- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)對(duì)于職場(chǎng)人士自身的職業(yè)發(fā)展起著重大的作用，那你知道職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容都包含哪些嗎?下面是小編分享的職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容，希望對(duì)你有用。
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容1
�。ㄒ唬┞殘�(chǎng)禮儀內(nèi)容:著裝禮儀
穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。
規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國(guó)家，每周工作日的衣服是不能重復(fù)的，特別是在日本，如果你穿著昨天的衣服上班，人家會(huì)認(rèn)為你夜不歸宿的。
所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體，如果每天的服裝能夠有些變化會(huì)更加完美。如果沒(méi)有條件每天換衣服也沒(méi)關(guān)系，一些小的變化會(huì)增添情趣，例如在昨天的套裝上增加一條絲巾，效果絕對(duì)不同。
如果是男士，不能每天換西服的話，起碼可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。
�。ǘ┞殘�(chǎng)禮儀內(nèi)容:社交禮儀
人們?cè)趧?chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。
同時(shí)，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無(wú)盡的'樂(lè)趣。一個(gè)人能否對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)或周?chē)h(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺(jué)參與社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。
是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
�。ㄈ┞殘�(chǎng)禮儀內(nèi)容:電話禮儀
在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。
1、一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)答的，這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話筒后，口齒清晰地說(shuō)“你好”，然后再報(bào)出自己的公司名稱和部門(mén)名稱。
2、接聽(tīng)電話時(shí)注意接聽(tīng)要及時(shí)，應(yīng)對(duì)要謙和，語(yǔ)調(diào)要清晰明快。
不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
3、如果主動(dòng)給對(duì)方打電話，要選擇好通話時(shí)間，不要打擾對(duì)方的重要工作或休息。
通話時(shí)間的長(zhǎng)短要控制好，不要不顧對(duì)方的需要，電話聊起來(lái)沒(méi)完。如果對(duì)方當(dāng)時(shí)不方便接聽(tīng)電話，要體諒對(duì)方，及時(shí)收線，等時(shí)間合適再聯(lián)絡(luò)。
4、打電話時(shí)語(yǔ)氣要熱誠(chéng)、口音清晰、語(yǔ)速平緩。
電話語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。音調(diào)要適中，說(shuō)話的態(tài)度要自然。
5.通話結(jié)束時(shí)，掛斷電話需要輕放，這一點(diǎn)非常重要，但很多職場(chǎng)人很難做到。
（四）職場(chǎng)禮儀內(nèi)容:電子禮儀
1、標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，切忌使用含義不清的標(biāo)題，例如:“嘿!”或是“收著!” 。
在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。
2、電子郵件的文體格式應(yīng)該類似于書(shū)面交談式的風(fēng)格，開(kāi)頭要有問(wèn)候語(yǔ)，但問(wèn)候語(yǔ)的選擇比較自由，像“你好”“Hi”，或者僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼。
結(jié)尾也可隨意一些，比如“以后再談”“祝你愉快”等;也可什么都不寫(xiě)，直接注上自己的名字。但是，如果寫(xiě)的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式信箋一樣的文體。
3、合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。
在郵件中注明收信者及寄件者大名是必須的禮節(jié)，在信尾注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來(lái)與你聯(lián)系。
4、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，而且注意表達(dá)的準(zhǔn)確。
因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定，電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時(shí)一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過(guò)的電子郵件。
5、 對(duì)于收到的郵件，在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無(wú)關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容，例如原件中主題、地址及日期等。
當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好只把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件 ，然后附上答案。不要用自動(dòng)應(yīng)答鍵，那樣會(huì)把來(lái)件所有內(nèi)容都包括到回件中;但也不要僅以“是的”二字回復(fù)。
