實(shí)習(xí)客服工作的心得（通用24篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)客服工作的心得，希望對大家有所幫助。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇1
彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的`客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇2
從學(xué)校進(jìn)入到公司，從學(xué)生變成了工作人員，我也是感受到社會(huì)的挑戰(zhàn)比在學(xué)校難多了，而且遇到的問題也是只能靠自己去解決，同時(shí)我也是感受到這次實(shí)習(xí)里面，自己的努力，是有進(jìn)步的，同時(shí)也是讓我更多的看到自己身上能力的不足，也是要繼續(xù)的去努力，去做好工作，來鍛煉，提升自己，在公司網(wǎng)店的客服工作，我也是來對實(shí)習(xí)期做個(gè)總結(jié)。
學(xué)習(xí)成長，進(jìn)入公司，雖然是比較基礎(chǔ)的客服崗位，但是要去學(xué)，要去了解的知識其實(shí)也是蠻多的，開始的.一周都是在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的一些情況，平臺的規(guī)則，我們公司的產(chǎn)品知識，和客戶去溝通的一個(gè)技巧，這些知識很多，要學(xué)好不是那么的簡單，同時(shí)也是讓我明白，和學(xué)校的學(xué)習(xí)偏重于理論不同，工作里頭的學(xué)習(xí)的所有東西以后都是要用到的，和客戶的溝通，要有一定的話術(shù)，懂得如何運(yùn)用技巧，對于產(chǎn)品的知識了解了，客戶的問題才能更好的來解決，并且也是在學(xué)習(xí)里面，我也是對于電商這個(gè)行業(yè)有了更多的了解，知道前景廣闊，自己其實(shí)去發(fā)展的空間也是很大，但是也是需要自己好好的去積累知識，去不斷的進(jìn)步才行的。
工作鍛煉，進(jìn)入崗位之后，我旁邊也是坐著一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事來帶著我，我遇到了問題也是可以隨時(shí)的問，同時(shí)和客戶的溝通之中，我才發(fā)現(xiàn)，之前所學(xué)的，想要靈活的運(yùn)用好，不容易，并且也是需要自己多和客戶溝通，多去嘗試，才能真的熟練，開始分配給我的客戶不是很多，我也是漸漸地掌握，慢慢的溝通，雖然沒有什么成交，但是也是熟練了，漸漸的客戶分配給我多一些了，也是讓我有些忙亂，不過我也是能夠適應(yīng)，慢慢的做好溝通，漸漸的我也是有了一些成交，特別是第一單完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收獲的，并且也是在這之后更加的有信心去做好了，三個(gè)月的客服實(shí)習(xí)，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成長。
收獲的知識，工作的自信也是有了，但是我也是意識到自己和優(yōu)秀同事之間也是有差距的，除了經(jīng)驗(yàn)也是還有一些知識方面還是不足的，也是要繼續(xù)的努力學(xué)習(xí)，不斷的工作去改善，來讓自己的客服工作做得更好一些，和優(yōu)秀的同事距離去拉近。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇3
光陰似箭，來到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會(huì)到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。
客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的'忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。
熟練掌握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。總而言之，客戶服務(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇4
我以為，要做為一名合格的客服員，在實(shí)習(xí)工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)職員直接接觸沒В涮峁┳裳�、洁]苡沒端叩鵲齲厥獾墓ぷ饜災(zāi)示齠絲突Чぷ髦霸幣幸歡ǖ娜棠托裕砣荻源沒У牟宦芄懷惺苧沽Γ弒噶己玫男睦硭刂省
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯�(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的`產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服實(shí)習(xí)工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇6
在大學(xué)校園里面待了這么幾年，我們總算是迎來了畢業(yè)的季節(jié)了，這個(gè)時(shí)候就是證明自己的專業(yè)技能和工作能力的時(shí)刻了，我這個(gè)班上已經(jīng)有不少的同學(xué)找到了實(shí)習(xí)工作了，所以我心里也是挺著急的啊，如果才能找一份合適的工作成為了我的首要任務(wù)之一。在身邊同學(xué)的提醒下，我在諸多的求職軟件上都注冊了賬號并填好了自己的簡歷，然后我便給諸多合適的企業(yè)都投遞了簡歷，不過這樣“海投”的方式其實(shí)并不是很好，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致很多信息都雜亂起來，有時(shí)候我都分不清給我發(fā)來面試信息的公司是哪一家了，而且我收到的騷擾短信都多了不少，這也讓我不得不小心了起來，找工作還是要謹(jǐn)慎一些比較好，不然會(huì)踩不少的坑。
在網(wǎng)上找工作的時(shí)候，雖然我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有不少崗位是空缺的，但是那些基本上都是一些銷售啊，客服啊，或者是一些沒有什么技術(shù)要求的崗位，這樣的工作其實(shí)是沒有什么發(fā)展前景的，而且薪資待遇也是比較低，所以我不會(huì)去考慮這些工作，我主要還是把自己的`精力都放在了和自己專業(yè)對口的工作上，不過想要找到一份和自己專業(yè)匹配度高的崗位那可真的是不容易啊，不是公司的技術(shù)要求太高了，就是我的工作經(jīng)驗(yàn)太少了，別人都不怎么搭理我的簡歷，哪怕我投遞了數(shù)次，可別人根本看都不看一眼，哪怕這個(gè)崗位只是一個(gè)實(shí)習(xí)崗位且工資也不高。這時(shí)候我突然覺得自己的專業(yè)雖然比較熱門，可這也不是什么好事情啊，和我競爭的人實(shí)在是太多了點(diǎn)，我的學(xué)歷和其它方面的要求很難滿足別人的期望啊。
