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海爾砸冰箱心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編精心整理的海爾砸冰箱心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
海爾砸冰箱心得體會(huì) 1
1985年，一位用戶來信反映，海爾公司生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問題，通過檢查發(fā)現(xiàn)庫存中還存在類似質(zhì)量問題的冰箱76臺(tái)。當(dāng)時(shí)研究處理方法時(shí)公司出現(xiàn)兩種聲音，一是作為福利處理給本廠有貢獻(xiàn)的員工；二是作為“公關(guān)武器”處理給經(jīng)常來廠檢查工作的工商局、電業(yè)局、自來水公司的人，讓他們能夠與海爾心往一處使�？蓮埲鹈魠s作出了一個(gè)有悖常理的決定：76臺(tái)冰箱全部砸掉。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱售價(jià)800余元，而職工每月的工資才40余元，76臺(tái)冰箱相當(dāng)于全廠員工3個(gè)月的工資。要砸冰箱，職工在感情上有點(diǎn)接受不了。張瑞敏在召開的全廠人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)了每臺(tái)冰箱的生產(chǎn)人員之后，張瑞敏提起一把大錘，砸下第一錘，然后是總公司的人砸第二錘，隨后由責(zé)任者親自掄錘將冰箱砸碎。張瑞敏和當(dāng)時(shí)任總工程師的楊綿綿承擔(dān)了責(zé)任，扣罰了自己當(dāng)月的工資。這一砸，砸出了工人的質(zhì)量意識(shí)，砸出了海爾的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀—質(zhì)量零缺陷。
這是流傳甚廣的海爾注重產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)典故事。這一錘被稱為“砸醒了中國(guó)質(zhì)量意識(shí)的第一錘”，并被收藏進(jìn)了國(guó)家博物館，成為中國(guó)改革開放的見證。其實(shí)，海爾由小到大、由弱到強(qiáng)，成為世界白色家電的品牌之一，與其重視質(zhì)量文化是分不開的。當(dāng)下企業(yè)如何圍繞高質(zhì)量發(fā)展主題不斷奮進(jìn)，海爾的做法并沒有過時(shí)，仍具有很強(qiáng)的啟迪意義。
一是質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量文化建設(shè)的靈魂。產(chǎn)品有質(zhì)量，才有品質(zhì)，有品質(zhì)才有品牌。重視產(chǎn)品質(zhì)量理應(yīng)作為企業(yè)的生命線來看待，并成為全員的共識(shí)。如何把“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”的質(zhì)量理念深入人心，作為“關(guān)鍵少數(shù)”的主要領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。正如質(zhì)量大師朱蘭曾說過“質(zhì)量管理最重要的是最高管理層必須有質(zhì)量意識(shí)。假如最高管理層都不能表明對(duì)質(zhì)量的重視，下面的人就更不會(huì)�！闭菚r(shí)任海爾總裁張瑞敏的遠(yuǎn)見卓識(shí)、審時(shí)度勢(shì)，以超前的戰(zhàn)略眼光審視產(chǎn)品質(zhì)量，砸冰箱事件才成為凝聚全員質(zhì)量共識(shí)的經(jīng)典案例，體現(xiàn)了“真正的管理承諾必須以切實(shí)的行動(dòng)來展現(xiàn)，而不是葉公好龍”。從此意義上說，質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量文化的核心，是領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)，也是企業(yè)打造品牌，由大到強(qiáng)的根本所在。只有堅(jiān)持以上率下、示范引領(lǐng)，營(yíng)造全員重視質(zhì)量的氛圍，一切為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的使命才能深入人心，企業(yè)注重質(zhì)量的品牌形象才能牢固樹立。
