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淺談高職院校公共機房的管理
【摘要】通過對高職院校計算機公共機房的硬件設(shè)備、軟件的管理，系統(tǒng)的維護及機房環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的詳盡闡述，探討了當(dāng)今高教發(fā)展新形勢下機房管理的內(nèi)容和意義，并對目前工作中存在的問題進(jìn)行了分析和建議。
【關(guān)鍵詞】公共機房、機房管理、機房維護
一、引言
高職院校的公共計算機機房主要承擔(dān)學(xué)校計算機文化基礎(chǔ)課程、計算機各類語言課程、計算機專業(yè)課程設(shè)計、某些專業(yè)機械制圖CAD上機等教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的自由上機實踐和娛樂。為了保證這些任務(wù)的優(yōu)質(zhì)完成，公共機房的管理就顯的尤為重要。機房管理的內(nèi)容十分廣泛，它包括技術(shù)管理，設(shè)備管理，人員管理，安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。不僅關(guān)系到相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量，同時也體現(xiàn)了一個學(xué)校信息化建設(shè)的水平。盡管我校的公共計算機機房擁有的計算機由最初的100多臺發(fā)展到現(xiàn)在僅PⅢ以上各檔次計算機就有1000余臺，但隨著學(xué)校招生規(guī)模的進(jìn)一步的擴大和上機實踐課程任務(wù)的增加，機房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來。本人結(jié)合多年來機房管理經(jīng)驗，對機房管理提出一些建議、策略和看法，希望能對今后的機房管理提供一些借鑒。
二、機房管理的內(nèi)容和意義
1、機房管理的內(nèi)容
學(xué)校機房主要承擔(dān)信息技術(shù)課教學(xué)，涉及每個年級每個教學(xué)班，使用率非常高，加之機房設(shè)備老化，故障出現(xiàn)頻率極高，所以機房管理涉及的面比較廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統(tǒng)性不強。從廣義上說，硬件設(shè)備的配置、維護及故障檢修、機房內(nèi)部局域網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、用電的安全保障、機房環(huán)境等都屬于機房管理的內(nèi)容。
1.1機房硬件設(shè)備的管理與維護
高職院校實訓(xùn)多，因此公共機房內(nèi)的計算機使用頻率就高，硬件的損壞率也就高。為了保證機房正常運作，提高設(shè)備的正常工作率，硬件設(shè)備的管理與及時維護是十分必要的。建議如下：
1、建立硬件設(shè)備的定期檢查安全管理制度。高職院校的實訓(xùn)多，因此公共機房的使用率高。上機學(xué)生多，經(jīng)常有學(xué)生違章操作，揭開主機箱蓋，亂插亂拔有關(guān)配件甚至盜竊有關(guān)的主要部件(如計算機的內(nèi)存條、鼠標(biāo)滾球，網(wǎng)線被拔掉等現(xiàn)象)。為了杜絕安全事故發(fā)生，建立和健全管理制度就是機房管理的基礎(chǔ)和前提。管理機房必須從嚴(yán)出發(fā),不斷健全機房各項制度,要求上機教師、機房管理員、學(xué)生清楚了解這些制度規(guī)則，并能做到有章可循、有據(jù)可依，各項制度一經(jīng)確立，必須嚴(yán)格履行。為此我們制訂了《機房設(shè)備維護管理制度》、《機房管理員職責(zé)制度》、《學(xué)生上機守則》等各種制度臺帳。機房管理員和上機教師既要相互配合，又要有明確分工，上機時教師有責(zé)任監(jiān)督學(xué)生履行上機規(guī)則，機房管理人員要負(fù)責(zé)維護機器，保證機器的正常運行使用。要調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生自己管理自己，并配合老師做好課前、課后的檢查整理工作。
