大專畢業(yè)論文4000字

　　做一名客戶和伙伴的良好傾聽者【1】

　　從事保險行業(yè)十多年來，我目前已經(jīng)累計為近1500個家庭提供了完善的家庭理財規(guī)劃。

　　這十多年里，我在保險這條道路上越走越寬，從剛開始時的艱辛――被客戶拒絕、讓家人替我擔憂，到現(xiàn)在的從容――積累了豐富的客戶資源，得到越來越多客戶的信任與支持，他們經(jīng)常會主動向我咨詢保險方面的專業(yè)知識;從開始的單打獨斗――專注于個人業(yè)務，一心發(fā)展個人事業(yè)，到現(xiàn)在的團隊作戰(zhàn)――凝聚一群志同道合的伙伴，分享我的個人經(jīng)驗，與團隊一起成長。

　　這一切，與當初選擇挑戰(zhàn)自我，選擇中意人壽這個平臺，有著密不可分的聯(lián)系。

　　機緣巧合結(jié)緣保險

　　我進入保險行業(yè)源于一次偶然。

　　那是2005年的上半年，大學畢業(yè)不久的我，在一家事業(yè)單位從事會計工作，拿著當時頗為可觀的薪水。

　　前途一片光明的我，卻在一次無心插柳之中接觸到保險，了解到中意人壽，讓不安于現(xiàn)狀的我毅然決定挑戰(zhàn)自己，放棄了當時那份穩(wěn)定的工作，并在2005年6月加入了中意人壽北京分公司。

　　剛開始時，事情的進展并沒有那么順利。

　　當時，雖然已有一些工作經(jīng)歷，但畢竟剛大學畢業(yè)不久，身邊的資源十分匱乏。

　　因此，我同當時的許多從業(yè)者一樣，從陌拜開始了我的保險職業(yè)生涯。

　　那時的我，承受著來自方方面面的壓力，最具挑戰(zhàn)性的來自兩個方面：一是來自客戶的拒絕，一次次敲開客戶的門，一次次被拒之門外;二是來自家人的擔憂，從穩(wěn)定的事業(yè)單位進入當時還不被多數(shù)人接受的保險行業(yè)，家人一度難以接受。

　　但很快，我就用實際行動，贏得了客戶的信任，贏得了家人的理解――6個月晉升經(jīng)理，1年半晉升資深業(yè)務經(jīng)理，3年將總監(jiān)桂冠收入囊中，成為中意人壽北京分公司當時最年輕的總監(jiān)。

　　過去12年的職業(yè)生涯中，我獲獎無數(shù)。

　　2014年、2015年、2016年連續(xù)3年以個人業(yè)績、直轄組業(yè)績?nèi)�年北分排名第一，榮獲中意人壽北京分公司全年榮譽會會長。

　　選擇平臺很重要

　　從事保險行業(yè)能取得突出成績，與個人的不懈努力有著巨大關系，而平臺的選擇同樣至關重要。

　　選擇一個好的平臺，不但能提供一個全面展示自我的機會，能讓努力與收獲呈最大正相關，更重要的是，好的平臺還能激發(fā)你的潛力，讓你找到最適合自己的舞臺，達成自己以前可能都想象不到的成就。

　　中意人壽就是這樣一個能激發(fā)你潛力的平臺，拿時下流行的話來說：“在中意人壽，你可能會被激發(fā)出未知屬性，讓你一路‘開掛’。

　　熟悉中意人壽的人可能知道，中意人壽的人員流動率一直處在較低水平。

　　尤其是像我這樣的老員工，對中意的感情尤為深厚。

　　在我看來，這一切，都要歸功于中意人壽以人帶動公司，從員工出發(fā)，為員工服務的企業(yè)文化。

　　中意人壽在人才培養(yǎng)上不遺余力，會給員工充分的成長空間，并提供系統(tǒng)、全面的培訓，哪怕是完全不懂保險的人，只要自己肯努力，都能取得不俗的成績。

