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崗位競爭分析模板
崗位競爭分析模板1
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
1、客服存在的問題有哪些?如何解決?
2、我的優(yōu)勢。
3、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的'時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
1、心態(tài)：我從xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的。
2、客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
3、培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
崗位競爭分析模板2
尊敬的各位評委：
大家好!
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你”。今天，我正是為推動我的事業(yè)而來。我競聘的崗位是城區(qū)煙草專賣局副局長。
首先自我介紹一下，我叫xx，今年26歲，大學本科文化，現(xiàn)任城區(qū)煙草專賣局局長助理。我于20xx年大學畢業(yè)后進入煙草工作，在這四年多的工作當中，通過自己不斷的學習和實踐，在領導的支持和同事的幫助下，我從基層做起，擔任過專賣管理所所長、批發(fā)部主任，漸漸成長為一名年輕的中層干部一—城區(qū)煙草專賣局局長助理。因此，有了這些堅實地基礎和條件，我更堅定信心要競聘城區(qū)煙草專賣局副局長這個崗位。
競聘這個崗位我有以下幾方面的優(yōu)勢：
一、我有扎實地基層工作經(jīng)驗。進入煙草工作四年以來，我從事過訪銷配送、專賣員、督察考核員工作，在每個崗位上我都認認真真、扎扎實實地開展工作，自己也得到了充分的鍛煉和能力的提高，從而對煙草的工作流程和市場的分析有了深刻的認識。
二、我熟悉和了解城區(qū)局的`情況。城區(qū)局管轄124萬人口，24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，22個居委會，349個村委，3447個自然村，卷煙零售戶為5084戶(未裁減前的數(shù)字),裁減后是4282戶，成立自管自律小組82個，加入自管自律小組成員2486戶。自從去年12月份任城區(qū)局局長助理以來，我對城區(qū)的市場進行了深入地調(diào)查和了解，走完了轄區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，了解到制約我們專賣管理工作開展的重點和難點，如煙絲重點區(qū)域是久壟小董、平吉，非煙沖擊重點區(qū)域是市區(qū)的賓館酒樓、娛樂場所和一些帶有批發(fā)性質(zhì)的大戶，誠信等級管理開展落后、星級戶沒有評定等方面。這些也為我下一步的專賣管理工作當中有了明確的工作思路。
三、組織和開展了這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶工作。證件管理是今年城區(qū)局乃至市局專賣管理工作的一個重點。按照市局的要求和城區(qū)局的實際情況，今年需要裁減900多戶的經(jīng)營戶，力度和難度可想而知。雖然我是第一次接觸這項工作，但我有一種初生牛犢不怕虎的精神，對完成這項具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了信心。在市局的正確領導和全體員工的共同努力以及有關(guān)部門的大力支持、配合下，從3月11日開始到3月底結(jié)束，共裁減經(jīng)營戶961戶，按照時間段順利地完成了這項光榮的任務。在這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶的工作中，我本人得到了一次很好的鍛煉機會，增強了各方面的綜合能力，同時也體現(xiàn)了我不畏艱難、迎難而上的敬業(yè)愛崗精神。因此，有了這一次的做法和經(jīng)驗，我對下一階段做好零售戶合理布局、清理無證戶和誠信等級管理工作充滿了信心。
如果競聘成功，結(jié)合目前城區(qū)局工作開展的情況，在下一階段的工作當中我將做好以下工作：
一、加強隊伍建設和員工的培訓力度，建立一支高素質(zhì)的專賣隊伍。
目前，城區(qū)局專賣隊伍的素質(zhì)還是良莠不齊，既有文化高的大學生，也有文化較低的員工，一位偉人說過“一支沒有知識的軍隊是愚蠢的軍隊”，如何提高他們的知識、能力、素質(zhì)是首要問題，特別是第一管理所，是城區(qū)局的一個窗口，他們面對的是一批法律意識強、智商高的社會群體，只有不斷地對他們加強培訓，在理論中充實自己，在實踐中鍛煉自己，才能適應目前的崗位。
二、與各部門聯(lián)合起來，開展清理無證戶的專項行動。
