禮儀知識我來匯

時間：2022-10-26 05:44:37 禮儀我要投稿

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禮儀知識我來匯

　　中國是禮儀之邦。中國人更應(yīng)該繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，將禮儀文明運用于生活之中，并且發(fā)揚光大。下面小編整理了禮儀知識，希望能幫忙到大家!

禮儀知識我來匯

　　中國文明禮儀常識【一】

　　1、基本禮儀中包括儀表、言談、行為舉止、穿著。

　　穿著打扮要得體，端莊，頭發(fā)要常洗。男的要修面剃須。女人化妝要清淡，避免濃妝艷抹，更不要當眾化妝或補妝。

　　不要留長指甲。

　　2、站姿

　　站立的時候身體要挺直，不駝背，手臂自然下垂。不要把手交叉在胸前，也不要插在褲袋里，不要做小動作。

　　女性站立時雙腿要并攏。抬頭挺胸。

　　3、坐姿

　　男士可以微分雙腿但不要超過肩寬，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

　　女士穿裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。

　　4、走姿

　　走路的時候要抬頭挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，身體重心稍微前傾，兩臂自然前后擺動，不要東張西望。

　　5、交談禮儀

　　抱著一顆誠懇的心與人交談，會給人親切的感覺。說話的時候，不要隨便指人，要和對方保持一定的距離。

　　對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

　　說話要中肯，不要夸夸其談，不要無理取鬧，不要對別人造成言語侮辱。

　　出現(xiàn)意見不一致時，要保持冷靜，要豁達，包容他人。

　　不要在公眾場合大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。

　　6、服飾禮儀

　　公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加應(yīng)酬交際舞會要穿得時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身上下衣著的顏色一般不超過三種。

　　7、男士著裝

　　男士穿西裝講究很多，套裝的面料和顏色要統(tǒng)一，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。

　　領(lǐng)子要保持清潔。

　　領(lǐng)帶結(jié)要打好，不要松散。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配，千萬不要黑皮鞋配白襪子。

　　男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。

　　8、女士著裝

　　根據(jù)場合的不同，穿著也不同。要與環(huán)境相搭配。穿著舒適，不影響正常行動。

　　飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相搭配。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

　　9、社交禮儀

　　一個人生活在這個社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　10、問候禮儀

　　對不同環(huán)境里所遇見的人，要用不同方式的問候語。

　　和初次見面的人問候，最標準的說法是：“您好”、“很高興能夠認識您”、“見到您很高興”等。

　　如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;

　　與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“好久不見”，“總算見到您了”。

　　對于一些業(yè)務(wù)上往來的朋友，可以使用一些稱贊語：“您氣色不錯”、“您越長越美麗了”等待。

　　11、稱呼禮儀

　　稱謂，也叫稱呼，屬于道德范疇。大家的祖先使用稱謂十分講究，不同的身份、不同的場合、不同的情況，在使用稱謂時無不入幽探微，絲毫必辨�，F(xiàn)在的現(xiàn)代禮儀，雖不必泥古，但也不可全部推翻重來，要在前人的基礎(chǔ)上，推陳出新，表現(xiàn)出新一代禮貌稱謂的新風貌。

　　人際交往，禮貌當先;與人交談，稱謂當先。使用稱謂，應(yīng)當謹慎，稍有差錯，便貽笑與人。恰當?shù)厥褂梅Q謂，是社交活動中的一種基本禮貌。稱謂要表現(xiàn)尊敬、親切和文雅，使雙方心靈溝通，感情融洽，縮短彼此距離。正確地掌握和運用稱謂，是人際交往中不可缺少的禮儀因素。

　　符合身份稱謂

　　當清楚對方身份時，既可以對方的職務(wù)相稱，也可以對方的身份相稱;當不清楚對方身份時，可采用以性別相稱“某先生”、“某女士”或“XX老師”，亦不失為一個權(quán)宜之計。

