文明旅游需遵法守則

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　　最近，一段近5分鐘導(dǎo)游辱罵游客的視頻瘋傳網(wǎng)絡(luò)，女導(dǎo)游用了“臉都不要”、“騙吃騙喝騙旅行”等激烈言辭辱罵并威脅游客。

　　對(duì)于游客而言，旅游只是為了休閑，感悟一下異地風(fēng)情，對(duì)生活之累、工作之苦放松一下;而對(duì)于導(dǎo)游而言，如果只具有“如果客人不買東西，我就沒收入”的這種想法，依靠導(dǎo)游作為賴以生存的想法自然值得商榷，畢竟旅游文明還需要“游客的文明+導(dǎo)游的文明”，既是一個(gè)共同的遵法與守則。

　　假使讓聲討不文明成為出行旅游的一種輿論習(xí)慣自然是與文明旅游背道而馳的，雖然5月始實(shí)施了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》、《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》和《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》等政策性法規(guī)，但一度走高的“團(tuán)購(gòu)消費(fèi)”、“天價(jià)飯菜”、“攀爬紅軍雕塑”、“到此一游”等文明劣根性行為仍然存在，甚至有對(duì)楊貴妃像伸出“祿山之爪”的鄙夷性行為，失去了文明旅游、文明服務(wù)的原則，失去了文明旅游的意義與價(jià)值。

　　旅游文明需要遵法度更要恪守原則。是因?yàn)槲拿魇亲鳛橄笳鳎�是人本素質(zhì)高低的表象，特別是境外旅游更是一種國(guó)家文明程度代表性的象征。前段時(shí)間網(wǎng)上流行這樣一句話：“有錢就是任性，”但有錢也不能不文明，文明是一種素質(zhì)也是一種素養(yǎng)，這不只是法度的問題，更重要的是需要全民的遵從恪守。如果說僅僅靠制度來約束旅游文明，自然還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在回顧罵人者委屈的同時(shí)，我們更應(yīng)該深思：一個(gè)導(dǎo)游者的職責(zé)是“導(dǎo)游還是導(dǎo)購(gòu)”，切莫扭曲了職業(yè)職責(zé)的本性與文明旅游原則相背離，這更值得深思。導(dǎo)游置身于“無底薪無保障無尊嚴(yán)無身份”的生活現(xiàn)狀的確值得同情，但也不能損害游客的權(quán)利利益來給與彌補(bǔ)，我們報(bào)以同情之心之余更應(yīng)該倡導(dǎo)，完善管理制度、規(guī)范導(dǎo)游準(zhǔn)入制度、考核評(píng)定制度等來給予導(dǎo)游人員公平公正的崗位，而不是繼續(xù)通過“以購(gòu)養(yǎng)導(dǎo)”的不良績(jī)效方式，繼續(xù)造成惡意消費(fèi)等不文明現(xiàn)象，讓旅游文明一度擱淺，讓人唏噓。

　　旅游文明需要遵法度更要恪守原則。還因?yàn)槲拿髯鳛橐环N生活中原則或準(zhǔn)則，早在2013年10月1日起實(shí)施的新《旅游法》中就明令禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、增加購(gòu)物點(diǎn)、強(qiáng)迫購(gòu)物等行為，當(dāng)行為超出法度之外也就失去了對(duì)文明旅游原則的恪守。因而，恪守旅游文明準(zhǔn)則不只是游客與導(dǎo)游單方面的事情，只有雙方站在平等原則的基礎(chǔ)上，立足誠(chéng)信一致的公平線上，才不會(huì)形成違背道德良知的舉動(dòng)、行為，“低價(jià)團(tuán)”對(duì)游客固然有誘惑力，但旅游行業(yè)也不能用“低價(jià)團(tuán)”擾亂旅游市場(chǎng)，影響導(dǎo)游的利益，侵犯游客的利益。

　　“一處失信，處處制約”只是文明旅游的促進(jìn)劑，旨在通過制約引導(dǎo)更多的人在旅游中規(guī)范文明行為。也許組織開展旅游文明使者、美德游客、最美領(lǐng)隊(duì)(導(dǎo)游)、文明旅游先進(jìn)單位等活動(dòng)有利于提升游客、導(dǎo)游、旅行社團(tuán)的文明素質(zhì)，但更多的還需要每個(gè)人都立足于文明準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，站在文明旅游的角度，在旅途中用實(shí)際行動(dòng)踐行“文明”這一社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在規(guī)范的準(zhǔn)則行為之中自覺維護(hù)文明旅游、遵守文明旅游。

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