所以找了一陣子工作后，我干脆就放棄了找對口工作了，畢竟實(shí)習(xí)任務(wù)也沒有硬性要求我們必須找對口的工作才算完成，所以我也不愿意再浪費(fèi)太多的時(shí)間在四處奔波上了，只要稍微合適一點(diǎn)的工作我直接全投遞了一遍。就這樣，在一次又一次的面試無果后，我的經(jīng)驗(yàn)和見識在飛速的增長，我也能自主的分辨一些工作到底是好是壞了。另外，我一邊找工作也一邊在提升著自己的工作技能，尤其是一些比較常見的技能，這樣的話至少還能讓自己的簡歷稍微豐富一點(diǎn)，此外，我也專門包裝了一下自己的簡歷，讓自己能夠多一點(diǎn)被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，通過各種方式的調(diào)整，我最后還是進(jìn)入了一家比較不錯(cuò)的公司。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇7
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
兩個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道怎么與人相處，應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等！踏進(jìn)大門后，只見幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的.尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了他們對我的信任。
第二是激情與耐心：
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。面對復(fù)雜又繁多的資料和數(shù)據(jù)，必須沉下心去，仔細(xì)審閱，方能把好關(guān)，圓滿完成老師不值得任務(wù)。沒有激情，只能人浮于事。沒有耐心，只能無功而返。
第三是“主動(dòng)出擊”：
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)主動(dòng)的幫同事打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老師做些力所能及的事，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和老師們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇8
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在xx公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。xx公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于xxxx年x月xx日獨(dú)立運(yùn)營，是xx公司，轄x個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和xx個(gè)縣（市）營業(yè)部。
公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)xxx余萬，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為xxx萬門。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與x大洲xx多個(gè)國家xxx多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與xx公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的'工作等綜合性事務(wù)。
在xx我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了xx，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識；參與了xx大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在xx我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。 在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。 我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇9
經(jīng)過在農(nóng)商行半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的了解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是做類似的大堂經(jīng)理的工作，包括幫客戶填單、推薦使用手機(jī)銀行以及社區(qū)銀行的一元購活動(dòng)等。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是體面而又輕松的，每天對著電腦敲敲鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入農(nóng)商行開發(fā)區(qū)支行實(shí)習(xí)以后，我感受到了事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距。由于接近過年，行里每天的業(yè)務(wù)量都很大，中午11點(diǎn)半、下午5點(diǎn)之后，每個(gè)柜臺前面都還有4、5個(gè)排隊(duì)的人，柜員每天下班都得推遲，有時(shí)午飯都來不及吃，我們這些在柜臺外面的`每天中午基本都是12點(diǎn)之后才能走，可想而知，就算是簡單嫻熟的工作，每天都面對著不同的人，還得忍受著他們的脾氣，有時(shí)甚至是無理取鬧，可是還得面帶微笑的工作，所以還是也是很辛苦的。
再者，就是增強(qiáng)了與他人的溝通交流能力。每天面對著不同性格的人，急躁的、暴躁的、也有耐心、溫和的，剛開始來的時(shí)候，我們都有點(diǎn)害羞，做起事來縮手縮腳的，面對客戶的脾氣，我們還有點(diǎn)不樂意，心里想著“覺得我們做的不好，來，你自己填”，經(jīng)過了幾天的適應(yīng)，我們也學(xué)會(huì)了如何去安撫這些急躁的客戶，比如對那些自己填不好單子嘴里又罵罵咧咧的客戶，我們會(huì)主動(dòng)去幫他填單，對于那些急著轉(zhuǎn)賬的（已經(jīng)安裝了手機(jī)銀行的），我們會(huì)教他如何實(shí)用手機(jī)銀行，對于80后來開戶的，我們基本上都會(huì)建議辦理手機(jī)銀行，然后教他們?nèi)绾问褂�，順便又推薦了社區(qū)銀行，推廣一元購活動(dòng)，賣掉商品。