　　真心換真心

　　在中意人壽這個優(yōu)秀的平臺上，我找到了保險這一讓我可以為之奮斗終身的事業(yè)。

　　回顧這十幾年的從業(yè)經(jīng)歷，我對保險這份事業(yè)的最大體會，可以歸結(jié)為一句話：“真心換真心。

　　真心傾聽客戶，讓客戶信任，從而充分表達需求

　　現(xiàn)在，我所服務的客戶，全部都是客戶轉(zhuǎn)介紹而來，我總在思考為什么客戶愿意給我轉(zhuǎn)介紹，為什么最終都會選擇在我這里簽單。

　　仔細分析后發(fā)現(xiàn)，這在很大程度上與我擅于傾聽和對保險的熱愛、專業(yè)有關。

　　我并不是一個能言善辯的人，但是如果讓我談保險、說產(chǎn)品，骨子里對保險的這種喜歡，讓我可以講三天三夜。

　　性格上的內(nèi)向并沒有給我的展業(yè)帶來阻礙，相反，這種性格反倒讓我更能坐下來聽客戶說話，能夠通過客戶各方面的反饋，細致入微地觀察到客戶的需求，并能從客戶的角度出發(fā)，為他們提供更適合的建議。

　　這種真心傾聽客戶、替客戶著想的思想，無形中讓客戶加強了對我的信任，從而能與我無所不談，充分表達出他們的需求，使我的每一項建議，都能切合客戶的需求。

　　真心傾聽伙伴需求，為團隊成員提供一對一的輔導，幫助其成長

　　在個人業(yè)務上，雖然我已駕輕就熟，但個人的力量始終有限，客戶對我再信任，我所能服務的客戶數(shù)量也很有限，如何能將我的這種個人能力傳授給其他人，讓更多的人與我一起努力，是我近年來一直思考的問題。

　　于是，發(fā)展團隊取代個人業(yè)務，成為我工作的重中之重。

　　目前，我的團隊成員有40多人。

　　在我眼里，他們并不是我的下屬，而是我的合作伙伴。

　　我時常跟大家說：“我是你們的引路人，你們是我的合作伙伴，我把你們引到這個行業(yè)來，未來的路，我們一起攜手前行。

　　我希望加入我的團隊的每一位成員，來到這里，并不只是簡單地掙錢，而是能得到更全面的鍛煉。

　　因此，每一位團隊成員都是規(guī)則的制訂者，而非單純的參與者。

　　這一方面使成員之間建立起了牢固的感情;另一方面也鍛煉了他們的個人能力，使他們得到了提升。

　　在業(yè)務上，每一位進入團隊的成員，我都會進行一對一的輔導，手把手幫助他們開展業(yè)務。

　　雖然這樣比較累，但從心底講，能看到他們的成長，比我自己簽單都要來的開心。

　　很多業(yè)務經(jīng)理在組建團隊之后，就放輕個人業(yè)績，在我看來，只要時間安排得當，個人業(yè)績恰恰是帶團隊所必須的，否則，沒有市場經(jīng)驗，不能準確把握市場，是無法有效輔導團隊成員的。

　　如果我的市場經(jīng)驗很豐富，我就能給團隊成員很多有價值的指導。

　　所以在帶團隊的同時，我的個人業(yè)務同樣在穩(wěn)定開展。

　　今年，已經(jīng)是我進入保險行業(yè)的第12個年頭，也是我在中意的第12年。

　　過去，我在中意成就了個人的輝煌，未來，我希望與更多伙伴一起，在中意創(chuàng)造更輝煌的團隊成績!

　　統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的應用【2】

　　摘 要 統(tǒng)計工作是對數(shù)據(jù)進行收集、分析、整理的總稱，在工作中發(fā)揮了重要作用。

　　尤其在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構，統(tǒng)計工作具有不可比擬的作用，影響著基層衛(wèi)生醫(yī)療機構工作的開展實施。

　　但是，當前統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構中的應用存在一些問題，工作人員素質(zhì)較低、統(tǒng)計手段較為落后，層衛(wèi)生醫(yī)療機構的工作質(zhì)量。

　　基于此，分析統(tǒng)計工作中存在的問題，提出有效的解決措施、加強技術培訓、建立管理制度尤為重要，有助于提高基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的應用效果。

