局域網(wǎng)簡(jiǎn)單故障的排查技巧

　　摘 要：無(wú)論是如企業(yè)的大型網(wǎng)絡(luò)，還是如學(xué)校、網(wǎng)吧的中小型網(wǎng)絡(luò)，甚至小到如家庭、宿舍網(wǎng)絡(luò)或臨時(shí)組建的雙機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)等最簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在組建或使用的過(guò)程都可能出現(xiàn)意想不到的網(wǎng)絡(luò)故障：如無(wú)法查找到網(wǎng)上鄰居，網(wǎng)絡(luò)上的共享資源訪(fǎng)問(wèn)不了，甚至無(wú)法連接到Internet等等。這時(shí)就對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理者提出了檢測(cè)與排查網(wǎng)絡(luò)故障的基本要求，因此掌握排除故障的技巧成了網(wǎng)絡(luò)管理者該具備的基本素質(zhì)。

　　關(guān)鍵詞：命令　IP沖突　網(wǎng)絡(luò)故障

　　使用Windows系統(tǒng)自帶的網(wǎng)絡(luò)配置命令、網(wǎng)絡(luò)診斷命令是排測(cè)檢查網(wǎng)絡(luò)故障的常用方法。

　　1　使用ipconfig命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　所有當(dāng)前的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置值，刷新動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)和域名系統(tǒng)(DNS)設(shè)置由ipconfig命令可以得以顯示。所有適配器的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)可以使用不帶參數(shù)的ipeonfig命令顯示，通過(guò)ipeonfig提供的信息查找網(wǎng)絡(luò)故障原因。

　　2　使用ping命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　ping命令是通過(guò)發(fā)送ICMP(網(wǎng)絡(luò)消息控制協(xié)議)包，回響請(qǐng)求消息來(lái)驗(yàn)證與另一臺(tái)TCP/IP電腦的IP連接。這個(gè)命令可以一并顯示回響應(yīng)答消息的接收情況以及往返運(yùn)程的次數(shù)。ping命令是解析名稱(chēng)問(wèn)題的主要TCP/IP命令，可以用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接性、可到達(dá)性。

　　2.1ping回環(huán)地址

　　通過(guò)ping回環(huán)地址可以判斷當(dāng)前系統(tǒng)中是否安裝有Internet協(xié)議，或Internet協(xié)議以及安裝是否出現(xiàn)問(wèn)題。若在Windows系統(tǒng)中Internet協(xié)議被正確安裝了，則會(huì)收到返回的ICMP包。

　　2.2ping本地電腦的IP地址

　　通過(guò)ping本地電腦的IP地址，能獲知本地電腦的網(wǎng)卡是否正常工作。具體來(lái)說(shuō)就是若能ping通本地電腦的IP地址，則本地電腦的網(wǎng)卡可以正常工作;如若不能ping通，則可能是沒(méi)有正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，也可能是網(wǎng)卡出現(xiàn)了物理故障，應(yīng)維修或更換。

　　2.3ping同網(wǎng)段里它臺(tái)電腦的IP地址

　　如若能ping通，說(shuō)明本地電腦以及網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路都沒(méi)有問(wèn)題;如果不能ping通，則故障可能是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路上，換同網(wǎng)段另臺(tái)電腦的IP重新測(cè)試，如果仍然無(wú)法ping通，則確定故障出現(xiàn)在本地電腦的線(xiàn)路連通上，需要更換網(wǎng)線(xiàn)。

　　2.4ping默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)IP地址

　　通過(guò)ping默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的IP地址，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否運(yùn)行可得到驗(yàn)證，同時(shí)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)能否與本地網(wǎng)絡(luò)的電腦進(jìn)行通信亦可得到驗(yàn)證。如果能ping通，說(shuō)明網(wǎng)關(guān)工作正常;如果不能ping通，則說(shuō)明故障出現(xiàn)在網(wǎng)關(guān)設(shè)備，應(yīng)將網(wǎng)關(guān)設(shè)備檢測(cè)維修。

　　2.5ping遠(yuǎn)程主機(jī)的IP地址

　　通過(guò)ping遠(yuǎn)程主機(jī)的IP地址，本地電腦能否通過(guò)路由器實(shí)現(xiàn)通信連接將可以得到驗(yàn)證。如果能實(shí)現(xiàn)通信，說(shuō)明路由器工作正常;如果不能通信，則問(wèn)題可能是出在路由器上。對(duì)中小型規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)而言，一般是通過(guò)路由器上網(wǎng)的，網(wǎng)關(guān)地址即是寬帶路由器的地址，如果能ping通默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，但不能ping通遠(yuǎn)程主機(jī)，則故障可能是出在Internet服務(wù)商的路由器上，可以通過(guò)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提出恢復(fù)申請(qǐng)來(lái)解決。

　　2.6pingDNS服務(wù)器的IP地址

　　通過(guò)pingDNS服務(wù)器的IP地址，DNS服務(wù)器是否工作正�？梢缘靡则�(yàn)證。在配置網(wǎng)絡(luò)時(shí)，指定的是DNS服務(wù)器地址或則其他通信公司的DNS服務(wù)器地址。如果能ping通，則可能是本地的電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，把操作系統(tǒng)重新安裝后再ping回環(huán)地址檢測(cè)，如果仍不能ping通，說(shuō)明故障出在DNS服務(wù)器，可通過(guò)更換DNS服務(wù)器地址排除故障。

