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局域網故障排除技術
局域網故障排除技術【1】
摘 要:局域網是常見的網絡應用基礎。
硬件設備故障、網絡協(xié)議故障以及計算機病毒引發(fā)的故障是局域網常見的故障。
正確管理措施、有效的解決方法、適當的應對工具能夠大大預防和克服這些故障。
關鍵詞:局域網 Intranet 協(xié)議 Ping 網絡故障
為了使局域網運轉正常,網絡維護十分重要。
一、硬件故障診斷與對策
1.線路
無論是光纖還是雙絞線,線路故障是常見的硬件故障之一。
故障部位常常出現(xiàn)在線兩端的RJ-45接頭或接頭插入設備的端口上。
例如,在插拔時可能會不小心弄臟插頭或污染端口,這樣會導致不能正常通信。
如果經常帶電插拔接頭,也會增加了接頭和端口的故障發(fā)生率。
搬運過程中也可能會導致接闊大和端口物理損壞。
如果購買的接頭尺寸不合格,插入交換機時也容易破壞端口。
一般情況下,應先排隊端口所連的計算機故障,然后通過更換接頭和端口來判斷其是否損壞,如果確屬接頭或端口故障,可以在電源關閉后,先用酒精棉球清潔接頭和端口,然后再重新試用。
當確認接頭或端口已被損壞時再進行更換。
如果硬件設備和網絡配置正確,但用Ping命令測試上網計算機所在VLAN的網關不通,則要檢查線路。
可用線纜測試儀或電表測量線路電阻以判斷其斷與通情況。
在實際檢測中還發(fā)現(xiàn)過這樣的問題:一臺計算機是無法上網,后來發(fā)現(xiàn)該房間布了兩根線,但卻只使用了一根線,跳線設置與端口不對應。
所以對于用戶較多的局域網,布線圖和用戶上網端口對照表都是必不可少的資料。
2.網卡
網卡也常常會導致故障發(fā)生。
當網絡不通時,在本機上進入命令行狀態(tài),用Ping命令回送地址(127.0.0.1)可判斷網卡的正確性。
如果用Ping命令回送地址(127.0.0.1),電腦立即響應正確的信息,則說明網卡安裝正確,且網卡的驅動程序和TCP/IP均運行正常。
如果電腦回應信息超時,則說明這三部分至少有一項存在故障。
這時,應先檢查計算機上的網卡是否與機器上的其他設備存在中斷沖突。
如果網卡和其他設備存在中斷沖突,則會在設備管理器的網絡甜酸器前看見黃色驚嘆號或者紅色叉號。
此時,可刪除有此記號的網卡,然后重新安裝網卡及其驅動,并確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性,以及確保其綁定在所安裝的網卡上。
如果故障仍然存在,可以用排除法對網卡、網卡驅動程序及TCP/IP協(xié)議逐個測試,例如,可先換一塊正常的網卡試一試,這樣能夠逐步縮小故障范圍。
也可以用LED燈來判斷網卡的故障。
正常情況下,網卡在不傳送數據時指示燈閃爍較慢,傳送數據時閃爍較快。
網卡的指示燈不亮或不滅都表明故障存在。
如果網卡存在故障,需關掉計算機更換網卡。
3.交換機與集線器
交換機每一個端口都有狀態(tài)指示燈,但不同的交換機其端口指示燈批示的內容不同。
以某交換機為例,當端口的指示燈為綠色時,表示該端口連通,網速為100M;當端口的指示燈為橘黃色時,也表示端口連通,但網速為10M;當端口的指示燈閃爍時,表示該端口已被禁用;當端口的指示燈不亮時,表示該端口卡連通,或沒有使用,或連接的雙絞線斷開,或連接的計算機未開機,或連接的網卡損壞,或端口損壞等等。
當檢測的交換機端口指示燈不亮時,可以把跳線接到正常使用的端口上,這樣可以很快的排除其他原因。
對于交換機的配置問題,首先應該從管理上入手,明確修改人員的權限和職責,要求每當網絡用戶發(fā)生變化就應及時進行更新,同時要求每次修改都應對照參數配置表做好修改記錄。
這樣,當交換機出現(xiàn)問題后,主管人員就可以對照參數配置表的記錄進行對應的診斷的排除。
二、協(xié)議故障診斷與對策
網絡協(xié)議是局域網上設備之間互相溝通的“語言”,對網絡傳輸起著決定性作用。
協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況:
(1)計算機無法登錄到服務器;
(2)計算機在“網上鄰居”中既看不到自己,也看不到其他計算機;
(3)計算機在“網上鄰居”中能看到自己和其他成員,但卻無法訪問其他計算機上的資源(如拷貝);
(4)計算機無法通過局域網連入Internet;
(5)重復的計算機名。
以上故障產生的原因主要有以下幾點:
(1)網絡協(xié)議安裝錯誤。
所謂網絡協(xié)議安裝錯誤,是指沒有安裝相應的網絡協(xié)議。
例如,Windows98操作系統(tǒng)默認只安裝NetBEUI協(xié)議,而要想實現(xiàn)Intranet、Intemet訪問,就必須添加TCP/IP協(xié)議。
而有些網絡游戲和網管軟件,則要求用戶安裝IPX/SPX協(xié)議。
(2)網絡協(xié)議配置錯誤。
TCP/IP協(xié)議的配置包括IP地址、子網掩碼、默認網關和DNS服務器IP地址等參數的配置。