其次，鍛煉了觀察力，辨識出不同的客戶群體。整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低，出現(xiàn)問題，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，那是由于前面排隊(duì)的儲戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇10
這次踏入實(shí)習(xí)之程，有太多的喜怒哀樂，在這喜怒哀樂之中我也逐漸的認(rèn)識到了會(huì)計(jì)這份工作的意義和價(jià)值。很榮幸有這樣的一次社會(huì)經(jīng)歷，也很開心能夠在這一次旅途之中找到自己的方向。我想在此先談一談自己此次實(shí)習(xí)的一些心得，接著我也想為自己未來的工作簡潔的作出一些計(jì)劃。
實(shí)習(xí)期是我們大學(xué)生躲不掉的，但怎么去實(shí)習(xí)，這也就看我們自己了。我選擇了一家本市的企業(yè)，原因也是因?yàn)殡x學(xué)校近一點(diǎn)，如若學(xué)校有事的話我也可以及時(shí)的趕回來。在面試成功之后，我就順利的進(jìn)入了自己的崗位。我想，對于每一個(gè)剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生來說，第一次進(jìn)入公司都會(huì)有一些害怕吧。我一開始來到公司的時(shí)候也很慌張，陌生的環(huán)境，自己又不太掌握完全的領(lǐng)域，讓我有些不知所措。好在我遇到了一個(gè)非常溫柔的師傅，她一直帶著我學(xué)習(xí)，帶著我一起參與培訓(xùn)，半個(gè)月之內(nèi)，我就已經(jīng)成長起來了，可以和許多會(huì)計(jì)一樣正常的工作了，其實(shí)這一切的功勞大部分都是師傅的，而我也走了運(yùn)，遇到了這么好的一位貴人。
有了好的條件之后，我便開始為自己的工作做出一些改變了。一開始工作的時(shí)候，我都是按照套路出牌，現(xiàn)在不一樣了，我已經(jīng)足夠成熟了，我也可以根據(jù)自己的需求作出調(diào)整了。會(huì)計(jì)這份工作是縝密的，以前我總是不敢做出太多創(chuàng)新，因?yàn)槲遗挛乙蛔邉?dòng)，我在周圍搭建的一切便塌了。所以前段時(shí)間里我一直都規(guī)矩行事，不敢有任何的變動(dòng)。一直保持著一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，在這份工作上也沒有出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。但是現(xiàn)在有所不同了，我對自己已經(jīng)有了足夠的信心，我也有了足夠的.底氣去應(yīng)對每一次改變了。
在一份工作上，我們不可能總是一成不變的，我們需要去作出改變，也需要去為自己進(jìn)行一次創(chuàng)新，所以不管怎樣，這一次我都勇敢的邁出了突破的這一步，我也成功的突破了原本的自我，在這份基礎(chǔ)工作之上對自己也進(jìn)行了一次提升。穩(wěn)定好了自己的工作之后，我會(huì)慢慢的去提升自己，繼續(xù)保持謹(jǐn)慎細(xì)致，也要懂得積極求進(jìn)，這樣我才能在這份事業(yè)上走得更遠(yuǎn)，也能夠收獲屬于自己的事業(yè)春天。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇11
自從上大學(xué)以來，也做過了幾次兼職，但讓我印象最深的是在康師傅做的連續(xù)九天的飲料促銷。
其實(shí)開始接這份工作的時(shí)候以為只做4天，所以我就欣然答應(yīng)了。第一天分配場地，我被獨(dú)自一人分到了桂工，My God ，當(dāng)時(shí)覺得很郁悶，我覺得我一個(gè)人肯定應(yīng)付不過來，可是我們企劃決定了的事是不能討價(jià)還價(jià)的，我只能接受。
沒有我想象的那么糟糕，第一天促銷是和百事可樂在一起，百事可樂的促銷員是一個(gè)大三的姐姐，她對我很照顧，讓我安然度過第一天。不過天氣那個(gè)熱啊，我要穿康師傅的促銷服和靴子，衣服還好，靴子真是熱死人，于是我干脆穿上自己的涼鞋，可是千萬不能讓我們的企劃看到，否則后果就嚴(yán)重了，可能會(huì)被批評以及扣工資，我很怕他，所以一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的觀察他有沒有來巡視。
第二天，我有點(diǎn)不情愿去了，可是沒有選擇的余地，我掙扎著起來床。結(jié)果我遲到了十多分鐘，還正好被我們企劃撞到�；艁y中我跟他說延長下班時(shí)間，于是相安無事的過了第二天。
第三天，煎熬不過認(rèn)識了一個(gè)新朋友，統(tǒng)一的促銷員，還不錯(cuò)
第四天，我以為終于結(jié)束了，很開心，沒想到接到通知，明天回公司，繼續(xù)五一的促銷活動(dòng)，我當(dāng)時(shí)只有無語。
接下來的連續(xù)五天的五一促銷活動(dòng)我做的還挺開心的，因?yàn)槲夷芘c一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的康師傅兼職員工做搭檔，她性格很開朗，又積極上進(jìn)，和我又有許多共同話題，所以我們一起搭檔很開心。而且有她在，我再也不會(huì)犯錯(cuò)，學(xué)會(huì)了很多東西。她很上進(jìn)，每當(dāng)我有消極的`思想時(shí)她就鼓勵(lì)我，她還制定了每天的銷售量，這讓我有了動(dòng)力，不再是每天混日子的狀態(tài)了，很快五天就這樣過去了，我們的銷售量還不錯(cuò)，我很有成就感。所以說一個(gè)好的搭檔就是良師益友。
這次連續(xù)九天的促銷活動(dòng)讓我很累，不過也讓我學(xué)會(huì)了一些社會(huì)規(guī)則，在工作時(shí)絕對不能遲到；犯錯(cuò)了不要找借口，只能從自己身上找原因；不要過多抱怨上司，你要服從他，最好和他搞好關(guān)系；遇到困難自己想辦法解決，不要抱怨，也不要依賴別人。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇12
在大學(xué)里面的時(shí)候，我們參加過數(shù)次的校園招聘會(huì)，而且聽說老師們還會(huì)給我們推薦實(shí)習(xí)工作，所以我們這些學(xué)生對于找實(shí)習(xí)工作這個(gè)任務(wù)并不是很重視，了解的也不是很多，直到大學(xué)最后一個(gè)學(xué)年的來臨，我們找實(shí)習(xí)工作的緊迫感才漸漸地增加了，為了趕快地找到一份好的實(shí)習(xí)工作，我們也都開始行動(dòng)起來了，除了更認(rèn)真的聽課之外，我們也會(huì)去網(wǎng)上找一些學(xué)習(xí)視頻、項(xiàng)目學(xué)習(xí)一下，另外還會(huì)去了解一下找工作以及面試的技巧，這對于我們下一步的任務(wù)有著很大的幫助作用。
