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銷(xiāo)售技巧知識(shí)
對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧是必須掌握的，沒(méi)有銷(xiāo)售知識(shí)和技巧作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。下面是小編整理關(guān)于銷(xiāo)售技巧的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
銷(xiāo)售技巧知識(shí)
1.不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
銷(xiāo)售前的充分準(zhǔn)備和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。
一次成功的銷(xiāo)售，不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
比如，對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。
同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
同時(shí)，銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪(fǎng)客戶(hù)這往往是最好的話(huà)題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。
提前做好各種準(zhǔn)備，適當(dāng)給顧客購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)力。
這種方法特別注重的是在進(jìn)行產(chǎn)品介紹和鼓動(dòng)時(shí)的那種推動(dòng)力量，盡管顧客遲早總會(huì)決心的，但如果沒(méi)有這種推動(dòng)力，他也許要購(gòu)買(mǎi)欲望要弱一些，主意拿的慢一點(diǎn)，或者根本不想買(mǎi)了。
恰恰在這個(gè)問(wèn)題上，許多終端銷(xiāo)售人員卻會(huì)因?yàn)轭櫩蜎](méi)有買(mǎi)的可能性而輕易放棄進(jìn)行產(chǎn)品的深層銷(xiāo)售，而被實(shí)施此方法的人搶了先機(jī)。
銷(xiāo)售完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
這種幫助顧客決定購(gòu)買(mǎi)的方法，最適合的是無(wú)主見(jiàn)的顧客。
這就需要銷(xiāo)售人員不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，在銷(xiāo)售過(guò)程做到良好的察言觀色，對(duì)顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解。
2.給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服客戶(hù)是最常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。
要對(duì)自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對(duì)顧客進(jìn)行講解時(shí)，入目三分，旁征博引，同時(shí)也要給顧客充分的安全感，對(duì)顧客提出來(lái)有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題準(zhǔn)確無(wú)誤的予以說(shuō)服和解答。
這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如保險(xiǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。
汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效，對(duì)于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。
比如賣(mài)房子，對(duì)客戶(hù)說(shuō)物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。
再比如賣(mài)設(shè)備說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)設(shè)備，可以讓客戶(hù)的體驗(yàn)更好，吸引更多的客戶(hù)，而如果不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買(mǎi)，會(huì)把你的客戶(hù)搶走。
如果你說(shuō)出一二三點(diǎn)來(lái)顧客同意的賣(mài)點(diǎn)，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購(gòu)買(mǎi)思路而順延下去，把生意做成功。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對(duì)于某些要點(diǎn)表示贊同，同時(shí)不要過(guò)多的耽誤時(shí)間，在取得顧客對(duì)產(chǎn)品幾點(diǎn)同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時(shí)價(jià)格性能等方面更優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯(cuò)的，如還不購(gòu)買(mǎi)自然是不合理了。
這個(gè)方法在使用時(shí)要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語(yǔ)言運(yùn)用的合理性。
3.抓住顧客的需求不放
要了解你的客戶(hù)，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。
這個(gè)方法要求銷(xiāo)售員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對(duì)他施加任何促銷(xiāo)壓力，不喜歡被夸夸其談的銷(xiāo)售人員包圍著，所以終端銷(xiāo)售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進(jìn)行銷(xiāo)售，否則一不小心會(huì)失掉生意，達(dá)不成銷(xiāo)售。
在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。
了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要，不了解客戶(hù)的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
營(yíng)銷(xiāo)工作中，客戶(hù)的需求是千差萬(wàn)別的，不了解客戶(hù)的需求，就無(wú)法提供有效的服務(wù)。
這個(gè)方法要著重引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說(shuō)明為什么，該產(chǎn)品最能滿(mǎn)足他的需要，同時(shí)就趁他把你說(shuō)給他的這些理由尚未忘記時(shí)向他進(jìn)行推薦，顧客就會(huì)欣然應(yīng)答，銷(xiāo)售完成。
通過(guò)適當(dāng)?shù)卦?xún)問(wèn)，認(rèn)真地傾聽(tīng)，以及對(duì)客戶(hù)行為的細(xì)致地觀察，可以了解客戶(hù)的需求和想法，從而能夠提出針對(duì)性措施，進(jìn)行差異化的服務(wù)。
但要注意無(wú)論什么問(wèn)題都要顧及客戶(hù)的感受，符合現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和情景。
銷(xiāo)售技巧知識(shí)
一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。
獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。
如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源
選擇客戶(hù)、衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶(hù)，銷(xiāo)售才能成功。
銷(xiāo)售人員不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交百分比。
在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切，使他們成為你的好朋友為止。
了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要，不了解客戶(hù)的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果