現(xiàn)在城區(qū)局雖然完成了裁減戶的工作，但只是走出了第一步，4、5、6這三個月最關(guān)鍵，我們要做好許可證的長效管理，聯(lián)合各部門嚴厲查處無證經(jīng)營行為，創(chuàng)造一個良好的卷煙市場環(huán)境，為下一步的合理布局開展打下堅實地基矗
三、持續(xù)深入推進誠信等級管理工作。
1、樹立一批誠信戶典型，發(fā)揮典型的示范帶頭作用。
2、制定方案，推行卷煙統(tǒng)一零售價。
3、加強對自管自律小組長的培訓，充分發(fā)揮他們的積極作用，對一些不具備基本知識和管理能力的要進行改選，提高自管自律小組的活力。
競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既往;進也好、退也好，一片青心。
最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨同舟，為了欽州煙草美好的明天而努力奮斗吧�！�
崗位競爭分析模板3
尊敬的各位領導，評委，×主任：
大家好!我是來自xx支行的xx，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，20xx年畢業(yè)于xx省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉(zhuǎn)至xx區(qū)移動公司擔任客戶
經(jīng)理。今年3月份回到交行春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。
一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過xx年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放�，來吸引更多的客戶�?/p>
二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力;并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。
三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。
如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強
1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學習。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務知識和我們的'各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。
我相信自己有實習、有能力做好銀行理材經(jīng)理這個職位，做好理材經(jīng)理的相關(guān)工作，為xx銀行的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家!
崗位競爭分析模板4
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好，今天，我很榮幸可以這里給大家做競聘演講，能到這個主席臺來，給大家做匯報是我一直以來的渴望。
我叫xx，今年26歲，大學�？飘厴I(yè)。19xx年我很有幸加入了中國人民解放軍，并被特招到了中央警衛(wèi)團。同年又被選拔到了中央軍委辦公廳保密局，從事文秘和勤務工作。在部隊期間，我或得了2個嘉獎一個優(yōu)秀士兵稱號，20xx年根據(jù)我的個人意愿，我回到了地方，并很幸運的加入了中國銀行這個大集體。然后從事了保衛(wèi)儲蓄工作。20xx年我又加入xx作家協(xié)會，并在本地時代雜志上發(fā)表散文詩歌數(shù)篇。
事逢我行人力資源改革，實行競聘上崗，我以積極渴望的心態(tài)參加這次競聘。
我曾經(jīng)是一名軍人，一直以來，我為曾經(jīng)是軍人感到自豪，部隊磨練了我很多。更給了我銳意進取，不怕苦難，敢于創(chuàng)新的性格。入行以來，我更是把這種精神和性格完全用在了工作上，無論從事任何崗位，我都全力已赴的做好我的工作。
干一行，愛一行，專一行是我的工作作風，我把這種精神全部用在工作上，無論是保衛(wèi)科還是儲蓄崗位，我一直兢兢業(yè)業(yè)，立足本職，尊敬領導，團結(jié)同志，努力做好自己的'本職工作。20xx年被評為支行先進個人。
從事一線工作以來，我深刻感覺到優(yōu)質(zhì)客戶群的重要，而我們的文明優(yōu)質(zhì)服務是穩(wěn)定客戶群的重要障，20xx年，因工作需要我到了一所分理處，結(jié)合自身的特點，向同事虛心請教，全面提高自己的業(yè)務能力，很快的融入到一線工作中，并在很短的時間內(nèi)勝任了自己的工作。但是，我并沒有滿足，在扎實自己業(yè)務能力的基礎上，開拓自己的思路，不斷創(chuàng)新。
我以一種感恩的心面對這次競聘，無論失敗還是成功，我時刻記得我是中行的一份子，只有集體力量的強大，才有個人的光輝，我時刻以我是中行人感到驕傲和自豪，我會把自己的全部精力放在中行的崗位上，發(fā)揮自己的一切優(yōu)點，來證明自己。
謝謝大家!
