消費者權(quán)益日是啥

　　每年的3月15日是國際消費者權(quán)益日。但是還是有很多朋友有這么一個疑問：消費者權(quán)益日到底是啥呀?今天小編就來給大家普及一下關(guān)于消費者權(quán)益日的知識，一起來看看吧。

　　3.15消費者權(quán)益日
 

　　1、歷史由來

　　1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。

　　第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。

　　在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。

　　之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，現(xiàn)在，全世界已有90多個國家共300 多個消費者組織在開展活動。

　　1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。

　　隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護消費者權(quán)益工作的8條準則。

　　1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。

　　此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。

　　1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益。

　　1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。

　　1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。

　　2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟部開辦315晚會新浪官方微博。

　　2、節(jié)日宗旨

　�、畔蛳�費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力;

　　⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失;

　�、撬鸭�消費者的意見并向企業(yè)反饋;

　�、却笤燧浾摚�宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位;

　�、蓞⑴c國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題;

　�、食闪⑾�費者團體，確立消費者主權(quán);

　�、思訌娤�費者國際團體及合作。

　　3、歷年主題

　　每年3·15消費者權(quán)益日的年主題都會引人關(guān)注。

　　所謂“年主題”，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強保護消費者合法權(quán)益的宣傳，而中國消費者協(xié)會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展“年主題”活動。

　　年主題不僅文字精練，通俗易懂，還成為了貫穿全年的消費維權(quán)宣傳主題。

　　2012年3·15的年主題就是“消費與民生”。

　　2015年3·15的年主題是“攜手共治，暢享消費”。

　　2016年3·15的年主題是“新消費，我做主”。

　　2017年3·15的年主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”。

　　【相關(guān)閱讀】保障金融消費者八項基本權(quán)利

　　2015年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》，明確了金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作的行為規(guī)范，要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。

　　這是首次從國家層面對金融消費權(quán)益保護進行具體規(guī)定，強調(diào)保障金融消費者的八項權(quán)利。

　　1

　　保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。

　　金融機構(gòu)應(yīng)當審慎經(jīng)營，建立嚴格的內(nèi)控措施和科學的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

　　2

　　保障金融消費者知情權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　3

　　保障金融消費者自主選擇權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

　　4

　　保障金融消費者公平交易權(quán)

　　金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。

　　5

　　保障金融消費者依法求償權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

　　6

　　保障金融消費者受教育權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

　　7

　　保障金融消費者受尊重權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

　　8

　　保障金融消費者信息安全權(quán)

　　金融機構(gòu)應(yīng)當采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。

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