外貿(mào)年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的外貿(mào)年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文1
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了、年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分、
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的、對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的、年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)、為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額、
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好、在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買、可能只是為了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功、在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題、
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高、同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的'成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素、所以成功與否，看實(shí)力、沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜、機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要好好把握、
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)、就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例、第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職、
因?yàn)槲抑栏揭粋�(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子、重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念、我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的，只是時(shí)間的問題、雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知、
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文2
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號(hào)來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6.26號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度！8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260TEU.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995TEU.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34TEU
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的.做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現(xiàn)的問題：
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真，查找問題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
xxxx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文3
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……
在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)�，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的'信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。
自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。
此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆�，我怕我登陸了，�?huì)把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會(huì)打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等�？墒牵幸惶�，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)該打上目的港的，不應(yīng)該只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題，要回來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的�；貋砀牧藛�，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。
為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠�？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的�？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會(huì)啊什么的很多。
感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文4
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。
從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。
**年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單。
由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的.貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月**日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
**年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文5
外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的'切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文6
周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來說，對自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚、借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)、從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)、初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞、通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單、開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對我的考驗(yàn)，也是我自己對自己的考驗(yàn)、就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功、到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心、總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)、這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)、只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)、
2、從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階、這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單、三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定、總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶、雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線正因?yàn)槿绱�，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單、總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了、
3、 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單、這段時(shí)間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶、6月份下單的美國affordable solar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的，時(shí)間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬、總結(jié)這段時(shí)間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會(huì)下單，然后消失、像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間、而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因?yàn)樗袉�，我�(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單，一定會(huì)下給我、當(dāng)然結(jié)果也是這樣的、
4、 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單、同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶、可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單、同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶！上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低、對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心、
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談、下半年總目標(biāo)是12萬美金、很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好、
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1、順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金、當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶、墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單、對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金、所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金、
2、其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化化的、希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來、
3、還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)、目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績、
我知道，對于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好、
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭取做得更好、每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度、對于公司，我也有以下建議：
1、對待資源資源、在上面的.工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)、所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！
2、對待樣品、因?yàn)榍鞍肽�，我出的大都是樣品，所以對這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)、我提出這一點(diǎn)并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去、因?yàn)闃悠肥强蛻魧ξ覀儺a(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵、
3、對待來訪客戶、這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意、據(jù)我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想、相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%、探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常注意、客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重、我也希望我們公司對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象、
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力、我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力��！
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文7
在感恩中結(jié)束了20xx。感恩自己在20xx年初指定的計(jì)劃圓滿達(dá)成。在這一年中換了更有挑戰(zhàn)力的職業(yè)----外貿(mào)業(yè)務(wù)員，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下 。
一． 初入崗位
我8月中旬入司，之前的工作跟國際貿(mào)易毫不相關(guān)，但是因?yàn)榇髮W(xué)專業(yè)是電子商務(wù)，我所學(xué)的這個(gè)專業(yè)對國際貿(mào)易也有所關(guān)聯(lián)，所以自信滿滿的來融入我們外貿(mào)部這個(gè)大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，推廣產(chǎn)品等各方面有了新的認(rèn)識(shí)。所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的英語知識(shí)和初級的國際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣居薪?jīng)驗(yàn)豐富的前輩們，而且初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，有了一個(gè)子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trade manager，Email
等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還在其他的幾個(gè)貿(mào)易網(wǎng)站注冊了公司信息并且在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布。
二、參與展會(huì)
9月下旬，公司參與了上海的第六屆中國國際管材展覽會(huì)，這是我可以面對面跟外國客戶接觸的機(jī)會(huì)。因?yàn)閯偨佑|這個(gè)行業(yè)，不清楚每個(gè)國家的特點(diǎn)，所以這也是我多多了解學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我跟前輩都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展位�？辞拜吪c外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì)辦下來，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。跟前輩學(xué)習(xí)要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，做到有求有應(yīng)。
三、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，
讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的'推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了�？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。 四、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。我會(huì)更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
二零xx年一月
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)歷了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配個(gè)人賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的.角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：you are important to sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade 。（你對我很重要，你的樣品訂單給了我自信，讓我在國際貿(mào)易中堅(jiān)持不懈。）
4、自信心。
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問next order的時(shí)間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文9
外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表
此報(bào)價(jià)表上的`數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)光。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文10
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對有必須銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的，到此刻為止，我不再說自我是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光，說長不長說短不短，大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，必須再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)光沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)光，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自我慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)能夠看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會(huì)迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了能夠讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲颐靼赘揭粋�(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自我單肯定是會(huì)有的，只是時(shí)光的問題。雖然付出并不必須就有很大的回報(bào)，但是有所付出就必須會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自我努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的.，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題就應(yīng)，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自我的不足，以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。
總結(jié)到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一向是我追求的目標(biāo)，期望明年第一季度能夠?qū)崿F(xiàn)。
另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿，我期望公司能夠按照我的推薦做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應(yīng)在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文11
一、從業(yè)務(wù)員那里拿來PI，S/C和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。
詢問：
�、� 有沒有現(xiàn)貨?要不要商檢?
