員工工作守則（通用12篇）
為了加強(qiáng)管理，提高公司員工的工作責(zé)任心，保證公司的正常運(yùn)作，需要員工工作守則。下面是小編收集的員工工作守則，歡迎參考。
員工工作守則 1
第一條嚴(yán)格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，有敬業(yè)精神，積極進(jìn)取，忠實(shí)勤勉地按時(shí)完成工作任務(wù)，力求提高工作效率。
第二條注意本身品德修養(yǎng)，禁忌不良嗜好，言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質(zhì)。
第三條積極參加企業(yè)組織的一切活動(dòng)，包括素質(zhì)文化教育，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，文娛體育系列活動(dòng)等。
第四條盡忠職守，以企業(yè)的信譽(yù)及利益為重，保守商業(yè)秘密，樹立良好的.企業(yè)形象。
第五條顧全大局，服從上級(jí)指揮，絕對(duì)服從工作分配和崗位調(diào)動(dòng)。
第六條愛護(hù)本企業(yè)一切設(shè)施財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，因過失或故意使本超市利益遭受損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第七條嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)人士和單位的任何饋贈(zèng)賄賂，或向其挪借任何款項(xiàng)。
第八條不準(zhǔn)私自經(jīng)營(yíng)，擅自抬價(jià)經(jīng)營(yíng)和兼職經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何商業(yè)業(yè)務(wù)。
第九條對(duì)每一位光臨本超市的顧客應(yīng)保持熱情禮貌，誠(chéng)懇友善的態(tài)度，處理事情力求機(jī)敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時(shí)聽取顧客對(duì)服務(wù)工作的意見，并解決好服務(wù)工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發(fā)生沖突。
員工工作守則 2
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早餐、晚點(diǎn)。
二、禮節(jié)禮貌
1、 尊重自己，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說(shuō)話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、 與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說(shuō)話有分寸，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)言文雅，不說(shuō)粗話。
3、 不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價(jià)格等。
4、 對(duì)奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對(duì)傷殘或者有生理缺陷的'顧客不歧視，不以貌取人，要平等對(duì)待。
三、言談舉止
1、提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。
2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語(yǔ)言。
4、員工對(duì)待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
四、美容院?jiǎn)T工工作守則
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。
2、上班時(shí)不得會(huì)見親友，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，需要離開工作場(chǎng)所的必須征得上級(jí)同意。
3、 拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。
4、服從上級(jí)工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。
5、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場(chǎng)所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后必須清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
7、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報(bào)告上級(jí)或?qū)�，�?qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)、不按規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
8、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰。
9、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
12、顧客要求參觀會(huì)所，必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
13、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
14、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物(包括工作服);用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
員工工作守則 3
一、遵章守紀(jì)，律己修身
