市工會工作報告

　　20XX年， 蕪湖分公司工會在上級工會正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支 持下，切實履行工會職能，以“服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù) 客戶”為己任，扎實開展勞動競賽，充分發(fā)揮職工主力軍作 用;不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質(zhì)水平;積 極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，助力服務(wù)品牌提檔升級;持之 以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下

　　一、強(qiáng)化職代會制度建設(shè)，建設(shè)“民主之家” 。

　　職代會是實現(xiàn)民主管理的基本形式，也是職工行使民主 管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召 開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大 事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權(quán)利和意 愿。

　　對于代表提案和建議， 工會及時會同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究， 做到件件有答復(fù)，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù) 公開，維護(hù)員工民主權(quán)益。職代會的知情權(quán)、建議權(quán)、決定 權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹。

　　二、開展各類勞動競賽，建設(shè)“貢獻(xiàn)之家” 工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思 想和行動凝聚到企業(yè)發(fā)展上來。20xx 年，我們積極配合黨政 開展工作，一方面通過抓好“五比一創(chuàng)”勞動競賽的開展， 不斷健全激勵考核機(jī)制，運(yùn)用激勵機(jī)制在加油站工班之間開 展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加 油站班組建設(shè)及各項基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我 們通過召開客戶座談會、專題經(jīng)營會、連環(huán)促銷、“油非互 動”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經(jīng)營 質(zhì)量和銷量。不僅如此，工會還著眼于企業(yè)安全保障，通過 抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實 船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施， 為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供了安全保障。

　　在 6 月份的 “安全生產(chǎn)月” 期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表 參加安全大檢查。通過全員爭創(chuàng)，分公司順利獲得“交通運(yùn) 輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級證書”。此外，工會還注重 發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營中的半邊天作用，通過評先表彰，極 大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻(xiàn)的信心和決心。

　　三、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，建設(shè)“滿意之家” 5 月份我們廣泛開展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭先 擴(kuò)銷增量創(chuàng)佳績”為活動主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，不斷創(chuàng) 新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪 費(fèi)的前提下，我們從實際出發(fā)，利用加油站現(xiàn)有的 LED顯示 屏、廠務(wù)公開欄、學(xué)習(xí)園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強(qiáng) 對開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動主題、口號、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容 和要求進(jìn)行宣傳，營造了濃郁氛圍。在活動現(xiàn)場，我們通過 落實以“抓好現(xiàn)場規(guī)范服務(wù);抓好油品數(shù)質(zhì)量管理;抓好客 戶訪談及意見征集;抓好宣傳工作營造氛圍;抓好服務(wù)方式 創(chuàng)新”為活動主要內(nèi)容的“五個抓好” ，不斷提升服務(wù)技能。

　　今年的 5 月 16 日是公司首個“經(jīng)理接待日” ，也是我們更好 和客戶零距離交流接觸的第一平臺�；顒赢�(dāng)天，分公司黨政 工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙 加油站與船民客戶進(jìn)行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、 談心聊天，用心傾聽客戶聲音�，F(xiàn)場受訪的 56 位客戶都非 常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達(dá)到了用服務(wù)促經(jīng)營， 促效益、促發(fā)展的良好效果。

　　四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè)“學(xué)習(xí)之家” 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開一支強(qiáng)有力的員工隊伍，工 會積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)平 臺。

　　20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線，通過開 展技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓全體員 工熱愛企業(yè)，熱愛崗位，勤勉務(wù)實地工作。通過開展讀書、 專題培訓(xùn)、觀摩示范活動，激勵員工努力學(xué)習(xí)新理論、新知 識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素 質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。多年來，在抓班組建設(shè)的實踐中，我們 逐步認(rèn)識到班組長的個人素質(zhì)、管理能力對班組工作水平起 到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔 中，我們將 3 名年輕有為、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實 到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中 的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工， “技能大賽” 、 “名師帶高徒”等活動平臺為企業(yè)造就了一批 人才。

　　積極引導(dǎo)職工讀書自學(xué)，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，充分利用 “職工書屋”這一學(xué)習(xí)陣地，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué) 科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，為職工書屋添置了《玩轉(zhuǎn) 微信營銷實戰(zhàn)手冊》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 》、 《提升客戶服務(wù)金牌手冊》、《責(zé)任勝于能力》等書籍，幫 助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學(xué)成才。

　　五、開展文體活動，建設(shè)“文化之家” 企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞 士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類 活動，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)工作 熱情。

　　年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛 圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年 3 月，中長燃 企業(yè)歌《共筑一個家》正式發(fā)布，我們利用多種形式廣泛傳 唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工 精氣神。

　　“三八”節(jié)之際，通過組織女工出外郊游，活躍了 女工生活，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)。

　　“五四”青年節(jié)，通過組織 贈書活動、開展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長” 、 “奮 斗的青春最美麗” 、 “我為加油站管理獻(xiàn)一計”為主題的征文 活動，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。

　　在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一 體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德 水平，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。

　　六、關(guān)心員工生活，建設(shè)“溫暖之家” 本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心 健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節(jié)前夕，工會堅 持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難 職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十 分辛苦，我們在轉(zhuǎn)贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采 購了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問，員工們深感“雙重溫 暖”。今年 4 月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重， 我們親自到他家中進(jìn)行慰問。同時，堅持做到每年為職工做 一次健康體檢，使一些職工及早發(fā)現(xiàn)自己的病患，并得到及 時治療;每次有職工生病或住院，親自前去看望，2014 年以 來，我們共慰問看望職工 34 人次，慰問金達(dá) 23890 元;對 于困難職工進(jìn)行了全面摸排、建檔，定期對病困職工進(jìn)行幫 扶，為他們跑保險，尋求工會大病救助。職工快樂，我們就 更快樂，考慮到水上加油站地處偏遠(yuǎn)，交接班周期較長，生 產(chǎn)條件艱苦等客觀因素，在經(jīng)費(fèi)有限條件下我們想方設(shè)法為 部分站點(diǎn)送去了健身器材跑步機(jī) 3 臺，給枯燥的水上生活增 添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中，我們 通過走訪了解到有的站點(diǎn)生活設(shè)施老壞，工會及時出資為加 油站購買了洗衣機(jī) 2 臺、電視機(jī) 3 臺，較好解決了一線職工 在生產(chǎn)生活中的難題。每年堅持開展“秋季愛心助學(xué)”活動， 幫助困難職工子女順利入學(xué)。這些為員工做的一樁樁、一件 件看得見、享受得到的好事、實事，員工們都看在眼里記在 心中，深切感受到“家”的溫暖。

　　一年來，分公司工會在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚企業(yè)各 方合力，切實履行職能，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為分公司 營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn) 工作的有序進(jìn)行。今后分公司工會將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不 足，探索創(chuàng)新，使工會工作邁上一個更新的臺階。

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