　　符合年齡稱謂或稱謂

　　當稱呼年長者時，務(wù)必要恭敬，不應(yīng)直呼其名，也不可以直接呼“老張”、“老王”等，尤其是年齡相差較大隔代人之間，更不可以直接呼“老張”、“老王”等;“老張”、“老王”只能是一種稱謂，不應(yīng)當是稱呼;可以將“老”字與其姓相倒置，如“張老”、“王老”，或“王老先生”、“張老先生”或姓+職務(wù)(或職稱等)，如“李主任”、“劉總”、“楊工”、“羅老師”、“陳師傅”等等;總之，要有尊敬長者之意。

　　當稱呼同輩的人時，可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名，但要態(tài)度誠懇、表情自然，體現(xiàn)出真誠;當稱呼年輕人時，可在其姓前加“小”字相稱，如“小張”、“小李”，或直呼其姓名，但要注意謙和、慈愛，表達出對年輕人的喜愛和關(guān)心。

　　一定要注意稱呼與稱謂之間的區(qū)別。比如“爸爸”“媽媽”是稱呼，“父親”、“母親”、“家父”、“家母”是稱謂，不可以混為一談。

　　12、介紹禮儀

　　介紹可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹三種。

　　自我介紹

　　主動向?qū)Ψ酱蛘泻�，得到回�?yīng)后，再自報家門，要表現(xiàn)出友好和謙恭。

　　為他人作介紹

　　應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

　　被人介紹

　　被人介紹的時候要面帶微笑，介紹得對就微微點頭示意。介紹完了，主動和對方打招呼。

　　13、握手禮儀

　　要注意自己的手干不干凈，濕不濕。不能戴手套和墨鏡跟人握手。握手的時候不要坐著。

　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。

　　若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

　　14、電話禮儀

　　打電話的禮儀

　　給別人打電話需要想一想對方這個時候接電話方不方便，如果可能在休息，就不要打。在適合的時間打過去，先自我介紹，然后詢問對方是否方便接聽電話。通話時，最好簡潔明了。談話完后，說拜拜。使用公用電話，不長時間占線。

　　接聽電話禮儀

　　聽到電話鈴聲后，要第一時間接聽電話，主動問好，自報家門，然后問對方為什么來電。通話完畢后，等對方掛了電話，再輕輕掛電話。

　　手機禮儀

　　鈴聲要選擇適合自己身份的，音量不要太大，內(nèi)容要健康。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

　　15、網(wǎng)絡(luò)禮儀

　　網(wǎng)絡(luò)上溝通也要尊重對方，不要以為別人不知道你是誰，就滿口胡言，對人進行攻擊。盡量體現(xiàn)真實的自己。不偽裝，不欺騙。

　　16、工作禮儀

　　注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美。

　　17、接待禮儀

　　接待上級要面面俱到，貼身伺候。領(lǐng)導(dǎo)有需要，第一時間滿足。對領(lǐng)導(dǎo)的問話，如實回答。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。

　　接待下級或群眾來訪要親切熱情，讓人覺得你是十分尊重他的。對提出的問題，要耐心細致的回答。

　　18、乘車行路

　　主動為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車，等領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。

　　陪同客人時，要坐在客人的左邊。

　　19、同事禮儀

　　領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀

　　對下屬要表現(xiàn)出平易近人，尊重對方。適當表揚下屬。接受下屬服務(wù)時應(yīng)說“謝謝”。下屬給你打招呼，你要點頭回應(yīng)。

　　對下屬犯的錯誤要耐心批評指正;對下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和贊揚。

　　20、下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀

　　尊重領(lǐng)導(dǎo)，不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。見到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。進電梯或門口時，要讓領(lǐng)導(dǎo)先進。跟領(lǐng)導(dǎo)談話要注意分寸，不要失禮。

　　21、同事之間禮儀

　　對待同事要有禮貌，相互尊重。主動招呼對方，語氣要溫和。

　　不要隨便議論同事的長短，對同事所遇到的困難要熱心幫助。

　　22、會務(wù)禮儀

　　會場安排禮儀

　　會場布置要提前完成，所有設(shè)備都要調(diào)試到最佳效果。

　　排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽眾席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

