與陌生人溝通的技巧

　　生活中我們會(huì)遇到各種各樣的人，在火車上，旅途中，培訓(xùn)課上，微信群中，很多陌生人都是潛在的朋友，會(huì)聊天是門技術(shù)活，與陌生人溝通時(shí)需要破解初次接觸的尷尬，找一些輕松愉悅的聊天話題，營造良好的溝通氛圍。下面是小編收集整理的與陌生人溝通的技巧，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　與陌生人溝通的技巧

　　衣著整潔

　　俗話說，“近朱者赤，近墨者黑”“物以類聚，人以群分”。

　　所以，一般來說大家都不喜歡和一個(gè)衣冠不整的人交流或者交朋友。

　　因此，要想和陌生人溝通的第一件事首先要做到衣著整潔，溫文爾雅，留下很關(guān)鍵的第一印象。

　　小貼士：除了衣著整潔外，面帶笑容，給人以親和力和高素質(zhì)的感覺也是很重要的。

　　樂于助人

　　2通常在沒有任何動(dòng)機(jī)的情況下，陌生人之間很少會(huì)由某一方主動(dòng)向?qū)Ψ秸f出第一句話。

　　因此如果你冒冒失失的向陌生人找話茬，往往會(huì)自討沒趣。

　　而如果你在某人需要幫助時(shí)，施以援手而發(fā)起談話，則可以非常自然的交流下去。

　　因此，要善于幫助他人，樂于助人，做好事也可以給你帶來和陌生人交流的機(jī)會(huì)。

　　小貼士：當(dāng)某人煙癮犯了為找不到打火機(jī)而犯愁時(shí)，你舉手之勞為他點(diǎn)上一支煙或許就可以和他打開話閘子。

　　方言紐帶

　　“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，因此方言也是和陌生人打開交流大門的金鑰匙。

　　當(dāng)你在一個(gè)陌生的環(huán)境里，要和陌生人交流時(shí)，你可以仔細(xì)觀察，用耳朵來找和自己一個(gè)方言區(qū)的陌生人，只要你們的方言對方能聽懂，離溝通就不遠(yuǎn)了，通過鄉(xiāng)情可以拉近彼此間的距離。

　　小貼士：和陌生人交流一定要克服怕對方不理不睬的恐懼心態(tài)，敢于向?qū)Ψ秸f出第一句話。

　　溝通從共鳴的話題延伸

　　當(dāng)兩個(gè)陌生人開口說上一兩句話后，很多場合下談話會(huì)戛然而止，各走各路。

　　要想繼續(xù)交流下去，就得找共同話題來延續(xù)溝通。

　　善于推銷自己

　　和陌生人交流，要學(xué)會(huì)推銷自己。

　　當(dāng)兩者打開話閘子后，你可以先介紹一下自己，叫什么名，哪里人，因?yàn)槭裁词碌竭@里來，曾經(jīng)在哪里工作學(xué)習(xí)過等一些有關(guān)自己的信息。

　　其實(shí)在介紹自己的過程中對方就了解了你，會(huì)和自己做比對，說不定你在介紹自己的時(shí)候會(huì)和對方產(chǎn)生共鳴，“啊，這么說咱么還是老鄉(xiāng)(校友、同行)”。

　　一下子就可以拉近彼此的距離，找到很多共同的話題。

　　男人可以聊時(shí)事

　　對于男人與男人之間，可以聊聊體育賽事、時(shí)事政治、商業(yè)信息等話題，聊得盡興，可以上飯店推杯換盞，稱兄道弟。

　　女人可以聊美麗

　　對于女人和女人之間，則可以聊聊時(shí)尚、美容、健身、瑜伽、美食甚至是衣服、化妝品打折信息等。

　　當(dāng)聊到興頭上或許可以手挽著手一起逛街、閑庭信步。

　　善于交互

　　和陌生人溝通交流，有別于和好朋友交流。

　　所以，一定要注意不能一味的說話給對方聽，而要相互交談，你一言我一語。

　　要善于用祈使句給對方話語權(quán)，比如說：“我認(rèn)為這個(gè)事情。

　　你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語權(quán)交給了對方。

　　通過交互的過程，你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點(diǎn)從而找到下一個(gè)話題。

　　小貼士：和陌生人溝通不易靠得太近，以免給對方有壓迫感，給對方0.8米的安全距離讓交流有一個(gè)寬松的氛圍。

　　談話要講究語氣

　　和陌生人交流溝通要講究語氣和語速，語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調(diào)即不能過高，也不能過低象蚊子一樣。

　　如果不是老鄉(xiāng)則要使用普通話來交談。

　　千萬不能在言語中帶臟話，一舉一動(dòng)，談吐之間要有風(fēng)度和氣質(zhì)，給人以良好的感覺。

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　　不要涉及隱私話題

　　由于和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。

　　因此，你們的談話的話題應(yīng)該較為輕松，不要涉及對方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結(jié)婚沒有啊等一類話題。

　　如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發(fā)問，而應(yīng)該采用旁敲側(cè)擊的方法，婉轉(zhuǎn)提問。

　　小貼士：如想了解對方是否已婚則可以說自己婚后，教育小孩多苦多累，問問對方是否有同感，那么對方自然會(huì)說出自己的婚姻狀況。

　　談話間要回應(yīng)