當IP地址設置錯誤時,可能會與其他小計算機發(fā)生IP地址沖突,或者無法與網絡內其他計算機通信,同時無法訪問其他局域網資源,也不能訪問Internet。
當網掩碼設置錯誤時,也無法與網絡內其他計算機通信,同時無法訪問其他局域網資源,也不能訪問Internet。
當默認網關設置錯誤時,雖然可以與本網絡內的計算機通信,但是,無法訪問其他網絡資源,更不可能Internet。
當域名服務器(Domain Name System,DNS)配置錯誤時,由于不能DNS解析,而只能使用IP地址訪問網絡,典型故障現(xiàn)象是只能使用QQ,而不能使用瀏覽器瀏覽網頁。
三、計算機病毒導致的故障
隨著INTERNET在全球的普及和深入,計算機病毒對網絡的破壞目前成為目前局域網故障的一項重要原因之一。
日前對付計算機病毒的常用方法是安裝殺毒軟件。
殺毒軟件即要安裝在服務器上,最好也安裝在所有的工作站上。
安裝殺毒軟件后應及時升級軟件并更新病毒代碼庫,定期查殺病毒。
此外,還應對用戶的權限進行限定,以防止非法用戶的侵入。
同時安裝漏洞掃描程序,以幫助管理員加強網絡的安全性。
防火墻硬件設備和軟件的安裝也是必要手段之一。
選擇性能良好的防火墻設備或軟件。
以有效阻擋來自外部網絡的入侵。
局域網的故障雖然多種多樣,但并非無規(guī)律可循。
隨著研究的深入和經驗的積累,故障的預防、診斷和排除方法更有效。
完善的技術檔案、高效的安全管理軟件和殺毒監(jiān)測軟件,綜合運用智慧、理論知識和經驗,能夠及時有效地排除故障,大大提高網絡運行效率,保證局域網的健康運行。
參考文獻:
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4.賈希勝.設備維修管理的新理論[EB/OL],2009
局域網故障診斷技術及排除方法【2】
引言：本文探討了局域網故障排除的步驟，闡述了局域網故障診斷技術，提出了局域網故障排除方法。
現(xiàn)代信息技術的發(fā)展與網絡的普及，使得局域網在各單位信息交換與資源共享的應用中越來越重要，如何對其進行有效的維護與性能優(yōu)化就成了確保網絡安全與穩(wěn)定的重要任務之一。
局域網絡就是將不同地理位置的、相對獨立的多個計算機系統(tǒng)通過通信設備和傳輸介質連接起來，配以一定的系統(tǒng)軟件和協(xié)議，實現(xiàn)資源共享和信息通信系統(tǒng)。
它的作用有：數據通信、資源共享、遠程傳輸、集中管理、實現(xiàn)分布式處理、負載平衡、提高系統(tǒng)的可靠性等。
1.局域網故障排除的步驟
1.1 查看故障現(xiàn)象。
局域網出現(xiàn)故障肯定在某個地方或某些方面上有所表象，找出和識別這些現(xiàn)象是成功排除故障的關鍵。
可從網卡、交換機、路由器、服務器面板上的指示燈或日志、出錯信息等方面查看故障現(xiàn)象。
通常情況下，綠燈表示連接正常，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通;根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。
也可向操作者進行詢問來了解故障現(xiàn)象，比如故障時正在運行什么進程等等。
總之要從多方面對故障現(xiàn)象進行了解，才能對癥下藥排除故障。
1.2 分析可能導致錯誤的原因，縮小定位故障范圍。
根據故障現(xiàn)象進行分析哪些情況可能導致網絡出現(xiàn)故障。
如網卡硬件故障、網絡連接故障、網絡設備(如集線器、交換機)故障、TCP/IP 協(xié)議設置不當等等會出現(xiàn)什么現(xiàn)象，可以根據出錯的可能性把這些原因按優(yōu)先級別進行排序，一個個先后排除。
對收集到的信息進行綜合分析判斷，將故障點壓縮到某個范圍。
1.3 進行測試，找出故障點。
對所有列出的可能導致錯誤的原因逐一進行測試。
確認故障是局限于某一網段或是某個節(jié)點，在壓縮故障點時，先檢測兩個節(jié)點的連通性，關掉或斷開其他節(jié)點，再逐步增加其他節(jié)點。
若連通不正常，就要對網線及接頭部分、交換機及端口等進行檢查。
2.局域網故障診斷技術
2.1 網絡層診斷技術。
網絡層提供建立、保持和釋放網絡層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認、中斷、差錯及故障恢復等。
排除網絡層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器接口的IP地址。
如果路由沒有在路由表中出現(xiàn)，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態(tài)路由、默認路由或者動態(tài)路由，然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態(tài)路由選擇過程中的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。
