禮儀常識

　　為什么要學(xué)習禮儀?因為中國是千年文明古國，是千年文化古國，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人所以小編為你整理出關(guān)于禮儀常識供大家參考，希望大家喜歡!

　　接送禮儀：

　　1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。

　　2、車輛到達時，接待人員應(yīng)迅速走向汽車，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。

　　3、陪客人進入會場的標準禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進入房間前后的次序：客人不認識路，引導(dǎo)者在客人左前方1-1.5米，身體側(cè)向客人，引導(dǎo)前行；客人認識路的情況下，客人在前，主人在后。

　　4、進出門的順序：客人先進、先座、先起、先出門。

　　5、進出電梯的順序：平面電梯單行右站；無人駕駛電梯，陪同人員先進后出；有人駕駛電梯，客人先進、先出。

　　6、一般走路按照國際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時男士在前免得女士尷尬。

　　7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時沒有行李員，應(yīng)主動幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導(dǎo)客人到接待處辦理登記手續(xù)。?

　　握手禮儀

　　握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　二、握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉

　　女士優(yōu)先禮儀

　　“女士優(yōu)先”是國際社會公認的一條重要的禮儀原則。在西方社交場合，是否遵循“女士優(yōu)先”是一條成規(guī)，是評價男士是否有男子漢氣魄和紳士風度的首要標準。在社交場合，成年男子都有義務(wù)以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護婦女，并且還要想方設(shè)法、盡心竭力地為婦女排憂解難。在乘公共汽車時，看到年紀比自己大或體弱的女士，應(yīng)主動讓座；男士和女士一同上車時，男士應(yīng)上前幾步，為女士打開車門；下車時，男士應(yīng)先下車，主動為女士拉開車門。聚會時，女客人進入聚會場所，先到的男士應(yīng)站起來迎接，和女士一起外出，應(yīng)主動幫助她拿一些笨重的東西，但不用幫她拎隨身的小包。

　　乘車禮儀

　　一般來說，座位的尊卑是以座位的舒適和上下車方便為標準。各式車輛座位的尊卑，原則上都以固定。

　　1、轎車

　�。�1）如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。

　　（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。

　　（3）主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要為自己的夫人服務(wù)，開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

　�。�4）主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁。若同坐多人，中途坐前座的人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前排，此項禮節(jié)最易疏忽。

　　2、吉普車

　　吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上車。下車時前排客人先下車，后排客人再下車。

　　3、面包車

　　乘坐原則是司機后排為尊，由前向后，由左而右排列。也就是說司機后面靠窗的位子為主座。是優(yōu)先考慮安全問題。哪怕是緊急剎車領(lǐng)導(dǎo)也不至于被甩出去。我們知道，普通面包車的右側(cè)為過道，最右側(cè)靠門座位實際上是輔助座位，既不舒適，也不安全。如果是中巴、大巴，中間是過道，座次原則是離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，領(lǐng)導(dǎo)上下車也方便，安全、方便兼顧。

　　4、乘電梯禮儀

　�。�1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

　�。�2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

　�。�3）到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。

　　5、上下樓梯禮節(jié)上下樓梯時，男女長幼之順序如下：上樓時，女士在前男士在后，長者在前，幼者在后，此以表示尊重。

　　下樓時，男士在前，女士在后，幼者在前，長者在后，此為安全考慮。

　　宴請禮儀

　　在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)。

　　在宴請客人時，不是單純的為吃而吃，更重要的是要表達出對客人的尊重，創(chuàng)造出一種有利于主、客雙方進行進一步交流的氣氛。如果考慮不周全、座次安排不妥當，會惹得客人不高興并失去宴請的意義，所以，要多花些心思，精心安排，以顯示主人對客人的尊重。

　�。ㄒ唬┭缦�座位的安排：

　　按照國際慣例，桌次高低以離主桌位置遠近而定，在同一張桌上，席位高低以離主人的席位遠近而定，通常為右高左低。如遇到主賓身份高于主人，為表示對他的尊重，可以把主賓安排在主人的位置上，主人在主賓的位置上。

