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社交禮儀與溝通技巧
現(xiàn)今社會中，基本的社交禮儀和與人交往的溝通技巧越來越受人重視，下面是小編為大家收集的社交禮儀與溝通技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技巧1：
一、尊重他人的想法
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，所有人都會在他們的觀念和看法上保持某種程度的一致性。
“你的立場取決于你所處的位置�！ 边@句話是很有道理的。
面對一場勞資糾紛，工會領(lǐng)導(dǎo)人看到的是工人工資過低、物價飛漲、資方的不友好;資方則認(rèn)為工人工資很高，成本不斷上漲，工會向來就有威脅鬧事的傳統(tǒng)。
即使是生活中極為親密的兩個人，他們所觀察到的、注意到的甚至記住的事情都不一樣。
二、不攻擊、不說教、絕不出口惡言
成功的社交是讓對方開心進(jìn)而融洽的達(dá)到雙方的目的，而不是逞口舌之快，把對方駁得體無完膚。
應(yīng)該多鼓勵，欣賞對方，盡量不要直接批評別人。
抱怨、攻擊、責(zé)備、批評等這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、將關(guān)系目標(biāo)和實質(zhì)結(jié)果分開考慮
不要使雙方關(guān)系依賴于意見一致與否。
當(dāng)我們希望改善同別人的關(guān)系時，通常會要求對方做出改變:“他們應(yīng)該做什么?”如果換位考慮問題，效果會好得多。
在我們試圖要求對方改變是，應(yīng)當(dāng)先問自己，我們能做些什么來改善這種關(guān)系。
四、理性溝通，不被激烈的情緒干擾
情感在不同程度上影響了人與人之間的一切交往。
它影響了我們的觀點和行為。
一方面，情感作為人與人之間關(guān)系的推進(jìn)劑能夠幫助我們了解自己和別人;另一方面，任何機(jī)動情緒一旦控制了我們的行為，就會破壞上方溝通解決問題的能力。
五、從他人角度思考問題
有時候雖然我們是在用理性的態(tài)度與大人溝通，但是仍然不能避免一些誤會。
根本的原因就在于我們沒有充分的對某一問題有明確的認(rèn)知。
反過來，如果我們越是能夠理解對方的觀點、興趣、價值所在，雙方達(dá)成有效溝通的可能性越大。
六、做決定前傾聽他人的想法
協(xié)商并不要求雙方取得一致意見，或者一方放棄決定權(quán)。
但在做出決定后在告知對方顯然是不對的。
而是應(yīng)該將待定的事情告訴對方，征求并聽取對方的意見和觀點，并在作決定時將這些意見考慮進(jìn)去。
七、有分歧應(yīng)該說服而不是強(qiáng)制
強(qiáng)制手段會破壞雙方的關(guān)系。
也許一時占據(jù)上風(fēng)，但卻破壞了彼此之間已經(jīng)建立起來的真誠理解、有效溝通和相互信任。
通過說服別人達(dá)成的協(xié)議容易得到貫徹，而以強(qiáng)制手段取得的一致意見易于瓦解。
九、尊重并接受與你有分歧的人
《圣經(jīng)》上說“要愛你的敵人”，但這并不表明我們贊同他的行為。
我們在意、關(guān)注對方，愿意傾聽他的意見，愿意同他合作，目的是為了解決問題。
但我們也沒有必要對他的錯誤行徑視而不見。
無論我們對他的行為有多么不滿意，也沒有必要將他看得一無是處。
我們還要同他合作解決分歧，所以我們不能將他視做卑鄙小人或當(dāng)蚊子那樣一巴掌拍死。
社交場合中，人際溝通的技巧數(shù)不勝數(shù)，關(guān)鍵的核心問題就是將溝通的雙方發(fā)在統(tǒng)一水平進(jìn)行問題的討論，這樣才能保持結(jié)果的公平性，達(dá)到有效溝通的目的。
技巧2：
一、尊重對方的想法
二、學(xué)會感謝
是的，只有三個字!可這何嘗不是一種態(tài)度呢?有個詞說的好：知恩圖報。
我們都愿意幫那些能夠感恩的人，而那被農(nóng)夫救活卻反咬農(nóng)夫一口的小蛇卻自古被世人所唾棄。
所以當(dāng)別人幫了你的時候一定不要吝惜謝謝你三個字，即使對方有可能好心辦了壞事，但是他們心可是好的啊，而不吝惜“謝謝你”三個字帶給我們的可能會是以后更多的幫助呢!
