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有關(guān)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)
不同的職業(yè),職業(yè)素質(zhì)是不同的。對(duì)建筑工人的素質(zhì)要求,不同于對(duì)護(hù)士職業(yè)的素質(zhì)要求;對(duì)商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求,不同于對(duì)教師職業(yè)的素質(zhì)要求。
第一篇:職業(yè)素質(zhì)對(duì)于護(hù)士的重要性
1更新觀念,重新定位
供應(yīng)室牢固樹立以“臨床為中心”的觀念。
供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的總后勤,其工作涉及到整個(gè)醫(yī)院,向全院提供各種無菌器械、敷料和其他一次性無菌物品的重要科室,工作質(zhì)量和醫(yī)院感染、熱源反應(yīng)的發(fā)生、微粒的危害密切相關(guān),稍有疏忽將會(huì)直接影響醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量的效果,甚至危及到患者的生命安全。
2在崗教育,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
2.1專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
大部分供應(yīng)室護(hù)士由臨床科室調(diào)入,雖有較為豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和理論,但對(duì)供應(yīng)室專業(yè)知識(shí)掌握不夠全面。
要想勝任供應(yīng)室工作,必須從供應(yīng)室的建筑格局開始,再到設(shè)備、設(shè)施、工作流程、制度職責(zé)、職業(yè)防護(hù)要求等,認(rèn)真學(xué)習(xí)供應(yīng)室專業(yè)知識(shí),例如污染物的分類回收處理;物品包扎規(guī)程(烘干、養(yǎng)護(hù)上油、包扎);
掌握滅菌器的操作規(guī)程(滅菌原理、參數(shù));無菌物品發(fā)放的三查(放時(shí)查、存時(shí)查、發(fā)時(shí)查)四對(duì)(對(duì)數(shù)量、對(duì)科室、對(duì)日期、對(duì)品名);供應(yīng)室滅菌監(jiān)測(cè)規(guī)程等,確保每個(gè)無菌物品合格率100%。
2.2知識(shí)全面
供應(yīng)室護(hù)士不僅要掌握供應(yīng)室知識(shí),還要掌握院內(nèi)感染知識(shí),以及醫(yī)學(xué)法律知識(shí)。
只有掌握了更多醫(yī)學(xué)知識(shí),擁有熟練的操作技術(shù),才能在工作中得心應(yīng)手,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
2.3預(yù)防意識(shí)
供應(yīng)室的各種儀器設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障,做好日常保養(yǎng)工作,善于觀察設(shè)備表面參數(shù),認(rèn)真聽機(jī)器運(yùn)行的聲音并注意室內(nèi)異常味道,在故障未發(fā)生前,排除原因或提早通知維修人員采取措施,避免事故發(fā)生。
3強(qiáng)化職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)
供應(yīng)室護(hù)士須擁有良好的職業(yè)道德,自覺做到愛崗敬業(yè),嚴(yán)格待消物品和無菌物品的質(zhì)量管理,組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院感染管理法律法規(guī)知識(shí),全面普及感染知識(shí),做到人人知曉,個(gè)個(gè)重視。
定期組織?评碚撝R(shí)與技術(shù)操作考核來不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)理念,積極主動(dòng)為臨床一線科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4提高身體素質(zhì),強(qiáng)健體魄
供應(yīng)室護(hù)士的工作勞動(dòng)強(qiáng)度也越來越大,加上高溫潮濕的工作環(huán)境,洗涮、包裝、滅菌等各項(xiàng)工作,都是腦力和體力相結(jié)合。
供應(yīng)室護(hù)理工作人員長(zhǎng)期接觸污染物品,或多或少增加了感染機(jī)會(huì),因此,加強(qiáng)自我防護(hù),強(qiáng)身健體,防止病原微生物侵襲。
除了在保證業(yè)務(wù)上專業(yè)知識(shí)全面、技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富、具有高尚的職業(yè)道德、愛業(yè)敬崗,還要有健康體魄的全面素質(zhì)要求的一支護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
5結(jié)語
總之,職業(yè)素質(zhì)來自于工作實(shí)際,日常工作為供應(yīng)室護(hù)士構(gòu)建了職業(yè)素質(zhì)展示的平臺(tái),保障了臨床護(hù)理更好的為患者服務(wù)。
作者:田新 單位:河北省邢臺(tái)市冀中能源邢臺(tái)礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司東龐分公司東龐醫(yī)院
第二篇:護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)及防范措施
1門診的特點(diǎn)
1.1門診的各科醫(yī)生和專家每天都在變化
如果分診護(hù)士對(duì)各專家的專業(yè)特長(zhǎng)掌握不熟,導(dǎo)致分診不合理,就會(huì)影響患者的滿意度,這也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的重要因素之一。
1.2門診患者的心理特征
每位患者都想找位好醫(yī)生,想盡快知道自己患了什么病,在明確診斷后,希望使用最特效的藥物,并得到最好的治療,盡早治療盡早出院。
這是患者的普遍心理特征,一旦患者的上述要求沒有得到滿足,則極易引發(fā)醫(yī)療糾紛。
1.3急診患者出院后,由于家屬比較急躁,對(duì)治療的要求比較高,想立即解除患者的病痛,而且聽不進(jìn)去醫(yī)護(hù)人員的解釋。
針對(duì)這種情況,分診護(hù)士要果斷為其進(jìn)行分診和搶救,這也是預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生的關(guān)鍵。
2加強(qiáng)分診護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)
