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知識管理和企業(yè)核心競爭力的形成論文
一、引言。
跟著二一世紀知識經濟的到來，企業(yè)勢必面臨生存環(huán)境、市場環(huán)境以及技術環(huán)境的巨大變化。與之相適應，企業(yè)的組織軌制、管理模式以及文化體系也需要產生相應變革，知識將取代資本、勞動力而成為最有價值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式，知識管理引發(fā)了普遍關注，正成為目前1個熱點的前沿領域。國外許多有名知識型企業(yè)施行知識管理所獲得的巨大經濟效益使咱們對于探討知識管理與企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的親密聯(lián)絡發(fā)生了極大興致。
二、知識管理的內涵及其特征。
知識管理的提出及其實踐利用光陰尚短，因此對于其內涵的界定尚無1個統(tǒng)1的定論。庫柏認為：“恰是因為信息與人的認知能力的結合才致使了知識的發(fā)生。它是1個運用信息創(chuàng)造某種行動的進程。這就是知識管理的目標�！备ダＡ_說：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變以及立異能力�！惫P者認為，知識管理就是借助于現(xiàn)代信息技術，通過對于企業(yè)外部知識以及內部知識的捕獲，為企業(yè)實現(xiàn)顯形知識以及隱性知識的同享提供新的途徑。因為目前知識管理理論尚未構成系統(tǒng)體系，因此，有許多觀點將知識管理簡單地等同于信息管理、人力資源管理。在此10分有必要從其特征入手，闡明它同以往的信息管理、人力資源管理等其它管理方式之間的區(qū)分以及聯(lián)絡。
1、知識管理與信息管理在對于象以及目標上有所不同。
信息管理的對于象是容易辨認、能夠編碼化的顯性知識，它運用必定的信息技術以及通訊手腕，收集、收拾，加工信息，進行信息整以及，使顯性知識有序化。企業(yè)進行信息管理是為了技術以及信息的開發(fā)。而知識管理不但管理顯性知識，而且還對于存在于人們腦子中的隱性知識加以管理。企業(yè)知識管理的目的在于激起立異以及集體的創(chuàng)造力。
2、知識管理也區(qū)分于傳統(tǒng)人力資源管理。
從某種意義上講，二者的管理對于象都是人力資源，但對于于施行知識管理的企業(yè)而言，知識被視為1種資產，知識是企業(yè)獲取財富的巨大源泉。而人僅是知識的載體，知識管理更著重于對于知識資本的管理。
3、知識管理的效力標準以及管理重點與傳統(tǒng)的企業(yè)管理有顯明差異。
知識管理以知識、信息以及智力等無形資產為其管理對于象，其效力標準是知識出產率，管理重點是知識的開發(fā)以及傳布，包含鉆研、開發(fā)、教育以及培訓方面的投資。德魯克在《后資本主義》1書中指出：“知識的出產率和使知識轉化為出產力，將日趨成為1個國家、1個行業(yè)、1家公司競爭的抉擇因素�！倍鴤鹘y(tǒng)的企業(yè)管理更重視資本、勞動力、原材料等有形資產的投入，其效力標準是勞動出產率，管理重點是出產。
4、知識與傳統(tǒng)資源相比有其特殊的地方。
傳統(tǒng)的資源要素如能源、資本、土地以及勞動力等擁有稀缺性，即今天使用患上越多，明天能使用患上就越少。新古典主義經濟學認為，收益遞減規(guī)律合用于對于以稀缺資源為基礎的經濟流動進行解釋。從這個角度看，主要的管理職責是分配稀缺淘汰，市場份額是衡量勝利的標志。知識經濟時期，知識取代資本、土地以及勞動力等傳統(tǒng)資源而成為占主導地位的資源要素。知識是無形的，它不會因使用的人多，而每一個人分到的越少而發(fā)生任何的消耗，相反，它發(fā)生作用的規(guī)模越大，知識的價值就越顯著。收益遞增規(guī)律成為網絡化經濟時期的重要經濟規(guī)律，它說明，在提高資源效力方面投資越多，取得的邊際收益將越多。這類效應在傳媒業(yè)、電腦業(yè)、挪動電話業(yè)以及軟件業(yè)等新興的高科技產業(yè)中普遍存在。毫無疑難，在全世界性知識經濟浪潮中，企業(yè)知識管理的職責是為公司內外的新知識資本創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境并鼎力加以培養(yǎng)，智力成份取代市場份額成為衡量勝利的標準。
二、知識管理的內容。
1、知識體系的分類。
依據(jù)經濟合作與發(fā)展組織講演，知識可分為4類：
（1）Know—What類，指關于事實方面的知識。
（2）Know—What類，指自然原理以及運行規(guī)律方面的科學理論。此類知識為鉆研開發(fā)，為科技發(fā)展以及技術進步提供理論基礎。
�。�3）Know—What類，指從事某項工作的技巧。典型的Know—What類是企業(yè)發(fā)展以及保留于其規(guī)模內的1類專門技術或者竅門。屬于企業(yè)核心能力的首要組成部份。
�。�4）Know—What類，觸及誰知道以及誰知道如何做等信息。前兩類知識屬于顯性知識，通常以出版物、數(shù)據(jù)庫、技術文檔等情勢存在。后兩類知識屬于隱性知識，它存儲于人們的腦海中，與員工的個人能力息息相干，是個人經驗的1種體現(xiàn)。知識管理的難點以及重點在于如何對于形成企業(yè)核心能力的隱性知識進行開發(fā)以實現(xiàn)知識同享。
依據(jù)知識的專業(yè)化程度，知識也可被分為兩類即專門知識以及通用知識。專門知識是指在代理間進行轉移要付出昂揚代價的知識，通用知識則指無須昂揚代價便可傳布的知識。知識轉移的本錢依賴于知識的種類、組織環(huán)境以及技術等因素。通常認為，知識轉移的本錢越高，它就越專門化；轉移本錢越低，它就越通用，通用知識較易取得，而專門知識的傳布以及轉移則需付出必定代價。知識管理的根本目標就是采用最有效的方式、以低廉的本錢在最短的時間將最適量的知識傳布以及轉移給特定需求者以便他們能做出最優(yōu)的決策。
2、企業(yè)知識庫的形成。
貫穿于知識管理進程的核心是知識。樹立企業(yè)知識庫是企業(yè)知識管理的基本內容。企業(yè)知識庫為內外部知識的同享與傳布提供了有效的輸入、輸出渠道，為組織員工進行學習以及知識交換創(chuàng)造了優(yōu)良的知識環(huán)境。1般認為，企業(yè)知識庫應包含3種類型，即外部知識、結構化的內部知識、非結構化的內部知識。以企業(yè)知識庫為中心的知識活動鏈如圖一所示。
企業(yè)知識庫中的知識形成必需以能知足企業(yè)員工學習以及交換的需要、以能有效實現(xiàn)知識立異以及推進集體創(chuàng)造力為條件。知識的時效性抉擇某類知識以及信息在必定的時間規(guī)模內產生作歷時才能對于決策發(fā)生踴躍效果。因此，企業(yè)知識庫的動態(tài)性特征請求其知識應時常更新，保證其有效性以及精確性。企業(yè)知識庫的有效運作有助于企業(yè)樹立對于繁雜且動蕩的外部商業(yè)環(huán)境快速應變的能力。
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