《陜西省關(guān)于大力發(fā)展學(xué)前教育的意見(jiàn)》(陜政發(fā)〔20xx〕51號(hào))、《陜西省學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx年)》(陜政辦發(fā)〔20xx〕13號(hào))、《關(guān)于加快發(fā)展學(xué)前教育的若干規(guī)定》、《城市新建居住區(qū)配套規(guī)劃建設(shè)幼兒園、小學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《陜西省財(cái)政廳陜西省教育廳關(guān)于加大財(cái)政投入支持學(xué)前教育發(fā)展的通知》(陜財(cái)辦〔20xx〕93號(hào))、《XX市關(guān)于大力發(fā)展學(xué)前教育的意見(jiàn)》、《XX市學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃》等中、省、市和各縣區(qū)學(xué)前教育政策措施，宣傳加快發(fā)展學(xué)前教育的重大意義，推廣各縣區(qū)學(xué)前教育改革發(fā)展的典型經(jīng)驗(yàn)，形成全社會(huì)共同關(guān)心、支持學(xué)前教育的良好氛圍。

　　2、宣傳管理制度，促進(jìn)規(guī)范辦園。重點(diǎn)宣傳《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《教育部關(guān)于規(guī)范幼兒園保育教育工作防止和糾正小學(xué)化現(xiàn)象的通知》、《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》(衛(wèi)生部教育部令第76號(hào))、《陜西省幼兒園基本辦園標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《陜西省物價(jià)局關(guān)于認(rèn)真做好學(xué)前教育收費(fèi)管理工作的通知》、《XX市學(xué)前一年免費(fèi)教育實(shí)施辦法》等一系列中、省、市學(xué)前教育法規(guī)、規(guī)章制度及各縣區(qū)的相關(guān)管理文件，堅(jiān)持科學(xué)保教，規(guī)范辦園行為。

　　3、宣傳科學(xué)，糾正小學(xué)化傾向。廣泛傳播先進(jìn)的學(xué)前教育理念和科學(xué)，提升廣大家長(zhǎng)育兒能力，引導(dǎo)家長(zhǎng)自覺(jué)抵制各種違反幼兒身心健康的活動(dòng)。

　　五、任務(wù)分工

　　1、教育主管部門：重點(diǎn)宣傳國(guó)家、省、市相關(guān)部門政策文件，宣傳縣(區(qū))學(xué)前教育發(fā)展規(guī)劃、重要舉措和推進(jìn)學(xué)前教育事業(yè)發(fā)展中涌現(xiàn)出的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型代表。

　　2、學(xué)前教育機(jī)構(gòu)：重點(diǎn)宣傳國(guó)家、省、市、縣(區(qū))在規(guī)范辦園行為、實(shí)施科學(xué)保教、提高保教質(zhì)量等方面出臺(tái)的相關(guān)文件精神，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《幼兒園工作規(guī)程》，教育部《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《關(guān)于規(guī)范幼兒園保育教育工作防止和糾正小學(xué)化現(xiàn)象的通知》，結(jié)合工作實(shí)際撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記、心得、論文，同時(shí)通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日和游戲開(kāi)放日等活動(dòng)，宣傳幼教政策法規(guī)，普及科學(xué)，提升家校共育理念。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保宣傳工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效，特成立XX市教育局學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由以下人員組成：

　　組 長(zhǎng)：蘇永興 市教育局局長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：吳燕玲 市教育局副局長(zhǎng)

　　成 員：王傳寶 市教育局黨組成員、調(diào)研員

　　劉煥明 市教育局副調(diào)研員

　　王 燁 市政府教育督導(dǎo)室副主任

　　沈宏軍 市教育局辦公室主任

　　饒宏斌 市教育局人事科科長(zhǎng)

　　魏 麗 市教育局基礎(chǔ)教育科科長(zhǎng)

　　劉西安 市教育局民辦教育管理中心主任

　　馬巧珍 市教育局師資管理科科長(zhǎng)

　　王宗舉 市教育局政策法規(guī)科科長(zhǎng)

　　張志林 市教育局計(jì)財(cái)科科長(zhǎng)

　　七、宣傳方式

　　1、開(kāi)拓渠道加大社會(huì)宣傳。各縣區(qū)要通過(guò)在醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，印發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答市民問(wèn)題等方式，廣泛宣傳學(xué)前教育相關(guān)政策。要積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體聯(lián)系，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，采用滾動(dòng)字幕、公益廣告、新聞等形式加大宣傳力度，形成上下聯(lián)動(dòng)、全社會(huì)參與的良好氛圍。

