有關(guān)服務(wù)從心開始演講稿
演講稿以發(fā)表意見,表達(dá)觀點(diǎn)為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。隨著社會一步步向前發(fā)展,演講稿的使用頻率越來越高,寫起演講稿來就毫無頭緒?下面是小編整理的有關(guān)服務(wù)從心開始演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
有關(guān)服務(wù)從心開始演講稿1
有了良好的效勞態(tài)度,才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)開展。
有了良好的效勞態(tài)度,才能增進(jìn)與客戶的友誼,維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系;有了良好的效勞態(tài)度,才能樹立良好的信譽(yù)和形象,吸引廣闊客戶;
別看這三尺柜臺,我們的一言一行,都給公司的榮譽(yù)帶來不可低估的影響。如何讓效勞創(chuàng)造價值樹立起人保公司的效勞品牌,在工作中關(guān)鍵是要用心,用信心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步,僅有先相信自我,別人才會相信你。我們在任何一個崗位上,都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度,這個態(tài)度決定了效勞質(zhì)量的好壞。俗話說,思想有多遠(yuǎn)的,你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈,引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績,走向輝煌的明天。
公司一個特殊的行業(yè),一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r,您是否有聽到過這樣的話:“公司都是騙人的〞,作為的工作者,我多想站出來,為辯駁幾句,可是,我不能。因為務(wù)必是這個行業(yè)存在問題,務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的`特殊性,誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種,介紹產(chǎn)品時,務(wù)必要實話實說,不能以偏概全,回防止責(zé),更不能又絲毫欺瞞。誠,那么招天下客,以誠感人者,人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦,誠心的效勞為客戶帶給保障,才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心,用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡,去消除偏見,樹立人保公司“求實誠信〞的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌效勞永無止境,重在堅持,貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始〞,做任何事都要從心開始,用心做事才能見微知著,用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度,讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的效勞,用心樹立好我們?nèi)吮G∷莆嗤浒愀叽蟮男谛蜗螅ノ嗟目蛻赳v足停留。“世上無難事〞,我相信,只要做一個有心人,用心,誠心,信心,耐心,細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。
細(xì)心,對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的,稍不留神就可能會出錯,給客戶帶來麻煩,影響公司的形象。除了工作要處處留神,對于客戶也要細(xì)心周到。比方提醒客戶期限,辦理業(yè)務(wù)時,提醒客戶要保管好財物,在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動,都會在客戶心中留下良好的映像,為人保形象加分。最終說一說這耐心。工作一天下來,人的情緒容易變得浮燥起來,我們要學(xué)會自我調(diào)節(jié),對于客戶的提問,務(wù)必要耐心講解,對于客戶的抱怨,就應(yīng)看成是對我們效勞工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解,讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé),也是我們成就之所在。假設(shè)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,我們更要耐心,就算自我沒有錯,也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空〞。換個角度來看,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好,哪里又需要改善。
樂于助人,是一種美德。對于效勞業(yè)來說熱心助人是我們的工作,更是我們的職責(zé)。不管工作有多繁忙,情緒有多煩燥,對來者笑臉相迎,熱心的幫助客戶解決問題,讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺,是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端,簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離,讓我們用微笑去翻開心靈的門戶,用熱忱去牽手更多客戶與人保通行,共創(chuàng)完美生活。
“效勞用心,效勞人民〞的金字招牌,務(wù)必會越擦越亮。
多謝大家!
有關(guān)服務(wù)從心開始演講稿2
效勞是金融行業(yè)的主題,是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢?國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語:效勞源自真誠。這句話告訴我們,效勞從心開始。參加信用社工作接近十個月的時間,我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位,逐漸領(lǐng)略到效勞的內(nèi)涵:效勞是心與心的交流;真誠的效勞,務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻觥3晒Φ男谀敲词怯谜嬲\贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心,樂于為顧客效勞,并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣:“顧客是我們的衣食父母,顧客是我們生存并得以開展的唯一理由。〞客戶效勞,就象“回音壁〞。
我們越是愛自己的客戶,客戶給我們的回報也越多,反之亦然。顧客回報給我們的,不是用簡單的加減法來計算的,而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品〞的個體工商戶,它主要經(jīng)營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶,從不嫌麻煩。憑借多年練就的根本功,她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣,及時兌換。她天天堅持,日復(fù)一日,付出的'是真誠,換回了客戶的信賴和支持。此刻,這位原本在農(nóng)行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社,每一天存入三千多元,并逢人便說:“信用社的同志好著哩,把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為〞。我們每一名員工,要有一顆尊重客戶的心,并體此刻每一個效勞細(xì)節(jié)中,一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑,乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾,心貼心的效勞〞是信用社的效勞理念。在劇烈競爭的這天,我們只有透過心貼心的效勞才能走進(jìn)客戶的心,才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群;也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的效勞態(tài)度,才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話:“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局,并不是被你的競爭對手淘汰的,務(wù)必是被你的客戶所拋棄。〞客戶,關(guān)系著我們信合事業(yè)的成。豢蛻羰俏覀兩娴睦碛,而只有真正走進(jìn)客戶的心,才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中,我們無論從事什么樣的工作,都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感。客戶是上帝,需要我們永久抱有一顆虔誠的心;客戶是我們的衣食父母,需要我們永久抱有一顆感恩的心;客戶是戀人,需要我們真心的交流和心貼心的效勞,讓我們從心開始!
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