上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情；參加會(huì)議提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，著工裝，手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)，保持會(huì)場(chǎng)秩序；倡導(dǎo)綠色無(wú)煙辦公環(huán)境，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙、不隨意丟棄煙頭；堅(jiān)持靠右行，走斑馬線，不闖紅燈；接聽電話使用禮貌用語(yǔ)，接待來(lái)訪熱情周到；節(jié)約辦公用品，愛護(hù)辦公設(shè)施；發(fā)送電子郵件主題明確，重要的通知、文件或事項(xiàng)電話提醒收件人；停靠車輛要按照劃定的停車區(qū)域整齊擺放。
二、激情干事，敢于擔(dān)當(dāng)
樹立正確的價(jià)值觀和世界觀，滿懷熱情與激情，勇于挑戰(zhàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，以積極的心態(tài)處理工作中遇到的挫折與困難，興企強(qiáng)國(guó)，把振興民族汽車工業(yè)作為自己畢生理想，讓自己的人生始終充滿陽(yáng)光。
三、方法科學(xué)，高效協(xié)同
注重持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，建立系統(tǒng)性的思維模式，形成有效分析與解決問題的方式方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，彼此尊重，相互信任，按計(jì)劃，分步驟，高效協(xié)同工作。
四、咬定目標(biāo)，創(chuàng)新求變
敬仰、守護(hù)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，不屈不撓，說(shuō)到做到，抓住主要問題，突破慣性思維，創(chuàng)新工作，積極尋找快速有效解決問題的路徑與方法。
五、求真務(wù)實(shí)，超越自我
解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，不斷地認(rèn)識(shí)事物的.本質(zhì)，把握汽車開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理的一般規(guī)律，滿懷成就自我的遠(yuǎn)大理想，充滿激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動(dòng)力，勇于實(shí)踐，超越自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
六、關(guān)注需求，服務(wù)客戶
以“滿足客戶需求，超越客戶期望”作為衡量崗位價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將“深入一線，貼近市場(chǎng)，研究細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)全過程”作為創(chuàng)造客戶價(jià)值的根本方法，成就客戶，成就公司，成就自我。
七、腳踏實(shí)地，勇攀高峰
以業(yè)績(jī)?yōu)榱⒆阒�，轉(zhuǎn)變心智模式，為自己，做到最好，并不斷地提高工作標(biāo)準(zhǔn)，敢于承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，拼搏進(jìn)取，成為行業(yè)的專業(yè)能手，研發(fā)尖兵。
員工工作守則 4
一、按照?qǐng)D書編目要求，及時(shí)做好新書登記編目和分類上櫥工作。
二、制定每學(xué)期圖書工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行《借閱規(guī)則》及《賠償制度》。
三、根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，不斷做好圖書的清理和更新工作， 同時(shí)做好舊書的修補(bǔ)工作。
四、認(rèn)真做好每天中午的圖書出借工作和學(xué)生的`閱覽工作，除星期六外， 要做好每天下午分班進(jìn)室閱覽的接待工作。
五、做好新書介紹和讀書心得交流工作，圖書櫥窗布置的內(nèi)容， 每月更換一次。
六、指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動(dòng)，期末組織一次讀書心得交流活動(dòng)， 每學(xué)期舉行一次讀書知識(shí)講座。關(guān)心學(xué)生閱讀情況， 做到一學(xué)期每個(gè)學(xué)生閱讀課外書不少于10本。
七、保持室內(nèi)整齊清潔，清潔工作每日一次，大掃除每月一次， 做到窗明幾凈。
八、熱情服務(wù)，堅(jiān)守崗位，鉆研業(yè)務(wù)，提高效率。
九、認(rèn)真做好讀者閱讀率的統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真填寫各種使用記錄登記表冊(cè)。
十、忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)圖書管理規(guī)章制度，全心全意為讀者服務(wù)，堅(jiān)守崗位。
十一、做好清潔衛(wèi)生，防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。
十二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握?qǐng)D書管理業(yè)務(wù)，做好圖書的分類、編目，新書要及時(shí)上架，投入使用。保管好各類報(bào)紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊(cè)并編目歸檔。保持資料完整無(wú)損，便于讀者查找。
十三、積極主動(dòng)為教育教學(xué)和學(xué)生成長(zhǎng)提供服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。定期編寫新書通報(bào)和館藏各種書目，積極向師生推薦圖書。
十四、負(fù)責(zé)圖書排架、整架，做好各類統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn)與記錄工作，圖書書標(biāo)、卡片、登錄號(hào)、索書號(hào)、帳目要清楚、做到書賬相符。做好破舊圖書和有重要價(jià)值資料的修補(bǔ)、裝裱工作。