有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶(hù)，二是更加集中，三是更加更加集中。
推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪(fǎng)，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。
不要賣(mài)而幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是幫顧客做事。
要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)的口袋最近了。
傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-----如果你很專(zhuān)心的在聽(tīng)的話(huà)，當(dāng)顧客決定要買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。
不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。
沒(méi)有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
成交時(shí)要說(shuō)服顧客現(xiàn)在就采取行動(dòng)，拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷(xiāo)的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年的努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣。
熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。
銷(xiāo)售技巧知識(shí)
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員的特點(diǎn)
在網(wǎng)絡(luò)上做銷(xiāo)售的就都是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員。 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售包括很多，主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，用QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具和客戶(hù)溝通促成生意。
1、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員基本上都是網(wǎng)絡(luò)加電話(huà)的銷(xiāo)售模式
2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作及信息管理比較熟悉
3、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員的年齡都年輕化
4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售成本都低
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員應(yīng)知的銷(xiāo)售技巧
1、要廣撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)
2、要多處宣傳，并針對(duì)性宣傳，擴(kuò)大信息來(lái)源量
3、一切從顧客角度出發(fā)
4、要記得言多必失，切忌話(huà)多
5、可以記錄一個(gè)常用問(wèn)題話(huà)束，直接復(fù)制，方便快速
6、做好服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度，建立口碑營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，做為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，也要跟隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的腳步，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的四大定位
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的四大定位分別是：
1、產(chǎn)品特點(diǎn)定位：知道產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么也就是通常我們所說(shuō)的賣(mài)點(diǎn)。
2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的。對(duì)相應(yīng)的客戶(hù)群體進(jìn)行分析。
3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額是多少。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是誰(shuí)。俗話(huà)說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。
4、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)群體分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式。具體的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方法見(jiàn)下文介紹。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特點(diǎn)解析
交易成本的節(jié)省性
交易成本的節(jié)省體現(xiàn)在企業(yè)和客戶(hù)兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管企業(yè)上網(wǎng)需要一定的投資，但與其他銷(xiāo)售渠道相比，交易成本已經(jīng)大大降低了，其交易成本的降低主要包括通信費(fèi)用、促銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本的降低。
交易的特殊性
交易的特殊性包括交易主體和交易對(duì)象的特殊性。從交易主體來(lái)看，隨著網(wǎng)民的增加和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)在不斷增加。但是網(wǎng)上購(gòu)物者的主體依然是具有以下共同特征的顧客群體：年輕、比較富裕、比較有知識(shí)的人;個(gè)性化明顯、需求廣泛的人、知識(shí)廣博、頭腦冷靜、擅長(zhǎng)理智分析和理性化選擇的人、求新穎、求方便、惜時(shí)如金的人。從銷(xiāo)售對(duì)象的特征性來(lái)看，并不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售技巧知識(shí)
一、用講故事的方式來(lái)介紹
大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果，任何商品都自己有趣的話(huà)題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法，所以銷(xiāo)售大師保羅梅耶說(shuō)：用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
二、用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹
通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受，所以你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓自己的客戶(hù)聽(tīng)得懂，銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)，表達(dá)不清楚、語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。所以多學(xué)點(diǎn)人際溝通技巧是完全有必要的，此外銷(xiāo)售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所有的語(yǔ)言和交談方式，所以一個(gè)銷(xiāo)售人員首先要做得就是要用客戶(hù)明白的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的商品。
三、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解
每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可，幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。