雖然我已經(jīng)提前做好了一些準(zhǔn)備工作了，但是找實(shí)習(xí)工作的難度依然超出了我的想象，我在一些求職軟件上找工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)雖然有很多崗位是在招人的，但是和自己專業(yè)相匹配的工作卻比較少，而且有些公司招人居然還不要什么要求，只要我們有興趣就行了，這一看就是皮包公司或者是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)上看了一大圈之后，我發(fā)現(xiàn)自己比較滿意的工作崗位就那么十來個(gè)左右，而且有些公司招人的要求也比較高，我投遞了簡歷之后別人幾乎都不看的，這也讓我苦惱了許久，難道找一份好的實(shí)習(xí)工作就這么難嗎？在找工作的前幾個(gè)星期里，我?guī)缀醵紱]有什么收獲的，就連面試的通知都沒收到幾個(gè)，我的室友們也沒好到哪里去，紛紛都倒在了找工作這條路上。
為了盡快的找一份實(shí)習(xí)工作并取得實(shí)習(xí)證明，我也不在乎找的工作是否和自己的專業(yè)相匹配了，只要工作的要求不是太刁鉆，那么我就都投遞一份簡歷，當(dāng)然了，這也是有選擇的，不然胡亂投遞簡歷的話，等到別人打電話過來邀請時(shí)都會(huì)弄混掉。就這樣，我一邊找著實(shí)習(xí)一邊提升著自己的個(gè)人能力，順便也在不斷地更改著自己的簡歷，大概過了一個(gè)多月后，我才找到了一份還比較適合自己的實(shí)習(xí)工作，在這個(gè)期間我參加了不少公司的面試，尤其是學(xué)校附近的實(shí)習(xí)工作我都投遞了一遍，畢竟離學(xué)校宿舍近一點(diǎn)的`話總歸是方便一些的，不然如果去太遠(yuǎn)的地方工作的話，不僅每天要早點(diǎn)起來還得花不少的錢去坐車。只不過，人生哪有什么十全十美的事情，我最終還是去了一家距離學(xué)校比較遠(yuǎn)的公司上班了，不然薪資待遇什么的始終不滿意。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇13
距離年4月25日，我已經(jīng)來到清遠(yuǎn)一個(gè)半月了，這也就意味著我在清遠(yuǎn)索菲特麗豪大酒店客房部撐了一個(gè)半月！從一開始的苦澀心情到后來的慢慢接受，所有的苦與痛都慢慢淡化了，雖然一開始很否定這份工作，也很排斥它，認(rèn)為學(xué)不到東西，而且看著其它同學(xué)帶著喜悅?cè)ド习啵约簠s做的是又苦又累的工作時(shí)，覺得心理很不平衡！后來自己慢慢的適應(yīng)了，心態(tài)也放開了，工作起來也沒那么累了，才慢慢的從中體會(huì)這份工作，而且不是有句話這樣說嗎：既來之，則安之！所以既成事實(shí)，不能改變就只是接受了！其實(shí)說真的`，我真的不知道這份工作可以學(xué)到什么，要說可以學(xué)到的東西應(yīng)該是細(xì)心了！就像查退房了，要在三分鐘內(nèi)查出客人消費(fèi)了什么！損壞了什么物品，而且不能查漏，如果查漏就需要自己賠，所有的一切都與金錢掛鉤，能不細(xì)心嗎？另外學(xué)到的應(yīng)該是如何跟客人交際了，既要做到令客人滿意又要不阻礙自己的工作，這就要講究技巧了。就拿幫客人開門來說，有兩種情況：一是客人的房卡開不了門，應(yīng)該用客人的房卡試多幾遍，若不行，就可以禮貌的叫客人到前臺更換房卡，如果客人不愿走動(dòng)，那就打電話到客房部辦公室，麻煩文員叫bellboy把門卡送上來！二是客人沒有房卡，但又要求服務(wù)員幫忙開門，服務(wù)員不可以客人說開門就幫他開門，應(yīng)該要詢問客人的資料，并與文員核對資料，確定資料無誤時(shí)就立即幫客人開門，并向客人說聲：不好意思，耽誤了您保貴的時(shí)間！我們這樣做是為了您的財(cái)產(chǎn)和人身安全，請您諒解！祝您在酒店住得舒適！若客人資料對不上，那就應(yīng)該禮物且婉轉(zhuǎn)的叫客人到前臺核查！并說：這是我們的工作職責(zé)，也是為了您的財(cái)產(chǎn)和人身安全！請您到前臺核查后再上來，謝謝您的合作！
客房服務(wù)員比起其它部門人員最大的好處就是站得高望得遠(yuǎn)，雖然現(xiàn)在很辛苦，但我會(huì)每天給自己小小的挑戰(zhàn)，并且放寬自己的心態(tài)！希望可以從中學(xué)到更多，不管以后會(huì)怎么樣，既然現(xiàn)在我已經(jīng)堅(jiān)持了那么久，未來的日子我更加要堅(jiān)持！站得高看的遠(yuǎn)，世界就在我腳下！我現(xiàn)在跟自己說，現(xiàn)在的辛苦是為了以后的幸福！所以即使現(xiàn)在對這份工作已慢慢熟悉了，也沒那么辛苦了，不會(huì)說那么多抱怨了！但是我還是會(huì)從另外的角度去看這個(gè)問題！
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇14
時(shí)光匆匆，好似流水，一眨眼我在x公司實(shí)習(xí)已經(jīng)過去三個(gè)月了，在這里我感受到了家的溫暖，也是在這里我收獲了許多的工作經(jīng)驗(yàn)，對于自己的工作我也有很深的感悟，同時(shí)同事在工作上不斷鉆研的精神令我折服。
剛開始進(jìn)去公司的時(shí)候，在工作上，我有很深的感觸，在這實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的問題，自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識對于工來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以在面對自己的工作，我存在著許多的困難，幸運(yùn)的是公司很照顧我們這群實(shí)習(xí)生，給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)在崗位上慢慢適應(yīng)的過程，我也意識到了自己專業(yè)知識的短缺與匱乏，于是我開始利用的世自己的時(shí)間來拓轉(zhuǎn)專業(yè)知識，用積極向上的態(tài)度面對自己的工作，用自己的勤奮來彌補(bǔ)專業(yè)上的知識的短缺，慢慢的適應(yīng)公司的工作，每天堅(jiān)持完成公司布置的工作任務(wù)。
在培訓(xùn)當(dāng)中也收獲頗大，公司的培訓(xùn)給了我工作上莫大的幫助，也正是因?yàn)檫@一為期短暫的培訓(xùn)，讓我學(xué)會(huì)了在工作上如何運(yùn)用我學(xué)過的專業(yè)知識來幫助工作的完成，同時(shí)也拓展了我的知識面，讓我意識到了僅僅憑借自己在學(xué)校所學(xué)的知識在工作當(dāng)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，工作涉及的方便也更加的廣泛，如果想要做好自己的工作就必須考自己的勤奮去努力的學(xué)習(xí)。
在面對自己的工作就必須有著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，每天都要及時(shí)得到完成公司分發(fā)的任務(wù)，只有在工作上把認(rèn)真和負(fù)責(zé)做到，并且能夠持之以恒的堅(jiān)持，忠于自己的工作，才能在工作上有所建樹，這樣無論在什么崗位都能到做好自己，也能夠被公司所信任。
