國際商務(wù)禮儀論文

　　導(dǎo)言：國際商務(wù)有時候可能離我們很遠，但是有些大學生需要寫相關(guān)的論文怎么辦?下面小編就為你列出國際商務(wù)禮儀論文范本。

　　《國際商務(wù)禮儀論文一》

　　一、國際商務(wù)禮儀概述

　　(一)什么是國際商務(wù)禮儀

　　禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,具體體現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

　　它是社會人際關(guān)系中用以溝通思想、交流感情、表達心意、促進了解的一種形式,是人際關(guān)系中不可或缺的潤滑劑。

　　商務(wù)活動是指在法律許可范圍內(nèi),以社會分工為基礎(chǔ),以提供商品或勞務(wù)為內(nèi)容的開創(chuàng)性經(jīng)濟活動。

　　商務(wù)活動是商流、物流、信息流、資金流的統(tǒng)一過程,是一個完整的系統(tǒng)。

　　因此,所謂商務(wù)禮儀就是指商務(wù)人員在從事商務(wù)活動的過程中應(yīng)使用的禮儀規(guī)范。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中起著重要的作用,其本身也將不斷職業(yè)化。

　　(二)國際商務(wù)禮儀的內(nèi)容

　　國際商務(wù)禮儀的內(nèi)容包羅萬象,涉及衣食住行的方方面面,其主要包括以下三個大類。

　　1.商務(wù)用語

　　個人的談吐表現(xiàn)了他的教養(yǎng)、能力和力量。

　　在商務(wù)活動中,談話的分寸掌握得是否得體,直接影響到商務(wù)活動的成敗。

　　一般商務(wù)活動用語包括見面問候語、開場語、交涉語和結(jié)束語。

　　(1)見面問候語。

　　英語中有句諺語“:First impression counts a lot.”見面問候語作為和外商交流的第一句話,其重要性不言而喻。

　　見面問候的方式多種多樣,在商務(wù)活動中人們常常握手問候。

　　握手時應(yīng)放松而有力,要直視對方的眼睛。

　　(2)開場語。

　　使用開場語的目的是使人們的注意力集中,從而開始商務(wù)活動,這就要求開場要觀點明確,開場語可用陳述式也可以用感嘆式,但都需要簡潔有力、禮貌達意。

　　(3)交涉語。

　　交涉是商務(wù)活動的核心。

　　能否達成對雙方都有利的結(jié)論是交涉是否成功的關(guān)鍵。

　　為了使自己盡可能在有利的情況下達成雙方能夠接受的協(xié)議,要做到:①盡可能使用交易性的交易語言,如運用國際商會編寫的《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中的貿(mào)易術(shù)語,避免生僻,影響雙方的交流。

　�、诒M量使用英語直接與對方交涉,大多數(shù)國際客商都會說英語,因為在商業(yè)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域英語是國際語言,所以和外商要盡量使用英語交流。

　　即使跟本國人談話,如果有外商在附近也要使用英語,否則外商會懷疑你在講一些他不知道的事情。

　　(4)結(jié)束語。

　　結(jié)束語是交涉的壓軸戲。

　　在結(jié)束語中既要對自己所講過的問題做出評價,同時又要對講過的問題予以歸納,因此結(jié)束語要穩(wěn)健、中肯、切題,既有肯定,又有否定,且有回旋,不到最后時刻,不做絕對結(jié)論。

　　2.服飾

　　商務(wù)人員的服飾同樣非常重要。

　　雖然,在許多國家都有教育后人不要以貌取人的故事和傳說,但是在如今這種快節(jié)奏發(fā)展的社會中,一個人的衣著服飾確實能說明很多問題。

　　在商務(wù)活動中,任何人員的服飾都要與他的身份、地位、年齡、場合相符,并且外表和修飾的得當也是對合作伙伴的尊重。

　　對男士來說,穩(wěn)重的西服和領(lǐng)帶是最佳選擇。

　　而女士們則要穿著穩(wěn)重的衣服,如裙子和套裙,并化淡妝。

　　3.送禮物

　　在商務(wù)場合中,互相贈送禮物可以增添雙方的友誼和感情,有利于鞏固彼此之間的交易關(guān)系,但贈送禮物也有很多講究。

　　高乃依曾說過“:贈送禮品的方式比禮品本身更重要。

　　”比如,不要送過分貴重的禮物,尤其是送給歐美國家的客商,因為他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的紐帶。

