管理寓言 知了的翅膀

有一天，孔子帶著學生去楚國，途徑一片樹林，看到一個駝背老頭拿著竹竿粘知了，好象是從地下拾東西一樣，一粘就是一個�？鬃訂柕溃耗�這么靈巧，一定有什么妙招吧?駝背老頭說：我是有方法的。我用了五個月的時間練習捕蟬技術(shù)，如果在竹竿頂上放兩個彈丸掉不下來，那么去粘知了時，它逃脫的可能性是很小的；如果竹竿頂上放三個彈丸掉不下來，知了逃脫的機會只有十分之一；如果一連放上五個彈丸掉不下來，粘知了就像拾取地上的東西一樣容易了。我站在這里，有力而穩(wěn)當，雖然天地廣闊，萬物復雜，但我看的，想的只有知了的翅膀。如因萬物的變化而分散精力，又怎能捕到知了呢?

其實，企業(yè)員工的培訓也和粘知了類同，只是處理的對象和復雜程度不同罷了。講到這里，許多人恍然大悟。培訓同樣也可分為三個層次，第一個層次就是僅僅會做；第二個層次就是能夠做到熟練，就是像竹竿頂上放三個彈丸掉不下來；第三個層次就是要做到不分散精力，看的想的只有知了的翅膀。古人的這個故事可以說意味深長，既告訴我們企業(yè)培訓究竟需要多長時間，也告訴了我們應該培訓那些內(nèi)容。

在日本，一個貼商標的工人必須經(jīng)過兩年的培訓才能上崗，這么簡單的一種工作，為什么要這么做呢?因為他們需要的是能夠在最高工作境界下工作的工人。在思科(Cisco)，員工培訓的時間沒有規(guī)定，Cisco認為業(yè)務和培訓是一體的，培訓是無時不在的。這么說來，所有良好的培訓都為了達到第三個層次--那個工作的最高境界。

上面是我看的一個故事，它強調(diào)的不是技能而是態(tài)度的改變。我們定培訓目標時總強調(diào)學員完成培訓后能夠做作什么，就是通過培訓學員要在哪些知識、技能上有所長進。

一般情況下，一個培訓目標的描述句子包含三個方面的信息：

1、 行為：粘知了

2、 標準：粘知了就像拾取地上的東西

3、 工具：使用竹竿

但對態(tài)度的改變的確復雜的多，要讓學習者達到這樣的境界，我們需要建立共同的愿景和配套的管理激勵措施。誰也不愿意貼一輩子商標，這也許不是光靠培訓能達到的。另外是不是只想著手里的工作就好呢？

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