十五、幫助和指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書和查找資料，嚴(yán)格借閱手續(xù)，教育學(xué)生愛護(hù)圖書，歸還時(shí)做到不污損，不丟失，不無(wú)故延期，努力提高圖書的利用率和周轉(zhuǎn)率。
十六、每周組織一至二次學(xué)生讀書活動(dòng)，為豐富學(xué)生的課余文化生活提供有益場(chǎng)所。
員工工作守則 5
一、日常管理內(nèi)容
1、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。
4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。
6、如客戶到公司，不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語(yǔ)，接電話先說(shuō)“您好，百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘。
8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。
9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。
10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。
11、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內(nèi)容
1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷手冊(cè)、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的'資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
員工工作守則 6
(一)保潔員須樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。
(二)遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向管理人員請(qǐng)假，回來(lái)后需消假。
(三)每天上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公室、會(huì)議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
(四)每月對(duì)各樓層清潔消毒一次。
(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)。
(六)發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心，好即時(shí)安排修理。
(七)保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
(八)保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長(zhǎng)的.指揮，增強(qiáng)保潔意識(shí)，樹立形象。
(九)遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無(wú)條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。
(十)保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時(shí)，應(yīng)在指定的休息室休息，看書、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。
(十一)后勤服務(wù)中心對(duì)保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評(píng)、教育或罰款1―5元。為了切實(shí)搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營(yíng)造良好的工作、就診環(huán)境。
員工工作守則 7
(一)救生員的工作職責(zé);
1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守崗位，服從指揮，互助協(xié)作;
2、認(rèn)真觀察，不放過任何可能產(chǎn)生事故的疑點(diǎn);
3、上崗前要檢查所須救生物品，不帶與救生無(wú)關(guān)的一切贅物;
4、具有不怕臟，不怕累，不推卸，不拖延，不隨意終止的“五不精神”;
5、值崗時(shí)不接電話，不會(huì)親友，不兼任游泳教練，不擅自離崗(換崗)、串崗，不做有礙于救生觀察質(zhì)量的一切其它工作;
6、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，充分利用一切救生器材，減少和溺者直接接觸;
7、值崗時(shí)精神飽滿，儀表端正，穿著救生協(xié)會(huì)統(tǒng)一制作的`救生服裝。
(二)救生組長(zhǎng)的工作職責(zé);
1、在游泳池主任領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體救生人員同心同德，完成游泳池開放安全工作;
2、科學(xué)的編織好救生觀察和通信網(wǎng)絡(luò);
3、制訂各類事故預(yù)案，編制好突發(fā)事故掄救網(wǎng)絡(luò)體系;
4、針對(duì)游泳池不同時(shí)間，所產(chǎn)生的不利于安全的各種因素，制定出相應(yīng)的措施，而且要落到實(shí)處;
5、建立既科學(xué)，有嚴(yán)密的救生員上崗制度;
6、定期對(duì)救生員進(jìn)行職業(yè)道德教育和組織救生員進(jìn)行救生技能訓(xùn)練，
7、檢查和督促救生員遵守游泳池的各行規(guī)章制度;
8、重視信息，結(jié)合本游泳池實(shí)際情況，不斷改進(jìn)游泳池的安全工作，使之提高游泳池的安全系數(shù);
9、建立救生擋案制度，總結(jié)歷年救生經(jīng)驗(yàn)，使之提高救生觀察水平;
10、發(fā)生事故時(shí)，出具有法律意義的文本，并迅速交游泳池領(lǐng)導(dǎo);
員工工作守則 8