　�。ǘ�）就座和離席

　　1、應(yīng)等長者坐定后，方可入座。

　　2、席上有女士，應(yīng)等女士坐定后，方可入座。

　　3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　　（三）餐巾的使用

　　1、餐巾主要是預(yù)防調(diào)味汁滴落，弄臟衣服，并兼做擦拭嘴巴及手上的油漬。

　　2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口上。

　　4、切忌用餐巾擦拭餐具。

　�。ㄋ模┎妥郎系囊话愣Y儀

　　1、入座后姿勢端正，腳蹋在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸�椅背上�?/p>

　　2、用餐時須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

　　3、在餐桌上不能只顧自己，同時要關(guān)心別人，尤其要照顧好女賓。

　　4、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

　　5、自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。

　　6、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

　　7、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　8、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。

　　9、喝酒宜隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

　　10、進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意

　　11、如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當上來一個新菜時，就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子，以表示對他們的尊敬和重視。

　　12、不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪菜。

　　13、最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

　�。ㄎ澹┖葴�的禮儀

　　喝湯要用湯匙，千萬不要端起碗來喝。

　　喝湯時，第一次舀湯要少，先測試溫度，淺嘗，喝湯不要出聲。

　　喝湯時，不要任意攪合熱湯和用口吹涼。

　　湯舀起來，不能一勺次分幾口喝。

　　晚宴禮儀常識

　　國際晚宴通常晚上七點至八點開始，有時甚至遲至九點才開始。晚宴最初的一小時通常是雞尾酒會，用意是讓賓客暖場、相互介紹，特別是認識與你同桌的異性朋友。

　　如果不清楚誰與你同桌，趕快去看席次表，準備等一下大家可能會聊的話題，千萬不要緊抓熟人大聊特聊，否則大家會認為你太不上道。特別提醒，雞尾酒后勁很強，小啜怡情，喝太多可就不妙。

　　雞尾酒會結(jié)束后，主人宣布宴會開始，這時每個人都要走到自己的座位附近，等主人說“請坐”后，男士要幫右手邊的女士推椅子，請她先坐下。要等大家都坐定后，所有人才開動。

　　在晚宴席次安排上，中國文化以左為尊，但國際規(guī)范以右為尊，離主人右側(cè)越近的人身份越高；在中國，男主人坐主位，女主人坐在他身邊，國際宴會則依照西方習慣，女主人坐主位，男主人坐在她對面，男女賓客也是成雙坐在彼此對面。

　　東方主人習慣在用餐前來段祝賀詞，西方主人則等到上主菜時才致詞，等主人說完，大家會一起站起來舉杯慶祝。

　　在國際宴會上，敬酒時只能找身邊的人，不能像東方人全桌打通關(guān)。

　　餐桌上要避談?wù)�治、低俗笑話及物品價值等話題，千萬別問人家他的勞力士表多少錢。西方人最常用的開場白是天氣，雖然無聊卻百無一失。

　　主菜過后會有一小時的飯后酒，男賓、女賓分別集合在某個定點暢所欲言。最后的余興節(jié)目通常是社交舞，首先由女主人邀請一位男客人開舞，然后賓客才進場跳，你一定要先跟自己同行的舞伴跳，然后再邀請其它人跳，而且必須先征求你的舞伴同意。

　　社交舞時間一般會進行到午夜，習慣早睡的人要有心理準備，不能輕易提早離席。為了禮貌起見，最好等到有客人開口跟主人說再見之后，你再隨后離開。

　　赴晚宴時手應(yīng)該怎么放

　　正確：

　　1、雙手自然下垂

　　第一印象最重要是自然，這時你的雙手應(yīng)該自然的下垂。

　　2、單手握一杯香檳或葡萄酒

　　手里拿著一杯香檳是最得體的姿勢。男士也可以拿兩杯，一杯自己喝，另外一杯給一位你覺得可以開口交流的對象。

　　3、單手環(huán)抱美女細腰

　　一般這種情況都是一起出席的夫妻或男女朋友才會這么做；千萬不要隨便單手環(huán)不是很熟悉的美女的細腰。

　　錯誤：

　　1、不要單手插入褲袋

　　建議插在西裝外套的口袋而不是褲袋。

　　2、不要雙手插入褲袋

　　會給人目空一切的感覺，不小心摔跤的話沒有手扶會跌得很難看

　　禮儀常識

　　一、問候禮儀

　　問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、 “見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。