　　2、多措并舉開(kāi)展園內(nèi)宣傳。各幼兒園在宣傳月期間要組織教師通過(guò)撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記、集體交流、專家解讀等方式，逐條學(xué)習(xí)學(xué)前教育相關(guān)政策，深刻理解規(guī)范辦園、科學(xué)保教，以及幼兒園辦園各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求，增強(qiáng)規(guī)范辦園、科學(xué)保教的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　　3、科學(xué)實(shí)施保教活動(dòng)。在宣傳月期間，各幼兒園至少組織1次幼兒園家長(zhǎng)開(kāi)放日，召開(kāi)1次全園家長(zhǎng)會(huì)，重點(diǎn)宣傳規(guī)范辦園、科學(xué)保教知識(shí)。結(jié)合本園實(shí)際，通過(guò)校訊通、宣傳欄、致家長(zhǎng)一封信等方式介紹規(guī)范辦園、科學(xué)保教和幼兒園科學(xué)辦園理念。結(jié)合我市幼兒園結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)工作要求，積極開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，不斷提升幼兒園保教質(zhì)量。

　　八、活動(dòng)要求

　　1、高度重視，精心組織實(shí)施。

　　隨著學(xué)前教育《教育規(guī)劃綱要》的頒布實(shí)施和學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施，學(xué)前教育得到快速發(fā)展，全社會(huì)對(duì)學(xué)前教育的重視程度和質(zhì)量要求日益提高。為了引導(dǎo)社會(huì)各界樹(shù)立正確教育理念，營(yíng)造共同關(guān)心、支持學(xué)前教育的良好氛圍。教育部決定從20xx年起在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展全國(guó)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間定為每年的5月20日至6月20日�；顒�(dòng)首年，各縣區(qū)要高度重視，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展學(xué)前教育宣傳月的重要性和緊迫性，切實(shí)把宣傳月的各項(xiàng)活動(dòng)組織好、實(shí)施好。加強(qiáng)對(duì)本縣區(qū)學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本縣區(qū)實(shí)際，緊扣主題，精心設(shè)計(jì)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和系列宣傳活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。

　　2、強(qiáng)化主題，突出科學(xué)保教。

　　要緊緊圍繞快樂(lè)生活，健康成長(zhǎng)這一主題，普及科學(xué)和方法，樹(shù)立正確的教育觀、成長(zhǎng)觀。防止小學(xué)化傾向，防止安全事故的發(fā)生。要通過(guò)廣泛的宣傳和動(dòng)員，讓科學(xué)保教的觀念和方法家喻戶曉、深入人心。宣傳月期間，中國(guó)教育電視臺(tái)和中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì)聯(lián)合制作了系列談話節(jié)目《回歸快樂(lè)童年》，將于5月25日至6月12日在中國(guó)教育電視臺(tái)一套播出，教育部和聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)駐華代表處還于近日共同開(kāi)通了雙方開(kāi)發(fā)的`科學(xué)(http://yuer.cbern.gov.cn)，請(qǐng)各縣區(qū)、各幼兒園及時(shí)組織教師、家長(zhǎng)收看節(jié)目，并登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)科學(xué)保教知識(shí)。

　　3、創(chuàng)新形式，注重宣傳實(shí)效。

　　各縣區(qū)和幼兒園要因地制宜，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕�、民俗資源，組織開(kāi)展生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩、各具特色的宣傳活動(dòng)。要深入基層，面向社區(qū)，廣泛傳播幼兒生長(zhǎng)發(fā)育、衛(wèi)生保健、安全防護(hù)等方面的知識(shí)，為廣大家長(zhǎng)釋疑解惑，為廣大教師開(kāi)拓視野，為所有幼兒園提供借鑒，努力擴(kuò)大宣傳月的覆蓋面和影響力。同時(shí)要充分發(fā)揮省市級(jí)示范幼兒園、縣區(qū)教研室的資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)各有關(guān)單位職能和特點(diǎn)，分工合作，協(xié)調(diào)配合，共同做好學(xué)前教育宣傳月系列宣傳活動(dòng)。

　　4、常抓不懈，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　各縣區(qū)要把宣傳月活動(dòng)納入年度工作計(jì)劃，圍繞學(xué)前教育中的突出問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞科學(xué)保教的先進(jìn)典型和成功案例，加大宣傳力度，強(qiáng)化宣傳特色，提高宣傳實(shí)效，切實(shí)把科學(xué)保教的先進(jìn)理念、成功做法和成熟經(jīng)驗(yàn)變成全社會(huì)的共識(shí)和行動(dòng)，把遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律的要求落實(shí)到家庭教育和幼兒園教育之中。

【活動(dòng)實(shí)施方案】相關(guān)文章：

[精選]活動(dòng)實(shí)施方案10-14

(經(jīng)典)活動(dòng)實(shí)施方案10-21

活動(dòng)實(shí)施方案(經(jīng)典)08-31

（經(jīng)典）活動(dòng)實(shí)施方案09-05

活動(dòng)實(shí)施方案07-29

活動(dòng)實(shí)施方案(精選)07-30

活動(dòng)實(shí)施方案（經(jīng)典）08-05

[經(jīng)典]活動(dòng)實(shí)施方案08-10

活動(dòng)實(shí)施方案【經(jīng)典】08-10

活動(dòng)實(shí)施方案[精選]08-12