2、負(fù)責(zé)好機房全部機器設(shè)備的保管、維修、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)機器損壞，做到及時報修，確保機器設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)良好，做好維修記錄，建立相關(guān)臺帳，做到賬物相符。(如每一堂課在開始上機時學(xué)生就登記座位并固定下來，如有人為損壞或缺零部件現(xiàn)象能及時發(fā)現(xiàn)，上機教師要及時做好實訓(xùn)課登記工作，機房管理員則要記錄好故障設(shè)備的情況以及維護維修情況，尤其要做好更換零部件的登記等，以確保期末統(tǒng)計工作真實到位)。機房的許多設(shè)備存在老化、更新、修復(fù)等問題，這就需我們定期進(jìn)行檢修，以確保學(xué)生順利上機，始終維持計算機的完好狀態(tài)。
3、利用機房管理人員及技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)勢來降低硬件的損壞率。如目前機房包括計算機基礎(chǔ)課程在內(nèi)的各類考試系統(tǒng)均采用了自行研發(fā)的服務(wù)器收發(fā)卷的一套考試系統(tǒng)，大大改善了軟盤驅(qū)動器大量損壞的狀況，同時也有效地提高考試和閱卷效率。
1.2機房系統(tǒng)的維護和軟件的管理
為防止人為的有意或無意的破壞硬盤、更改設(shè)置，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)不能快速恢復(fù)正常的問題，目前幾乎所有的大專院校的機房都使用了硬盤保護卡(還原卡)或者還原精靈。針對保護卡的安裝導(dǎo)致的系統(tǒng)保護和學(xué)生保存數(shù)據(jù)之間的矛盾，機房將硬盤分為若干個分區(qū)，只對安裝系統(tǒng)的c、d區(qū)進(jìn)行保護，學(xué)生可以在其他分區(qū)保存自己的重要數(shù)據(jù)。這些舉措均達(dá)到了預(yù)期的效果，不但保證了教師教學(xué)的需要，提高了機房設(shè)備使用的效率，學(xué)生自由上機的熱情也得到了提高。我們高職院校計算機教學(xué)管理系統(tǒng)的安全性是確保系統(tǒng)正常運行的先決條件，一旦系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞，將嚴(yán)重影響整個高校的教學(xué)秩序。因此，對高校計算機公共機房，必須采取有效的安全管理措施。
(1)防火墻設(shè)置。所謂“防火墻”，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)(如Internet)分開的方法，它實際上是一種隔離技術(shù)。防火墻是在兩個網(wǎng)絡(luò)通訊時執(zhí)行的一種訪問控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)，同時將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來訪問你的網(wǎng)絡(luò)。換句話說，如果不通過防火墻，學(xué)校內(nèi)部的人就無法訪問Internet，Internet上的人也無法和學(xué)校內(nèi)部的人進(jìn)行通信。例如，在選課期間，防火墻屏蔽所有非校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)IP，禁止外來用戶對學(xué)生選課數(shù)據(jù)的攻擊，從而保護系統(tǒng)的安全;還可將一些不健康的網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽，禁止學(xué)生訪問。
(2)機房系統(tǒng)內(nèi)部安全管理。任何進(jìn)入機房上機實驗的學(xué)生、教師必須進(jìn)行登錄處理，完成用戶登錄、身份及密碼的檢驗，非機房用戶被拒絕訪問服務(wù)器教學(xué)資源，保證數(shù)據(jù)安全，防止服務(wù)器遭受攻擊。
(3)數(shù)據(jù)備份管理。由于種種原因,硬盤發(fā)生軟故障,存放的數(shù)據(jù)文件會受到損壞或讀寫失敗,有時甚至整個硬盤數(shù)據(jù)無法讀出。為了避免硬盤上重要數(shù)據(jù)丟失而造成重大損失，平時應(yīng)及時做好硬盤重要數(shù)據(jù)的備份。在系統(tǒng)遭受到病毒攻擊、機器故障、磁盤介質(zhì)損壞的情況下，能將系統(tǒng)恢復(fù)到最近的狀態(tài)，確保學(xué)生實驗數(shù)據(jù)不被丟失，備份處理是有效的手段。
