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商務英語口語特點
商務英語口語特點
摘要：商務英語口語在商務交際和商務談判中有著不容忽視的作用。因此，要想具有熟練的商務英語口語運用能力，就必須了解其特點。我們要理解與掌握商務英語口語在詞匯，句型和語篇這三大方面的特點，來增強對其的認識和運用能力。
關鍵詞：商務英語口語;詞匯;句法;語篇
一、前言
全球化大環(huán)境下的中國，經(jīng)濟全面對外開放，企業(yè)不斷吸引外資，發(fā)展對外貿易，與國際接軌日益加深。而外國企業(yè)也紛紛進入中國市場。商務英語口語作為貿易活動這一特定語境下的媒介，發(fā)揮著越來越重要的作用，并在長期的實踐中形成了自己獨特的特點。
二、商務英語口語的特點
商務英語屬于專門用途英語的范疇，是指用于各種商務活動的英語，口語是其一個非常關鍵的環(huán)節(jié)。商務英語的出現(xiàn)會受到不同語境的影響與限制。
1. 詞匯豐富
商務英語口語就其使用的場合而言，涉及到外經(jīng)貿活動的各個環(huán)節(jié)：詢盤，報盤，還
盤，訂貨，裝運，付款，合同，代理，索賠等，又衍生到廣告，銷售，以及不同的貿易種類，如補償貿易，加工與裝配等。詞匯量異常豐富，并精確運用商務專業(yè)詞匯，如商務專業(yè)術語和術語縮略語等。
第一，商務英語口語大量使用專業(yè)術語。如：inquiry(詢盤)，offer(報盤)，counter offer
(還盤)，gross price(毛價)， bad debt(壞賬)等等。只有準確和全面地理解商務英語口語中的專業(yè)術語，交際雙方才能正確理解對方，減少誤解，保證交易的規(guī)范性，便于交流。
第二，商務英語口語常使用大量術語縮略語。語言非憑空掉下來，也不能簡單隨意地被創(chuàng)造出來，它的發(fā)展遵循著一些“約定俗成”的規(guī)律。商務英語，特別是商務英語口語同樣順應著這樣的發(fā)展規(guī)律，并逐漸形成了一系列規(guī)范化的專業(yè)術語縮略語。
如付款方式常用的術語縮略語L/C， D/P， D/A等都有其特定的含義。L/C(Letter of Credit)是指信用證，D/P(Document against Payment)指的是付款交單。又如保險常用術語縮略語W.P.A， F.P.A等也有其特定的專業(yè)內容。
W.P.A，(With Particular Average水漬險)，又稱“單獨海損險”，是指單獨海損負責賠償，海洋運輸貨物保險的主要險別之一。
這些術語縮略語言簡意賅，受到國際商界的認可，使用起來既節(jié)省時間，又簡單易懂。正是基于對這些貿易專業(yè)詞匯的了解，交際雙方才能正確理解對方，貿易各環(huán)節(jié)得以進行。
2. 句式靈活多樣
(1)商務英語口語中，句子常使用一般現(xiàn)在時和現(xiàn)在進行時態(tài)。這兩種事態(tài)產(chǎn)生的現(xiàn)實感特別強烈，可使對方覺得談論更可靠。而且我們常發(fā)現(xiàn)，這兩時態(tài)常用來代替一般將來時。
例如：There is a steady demand for this product in the market here. We hope you will be able to supply more next time.
這兒的市場對這種產(chǎn)品有穩(wěn)定的需求，希望貴方下次增加供貨。
We are giving you a further seven days to send your remittance after which the matter will be dealt with by our solicitors.
我們再給你七天期限基礎匯款，過時將由我方律師處理此事。
(2)商務英語口語中，被動語態(tài)句子的使用頻率遠遠高于主動語態(tài)句子的使用頻率。
正所謂：“商場如戰(zhàn)場。”貿易各方若在交易中稍有不慎便會錯失達成交易的良機。因此在貿易活動各環(huán)節(jié)，各方在交流中的言語要求十分謹慎。主動語態(tài)雖比被動語態(tài)生動，形象，更富有感染力，但被動語態(tài)因其語氣婉轉，不生硬，間接自然，在商務英語口語中使用頻率更高，達到的效果更好。
所以在很多情況下，我們會避開使用主動語態(tài)，而采用被動語態(tài)委婉地表達自己的想法，充分利用被動語態(tài)這一語法功能。
The order is urgently needed that we have to ask you to make the earliest shipment.