二是質(zhì)量評(píng)價(jià)制度是質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)。質(zhì)量是企業(yè)管理的核心，也是企業(yè)生生不息的`生命。砸冰箱事件，體現(xiàn)了企業(yè)注重問題導(dǎo)向，高度重視客戶對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，并以此為契機(jī)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而形成以客戶為導(dǎo)向的、注重產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)制度。這是海爾質(zhì)量文化的體現(xiàn)，也是從制度上改進(jìn)問題的關(guān)鍵。其實(shí)，產(chǎn)品出了質(zhì)量問題不可怕，可怕的是重復(fù)犯同類質(zhì)量問題。僅僅靠就事論事還是不夠的，必須從評(píng)價(jià)制度上舉一反三吸取教訓(xùn)。這無疑啟示我們必須因勢(shì)利導(dǎo)，防微杜漸，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，通過建立改進(jìn)問題的常態(tài)化評(píng)價(jià)制度，并與員工的績(jī)效考核相結(jié)合，推動(dòng)全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與改善。海爾的實(shí)踐表明，通過現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的檢測(cè)和評(píng)價(jià)，倒逼流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并以此作為改善管理的著力點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品過程的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這是讓零缺陷理念深入人心、落實(shí)落地，不讓同類事件重演的重要途徑。
三是質(zhì)量持續(xù)改善機(jī)制是質(zhì)量文化建設(shè)的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量是不斷提升的過程，也是企業(yè)品牌的永恒追求。海爾沒有把砸冰箱僅僅當(dāng)作故事津津樂道，而是以此為契機(jī)，開展全員大討論、質(zhì)量大改進(jìn)，并上升到管理層面，由此提出日事日畢、日新日高的OEC管理法，讓持續(xù)改善成為企業(yè)的行為習(xí)慣。企業(yè)如同斜坡上的球，由于外部環(huán)境的壓力和員工惰性，產(chǎn)品質(zhì)量難以持續(xù)穩(wěn)定，必須給下滑的球以止動(dòng)力，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量得以保障，而這個(gè)止動(dòng)力就是OEC管理法。但僅僅做到這一切還是不夠的，企業(yè)要成為世界名牌，成為一流企業(yè)，必須要有上升的力，這個(gè)力就是創(chuàng)新。正是兩個(gè)力的有機(jī)結(jié)合，使海爾產(chǎn)品質(zhì)量有了機(jī)制保證，才在國(guó)際白色家電有了一席之地，這與他們探索以創(chuàng)新為動(dòng)力的質(zhì)量文化機(jī)制是分不開的。
海爾砸冰箱心得體會(huì) 2
今天市場(chǎng)營(yíng)銷課上面，老師給我們看了一段因冰箱質(zhì)量不過關(guān)，主人公忍痛砸冰箱的視頻，一段有關(guān)“海爾”的故事的視頻，一段有關(guān)海爾精神的視頻，起初并不知是如此的振奮人心。整段視頻是雖然簡(jiǎn)短，但傳遞的精神卻不容我們每個(gè)人所忽視，“質(zhì)量意識(shí)”，我一直被視頻里的故事觸動(dòng)著，驚嘆于一個(gè)又一個(gè)的奇跡，影片所帶來的“余震”至今仍震撼著我。
一個(gè)企業(yè)想要在地區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期存活下去，需要有足夠的質(zhì)量信譽(yù)。企業(yè)的發(fā)展必須要依靠質(zhì)量的過硬，產(chǎn)品才能有品牌度。在視頻中我們看到廠長(zhǎng)忍痛將近200臺(tái)質(zhì)量有瑕疵的冰箱砸壞，確實(shí)震撼到了我們。但我們冷靜下來想想，雖然看似損失了不少的錢，但是我們現(xiàn)在可以看到：作為中國(guó)白色家電龍頭的海爾冰箱因?yàn)檫@件事讓海爾公司發(fā)展到現(xiàn)在仍然獲得了大家的好口碑，乃至在全國(guó)的地位上都是無法撼動(dòng)的`。