　　有時贈送很貴重的禮物效果可能會適得其反,對方會懷疑你此舉是否想賄賂他而另有圖謀。

　　以上就商務(wù)用語、服飾、贈送禮物等幾個方面論述了商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性,還有一些禮儀也很重要。

　　如要對客商國家的文化、音樂和藝術(shù)抱著欣賞的態(tài)度,要尊重客商的飲食習慣、假日和宗教等。

　　二、學習國際商務(wù)禮儀的必要性

　　商務(wù)活動是與人打交道的活動,無論交易內(nèi)容是什么,也不論交易者對這一問題的專業(yè)水平有多高,首先要處理的是人際關(guān)系。

　　一個談判高手總是抓住一切機會與對方溝通感情,進而影響對方的觀點和立場,最終達到預(yù)期的目的。

　　因為他懂得雖然商場如戰(zhàn)場,企業(yè)之間為了自己的經(jīng)濟利益,必然寸利必爭,毫不相讓,但是商場畢竟不是戰(zhàn)場,這種競爭不是真的明槍實彈的拼殺。

　　商場上的較量是文質(zhì)彬彬的,即使雙方有爭議,相持不下,一切言行也必須有序有理,必須符合約定的禮儀要求。

　　無論交易成功與否,注重禮儀都是十分重要的。

　　(一)有助于營造良好的交易氛圍

　　良好的交易氛圍是交易成功的基礎(chǔ)。

　　一個企業(yè)如果能夠熱情周到地接待對方客戶,能夠做到急對方之所急,想對方之所想,設(shè)身處地地為對方排憂解難,尊重對方就會使對方感到你很有誠意,樂意與你打交道。

　　在這樣一個相對寬松的環(huán)境里,就比較容易找到一個雙方都樂于接受,彼此均有利可圖的結(jié)合點。

　　(二)有利于樹立企業(yè)良好的形象

　　商務(wù)活動中注重禮儀,體現(xiàn)著商務(wù)人員的素養(yǎng),有利于樹立企業(yè)良好的形象。

　　在市場經(jīng)濟條件下,作為現(xiàn)代企業(yè)必須十分注意企業(yè)形象的塑造。

　　良好的企業(yè)形象是一筆無形的巨大的財富。

　　它可以使對方產(chǎn)生安全感、信任感,從而贏得尊重和歡迎,為彼此溝通搭橋鋪路,因而有利于商務(wù)活動的開拓,增加交易成功的保證系數(shù)。

　　(三)有助于增進雙方的理解和友誼

　　在商務(wù)活動中,注重禮儀是對他人自尊心的尊重,是感情融合的基礎(chǔ)。

　　這有有利于交易者在心靈上互相溝通,進而發(fā)展為相互理解,形成長期的友好合作關(guān)系。

　　由于交易雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益,所以在商務(wù)活動中,沖突是難免的。

　　但是即使發(fā)生沖突,也要注意禮貌規(guī)范,努力通過溝通找到雙方都能接受的方案。

　　如果待人真誠,禮貌有加,即使這次交易不成,也會給以后尋找其他合作機會和途徑打下基礎(chǔ)。

　　三、學好國際商務(wù)禮儀的措施

　　除了重視傳統(tǒng)意義上的課堂教學以外,我們還可以采取以下措施來完善國際商務(wù)禮儀教學。

　　(一)激發(fā)學生的積極性

　　成立興趣小組,鼓勵學生們相互競爭,相互監(jiān)督。

　　組織好各種課外活動,開展各種競賽,通過豐富多彩的活動,來提高學生學習英語的興趣和組織、參與各種活動的能力。

　　運用激勵手段,對學生取得的每一點成績,每一項進步都給與適當?shù)墓膭?使他們意識到英語并非完全無法可學,而是完全可以依靠努力取得成功的,使他們從“要我學”變成“我要學”。

　　(二)加強師資隊伍建設(shè)