　　五、行姿應(yīng)注意的細節(jié)

　　（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺；

　�。�2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

　　（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

　�。�4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　�。�5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　�。�6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；

　�。�7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

　　六、站姿的禁忌

　　人在站立之時要“站如松”，力薦站立時肩斜、含胸、挺腹、背弓。

　�。�1）雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅；

　�。�2）雙腳不能隨意亂動；

　�。�3）不能表現(xiàn)自由散漫。

　　七、在公共場合著裝的禁忌

　　（1）不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；

　�。�2）女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

　　八、不同場合著裝的特點

　　（1）公務(wù)場合，要“莊重保守”；

　�。�2）社交場合，要“時尚個性”；

　　（3）休閑場合，要“舒適自然”。

　　九、正式場合女士著裝的禮儀

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

　�。�1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上；

　�。�2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著；

　�。�3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一�？梢圆幌瞪希�其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來；

　�。�4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

　　十、正式場合穿裙裝的女士上下轎車的禮儀

　　女士上車時應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時縮入車內(nèi)。下車時，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。

　　禮儀知識

　　入座

　　進入西餐廳后，需由侍應(yīng)帶領(lǐng)入坐，不可冒然入位。最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來。手肘不要放在桌面上，不可蹺足。不可在進餐時中途退席。如有事確需離開應(yīng)向左右的客人小聲打招呼。用餐時，坐姿端正，背挺直，脖子伸長。上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。記得要抬頭挺胸著吃，在把面前的食物送進口中時，要以食物就口，而非彎下腰以口去就食物。

　　餐巾

　　西餐餐巾一般用布，餐巾布方正平整，色彩素雅。經(jīng)常放在膝上，在重禮節(jié)場合也可以放在胸前，平時的輕松場合還可以放在桌上，其中一個餐巾角正對胸前，并用碗碟壓住。餐巾布可以用來擦嘴或擦手，對角線迭成三角形狀，或平行迭成長方形狀，拭擦時臉孔朝下，以餐巾的一角輕按幾下。污漬應(yīng)全部擦在里面，外表看上去一直是整潔的。若餐巾臟得厲害，請侍者重新更換一條。離開席位時，即使是暫時離開，也應(yīng)該取下餐巾布隨意迭成方塊或三角形放在自己的座位上。暗示用餐結(jié)束，可將餐巾放在餐桌上。一定要注意這方面，否則在你中途去洗手間時將餐巾放在桌子上，等你回來待者可能已經(jīng)把你還未吃完的菜收走了呢!

　　用餐巾過程中，千萬要注意不要有如下失禮之舉：

　　1.不要當成圍兜般(塞)在衣領(lǐng)或褲頭。

　　2.不要用餐巾擦拭餐具、桌子，會有看不起主人家之意。

　　3.不要用餐巾拭抹口紅、鼻涕或吐痰，不要用餐巾擦眼鏡、抹汗，應(yīng)改用自己的手帕。

　　4.不要在離席時將餐巾布掉落在地上。

　　5.不要把餐巾布用得污跡斑斑或者是皺皺巴巴。

　　6.不要將吃剩食物放到餐巾布上。

　　取食

　　取食時不要站立起來，坐著拿不到的食物應(yīng)請別人傳遞。有時主人勸客人添菜，如有胃口，添菜不算失禮，相反主人會引以為榮。對自己不愿吃的食物也應(yīng)要一點放在盤中，以示禮貌。當參加西式自助餐時，別一次就把食物堆滿整個盤子。盤子上滿滿的食物讓人看起來認為你非常貪得無厭。每次拿少一點，不夠再去。

