供水公司關(guān)于加強(qiáng)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的通知

公司各部、室：

　　自公司“首問負(fù)責(zé)制”推行以來，收到良好的效果。但近期發(fā)現(xiàn)各部、室及員工的服務(wù)意識不強(qiáng)，有所松懈，部門之間、員工之間存在推諉扯皮現(xiàn)象，對用戶反映的問題沒有得到很好的解決，造成群眾的不理解。因此，全體干部職工要認(rèn)真對待，不能只停留在嘴上，更要落實(shí)在行動上。部門之間要加強(qiáng)溝通，相互協(xié)作，更好的服務(wù)于用戶，杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

　　企管部、客服部要加強(qiáng)督察，對違反“首問負(fù)責(zé)制”的部、室、員工，將按照公司的管理制度和“首問負(fù)責(zé)制”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。各分管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部長、主任要積極作為，確保“首問負(fù)責(zé)制”落到實(shí)處。

　　*供水集團(tuán)有限公司

　　20**年*月**日

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