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保潔公司培訓(xùn)方案-公司培訓(xùn)方案建議書
清潔工作是物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，一方面可以為業(yè)主提供安全舒適、整潔的辦公環(huán)境，另一方面對(duì)物業(yè)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長(zhǎng)其使用壽命，從而達(dá)到使物業(yè)保值增值的目的。
一、 常用的器械及清潔劑
1設(shè)備：
(1)、 吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。
(2)、 吸水機(jī)。用于地面磨光作用，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
(3)、 地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。
(4)、 拋光機(jī)。用于地面磨光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。 此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。
2、藥劑：
1、 去污粉。用于清除污跡、污漬。
2、 潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。
3、 起蠟劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。
4、 免拋蠟。用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。
5、 玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
6、 天那水。用于溶解、稀釋油漆。
7、 地毯清洗劑。用于清洗地毯上的污漬。
8、 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。
二、保潔的職責(zé)
1、室內(nèi)保潔員的職責(zé)：
(1) 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的
清潔工作。
(2) 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。
(3) 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。
(4) 負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。
(5) 對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。
(6) 完成上司交辦的其他工作。
2、室外保潔員的職責(zé)：
(1) 負(fù)責(zé)物業(yè)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
(2) 負(fù)責(zé)物業(yè)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。
(3) 定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。4) 負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。
(5) 負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。
(6) 對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
(7) 完成上司交辦的其他工作。
三、保潔的范圍及標(biāo)準(zhǔn)
1、 范圍：
室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌;公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。
2、標(biāo)準(zhǔn)：
地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。
墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。
玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。
天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。 電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。
洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺(tái)面干凈無水跡，廁紙是否齊全。
開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑經(jīng)地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。
四、常見的影響清潔的情況及處理方法
影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：
1、 梅雨天的處理辦法：
梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能等現(xiàn)象。
出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：
* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑” * 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
* 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
* 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、 暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：
* 加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。
* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。
* 各崗位清潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。
* 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
3、 發(fā)生水管爆裂的處理辦法：
當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理：* 迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。
* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。
* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。 * 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
* 處理水管爆裂事故要防止觸電。
以上都是日常需要做的工作，同樣還有很多細(xì)節(jié)部分，以及定期檢查
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