在今天看來海爾砸冰箱事件也可以看為一種營(yíng)銷手段，他們通過這件事不僅僅是樹立了海爾在人們心中無質(zhì)量問題的形象，也鞏固了員工們對(duì)海爾的忠誠(chéng)度。在這兩點(diǎn)上海爾是非常的成功的。的確無論一個(gè)企業(yè)想要怎樣的發(fā)展始終要以質(zhì)量為先導(dǎo)，質(zhì)量才是硬道理。這不僅是體現(xiàn)了企業(yè)的素質(zhì)文化也體現(xiàn)了誠(chéng)信的重要品質(zhì)。這樣的產(chǎn)品無論是怎樣的高壓競(jìng)爭(zhēng)都不會(huì)顯得太弱勢(shì)。
無論是商還是人，都要將就一個(gè)誠(chéng)信。海爾因?yàn)檎\(chéng)信二字打開了國(guó)門走向了世界，最終做到在家電行業(yè)成為佼佼者。
海爾砸冰箱心得體會(huì) 3
“世界上沒有什么做不了的事，只有做不了事的人。如果你真的下決心去做一件事，那全世界都會(huì)給予你幫助。如果你選擇了一條路，別人肯定都會(huì)為你讓路”，這是我觀看首席執(zhí)行官的真實(shí)感言。
首席執(zhí)行官的這部影片我是第一次觀看，以前僅是聽說海爾公司有位神奇人物———張瑞敏，當(dāng)時(shí)說實(shí)話沒什么印象，只是當(dāng)個(gè)故事來聽，但通過這次影片的欣賞，真的是由內(nèi)而外的感嘆。和對(duì)張瑞敏的由衷敬佩。同時(shí)，對(duì)自己也是有新的要求。
縱觀全片，最讓人感嘆的是要敢做第一個(gè)吃螃蟹的人！機(jī)會(huì)更是留給有準(zhǔn)備的人的！影片中的凌敏，最初作為一個(gè)集體制工廠的廠長(zhǎng)，眼看把工廠經(jīng)營(yíng)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，終于發(fā)現(xiàn)了一條發(fā)展之路，而走這條路的代價(jià)就是要承受一百多萬的貸款風(fēng)險(xiǎn)。而他沒有退縮，即使談判的中間遇到外方供應(yīng)商的重重難題，他們一直沒有放棄，最終以合理的價(jià)格拿下了進(jìn)口的生產(chǎn)線。想想當(dāng)時(shí)的中國(guó)國(guó)情，這該是一個(gè)多大的舉動(dòng)，需要多大的勇氣和遠(yuǎn)見！凌敏做到了，也正是因?yàn)檫@條生產(chǎn)線，使這個(gè)工廠起死回生，走上了重生的路。
工廠發(fā)展越來越快，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也逐漸升溫，而凌敏并沒有滿足現(xiàn)狀，他看上國(guó)外市場(chǎng)那塊大蛋糕！放著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大量需求不做，他硬是去啃那塊難啃的骨頭。培養(yǎng)人才，開拓市場(chǎng)，建立國(guó)外辦事處，甚至在國(guó)外建立分廠，一步一步走的那么自信！而他做的也是中國(guó)工廠現(xiàn)在仍舊需要努力地。怎樣讓自己在市場(chǎng)站住腳跟，怎樣獲得更大的市場(chǎng)份額，沒有膽識(shí)和自信是不行的。
影片中介紹了張瑞敏的創(chuàng)業(yè)歷程。他的成功是靠一步一個(gè)腳印走下來的。是那么的扎實(shí)。就像影片的一個(gè)片段：他在辦公室，看樓下的工人。說了句：“看到他們，我重來不敢停止腳步”。他真的是非常敬業(yè)、負(fù)責(zé)任。我想海爾公司之所以被現(xiàn)代消費(fèi)者所認(rèn)可和張瑞敏的做事態(tài)度是分不開的。影片中還有個(gè)片段讓我記憶憂新�！耙淮螒c功會(huì)上，外國(guó)人對(duì)張瑞敏說：中國(guó)的煙花是世界一流的，但中國(guó)的工業(yè)還需要50年就會(huì)趕上西方國(guó)家了�！边@句話刺痛了張瑞敏的心。他當(dāng)時(shí)就勵(lì)志一定要將中國(guó)品牌走向世界。之后通過他的嚴(yán)格管理和對(duì)工作的要求，僅僅通過十四年的努力，海爾品牌讓世界所熟悉。也讓西方人對(duì)我們有重新的認(rèn)識(shí)。
張瑞敏是中國(guó)人的驕傲，為中國(guó)人打造了自己的全球品牌。本片的主人公敢于接受一個(gè)集體制的爛攤子，不懼怕困難，永于面對(duì)用心的信念和堅(jiān)持，讓已失去信心的工人重新燃起對(duì)公司的信心。努力達(dá)到第一不容易，那么要保持一直的第一就更難了，主人公就是用這種恒久的信念讓大家找到了熱情。主人公面臨爛攤子和失去信心的工人的雙重壓力，依然走出困境，我們工作中遇到的問題與主人公的雙重壓力相比又算得了什么呢？主人公背負(fù)著巨大的壓力清醒的`充滿信心的完成了每一個(gè)目標(biāo)，這難道不是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)榜嗎？我想主人公的精神不緊是我們的標(biāo)榜，更是全社會(huì)的榜樣。而恰恰就是因?yàn)檫@樣一種精神，讓世界超級(jí)大公司AE公司垂青于海爾，而AE公司看到了海爾的現(xiàn)狀，但主人公相信，只要我們的信念在，就沒有完成不了的事。