第一條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)、掌握文化市場(chǎng)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，做到知法、懂法、守法，并嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行公務(wù)。
第二條 稽查隊(duì)員外出巡查，詳細(xì)填寫“日常檢查記錄表”。執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須有兩人以上，并出示稽查證和行政執(zhí)法證。發(fā)現(xiàn)有違章行為，應(yīng)填寫《行政執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》。對(duì)收集的證據(jù)，應(yīng)開具《證據(jù)先行登記保存清單》或《抽樣取證憑證》交付當(dāng)事人，并由專人登記保管，及時(shí)入庫(kù)。
第三條 稽查隊(duì)員的行政行為必須合法、適當(dāng)。辦案過程中必須做到事實(shí)清楚，證據(jù)充分、確鑿，適用法律、法規(guī)準(zhǔn)確;執(zhí)法過程中應(yīng)堅(jiān)持“處罰與教育相結(jié)合”的原則，依法辦案，文明執(zhí)法。執(zhí)法行動(dòng)盡量不影響行政執(zhí)法相對(duì)人的合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第四條 嚴(yán)格按照法定程序辦案。案件的'檢查、調(diào)查、取證、告知、行政處罰決定、處罰決定書的送達(dá)、結(jié)案等均須遵循法律、法規(guī)規(guī)定的步驟、順序、方式和時(shí)限。
第五條 辦案過程必須做到文書齊全、規(guī)范，手續(xù)完備�，F(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、詢問調(diào)查筆錄必須記錄清楚，定性準(zhǔn)確;立案報(bào)告、送達(dá)手續(xù)、結(jié)案手續(xù)等均須使用文化部統(tǒng)一制作的法律文書格式，按要求詳細(xì)填寫清楚，并統(tǒng)一歸檔。
第六條 案件調(diào)查時(shí)，應(yīng)耐心聽取當(dāng)事人的陳述，對(duì)當(dāng)事人公開證據(jù)、辦案程序及法律依據(jù)，告知當(dāng)事人享有的權(quán)利，并填好《行政執(zhí)法詢問(調(diào)查)筆錄》。調(diào)查案件必須全面、客觀、公正，收集的材料必須齊全、準(zhǔn)確、詳細(xì)，避免造成錯(cuò)案。
第七條 需立案調(diào)查的案件，應(yīng)填寫立案呈批表，連同案件材料送交隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)批示。已批準(zhǔn)立案的案件，應(yīng)由隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)集體研究，確定依法給予當(dāng)事人何種處罰和處罰的幅度。未經(jīng)決定、未被授權(quán)，任何人不得擅自向當(dāng)事人亂透露研究事宜。給予罰款處罰的，當(dāng)事人必須到指定銀行繳納罰款，稽查隊(duì)員不得收取現(xiàn)金或開具白條。案件審結(jié)后，及時(shí)送達(dá)《案件處理決定書》，填寫送達(dá)回證，案件處理完畢后，按規(guī)定歸檔。
第八條 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。對(duì)突發(fā)問題、重大問題和事項(xiàng)要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，不得擅自決定或答復(fù);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)辦理，完成后要進(jìn)行書面或口頭匯報(bào);每月及時(shí)完成稽查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
員工工作守則 9
1、熱愛心理咨詢事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
2、尊重、關(guān)心和理解來(lái)訪者，與來(lái)訪者相互溝通，建立平等、信賴的工作關(guān)系。
3、忠于科學(xué)，實(shí)事求是，堅(jiān)持真理，以當(dāng)事人為中心，提供最佳心理咨詢服務(wù)。堅(jiān)持整體性、發(fā)展性、堅(jiān)持性、靈活性等原則，保證咨詢工作準(zhǔn)確有效。
4、明確自己工作性質(zhì)，在自己的.職責(zé) 內(nèi)開展工作。心理咨詢?nèi)藛T只能接受其專業(yè)能力范圍內(nèi)來(lái)訪個(gè)案，如果發(fā)現(xiàn)無(wú)法幫助來(lái)訪者，應(yīng)作好適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)詢建議。
5、不得應(yīng)用心理咨詢技術(shù)進(jìn)行非專業(yè)性的活動(dòng)和其它不正當(dāng)目的的活動(dòng)。不得與當(dāng)事人發(fā)生任何有經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。充分尊重和保護(hù)當(dāng)事人的隱私，維護(hù)當(dāng)事人的利益。未經(jīng)來(lái)訪者許可不泄露來(lái)訪者秘密的信息。
6、做到按時(shí)上崗，使心理咨詢工作制度化，規(guī)范化。
7、在咨詢(輔導(dǎo))活動(dòng)中，應(yīng)注意咨詢關(guān)系有助于來(lái)訪者心理成長(zhǎng)，應(yīng)盡量避免來(lái)訪者對(duì)咨詢(輔導(dǎo))員的過分依賴。
8、在進(jìn)行正規(guī)心理測(cè)試前，必須向來(lái)訪者說(shuō)明測(cè)試的內(nèi)容和目的，并在測(cè)試結(jié)束后作出慎重的專業(yè)解釋。
9、每次咨詢(輔導(dǎo))結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫《心理咨詢檔案》，未經(jīng)許可，不得將記錄帶出咨詢室。
員工工作守則 10
一、目的
1、賓客滿意。
2、培養(yǎng)員工成為一流的餐飲從業(yè)人員。
