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有關(guān)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)
不同的職業(yè)，職業(yè)素質(zhì)是不同的。對(duì)建筑工人的素質(zhì)要求，不同于對(duì)護(hù)士職業(yè)的素質(zhì)要求;對(duì)商業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)要求，不同于對(duì)教師職業(yè)的素質(zhì)要求。
第一篇：職業(yè)素質(zhì)對(duì)于護(hù)士的重要性
1更新觀念，重新定位
供應(yīng)室牢固樹立以“臨床為中心”的觀念。
供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的總后勤，其工作涉及到整個(gè)醫(yī)院，向全院提供各種無菌器械、敷料和其他一次性無菌物品的重要科室，工作質(zhì)量和醫(yī)院感染、熱源反應(yīng)的發(fā)生、微粒的危害密切相關(guān)，稍有疏忽將會(huì)直接影響醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量的效果，甚至危及到患者的生命安全。
2在崗教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
2.1專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
大部分供應(yīng)室護(hù)士由臨床科室調(diào)入，雖有較為豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和理論，但對(duì)供應(yīng)室專業(yè)知識(shí)掌握不夠全面。
要想勝任供應(yīng)室工作，必須從供應(yīng)室的建筑格局開始，再到設(shè)備、設(shè)施、工作流程、制度職責(zé)、職業(yè)防護(hù)要求等，認(rèn)真學(xué)習(xí)供應(yīng)室專業(yè)知識(shí)，例如污染物的分類回收處理;物品包扎規(guī)程(烘干、養(yǎng)護(hù)上油、包扎);
掌握滅菌器的操作規(guī)程(滅菌原理、參數(shù));無菌物品發(fā)放的三查(放時(shí)查、存時(shí)查、發(fā)時(shí)查)四對(duì)(對(duì)數(shù)量、對(duì)科室、對(duì)日期、對(duì)品名);供應(yīng)室滅菌監(jiān)測(cè)規(guī)程等，確保每個(gè)無菌物品合格率100%。
2.2知識(shí)全面
供應(yīng)室護(hù)士不僅要掌握供應(yīng)室知識(shí)，還要掌握院內(nèi)感染知識(shí)，以及醫(yī)學(xué)法律知識(shí)。
只有掌握了更多醫(yī)學(xué)知識(shí)，擁有熟練的操作技術(shù)，才能在工作中得心應(yīng)手，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
2.3預(yù)防意識(shí)
供應(yīng)室的各種儀器設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障，做好日常保養(yǎng)工作，善于觀察設(shè)備表面參數(shù)，認(rèn)真聽機(jī)器運(yùn)行的聲音并注意室內(nèi)異常味道，在故障未發(fā)生前，排除原因或提早通知維修人員采取措施，避免事故發(fā)生。
3強(qiáng)化職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)
供應(yīng)室護(hù)士須擁有良好的職業(yè)道德，自覺做到愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格待消物品和無菌物品的質(zhì)量管理，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》等6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院感染管理法律法規(guī)知識(shí)，全面普及感染知識(shí)，做到人人知曉，個(gè)個(gè)重視。
定期組織�？评碚撝R(shí)與技術(shù)操作考核來不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)理念，積極主動(dòng)為臨床一線科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4提高身體素質(zhì)，強(qiáng)健體魄
供應(yīng)室護(hù)士的工作勞動(dòng)強(qiáng)度也越來越大，加上高溫潮濕的工作環(huán)境，洗涮、包裝、滅菌等各項(xiàng)工作，都是腦力和體力相結(jié)合。
供應(yīng)室護(hù)理工作人員長(zhǎng)期接觸污染物品，或多或少增加了感染機(jī)會(huì)，因此，加強(qiáng)自我防護(hù)，強(qiáng)身健體，防止病原微生物侵襲。
除了在保證業(yè)務(wù)上專業(yè)知識(shí)全面、技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富、具有高尚的職業(yè)道德、愛業(yè)敬崗，還要有健康體魄的全面素質(zhì)要求的一支護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
5結(jié)語
總之，職業(yè)素質(zhì)來自于工作實(shí)際，日常工作為供應(yīng)室護(hù)士構(gòu)建了職業(yè)素質(zhì)展示的平臺(tái)，保障了臨床護(hù)理更好的為患者服務(wù)。
作者：田新 單位：河北省邢臺(tái)市冀中能源邢臺(tái)礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司東龐分公司東龐醫(yī)院
第二篇：護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)及防范措施
1門診的特點(diǎn)
1.1門診的各科醫(yī)生和專家每天都在變化
如果分診護(hù)士對(duì)各專家的專業(yè)特長(zhǎng)掌握不熟，導(dǎo)致分診不合理，就會(huì)影響患者的滿意度，這也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的重要因素之一。
1.2門診患者的心理特征
每位患者都想找位好醫(yī)生，想盡快知道自己患了什么病，在明確診斷后，希望使用最特效的藥物，并得到最好的治療，盡早治療盡早出院。
這是患者的普遍心理特征，一旦患者的上述要求沒有得到滿足，則極易引發(fā)醫(yī)療糾紛。
1.3急診患者出院后，由于家屬比較急躁，對(duì)治療的要求比較高，想立即解除患者的病痛，而且聽不進(jìn)去醫(yī)護(hù)人員的解釋。
針對(duì)這種情況，分診護(hù)士要果斷為其進(jìn)行分診和搶救，這也是預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生的關(guān)鍵。