(4)采用硬盤保護還原卡來管理、維護機房。一些學(xué)生上機后由于好奇，進(jìn)行任意的修改、刪除等操作，很容易使數(shù)據(jù)丟失，造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰，從而給機房管理帶來了一定的麻煩。那么有沒有更好的方法，使得計算機無論如何改動、刪除，一旦機器重新啟動，所有被刪除的文件、被修改的設(shè)置都自動恢復(fù)呢?硬盤保護還原卡就可以輕松解決這方面的憂慮，給學(xué)生留了自由的空間，真正體現(xiàn)了只要不損壞硬件，軟件的問題總是有辦法的。而硬盤保護還原卡，就具有免除系統(tǒng)死機、病毒入侵、資料毀損、數(shù)據(jù)誤刪等都可以輕松復(fù)原的功能。例如我院的聯(lián)想硬盤保護系統(tǒng)采用的是“聯(lián)想慧盾”技術(shù)。該系統(tǒng)功能的實現(xiàn)不依賴于任何其他軟件及操作系統(tǒng)，它具有多系統(tǒng)引導(dǎo)，單機保護，網(wǎng)絡(luò)復(fù)制、自動分配IP等功能。
(5)使用GHOST網(wǎng)絡(luò)克隆軟件快速備份及恢復(fù)系統(tǒng)分區(qū)。GHOST(幽靈)軟件是美國賽門鐵克公司推出的一款出色的硬盤備份還原工具，可以實現(xiàn)FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多種硬盤分區(qū)格式的分區(qū)及硬盤的備份還原。俗稱克隆軟件。GHOST既可用來備份整個硬盤，也可以用來備份某個分區(qū)。如果只安裝一個操作系統(tǒng)，那么，只需將主分區(qū)(即C盤)備份下來就行了。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴大，學(xué)校機房的規(guī)模也在不斷擴大。整個機房的全部計算機系統(tǒng)運行不穩(wěn)定甚至崩潰的情形較為少見，經(jīng)常遇到的情況是少數(shù)幾臺機器輪流出現(xiàn)問題。如果不能快速處理，問題往往此起彼伏，應(yīng)接不暇。利用GHOST軟件進(jìn)行機房管理是個很好的輔助方法。在少數(shù)幾臺機器出現(xiàn)問題時，可以利用備份的鏡像分區(qū)恢復(fù)系統(tǒng)。采用硬盤克隆保護法來管理、維護機房。硬盤保護還原卡雖然能夠輕松的自動恢復(fù)被刪除的文件和被修改的設(shè)備，但其規(guī)格和配置比較統(tǒng)一，同一種型號和規(guī)格的計算機可以用同一種鏡像備份，這就為我們的管理和維護提供了方便，相同型號的計算機只要做一種備份，采用硬盤克隆保護法來維護計算機。
1.3機房環(huán)境衛(wèi)生的管理
機房適宜的衛(wèi)生環(huán)境不僅能延長計算機硬件資源的壽命而且還能保護學(xué)生的身體健康。建議如下：
(1)在維護設(shè)備衛(wèi)生方面，為了保護顯示器不受陽光直射，減緩顯示器的老化，機房安裝透光性弱、透氣性好的窗簾。
(2)為了減少機內(nèi)灰塵，保證設(shè)備正常運行，管理人員定期除塵，做好機房的防塵工作。如對機房管理人員制定《機房維護管理人員有關(guān)規(guī)定》明確規(guī)定其負(fù)責(zé)，定期清掃機房，必須堅持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生制度，以保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，虛心接受其他人員的監(jiān)督。
(3)對機房使用人員如授課教師制定《教師使用機房有關(guān)規(guī)定》要求授課教師及時填寫使用記錄，將電腦故障現(xiàn)象及時記錄下來供維護人員參考，要求授課教師嚴(yán)格要求學(xué)生正常開關(guān)機器、注意機房衛(wèi)生等，要求授課教師完成下一節(jié)課的交接或關(guān)電閘及關(guān)閉門窗等。對于學(xué)生應(yīng)制定《學(xué)生上機管理條例》，在機房保持安靜不大聲吵鬧，要保持室內(nèi)無雜物，不在機房吃零食喝飲料，丟紙屑，注意保護機房衛(wèi)生等。