　　孩子禮儀常識

　　一、接打電話禮儀多

　�。�1）接電話的時候，自己不要一直說話或者不說話，也不要插嘴，等別人說完再說。

　�。�2）打電話時不要心不在焉的，不要邊打電話邊做其他的事情，或一邊打電話一邊和身邊的人說話，這樣很不禮貌。

　�。�3）接到打錯的電話，要說明情況，不能亂發(fā)脾氣說粗話。

　　二、做個講衛(wèi)生的好孩子

　�。�1）要勤洗澡，勤換衣服，保持整潔干凈。

　�。�2）不要隨地坐，不要在公共場所脫衣服和鞋子，這樣是不文明的表現(xiàn)。

　�。�3）要定期洗澡洗頭發(fā)，以免散發(fā)出難聞的氣味，別人都避而遠之。

　　（4）不要隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，要把垃圾扔到指定地點。

　　三、收到禮物要致謝

　�。�1）收到禮物要雙手接，一邊接一邊道謝。

　　（2）不要隨便向人索取禮物，特別是不熟悉的人這樣很不禮貌。

　�。�3）接過別人的禮物后，不要隨手扔到一邊。并且要在對方同意下才可以把禮物拆開，并表示自己很喜歡。

　　四、做客時要文明禮貌

　　（1）到他人家做客時，見到主人要主動打招呼，問好。

　�。�2）進門后，在主人的邀請下要端端正正的坐好，不要亂跑，在主人允許后再進入其他的房間。

　　（3）不要隨意亂動他人的東西，在主人同意后才可以，看完東西后要返回原位。

　　五、借東西講禮貌

　�。�1）借東西時，要經(jīng)過主人同意后才能拿走。

　　（2）借的東西要立刻歸還，不要據(jù)為己有。

　　（3）借的東西如果損壞了，要及時和主人說明并道歉。

　　六、穿著打扮要得體

　　（1）不要穿奇裝異服，穿著得體才是最好的。

　�。�2）身上的配飾不要太多，只要干凈大方就好。

　�。�3）不要穿緊身衣，因為身體正在發(fā)育，穿緊身衣會使骨頭發(fā)育變形。

　　七、尊重長輩

　�。�1）幫助長輩做一些力所能及的事，如幫奶奶擇菜，替爺爺拿報紙等。

　　（2）吃飯時請爺爺奶奶爸爸媽媽先吃，飯后要幫助媽媽收拾碗筷。

　�。�3）外出時，問候遇到的長輩，乘車時給長輩讓座。

　　八、出門前告訴家人

　　（1）出門前要告訴大人自己去了哪里，什么時候回家，以免家人擔心。

　　（2）要是有事耽誤了，不能按時回家，要給家里打個電話說明原因。

　　（3）回到家后和家人打個招呼，讓他們知道自己已經(jīng)到家了。

　　九、不要打斷大人說話

　　（1）稍微等大人一下，等他們不是很忙的時侯再說話。

　�。�2）要是有急事的話，就悄悄地拉拉大人的手，表示自己有事。

　　十、餐桌禮儀

　�。�1）吃飯前要洗手，吃飯后要漱口。

　�。�2）吃飯時要端正坐姿，不要歪歪斜斜的，也不要趴著。

　�。�3）吃飯時不要拿著筷子或勺子亂晃，不要大聲說話，更不要用筷子或勺子碗和杯子。

　�。�4）吃飯的時候，要長輩先拿起碗筷，自己才能吃飯。

　�。�5）有想吃的菜，可以請大人幫自己夾，不要站起來或趴在桌上夾著

　�。�6）吃飯時，要打噴嚏或咳嗦的話一定要避開桌子和其他人。

　　十一、戶外活動

　　（1）在戶外游戲時，不要做危險的事情，比如爬樹，登高等。

　�。�2）戶外活動時要聽從老師的安排，不要一個人單獨行動。

　　（3）一起做游戲時，不要推來推去，要互相謙讓。

　　十二、禮貌用語掛嘴邊

　�。�1）遇到長輩要說‘您好”，遇到同齡人要說“你好”