　　簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。

　　23、會場服務(wù)禮儀

　　對參會者的服務(wù)要面面俱到。各種溫馨提示、服務(wù)介紹要到位。

　　24、與會者禮儀

　　參加會議要聽眾安排，穿著得體。不要遲到，不要亂坐。開會時，不要竊竊私語，更不要大聲喧嘩。不要打瞌睡。不要隨意走動或提前離場。適當鼓掌。不要吸煙。手機應(yīng)關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。

　　25、公共場所禮儀

　　遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

　　26、辦公室禮儀

　　和同事要保持禮貌，不要勾心斗角。穿著得體。沒有得到他人同意，不要亂碰別人東西。

　　在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

　　27、閱覽室禮儀

　　穿著整潔，手機關(guān)閉或調(diào)到靜音。不要在室內(nèi)接聽電話。不要占座。不要與他人閑聊。要愛護公物。

　　28、影劇院禮儀

　　一般提前15分鐘到場，根據(jù)座位號入座。

　　如果自己的座位在中間，應(yīng)當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

　　不要吃會發(fā)出聲音的食物，不要大聲喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

　　29、商場禮儀

　　要維護公共衛(wèi)生，愛護公物。禮貌對人。穿著得體。遇到排隊時，不要插隊。不要哄搶商品。

　　30、旅游觀光禮儀

　　遵守公共秩序，愛護環(huán)境衛(wèi)生，愛護公物。不要擁擠。不要去禁止通行的危險地帶。不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。

　　31、賽場禮儀

　　要提前入場，對號入座。不要隨意走動。不要破壞公物。愛護環(huán)境衛(wèi)生。散場時，不要擁擠，相互謙讓。

　　32乘車禮儀

　　遵守交通秩序上下車，尊老愛幼，主動給老弱病殘孕讓座。

　　不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。

　　愛護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，頭手不要伸出窗外。

　　33、上下車

　　遵守秩序上下車。

　　若客人中有長輩，還應(yīng)扶其上車，自己再行上車。

　　34、座次

　　尊長一般坐后排的右邊。

　　35、[佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

　　【職場禮儀】職場禮儀常識匯總【二】

　　禮貌用語的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”�；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

　　第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

　　第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應(yīng)當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應(yīng)關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

　　首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

　　其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

　　最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

　　酒桌上的禮儀，酒桌上的規(guī)矩【三】

　　酒桌上的規(guī)矩，酒桌上的敬酒詞，都是相當講究的。不懂酒桌上的規(guī)矩，人家會認為你不會做人，領(lǐng)導(dǎo)對你印象會減分;懂得酒桌上的規(guī)矩，加上適度的靈活，你可以成為領(lǐng)導(dǎo)和同事中的紅人……以下是為大家整理的男人必學女人必知的酒桌上的規(guī)矩大全。

　　酒桌上的規(guī)矩:

　　(一)如果自己真不能喝，就別開第一口，端著飯碗夾了菜一邊吃著去

　　(二)如果確信自己要喝，就別裝墨跡，接下來就是規(guī)矩了

　　規(guī)矩一：酒桌上雖然“感情深，一口悶;感情淺，舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

　　規(guī)矩二：韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

　　規(guī)矩三：領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

　　規(guī)矩四：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你丫是領(lǐng)導(dǎo)。

　　規(guī)矩五：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

　　規(guī)矩六：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

　　規(guī)矩七：自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

　　規(guī)矩八：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

　　規(guī)矩九：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

　　規(guī)矩十：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我tmd干嗎要喝你的酒?

　　規(guī)矩十一：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

　　規(guī)矩十二：不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

　　規(guī)矩十三：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?

　　規(guī)矩十四：最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

　　規(guī)矩十五：注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所去，沒人攔你。

　　規(guī)矩十六：不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

　　規(guī)矩十七：領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你face，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

　　規(guī)矩十八：花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

　　如果你不能喝