- 相關(guān)推薦
企業(yè)綠色流程再造
企業(yè)綠色流程再造
[摘要] 企業(yè)為了適應(yīng)急速變化的市場(chǎng)環(huán)境和有效地提高其競(jìng)爭(zhēng)力，采用了以提高企業(yè)績(jī)效為主要目的管理技術(shù)――企業(yè)流程再造，但在企業(yè)實(shí)際進(jìn)行流程再造中，企業(yè)卻很少把可持續(xù)發(fā)展的理念引入到流程再造的過(guò)程中，而只是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式和理念下考慮流程再造的過(guò)程，以至于流程再造后出現(xiàn)了一系列的環(huán)境和社會(huì)問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題呢?基于這種原因，本文提出了綠色企業(yè)流程再造的概念及其內(nèi)涵，并對(duì)其原則進(jìn)行了相關(guān)的論述。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)流程再造綠色流程再造可持續(xù)發(fā)展
一、前言
美國(guó)企業(yè)管理大師邁克爾・哈默首先提出了企業(yè)流程再造理論(Business Process Reengineering),簡(jiǎn)稱 BPR。
他認(rèn)為：“企業(yè)再造工程是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新思考和重新設(shè)計(jì)，以使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得巨大的改善。”從中可以看出，哈默的定義是以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和思維模式為背景的，其業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)仍然是以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為目的，而其核心在于對(duì)業(yè)務(wù)流程的根本重新思考。
企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造之后整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程仍然是以原材料的單向投入來(lái)維持，而將產(chǎn)品消費(fèi)后的處置回收置于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)范圍之外。
這種企業(yè)再造行為最終后果是自然資源不斷減少，固體廢棄物，以及生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢渣不斷增加，導(dǎo)致企業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資源利用，以及生態(tài)環(huán)境之間產(chǎn)生了不協(xié)調(diào)，從而最終危害到自然生態(tài)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。
這是由于企業(yè)實(shí)際進(jìn)行流程再造中，很少把可持續(xù)發(fā)展引入到流程再造的過(guò)程中，只考慮流程再造的過(guò)程，只對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行改革，沒(méi)有考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，再造后的流程與原有流程同樣不能很好地反映企業(yè)戰(zhàn)略方向，企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，仍然存在著對(duì)企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)，造成了與環(huán)境和國(guó)家政策的嚴(yán)重不協(xié)調(diào)，對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
本文擬對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行探討和研究，提出了基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造--企業(yè)綠色流程再造的概念，并對(duì)其原則進(jìn)行相關(guān)的論述。
二、企業(yè)綠色流程再造概念
企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與再造要遵循企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造的基本過(guò)程，但是要把可持續(xù)發(fā)展的觀念，以及方法引入到流程再造的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及領(lǐng)域，形成綠色流程再造使企業(yè)流程再造后，能夠達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
可持續(xù)發(fā)展涵蓋了三個(gè)方面的核心內(nèi)容:就其社會(huì)觀而言,主張發(fā)展的公平性,包括本代人的公平、代際公平,既滿足本代人的需要又滿足后代人的需要;就其經(jīng)濟(jì)觀而言,主張發(fā)展的持續(xù)性,關(guān)鍵是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展都不能超越資源與環(huán)境的承受能力;就其自然觀而言,主張人類和自然的和諧性,人類與自然要和諧相處,確保人和自然構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)始終具備持續(xù)發(fā)展的功能。