　�。�2）得到幫助后要說“謝謝”。別人感謝你時要說“不用謝”“不客氣”。

　　十三、見人主動打招呼

　�。�1）不要怕見人，見到人要主動說話。

　　（2）說話時，面帶微笑，給人以舒服的感覺。

　　（3）說話和打招呼時要熱情，讓人家愿意和你說話

　　司機禮儀

　　一、司機日常工作的基本禮儀要求及目地

　　1、著裝整齊、儀容儀態(tài)大方，提供熱情，周到的服務(wù)

　　2、車貌整潔，不能在車內(nèi)吸煙，營造健康舒適的乘車環(huán)境。

　　3、安全司機，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。

　　4、規(guī)范用語，不講臟話，粗話，展示星級司機文明風貌

　　5、文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象

　　因此作為司機，應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)，更好的建立和維護公司形象。

　　二、行政司機的職業(yè)形象要求(著裝四忌）

　　人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務(wù)業(yè)，特別是我們司機，得體的著裝會為服務(wù)工作增色，他不僅是個人素質(zhì)、修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)，還表現(xiàn)出我們司機員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。

　　一忌又折又皺，不熨不燙

　　正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應(yīng)注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。

　　二忌又油又臟，污漬明顯

　　著裝應(yīng)當衛(wèi)生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領(lǐng)口、袖口，深色下裝的后部，應(yīng)注意檢查、及時換洗。

　　三忌不看場合，有亂穿衣

　　正式場合應(yīng)著正裝（正裝的穿著要求）。特殊場合要按要求著裝。

　　四忌貪圖舒適，背離文明

　　不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心； 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋；

　　主要以給人穩(wěn)重大方的感覺，做到 干凈、整潔、得體，根據(jù)要求出席的場合，注意服裝的搭配。

　　重點：著裝應(yīng)當衛(wèi)生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。

　　三、司機的職業(yè)形象要求

　　司機外貌適當?shù)男揎検�分必要，它既能表示對客人的尊重，又能體現(xiàn)自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現(xiàn)的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態(tài)度。修飾儀容的基本規(guī)則是沒管、整潔、衛(wèi)生、簡單、得體。所以必須注意。

　　儀容要求：

　　1、不能留胡子，鼻毛應(yīng)剪短。

　　2、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色

　　3、需勤修剪指甲

　　個人衛(wèi)生：

　　個人衛(wèi)生是司機精神面貌的具體表現(xiàn)。個人衛(wèi)生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。

　　保安禮儀

　　一、保安在下列情況下行注目禮，不應(yīng)敬禮：

　　1、雙手提物時。

　　2、未戴保安帽時。

　　3、奏國歌和升旗時。

　　二、儀容風紀一般規(guī)定：

　　1、值勤時應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。按規(guī)定系好制式領(lǐng)帶，扎好腰帶。

　　2、頭發(fā)要整潔，蓄發(fā)不得露于帽外，不準留胡須。

　　3、保安員著保安服時，不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要和殘疾外，不準戴有色眼鏡。

　　4、保安員之間不得取綽號，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內(nèi)前亦應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進入。

　　三、舉止禮儀：

　　1、坐著談話時，應(yīng)雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜*在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。

　　2、男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。

　　四、接電話的禮儀：

　　1、電話鈴聲一般不得超過三次就應(yīng)及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起話筒應(yīng)說聲"對不起，讓您久等了。

　　2、一般拿起話筒后，應(yīng)先說一些禮貌語，如"您好!這是××公司××處。"或"早上好!"、"下午好!"。

　　3、如對方不是找你，而是請某某聽電話，那么你應(yīng)該有禮貌地請對方"稍候!"，如果找不到聽電話的人，你可以主動地提供一些幫助，如"需要我轉(zhuǎn)告嗎?"或"有話要我記錄嗎?"。

　　五、打招呼的禁忌：

　　1、不應(yīng)在雙方相距太遠的地方高聲叫喊以表示招呼，即便是對最熟悉的朋友也不要。如在公共場所、商店、馬路上就更不妥當了。

　　2、向?qū)Ψ酱蛘泻魰r，不能口里叼煙卷，雙手插在褲袋里，這是很不禮貌的行為。

　　3、與熟人打招呼，也不應(yīng)因雙方太熟反而低頭不語，而應(yīng)更主動地問好示意，加強相互溝通。如真是不想打招呼，應(yīng)在相距較遠處避開。如相距較近了，就不應(yīng)假裝不認識，而是慶趨前招呼致意。