例如，對于IGRP路由選擇信息只在同一自治系統(tǒng)(AS)的系統(tǒng)之間交換數據，查看路由器配置的自治系統(tǒng)的匹配情況。
2.2 物理層診斷技術。
物理層是OSI分層結構體系中最基礎的一層，它建立在通信介質的基礎上，實現(xiàn)系統(tǒng)和通信介質的物理接口，為數據鏈路實體之間進行透明傳輸，為建立、保持和拆除計算機和網絡之間的物理連接提供服務。
物理層的故障主要表現(xiàn)在設備的物理連接方式是否恰當;連接電纜是否正確;MODEN、CSU/DSU等設備及操作是否正確。
確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立和EIA狀態(tài)。
2.3 數據鏈路層診斷技術。
數據鏈路層的主要任務是使網絡層無需了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。
數據鏈路層為通過鏈路層的數據進行打包和解包、差錯檢測和一定的校正，并協(xié)調共享介質。
在數據鏈路層交換數據之前，協(xié)議關注的是形成幀和同步設備。
查找和排除數據鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數據鏈路層的封裝情況，每對接口要和與其通信的其它設備有相同的封裝。
通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應接口的封裝情況。
3.局域網故障排除方法
3.1 硬件故障排除方法
3.1.1 主機故障排除方法。
在此主要介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。
對于網卡接觸故障的解決辦法是拔出網卡將其金手指用橡皮擦擦掉其氧化層再插入使用。
對于網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。
3.1.2 集線器、交換機或路由器故障排除方法。
①若懷疑是集線器或交換機問題，通常最簡易的方法是替換排除法，用正常的集線器或交換機替換原來的集線器或交換機。
�、谂卸ǹ赡苁锹酚善骰騇ODEM問題，通過IE打開路由器地址或MODEM地址，檢查設置有沒有被更改，再看運行狀態(tài)是否正常，若運行狀態(tài)正常而網絡不通就應考慮是其它問題，并非為路由器或MODEM的問題，當然從其指示燈也可以作連接正常否的簡單判斷。
3.1.3 端口故障排除方法。
最直觀的方法就是查看信號燈狀態(tài)是否正常。
如果離得較近，首先要查看網卡、HUB、交換機、路由器面板上的指示燈。
3.1.4 線路故障排除方法。
在日常網絡維護中，線路故障發(fā)生率約占發(fā)生的網絡故障的70%。
對于雙絞線引起的故障，其中包括網線及水晶頭的損壞、線順序不正確以及網線過長引起的回波損耗，可以用替換法或使用測線儀來確定是否是網線的問題。
3.2 軟件故障排除方法
3.2.1 網卡驅動程序安裝不當的排除方法。
在設備管理器窗口中，檢查網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現(xiàn)“!”或“x”，表明此時網卡無法正常工作。
解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。
3.2.2 主機網絡地址參數設置不當的排除方法。
查看網絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數設置是否正確。
3.2.3 主機網絡協(xié)議或服務安裝不當的排除方法。
在網上鄰居屬性或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的。
3.2.4 網卡設備有沖突的排除方法。
磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數。
3.2.5 一些重要進程或端口關閉的排除方法。
用Ping線路近端的端口看是否能Ping通。
4.結束語
局域網發(fā)生故障是難免的，局域網的故障分析和排除是一項重要的工作。
對于網絡管理和維護人員來說，重要的是如何在發(fā)生故障后快速地隔離和排除故障。
這就要求局域網維護人員能夠熟悉各種網絡故障，能從故障現(xiàn)象出發(fā)，利用網絡系統(tǒng)檢測命令和網絡診斷工具，獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，確保局域網安全穩(wěn)定運行。
參考文獻
[1] 黃勇.局域網故障的診斷與排除淺析.大眾科技.2009.
[2] 張巍.局域網網絡維護及管理策略分析[J].科學之友.2010.
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