　　談話溝通是交互的過程，在傾聽的時(shí)候要用目光注視著對方下巴的倒三角區(qū)域并不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

　　用贊美來結(jié)束談話

　　當(dāng)愉快的溝通結(jié)束時(shí)，你要用言語表達(dá)：認(rèn)識(shí)你非常高興，希望有機(jī)會(huì)再次交流，并成為朋友。

　　要主動(dòng)將名片(遞名片一定要雙手奉上)或者自己的聯(lián)系方式給對方。

　　小貼士：當(dāng)你將自己的聯(lián)系方式告知對方后，而對方不打算將自己的聯(lián)系方式告知你則千萬不可強(qiáng)求。

　　與客戶溝通技巧

　　商量好時(shí)間安排

　　在見面之前，先商量好時(shí)間的具體安排，這是應(yīng)有的禮貌。同時(shí)，也要明記面談的計(jì)劃重點(diǎn)。這是成功的基本要素，應(yīng)用得當(dāng)，其收效會(huì)比心理戰(zhàn)術(shù)更大。

　　與對方第一次見面時(shí)，客套話后，應(yīng)該問對方：“不知我能打擾您多長時(shí)間呢?”如果對方很忙，可先問他：“能不能給我15分鐘的時(shí)間?”這樣問，對方會(huì)感到自己受尊敬，談話也就能融洽順利地進(jìn)行了。每個(gè)人都想讓別人覺得自己很忙、地位很重要，因此你必須表現(xiàn)出“占用你的寶貴時(shí)間”的態(tài)度，使對方感覺到“你很尊重我”而得到滿足。只要對方滿足，你的訪問即使拖長一些，他也不會(huì)顯示不滿。

　　攀親認(rèn)友

　　這雖然不太被推崇，但實(shí)用性卻非常強(qiáng)。通常，只要對一個(gè)素不相識(shí)的人作一番認(rèn)真調(diào)查，都能找到或明或隱、或近或遠(yuǎn)的親友關(guān)系，如果見面時(shí)再拉上這層關(guān)系，就能一下縮短心理距離，使對方產(chǎn)生親切感。1984年5月，美國里根總統(tǒng)訪問上海復(fù)旦大學(xué)。面對一百多位初次見面的復(fù)旦學(xué)生，他的開場白就緊緊抓住彼此之間還算“親近”的關(guān)系：“其實(shí)，我和你們學(xué)校有著密切的關(guān)系。你們的謝希德校長同我的夫人南希，都是美國史密斯學(xué)院的校友呢。照此看來，我和各位自然也就都是朋友了!”此話一出，全場鼓掌。短短的幾句話，不僅推翻了國與國之間的隔閡，還增加了彼此間的友好，這段開場白可真妙啊!

　　揚(yáng)長避短

　　因?yàn)槊孀訂栴}，人們都喜歡別人贊美自己的長處。那么，跟初交者交談時(shí)，應(yīng)投其所好，以直接或間接的方式贊揚(yáng)對方的長處作為開場白，就能使對方高興，交談的積極性也就得到極大激發(fā)。反之，如果有意或無意地觸及對方的短處，對方的自尊心受到傷害。日本作家多湖輝所著的《語言心理戰(zhàn)》一書中記述了這樣一件趣事：被譽(yù)為“銷售權(quán)威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚(yáng)人之長避人之短。有一回，為了替報(bào)社拉廣告，他拜訪梅伊百貨公司總經(jīng)理。寒暄之后，霍依拉突然發(fā)問：“您是在哪兒學(xué)會(huì)開飛機(jī)的?總經(jīng)理能開飛機(jī)可真不簡單啊�！痹捯魟偮�，總經(jīng)理興奮異常，談興勃發(fā)，廣告之事當(dāng)然不在話下，霍依拉還被總經(jīng)理熱情地邀請去乘他的自備飛機(jī)呢!

　　添趣助興

　　用風(fēng)趣活潑的三言兩語掃除跟初交者交談時(shí)的拘束感和防衛(wèi)心理，以增添對方的交談興致。陳伯達(dá)刑滿釋放不久，著名作家葉永烈即去采訪他。曾顯赫一時(shí)而今剛度過18年鐵窗生涯的陳伯達(dá)感到往事不堪回首，對于采訪并不抱歡迎態(tài)度。葉永烈有充分的思想準(zhǔn)備：如何開場才能使他知道我毫無惡意?一進(jìn)門，葉永烈就告訴陳伯達(dá)：1958年，陳伯達(dá)到北京大學(xué)作報(bào)告，他作為北大學(xué)生聽過這個(gè)報(bào)告：“當(dāng)時(shí)你帶來一個(gè)‘翻譯’，把你的閩南話譯成普通話。我平生還是頭一回遇上中國人向中國人作報(bào)告，要帶‘翻譯’!”多么有趣的往事，多么風(fēng)趣的語言!陳伯達(dá)一聽，哈哈大笑，感到面前的這位不速之客很親近，氣氛一下子變得輕松起來。原先尷尬的采訪終于能夠順利地進(jìn)行下去，葉永烈45萬字的《陳伯達(dá)傳》也就增添了不少資料。

　　天涯何處無朋友?交談何必曾相識(shí)!要用三言兩語便一見如故，關(guān)鍵是功夫要花在見面交談之前。上述各例之所以成功，除了有高超的語言技巧，無一不是在未見其人之前早已了解他的大概情況。

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