　　4、打招呼的語言有所講究，千萬不能不分場合、地點、時間就問人家"吃飯了沒有?"、"上哪里去?"等等。這種問候在特定場合有意義，但大多時候還是不用為好，尤其是對國外的朋友，一般以問一聲"您好"更合適。

　　5、被人招呼問候，應(yīng)及時回敬問候，并且眼睛應(yīng)熱情地注視對方。

　　酒禮儀

　　1、選酒

　　置身高檔的餐廳點葡萄酒，通常在場會有個侍酒師幫你選到最適合的酒。而且，侍酒師能成功地幫助你選取搭配美食的最佳款酒，如果你采納他們的專業(yè)意見，將會毋庸置疑地享受一次食物與葡萄酒的絕美搭配經(jīng)歷。因為著名高檔的餐廳通常會有比較全面的葡萄酒單，涵蓋多種不同年份的同一款酒，信息多達100多頁。這樣的清單是非常艱巨惱人的，如此狀況下，侍酒師的幫助就顯得必不可少了。

　　2、試酒

　　一旦主人(或者是誰主張點葡萄酒的)點完葡萄酒，侍酒師會選擇適當?shù)牟Ａ�器具放置到餐桌上，在你入座位置右�?cè)刀的位置靠上些。然后他們會把葡萄酒拿來送至點酒人處，確定是否有誤。

　　確認完畢后，侍酒師將會取下軟木塞，向點酒者提供一小口份量的葡萄酒。這樣的舉動并不是為了讓點酒者品嘗下是否喜歡此款酒，而是為了檢查酒的狀態(tài)，以及酒的味道是沒有缺陷的。

　　3、喝酒

　　試酒滿意之后，侍酒師就可以圍繞餐桌倒酒了，倒酒順序客人要先于主人。通常酒杯內(nèi)只倒入1/3量的酒，這是為了便于客人搖晃酒杯時沒有任何外溢，完全聞到葡萄酒的香氣。

　　在高檔餐廳內(nèi)，侍酒師和服務(wù)員會在用餐期間為你填滿酒杯，所以盡量避免自己填滿。如果發(fā)現(xiàn)杯子空了，可以通知負責員工，提醒他們要續(xù)杯。當然對于休閑餐廳和酒吧你可以自己隨意續(xù)杯。

　　4、酒杯的拿法

　　盛白葡萄酒及香檳的酒杯為高腳杯，喝時拿住杯腳下面部分，手不要碰到杯身，因為白葡萄酒及香檳喝時通常是要冰凍的，而手的溫度會使它溫熱起來。 敬酒時可以用拇指、無名指和小指牢牢握住杯腳下方，中指扶著杯腳，食指輕搭在杯腳與酒杯連接處。手指盡量伸直，顯現(xiàn)手部優(yōu)美曲線。

　　盛紅酒的酒杯杯腳較短，杯身較肥大，可以用食指和中指夾住杯角，喝時拿近杯身，手的溫度有助紅酒釋放其香味。在敬酒與人碰杯時，自己的杯身比對方略低時，表示你對對方的尊重。

　　喝酒時絕對不能吸著喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈搖晃杯子。杯底應(yīng)該留有少量剩余，不可一飲而盡。

　　飲茶禮儀常識

　　1、茶席布置

　　簡單無需奢華，但需潔凈，不使用的器具盡量在桌面以外�；ㄆ鞯妊b飾品，應(yīng)符合主題，顏色、材質(zhì)應(yīng)細細選擇，盡量與主要茶具、茶席融為一體，避免喧賓奪主。

　　2、茶具清潔

　　所有茶具從外觀上看必須是干凈的，杯子里沒有茶垢、雜質(zhì)、指紋等之類的異物附著。許多人喜歡使用老物品，因為上面殘留著歲月的痕跡，這當然是可以的。但是不包括殘留的令人不悅的水漬或茶渣。