四、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客
我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話(huà)：說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。為什么要這樣說(shuō)因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!所以要多閱讀一些說(shuō)話(huà)技巧大全、充實(shí)自己的語(yǔ)言!充實(shí)后就能夠更好的打動(dòng)顧客的心哦。
而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的辦法就是要用形象地描繪，就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話(huà)，使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住，這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話(huà)竟有如此魔力呀很簡(jiǎn)單，那句話(huà)是：穿上這件衣服可以成全你的美麗。
童裝的銷(xiāo)售技巧
現(xiàn)在很多朋友投資童裝行業(yè)，自己當(dāng)老板開(kāi)童裝店，但是有的店的生意很紅火，但有的店成交量卻不是很多。有的時(shí)候都是同樣的童裝，為何成交量會(huì)有區(qū)別呢?很大一部分是因?yàn)樵趦和b導(dǎo)購(gòu)中的環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題。掌握童裝的銷(xiāo)售技巧是很重要的。童裝店的營(yíng)業(yè)員除了將童裝展示給顧客之外，還要技巧在講解中說(shuō)服顧客，引起他們的興趣而購(gòu)買(mǎi)這款童裝就跟大家一起來(lái)分享幾個(gè)童裝銷(xiāo)售的技巧。
技巧1、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)童裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行童裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)童裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)童裝的優(yōu)點(diǎn)，然后針對(duì)不同童裝的比較，說(shuō)出逆隋推薦的這款童裝的優(yōu)勢(shì)在哪里，以引起顧客的興趣。
技巧2、推薦時(shí)要有信心，不管是向顧客推薦那一款童裝，不管是熱銷(xiāo)不熱銷(xiāo)，向顧客推薦童裝營(yíng)業(yè)員本身就要有信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感，很可能不是熱銷(xiāo)的款式，顧客也樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)。
技巧3、在推薦之前首先要問(wèn)明白顧客的需求，然后根據(jù)顧客的所需來(lái)推薦幾款不同層次的童裝，才供顧客進(jìn)行選擇。然后對(duì)顧客進(jìn)行商品的詳細(xì)說(shuō)明，再根據(jù)顧客的針對(duì)不同層次的童裝的不同反應(yīng)，推薦款式、價(jià)位合適的童裝，即投其所好。
技巧4、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦不同款式的童裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到童裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)不同款式童裝的反映，以便適時(shí)加以講解地促成銷(xiāo)售。
技巧5、配合商品的特征或者特殊設(shè)計(jì)之處來(lái)講解。每類(lèi)童裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝的不同特征，讓顧客自己在心里比對(duì)不同童裝的優(yōu)劣，然后再適時(shí)的加以說(shuō)明，引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
對(duì)于童裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
童裝的銷(xiāo)售注意事項(xiàng)
1、推薦時(shí)要有信心
童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感；如果連童裝店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足，那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時(shí)要注意童裝對(duì)顧客的適合度
童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí)，一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦，只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類(lèi)型推薦。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦
童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí)，不能光動(dòng)嘴，還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì)，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力。
4、配合童裝的特征來(lái)推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。
5、推薦童裝時(shí)不要跑題
在向顧客推薦童裝時(shí)，一切話(huà)題都要圍繞你推薦的童裝展開(kāi)，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話(huà)題引到童裝上，同時(shí)還要注意觀察顧客對(duì)你推薦的童裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確把握各類(lèi)童裝的優(yōu)缺點(diǎn)
在向顧客進(jìn)行童裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要能夠根據(jù)各類(lèi)童裝產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)童裝的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是優(yōu)點(diǎn)要牢記于心。而缺點(diǎn)，則是在為各類(lèi)童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心，則能夠在顧客面前顯得更加專(zhuān)業(yè)，從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷(xiāo)售要使顧客對(duì)童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對(duì)童裝產(chǎn)品的信任和依賴(lài)，這樣才能夠最終銷(xiāo)售成功。而在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有對(duì)產(chǎn)品的信任感，童裝導(dǎo)購(gòu)員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。
銷(xiāo)售技巧知識(shí)
如何連單銷(xiāo)售？
連帶銷(xiāo)售的重要性在于它可以讓我們?cè)诘赇佄恢貌蛔儯娣e不變，甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷(xiāo)售佳績(jī)，即使面對(duì)顧客寥寥的壞天氣，仍能夠挖掘出更多的購(gòu)買(mǎi)潛力，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。所以連帶銷(xiāo)售率是能比較真實(shí)反映專(zhuān)柜銷(xiāo)售技巧和業(yè)績(jī)的一個(gè)參數(shù)，它反映了在銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)讓單個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)量的多少。
影響連單銷(xiāo)售的原因分析
1、客人的消費(fèi)能力
2、店鋪形象與陳列
3、貨品結(jié)構(gòu)問(wèn)題
4、人員問(wèn)題（①連單意識(shí)薄弱；②自身?xiàng)l件）
那么如何才能提升連帶銷(xiāo)售呢?
