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客服聘用合同
在不斷進步的社會中，我們用到合同的地方越來越多，合同的簽訂是對雙方之間權利義務的最好規(guī)范。你知道合同的主要內容是什么嗎？下面是小編整理的客服聘用合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服聘用合同1
甲方：_________________
乙方：_________________
現(xiàn)就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________
一、聘用時間：_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。
二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎300元。
三、工作內容及注意事項：_________________
1、工作時間：早9：00—下午19：00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項規(guī)章制度。
2、上班提前10分鐘報道,打掃店內衛(wèi)生,營造一個良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺干凈無雜物、無灰塵,
5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務流程,具備較強的溝通能力,工作積極熱情。
2、合理安排時間對每天的新到快件和問題件用掃描機按流程進行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導致延誤罰款,由本人全部承擔損失。
3、找件。找件也是客服的一項重要工作,應積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
若因個人服務態(tài)度問題導致客戶投訴,公司依據(jù)情節(jié)給予相應的罰款和警告;因問題件和電話通知的陳件導致投訴到總部的',并,承擔總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。
4、發(fā)短信時需要仔細核對客戶手機號碼,不能漏發(fā)、錯發(fā),系統(tǒng)發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達不到95%以上,則由客服承擔由此造成的損失和責任。
5、規(guī)范接聽電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語。
接電話要及時,來電響鈴不能超過三次。
接通電話,首先“你好,中通快遞,請問有什么可以幫您的?”
通話結束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來電,再見!”
四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。
甲方：_________________乙方：_________________
_____年_____月____日
客服聘用合同2
單位名稱：
住所：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
勞動者姓名：
聯(lián)系電話：
身份證號：
家庭住址：
緊急聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關法律法規(guī)，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則的基礎上簽訂本勞動合同。
一、合同期限和期限
第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：
�。ㄒ唬┕潭ㄆ谙蓿鹤訽____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
�。ǘo固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時止。
（三）以完成一定的工作任務為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務完成時即行終止。
其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_____天。
二、工作內容和工作地點
第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。
第三條解答用戶問題、產品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。
第四條乙方同意在甲方安排的工作地點___________從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。
三、工作時間和休息休假
第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時間：
1、每日工作_______小時，每周工作________小時。
2、經勞動保障部門批，乙方所在崗位實行不定時工作制。
第六條甲方延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第七條乙方在合同期內享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權利，甲方應保證乙方每周至少休息一天。
四、勞動報酬
第八條乙方在試用期間的工資為_____元/月。試用期滿后，甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資：
1、計時工資。工資為_____元/月。
2、其他形式。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標準。加班加點工資按法律法規(guī)執(zhí)行。
第九條甲方可根據(jù)其實際經營情況、規(guī)章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務的標準執(zhí)行。但不低于當?shù)刈畹凸べY標準。
五、社會保險
第十條甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費，社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
第十一條甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續(xù)，出具解除或者終止勞動合同證明書，乙方應及時辦理工作交接手續(xù)。
六、雙方的權利和義務
第十二條甲方的權利和義務
1、甲方提供正常的工作條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經濟效益給予獎勵。
2、甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關規(guī)定計發(fā)乙方加班或延長工作時間工資。
3、甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。
第十三條乙方的權利和義務
1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權和處置權。
2、雙方解除或終止勞動合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密。
七、勞動合同的解除
第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
�。ㄒ唬┰谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的'；
�。ǘ┯写蚣芏窔�、偷竊、賭博等違紀行為的；
�。ㄈ﹪乐厥�，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
�。ㄋ模┎环䦶募追秸敼ぷ靼才诺模�
�。ㄎ澹┍灰婪ㄗ肪啃淌仑熑蔚�。
第十五條乙方解除本合同，應當提前_________日（不超過30天）以書面形式通知甲方，不得擅自離職。
八、商業(yè)秘密保護
第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時間或本合同終止或解除時，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。
九、勞動爭議處理及其它
第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當自勞動爭議發(fā)生之日起，1年內向________勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內向________人民法院起訴。
第十八條本合同未盡事宜或與國家規(guī)定相悖的，按照有關規(guī)定執(zhí)行。
第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。
甲方（公章）：
法定代表人（簽字）：
_______年_______月_______日
乙方（簽字）：
_______年_______月_______日
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