　　3、避免接觸

　　他人的杯子, 都應(yīng)該一只手托住杯底的一個點，另一只手則扶住茶杯的1/2以下部分，手指切莫觸及杯口，如果有條件，在奉茶時盡量使用茶托。

　　4、請客選茶、賞茶

　　主人在泡茶前，應(yīng)先拿出一些名優(yōu)茶放在茶盤中，供客人挑選，以表達主人對客人的尊重，同時讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和干香。

　　5、取茶

　　將茶筒中的茶葉放入壺或杯中，應(yīng)使用竹或木制的茶匙取茶，不要用手抓。若沒有茶匙，可將茶筒傾斜對準壺或杯輕輕抖動，使適量的茶葉落入壺或杯中。

　　6、逆時針的講究

　　在進行回轉(zhuǎn)注水、溫杯、燙壺等動作時用雙手回旋。一般使用右手，按逆時針方向，類似于招呼手勢，寓意“來、來、來”表示歡迎。反之則變成暗示揮斥“去，去、去”了，若為左手則為順時針。

　　7、順時針的講究

　　一般茶主人都以右手持壺或公道為賓客倒茶，應(yīng)自左到右順時針倒茶，這樣壺口或公道口是倒退著為賓客分茶，因為如自右到左逆時針則口向前沖著為賓客倒茶，壺嘴不斷行向前如一把利刃，變成一種含侵略性的動作。當然，如習慣左手持壺，則可逆時針。

　　8、分茶

　　分茶時要求的就是要注意不得濺出茶水，做到每位客人茶水水量一致，以示茶道公正平等，無厚此薄彼之義。分茶時，茶杯多放于客人右手的前方。

　　9、茶滿欺客

　　斟茶時只斟七分即可，暗寓“七分茶三分情”之意。俗話說：“茶滿欺客”，茶滿不便于握杯啜飲。

　　10、最后為自己添茶

　　習慣上，最右方的茶是尾席，斟茶適量，每一泡茶，都應(yīng)由茶主人進行掃尾。茶主人應(yīng)隨時關(guān)切每一道茶湯的變化，以便隨時調(diào)整泡茶要素，以更好的發(fā)揮茶湯的品質(zhì)。

　　11、續(xù)茶

　　客人喝完杯中茶，并且到了尾頭，應(yīng)盡快續(xù)杯。如果發(fā)現(xiàn)客人的杯子有茶渣，應(yīng)該替客人重新洗杯，或者換杯。主人應(yīng)熟悉茶品狀況，若茶湯已現(xiàn)水味，應(yīng)及時換茶。晚上品茶不宜太晚，適當注意觀察，在喝的盡興時候，也應(yīng)該掌握茶局結(jié)束的時間。

　　12、茶點

　　正規(guī)場合，品鑒好茶時不宜食用茶點，否則視為對茶的不尊重。食用的茶點，并不推薦重口味的蜜餞、奶糖類茶食，堅果類的零食比較適宜。茶到深夜，當備茶點。

　　13、安排座位

　　為了配合長幼有序的禮節(jié)，盡量安排長輩或首席客人坐在泡茶人的最左方。原因是這樣一來，斟茶將會按照順序，自左向右，最后到自己，如果將主賓安排的位置不對，則斟茶過程中如先給主客斟茶，則順序?qū)⒈淮騺y，從而變得無序。

　　14、續(xù)水

　　如遇賓客多需要助泡協(xié)助燒水壺續(xù)水時，可以在需要續(xù)水時適當打開壺蓋示意，避免高聲要水，那樣會使賓客感到尷尬。

　　15、放置茶壺

　　放置茶壺時壺嘴不能正對他人，否則表示請人趕快離開。

　　16、擦拭茶壺

　　有的茶主人，十分愛惜自己壺，在沖泡中，難免淋壺擦拭，把玩摩挲，甚至多壺齊養(yǎng)，但不知道在自己的舉手投足間，這些多余的動作，已經(jīng)影響到了客人品茶注意力。同樣道理，品茶期間，整理茶臺、擦拭桌椅，也讓人以為主人要送客了。