2.1加強(qiáng)護(hù)理人員的道德素質(zhì)培養(yǎng)
現(xiàn)代的護(hù)理模式要求醫(yī)護(hù)人員要以患者為中心,并要全心全意為其提供服務(wù)。
首先,護(hù)理人員要理解患者,尊重患者,保護(hù)其隱私,比如其患有性病、精神病或存在自身生理缺陷,這都是他們的隱私。
護(hù)士在為其進(jìn)行分診時(shí),不能在公共場(chǎng)所談?wù)摶蛐孤镀潆[私,以免引發(fā)護(hù)理糾紛。
患者在就診后,往往會(huì)拿著各種檢查單去找分診護(hù)士進(jìn)行詢問,這時(shí),分診護(hù)士應(yīng)耐心對(duì)患者進(jìn)行解釋,并積極與其進(jìn)行溝通,不能用“不知道”、“誰開的檢查單就找誰去”這種語言來打發(fā)患者,更不能不遵守職業(yè)道德,
如私自向患者介紹其他醫(yī)院,為給自己好處的醫(yī)生多分診患者,從而給患者造成身體損傷和經(jīng)濟(jì)損失,最終會(huì)引發(fā)醫(yī)療糾紛。
2.2分診護(hù)士的心理素質(zhì)是反應(yīng)其護(hù)理工作能力的綜合表現(xiàn)
包括護(hù)士的認(rèn)識(shí)能力、思維反應(yīng)能力、注意力、應(yīng)變力等。
在工作中,要做到不攜帶私人情緒,遇到急危重患者和突發(fā)事件時(shí),能夠沉重、冷靜、準(zhǔn)確、迅速地進(jìn)行處理;保持良好的心態(tài),學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié),包括語言調(diào)節(jié)和意識(shí)調(diào)節(jié)。
語言調(diào)節(jié):一聲親切的稱呼,就會(huì)拉近與患者之間的距離,一句安慰的話語,就能使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任,一番鼓勵(lì)的話,就可能變成患者的精神支柱,從而消除其恐懼心理。
意態(tài)調(diào)節(jié):人的意識(shí)能夠有效調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生和強(qiáng)度。
分診護(hù)士可利用主觀能動(dòng)性,有效控制自己的情緒,在遇到問題時(shí),能端正自己的態(tài)度,做到換位思考。
同時(shí),還要使患者得到優(yōu)質(zhì)的就診服務(wù)。
2.3分診護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)
門診每天要接收上百個(gè)患者,這些患者的就診科室不同,病情不同,且心理狀況也不同。
這就要求分診護(hù)士不僅要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),還要不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)觀念,盡可能掌握邊緣學(xué)科的相關(guān)知識(shí),如心理學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)、行為醫(yī)學(xué)等。
同時(shí),要耐心聽取患者主訴的臨床癥狀和體征,做到對(duì)每一位患者進(jìn)行正確、科學(xué)的評(píng)估。
比如有位患者主訴“我心臟痛一個(gè)星期了”,分診護(hù)士就立即將其分診到心內(nèi)科,結(jié)果該患者實(shí)際是胃痛,這樣就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2.4護(hù)士應(yīng)具有敏銳的觀察力
在門診候診中,經(jīng)常有患者的病情突然發(fā)生變化,這就要求分診護(hù)士做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)搶救,為患者的下一步治療贏得寶貴時(shí)間。
如果分診護(hù)士不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就會(huì)危及患者的生命安全。
因此,分診護(hù)士在為患者進(jìn)行分診后,應(yīng)認(rèn)真觀察候診患者的變化,如注意患者的表情、體態(tài)、言語等,若有需要,還可為其適當(dāng)進(jìn)行心理護(hù)理。
3環(huán)境
如今,臨床醫(yī)學(xué)模式已從生物醫(yī)學(xué)向生理—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
當(dāng)下,除了細(xì)菌和病毒,不良的心理因素和社會(huì)環(huán)境同樣會(huì)導(dǎo)致患者發(fā)病。
因此,患者在候診時(shí),護(hù)理人員應(yīng)為其創(chuàng)造一個(gè)安靜、清潔、優(yōu)雅的環(huán)境,避免因就診環(huán)境差導(dǎo)致患者出現(xiàn)煩躁、焦慮、易沖動(dòng)等情緒,從而引發(fā)護(hù)理糾紛。
4各科醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)及坐診時(shí)間
適應(yīng)信息化發(fā)展的需要,隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)的不斷發(fā)展,信息化管理已成為醫(yī)院的基礎(chǔ)管理。
因此,分診護(hù)士在日常工作中,不僅要具備以上素質(zhì),還要適應(yīng)信息化發(fā)展的需要,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,及時(shí)將患者的個(gè)人信息輸入到計(jì)算機(jī)中,并快速、準(zhǔn)確地為其進(jìn)行分診和預(yù)約。
此外,患者有選擇醫(yī)生的權(quán)利,因此,分診護(hù)士應(yīng)尊重患者的選擇。
5小結(jié)
總之,分診護(hù)士的職責(zé)不再是以往簡(jiǎn)單的叫號(hào)和分流患者,其不但要具備愛心、細(xì)心、耐心,還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。
分診護(hù)士是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,因此,其既要著眼于護(hù)理學(xué)科向世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平發(fā)展,也要從實(shí)際出發(fā),用良好的職業(yè)道德為患者提供服務(wù),用熱情的態(tài)度接待患者,并應(yīng)用熟練的業(yè)務(wù)科學(xué),安全、有效、合理的為患者進(jìn)行分診,使其得到溫馨的人性化醫(yī)療服務(wù),提高其滿意度,有效避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。
作者:魯鳳英 單位:河南省周口市淮陽(yáng)縣人民醫(yī)院
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