三、正確提出建議
這完全是個建議，作為平等的合作伙伴，大家都不容易放下架子，很多人都認(rèn)為自己的觀點是正確的，而由于客觀環(huán)境的很多原因，搭檔的觀點可能是模糊的，可能是片面的，
而“不妨試試”恰恰是最好的提議，這樣一方面表現(xiàn)著自己也不確定的方法，一方面可以使搭檔用理性的思想對其他的方案進(jìn)行分析。
所以，當(dāng)你有好的想法的時候提出來，讓大家“不妨試試”嘛。
四、以“我們”為開頭
當(dāng)我們出去為客戶實施、調(diào)試系統(tǒng)時，僅僅靠我們自己是不夠的，我們需要第三方提供數(shù)據(jù)源，我們需要與第三方一起面對客戶。
這時“我們”能使我們觀點一致，能減少很多不必要的誤解;而“我們”同樣可以拉近我們與北京蓋特佳的距離，告訴彼此我們是團(tuán)隊，我們是伙伴，而且我們不是一個人在戰(zhàn)斗。
五、學(xué)會使用敬語
六、表現(xiàn)誠意
向?qū)Ψ奖硎境龊献鞯恼\意，這是產(chǎn)生有效溝通的重要因素。
所以在溝通中要有真誠的態(tài)度，它是合作的開端，它能讓你既勇于承擔(dān)責(zé)任、又能認(rèn)同對方的觀點。
這樣，彼此就有了共同的語言，有了共同的方向。
當(dāng)然，這需要有一定的口才。
一個擅長說話的人，是不被形式所拘束的，他既不采取說教的方式，也不以炫耀自己的方式來交談，他能做到的每一個和他說過話的人，都會認(rèn)為他是最理想的交談對象。
如果在溝通中既缺乏果斷的能力，又沒有合作的誠意，那么你是很難找到愿意與你溝通的對象的。
七、敢于道歉
最有效的溝通是延緩訊息的互通與交流。
所以，在溝通時，任何一方都不宜在對方面前賣弄自己的患者隨便信口雌黃、口無遮攔;當(dāng)然，這不是要求你完全不說話，而是要有分寸地說話，如果說錯了話，得罪了對方，要有敢于向?qū)Ψ秸\懇道歉的態(tài)度。
八、迂回
回避性態(tài)度有兩解。
一是在溝通中既不果斷地下決定，也不和對方主動去合作，那么這樣一種回避態(tài)度只能激化矛盾，溝通意愿不了了之;另一種是避其鋒芒，
采用其他方式找雙方的共同點，然后在共同點上重新開始溝通的話題，這種迂回式的方式對溝通來講就具有積極的意義。
有些人在溝通時總是回避著你，不愿意與你溝通，不愿意下決定。
比如房地產(chǎn)開發(fā)商，在購房人人住過程中，總要找開發(fā)商理論這理論那，這并不是說明人家不愿意接受有點問題的房子，
就怕出了問題后無人過問或者相互推諉、扯皮，責(zé)任能推就推，事情能躲就躲。
這種回避是逃避，不能提倡。
注意事項：
1、您需要了解人和人性。
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。
人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說――一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。
認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點，是生活的關(guān)鍵所在。
2、您需要剔除幾個詞語。
當(dāng)你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。
用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時，請談?wù)搶Ψ�，并且引�?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约�。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
3、您需要使對方覺得自己重要。
人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。
你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。
4、您需要學(xué)會贊同別人。
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當(dāng)對方犯錯誤時！“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點：
a、學(xué)會贊同和認(rèn)可；
b、當(dāng)你贊同別人時，請說出來；
c、當(dāng)你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已；
d、當(dāng)你犯錯時，要勇于承認(rèn)；
e、避免與人爭論；
5、您需要學(xué)會聆聽別人。
聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。
當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：
1、注視說話人；
2、靠近說話者，專心致志地聽；
3、提問；
4、不要打斷說話者的話題；
5、使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
6、您需要明了對方想要什么。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。
你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西�！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐�，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
7、您需要學(xué)會讓別人替你說話。
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。
更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。
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