崗位競爭分析模板5
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!我叫xx，30歲，競聘的崗位是城區(qū)行副行長。
記得英國劇作家莎士比亞曾經(jīng)說過：“自信是走向成功之路的步”。在對工作進行回顧和總結(jié)之后，我相信自己能夠勝任副行長的工作，因為我具有以下優(yōu)勢：
我93年進入xx分行工作。這13年的工作經(jīng)歷可以用兩多來概括：一是部門多，我先后在證券部、營業(yè)部、計財部等多個部門工作;二是崗位多，我做過出納、會計、財務管理和清算管理等工作，還積極參與了銀行的股份制改革，從事了資產(chǎn)評估、資產(chǎn)盡職調(diào)查等工作。如此種種的鍛煉和磨礪，使我對銀行的各項業(yè)務都十分熟悉，積累了豐富的工作經(jīng)驗;同時，我工作塌實，積極肯干，在營業(yè)部工作期間曾兩次被評為先進工作者;另外，我虛心好學，自修獲得了成人本科學歷，并取得了會計師資格證書，成為我行這方面的佼佼者。這些都是我做好副行長工作的保障。
各位領導、同志們，我是一個平凡的人，沒有什么轟轟烈烈的'業(yè)績值得炫耀，但我不甘平庸，希望以自己腳踏實地、勤勤懇懇的工作，為我行的改革與發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。如果承蒙大家的厚愛，允許我走上副行長的工作崗位，我將戒驕戒躁，全力以赴做好以下工作：
第一，明晰責任，擺正位置，發(fā)揮承上啟下的樞紐作用
對上努力做好行長的參謀助手，嚴格要求自己，盡職但不越權(quán)，服從行里的各項決定，積極執(zhí)行管理層的決策;對下，既要嚴格要求、管理員工，不折不扣地執(zhí)行各項規(guī)章制度，又要以人為本，實行人性化管理，營造健康、和諧的工作氛圍，努力把我們的團隊打造成充滿愛的高效運作的集體，提升我們分行的整體業(yè)績。
第二，強化內(nèi)部管理，嚴控金融風險
我們銀行上市在即，現(xiàn)在的重點工作之一就是要嚴控金融風險。
我要強化內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行國家金融政策和銀行的各項規(guī)章制度，堵塞漏洞，把風險監(jiān)控工作做實、做細;同時要加強教育、管理和約束，提高員工的整體素質(zhì)，防范道德性因素引發(fā)的不良借款，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，確保我們的各項業(yè)務安全、穩(wěn)健地運行。
第三，提升服務水準，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶
我要進一步明確客戶滿意是衡量我們工作的標準的思想。提升我們的服務水準和服務層次，打造我們的服務品牌。要加強對前臺服務人員的培訓和管理，真正做到微笑服務，使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，留住老客戶，吸引新客戶;同時，對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理，上門服務等方法，增加客戶的信任感和忠誠度，以保有我們穩(wěn)定的客戶群。
我的演講完畢，謝謝大家!
崗位競爭分析模板6
尊敬的各位領導，同事：
大家好!
首先我要感謝分行領導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經(jīng)驗的一次良好機會。
我叫x，現(xiàn)年x歲，本科學歷，師職稱，x年參加工作，x年入行，先后在支行以及分行公司客戶理財中心、機構(gòu)部、公司部任職，擔任過儲蓄員、所長、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任分行公司部客戶經(jīng)理。
這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們x行來說，更是體現(xiàn)了建行不拘一格的用人機制。正如我x年剛?cè)胄袝r所看到的感受到的，十一年來我們x行的那種在金融行業(yè)競爭中從未停歇過戰(zhàn)斗感，作為一名x行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時代在前進，二十一世紀的年輕人應該有二十一世紀自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對我來說都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是x年，在x市x公司。因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往x市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經(jīng)驗的到一名優(yōu)秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產(chǎn)品最大程度地搶占到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。
年初，我懷著躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應聘到了x分社，負責廣告營銷與信息采編。工作范圍面向全省。于是，我懷著廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉(xiāng)采訪、到各個市市政府、軍區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)去采編、營銷廣告，成了我每天工作的主要內(nèi)容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的'普通話侃侃而談，這就是我當時的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時間內(nèi)，個人綜合素質(zhì)與營銷談判能力得到驚人的提高。這對我以后的營銷工作也帶來了很大的推動與進展。
現(xiàn)在回憶起那時近兩年辛苦的采編工作，簡直像參加了一個訓練營銷工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個優(yōu)秀的營銷特種兵。這種歷練的過程讓我終生受益。
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