6、接收到郵件，如果自己是主送方，應(yīng)當(dāng)在最快的時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)，表示已經(jīng)收到。簡(jiǎn)短的回應(yīng)如“已經(jīng)收到，我會(huì)盡快安排，謝謝!”。
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容2
“職業(yè)禮儀”，是為了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，進(jìn)而完善職業(yè)人員的'綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力而言的。
主要包括哪些方面呢:
1、 儀表與儀態(tài)塑造
儀表與儀態(tài)
姿態(tài)塑造
表情
手勢(shì)的運(yùn)用
常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)
2、 儀容修飾
儀容修飾與職業(yè)形象塑造
儀容修飾的原則
發(fā)部修飾
面部修飾
肢體和其他部位修飾
化妝修飾
3、 服飾裝扮
服裝穿著的一般原則
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)
職業(yè)女性著裝技巧
4、 交談藝術(shù)
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容3
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
1、握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。
強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女性們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
2、電子。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包含你的`聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。
要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
3、道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
4、電梯。
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，協(xié)助按下。
電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;抵達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，本身立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。
如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求本身下電梯。
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容4
職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。
職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維
護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。
請(qǐng)記住工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士
而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。
如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
在職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)中，一般把職場(chǎng)禮儀分為六大板塊的內(nèi)容：辦公禮儀、禮賓禮儀、儀式禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀、服務(wù)禮儀。
第一：辦公禮儀規(guī)范：行政、銷(xiāo)售、會(huì)議、交談、電話、演講、信函
第二：禮賓禮儀規(guī)范：迎送、稱呼、介紹、握手、名片、會(huì)晤、飲食、住宿、禮品、轎車(chē)
第三：儀式禮儀規(guī)范：談判、簽約、開(kāi)業(yè)、剪彩、交接、慶典
第四：社交禮儀規(guī)范：宴會(huì)、舞會(huì)、拜會(huì)、派對(duì)、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)
第五：餐飲禮儀規(guī)范：西餐、自助、洋酒、咖啡、茶道
第六：服飾禮儀規(guī)范：西裝、套裙、制服、飾品、化妝
簡(jiǎn)單了解職場(chǎng)禮儀中的握手禮儀和名片禮儀
正確握手
(1)自報(bào)姓名并伸出你的手。
在多數(shù)場(chǎng)合，職位高的人應(yīng)該先伸出手，若他(她)沒(méi)有這樣做，你就應(yīng)先伸手。
(2)伸出手時(shí)稍帶角度，且拇指向上，雙方虎口(大拇指與手掌連結(jié)的關(guān)節(jié)處)應(yīng)互相接觸。
一旦接觸，便應(yīng)輕輕放下拇指，用其余四指包住對(duì)方的手掌。很多人以為自己早就開(kāi)始這種方法，可在進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)卻驚奇地發(fā)現(xiàn)這種握手的感覺(jué)大大不同于以往的握手。
(3)握手要堅(jiān)定有力，但絕非要捏斷別人的手。
晃動(dòng)兩至三下即可，然后松開(kāi)。
2.握手時(shí)“異�！扒闆r的處理
(1)若對(duì)方采用了過(guò)于用力的握手方式，你可把手放松。這種自衛(wèi)方法能讓你的手從對(duì)方的手中滑出，使你的.手減輕壓力。
(2)若對(duì)方的手軟弱無(wú)力，那就應(yīng)使雙方的拇指關(guān)節(jié)緊貼，這種姿勢(shì)在一定程度上可消除無(wú)力感。