　　3　使用tracert命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　tracen命令通過(guò)遞增TTL(生存時(shí)間)字段的值將“ICMP回響請(qǐng)求”消息發(fā)送給目標(biāo)，同時(shí)顯示各種到達(dá)最終目的地的IP地址，由此確定到達(dá)目標(biāo)的路徑，該路徑即是顯示的路由器的近側(cè)路由器接口列表。tracert命令可以幫助確定網(wǎng)絡(luò)中從一臺(tái)主機(jī)到另一臺(tái)主機(jī)的路徑(包括路由器和網(wǎng)關(guān))。通過(guò)tracert命令反饋的信息，初步可以獲知故障所在，如看到有排成一行的三個(gè)星號(hào)在反饋信息中，則表示通信到此處失敗，即可派人到故障位置檢查;如從路由器節(jié)點(diǎn)超時(shí)嚴(yán)重，說(shuō)明路由器可能有故障了，用戶(hù)可以向ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)提出維修申請(qǐng)。

　　4　使用pathping命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　pathping綜合了ping命令和tracert命令兩個(gè)命令的功能，因此pathping命令也同樣具有排查網(wǎng)絡(luò)故障的功能。

　　5　使用nbtstat命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　本地電腦和遠(yuǎn)程電腦基于TCP/IP(NetBT)協(xié)議的NetBIOS統(tǒng)計(jì)資料、NetBIOS名稱(chēng)表和NetBIOS名稱(chēng)緩存均可由由nbtstat命令顯示。nbtstat命令亦可以刷新NetBIOS名稱(chēng)緩存和注冊(cè)的WINS名稱(chēng)。借助這些資料，網(wǎng)絡(luò)管理者可以排查網(wǎng)絡(luò)故障。假如A突然不能上網(wǎng)了，使用ipconfig命令查看了網(wǎng)絡(luò)配置，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何異常，然后使用ping命令ping網(wǎng)關(guān)，結(jié)果也正常，仍讓無(wú)法排除故障，其他員工的電腦也接二連三發(fā)生類(lèi)似故障，那么可以肯定，一定是公司某員工設(shè)置的IP地址與服務(wù)器的IP地址是一樣的，從而導(dǎo)致IP地址沖突。那么引起服務(wù)器IP地址沖突的電腦要如何查找和確定呢?此時(shí)可利用局域網(wǎng)內(nèi)任意一臺(tái)電腦，借助nbtstat命令，引起服務(wù)器IP地址沖突的電腦名稱(chēng)即可查出了。

　　6　使用netstat命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　動(dòng)態(tài)的TCP連接、電腦偵聽(tīng)的端口、以太網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息、IP路由表、IPV4統(tǒng)計(jì)信息以及IPV6統(tǒng)計(jì)信息都可以由netstat命令來(lái)顯示。具有網(wǎng)絡(luò)分析和數(shù)據(jù)通信統(tǒng)計(jì)的功能的netstat命令實(shí)際是一款監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接的工具，故借助netstat命令，網(wǎng)絡(luò)管理者可以排查網(wǎng)絡(luò)故障。例如正在訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)電腦的主機(jī)可以利用netstat命令幫助查找。引起網(wǎng)絡(luò)故障的原因很容易由netstat命令返回的信息找出，特別是引起網(wǎng)絡(luò)堵塞的原因。此外，引起網(wǎng)絡(luò)堵塞的進(jìn)程還可以使用netstat-ab命令查出，然后通過(guò)任務(wù)管理器終止該進(jìn)程，就可解決因網(wǎng)絡(luò)堵塞引起的網(wǎng)絡(luò)故障了。

　　7　使用arp命令來(lái)檢查排除網(wǎng)絡(luò)故障

　　顯示和修改“地址解析協(xié)議”緩存中的項(xiàng)目可以用arp命令來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)或多個(gè)表包含于arp緩存中，它們用于存儲(chǔ)IP地址及其經(jīng)過(guò)解析的以太網(wǎng)或令牌環(huán)網(wǎng)物理地址。arp命令具有顯示和修改”地址解析協(xié)議”緩存中項(xiàng)目的功能，借助此功能，可以排除網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的IP地址沖突等網(wǎng)絡(luò)故障，同時(shí)還可以借助arp命令防止arp欺騙等。

　　以上是用指令排出網(wǎng)絡(luò)故障的一些方法，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障需要網(wǎng)絡(luò)管理者有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，結(jié)合多個(gè)命令靈活有效地進(jìn)行綜合診斷。另外還可以通過(guò)Windows自帶的網(wǎng)絡(luò)診斷工具來(lái)排除故障，也可以安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器，甚至還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指示燈的亮滅狀態(tài)，來(lái)排除網(wǎng)卡，網(wǎng)線(xiàn)，交換機(jī)以及ADSLModem等硬件設(shè)備的物理故障。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1　張晶，Ping命令-網(wǎng)絡(luò)故障診斷助手，2006，09

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