雖然我的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近了尾聲，但是在這段x公司的這段時(shí)間里，我成長了不少，這里每天都是員工忙忙碌碌的身影就連閑談的時(shí)間都沒有，在這里我感受到的濃濃的工作氣氛，大家都認(rèn)真負(fù)責(zé)的做自己的工作，在這樣的氛圍之下我改變了學(xué)校往日浮躁，慢慢的`融入到了這個(gè)大家庭，也在這實(shí)習(xí)當(dāng)中學(xué)到很多有益于自己以后工作的經(jīng)驗(yàn)。
在這段實(shí)習(xí)的日子里，我感受到的是前所未有的充實(shí)，在這里我養(yǎng)成了積極對待工作的態(tài)度，也開始慢慢的適應(yīng)了職場生活，我也知道實(shí)習(xí)的結(jié)束并不意味著工作的結(jié)束，它只是我步入社會(huì)的的開始，我非常的慶幸我能來x公司實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇15
在x月間的一個(gè)晴朗的日子，我幸運(yùn)的進(jìn)入了xx公司的財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)。能來到這樣一個(gè)出色的企業(yè)，對我這個(gè)剛剛走出大學(xué)還沒能跑幾步的大學(xué)生來說實(shí)在是一次千載難逢的機(jī)會(huì)！為了能抓緊這次的機(jī)會(huì)，我從進(jìn)入公司的那一刻開始，我就珍惜好每一次在工作中的鍛煉和學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)每一次的進(jìn)步和錯(cuò)誤。不知不覺間，實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)到達(dá)了終點(diǎn)。
在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我在工作中擔(dān)當(dāng)了許多助手的工作，這不僅僅讓我能從各種方面去體會(huì)工作，更能通過對工作的實(shí)踐，有效的提升了我的見識面，讓我對自己的工作了解的更加全面！以下，是我對自己這段時(shí)間來的工作體會(huì)和心得：
一、對工作的感受
走出大學(xué)，這是我第一次參加這么正式的工作，整齊的辦公區(qū)域，一絲不茍的同事們都仔細(xì)的盯著電腦屏幕，對我的經(jīng)過沒有感到絲毫的分心。這讓我在一開始的時(shí)候非常的緊張。面對自己的工作的時(shí)候，盡管在大學(xué)中已經(jīng)做過了一遍又一遍的設(shè)想，對自己所需的經(jīng)驗(yàn)我也是整理了一遍又一遍。我總以為這樣的我，面對簡單的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)完全沒問題了。的那是社會(huì)卻給我好好的上了一課。在這份工作中我見識到了層出不窮的新知識，這些一遍遍的沖刷著我，在如今，已經(jīng)極大的改變了我的“模樣”。
二、對學(xué)習(xí)的感受
在這段實(shí)習(xí)期里，我很多的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，其實(shí)很多學(xué)習(xí)中學(xué)的`知識都僅僅只是基礎(chǔ)，面對真正的工作，那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)知識完全是不夠用的。為此，我積極的跟隨教導(dǎo)我的前輩，對自己不足的地方認(rèn)真的排查，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难a(bǔ)足。當(dāng)然，最為重要的，還是在工作中的實(shí)際操作鍛煉。
通過實(shí)踐，我對自己的成長有了更清晰的把握，也明白了自己的前進(jìn)方向�？傊�，在這段實(shí)習(xí)的歷程中，我的收獲極其豐富。
三、自我的評價(jià)
說實(shí)在，在一開始的時(shí)候，我真的沒有想過自己會(huì)有這么多的不足。僅僅站在大學(xué)的平臺上，有些限制了終點(diǎn)，既然我看到了自己的還沒有達(dá)到的高處，那么那邊，才是我真正的目標(biāo)！但我的旅途，沒有真正的終點(diǎn)！我會(huì)不斷的攀登，不斷的變強(qiáng)。未來是屬于我們的，我也會(huì)在未來中，成為一名更加優(yōu)秀的工作者！
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇16
交流接觸器廣泛用作電力的開斷和控制電路。它利用主接點(diǎn)來開閉電路，用輔助接點(diǎn)來執(zhí)行控制指令。主接點(diǎn)一般只有常開接點(diǎn)，而輔助接點(diǎn)具有兩對常開和常閉功能的接點(diǎn)，小型的接觸器也經(jīng)常作為中間繼電器配合主電路使用。
交流接觸器的接點(diǎn)，由銀鎢合金制成，具有良好的導(dǎo)電性和耐高溫?zé)g性。它的動(dòng)作動(dòng)力于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個(gè)“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個(gè)固定，在上面套上線圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩(wěn)定，鐵芯的吸合面，加上短路環(huán)。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復(fù)位。另一半是活動(dòng)鐵芯，構(gòu)造和固定鐵芯一樣，用以帶動(dòng)主接點(diǎn)和輔助接點(diǎn)的開斷。
對中間繼電器的`認(rèn)識
中間繼電器是一種特殊的接觸器(即開關(guān))。它上面是常閉觸點(diǎn)，下面是常開觸點(diǎn)，當(dāng)線圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點(diǎn)分開，下面常開觸點(diǎn)閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。
中間繼電器的結(jié)構(gòu)和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區(qū)別在于：接觸器的主觸頭可以通過大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過小電流。所以，它只能用于控制電路中。
對連接自動(dòng)控制電路實(shí)習(xí)的感受