3、樹立企業(yè)良好的文化形象，與酒樓共同創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)，為兩個(gè)文明的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、總則
1、熱愛祖國(guó)，遵守國(guó)家的政策法令。不參與邪教。
2、關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，具有高度民主的責(zé)任感。
3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
員工必須服從上司的工作安排和調(diào)度，按時(shí)、保質(zhì)地完成工作任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑難或意見可按程序向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部請(qǐng)示和投訴。
四、儀容儀表、禮貌禮儀
按培訓(xùn)手冊(cè)執(zhí)行。
五、工作態(tài)度
1、盡職盡責(zé)，無(wú)論是常規(guī)服務(wù)還是管理工作，務(wù)求及時(shí)圓滿的工作效果。
2、提高工作效率，關(guān)注工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客之所急;贏得顧客滿意，提高酒樓聲譽(yù)。做任何事情都講求效率，說(shuō)到就要做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉。接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
3、禮貌待客，服務(wù)中做到“五聲”、“十字”、“五心”、“五個(gè)一樣”、“四勤”、“三輕”、“三讓”、“三個(gè)第一”。
4、忠誠(chéng)老實(shí)是員工必須的品德，有事必報(bào)、有錯(cuò)必改，不得提供假情況，陽(yáng)奉陰為誣陷他人，要敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。
5、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，處理好同事、上下級(jí)、各部門之間的關(guān)系。
6、誠(chéng)實(shí)、可靠、正直、不循私情，不得賄受賄，不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人索要小費(fèi)。
7、對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心。工作仔細(xì)，認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。
六、表情
1、員工應(yīng)隨時(shí)保持微笑。
2、面對(duì)客人應(yīng)表示熱熱情、親切、真實(shí)、友好，做到“精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢”。
3、和人說(shuō)話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。
4、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭惺作態(tài)，做鬼臉，吐舌眨眼。
5、吧員在服務(wù)中打電話和客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即示意表示他的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人先開口。
七、語(yǔ)言。
1、工作中，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，講究語(yǔ)言美。
2、當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)，應(yīng)主動(dòng)地打招呼，“您好”、“歡迎光臨”、“需要什么幫助嗎?”，對(duì)認(rèn)識(shí)的客人應(yīng)稱“×先生”、“×女士”、“×小姐”，使其產(chǎn)生親切感，當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)離去，應(yīng)說(shuō)“再見”、“歡迎下次再來(lái)”，切忌不理不睬，旁若無(wú)人。
3、與客人談話時(shí)，要親切和藹，面帶微笑，不宜聲音太高，不能簡(jiǎn)單生硬，千萬(wàn)不要將唾液噴在客人臉上、身上。
4、客人付款時(shí)，應(yīng)說(shuō)“謝謝”。
5、切忌在客人面前講粗話、臟話，更不準(zhǔn)謾罵客人、怠慢客人，即有不妥之處，要向客人道歉，說(shuō)聲“對(duì)不起”。
6、員工之間交談，不可聲音過高，大聲喧嘩和吵架。
八、員工考勤
1、酒樓員工必須按時(shí)上下班。工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理同意不可隨意改動(dòng)工作編排值日。
2、各部門考勤員必須嚴(yán)格內(nèi)部員工考勤，如有舞弊行為，將受到相應(yīng)管理?xiàng)l例處罰。
九、處理投訴
全體員工必須高度重視客人投訴，要細(xì)心聆聽，讓客人暢所欲言，并將它作為改進(jìn)酒樓管理制度的珍貴教材。
1、如顧客投訴的事項(xiàng)不須或不能立即決定，應(yīng)書面記下細(xì)節(jié)，勿忘多謝客人和對(duì)事件致歉(注：只致歉)。
2、對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，事無(wú)大小，處理后必須有事后交代。
3、投訴經(jīng)調(diào)查核實(shí)可作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。
十、工作卡
每位員工(包括見習(xí)期員工)入職后，即會(huì)得到酒樓頒發(fā)的工作卡。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)攜帶員工工作卡，否則酒樓保安員可阻止進(jìn)入員工工作崗位，工作卡是員工當(dāng)值的證件和標(biāo)志，供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)外借他人，工作卡如有遺失，損壞立即向人力資源部報(bào)告辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，工本費(fèi)自交。