　　高職高專院校需要“雙師型”教師,要求專業(yè)課教師具備多方面的素質(zhì)和能力,具有較高的文化和專業(yè)理論水平,較強的教育教學能力,廣博的專業(yè)基礎(chǔ)知識,熟練的專業(yè)技能,

　　一定的組織生產(chǎn)經(jīng)營管理能力,還應(yīng)有指導(dǎo)學生創(chuàng)業(yè)的能力和素質(zhì)。

　　(三)加大本專業(yè)教材的開發(fā)力度

　　反映教學模式的知識載體,是教學大綱的具體體現(xiàn)。

　　教材的選擇是教學成功與否的關(guān)鍵。

　　目前多數(shù)國際商務(wù)禮儀教材內(nèi)容過于陳舊。

　　高職教育的目的是培養(yǎng)服務(wù)于第一線的高科技應(yīng)用型人才。

　　教學自然要以此為中心,教材的編寫必須集合專業(yè)一線的骨干教師,根據(jù)市場對人才培養(yǎng)的需求,及時編寫相關(guān)教材,并迅速投入教學。

　　內(nèi)容應(yīng)是用雙語編寫的專業(yè)基礎(chǔ)知識,同時確保教材的時效性和應(yīng)用性。

　　(四)優(yōu)化教學計劃

　　教學計劃是根據(jù)黨和國家的教育方針和本院各專業(yè)的培養(yǎng)目標制定的教學指導(dǎo)性文件。

　　高職教育中教學計劃的編寫要充分體現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)。

　　在對市場進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合國際商務(wù)禮儀的特色和實際,制定本專業(yè)的教學計劃,合理分配理論教學和實踐教學的比例,著重突顯能力的培養(yǎng)。

　　四、結(jié)論

　　孔子說“:不學禮,無以立。

　　”學習和掌握了商務(wù)禮儀是現(xiàn)代商務(wù)組織和個人的身份證和通行證。

　　對于組織來說,是提高組織的競爭力和提升組織形象的重要手段;對于個人來說,可實現(xiàn)協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種人際關(guān)系,使個人得到更多的發(fā)展機會。

　　綜上所述,對旅游類高職高專院校的學生進行國際商務(wù)禮儀教學是非常必要的,并且可以通過一定的措施取得一定的教學效果。

　　面對旅游的日益國際化,我們大膽地正視它帶給我們的挑戰(zhàn)和機遇。

　　通過多種措施,把我們的學生培養(yǎng)成為國際化的人才,使之能在將來的競爭中立于不敗之地。

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　　《國際商務(wù)禮儀論文二》

　　國際商務(wù)禮儀:見面問候四大禮儀樣板

　　有人說,名片像一個人的履歷表，遞送名片的同時，也是在告訴對方自己是誰、住在何處及如何聯(lián)絡(luò)等。

　　由此可知，名片是每個人最重要的書面介紹材料。

　　在我們從業(yè)之初，設(shè)計及印制名片是首要任務(wù),而名片也常常成為送禮時的附件。

　　精美的名片使人印象深刻，但發(fā)送名片的時機與場合可是一門學問。

　　發(fā)送名片的正確時機

　　若想適時地發(fā)送名片，使對方接受并收到最好的效果，必須注意下列事項：

　　除非對方要求，否則不要在年長的主管面前主動出示名片。

　　對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送名片。

　　因為這種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌。

　　不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，這會讓人誤以為你想推銷什么物品，反而不受重視。

　　在商業(yè)社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù)。

　　處在一群彼此不認識的人當中，最好讓別人先發(fā)送名片。

　　名片的發(fā)送可在剛見面或告別時，但如果自己即將發(fā)表意見，則在說話之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認識你。

　　出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。

　　無論參加私人或商業(yè)餐宴，名片皆不可于用餐時發(fā)送，因為此時只宜從事社交而非商業(yè)性的活動。

　　與其發(fā)送一張破損或臟污的名片，不如不送。

　　應(yīng)將名片收好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，以免名片毀損。

　　破舊名片應(yīng)盡早丟棄。

　　交換名片時如果名片用完，可用干凈的紙代替，在上面寫下個人資料。

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