在寒假的實(shí)習(xí)過程中，最挑戰(zhàn)我動(dòng)手能力的一項(xiàng)訓(xùn)練就是連接電路。對我來說，這無疑是一門新的學(xué)問，既是一種挑戰(zhàn)，也使我學(xué)到了很多有使用價(jià)值的知識。這個(gè)實(shí)習(xí)是我最感興趣的實(shí)習(xí)，因?yàn)閺男∥揖拖矚g組裝和拆卸�？偨Y(jié)這個(gè)實(shí)習(xí)，我感覺自己有時(shí)候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時(shí)候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結(jié)果導(dǎo)致我又重新連接線路，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。在連接元件過程中，由于事先沒有計(jì)劃好元件之間的連接，導(dǎo)致接線在電路板上長距離繞行，既浪費(fèi)了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達(dá)到了老師講解時(shí)提出的“似露非露”的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我明白了細(xì)心的重要性。同時(shí)也明白了自己的動(dòng)手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學(xué)習(xí)過程中，我應(yīng)該努力的將理論與實(shí)際聯(lián)合起來，著重鍛煉自己的動(dòng)手能力，使自己面對以后的工作時(shí)有一定的底氣與信心。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇17
告別了我多年的學(xué)校生活，我開始了走進(jìn)社會(huì)的第一步，也就是實(shí)習(xí)，很小的時(shí)候，我就盼著快快長大，希望能夠早日完成獨(dú)立，現(xiàn)在期盼已久的事情終于要實(shí)現(xiàn)了，去實(shí)習(xí)公司的路上，我的心都是不斷飛躍著的。
開始了實(shí)習(xí)之后，我的感受稍微有了些不同，我開始體驗(yàn)到我父母的辛苦，盡管這次的`實(shí)習(xí)和我想象中有些區(qū)別，但總的來說我還是很滿意的。實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，我學(xué)到了不少東西，開始對于能否融入這個(gè)陌生的環(huán)境，我的心里十分沒底，也有些擔(dān)心自己能否勝任這份工作。但令我放心的是公司的人都很好，十分的關(guān)照我，對于我不斷的提問顯得很有耐心，這讓我的心稍微安定了下來。
實(shí)習(xí)雖然收獲了很多，其中更多的還是在工作上面，實(shí)習(xí)的主要目的就把在學(xué)校學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際中來，把腦海里理論上的知識與實(shí)際的操作聯(lián)合起來，在實(shí)際中提升自己。在這個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多東西，但同時(shí)也讓我稍微有些感到吃力，畢竟理論上的東西和實(shí)際上的差太遠(yuǎn)了，而且在公司學(xué)習(xí)和學(xué)校學(xué)習(xí)的差別很大，在學(xué)校會(huì)有老師管著你。但公司就不會(huì)了，在公司能學(xué)到多少全看你自己，一切也需要你自己去主動(dòng)學(xué)習(xí)，但只要想學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)還是很多的，而且有著公司前輩們的指點(diǎn)，也能夠少走一些彎路。
通過這次的實(shí)習(xí)，我覺得工作的態(tài)度也很重要，如果工作態(tài)度不好，在很多事情上就容易出錯(cuò)，每天上班就像是煎熬。在這家公司有個(gè)和我一起實(shí)習(xí)的人，是我大學(xué)的同學(xué)，我們幸運(yùn)的到了同一家公司，但經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，她好像不太喜歡這份工作，她每天一上班情緒就變得十分的低迷，整個(gè)人看起來很沒精神。工作上時(shí)不時(shí)就出錯(cuò)，因此經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)批評，沒過多久她就辭職走人了。這讓我意識到了工作態(tài)度的重要性，如果不能激勵(lì)自己，讓自己保持良好的心態(tài)，就很容易像我這個(gè)朋友一樣，最后只能辭職走人，這件事讓我工作變得積極起來。
在這段時(shí)間里，有辛苦，有歡笑，雖然與我想象中有些不同，但總的來說，我還是很滿意的，有了這次愉快的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，相信在以后的工作中，我也會(huì)有著積極的心態(tài)，我對以后的日子充滿著信心。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇18
這段時(shí)間以來的工作我感覺自己成長了很多，來到xx這里這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，作為一名實(shí)習(xí)生我也知道這對我是非常重要的，認(rèn)真的對待自己的工作這一點(diǎn)非常的重要，我清楚這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月我覺得我也是做的比較認(rèn)真的，這方面我認(rèn)為我的進(jìn)步是很大的，過去在學(xué)校的時(shí)候總是覺得自己實(shí)踐的太少，把太多的時(shí)間花在理論知識上面，我也有一些心得。
這段時(shí)間我也是感覺非常的有意義，通過工作也是能夠讓自己有更多的進(jìn)步，實(shí)習(xí)當(dāng)中我不斷的提高自己的能力，結(jié)合自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的知識，加強(qiáng)對字能力的提升，我認(rèn)為這是非常重要的，未來我也一定會(huì)更加努力的去做好分內(nèi)的職責(zé)，實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是用心去做好沒一件事情，在這個(gè)過程當(dāng)中積累更多的知識，工作和在學(xué)校不一樣，在學(xué)校我是習(xí)慣給自己找理由，真的感覺非常的不好，這不是我應(yīng)該有的樣子，我也不希望那個(gè)繼續(xù)這么消耗下去，這對我而言非常的有壓力，實(shí)習(xí)當(dāng)中我認(rèn)真處理自己的工作，多多學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是非常重要的，我作為一名實(shí)習(xí)生應(yīng)該要有這方面的意識。