　　茶禮儀

　　1、賞茶

　　主人為體現(xiàn)對你的重視，給你獻上一款好茶時，主人會先給你賞茶，這時，作為客人的你，需要對茶葉做個簡單的點評。不是說非得要這樣做，只是出于對主人的尊重。所以啊，學(xué)習一點茶常識是很有必要的。

　　2、聞香

　　主人洗茶后會給客人公道杯聞香�？腿诵桦p手接過公道杯，聞香后也要做出簡單的點評表示對客人的尊重。不過要注意的是，千萬別把公道杯拿在嘴邊邊聞邊說話，你得將公道杯傳遞給下一個人或者歸還主人后再說話，否則說話時你的口氣和唾液濺到公道杯中，影響了他人聞香不說，看起來也很不舒服。

　　3、奉茶

　　無論是主人給你倒茶還是添茶，你都應(yīng)該用食指和中指在桌子上，品茗杯前輕敲兩下，這在茶禮中叫做叩手禮，表示對主人的謝意。

　　4、品茶

　　品茶時拿品茗杯的手勢也有一定講究，一般使用大拇指與食指拿在杯口下方位置，中指托在品茗杯底部慢慢品茶�？刹灰�一口干哦，記住你是在品主人精心給你準備的好茶，不是拼酒。按照禮節(jié)，我們至少要分三口再喝完。

　　5、送客暗示

　　細心的你一定會發(fā)現(xiàn)，茶葉已經(jīng)泡得很淡了，主人卻沒有再換茶。這時你也許會以為是主人疏忽，其實不然，這是主人暗示你該回家了，可別還死賴在主人家里，主人可能還有別的重要事情。

　　主人倒茶禮儀

　　1、清潔茶具

　　沖茶之前，一定要把茶具洗干凈。特別是長時間沒用過的茶具，時間久了會沾上灰塵、污垢，所以更要細心地用清水洗刷一遍。在平時也需要常常清洗茶具。在沖茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣的做法既講究衛(wèi)生，又能夠令茶葉有醒茶的效果，沖出來的茶湯會更好喝。

　　2、適量茶水

　　投茶量一般需要壺體積的三分之二左右，不過投茶量也需要視乎自己的喜好以及在場的人數(shù)，需要拿捏好投茶量。所謂酒滿敬人，茶滿欺人。因為茶水是比較熱的，如果杯子滿滿都是熱茶。接手時茶杯很熱，這樣很容易導(dǎo)致被燙傷。

　　3、端茶得體

　　端茶都是需要雙手給客人端茶的。千萬不可以用一只手把茶遞給客人，這樣會顯得很不禮貌。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。當然現(xiàn)在普遍都會用杯墊端茶，這樣操作起來比較方便，也更顯禮貌。

　　在端茶時除了論資排輩之外，還得先敬客人，然后再是自家人。在場的人全都喝過茶之后，煮茶沖茶者才可以飲用。這樣才會讓人覺得你有禮貌，懂得尊重別人。

　　4、茶點準備

　　一般在品鑒好茶時，不宜食用茶點，否則品嘗不出好茶的滋味，也就浪費了一杯好茶。在非正式場合，就得準備點茶點，防止出現(xiàn)茶醉。食用的茶點，最好準備堅果類的零食比較適宜。

　　職場禮儀常識

　　1、社交中的"黃金原則"

　　（1）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　（2）對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

　�。�3）當別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

　�。�4）要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　2、辦公室里五大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

　　職場禮儀禁忌

　　1、不要言而無信

　　言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

　　2、不要惡語傷人

　　當對方脾氣一觸即發(fā)時，要臨時回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火。回避并不等于“妥協(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養(yǎng)。

　　3、及時溝通，消除彼此的矛盾

　　惡語很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。

　　4、不要隨便發(fā)怒

　　醫(yī)學(xué)認為，發(fā)怒時容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

　　5、不要流言蜚語

　　在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的品格。

　　所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災(zāi)樂禍。

　　6、不要開過分的玩笑

　　開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹?shù)娜耍�少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。

　　不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領(lǐng)導(dǎo)，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。

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