9月30日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了對近期媒體曝光的“安徽九華山旅游亂象”督辦查處情況，以及國慶假日旅游安全和市場秩序保障工作。
國家旅游局新聞發(fā)言人薛亞平強(qiáng)調(diào)，節(jié)日期間各級旅游部門將強(qiáng)化假日旅游安全生產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)一步整治旅游市場秩序，及時(shí)妥善處理旅游投訴。
節(jié)后國家旅游局將公布一批查處的典型案件。
責(zé)成安徽省旅游局嚴(yán)肅查處九華山旅游亂象
9月27日，中央電視臺《新聞直播間》欄目曝光了九華山旅游亂象。
對此國家旅游局高度重視，立即責(zé)成安徽省旅游局督促地方政府和景區(qū)管委會(huì)嚴(yán)肅查處。
國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱說，十一前國家旅游局印發(fā)了《關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，要求各級旅游部門節(jié)前和節(jié)中，加大對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場秩序的聯(lián)合執(zhí)法力度，協(xié)調(diào)公安、交通、工商、商務(wù)、食品安全、質(zhì)檢等相關(guān)部門，開展旅游市場檢查，重點(diǎn)對旅游市場秩序、不合理低價(jià)團(tuán)、虛假廣告、購物點(diǎn)違法經(jīng)營、非法“一日游”等問題進(jìn)行檢查，共同維護(hù)健康有序的旅游消費(fèi)環(huán)境。
“我們已要求各地以九華山景區(qū)為戒，舉一反三，認(rèn)真查找存在的隱患，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，避免發(fā)生類似問題�！�
彭志凱說，節(jié)日期間，國家旅游局將充分發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督作用，利用12301旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，強(qiáng)化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。
節(jié)后，將公布一批查處的典型案件。
嚴(yán)防重特大旅游安全事故發(fā)生
國慶假日是游客出游的高峰期。
據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，今年十一國內(nèi)旅游人數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到5.89億人次，同比增長12%。
國慶節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力將迅速加大。
薛亞平介紹，國家旅游局把做好國慶假日期間旅游安全工作作為頭等大事來抓。
節(jié)前，國家旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)帶隊(duì)對多個(gè)地方旅游企業(yè)和旅游景區(qū)的安全工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
節(jié)日期間，國家旅游局還將派出工作組赴各地重點(diǎn)檢查旅游安全和旅游市場秩序。
據(jù)悉，為切實(shí)保障國慶假日旅游市場的安全、質(zhì)量，國家旅游局節(jié)前專門下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好國慶假日旅游安全等工作的通知》，對假日安全等工作再次作出部署。
通知要求各地要提前分析研判可能存在的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)，制定針對性的安全防控措施，嚴(yán)防各類重特大安全事故的發(fā)生;要制定游客流量管控措施和制定高峰期游客分流應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真實(shí)施門票預(yù)約制度，管控好高峰時(shí)段游客總量，嚴(yán)防踩踏等重特大事故發(fā)生;要綜合運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、短信、微博、微信以及車站、廣場、景點(diǎn)信息屏等多種渠道，及時(shí)、廣泛發(fā)布交通線路、景區(qū)流量、氣象、安全預(yù)警等信息，做好對游客的公共服務(wù)信息提示。
薛亞平介紹，為緩解景區(qū)壓力，各級旅游部門還通過持續(xù)推進(jìn)全域旅游，努力增加產(chǎn)品供給，做好自駕游、購物游、體育旅游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的引導(dǎo)工作，推動(dòng)房車、郵輪、游艇等旅游消費(fèi)，千方百計(jì)滿足人民群眾日益增長的個(gè)性化、多樣化、多層次旅游消費(fèi)需求。
鼓勵(lì)游客投訴舉報(bào)問題廁所
為確保在即將到來的十一假期旅游高峰中為游客提供便捷的投訴渠道，12301全國旅游投訴舉報(bào)平臺已于節(jié)前正式上線。
今后，游客不僅可以通過12301熱線電話投訴舉報(bào)擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，也可以投訴舉報(bào)各類問題廁所。
據(jù)悉，為鞭策廁所革命落后地區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)各地加大廁所建設(shè)管理工作力度，加快推進(jìn)廁所革命進(jìn)程，近期國家旅游局將組織開展游客投訴各地廁所革命工作。
從10月1日開始，國家旅游局12301熱線電話將集中受理游客和市民對廁所數(shù)量和管理的投訴，并以各省、自治區(qū)、直轄市及其市地區(qū)州盟為單位進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、匯總，按照游客對各地廁所數(shù)量不足、管理不善兩大問題投訴的數(shù)量形成“廁所革命滯后地區(qū)排行榜”。
從11月1日起，國家旅游局將于每月初公布上月“廁所革命滯后地區(qū)排行榜”前5名。
“廁所革命任重道遠(yuǎn)。
我們將通過鼓勵(lì)游客投訴舉報(bào)問題廁所，推動(dòng)全社會(huì)進(jìn)一步參與廁所革命，推動(dòng)廁所革命建設(shè)進(jìn)程。
”薛亞平說。
國慶假日旅游安全和市場秩序相關(guān)文章：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.國慶期間鐵路客運(yùn)安全質(zhì)量監(jiān)督檢查
9.
10.