再見 支付寶提現(xiàn)免費時代

　　10月12日，支付行業(yè)“一哥”支付寶開始向個人用戶實行提現(xiàn)收費政策，一改今年2月份不收費的姿態(tài)，業(yè)界嘩然。

　　根據(jù)公告，自今年10月12日起，支付寶將對實名個人用戶(同一身份信息視為同一用戶)每人累計享有人民幣2萬元的基礎(chǔ)免費提現(xiàn)額度;超過基礎(chǔ)免費額度后，按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費。

　　自此，支付寶提現(xiàn)免費時代終結(jié)。

　　難扛高成本

　　補貼、免費一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸引客戶的重要策略，然而當(dāng)業(yè)務(wù)量達到一定程度后，成本扶搖直上，企業(yè)不堪重負(fù)。

　　支付寶也沒有例外。

　　“聽到支付寶提現(xiàn)收費的消息感到很意外，畢竟幾個月前他們還斬釘截鐵地稱不收費，沒想到這么快就變了。”一位支付寶用戶表示，好在自己賬戶里的資金不多，基本上都是購物消費，較少轉(zhuǎn)賬。

　　不過對轉(zhuǎn)賬金額大、頻率較高的人來說，提現(xiàn)將是一大開支。

　　對此，支付寶本身稱，如果要給別人的銀行卡進行大額轉(zhuǎn)賬，建議用免費轉(zhuǎn)賬的網(wǎng)銀通道操作。

　　當(dāng)支付寶不再為用戶提現(xiàn)手續(xù)費“買單”時，賬戶余額怎樣合理使用?是坐等收費、清空賬戶、留作消費支出還是買理財產(chǎn)品?實際上，支付寶提現(xiàn)收費的消息一經(jīng)傳出，許多繞開手續(xù)費的免費攻略便在圈內(nèi)走紅，比如用戶可先將支付寶余額轉(zhuǎn)入余額寶再轉(zhuǎn)至自己名下的銀行卡里、留作還信用卡，甚至干脆經(jīng)營一份副業(yè)變身為淘寶或天貓賣家等。

　　記者注意到，這次收費調(diào)整主要是對個人用戶通過支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡的操作產(chǎn)生直接影響，但對支付寶的簽約商家(含淘寶、天貓賣家)繼續(xù)免費。

　　“近年來支付寶一直在強調(diào)社區(qū)的概念，而這種與社區(qū)功能相關(guān)的交易，大多不是可以收取手續(xù)費的商戶業(yè)務(wù)，而是個人對個人的交易。”易觀智庫金融行業(yè)研究中心總監(jiān)馬韜向新金融觀察記者表示，以轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)為例，支付寶一直為客戶墊付了使用銀行卡通道所產(chǎn)生的手續(xù)費。

　　當(dāng)業(yè)務(wù)量做起來后，成本很大。

　　加上支付寶移動支付交易規(guī)模增長迅猛，個人用戶的補貼成本超出預(yù)期，加劇企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　事實上，就在不久前，螞蟻金服內(nèi)部調(diào)整了支付事業(yè)群的組織架構(gòu)，設(shè)立用戶及社區(qū)事業(yè)部，試圖打造基于身份認(rèn)證、職業(yè)、興趣愛好等網(wǎng)絡(luò)社群，將支付寶用戶引入更多應(yīng)用場景。

　　這種社區(qū)功能遠遠超出了純粹的社交概念，鎖定用戶的同時經(jīng)營成本陡增。

　　在馬韜看來，支付企業(yè)的成本支出包括產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷推廣、技術(shù)升級等方方面面，其中與銀行合作所產(chǎn)生的手續(xù)費規(guī)模不容小覷。

　　由于交易規(guī)模和議價能力不同，支付企業(yè)承擔(dān)的費率水平差異大，從萬分之五到百分之二不等。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，從議價能力上看，支付寶、微信與銀行合作的手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)不相上下。

　　微信支付方面曾透露，微信轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費大約在千分之一左右，即便算上支付平臺所獲取的利息收入，需要支付的手續(xù)費成本早已上億。

　　如此看來，對于業(yè)務(wù)體量龐大的支付寶來說，要墊付的手續(xù)費絕非小數(shù)目，且這塊開支還在加速攀升。

　　與微信支付一樣，支付寶也按提現(xiàn)金額的0.1%收取服務(wù)費。

　　支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人向新金融觀察記者表示，提現(xiàn)手續(xù)費收入將用于支付與銀行合作的手續(xù)費成本，但也只能部分覆蓋。

　　“圈”住客戶

　　其實，觀察近年來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展可知，無論是微信、支付寶等支付企業(yè)，還是多米、愛奇藝等音樂視頻軟件，從免費“引流”到收費減壓是大勢所趨。

　　這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的通行路徑，即前期先用免費、補貼等方式吸引客戶，積累人氣與開拓市場，當(dāng)客戶對該業(yè)務(wù)有了一定使用習(xí)慣時，收費便開始了。

　　有意思的是，就在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步走向收費之時，傳統(tǒng)銀行卻加速向免費靠攏，比如工農(nóng)中建交等手機網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬已經(jīng)免費。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，這是互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融相互影響的結(jié)果，一方面，在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，銀行機構(gòu)以更加開放的姿態(tài)，減去了許多收費項目，以線上免單策略來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)逐步壯大后，也開始從免費走向付費經(jīng)營，以提供更多價值和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　但無論是支付寶還是微信，這都是一個艱難的決定。

　　畢竟支付寶成立以來一直舉著免費、快捷、共享的旗號，重塑著人們的支付習(xí)慣。

　　而今收費，似乎與開放、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神不符。

　　支付寶方面稱，提現(xiàn)收費并非一個容易的決定，但這不意味著支付寶從此將以賺錢作為唯一目的。

　　所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律。

　　另一方面，經(jīng)過十幾年的使用推廣、用戶積累，支付寶減少原有的補貼已時機成熟，此時收費也有足夠的底氣。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，支付寶實名用戶數(shù)量超過4.5億，余額寶用戶數(shù)突破3億。

　　理財方面，到今年9月8日，螞蟻聚寶理財用戶已超過2550萬。

　　另據(jù)公告，個人使用支付寶進行消費、理財、買保險、手機充值、水電煤繳費等服務(wù)時依然免費，而通過參與這些業(yè)務(wù)，能獲取螞蟻積分，以兌換更多免費提現(xiàn)額度。

　　長遠來看，支付寶提現(xiàn)收費進一步將更多的用戶推向余額寶、螞蟻聚寶等理財平臺，使最初“買買買”的消費者開始向理財客戶轉(zhuǎn)型，并憑借各類場景應(yīng)用牢牢“圈”住客戶。