十一、員工制服
按總公司《工作服管理制度》執(zhí)行。
十二、公共財(cái)物
1、愛護(hù)酒樓財(cái)務(wù)是每位員工的責(zé)任和義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、電、氣和其它代值易耗品的良好工作習(xí)慣。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)(依據(jù)行政事務(wù)管理?xiàng)l例)員工不得擅自取用酒樓內(nèi)的.各類物品作個(gè)人自用。
十三、人事資料
員工入職酒樓后為便函于酒樓考察、了解、使用。需填寫各種人事登記材料。員工填交的各種表格必須真實(shí)，如有隱瞞或偽造，一旦查證落實(shí)將受相應(yīng)處分。
十四、拾遺
員工在酒樓范圍內(nèi)拾遺之任何財(cái)物，均應(yīng)及時(shí)送交部門經(jīng)理，由部門負(fù)責(zé)記錄在《遺失物品登記表》上。
十五、保密
未經(jīng)行政管理部批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播和提供酒樓的有關(guān)資料，酒樓的一切文件資料、檔案不得交給無(wú)關(guān)人員，如因工作需要查詢，可通過正常程序、到行政管理部門辦理相關(guān)手續(xù)即可。
十六、員工通道
1、員工上下班，必須按指定的員工通道行走。
2、員工進(jìn)出酒樓只能攜帶與工作有關(guān)的個(gè)人物品，其它物品的進(jìn)出，必須報(bào)部門經(jīng)理及保安員同意辦理相關(guān)出入手續(xù)，否則一律不予放行。
員工工作守則 11
1、教職工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守有關(guān)制度，不得遲到、早退或曠工。
2、行政人員、教學(xué)輔助人員實(shí)行坐班制，按各部規(guī)定時(shí)間上下班。
3、教學(xué)人員實(shí)行彈性坐班制，原則上按照上下班時(shí)間正常上下班，在有必要的時(shí)候，可適當(dāng)推遲上班提早下班，但上課、會(huì)議與活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)不得遲到，早退或缺席，下午3--5點(diǎn)必須在校工作。
4、教職工因故不能到校上班時(shí)，必須按學(xué)校請(qǐng)假審批規(guī)范程序辦理正式清假手續(xù)。不依規(guī)范程序辦理請(qǐng)假于續(xù)的，按曠工處理。
5、樹立高度責(zé)任感，忠于職守，服從安排，努力做好本職工作。上班工作時(shí)精力集中，講求效率和質(zhì)量。
6、有固定崗位的教職下，要堅(jiān)守崗位，不能隨便離開。有必要離開崗位時(shí)，須告示去向。非工作需要，上班時(shí)間不得在圖書館、閱覽室長(zhǎng)時(shí)間看書看報(bào)。
7、上班時(shí)間不處理私事，非經(jīng)批準(zhǔn)，不帶小孩上班，不在辦公室場(chǎng)所處理個(gè)人生活事務(wù)。接聽私人電話不宜超過5分鐘。
8、保持辦公場(chǎng)所教學(xué)區(qū)域的`安靜，禁止高談闊論，喧嘩吵鬧或吃有響聲的食物。無(wú)事不隨便出入他人辦公室，不在工作場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間接待親友，以免影響正常辦公。非經(jīng)工會(huì)或?qū)W校及有關(guān)部門安排，不在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行非工作性?shī)蕵敷w育活動(dòng)。
9、保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，每天進(jìn)行清理清掃，不亂堆放雜物，不在工作場(chǎng)所寄放大宗私人物件。
10、愛護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約水電，培養(yǎng)防火防盜安全意識(shí)。下班離開前，檢查水電設(shè)施和門窗等，確保安全。
員工工作守則 12
1、在同事面前抱怨或傳播任何負(fù)面或消極信息。
2、私下議論違背甚至攻擊上級(jí)或公司的任何決策，不服從上司的指揮。
3、不激勵(lì)不支持不幫助下屬的工作及成長(zhǎng)。
4、不承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任給下屬或其他部門。
5、搞部門主義，拉幫結(jié)派。
6、任何形式兼職、信口開河、私自承諾超越公司體系的內(nèi)容。
7、外泄公司秘密、機(jī)密或絕密的內(nèi)容。
8、弄虛作假、期滿上下級(jí)甚至公司和客戶。
9、損公肥私、中飽私囊、侵吞公司財(cái)產(chǎn)和權(quán)益。
10、縱容和包庇下屬或作有損上級(jí)管理威信的行為。
11、這是一個(gè)結(jié)果說(shuō)明一切的時(shí)代，如果沒有結(jié)果沒有人會(huì)在乎你是不是付出了很多努力。勤奮雖然重要，但辛苦并不代表成績(jī)。你需要做的就是千方百計(jì)用最有效的辦法完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)期。如果你不能達(dá)成結(jié)果。就算說(shuō)再多的理由，訴再多的苦又有什么意思呢。
12、如果有一天我不得不請(qǐng)你離開公司，請(qǐng)不要恨我，這不是我的錯(cuò)。你的辛苦不是我想要的，我希望你輕輕松松的就能完成任務(wù)。如果你盡力了都沒有做好，不要找任何理由開脫，請(qǐng)你安靜的離開，沒有誰(shuí)會(huì)發(fā)著工資等待著你成熟。
13、你是因?yàn)槌删投@得報(bào)酬，而不是因?yàn)樾袆?dòng)的`過程。你是因?yàn)榻Y(jié)果而獲得報(bào)酬，而不是因?yàn)橥度搿Ｄ愕膱?bào)酬取決于你努力的結(jié)果。
14、敬業(yè)的員是公司最倚重的員工，也是最容易成功的員工。只有敬業(yè)你才能全身心的投入，才能每天快樂的工作。
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