急需貨物，請盡快裝船。
You are required to send us your account number and relative information.
請貴方速寄銀行賬號和相關資料給我方。
上述二句使用了被動語態(tài)，語氣更委婉，更禮貌，對方聽到后很可能會樂意接受所述要求，進一步促進交易目標的達成。若將兩句變成：“We need the order urgently…”和“We require you to send…”，語氣就變得太強，像是給對方下命令，對方很可能會感到難受，影響交易目的的達成。
商務英語口語本身就有其簡潔，禮貌和委婉的特點，被動語態(tài)的使用使當中的效果更為突出。
3. 語篇范圍廣泛，談判性和策略性強
商務英語口語不像日常英語那樣可以隨意更換話題。就其語篇結構而言，通常分為三
大部分：見面寒暄，談論正題和道別。見面寒暄，不論談論的內容是天氣，往事等，都是為了貿易洽談作準備，以緩和氣氛，引入正題。后期交流內容取決于雙方各自的利益，如談論商品的價格，包裝，付款方式，甚至是合同的各項細節(jié)等，其話語范圍非常廣泛。
Li： Good morning. What can I do for you?
Susan： Ah， I am a representative from Mosaic International Corporation from France. My name is Susan. Li： Glad to see you Susan. I am Li Yan from Boyi Arts Trading Company.
Susan： Nice to meet you too， Mr. Li. I am interested in your basket products. They look nice and very stylish.
Li： I appreciate your interest. I have some catalogues for you.
Susan： Thank you. Do these cover all of your products?
Li： Yes， everything we export is included， and we highly recommend to you our newly developed ones---“corn basket.”
Susan： Can you tell me more about it?
Li： Here is a sample for you. Well， we are testing the market now.
上例中，Li 和Susan初次見面的歡迎詞比較簡單隨意。我們還可以使用較為正式的歡
迎辭：It is my great honor that I welcome you…，或是進行一些小話題的談論：How do you like China? How is your trip? 在話語剛開始時，還未涉及貿易的實際性問題，篇幅簡短。當話題稍轉到感興趣的商品，樣品，目錄等，牽涉到談判的核心問題，語篇內容逐漸豐富，最后才是簡單的道別。
商務協(xié)商不是日常閑談，語篇結構較為嚴謹。當中每一環(huán)節(jié)必須通過語言來完成，實現(xiàn)交際的最終目的，即取得貿易的成功。
商務英語口語除了上面所述的語篇范圍廣泛的特點外，往往附帶很強的談判性，當中的策略性也頗為講究。參與外貿活動的交際各方一般來自不同區(qū)域，不同國度。其文化與經(jīng)濟背景，思維與行為方式，語言風俗習慣各不相同。要使雙方或多方的意見趨于一致，過程是艱巨復雜的。
為了創(chuàng)設良好的商務環(huán)境，既滿足自身利益需要，又顧及對方的需要，達到預期目的，雙方或多方都會采取談判的方式。在談判中，為了能爭取自身最大的利益，又要維護相互的合作關系，要恰當運用談判策略，這樣才能避免各方的利益沖突而使談判陷于僵局。
三、結語
目前，全球經(jīng)濟一體化步伐加快，中國對外貿易規(guī)模日趨擴大，與此同時越來越多的外企也進入到中國市場，中國與其他國家的貿易往來日益頻繁。無論是中國本身的企業(yè)還是進入中國市場的跨國企業(yè)，都急需一批既懂得商務知識又懂得英語技能的專業(yè)人才。
如果能具有熟練的商務英語口語運用能力，競爭力便會隨之增強。所以，對于從事商務領域的人員來說，他們有必要也是必然的，要增強對商務英語口語特點的認識和提高商務英語口語的運用能力。
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