而對(duì)基于可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程再造即綠色流程再造不僅要求企業(yè)在流程再造以后，自身經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展即自身對(duì)內(nèi)可持續(xù)，并且要求企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的環(huán)境及自然生態(tài)保護(hù)相互協(xié)調(diào),同時(shí)運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制,依靠技術(shù)進(jìn)步,合理開(kāi)發(fā)利用各種資源或原材料,即對(duì)社會(huì)對(duì)外要具有可持續(xù)性。
所以，我們提出基于可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程再造即綠色企業(yè)流程再造的概念為：對(duì)企業(yè)流程從根本上進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì)，建立一套具有可持續(xù)發(fā)展性的新的流程，使流程再造后能夠使企業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資源利用，以及生態(tài)環(huán)境之間能更加協(xié)調(diào)，同時(shí)要結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)包括信息技術(shù)、綠色技術(shù)對(duì)流程進(jìn)行重新變更，使最終衡量企業(yè)績(jī)效的成本、質(zhì)量、時(shí)間，以及可持續(xù)性等關(guān)鍵指標(biāo)獲得巨大提高。
從中可以看出，綠色流程再造就是把“綠色”，即綠色觀念特別是可持續(xù)發(fā)展觀念，以及綠色技術(shù)等引入到企業(yè)流程再造中來(lái)，流程再造的目標(biāo)不僅僅是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，更要求社會(huì)效益的最大化，并且要實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、綠色流程再造的內(nèi)涵
我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)把握綠色企業(yè)流程再造的內(nèi)涵。
1.綠色流程再造首先它是業(yè)務(wù)流程再造的一種，它需要從根本上重新思考業(yè)已形成的基本信念，即對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所遵循的基本信念如分工思想、等級(jí)制度、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和官僚體制等進(jìn)行重新思考。
2.綠色流程再造也是對(duì)企業(yè)一次徹底的變革。
再造不是對(duì)組織進(jìn)行膚淺的粗枝末節(jié)的調(diào)整修補(bǔ)，而是要進(jìn)行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以及陳規(guī)陋習(xí)，另起爐灶。
只在管理制度和組織形式方面進(jìn)行小改小革，對(duì)根除企業(yè)的頑疾無(wú)濟(jì)于事。
3.企業(yè)通過(guò)再造工程可望取得顯著的進(jìn)步，并且這種進(jìn)步不僅體現(xiàn)在企業(yè)自身的績(jī)效上，比如說(shuō)在效益、時(shí)間、成本上得到顯著提高，而且要使企業(yè)在再造以后對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境也有顯著的進(jìn)步和提高。
4.綠色再造也要從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程著手，并且把綠色、可持續(xù)發(fā)展觀念和內(nèi)容深入到流程設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品(或服務(wù))為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。
重新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程能夠達(dá)到以最少的對(duì)資源、環(huán)境的需求來(lái)得到最大的利益。
并且，在流程的設(shè)計(jì)中要體現(xiàn)對(duì)于資源利用的重視，要使資源達(dá)到可以再利用、再回收，來(lái)實(shí)現(xiàn)“低消耗、低排放、低污染”，使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境、社會(huì)之間建立一種和諧的，可持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
5.運(yùn)用最新的技術(shù)包括IT信息技術(shù)，以及綠色技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)局限性大大被突破，利用現(xiàn)代化工具，使企業(yè)的三流合一也可以成為現(xiàn)實(shí)。
企業(yè)運(yùn)用ERP技術(shù)、 MRP技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)流程再造的夢(mèng)想。
同時(shí)把綠色技術(shù)引進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行相應(yīng)的流程設(shè)計(jì)，使企業(yè)獲得一種健康，持續(xù)的發(fā)展。
6.企業(yè)綠色流程再造目標(biāo)的設(shè)計(jì)上，更加體現(xiàn)可持續(xù)性的要求。