　　關鍵詞 統(tǒng)計工作 基層衛(wèi)生醫(yī)療機構 應用

　　一、前言

　　隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，基層衛(wèi)生醫(yī)療機構信息化水平不斷提高，將統(tǒng)計工具應用于基層衛(wèi)生醫(yī)療機構，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的作用，能夠有效管理數(shù)據(jù)信息，促進基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的發(fā)展。

　　因此，有效利用統(tǒng)計工具，做好統(tǒng)計工作十分重要。

　　研究統(tǒng)計工作在基層醫(yī)療機構中的應用具有重要價值，是促進基層醫(yī)療機構發(fā)展的必然途徑。

　　二、統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構中的應用現(xiàn)狀

　　統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構中發(fā)揮著重要作用，通過對數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，能夠及時了解患者情況，準確掌握患者的身體指標，從而作出準確判斷，節(jié)約時間，盡可能地減輕患者病痛，贏得寶貴的搶救時間。

　　但是，當前統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構中的應用狀況不容樂觀，存在較多問題，影響了應用效果。

　　[1]統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，對統(tǒng)計工作不夠重視。

　　對統(tǒng)計工作不夠重視是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構存在的主要問題，基層醫(yī)療機構多處于偏遠地區(qū)，主要面對的患者也是一些輕微病癥的患者。

　　例如，感冒、腹瀉、檢測血壓等常見問題，不需要過多的技術含量，也不需要進行大量的數(shù)據(jù)檢測。

　　因而，基層醫(yī)療機構普遍對統(tǒng)計工作不夠重視，感覺統(tǒng)計工作較為麻煩，不夠?qū)嵱谩?/p>

　　第二，基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的相關人員素質(zhì)較低。

　　在一般情況下，基層醫(yī)療機構的工作人員普遍未接受過系統(tǒng)的訓練，專業(yè)素質(zhì)不過關，甚至一些工作人員從未學習過相關知識，只接受過短期崗前培訓，不僅專業(yè)素質(zhì)較低，對統(tǒng)計學知識也不理解，對一些常用的統(tǒng)計公式、統(tǒng)計算法都不夠熟悉，無法及時反饋信息，也無法進行有效的預測。

　　第三，統(tǒng)計手段較為落后，統(tǒng)計手段落后也是一個常見問題。

　　隨著信息技術的發(fā)展，信息技術被廣泛應用于統(tǒng)計領域，不僅提高了統(tǒng)計的準確性，還使統(tǒng)計工作更加便捷、快速。

　　但是在基層醫(yī)療機構，信息化水平較低、統(tǒng)計手段落后，主要依靠人工計算，缺乏專業(yè)的統(tǒng)計軟件，不僅統(tǒng)計的準確性較差、效率較低，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的主觀性也較強，數(shù)據(jù)缺乏參考價值，不僅容易引起決策失誤，還可能造成醫(yī)療損失，影響醫(yī)療工作的有效開展。

　　三、提高統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構應用質(zhì)量的措施

　　(一)加強技術培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)

　　提升工作人員的綜合素質(zhì)是解決基層醫(yī)療機構工作人員素質(zhì)低下的必要手段，通過加強技術培訓，能夠提升工作人員的綜合素質(zhì)，從而提高統(tǒng)計工作人員的專業(yè)能力，提高統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的應用質(zhì)量。

　　加強技術培訓需要做到以下幾點：第一，做好技術培訓工作，不僅需要做好崗前培訓，還需要不斷進行進修培訓，組織相關人員在工作中不斷學習，終身學習，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，使其能夠勝任統(tǒng)計工作。

　　[2]第二，加強信息技術培訓，為基層工作人員講解信息技術應用要點，組織相關工作人員學習計算機知識，從而實現(xiàn)基層醫(yī)療機構的信息化水平，保證統(tǒng)計工作的有效開展。

　　(二)加強基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的質(zhì)量控制工作

　　衛(wèi)生統(tǒng)計工作是一個系統(tǒng)的工作，包含多方面的內(nèi)容，不僅包括出入院人數(shù)、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、診斷符合率等內(nèi)容，還包括無菌切口感染率、確診以及手術符合率等。

　　因此，做好統(tǒng)計工作，需要加強基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的質(zhì)量控制工作，以便進行科學的管理，提高醫(yī)療效益。