2加強(qiáng)分診護(hù)士的素質(zhì)培養(yǎng)
2.1加強(qiáng)護(hù)理人員的道德素質(zhì)培養(yǎng)
現(xiàn)代的護(hù)理模式要求醫(yī)護(hù)人員要以患者為中心，并要全心全意為其提供服務(wù)。
首先，護(hù)理人員要理解患者，尊重患者，保護(hù)其隱私，比如其患有性病、精神病或存在自身生理缺陷，這都是他們的隱私。
護(hù)士在為其進(jìn)行分診時(shí)，不能在公共場(chǎng)所談?wù)摶蛐孤镀潆[私，以免引發(fā)護(hù)理糾紛。
患者在就診后，往往會(huì)拿著各種檢查單去找分診護(hù)士進(jìn)行詢問，這時(shí)，分診護(hù)士應(yīng)耐心對(duì)患者進(jìn)行解釋，并積極與其進(jìn)行溝通，不能用“不知道”、“誰開的檢查單就找誰去”這種語言來打發(fā)患者，更不能不遵守職業(yè)道德，
如私自向患者介紹其他醫(yī)院，為給自己好處的醫(yī)生多分診患者，從而給患者造成身體損傷和經(jīng)濟(jì)損失，最終會(huì)引發(fā)醫(yī)療糾紛。
2.2分診護(hù)士的心理素質(zhì)是反應(yīng)其護(hù)理工作能力的綜合表現(xiàn)
包括護(hù)士的認(rèn)識(shí)能力、思維反應(yīng)能力、注意力、應(yīng)變力等。
在工作中，要做到不攜帶私人情緒，遇到急危重患者和突發(fā)事件時(shí)，能夠沉重、冷靜、準(zhǔn)確、迅速地進(jìn)行處理;保持良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，包括語言調(diào)節(jié)和意識(shí)調(diào)節(jié)。
語言調(diào)節(jié)：一聲親切的稱呼，就會(huì)拉近與患者之間的距離，一句安慰的話語，就能使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任，一番鼓勵(lì)的話，就可能變成患者的精神支柱，從而消除其恐懼心理。
意態(tài)調(diào)節(jié)：人的意識(shí)能夠有效調(diào)節(jié)情緒的發(fā)生和強(qiáng)度。
分診護(hù)士可利用主觀能動(dòng)性，有效控制自己的情緒，在遇到問題時(shí)，能端正自己的態(tài)度，做到換位思考。
同時(shí)，還要使患者得到優(yōu)質(zhì)的就診服務(wù)。
2.3分診護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)
門診每天要接收上百個(gè)患者，這些患者的就診科室不同，病情不同，且心理狀況也不同。
這就要求分診護(hù)士不僅要掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)觀念，盡可能掌握邊緣學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，如心理學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)、行為醫(yī)學(xué)等。
同時(shí)，要耐心聽取患者主訴的臨床癥狀和體征，做到對(duì)每一位患者進(jìn)行正確、科學(xué)的評(píng)估。
比如有位患者主訴“我心臟痛一個(gè)星期了”，分診護(hù)士就立即將其分診到心內(nèi)科，結(jié)果該患者實(shí)際是胃痛，這樣就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2.4護(hù)士應(yīng)具有敏銳的觀察力
在門診候診中，經(jīng)常有患者的病情突然發(fā)生變化，這就要求分診護(hù)士做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)搶救，為患者的下一步治療贏得寶貴時(shí)間。
如果分診護(hù)士不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)危及患者的生命安全。
因此，分診護(hù)士在為患者進(jìn)行分診后，應(yīng)認(rèn)真觀察候診患者的變化，如注意患者的表情、體態(tài)、言語等，若有需要，還可為其適當(dāng)進(jìn)行心理護(hù)理。
3環(huán)境
如今，臨床醫(yī)學(xué)模式已從生物醫(yī)學(xué)向生理—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
當(dāng)下，除了細(xì)菌和病毒，不良的心理因素和社會(huì)環(huán)境同樣會(huì)導(dǎo)致患者發(fā)病。
因此，患者在候診時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)為其創(chuàng)造一個(gè)安靜、清潔、優(yōu)雅的環(huán)境，避免因就診環(huán)境差導(dǎo)致患者出現(xiàn)煩躁、焦慮、易沖動(dòng)等情緒，從而引發(fā)護(hù)理糾紛。
4各科醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)及坐診時(shí)間
適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)的不斷發(fā)展，信息化管理已成為醫(yī)院的基礎(chǔ)管理。
因此，分診護(hù)士在日常工作中，不僅要具備以上素質(zhì)，還要適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，及時(shí)將患者的個(gè)人信息輸入到計(jì)算機(jī)中，并快速、準(zhǔn)確地為其進(jìn)行分診和預(yù)約。
此外，患者有選擇醫(yī)生的權(quán)利，因此，分診護(hù)士應(yīng)尊重患者的選擇。
5小結(jié)
總之，分診護(hù)士的職責(zé)不再是以往簡(jiǎn)單的叫號(hào)和分流患者，其不但要具備愛心、細(xì)心、耐心，還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。
分診護(hù)士是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，因此，其既要著眼于護(hù)理學(xué)科向世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平發(fā)展，也要從實(shí)際出發(fā)，用良好的職業(yè)道德為患者提供服務(wù)，用熱情的態(tài)度接待患者，并應(yīng)用熟練的業(yè)務(wù)科學(xué)，安全、有效、合理的為患者進(jìn)行分診，使其得到溫馨的人性化醫(yī)療服務(wù)，提高其滿意度，有效避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。
作者：魯鳳英 單位：河南省周口市淮陽(yáng)縣人民醫(yī)院
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