(4)機房的環(huán)境衛(wèi)生與機房人員的健康息息相關(guān)，也顯得尤為重要。機房的環(huán)境最主要的就是要注意通風(fēng)和散熱。一般計算機的擺放不要太過密集，如果有條件的話，可以開放空調(diào)，降低室內(nèi)溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。平時也應(yīng)作好儀器設(shè)備的日常維護工作，要有防塵、防潮、保溫及通風(fēng)等措施。
2、機房管理的意義
對高職院校而言，公共機房幾乎擔(dān)任了學(xué)校全部的計算機公共課程的上機實踐、考試和等級考試等工作，同時也是學(xué)生在網(wǎng)上選課、了解學(xué)校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績等信息的重要場所。
因此，機房管理是否完善直接涉及到學(xué)生多門課程的學(xué)習(xí)，在一定程度上反映了學(xué)校給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和學(xué)校的信息化程度，其重要性是不言而喻的。目前，高校的建設(shè)日趨信息化，機房管理是高校管理工作中非常重要的一環(huán)。怎樣才能做好機房管理，為教學(xué)提供一個好的環(huán)境，對提高信息技術(shù)課堂教學(xué)效果，減輕信息技術(shù)教師的工作強度，有著十分重要的意義。
三、一些問題和建議
1、建議加大高職院校的計算機公共機房對學(xué)生在機房的行為進(jìn)行合理約束的力度。
目前學(xué)生在公共機房的行為沒有得到合理約束，是一個在許多學(xué)校都存在的普遍問題。主要表現(xiàn)在不遵守機房管理規(guī)章制度，業(yè)余上網(wǎng)不自覺刷卡、不尊重機房管理員等等。
該問題存在的主要原因是學(xué)校公共機房管理員沒有管理學(xué)生的直接權(quán)限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執(zhí)行。
建議學(xué)院支持機房管理，有效地規(guī)范學(xué)生在機房的行為，保證機房管理條例的嚴(yán)格實施。
2、建議加強管理意識，督促機房授課教師與機房管理員共同維護機房秩序及衛(wèi)生狀況。
目前全校的計算機實踐課程幾乎都在公共機房進(jìn)行，所以課堂秩序和衛(wèi)生狀況的維持就顯得格外重要。
課堂秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維持不但涉及到機房管理教師，也涉及到授課教師。這兩類教師的分工的不明確性常常會在維持秩序和衛(wèi)生上有所疏漏。希望學(xué)校和學(xué)院重視目前上機課堂秩序松散的狀況及機房環(huán)境臟、差、亂，推出相關(guān)政策，使機房管理教師和授課教師分工合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護機房課堂秩序及衛(wèi)生狀況，以保證學(xué)生能自覺遵守機房紀(jì)律，合理、安全地使用計算機，保證機房上課的效果，以及保持機房的環(huán)境衛(wèi)生。
3、建議進(jìn)一步完善機房刷卡系統(tǒng)，增加機房刷卡系統(tǒng)的機位管理功能。
目前的機房刷卡系統(tǒng)缺乏機房機位管理功能，難以規(guī)范學(xué)生上機時對號入座，增大了管理的難度。帶來的問題主要表現(xiàn)在：①機器上某些零部件(如鼠標(biāo))的丟失，原因不易查明;②學(xué)生上機時，機器的故障難以及時發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生用機;○3學(xué)生業(yè)余上網(wǎng)是否按小時數(shù)刷卡等問題，若能增加機房刷卡系統(tǒng)的機位管理功能，結(jié)合閉路電視監(jiān)控器，將能較好的解決以上問題。
四、結(jié)束語
機房的管理既關(guān)系到計算機基礎(chǔ)教學(xué)和其他課程的計算機實踐教學(xué)的質(zhì)量，也反應(yīng)了一個學(xué)校的信息化建設(shè)的水平，是不可忽視的大問題。本文通過對公共機房的硬件設(shè)備、軟件的管理，系統(tǒng)的維護及衛(wèi)生安全管理等方面的闡述，并針對我校公共機房管理模式中的問題進(jìn)行了分析和討論，給出了一些符合我校公共計算機機房管理的適當(dāng)?shù)慕ㄗh。希望能在我校及兄弟院校的機房管理建設(shè)工作中有所借鑒。
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