　　[3]加強基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的質(zhì)量控制工作需要做到以下幾點：第一，全面開展統(tǒng)計工作，深入研究，做好質(zhì)量控制工作，進行系統(tǒng)的統(tǒng)籌和管理，以便有效實施統(tǒng)計工作，提升基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的統(tǒng)計水平。

　　第二，定期通報，進行統(tǒng)計，關注醫(yī)療質(zhì)量指標，及時了解工作的執(zhí)行情況，以便為相關部門提供信息服務，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果制定工作計劃。

　　(三)加大重視程度，有效開展工作

　　做好統(tǒng)計工作的前提就是加大重視程度，只有重視這個問題，才能解決問題，有效開展工作，采取一系列措施，提高工作效率與質(zhì)量。

　　加大重視程度，有效開展工作需要做到以下幾點：第一，開展講座，轉(zhuǎn)變工作人員的陳舊觀念，使工作人員意識到統(tǒng)計工作的重要性，從而自覺學習有關統(tǒng)計的相關知識，提高統(tǒng)計能力，增強自身專業(yè)素質(zhì)。

　　第二，制定獎懲制度，通過獎懲制度，使相關人員意識到統(tǒng)計工作的重要性，加大對統(tǒng)計工作的重視程度。

　　此外，對不重視統(tǒng)計工作的人員給予懲罰，實施負強化;在重視統(tǒng)計工作、有效開展統(tǒng)計工作的情況下，給予獎勵，通過正強化的方式促進工作的有效開展。

　　(四)建立健全管理制度

　　健全管理制度是提高統(tǒng)計工作質(zhì)量和基層醫(yī)療機構管理質(zhì)量的基礎，通過建立健全管理制度，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的收集、整理、匯總、分析，合理利用數(shù)據(jù)信息，輔助醫(yī)療工作的開展，為基層衛(wèi)生醫(yī)療機構管理者提供各種數(shù)據(jù)信息，保證管理者決策的準確性，提高管理質(zhì)量。

　　因此，建立健全管理制度十分重要。

　　建立健全管理制度需要做到以下幾點：第一，制定統(tǒng)一的管理標準。

　　統(tǒng)一的管理標準能為工作人員的工作提供參考，保證工作人員有法可依、有章可循，從而實現(xiàn)統(tǒng)計工作的有效實施，保證工作的有效性。

　　第二，采用科學的管理方法進行管理。

　　建立健全管理機制，通過科學管理能保證管理的有效性，提高工作效率與工作質(zhì)量，發(fā)揮出重要的作用。

　　(五)革新統(tǒng)計手段，引進信息技術

　　當前，基層醫(yī)療機構的統(tǒng)計手段較為落后，致使無法有效開展統(tǒng)計工作。

　　為解決此問題，需要革新統(tǒng)計手段、引進信息技術，提高工作效率與質(zhì)量，使其發(fā)揮出重要的作用。

　　因此，引進信息技術，革新統(tǒng)計手段十分重要。

　　[4，5]革新統(tǒng)計手段、引進信息技術需要做到以下幾點：第一，提高基層醫(yī)療機構的信息化水平，引進信息技術，創(chuàng)新統(tǒng)計手段，將信息技術與統(tǒng)計手段巧妙地結(jié)合在一起，保證統(tǒng)計手段的有效性，促進統(tǒng)計工作的順利開展。

　　第二，購入專業(yè)的統(tǒng)計軟件，通過統(tǒng)計軟件進行準確的統(tǒng)計，保證統(tǒng)計的有效性與準確性，從而達到順利開展統(tǒng)計工作的目的，提升基層醫(yī)療機構的統(tǒng)計能力，發(fā)揮出重要的作用。

　　四、結(jié)語

　　統(tǒng)計工作在基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的應用過程中發(fā)揮了重要作用，雖然存在一定的不足，但總體而言，統(tǒng)計工作的實施在很大程度上促進了醫(yī)療機構的發(fā)展，提升了基層醫(yī)療機構的信息化水平。

　　通過加強技術培訓、加大重視程度、革新統(tǒng)計手段等方式，解決了統(tǒng)計工作中存在的問題，為基層衛(wèi)生醫(yī)療機構的發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　(作者單位為綿陽萬江眼科醫(yī)院)

　　參考文獻

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