我們要通過(guò)重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程，使資源減量化、垃圾資源化和污染排放最小化、無(wú)害化等得以實(shí)現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)綠色流程再造的評(píng)價(jià)不僅包括經(jīng)濟(jì)效益、時(shí)間、成本等，也必須把可持續(xù)的指標(biāo)加入其中，比如說(shuō)企業(yè)資源的利用效率、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等等。
從上面的分析中，我們可以看出，綠色流程再造與我們通常所說(shuō)的企業(yè)流程再造有所不同，它更加注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，更加體現(xiàn)企業(yè)給與社會(huì)、環(huán)境的影響，流程要更能有利于節(jié)約企業(yè)資源，但同時(shí)也要以顧客作為設(shè)計(jì)流程的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，要處理好與企業(yè)員工的關(guān)系，獲得他們的認(rèn)可。
我們還可以看到綠色流程再造與以前的漸進(jìn)式變革理論有本質(zhì)的區(qū)別。
流程再造是組織的再生策略，它需要全面檢查和徹底翻新原有的工作方式，把被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程合理地“組裝”回去。
通過(guò)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的、可持續(xù)性的新型組織。
四、綠色流程再造的原則
1.可持續(xù)原則。
企業(yè)進(jìn)行流程再造要堅(jiān)持可持續(xù)性的原則，不僅要體現(xiàn)在流程設(shè)計(jì)上，也要體現(xiàn)在具體的實(shí)施過(guò)程中，要使再造后的流程能夠使企業(yè)更加節(jié)約資源，達(dá)到資源的良性循環(huán)，對(duì)社會(huì)、環(huán)境做出一定的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。
同時(shí)，通過(guò)流程再造可以使員工獲得切身利益提高的同時(shí)，能夠?yàn)閱T工提供更多的發(fā)展空間，使員工的循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想、節(jié)約的思想得到巨大的提高，有利于形成企業(yè)良好的文化氛圍，使企業(yè)突破愛(ài)迪生的企業(yè)生命周期理論，獲得長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。(如圖所示)
圖可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的企業(yè)生命周期理論
2.面向流程的原則。
傳統(tǒng)企業(yè)在分工的架構(gòu)下,強(qiáng)調(diào)“功能部門(mén)”而非“流程”,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)完成各部門(mén)的工作,而非全體完成一項(xiàng)整合的工作。
BPR則強(qiáng)調(diào)打破部門(mén)及組織的界限,以流程為工作單位,重新設(shè)計(jì)工作及組織架構(gòu)。
流程改進(jìn)后具有顯效性。
BPR不是在原有的組織架構(gòu)上做修補(bǔ)的工作,而是徹底改變作業(yè)流程。
因此,改進(jìn)后的流程的確提高了效率,消除了浪費(fèi),縮短了時(shí)間,提高了顧客滿意度和公司競(jìng)爭(zhēng)力,降低了整個(gè)流程成本。
3.面向顧客的原則。
綠色流程再造所追求的改造也必須以顧客需求為導(dǎo)向,凡是無(wú)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),均為改革的目標(biāo)。
4.利用先進(jìn)技術(shù)的原則。
要把信息技術(shù)和其他先進(jìn)技術(shù)特別是綠色技術(shù)與企業(yè)的自身情況，以及再造的目的有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。
五、總結(jié)
本文通過(guò)對(duì)流程再造的概念作為出發(fā)點(diǎn)，介紹綠色流程再造的概念，以及它的內(nèi)涵和原則，從中我們可以看出在企業(yè)綠色流程再造的過(guò)程中，不管從對(duì)企業(yè)目標(biāo)，以及戰(zhàn)略的定位，以及到再造的實(shí)施、評(píng)價(jià)都要把綠色流程再造的觀點(diǎn)深入進(jìn)去，使企業(yè)在流程再造后，真正能達(dá)到在效益上得到提高、成本得到下降，同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
【企業(yè)綠色流程再造】相關(guān)文章：
試論會(huì)計(jì)流程再造在企業(yè)中的應(yīng)用論文范文10-07
淺談會(huì)計(jì)流程再造在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化中的應(yīng)用10-05
綠色企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)08-17
企業(yè)文化的綠色概念論文10-09
綠色企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)3篇07-14
綠色營(yíng)銷理念下的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策10-26
關(guān)于綠色食品企業(yè)標(biāo)語(yǔ)02-13
企業(yè)年終活動(dòng)流程方案10-08