在單位實(shí)習(xí)我學(xué)到最多的就是，遇到問題的時(shí)候怎么處理，這讓我的印象非常的深刻，我覺得這對我來講是一件非常有意義的事情，實(shí)習(xí)當(dāng)中我知道這也是我應(yīng)該要去做好的，作為一米干實(shí)習(xí)生，我一直都非常的清楚，我需要努力的方向，我接觸新的事物，讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，我認(rèn)為通過這樣的方式我是能夠有更多的.轉(zhuǎn)變，在工作當(dāng)中對總結(jié)要求高一點(diǎn)，只有對自己要求高了，才能夠把工作做的更加到位，作為一名實(shí)習(xí)生，我非常清楚這一點(diǎn)，感覺這幾個(gè)月的時(shí)間真的是非常的充實(shí)，我希望能夠繼續(xù)在這樣的環(huán)境下面努力工作下去，也是非常趕緊xx給我這么一個(gè)好的機(jī)會(huì)和平臺，現(xiàn)在我真的覺得這些都是非常有意義的，我希望接下來可以讓自己更加的充實(shí)，對待這份工作有更多的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。
當(dāng)然我也知道這需要付出時(shí)間，這實(shí)習(xí)期間以來，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，只有自己強(qiáng)大了才能夠快速的解決問題，只有把自己的工作能力提高才能夠有更多的進(jìn)步，這是讓我感觸深刻，我也會(huì)在接下來的工作當(dāng)中朝著這個(gè)方向好好的努力，做一名更加優(yōu)秀的xx員工。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇19
時(shí)光如斯，三個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)光如流淌的河水一般，悄無聲息的就劃過了我人生的一階段。回顧我來到xx學(xué)校作為一名辦公室會(huì)計(jì)人員來參加工作的這些日子，我有頗多的感慨，也有頗多的收獲。接下來，我就來說一下，我從畢業(yè)之后來到這里工作的一些心得體會(huì)。
其實(shí)，在我畢業(yè)的那個(gè)時(shí)候，我對我大學(xué)的母校還充滿了戀戀不舍的感情。因?yàn)樵谀撬鶎W(xué)校里，我整個(gè)大學(xué)四年青春最美好的時(shí)光都留給了它。離開了學(xué)校，我的青春也留在了那里，我不再可以是一個(gè)無所事事玩耍的學(xué)生，我不再每天去上課，每天和同學(xué)們坐在一起聊天、學(xué)習(xí)，那么無限美好的生活就這樣離我而去了。所以，后來，我就想盡辦法要應(yīng)聘到我們學(xué)校辦公室的會(huì)計(jì)崗位。但是，還是因?yàn)槲夷芰Σ粡?qiáng)的問題，而把我淘汰掉了。面對這一結(jié)果，我當(dāng)時(shí)感到十分的受打擊和失落。但是很快我又重新的振奮起了精神，來到我現(xiàn)在所工作的學(xué)校來面試。我以為這次的結(jié)果又會(huì)不好，但是沒有想到我居然通過了考核。并在第二天就開始了我的實(shí)習(xí)工作。
對于這份工作的突然降臨，我即感覺到了它的來之不易，又感覺到了一份驚喜之情。所以，在來到xx學(xué)校進(jìn)行工作后，我就十分的珍惜這份工作崗位。我的能力不行，我就利用各種時(shí)間來學(xué)習(xí)和掌握好會(huì)計(jì)的.知識和技巧。我跟不上工作的進(jìn)度，我就日日夜夜加班熬夜來完成我的工作任務(wù)。雖然在那段時(shí)間里，我每天的睡眠時(shí)間都只有五六個(gè)小時(shí)，但是我卻能夠感受到我成長的快樂，收獲到我進(jìn)步的喜悅。
我要我感謝xx學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然我最后還是沒能夠去到我的母校工作，但是在這所學(xué)校里，我也依舊能夠感受到青春的氣息，依舊能感覺到年輕的活力，每每看看同學(xué)們在操場奮力奔跑追逐的樣子，就又會(huì)讓我感覺到生活的美好，又會(huì)讓我對每天的工作充滿了激情。
雖然我的大學(xué)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，但是我的另外一所大學(xué)生活又即將開始。在以前的大學(xué)里，我是作為一名學(xué)生的身份，而在現(xiàn)在的這所大學(xué)里，我是作為一名辦公室會(huì)計(jì)從業(yè)者的身份。不管是何種身份，我都要為明天更美好的生活而努力，為自己的夢想不斷前行和奮斗！
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇20
真的感到非常的榮幸，能夠來到這里實(shí)習(xí)是我的幸運(yùn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了很多知識，在這畢業(yè)之際，自己能夠有這么一段經(jīng)歷，是我的一個(gè)幸運(yùn)，也是我積累的一個(gè)方式，提高自身能力的最直接方式就是讓自己在不斷的打磨當(dāng)中得到積累，得到鍛煉工作是一個(gè)最直接的事情，作為一名實(shí)習(xí)生，我這幾個(gè)月下來的工作非常有感，自己也看到了進(jìn)步，這點(diǎn)是非常不容易的，也是我現(xiàn)在正在去追求的東西，很感激這三個(gè)月下來的實(shí)習(xí)，讓我在不知不覺當(dāng)中看到了自身的差距，也看到了自身的'優(yōu)點(diǎn)，讓我知道朝什么樣的方向發(fā)展。
我來說，這段經(jīng)歷是非常寶貴的，是無語言表的，用語言來形容，對我的幫助也很多很多，總是在不知不覺當(dāng)中看到一些非常有益的事情，有些工作是我沒有經(jīng)歷過的，在學(xué)校甚至都是沒有接觸過這樣的東西，是非常能夠讓我有提高，學(xué)校跟工作是兩回事，這兩者都是非常有意義的事情，在學(xué)校學(xué)的是理論理論知識，是實(shí)踐的一個(gè)前提，但實(shí)踐是真的非常寶貴，能夠更加直接的看到自己身上的缺點(diǎn)，讓自己知道怎么去提高這一點(diǎn)，非常寶貴，我真的很感激這三個(gè)月下來的實(shí)習(xí)工作，雖然是都是一些簡單的工作，但對于我來講是無敵寶沃的，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)開始，也是我對于自己專業(yè)知識的一個(gè)考驗(yàn)，真的無比的感謝，我讓我未來還有很多東西在等著我去挑戰(zhàn)，作為一名實(shí)習(xí)生，我不是無刻都應(yīng)該清楚自己的差距在哪里，有些事情是需要用親身經(jīng)歷去證明的，我感激實(shí)習(xí)，給我?guī)淼囊磺惺斋@。