(3)在你伸出手而對(duì)方毫無(wú)反應(yīng)時(shí)，可以把手放下，接著交談，因?yàn)槟愕呐e止是正確的，問(wèn)題出在對(duì)方，而不是你。
(4)如果你戴著手套，就有兩種不同的說(shuō)法。
有人說(shuō)，先脫掉手套，也有人說(shuō)如果在戶外，就不需要這樣。其實(shí)，只要你能視情況處理好這個(gè)問(wèn)題，就可以做到禮貌待人。當(dāng)外面很冷時(shí)，你就沒(méi)有必
要去關(guān)注摘不摘手套了。
(5)如果對(duì)方用雙手握住了你的手——有時(shí)稱之為”擁抱握手“，你不應(yīng)把空著另的一只手蓋在對(duì)方的手上。
在這種情況下，對(duì)方大多是主動(dòng)去握手的人，將其左手蓋在對(duì)方的手背上。很多人認(rèn)為這種方式對(duì)于交往來(lái)說(shuō)過(guò)于親熱，也有些人將其視為”較勁”，它會(huì)使對(duì)方感到困惑不解或受到威脅。因此，我們不贊成采取這種握手方式。
(6)如果你用來(lái)握手的那只手正拿著東西，可以先放下東西或換一只手來(lái)拿。
在一些很可能需要握手的場(chǎng)合，應(yīng)該用左手拿東西，把皮包和筆記本放在左手或背在肩上，以空出右手。名片設(shè)計(jì)與名片接遞方法
1.名片設(shè)計(jì)的方法
名片是讓新結(jié)識(shí)的朋友記住你的姓名、地址和電話號(hào)碼等一種有效辦法。當(dāng)你被介紹給別人，彼此握手及簡(jiǎn)單的交談之后，你也許想出示你的名片。你的名片不僅旨在向未來(lái)的客戶介紹你本人和你的公司，名片還代表著你的職位及職稱。
因此，一定要精心設(shè)計(jì)。
(1)尺寸。
一般長(zhǎng)9厘米，寬5.5厘米。開(kāi)狀奇特的名片雖然能引人注目，但在很多錢(qián)包或名片夾里都裝不下，因而不易保存。
(2)雙面名片對(duì)于經(jīng)常出國(guó)做生意的人是很有幫助的。
一面中文，另一面則可以會(huì)用英文。
(3)名片上的字體可橫排也可豎排。
(4)一張形象、效果俱佳的名片通常包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
公司標(biāo)志、商標(biāo)或公司的徵記;
姓名;
職務(wù);
公司名稱;
公司地址;
電話號(hào)碼;
傳真號(hào)碼;
若有必要，也可印上其他辦事處的地址。
2.名片交換時(shí)機(jī)
(1)當(dāng)你與某人第一次見(jiàn)面時(shí)，一般都要贈(zèng)送一張名片，這是十分得體的禮儀。
交換名片通常標(biāo)志著初次見(jiàn)面的結(jié)束。出示名片，表明你有與對(duì)方繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)的意向。
(2)在展銷(xiāo)會(huì)開(kāi)始時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理與客戶之間互換名片是一種傳統(tǒng)，表示非正式的業(yè)務(wù)往來(lái)已經(jīng)開(kāi)始。
同樣，剛到辦公室的來(lái)客也會(huì)向接待員出示名片，以便被介紹或引見(jiàn)給有關(guān)人員。等見(jiàn)到主人時(shí)他還要再遞上一張名片。在這種情況下，商務(wù)名片實(shí)質(zhì)起到了社交名片的作用——既表明了你的身份和你的到來(lái)，還顯示了你有進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的意向。
(3)在賓客較多的場(chǎng)合，一開(kāi)始就接受名片可幫助你及早了解來(lái)客的身份。
比如會(huì)議上來(lái)了許多代表，而你對(duì)他們的姓名職務(wù)都不太清楚，那么在會(huì)議開(kāi)始前應(yīng)向他們索要名片，然后可采用日本隊(duì)人的習(xí)慣，把它們擺放在桌上當(dāng)座位圖使用。
(4)去拜訪某人時(shí)，如果主人沒(méi)有出示名片，客人可在道別前索要。
如果主人的名片就放在桌上的名片盒中，應(yīng)首先征求同意然后再取出一張。欠可以遞上兩張名片;一張給主人，另一張給秘書(shū)。當(dāng)然你也可以索要兩張名片，一張存放在你自己的名片夾里，另一張可釘在客戶卷宗里。
(5)用餐時(shí)不要出示名片，而應(yīng)等到用餐結(jié)束。
在私人宴會(huì)上，除非有人索要，否則不要散發(fā)名片——那樣會(huì)混淆商務(wù)與社交的界線。在參加社交活動(dòng)時(shí)，可隨身攜帶名片，需要時(shí)便可出示，但不可把花園聚會(huì)變成推銷(xiāo)會(huì)。
(6)有進(jìn)，如果本人不能親自前往，可以送上名片來(lái)“代表”你。比如，送交材料時(shí)可附上一張便箋和一張名片;在郵寄商業(yè)信函時(shí)附上一張名片，以便日后繼續(xù)聯(lián)絡(luò)。
3.名片交換時(shí)的要點(diǎn)
(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向?qū)Ψ剑贿呑晕医榻B，一邊遞過(guò)名片。對(duì)方遞過(guò)來(lái)的名片，應(yīng)該用雙手接過(guò)。以示尊重。
(2)如果雙方同時(shí)遞交名片，自己的應(yīng)從對(duì)方的稍下方遞過(guò)去，同時(shí)以左手接過(guò)對(duì)方的名片。
(3)接過(guò)名片后，要看上幾秒鐘，以示尊重。
(4)對(duì)方人較多時(shí)，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始交換名片。
收到名片不要立刻放進(jìn)包里，應(yīng)放在面前桌上，談話時(shí)用得著。
(5)交換名片時(shí)該說(shuō)什么。
向別人索要名片時(shí)可以直接問(wèn)：
“您有名片嗎?”或“您能給我一張名片嗎?”
當(dāng)你想想出示名片，可說(shuō)：
“這是我的名片，如果有雖的問(wèn)題，盡管打電話給我好了。
或者你可以說(shuō)：
“寄信請(qǐng)用上面的地址，希望能盡快聽(tīng)到你的消息。
如果你想給一位長(zhǎng)期客戶贈(zèng)送名片，可以說(shuō)：
“你有我的名片嗎?”或“我一直想給您一張名片。
當(dāng)你的職位或通讀方式有變化時(shí)，你可以說(shuō)：
“這是我的新名片。
當(dāng)某人向你索要名片時(shí)，直接拒絕是不太禮貌的，但是你可以這么說(shuō)：
“對(duì)不起，我的名片都用光了“或”我忘帶了”。
接受名片時(shí)要說(shuō)”謝謝，并略為注視幾眼再放好。
還可以邊看邊稍加評(píng)論，比如：
“你們公司總部在青島，那兒是不是正在舉行第一屆啤酒節(jié)?”