海爾公司面臨資金的壓力，而面對(duì)第一批帶有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵的產(chǎn)品，主人公毅然舉起重錘，主人公做事的真誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍，打動(dòng)的不緊是員工們的心，更是那些合作伙伴和用戶的心。一個(gè)公司只有做到這樣才能長(zhǎng)久立足于商戰(zhàn)之中。真誠(chéng)也是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久之計(jì)。海爾就是用真誠(chéng)到永遠(yuǎn)倡導(dǎo)著企業(yè)走向全球化，不斷發(fā)展壯大。而張瑞敏本人，從一個(gè)帶著翻譯出國(guó)談生意，一直到自己用英文在國(guó)際化的大舞臺(tái)上演講，更懂得如何在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的商場(chǎng)上與AE進(jìn)行談判，斗智斗勇，當(dāng)張瑞敏的朋友參觀他的書柜時(shí)，當(dāng)看到零點(diǎn)鐘聲敲響時(shí)，他才回到家吃飯，這一切我全明白了，沒有不能，只有不去做，不去學(xué)！當(dāng)海爾公司沖破重重困難逐漸發(fā)展壯大，走向國(guó)生日祝福際的時(shí)候，海爾也是靠著嚴(yán)格的制度以及人性化的管理立足于異國(guó)他鄉(xiāng)，并成為今人矚目的明星。企業(yè)而當(dāng)他的翻譯為自己沒有選擇海爾感到后悔時(shí)，張瑞敏也把公司的大門再一次向他敞開，翻譯這樣說：“我現(xiàn)是為錢而工作，但我找不到那種家的感覺以及自己內(nèi)心一種創(chuàng)業(yè)激情和成就感。張瑞敏說：“只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)�！倍谄髽I(yè)不斷的發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)面臨更多挑戰(zhàn)，也需要我們時(shí)刻保持清醒�！翱帐謥�、空手去，想想人離開的時(shí)候，什么都帶不走，但為什么拼命的工作，是為了——夢(mèng)想”。
為什么凌敏每一次冒險(xiǎn)都能成功的度過甚至發(fā)展更快速呢。凌敏心中飽含著創(chuàng)業(yè)的激情，能夠用清醒的頭腦去分析當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化。針對(duì)這些巨大的變化，他勇敢地抓住了機(jī)遇，奮力直追其他企業(yè)，進(jìn)而一步一步地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。他始終堅(jiān)信著“沒有什么不可能，只要自己敢去想敢去做”，對(duì)待挫折，他毫不畏懼，毫不退縮，更不會(huì)猶豫不決。
其次，在這部影片中海爾企業(yè)的管理者與員工之間的配合也是相當(dāng)默契的。片中的管理者管理員工的辦法十分靈活，針對(duì)不同的員工采取了不同的管理方式。同時(shí)管理者也能夠很好的抓住員工們的心理，實(shí)行激勵(lì)員工的辦法來調(diào)動(dòng)員工們的積極性，進(jìn)而也加快了企業(yè)發(fā)展的步伐。
通過這部電影，讓我感觸很深�！昂萌兆邮菑目嗳兆觿�(chuàng)造出來的�！比缬捌姓Z。要想獲得成功，就必須付出努力，拿出勇氣，堅(jiān)持不懈。在快速發(fā)展的社會(huì)里，如凌敏所說：“就要像狼一樣，拼命找食，如果甘愿做羊，就只有被吃掉的份�！薄叭帐氯债叄涨迦崭摺边@句話讓我懂得了，當(dāng)日計(jì)劃要當(dāng)日解決的重要性。因?yàn)槭虑橥系迷骄茫e累得就會(huì)越多。沒有時(shí)間來約束自己，就沒有了壓迫自己完成的動(dòng)力，久而久之，就會(huì)變得無所謂。接受任務(wù)時(shí)沒有責(zé)任感，也沒有盡力做，我們要以一種必勝的心態(tài)，全力以赴，必須完成來約束自己。
路掌握在自己的手里，只要找到了路，就不怕路遠(yuǎn)。
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