貨品結(jié)構(gòu)要合理，貨品組合成系列（須匯報(bào))
良好的貨品結(jié)構(gòu)和貨品組合是連帶銷(xiāo)售的第一步，如果店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理，不能達(dá)到良好的互配互搭。因此抓連帶銷(xiāo)售要從貨品開(kāi)始考慮以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品線(xiàn)是否完整;貨品結(jié)構(gòu)是否合理;貨品類(lèi)別比例是否恰當(dāng);貨品之間的組合能力強(qiáng)不強(qiáng)；是否能系列化滿(mǎn)足有效生動(dòng)的陳列出樣。
貨品陳列有重點(diǎn)有系列（須掌握）
1.主推貨品重點(diǎn)陳列
2．風(fēng)格組合合理，陳列系列化
3．店鋪陽(yáng)面應(yīng)季陳列，色系清晰
導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套（須落實(shí)）
對(duì)于終端的銷(xiāo)售人員而言，要成為一流的連帶銷(xiāo)售高手，首先要做的是熟悉店鋪貨品，吃透產(chǎn)品，還要熟練掌握服裝的搭配知識(shí)，為聯(lián)帶銷(xiāo)售打好結(jié)實(shí)基礎(chǔ)。這就要求員工在空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、搭配評(píng)點(diǎn)，這樣才能有效地提高終端店鋪銷(xiāo)售人員對(duì)貨品的熟悉程度。
連帶銷(xiāo)售有方法
1、連帶銷(xiāo)售的三步曲（須掌握）
大部分導(dǎo)購(gòu)憑著自己對(duì)搭配的理解為顧客搭配，而適合顧客的搭配
才可以促進(jìn)顧客的連帶購(gòu)買(mǎi)。
�、俅_定顧客的需求和興趣。
②建議能夠滿(mǎn)足那些需求或者興趣的額外產(chǎn)品，并零售其利益。
�、蹖�(duì)顧客反映進(jìn)行測(cè)試。
2、連帶銷(xiāo)售的幾種方法（須掌握）
方法一：尋找互搭互配
方法二：利用促銷(xiāo)，不失時(shí)機(jī)
方法三：新款、主推積極推
方法四：朋友、同伴不忽略
方法五：勤展示多備選
3、連帶銷(xiāo)售過(guò)程中的注意要點(diǎn)（須熟記）
1)在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，開(kāi)展連帶銷(xiāo)售是
為了給客人更大的增值和好處，
滿(mǎn)足顧客的多樣需求是我們的目的。
2）多給顧客正面及支持性建議，學(xué)做顧客的顧問(wèn)，為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實(shí)惠。
3)當(dāng)你向顧客推薦商品時(shí)，永遠(yuǎn)用最快的速度
把具體的貨品展示給顧客，多多借助貨品的搭配效果，而不是停留在嘴上說(shuō)，說(shuō)到哪件就去拿哪件，展示將給顧客最生動(dòng)的感受，有助于你銷(xiāo)售每一件產(chǎn)品。
4)永遠(yuǎn)把握銷(xiāo)售的度，不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當(dāng)你在花時(shí)間介紹每一件產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客的其他需要之前，請(qǐng)給他一個(gè)說(shuō)法。要讓顧客感覺(jué)你是從他的切身利益出發(fā)的。
5)向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，繼續(xù)介紹連帶銷(xiāo)售直到顧客的每一種需要都被滿(mǎn)足，到你實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)存在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。連帶銷(xiāo)售不僅滿(mǎn)足了顧客的多種需要，更重要的是它增加了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
例會(huì)技術(shù)要強(qiáng)化（定期考核)
1、體現(xiàn)連單目標(biāo)。
例會(huì)要制訂連帶銷(xiāo)售的目標(biāo)(聯(lián)單)，比如連單要達(dá)到2.0，并把目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。
2、貨品知識(shí)定目標(biāo)。
例會(huì)中，店長(zhǎng)如果需要員工對(duì)店鋪貨品或新品有更深的了解，那么告知員工，今天需要熟記5款衣服，并在特定時(shí)間進(jìn)行抽查。
3、例會(huì)搭配不能少。
在例會(huì)過(guò)程中，當(dāng)員工介紹主推款時(shí)，要求員工找出多個(gè)搭配款，分享不同搭配的特點(diǎn)和售賣(mài)技巧。
4、銷(xiāo)售情況需總結(jié)。
每日、每周、每月銷(xiāo)售分析，肯定成績(jī)，找出不足。
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