注意事項(xiàng)
1.出示名片的禮儀與握手相似。
通常是年長(zhǎng)者或職位偏高者主動(dòng)出示，或等高級(jí)經(jīng)理向你索要進(jìn)再出示。如果他沒(méi)有這樣一來(lái)做，你應(yīng)先出示名片，然后再向他索要。
2.名片應(yīng)放在伸手可及的地方，以便隨時(shí)取出。如，放在口袋里或公文包里。
3看到名片的姓名等要素，如有疑問(wèn)處，要第一時(shí)間明白，此時(shí)人們是很樂(lè)意解答與自己有關(guān)的提問(wèn)的。
4一群陌生人，如無(wú)特別目的，就不要隨意散發(fā)你的名片，應(yīng)有所選擇。商業(yè)性社交場(chǎng)合才是“批發(fā)式”交換名片的最佳地方，很多人彼此都不認(rèn)識(shí)，卻有相互建立業(yè)務(wù)往來(lái)的可能。
5.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，與不相識(shí)的人交換名片。
通常是在會(huì)議開(kāi)始前，有時(shí)也在結(jié)束時(shí)。如果你要發(fā)言或做什么介紹時(shí)，可以順勢(shì)依次遞出名片給身邊的人，大家都會(huì)知道要發(fā)言的人是誰(shuí)。
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容5
起立
這條無(wú)論是在職場(chǎng)生涯的什么環(huán)境下，無(wú)論你是男還是女都是必須要做到的，當(dāng)然如果是因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身的情況，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說(shuō)，“原諒我不能站起來(lái)，很高興見(jiàn)到你。”
迎向?qū)Ψ?/strong>
如果兩人距離較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ�，在距�?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。
神態(tài)
專注、認(rèn)真、友好。
眼神交會(huì)
我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是�?duì)于西方人來(lái)說(shuō)，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中且只集中在對(duì)方身上。
微笑
微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。
致意
重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，“你好，XX先生�！�
時(shí)間和方式
握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開(kāi)。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。
握力
握力含義很深，不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。
伸手順序
一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手：
(1)女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。
(2)長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。
(3)上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。
(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的`輕輕一握即可。
握手禁忌
與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手，即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長(zhǎng)久地握著異性的手不放。
職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容6
職場(chǎng)禮儀之職場(chǎng)電話禮儀
聽(tīng)到鈴響，快接電話;
先要問(wèn)好，再報(bào)名稱;
姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話;
語(yǔ)調(diào)稍高，吐字清楚;
聽(tīng)話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答;
通話簡(jiǎn)練，等候要短;
禮告結(jié)束，后掛輕放。
接電話技巧
通話時(shí)如果有他人過(guò)來(lái)，不得不理客人，應(yīng)點(diǎn)頭致意，如果需要與來(lái)人講話，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談;
對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí);
上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀
撥打前：時(shí)間與時(shí)機(jī)的'選擇得當(dāng);談話對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫(xiě)出。
接通后：對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題;對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題;用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)。
撥打中：表達(dá)全面、簡(jiǎn)明扼要，需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問(wèn)對(duì)方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。
情況處理：如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
職場(chǎng)禮儀——電話篇之自我檢查
1、電話機(jī)旁有無(wú)準(zhǔn)備記錄用紙筆?
2、有無(wú)在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?
3、是否在接聽(tīng)電話時(shí)做記錄?
4、接起電話有無(wú)說(shuō)“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來(lái)電時(shí)，有無(wú)表示謝意?
6、對(duì)客戶有無(wú)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)略語(yǔ)言?
7、對(duì)外部電話是否使用敬語(yǔ)?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時(shí)，讓對(duì)方猜測(cè)你是何人?
10、是否正確聽(tīng)取了對(duì)方打電話的意圖?
11、是否重復(fù)了電話中的重要事項(xiàng)?
12、要轉(zhuǎn)達(dá)或留言時(shí)，是否告知對(duì)方自己的姓名?
13、接到投訴電話時(shí)，有無(wú)表示歉意?
14、接到打錯(cuò)電話時(shí)，有無(wú)禮貌回絕?
15、拔打電話時(shí)，有無(wú)選擇對(duì)方不忙的時(shí)間?
16、拔打電話時(shí)，有無(wú)準(zhǔn)備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時(shí)，有無(wú)事先告知對(duì)方結(jié)果、原委?
18、說(shuō)話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽(tīng)筒是否輕輕放下?
【職場(chǎng)禮儀包含哪些內(nèi)容】相關(guān)文章：
職場(chǎng)禮儀內(nèi)容10-26
簡(jiǎn)歷范文中應(yīng)包含哪些內(nèi)容？10-02
個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)包含哪些內(nèi)容10-08