�、� 如果走空運(yùn)有沒有空運(yùn)鑒定?
�、� 如何包裝?毛重?體積?
�、� HS編碼，CASNO.
�、� 付款的銀行資料有沒有給過?
二、跟貨代聯(lián)系訂倉
�、� 制作托書托書上注意運(yùn)費(fèi)，出運(yùn)港，目的港，件毛體
�、� 索要進(jìn)倉地址(入貨通知)
③ 走空運(yùn)的情況下，要給貨代空運(yùn)鑒定，非危保函(蓋公章)
�、� 海運(yùn)情況下，給貨代非危保函，有的還需要MSDS
三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：
合同，發(fā)票。英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù)。內(nèi)容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財(cái)務(wù)。
四、跟工廠確認(rèn)嘜頭。
逐字核對!注意嘜頭上要顯示CAS號(hào)碼批號(hào)要正確(要與分析單上一致)生產(chǎn)日期到期日期
五、關(guān)于商檢
�、� 做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運(yùn)港信息
② 做人民幣情況下，可以委托工廠做商檢�？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
�、� 制作商檢資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書(蓋章)。
�、� 商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認(rèn)無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關(guān)單。
六、關(guān)于報(bào)關(guān)
�、� 做美金時(shí)，工廠自己報(bào)關(guān)。提供出運(yùn)港，目的港
�、� 做人民幣時(shí)，讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān)。
�、� 給貨代公司寄報(bào)關(guān)資料：報(bào)關(guān)發(fā)票，報(bào)關(guān)箱單，報(bào)關(guān)單，核銷單(備案到出運(yùn)港)
�、� 報(bào)關(guān)委托書，準(zhǔn)備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。
�、� 注意都要蓋好章，報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的.品名。
�、� 零退稅產(chǎn)品報(bào)關(guān)，要跟財(cái)務(wù)說，問財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)金額怎么寫，因?yàn)橐欢�，金額要少報(bào)注意，商檢資料和報(bào)關(guān)資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報(bào)關(guān)商檢。
七、嘜頭確認(rèn)好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時(shí)發(fā)貨。索要發(fā)貨進(jìn)倉的追蹤方式。
八、和貨代聯(lián)系，確認(rèn)是否按時(shí)進(jìn)倉。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文12
x年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤�，F(xiàn)將我部門x年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至x年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：
其中玩具件;累計(jì)銷售金額為：xxx美元。毛毯件;累計(jì)銷售金額xxx美元;代理銷售業(yè)務(wù)
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。
中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨�(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的`前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。x初中，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日報(bào)表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。x年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。
因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對x年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3 .積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文13
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的`工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了�，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧Ξa(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在�，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)�？傊褪且�，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。
外貿(mào)年終工作總結(jié)范文14
20xx年是不平凡的一年，這一年有太多的大事件……
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實(shí)地，從彼此愛戀到訂婚許愿。兩個(gè)心靈永遠(yuǎn)都會(huì)保留個(gè)中細(xì)節(jié)，成為感情的基石。
一年來，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛情，也收獲了的朋友和的快樂！記得一個(gè)同學(xué)說過“敞開心扉，讓陽光進(jìn)來”。是的，陽光是不會(huì)親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個(gè)溫馨的瞬間，在某個(gè)不眠之夜，在某個(gè)雨天的窗前，我們這些年輕人也會(huì)感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會(huì)想起你們。前段時(shí)間看《非城勿擾》時(shí)淚水悄悄滑過臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說：“錢對我來說不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個(gè)都各奔東西了，有時(shí)真想你們，心里感覺特別孤獨(dú)�！毕嘈琶總�(gè)人聽到這句話有所感觸，都會(huì)隨著鄔桑的啜泣而動(dòng)容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標(biāo)之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂，沒事給他們報(bào)旅游團(tuán)，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。
20xx年是部分外貿(mào)行業(yè)的冬天，但是我們外貿(mào)部的三員干將卻創(chuàng)造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng)造過的價(jià)值。由此我深深地體會(huì)到：在友誼基礎(chǔ)上的合作有時(shí)能起到事半功倍的效果！
我們的學(xué)校從單一經(jīng)營成人高考，逐漸增加會(huì)計(jì)培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)，同時(shí)我們還要在這一年里涉足少兒英語項(xiàng)目，將清華少兒英語的課程引入濟(jì)南并發(fā)揚(yáng)光大。創(chuàng)業(yè)的艱辛是可以預(yù)見的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的`困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個(gè)個(gè)難忘的回憶。個(gè)人的成長事業(yè)的發(fā)展，離不開朋友的幫助。新的一年里希望能夠結(jié)識(shí)的好友，更希望親愛的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們20xx年財(cái)源滾滾，事業(yè)、愛情雙豐收！
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