這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)真的收獲很多，這是毋庸置疑的，作為一名實(shí)習(xí)生我非常的虛心，我知道在學(xué)校所學(xué)習(xí)的知識不是全部，還有很多是我應(yīng)該去學(xué)習(xí)鉆研的，這一點(diǎn)沒有任何的質(zhì)疑，我相信我能夠有足夠的時(shí)間跟精力去做好相關(guān)的工作，實(shí)習(xí)也是大學(xué)最后的一堂課，未來也會(huì)有很多的機(jī)會(huì)在等著我，這是作為一名實(shí)習(xí)生應(yīng)該去落實(shí)好的東西，大學(xué)有無限的美好，我也會(huì)保持好的心態(tài)，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺，感激身邊的一切，這讓我非常的有成就感，工作當(dāng)中切實(shí)的讓我體會(huì)到這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)生活是非常充實(shí)的，我會(huì)讓自己做的越來越好，在今后的工作當(dāng)中肯定會(huì)做的更好。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇21
這段時(shí)間以來的工作我感覺自己成長了很多，來到xx這里這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，作為一名實(shí)習(xí)生我也知道這對我是非常重要的，認(rèn)真的對待自己的工作這一點(diǎn)非常的重要，我清楚這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月我覺得我也是做的比較認(rèn)真的，這方面我認(rèn)為我的進(jìn)步是很大的，過去在學(xué)校的時(shí)候總是覺得自己實(shí)踐的太少，把太多的時(shí)間花在理論知識上面，我也有一些心得。
這段時(shí)間我也是感覺非常的有意義，通過工作也是能夠讓自己有更多的進(jìn)步，實(shí)習(xí)當(dāng)中我不斷的提高自己的能力，結(jié)合自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的知識，加強(qiáng)對字能力的提升，我認(rèn)為這是非常重要的，未來我也一定會(huì)更加努力的去做好分內(nèi)的職責(zé)，實(shí)習(xí)當(dāng)中我也是用心去做好沒一件事情，在這個(gè)過程當(dāng)中積累更多的知識，工作和在學(xué)校不一樣，在學(xué)校我是習(xí)慣給自己找理由，真的感覺非常的不好，這不是我應(yīng)該有的樣子，我也不希望那個(gè)繼續(xù)這么消耗下去，這對我而言非常的有壓力，實(shí)習(xí)當(dāng)中我認(rèn)真處理自己的工作，多多學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是非常重要的，我作為一名實(shí)習(xí)生應(yīng)該要有這方面的意識。
在單位實(shí)習(xí)我學(xué)到最多的`就是，遇到問題的時(shí)候怎么處理，這讓我的印象非常的深刻，我覺得這對我來講是一件非常有意義的事情，實(shí)習(xí)當(dāng)中我知道這也是我應(yīng)該要去做好的，作為一米干實(shí)習(xí)生，我一直都非常的清楚，我需要努力的方向，我接觸新的事物，讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，我認(rèn)為通過這樣的方式我是能夠有更多的轉(zhuǎn)變，在工作當(dāng)中對總結(jié)要求高一點(diǎn)，只有對自己要求高了，才能夠把工作做的更加到位，作為一名實(shí)習(xí)生，我非常清楚這一點(diǎn)，感覺這幾個(gè)月的時(shí)間真的是非常的充實(shí)，我希望能夠繼續(xù)在這樣的環(huán)境下面努力工作下去，也是非常趕緊xx給我這么一個(gè)好的機(jī)會(huì)和平臺，現(xiàn)在我真的覺得這些都是非常有意義的，我希望接下來可以讓自己更加的充實(shí)，對待這份工作有更多的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。
當(dāng)然我也知道這需要付出時(shí)間，這實(shí)習(xí)期間以來，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，只有自己強(qiáng)大了才能夠快速的解決問題，只有把自己的工作能力提高才能夠有更多的進(jìn)步，這是讓我感觸深刻，我也會(huì)在接下來的工作當(dāng)中朝著這個(gè)方向好好的努力，做一名更加優(yōu)秀的xx員工。
實(shí)習(xí)客服工作的心得 篇22
不知不覺，我們已經(jīng)到了我們各自的實(shí)習(xí)學(xué)校，又在不知不覺中，我們都已經(jīng)實(shí)習(xí)一周左右了，在這個(gè)期間我們增長了經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)了生活，懂得了感恩。
在夏季的尾聲，我和其他四位戰(zhàn)友踏上了我們的征程，xx月xx號早上六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，和戰(zhàn)友們一起坐著大巴車，一路上寧靜而祥和，可是等待我們的卻是充滿著無形的硝煙，7個(gè)多小時(shí)之后，玉田窩洛沽中學(xué)——我們的目的地，我們迎接挑戰(zhàn)和為之奮斗的地方。
xx月xx日，他們開學(xué)了，人山人海，人聲鼎沸，所有的聲音匯集在一起好像在說：“你們的挑戰(zhàn)來了，你們做好準(zhǔn)備了嗎?”看著家長們對學(xué)生的那種愛的眼神，突然就覺得我的肩上多了一份責(zé)任，作為一名老師我就有責(zé)任教好每一個(gè)人，那責(zé)任的`重量就像我們學(xué)校一進(jìn)門就看得到的那塊石頭的重量，那塊石頭大大的刻著兩個(gè)字，那就是“責(zé)任”。
xx月xx日，我的第一節(jié)課，好緊張好緊張，還經(jīng)常出錯(cuò)，下來之后我的臉紅彤彤的，其中的含義就是緊張加羞愧，我覺得沒有教好我的學(xué)生，辜負(fù)了他們還有他們的父母，突然壓力好大，調(diào)整好情緒和思路，迎來了我的第二節(jié)課，很成功很理想，學(xué)生們很活躍，積極回答我的問題，我的自信增加了不少。以后的日子里我抽出時(shí)間來聽老老師的課，學(xué)習(xí)他們的教課方法和課堂管理，不斷地學(xué)習(xí)，總的來說，一周的時(shí)間，我學(xué)到的東西不少，無論從講課還是管理方面，我想我的進(jìn)步空間還有很大，所以繼續(xù)努力繼續(xù)學(xué)習(xí)是我的近期的計(jì)劃，沒有人可以隨隨便便成功，學(xué)無止境，謙虛使人進(jìn)步。
這只是我的第一周而已，未來的日子還很長，面對以后的問題和困難，我們總會(huì)找到辦法來解決，因?yàn)檗k法總比困難多!我們五個(gè)戰(zhàn)士一起努力，一起進(jìn)步，一起迎接挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)冷靜面對，冷靜思考，什么困難在我們面前就都不是挑戰(zhàn)!
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